中国公共关系现状PPT课件
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第9章《公共关系》ppt 课件
9.2.2 公关广告的类型
(1)实力广告,向公众展示组织在技术、资金、人才等方面的实力。 (2)观念广告,宣传组织的价值观念、经营思想、经营哲学等。 (3)解释广告,在公众对组织产生了误解或组织生产经营中发生了有损公众利益的事件时,向
公共关系
8
公众澄清事实,消除误解或表达歉意。 (4)信誉广告,传播公众对组织的好评、赞赏、组织在国内外获奖的情况等。 (5)祝贺广告,庆祝节假日、兄弟单位开业或其他庆典等。 (6)致谢广告,向顾客、关系户表示感谢。 (7)响应广告,强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求得社会公众的理解和支持 。 (8)倡议广告,以组织的名义率先发起某种活动、倡议有意义的新观念等。 (9)征求广告,通过公开征求意见、建议、解决方案等吸引公众的注意,增强其对组织的兴趣 。 (10)公益广告,以公益性、慈善性、服务性主题为内容,并不介绍组织,只是在广告旁边用很
3)坦诚式开局策略
4)进攻式开局策略
(1)采取进攻式开局策略一定要谨慎,因为在谈判开局阶段就设法证实自己的实力,使谈判处 于剑拔弩张的气氛中,对谈判进一步发展极为不利。 (2)进攻式开局策略通常只在发现谈判对手在刻意制造低调气氛,对己方的讨价还价十分不 利,如果不把这种气氛扭转过来,将损害己方的切实利益的情况下使用。 (3)进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛,使之转向自然气氛或高调气氛,但也可
9.3 其他公关宣传方式
9.3.1 公关演讲 演讲是演讲者在特定的时间和环境中,借助有声语言和态势语言直接向 广大听众传递信息的活动。
公共关系
11
1)演讲稿的写作
(1)确定主题。
(2)收集处理材料。
(3)拟定演讲提纲。
(4)推敲演讲语言。
2)演讲的艺术
(1)实力广告,向公众展示组织在技术、资金、人才等方面的实力。 (2)观念广告,宣传组织的价值观念、经营思想、经营哲学等。 (3)解释广告,在公众对组织产生了误解或组织生产经营中发生了有损公众利益的事件时,向
公共关系
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公众澄清事实,消除误解或表达歉意。 (4)信誉广告,传播公众对组织的好评、赞赏、组织在国内外获奖的情况等。 (5)祝贺广告,庆祝节假日、兄弟单位开业或其他庆典等。 (6)致谢广告,向顾客、关系户表示感谢。 (7)响应广告,强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求得社会公众的理解和支持 。 (8)倡议广告,以组织的名义率先发起某种活动、倡议有意义的新观念等。 (9)征求广告,通过公开征求意见、建议、解决方案等吸引公众的注意,增强其对组织的兴趣 。 (10)公益广告,以公益性、慈善性、服务性主题为内容,并不介绍组织,只是在广告旁边用很
3)坦诚式开局策略
4)进攻式开局策略
(1)采取进攻式开局策略一定要谨慎,因为在谈判开局阶段就设法证实自己的实力,使谈判处 于剑拔弩张的气氛中,对谈判进一步发展极为不利。 (2)进攻式开局策略通常只在发现谈判对手在刻意制造低调气氛,对己方的讨价还价十分不 利,如果不把这种气氛扭转过来,将损害己方的切实利益的情况下使用。 (3)进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛,使之转向自然气氛或高调气氛,但也可
9.3 其他公关宣传方式
9.3.1 公关演讲 演讲是演讲者在特定的时间和环境中,借助有声语言和态势语言直接向 广大听众传递信息的活动。
公共关系
11
1)演讲稿的写作
(1)确定主题。
(2)收集处理材料。
(3)拟定演讲提纲。
(4)推敲演讲语言。
2)演讲的艺术
《公共关系的价值》PPT课件
誉度|→ 臭名远扬 4、知名度=美誉度>0 → 名副其实
组织不同阶段知名度、美誉度情况不一样,建 构战略也不一样。
13.12.2020
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13.12.2020
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13.12.2020
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13.12.2020
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(二)公共关系中的公众环境信息
1.目标公众的变化信息
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三、公共关系信息搜集的意义
1.了解公众,监测环境 2.评估效果,分析形象 3.预测趋势,咨询决策
13.12.2020
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第二节 公共关系的决策咨询职能
咨询、建议、参谋 分析社会因素、平衡社会关系、预测社会后
果 平衡组织利益和公众利益;平衡近期目标与
远期目标;平衡经济效益与社会效益 增强决策社会适应力和社会应变力 注意:公共关系人员在组织决策中的角色定
位与角色错位
13.12.2020
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一、公共关系咨询的范围 (一)确定目标公众对象
漫画:都是靶子
哪些是真正的公众?
13.12.2020
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———原载古巴《青年论坛》 《环球时报》 (2001年12月04日第十一版)
(二)设计组织的公众形象
一般而言,组织形象是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。 组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、 经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这 些要素的综合反映。
13.12.2020
政治 动态
时尚 潮流 变化
新闻 舆论 热点
经济 金融 信息
文化 科技 情报
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二、公共关系信息搜集的渠道
组织不同阶段知名度、美誉度情况不一样,建 构战略也不一样。
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(二)公共关系中的公众环境信息
1.目标公众的变化信息
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三、公共关系信息搜集的意义
1.了解公众,监测环境 2.评估效果,分析形象 3.预测趋势,咨询决策
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第二节 公共关系的决策咨询职能
咨询、建议、参谋 分析社会因素、平衡社会关系、预测社会后
果 平衡组织利益和公众利益;平衡近期目标与
远期目标;平衡经济效益与社会效益 增强决策社会适应力和社会应变力 注意:公共关系人员在组织决策中的角色定
位与角色错位
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一、公共关系咨询的范围 (一)确定目标公众对象
漫画:都是靶子
哪些是真正的公众?
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———原载古巴《青年论坛》 《环球时报》 (2001年12月04日第十一版)
(二)设计组织的公众形象
一般而言,组织形象是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。 组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、 经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这 些要素的综合反映。
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政治 动态
时尚 潮流 变化
新闻 舆论 热点
经济 金融 信息
文化 科技 情报
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二、公共关系信息搜集的渠道
政府公共关系ppt课件
二、政府公共关系在中国
• (一)我国政府公共关系发展的动力 • 1.经济市场化是政府公共关系发展的基础 (要求:理顺政企关系) • 2.政治民主化为政府公共关系的发展创造了 条件 • 3.行政改革的突破是我国政府公共关系发展 的直接动力
二、政府公共关系在中国
• (二)我国推行政府公共关系的意义 • 1.有利于社会主义市场经济体制的建立与完 善(发挥政府与企业之间的“桥梁”作用) • 2.有利于加强社会主义民主政治建设(政府公
政府机构虽然庞大 复杂,但组织严密, 信息传输网络四通 八达,其信息末梢 延伸到社会的每一 个角落,因此,无 论纵向还是横向传 播,无论上行还是 下行传播,信息都 能畅通无阻,准确 及时到位。
我国大众传媒体制决 定了大众传媒首先是 党和政府的喉舌,要 为传播政府的政策服 务。报刊书籍的出版 发行,广播、电视、 电影的制作播放都由 政府严格管理。政府 可通过传播媒体,从 各个角度大量、反复 地传播某种信息,加 强公众印象,提高公 关传播的效果。
政府公共关系的特征:
1、主体的权威性。政府公关的主体有广义和狭义之分。
广义主体即各级政府机关和全体公务员。狭义主体有两类: 其一是指那些公关性很强的政府机构,如新闻处、外事办、 交际处等。其二是直接以“公共关系”命名的政府机构, 如政府办公厅的公共关系处。 无论是广义还是狭义的政府公关主体,相比较企业、社团 等公关主体来讲,政府公关的主体更具有权威性。这种权 威性来源于政府所拥有的公共权力。 同时,政府还有唯一性。同一国家或同一地区政府只有一 个,处于独一无二的地位。
有利于提高中国政府的国际形象
三、政府公共关系的任务
(一)把握公众舆论,为政府决策提供依据
作为客观存在的力量,舆论以赞赏或谴责的方式,对个人货组织发 生独特影响。在行政管理中,公众舆论影响着行政决策及其实施。为 把握舆论动向,避免舆论的自发性和盲目性,引导舆论气氛健康发展, 政府公关部门需做大量工作:
公共关系概况和研究对象PPT
30
延伸期
从20世纪30年代开始向全世界 延伸。公共关系发展职业化、行业化, 理论规范化、国际化,主体多元化, 全方位发展。80年代进入中国大陆。 1955年国际公共关系协会在英国伦 敦成立,总部在日内瓦。
31
(二)公共关系产生的条件
1、社会经济条件 2、社会政治条件 3、社会文化条件 4、社会技术条件
B 公关——直接面对的群体和远
对象
距离沟通的公众
群体——直接面对的群体和个人
C 内容
公关—— 复杂、广泛 群体——较简单狭窄
24
第三节、公共关系的产生和发展
(一)公共关系的起源和发展
1、早期公共关系(孕育阶段)
三 2、中期公共关系 (职业化阶段)
个 阶
A、“报刊宣传活动”
段
B、揭丑运动(清垃圾运动)
32
经济前提
商品经济取代小农经济
商品经济的社会化大生产和 社会分工出现人民之间形成了广 泛的联络关系。竞争和合作走向 必然
33
技术前提
现代传播手段的进步
为大规模公共关系提供可 能。现代的电话,电脑网络, 电视,广播,报纸杂志,通讯 卫星相比是天壤之别。
34
六、课堂小结:
1、要求识的名词 公共关系 社会组织 社会公众 信息传播
28
发展期
伯纳斯,主张“投公众所好”根据 公众的特点要求确定传播政策和计划, 与公众进行双向传播,于1952年写成 《公众舆论的形成》一书,使公共关系 理论化、系统化、学科化、完整化。划 时代时期。1923年在纽约大学讲授公 共关系课程,第一次多角度使用公共关 系一词。
29
成熟期
20世纪50年代以后,卡特 利普和森特写出《有效的公共 关系》一书,被称为公共关系 的圣书,正式提出双向对称式 传播模式,标志公共关系走向 成熟。
延伸期
从20世纪30年代开始向全世界 延伸。公共关系发展职业化、行业化, 理论规范化、国际化,主体多元化, 全方位发展。80年代进入中国大陆。 1955年国际公共关系协会在英国伦 敦成立,总部在日内瓦。
31
(二)公共关系产生的条件
1、社会经济条件 2、社会政治条件 3、社会文化条件 4、社会技术条件
B 公关——直接面对的群体和远
对象
距离沟通的公众
群体——直接面对的群体和个人
C 内容
公关—— 复杂、广泛 群体——较简单狭窄
24
第三节、公共关系的产生和发展
(一)公共关系的起源和发展
1、早期公共关系(孕育阶段)
三 2、中期公共关系 (职业化阶段)
个 阶
A、“报刊宣传活动”
段
B、揭丑运动(清垃圾运动)
32
经济前提
商品经济取代小农经济
商品经济的社会化大生产和 社会分工出现人民之间形成了广 泛的联络关系。竞争和合作走向 必然
33
技术前提
现代传播手段的进步
为大规模公共关系提供可 能。现代的电话,电脑网络, 电视,广播,报纸杂志,通讯 卫星相比是天壤之别。
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六、课堂小结:
1、要求识的名词 公共关系 社会组织 社会公众 信息传播
28
发展期
伯纳斯,主张“投公众所好”根据 公众的特点要求确定传播政策和计划, 与公众进行双向传播,于1952年写成 《公众舆论的形成》一书,使公共关系 理论化、系统化、学科化、完整化。划 时代时期。1923年在纽约大学讲授公 共关系课程,第一次多角度使用公共关 系一词。
29
成熟期
20世纪50年代以后,卡特 利普和森特写出《有效的公共 关系》一书,被称为公共关系 的圣书,正式提出双向对称式 传播模式,标志公共关系走向 成熟。
公共关系在我国的形成与发展PPT(22张)
案例概述
奥美公司就是1992年以后进入中国市场的数家公关公司之一。不过,准确地说, 奥美是一个综合性的传播集团,公关只是它业务的一部分,除了运用媒介发布, 展览推广、研讨会等公关手段外,奥美还可以调动其广告部门、电话行销部门、 媒体研究部门、网络传播部门为客户提供360度的整合营销服务。今天,奥美中 国公司将自己定义为“本土化的国际公司”。其雇员90%以上都来自中国大陆, 北京分公司的高中级管理层中除一名美国人外全是中国人。 奥美的情况与中国国际公关协会的1999年度行业调查报告的结论是基本一致的。 该报告说:“1999年是外资公关公司管理和业务的调整期,在1998年原有外资 公司在华负责人普遍进行调整的基础上,本地的资深公关人员开始充实到高级管 理岗位,本地员工占公司雇员的比例高达90%以上。” 国际公关协会的调查还显示,在市场中,中外公关公司各具优势,既有竞争又有 合作,总体来讲合作大于竞争,目前已经出现中外公司优势互补,同时为一家客 户服务的趋势。调查报告说,外资公司在战略咨询、危机管理、公关策略方面继 承保持优势,而中资公司则在展览设计、会议组织、宣传品制作等方面技高一筹。 在组织大型活动、市场推广、新闻发布会等方面,中资公司已开始抗衡外资公司。
引进西方先进的管理经验,有一个碰撞、磨合、融化、 吸收、变为本土化的历史进程。中国公共关系本土化, 是中国公共关系成熟的标志。沐浴着20世纪80年代改革 开放的春风,公共关系在中国大陆生根发芽,如今已经 结出丰硕的结果——公共关系“逐步融入了中国本土, 基本建构起国际化视野和中国本土化进行的平衡体系。
1.中国未来公共关系发展趋势将呈现什么样的态势? 2.如何将外资公关公司“本土化”? 3.请结合实际谈一谈,外资公关公司和中资公关公司各自的优势和缺 点?
公共关系PPT整理版
危机处理的基本程序
深入现场,了解事实; 分析情况,确立对策; 安抚受众,缓和对抗; 联络媒介,主导舆论; 多方沟通,加速化解; 有效行动,转危为机。
求职公关内容
大学生求职的准备时间 大学生求职前的准备内容 大学生求职技巧举例 大学生求职中的择业误区
言语传播的技巧
有所为,有所不为 交谈形式要注意的问题(五不) 交谈内容要注意的问题
有所为,有所不为
下线——哪些话不能讲 上线——哪些话要讲 谈吐有度(五点)
谈吐有度
少说多听 细语柔声 专心致志 善于互动 热情友善
交谈形式
不高声喧哗 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不置疑对方
低美誉度/高知名度
处于这种形象地位,公共关系处于“臭名远扬” 的恶劣状态。不仅信誉差,而且知之者甚众。 在这种情况下,首先应设法降低已享有的负面 知名度,向象限3转移,再努力挽救信誉,为 重塑形象打基础。或者在特殊的情况下,大刀 阔斧的改善信誉,将坏名声变为好名声,直接 向象限1跳跃。这样的成功例子也不是没有的。
赞助地方性的节 日活动
赞助大型展览 赞助出版物 赞助专业团体 赞助特殊领域 赞助环保事业
社会效益原则 传播效果原则 经济适当原则 条理管理原则
前期研究
本企业的经营目标 与公关政策
赞助对象的社会背 景及社会信誉
分析赞助成本及预 测赞助的效益
了解赞助活动的条 件
提交报告给董事会 或最高层审议通过
举办专题活动的注 意事项:
明确目的、指定周密计划
确定醒目的标题或口号
组织精干的筹备队伍、分工 明确、密切合作
应留有余地,以防意外
科学合理确定活动时间、地 点和规模
公共关系与社交礼仪ppt课件
2、仪容礼仪
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
(1)仪容修饰
头发:清洁,保持一定发型 脸部:整齐,适度修饰 口腔:去除异味、 异物、
异动、异响 手部:干净 脚部:鞋面除尘
(2)理 妆
● 女士限于擦粉底、涂唇膏 ● 男士限于理顺头发、系紧领带
(1)服饰的礼仪内涵
服饰作为一种无声语言,反映出个人在社 交场合的身份、地位及所扮演的社会角色
注重服饰的修饰是个人文明礼貌、修养的 体现
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
(2)服装的种类与场合
(1)为他人介绍
★ 介绍次序: 女士、长者、身份高者 有优先知晓权
★ 介绍方法
(2)名片礼仪
★ 递名片应注意的礼节 ★ 接名片应注意的礼节
(3) 自我介绍 自信友好,把握自我评价分寸,
注意介绍的繁简
3、称呼礼仪
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
正式场合:礼服 非正式场合:便服
(3)着装的基本要求
清洁、整齐、得体
(4)着装的“T·P·O”原则
时间、地点、场合
(5)办公室的着装礼仪
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
(6)佩戴饰物的礼仪
(4)交谈的技巧
* 掌握说与听的分寸; * 学会赞美、鼓励他人; * 改掉口头禅; * 冷静对待他人的无礼等
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
(1)仪容修饰
头发:清洁,保持一定发型 脸部:整齐,适度修饰 口腔:去除异味、 异物、
异动、异响 手部:干净 脚部:鞋面除尘
(2)理 妆
● 女士限于擦粉底、涂唇膏 ● 男士限于理顺头发、系紧领带
(1)服饰的礼仪内涵
服饰作为一种无声语言,反映出个人在社 交场合的身份、地位及所扮演的社会角色
注重服饰的修饰是个人文明礼貌、修养的 体现
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
(2)服装的种类与场合
(1)为他人介绍
★ 介绍次序: 女士、长者、身份高者 有优先知晓权
★ 介绍方法
(2)名片礼仪
★ 递名片应注意的礼节 ★ 接名片应注意的礼节
(3) 自我介绍 自信友好,把握自我评价分寸,
注意介绍的繁简
3、称呼礼仪
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
正式场合:礼服 非正式场合:便服
(3)着装的基本要求
清洁、整齐、得体
(4)着装的“T·P·O”原则
时间、地点、场合
(5)办公室的着装礼仪
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
(6)佩戴饰物的礼仪
(4)交谈的技巧
* 掌握说与听的分寸; * 学会赞美、鼓励他人; * 改掉口头禅; * 冷静对待他人的无礼等
公共关系调查(PPT 69张)
别、学历
设施、制度、机构等。
三、问卷的设计
1、问卷设计的标准
2、问卷设计的原则
3、问卷设计步骤 4、问卷设计的技巧
(1)整卷显示一个主题,编排恰当 (2)问卷简短、表述简明。 (3)不超出被试者的知识能力范围。 (4)易于列表说明、统计分析。
(5)无暗示,不提敏感问题。
• ⑴ 合理性。指的是问卷必须紧密与调查主题相关。
• 直接询问女士年龄也是不太礼貌的,可列出年龄段:20岁以下, ,30—40岁,40岁以上,由被调查者挑选。 • [例] 请问您的年龄是属于哪一类? • a.18岁以下 b.18—25岁 c.26—30岁 d.31—40岁 e.40岁上 • 又如,“请问您的业余时间一般如何安排?”这个问题很多被访者 方面说,不愿真实回答。因此,可以这样问:“您周围的朋友业余 做些什么?”这样,可以保全了被访者的面子,获得信息的真实性 更强。
如:在学校提供的服务中,哪些您喜欢,哪些您不喜欢
要增加哪些服务? 您为什么要选择开放式学校来学习?
二、问卷法的常用方式
1. 是否式:
如:这种学习方式是否帮助您解决了工学矛盾? 是( ) 否( )
2. 选择式:类别型、条件型、等距型(线段型)
★类别型。 如:您最喜欢的面对面的教学方式是: 系统讲授( ) 总结归纳( ) 讨论( ) 答疑( ) 辅导( ) 其他( ) ★条件型。 如:(1)您是否在网上学习?是( ) 否( ) 如果是,请回答第二题;如果不是请回答第三题。 (2)您在哪里上网学习? 家里( ) 工作单位( )电大( ) 朋友处() 其他( )
• ⑵ 一般性。即问题的设置是否具有普遍意义。 • ⑶ 逻辑性。问卷的设计要有整体感
• ⑷ 明确性。所谓明确性,事实上是问题设置的规范性。
公共关系危机处理(共49张PPT)
❖ ▲ 实务题 ❖ △ 规则复习 ❖ 1)简述公共关系危机处理的程序。 ❖ 2)简述公共关系危机预防的措施。
❖ △ 业务解析
❖ 1)在危机处理过程中如何对待内部员工?
❖ 2)在危机处理过程中如何对待新闻界?
▲ 案例题
黑龙江中储粮大火事件 2月20日,捷蓝航空以书面形式对外公布了一份保障顾客权利的公告。
布了《2007年北美航空公司满意度调查》的调查报告,数据显示,捷蓝航空公司以
810点(共1000点)的总满意度指数连续第三年总体排名第一,并继2006年后再次获得
低票价航空公司最高的客户满意度。
❖
问题:捷蓝航空“2月危机”事件告诉我们什么?
公共关系危机管理的意义
❖ 公共关系危机管理的含义
❖ 从广义的角度,公共关系危机管理是指公共关系从业人 员针对组织自身情况和内外部环境分析预测可能发生的 危机,然后制定出针对性措施,一旦发生危机,就能有 条不紊地将危机化解,重新恢复信誉和市场的一套机制。
❖
❖
❖
尼尔曼通过传媒就旅客滞留和飞机延误航班取消等事件非常诚恳地作了道歉。
❖
2月20日,捷蓝航空以书面形式对外公布了一份保障顾客权利的公告。
❖
对于事件本身而言,捷蓝向在2月14日事故中的旅客赔付了1600万美元的免费机票
券,并承担400万美元的其他开支。
❖
2007年6月19日,美国最为知名的市场调研机构J.D.Power and Associates公
(2)动态预案,争取主动
(3)组织领导人要主动参与 (4)邀请利益相关者参与互动
(5)主动引入网络上的权威 (6)建立危机预警机制
公共关系危机的预防
❖ 公共关系危机预防是指组织对危机隐患及其发展趋势 进行监测、诊断与预控的一种危机管理活动。
相关主题
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d.业务范围国际化。让中国走向世界, 让世界了解中国。展望未来,中国对外政治 经济文化交流必将日趋频繁,世界一体化进 程也将加快。同时,跨国性的争议和摩擦必 会骤增,中国公关的触角必然会伸向世界各 地。
C.致力于创意公关
公关是一门富于创造性的综合艺术。 90年代后期,致力于富有创意的高层次策 划,必将成为中国公关活动的主导潮流。 创意公关是指企业或其它社会组织,在开 展公关活动遇到特殊情况或前所未有的新 情况时,能够大胆改革,做出富有创造性 的新举措,从而出奇制胜。
E.走具有“中国特色”的公关之路
公共关系学作为一种文化,首先要受到本 民族传统文化的影响,一个历史越悠久的 民族,其民族意识、精神和风格对公关的 影响也越深刻。中国公关的开展,必须体 现中国国情,体现民族特色。走同民族文 化传统相结合的有中国特色的公关之路。
展望未来,随着我国改革开放和市场经 济的深入发展,公关的重大作用将会被人 们更加熟知和重视,我国的公关事业也必 将走向成熟。
其次,全面提高公关从业人员的专 业素质。公关人员在中国的产生不过16 年的时间,目前的公关从业人员多半是 从其它行业转过来的。因此,全面提高 公关从业人员的专业素质,对于所有公
公关前景展望
90年代公关的突破口在于实践。可以预言, 21世纪将是中国公关事业理论与实践双丰收的 黄金时期。在这个时期,中国公关活动将呈如 下趋势:
D.强调企业的全员公关意识
全员公关意识,就是要求企业的每个职 工都有强烈的为企业增辉的意识,如果每 个职工都有强烈的为企业形象增辉的意识, 并以此为荣,该企业一定会蒸蒸日上。全 员公关是“组织内部公关的最高境界”。 全员公关意识一旦形成,一定会给企业的 发展带来勃勃生机,从而促进企业经济效 益的提高。
B.公关“四化”是必然趋势
如今和平与发展,成了当代世界两大主流, 随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善, 我国公关业的发展呈现以下趋势:
a.公关活动主体多元化。企业求生存发 展需要公关,其它经济组织、政治组织、文 化组织、群众组织和宗教组织,要在我国改 革开放总格局中实现其目标,同样需要公关。
b.公关从业人员专业化。公关人员除必 备扎实的基础理论和嫡熟的基本技能外,还 必须在公关学的某个领域才华出众。“术有 专攻”是今后公关从业人员的发展方向。
c.公关职业化。组织内部公关部的设立和专 业性公关公司的出现标志着公关的职业化。 公共关系公司作为第三产业中的一个新兴部 门,它的工作方式同律师事务所、广告公司 等很相近,它依靠自己的良好声誉来吸引客 户,运用自己的专业知识和技术为客户提供 服务,收取相应的费用,来维持公司的正常 运作。
中国公关的普及离不开公关知识的教育、宣传。 我国大专院校的公关教育日趋系统化、正规化。 1987年,国家教委把公关课纳入教学计划,全 国开设公关课的院校有408所。这种系统的专业 教育和理论学习,是培养高、中级企业公共关 系人才的重要途径。公关的生命在实践。九十 年代中国公关事业经过“公关热”和冷静反思 之后,开始健康稳步地成长。
A.为改革开放服务
随着经济体制改革的不断深化,党和政 府将会颁布和实施更多有关改革的方针、 政策和措施。要求各类公关组织及公关人 员通过公关职能争取公众对改革的方针、 政策和措施的理解、支持和合作。开放搞 活必然会给我们的社会生活带来许许多多 的新问题和新现象。这些新问题、新现象 既是对我国公关业的挑战,又是我国公关 事业腾飞的新契机。
这种普及、教育活动相结合的“中国公关现 象”,正在引起国际公关界的广泛兴趣和普遍 关注。
然而,中国公共关系在健康发展的同时,也
存在一些不良的现象,甚至步入了种种误区。
A.步入了庸俗关系的误区: 公关进入中国大陆之初,曾被纽曲为庸俗应酬的
“劝酒学”,误认为公关不外是“凭的是脸蛋子, 耍的是嘴皮子,使的是手腕子”,不把公关视为一 种生活智慧和科学。某些单位甚至以“年轻力壮, 喝酒有量,40岁以下”等为招聘条件,只要酒胆包 天,量压群雄的,就可以担任公关部门的领导职务, 随时待命,率部南来北往,东征西讨;或随侍左右, 单刀赴会。一时间,吃吃喝喝、拉拉扯扯、吹吹拍 拍、嘻嘻哈哈似乎成了公关的代名词。
公关现状与误区
近二十年来,公共关系事业在全世界范围内获得 了突飞猛进的发展。我国的公关事业在短短的十六 个年头里,跨越了引入学习阶段、高潮阶段和冷静 反思阶段,也走向了健康稳步发展的轨道
我国的公关经历了一个从无到有的过程。据估计, 目前我国专门从事公关业的人数近万人,公关机构 起码上千个。受过正规培训的公关人员达两三万人, 加上受过公关普及教育的人数,约有四五十万之众。 目前,几乎所有省、市、自治区、计划单列市都成 立了公关协会。尤其是1989年在西安通过的《中国 公共关系职业道德准则》,称得上是我国公关事业 走上专业化、职业化道路的良好开端。
中国公共关系要健康发展,就必须走出这些
误区,并从以下几个方面着手:
首先,全面推行公关从业人员的职业道 德准则。西方公关从业人员的职业道德 准则实施几十年来收到了良好的效果。 而我国社会主义市场经济体制的确立, 也就具备了推行法制社会的条件。市场 经济就是法制经济,推行公关从业人员 职业道德准则的时机已经来临。
C.致力于创意公关
公关是一门富于创造性的综合艺术。 90年代后期,致力于富有创意的高层次策 划,必将成为中国公关活动的主导潮流。 创意公关是指企业或其它社会组织,在开 展公关活动遇到特殊情况或前所未有的新 情况时,能够大胆改革,做出富有创造性 的新举措,从而出奇制胜。
E.走具有“中国特色”的公关之路
公共关系学作为一种文化,首先要受到本 民族传统文化的影响,一个历史越悠久的 民族,其民族意识、精神和风格对公关的 影响也越深刻。中国公关的开展,必须体 现中国国情,体现民族特色。走同民族文 化传统相结合的有中国特色的公关之路。
展望未来,随着我国改革开放和市场经 济的深入发展,公关的重大作用将会被人 们更加熟知和重视,我国的公关事业也必 将走向成熟。
其次,全面提高公关从业人员的专 业素质。公关人员在中国的产生不过16 年的时间,目前的公关从业人员多半是 从其它行业转过来的。因此,全面提高 公关从业人员的专业素质,对于所有公
公关前景展望
90年代公关的突破口在于实践。可以预言, 21世纪将是中国公关事业理论与实践双丰收的 黄金时期。在这个时期,中国公关活动将呈如 下趋势:
D.强调企业的全员公关意识
全员公关意识,就是要求企业的每个职 工都有强烈的为企业增辉的意识,如果每 个职工都有强烈的为企业形象增辉的意识, 并以此为荣,该企业一定会蒸蒸日上。全 员公关是“组织内部公关的最高境界”。 全员公关意识一旦形成,一定会给企业的 发展带来勃勃生机,从而促进企业经济效 益的提高。
B.公关“四化”是必然趋势
如今和平与发展,成了当代世界两大主流, 随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善, 我国公关业的发展呈现以下趋势:
a.公关活动主体多元化。企业求生存发 展需要公关,其它经济组织、政治组织、文 化组织、群众组织和宗教组织,要在我国改 革开放总格局中实现其目标,同样需要公关。
b.公关从业人员专业化。公关人员除必 备扎实的基础理论和嫡熟的基本技能外,还 必须在公关学的某个领域才华出众。“术有 专攻”是今后公关从业人员的发展方向。
c.公关职业化。组织内部公关部的设立和专 业性公关公司的出现标志着公关的职业化。 公共关系公司作为第三产业中的一个新兴部 门,它的工作方式同律师事务所、广告公司 等很相近,它依靠自己的良好声誉来吸引客 户,运用自己的专业知识和技术为客户提供 服务,收取相应的费用,来维持公司的正常 运作。
中国公关的普及离不开公关知识的教育、宣传。 我国大专院校的公关教育日趋系统化、正规化。 1987年,国家教委把公关课纳入教学计划,全 国开设公关课的院校有408所。这种系统的专业 教育和理论学习,是培养高、中级企业公共关 系人才的重要途径。公关的生命在实践。九十 年代中国公关事业经过“公关热”和冷静反思 之后,开始健康稳步地成长。
A.为改革开放服务
随着经济体制改革的不断深化,党和政 府将会颁布和实施更多有关改革的方针、 政策和措施。要求各类公关组织及公关人 员通过公关职能争取公众对改革的方针、 政策和措施的理解、支持和合作。开放搞 活必然会给我们的社会生活带来许许多多 的新问题和新现象。这些新问题、新现象 既是对我国公关业的挑战,又是我国公关 事业腾飞的新契机。
这种普及、教育活动相结合的“中国公关现 象”,正在引起国际公关界的广泛兴趣和普遍 关注。
然而,中国公共关系在健康发展的同时,也
存在一些不良的现象,甚至步入了种种误区。
A.步入了庸俗关系的误区: 公关进入中国大陆之初,曾被纽曲为庸俗应酬的
“劝酒学”,误认为公关不外是“凭的是脸蛋子, 耍的是嘴皮子,使的是手腕子”,不把公关视为一 种生活智慧和科学。某些单位甚至以“年轻力壮, 喝酒有量,40岁以下”等为招聘条件,只要酒胆包 天,量压群雄的,就可以担任公关部门的领导职务, 随时待命,率部南来北往,东征西讨;或随侍左右, 单刀赴会。一时间,吃吃喝喝、拉拉扯扯、吹吹拍 拍、嘻嘻哈哈似乎成了公关的代名词。
公关现状与误区
近二十年来,公共关系事业在全世界范围内获得 了突飞猛进的发展。我国的公关事业在短短的十六 个年头里,跨越了引入学习阶段、高潮阶段和冷静 反思阶段,也走向了健康稳步发展的轨道
我国的公关经历了一个从无到有的过程。据估计, 目前我国专门从事公关业的人数近万人,公关机构 起码上千个。受过正规培训的公关人员达两三万人, 加上受过公关普及教育的人数,约有四五十万之众。 目前,几乎所有省、市、自治区、计划单列市都成 立了公关协会。尤其是1989年在西安通过的《中国 公共关系职业道德准则》,称得上是我国公关事业 走上专业化、职业化道路的良好开端。
中国公共关系要健康发展,就必须走出这些
误区,并从以下几个方面着手:
首先,全面推行公关从业人员的职业道 德准则。西方公关从业人员的职业道德 准则实施几十年来收到了良好的效果。 而我国社会主义市场经济体制的确立, 也就具备了推行法制社会的条件。市场 经济就是法制经济,推行公关从业人员 职业道德准则的时机已经来临。