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• 决策者既不掌握所有 的决策可能，也不知 道同每一种可能相关 的风险，更不知道每 一种可能决策的后果。
第二节 决策过程与影响因素
应有状 况
已被认 识的环境
发现和 确定问
题
已被认 识的状
况
明确 组织 目标
拟订 方案
方案的 比较和
选择
实施和 审查方
案
决策过程示意图
现状的 变化
图 决策过程中的方案评估
3、当代决策理论
主要观点： 1、决策贯穿于整个管理过程 2、决策过程（7个步骤） 3、广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关 理论
问题讨论： 决策过程中如何克服理性限制？
二、决策理论的地位和作用
（1）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论 的不足上影响深远。
（2）科学、快速、准确的决策是整个社会对Hale Waihona Puke Baidu策理 论的强烈需求
用于养鱼
用于种植作物
状况
正常年 （Q1）
概
小麦—一季晚稻 油菜—芝麻
率
畅销 滞销 （0.6） （0 .4）
畅销
滞销
畅销
滞销
（0.9） （0.1） （0.8） （0.2）
0.3 40
25
70
60
40
30
涝年（Q2） 0.5 60
40
20
10
-10 -20
旱年（Q3） 0.2 -10
-15
50
30
80
60
• 解：保本产量=3000/（40-20）=150（千块）
检验：
• 产量为150千块时，
–总收入=150× 40=6000（元） –总成本=3000+20× 150=6000（元）
• 产量为149千块时，总收入=149× 40=5960 （元）
–总成本=3000+20× 149=5980（元）
• 产量为151千块时，总收入=151× 40=6040 （元）
本题属于风险型多级 决策。
34
④
40 25
• 1.依表画出决策树
⑤
②
33.8
⑥
⑨
10
⑦
39.8
11
3
12
⑧
13
14
非确定型决策方法
• 所谓不确定条件下决策，是指决策者不能预 先确知环境条件，可能有哪几种状态和各种 状态的概率无从估计，决策者对各个备择方 案的执行后果难以确切估计，这种备择方案 的不肯定性来自于环境条件下的不确定性。
第四讲 决策与问题的解决
第一节 决策的性质及其理论演进
一、决策的概念 –决策：是指组织或个人为了实 现某种目标而对未来一定时期 内有关活动的方向、内容及形 式的选择或调整过程。 – 管理者识别并解决问题以及利 用机会的过程。
涵义： ①决策主体是管理者 ②决策的本质是过程（包含许多步骤） ③决策的目的解决问题，利用机会。
返回
四、决策的原则和程序
1.决策的原则 （1）社会性 （2）效益性 （3）满意性 （4）适应性 （5）民主性
返回
四、决策的环境
确定性环境下的决策:
–决策者有相当的确定性 知道决策选择有哪些以 及每一种选择的环境
风险环境下的决策:
–每一种决策的可能性与 潜在收益和成本都合乎 概率预测
不确定环境下的决策
利 关
S0
系
图
0
E1 E2
Q0
S（销售收入）
C（生产总成本）
F（固定费用） P（销售价格） 单位产品成本 销售量
基本原理：销售收入=生产成本 即
Q0× P=F+Q0× CV
Q0 =
F P- CV
举例
• 假设某砖厂预计计划年度的固定成本总额 3000元，单位产品（千块砖）变动成本20 元，单位产品售价40元，试问该厂当年的 砖产量达到多少才能保本？
–总成本=3000+20× 151=6020（元）
（二）风险型决策分析方法
• 所谓风险条件下决策，是指决策者不能预先确知 环境条件可能有几种状态，但可能状态的数目与 概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下， 每个备择方案会有不同的执行后果，所以不管哪 个备择方案都有风险。
比如，
• 某厨师烧菜，用仅剩的三个蛋炒蛋。他已经向 碗中打了两个蛋，打第三个蛋时，厨师凭经验 感觉，30%可能该蛋已臭，当时油锅已沸腾， 没有时间再取一个碗来试这个蛋是好是坏。这 时就是一个风险条件下决策的问题，如果打入 碗中，可能三个蛋全被毁；如果不打入碗中， 用两个蛋炒蛋，可能因量少招致客人不满。厨 师略一沉吟，甩手将第三个蛋扔入了垃圾箱。 你觉得他的决策明智吗？
二、决策的影响因素
• 环境
– 环境的特点影响组织活动的选择 – 对环境的习惯反应模式影响组织的活动选择
• 过去决策：决策的非零起点 • 决策者对风险的态度 • 组织文化 • 时间
第三节 决策的方法
• 选择活动方案的评价方法
• （一）确定型评价方法 • 确定条件下决策，是指决策者确知环境条件，
每一种备择方案只有一种确定的执行后果， 决策过程中只要直接比较各种备择方案的执 行后果。
决策树分析法
1 I
2
主要步骤：
基本原则：期望值最大者 为最优方案
关键：计算期望值 期望值=∑（某方案在各自然状态下的收益值×各自然状态出现的概率）
举例
• 假设在不同的气候和销售状态下，某类湖田用于养 鱼或种植作物的年亩盈利如表所示，试找出此类湖 田亩盈利最大的利用方案。（表中小于1的数为概 率）
例如：
• 某个决策者有笔余款，他有几个备择方案： （1）购买国库券，年利率7%；（2）存一年 期银行定期存款，利率4.5%；（3）存银行活 期存款，利率1.5%。如果这个决策者的目标 只是想多获得利息，那么他的决策是一种稳 定条件下决策，在结果十分明确的情况下， 选择购买国库券。
量本利分析法
量
本
（3）现代决策理论的应用越来越重要。
三、决策的类型和特点
决策的时间
长期决策 短期决策
决策的重要性
战略决策 战术决策 业务决策
1.决策的类型
决策主体
集体决策 个人决策
决策起点
初始决策 跟踪决策
决策涉及的问题
确定型决策 不确定型决策
风险型决策 返回
2. 决策的特点
（1）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。 （2）可行性：决策的目的是直到行动。 （3）选择性：决策的实质是选择。 （4）满意性：选择活动方案的原则是满意原则。 （5）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。 （6）动态性：决策的动态性与过程性相联系。
二、决策理论的演进
1.古典决策理论 主要观点： (1) 最优化标准； (2) 决策者应建立一个自上而下的执行命令的
组织体系； (3) 决策的目的在于使组织获取最大的经济效
问益题。讨论：
古典决策理论对指导实际决策活动的局限性
2、行为决策理论
主要观点： (1) 决策就是管理； (2) 以满意标准代替古典的最优化标准； (3) 决策者厌恶风险； (4) 重视决策者的作用。
第二节 决策过程与影响因素
应有状 况
已被认 识的环境
发现和 确定问
题
已被认 识的状
况
明确 组织 目标
拟订 方案
方案的 比较和
选择
实施和 审查方
案
决策过程示意图
现状的 变化
图 决策过程中的方案评估
3、当代决策理论
主要观点： 1、决策贯穿于整个管理过程 2、决策过程（7个步骤） 3、广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关 理论
问题讨论： 决策过程中如何克服理性限制？
二、决策理论的地位和作用
（1）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论 的不足上影响深远。
（2）科学、快速、准确的决策是整个社会对Hale Waihona Puke Baidu策理 论的强烈需求
用于养鱼
用于种植作物
状况
正常年 （Q1）
概
小麦—一季晚稻 油菜—芝麻
率
畅销 滞销 （0.6） （0 .4）
畅销
滞销
畅销
滞销
（0.9） （0.1） （0.8） （0.2）
0.3 40
25
70
60
40
30
涝年（Q2） 0.5 60
40
20
10
-10 -20
旱年（Q3） 0.2 -10
-15
50
30
80
60
• 解：保本产量=3000/（40-20）=150（千块）
检验：
• 产量为150千块时，
–总收入=150× 40=6000（元） –总成本=3000+20× 150=6000（元）
• 产量为149千块时，总收入=149× 40=5960 （元）
–总成本=3000+20× 149=5980（元）
• 产量为151千块时，总收入=151× 40=6040 （元）
本题属于风险型多级 决策。
34
④
40 25
• 1.依表画出决策树
⑤
②
33.8
⑥
⑨
10
⑦
39.8
11
3
12
⑧
13
14
非确定型决策方法
• 所谓不确定条件下决策，是指决策者不能预 先确知环境条件，可能有哪几种状态和各种 状态的概率无从估计，决策者对各个备择方 案的执行后果难以确切估计，这种备择方案 的不肯定性来自于环境条件下的不确定性。
第四讲 决策与问题的解决
第一节 决策的性质及其理论演进
一、决策的概念 –决策：是指组织或个人为了实 现某种目标而对未来一定时期 内有关活动的方向、内容及形 式的选择或调整过程。 – 管理者识别并解决问题以及利 用机会的过程。
涵义： ①决策主体是管理者 ②决策的本质是过程（包含许多步骤） ③决策的目的解决问题，利用机会。
返回
四、决策的原则和程序
1.决策的原则 （1）社会性 （2）效益性 （3）满意性 （4）适应性 （5）民主性
返回
四、决策的环境
确定性环境下的决策:
–决策者有相当的确定性 知道决策选择有哪些以 及每一种选择的环境
风险环境下的决策:
–每一种决策的可能性与 潜在收益和成本都合乎 概率预测
不确定环境下的决策
利 关
S0
系
图
0
E1 E2
Q0
S（销售收入）
C（生产总成本）
F（固定费用） P（销售价格） 单位产品成本 销售量
基本原理：销售收入=生产成本 即
Q0× P=F+Q0× CV
Q0 =
F P- CV
举例
• 假设某砖厂预计计划年度的固定成本总额 3000元，单位产品（千块砖）变动成本20 元，单位产品售价40元，试问该厂当年的 砖产量达到多少才能保本？
–总成本=3000+20× 151=6020（元）
（二）风险型决策分析方法
• 所谓风险条件下决策，是指决策者不能预先确知 环境条件可能有几种状态，但可能状态的数目与 概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下， 每个备择方案会有不同的执行后果，所以不管哪 个备择方案都有风险。
比如，
• 某厨师烧菜，用仅剩的三个蛋炒蛋。他已经向 碗中打了两个蛋，打第三个蛋时，厨师凭经验 感觉，30%可能该蛋已臭，当时油锅已沸腾， 没有时间再取一个碗来试这个蛋是好是坏。这 时就是一个风险条件下决策的问题，如果打入 碗中，可能三个蛋全被毁；如果不打入碗中， 用两个蛋炒蛋，可能因量少招致客人不满。厨 师略一沉吟，甩手将第三个蛋扔入了垃圾箱。 你觉得他的决策明智吗？
二、决策的影响因素
• 环境
– 环境的特点影响组织活动的选择 – 对环境的习惯反应模式影响组织的活动选择
• 过去决策：决策的非零起点 • 决策者对风险的态度 • 组织文化 • 时间
第三节 决策的方法
• 选择活动方案的评价方法
• （一）确定型评价方法 • 确定条件下决策，是指决策者确知环境条件，
每一种备择方案只有一种确定的执行后果， 决策过程中只要直接比较各种备择方案的执 行后果。
决策树分析法
1 I
2
主要步骤：
基本原则：期望值最大者 为最优方案
关键：计算期望值 期望值=∑（某方案在各自然状态下的收益值×各自然状态出现的概率）
举例
• 假设在不同的气候和销售状态下，某类湖田用于养 鱼或种植作物的年亩盈利如表所示，试找出此类湖 田亩盈利最大的利用方案。（表中小于1的数为概 率）
例如：
• 某个决策者有笔余款，他有几个备择方案： （1）购买国库券，年利率7%；（2）存一年 期银行定期存款，利率4.5%；（3）存银行活 期存款，利率1.5%。如果这个决策者的目标 只是想多获得利息，那么他的决策是一种稳 定条件下决策，在结果十分明确的情况下， 选择购买国库券。
量本利分析法
量
本
（3）现代决策理论的应用越来越重要。
三、决策的类型和特点
决策的时间
长期决策 短期决策
决策的重要性
战略决策 战术决策 业务决策
1.决策的类型
决策主体
集体决策 个人决策
决策起点
初始决策 跟踪决策
决策涉及的问题
确定型决策 不确定型决策
风险型决策 返回
2. 决策的特点
（1）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。 （2）可行性：决策的目的是直到行动。 （3）选择性：决策的实质是选择。 （4）满意性：选择活动方案的原则是满意原则。 （5）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。 （6）动态性：决策的动态性与过程性相联系。
二、决策理论的演进
1.古典决策理论 主要观点： (1) 最优化标准； (2) 决策者应建立一个自上而下的执行命令的
组织体系； (3) 决策的目的在于使组织获取最大的经济效
问益题。讨论：
古典决策理论对指导实际决策活动的局限性
2、行为决策理论
主要观点： (1) 决策就是管理； (2) 以满意标准代替古典的最优化标准； (3) 决策者厌恶风险； (4) 重视决策者的作用。