电子商务营销的常用方法

电子商务营销的常用方法

作者：郑菊萍

来源：《经营者》 2019年第3期

郑菊萍

摘要电子商务营销是网络营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营

销目标的过程。常用的电子商务营销的方法有：搜索引擎营销、即时通信营销、病毒性营销、

许可电子邮件营销、微博营销、SNS营销、微信营销等。

关键词电子商务营销方法

电子商务营销是网络营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的

过程。电子商务营销技巧的核心在于如何打动消费者，让企业的产品或品牌深入消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。传统的营销方式（电视广告、报纸、户外广告等等）成本大、见效慢、效果难监控。随着网络的发展，互联网品牌推广以高

性价比的优势，逐渐受到企业的青睐。常用的电子商务营销的方法有搜索引擎营销、即时通信

营销、病毒性营销、许可电子邮件营销、微博营销、SNS营销、微信营销等。

一、搜索引擎营销

搜索引擎营销（简称“SEM营销”）是指以搜索引擎为平台，根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户，从而展开的营销活动。这是

最经典、最常用的网络营销方法之一。搜索引擎营销的主要方法有竞价排名、分类目录登录、

搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、来电付费广告、搜索引擎优化（搜索引擎自

然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等。

二、即时通信营销

即时通信营销（简称“IM营销”），是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的

一种网络营销方式。常用的主要有以下两种情况：一是网络在线交流。中小企业建立了网店或

者企业网站时一般会有即时通信在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动

和在线的商家联系。二是广告。中小企业可以通过IM营销通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

三、病毒性营销

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传，使信息像病

毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销（也

称为病毒式营销）是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒性营

销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样

迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自

发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

四、许可电子邮件营销

许可电子邮件营销（即许可E-mail营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。电子邮件营销有三个基本因素：用户许可、

电子邮件传递信息、信息对用户有价值。基于用户许可的E-mail营销比传统的推广方式或未经

许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企

业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。

五、微博营销

微博营销是指借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣

传等一系列的营销活动。微博营销，以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的营

销对象，企业利用更新自己的微博向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产

品形象。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发

展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、朋友、话题、名博、开放平台、整体运营等。

六、SNS营销

SNS是Social Network Site的字母简称，翻译成中文就称为“社交网站”。但是，它并

不是对所有社交网站的概括词，而是专门指某一类社交网站。这类社交网站有人人网、开心网等，其最大的特点是实名制和现实关系网络的数字化。简单地说，SNS是将用户和其朋友、亲人、同事等建立线上联系并提供实名沟通交流的网络平台。SNS营销就是利用SNS网站的分享

和共享功能，在六度空间理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播（口碑传播）的手段，让产品被更多的人知道。通常情况下，人们更加相信朋友和亲人推荐的品牌和产品，而在互联

网高度发展的今天，人们不仅可以通过网络及时交换对品牌和产品的意见，相互推荐品牌和产品，而且可以便捷地通过网络向专业人士进行咨询，广告已经无法对消费者的选择起到决定性

作用，消费者是否购买取决于他们从网络上获得的关于品牌和产品的口碑。而SNS就是这样一

个口碑实现的平台，通过SNS开展营销，即是通过作用于消费者的口碑开展营销，可以直接有

效地影响消费者的购买。

七、微信营销

微信营销是伴随着微信的火热而兴起的一种网络经济时代企业或个人网络营销的模式。微

信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自

己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微

信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位

营销，商家通过微信公众平台，结合转介率（转介率是指同一时期内通过转介绍成交的客户占

总所有成交客户的比例，转介率的高低是衡量一家企业营销成功与否的基本标准）微信会员管

理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下

微信互动营销方式。微信营销已成为当今最热的营销方式，越来越多的企业开通自己企业的微

信公众号来提高自身企业的品牌推广。

（作者单位为台州市路桥中等职业技术学校）

［作者简介：郑菊萍（1971—），女，硕士，高级教师，电子商务师。］