7.5.1-A01-03 停车场管理办法.
停车场管理制度范例（三篇）
停车场管理制度范例第一章总则第一条为确保停车场管理的规范性，切实保障用户正常停车权益，提升停车场服务质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于停车场内所有车辆的停放管理。
第三条停车场管理遵循公平、公正、公开、便捷的基本原则。
第四条停车场管理须严格遵守国家法律法规、市场规则及行业规范。
第五条停车场管理坚持安全第一，确保停车场内安全秩序。
第六条停车场管理致力于提供高效、便捷、热情的服务环境，以提升服务质量。
第七条停车场管理强化与用户间的沟通交流，积极听取用户意见和建议，持续改进服务质量。
第二章停车费用管理第八条停车费用按照停车场管理方案规定的标准收取，确保公开透明。
第九条停车费用的收取时间、方式须明确告知用户。
第十条停车费用的收据应准确、清晰、统一，便于用户留存。
第十一条停车费用的退还应按照相关规定办理。
第三章车辆进出管理第十二条车辆进入停车场需按规定入口进入，接受停车场管理人员的指引。
第十三条车辆进入停车场需按规定缴纳停车费用。
第十四条车辆驶入停车位后，请关闭车窗、车门，确保安全。
第十五条车辆离开停车场时，需向停车场管理人员出示有效出场凭证。
第十六条车辆离开停车场时，请遵守交通规则，确保安全。
第四章停车场日常管理第十七条停车场内禁止违法活动，包括但不限于抛洒垃圾、乱停乱放、擦碰等行为。
第十八条停车场内严禁吸烟、使用打火机、明火等火源。
第十九条请勿阻挡或损坏停车场内的应急设施和疏散通道。
第二十条停车场内设有车位指示标志，请按照指引停放车辆。
第二十一条停车场内特殊车辆或功能区域，请遵守相应管理规定。
第五章纠纷解决机制第二十二条停车场管理方应设立用户投诉处理机构，及时受理并处理用户投诉。
第二十三条用户对管理方的处罚或补偿决定不满意的，可向相关部门申请复核。
第二十四条管理方与用户因停车管理产生的纠纷，应首先通过协商解决。
如协商无果，可向有关部门申请调解或仲裁。
第六章附则第二十五条本制度的解释权归停车场管理方所有。
物业安全工作管理控制程序作业指导文件
物业安全工作管理控制程序作业指导文件(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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停车场管理规定
停车场管理规定一、停车场使用范围和管理权限本停车场仅供本单位员工及所属企业单位员工使用，管理权限归属本单位业务部门，由停车场管理员进行管理。
二、停车位规划和划分1.停车位划分根据停车需求和停车量，将停车场划分为不同的区域，每个区域设定相应的停车位数量。
停车位改划分需提前向业务部门申请，并经审核批准后进行调整。
2.停车位标识每个停车位上应设置标识牌，清晰地标注车位号码，便于车主辨识和寻找。
同时，在停车位入口处设置停车场规定标识，明确停车场的管理要求和使用规则。
三、停车场使用规则1.停车场使用车主在停车入场前，应主动向停车场管理员出示有效的停车凭证，并按照其指引将车辆有序地停放在指定的车位上。
车主需确保车辆停放在规定范围内，不得占用他人车位或其他设施。
2.停车时间限制停车时间限制为每辆车每次不超过24小时，超时需经停车场管理员批准方可延长停放时间。
为了确保其他车主正常使用停车位，长时间不移动车辆或长期占用停车位的行为将被视为违规。
3.临时停车规定如有特殊情况需要临时停放车辆，车主应提前向停车场管理员申请，获得批准后方可停放。
临时停车需遵守相关规定，不得影响其他车辆的正常通行和停放。
四、停车场管理措施1.停车场巡查停车场管理员将定期巡查停车场，确保车辆停放秩序和车位使用合规。
发现违规停放、占用他人车位等行为，将依据规定采取相应的管理措施，并及时通知车主整改。
2.违规处理对于停车场违规行为，包括但不限于违反停车时间限制、临时停车未经批准等行为，将根据实际情况进行处理，包括口头警告、罚款、暂停停车资格等。
3.安全管理停车场管理部门应确保停车场安全设施的完好和运行，及时维修或更换设施设备，保障车主和车辆的安全。
同时，停车场应配备视频监控设备，进行24小时不间断监控。
五、停车场使用须知车主在使用停车场前，应仔细阅读停车场使用须知，并遵守相关规定。
对于未遵守规定或违反规定的行为，停车场有权采取相应的处理措施，包括但不限于暂停或取消停车资格。
停车场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强停车场管理，规范停车行为，提高停车效率，保障车辆安全，维护公共秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合本停车场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本停车场的所有车辆及其驾驶员。
第三条停车场管理应遵循安全、有序、高效、文明的原则。
第二章管理机构与职责第四条停车场管理机构应设立专门的管理部门，负责停车场的日常管理工作。
第五条停车场管理部门的主要职责：（一）制定和实施停车场管理制度，确保停车场运行有序；（二）负责停车场设施的维护和管理；（三）负责车辆出入管理，确保车辆安全；（四）负责停车场收费管理，合理收取停车费用；（五）负责停车场安全防范工作，预防盗窃、火灾等事故；（六）负责停车场环境卫生和绿化工作；（七）接受上级管理部门的监督和检查。
第三章停车场设施与布局第六条停车场应按照规划布局，合理设置停车位，确保车辆停放有序。
第七条停车场设施应包括：（一）停车场入口和出口；（二）停车场道路和指示牌；（三）停车位；（四）安全设施，如监控摄像头、消防设施等；（五）环卫设施，如垃圾桶、洗手间等。
第八条停车场布局应遵循以下原则：（一）方便车辆进出；（二）保证车辆停放安全；（三）合理利用空间；（四）便于管理和维护。
第四章停车管理第九条车辆进入停车场，应按照停车场管理部门的指示牌和工作人员的引导，规范停放。
第十条停车场内禁止以下行为：（一）乱停乱放，占用他人车位；（二）堵塞消防通道、紧急出口；（三）随意损坏停车场设施；（四）在停车场内吸烟、乱扔垃圾；（五）未经允许，进入非指定区域；（六）其他违反停车场管理规定的行为。
第十一条停车场管理人员应做好以下工作：（一）对进入停车场的车辆进行登记，包括车牌号码、车型、停车时间等；（二）引导车辆停放，确保车辆停放整齐；（三）巡查停车场，及时发现和处理违规停放、损坏设施等行为；（四）维护停车场秩序，保障车辆安全；（五）对停车场内的车辆进行定期检查，确保车辆安全。
程序文件和作业指导书目录
38
LDWY8.5.3-Z01
预防措施实施程序
A/0
备注：程序文件共计18个，三级文件20个,共计38个。
二、客户服务类程序文件及作业指导书文件清单
序号
编 号
名 称
版本号
1
LDWY7.5.1-K01
房屋交付工作程序
A/0
2
LDWY7.5.1-K02
客户服务工作程序
A/0
3
LDWY7.5.1-K02-01
特种行业工种管理作业指导书
A/0
11
LDWY6.3-Z01
基础设施管理程序
A/0
12
LDWY6.3-Z01-01
资产管理作业指导书
A/0
13
LDWY6.3-Z01-02
工具管理作业指导书
A/0
14
LDWY6.4-Z01
工作环境控制程序
A/0
15
LDWY6.4-Z01-01
办公区域管理作业指导书
A/0
A/0
27
LDWY8.2.3-Z01
体系过程管理程序
A/0
28
LDWY8.2.3-Z01-01
月度计划考核管理办法
A/0
29
LDWY8.2.3-Z01-02
周月报管理作业指导书
A/0
30
LDWY8.2.3-Z01-03
业务督导作业指导书
A/0
31
LDWY8.2.4-Z01
日常服务检查程序
A/0
32
LDWY8.2.4-Z01-01
16
LDWY6.4-Z01-02
微机管理作业指导书
A/0
17
停车场_管理_规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强停车场管理，保障车辆停放秩序，提高停车场使用效率，确保公共安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合本停车场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本停车场内所有车辆停放、管理人员及使用者。
第三条停车场管理遵循安全、有序、高效、便民的原则。
第二章停车场管理职责第四条停车场管理人员应具备以下职责：1. 负责停车场内车辆停放秩序的维护；2. 负责停车场设施设备的维护与管理；3. 负责停车场内消防安全、治安保卫工作；4. 负责停车场内车辆停放信息的登记与查询；5. 负责停车场内车辆停放费用的收取与管理；6. 负责停车场内突发事件的处理；7. 负责停车场内文明礼仪的宣传与教育。
第五条停车场使用者应遵守本规定，服从管理人员的管理。
第三章车辆停放规定第六条车辆进入停车场，应按指定区域停放，不得占用消防通道、应急车道等禁止停放区域。
第七条车辆停放时应保持车身整洁，不得随意张贴广告、涂鸦等。
第八条车辆停放时，应关闭发动机，拉紧手刹，确保车辆安全。
第九条车辆停放时应遵循“先到先得”的原则，不得占用他人车位。
第十条停车场内禁止停放以下车辆：1. 未办理注册登记的车辆；2. 被查封、扣押的车辆；3. 涉嫌违法犯罪的车辆；4. 车辆外观破损、污渍严重的车辆；5. 法律法规规定禁止停放的车辆。
第十一条车辆停放时间不得超过规定时限，超时停放需缴纳相应费用。
第四章停车场设施设备管理第十二条停车场管理人员应定期检查、维护停车场设施设备，确保其正常运行。
第十三条停车场内设有监控设备，对停车场内车辆停放情况进行实时监控。
第十四条停车场内设有消防设施，确保消防通道畅通。
第十五条停车场内设有应急照明设施，确保夜间车辆停放安全。
第五章停车场收费管理第十六条停车场收费标准按照政府相关规定执行。
第十七条停车场管理人员应向使用者明确收费标准，不得擅自提高收费标准。
第十八条停车场收费采用现金、银行卡等多种支付方式。
停车场管理办法
演练计划：定期组织人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力
演练实施：按照演练计划，组织人员进行实际操作，确保演练效果
演练总结：对演练过程进行总结评估，发现问题并及时改进，提高应急预案的可行性和有效 性
公平公正：对所有车辆一视同仁，不偏 袒任何一方
文明服务：提供文明、友好的服务态度 和环境
便捷高效：提供快速、便捷的停车服务
停车场规划与设计
选址与布局
选址原则：交通便利、安全可靠、 周边环境适宜等
布局设计：合理规划停车位、出 入口、通道、绿化等
设施配备：照明、监控、消防等 安全设施
标识标牌：明确指示停车场的区 域和功能
源利用率
绿色环保理念： 采用太阳能等 可再生能源， 减少碳排放， 实现绿色停车
法律法规与政策支持
相关法律法规解读
停车场规划、建设和管理的 要求
停车场的收费标准及管理规 定
停车场管理办法的法律依据
违反停车场管理办法的法律 责任
政策支持措施分析
政府出台相关政策法规 政策支持力度加大 政策支持措施的具体内容 政策支持措施的实施效果
互联网+停车服务模式创新
互联网技术提升停车服务效率
智能化管理提高停车场运营水平
互联网+停车服务模式创新案例 分享
未来发展趋势及展望
未来发展趋势预测
智能化技术应用： 采用物联网、大 数据、人工智能 等技术，提高停
车场管理效率
无人值守模式： 实现自动化收 费、监控和巡 检，降低人力
成本
共享停车理念： 通过平台整合资 源，实现车位共 享，提高停车资
停车场管理制度（3篇）
停车场管理制度停车场、车位，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。
健全的车辆停放保管规定十分必要。
一、车辆管理员职责1.依法循章对车辆停放进行管理。
2.熟悉掌握住车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。
3.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
4.负责处理车辆管理方面的问题。
二、车辆管理员的纪律1.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
2.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
三、车辆管理员交接班制度1.按时交接班，接班人员应提前____分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
四、停车场管理规定：1.车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，保管好车上物品。
2.进场车辆、司机必须遵守安全防火规定。
3.车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
4、车辆不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚。
停车场管理制度（2）是指对停车场的规范和管理措施的一系列规定。
根据不同的需求和管理目的，停车场管理制度可以有许多不同的方面和内容。
以下是一些常见的停车场管理制度内容：1.收费制度：包括停车费用的收取标准、计费方式，以及不同类型车辆的收费差异等。
2.进出管理：制定进出停车场的规定，如车辆通行证、电子车牌识别等。
3.停车位分配：对停车位的分配和管理，包括不同车辆类型的停放位置、预留停车位等。
4.车辆安全：对停车场内车辆的安全管理，包括车辆防盗、车辆防撞等。
5.停车秩序：对停车场内停车秩序的管理，如严禁乱停乱放、禁止占用他人停车位等。
停车场使用管理办法
停车场使用管理制度（试行）
第一章总则
第一条为规范员工停车使用管理, 维持停车秩序, 树立公司良好企业形象, 特制定本制度。
第二章适用范围
第二条全体员工及外来车辆的停放管理。
第三章管理细责
第三条公司内部员工车辆统一停放在停车场东区；班车停于办公区院门右侧区域, 车头朝外, 停放整齐。
第四条外来车辆统一停放于停车场西区, 车位不足时可暂停于办公区院门左侧区域, 车头朝外, 停放整齐。
第五条停车场不得做停车以外之用途。
第六条车辆遇有故意导致引擎起火, 应迅速先行灭火并及时通知综合部协助告知其他车辆驶离, 如因此造成财物损失, 应负赔偿责任。
第七条车辆于停车场抛锚时, 应先推离车道, 以免妨碍正常通行。
凡进入停车场修理车辆人员, 应由车主陪同, 工作完备后立即离去。
第八条所有车辆管理驾驶人不得贪一时之便, 将车
辆停放于车道上, 造成他人不便, 违规者结合救助基金相关要求建议捐款。
第九条为维护停车场内秩序及安宁, 驾驶人不得于停车场内猛加油门、鸣放喇叭、制造噪音, 要文明停车并减速慢行。
第十条车内不得放置易燃、易爆等危险物品；车内垃圾、烟蒂应放置垃圾桶内, 不得随意丢弃, 以维护环境清洁；建议车内不得放置贵重物品, 如有遗失, 车主自行负责。
第十一条综合部负责停车场的日常使用和管理, 对违反公司文明停车行为建议参照救助基金有关规定进行20元/次
捐款。
第四章附则
第十二条本制度未尽事宜或其他特殊情况, 由总经理办公会另行决定。
第十三条本制度由综合部制定并负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
停车场规章制度和管理办法(7篇万能范文)
停车场规章制度和管理办法（7篇万能范文）停车场规章制度和管理办法篇1为规范料场车辆出入和停车秩序，保障料场安全和交通顺畅，办公环境秩序井然，确保员工车辆安全，特制订本管理制度。
一、车辆管理负责人职责1.依法循章对料场车辆进行管理。
2.熟悉掌握住车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，保证公司车辆使用车位。
3.负责监督和落实驾驶员岗位职责。
4.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题。
5.负责对驾驶员进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
6.定时向上级主管领导汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律(一)车辆管理员的职责如下1.负责对停车场的车辆管理。
2.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
3.遵守规章制度，按时上下班，不擅离职守。
4.负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。
5.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
6.负责停车场的消防以及停车场、值班室的清洁工作。
(二)车辆管理员的纪律1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3.工作期间禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准做其他与职责无关的事。
4.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
6.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
7.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
三、门卫管理制度停车场的门卫职责是：1.严格履行交接班制度。
2.指挥车辆的进出和停放。
3.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
4.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知。
5.搞好停车场库的清洁卫生。
6.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。
不准使用消防水源洗车等。
7.停车场门卫不准私自带亲戚朋友留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。
8.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
停车场管理制度(三篇)
停车场管理制度第一章总则第一条停车场管理制度是为了规范停车场的使用和管理，维护停车场秩序，保障车主和停车场经营者的合法权益。
第二条本制度适用于所有停车场的使用和管理，包括公共停车场、商业停车场、住宅小区停车场等。
第三条停车场管理应依法办事，遵守行业规范和市场秩序，注重服务质量和用户体验，保证安全、便捷、有序的停车环境。
第四条停车场管理应坚持公平、公正、公开的原则，对车主进行平等对待，不得歧视不合理限制使用。
第二章组织和人员职责第五条停车场由责任单位或责任人进行管理和运营，负责停车场的建设、维护和设备设施的管理。
第六条停车场管理人员应具备相应的管理经验和业务能力，接受相关培训和考核，保证工作的规范和高效。
第七条停车场管理人员应保持良好的服务态度，接待车主时要礼貌待人、主动热情，并及时提供相关服务和解答咨询。
第八条停车场管理人员应严格遵守法律法规，不得滥用职权，不得从事违法违规活动，对违法行为及时处理并报告有关部门。
第三章停车场使用规定第九条车主在停车场使用车位时，应按照停车场的规定进行停放，并遵守交通规则，不得妨碍其他车辆和行人的通行。
第十条车主应当合理选择车位，按指定的方式停放，不得占用他人的车位或者设施设备。
第十一条车主应按规定缴纳停车费用，并保留好收费凭证，如遇问题可与停车场管理人员进行沟通解决。
第十二条车主不得随意停放或堆放杂物，不得在停车场内进行违法活动，一经发现将予以处罚。
第四章停车场设施设备管理第十三条停车场设施和设备的管理应进行定期维护和检修，确保其正常使用和安全性。
第十四条停车场应配备必要的设施和设备，包括车位标志、照明设备、安全设施等，以便车主停放和使用。
第十五条停车场设备设施的使用应符合操作规范，合理使用和保存，不得私自拆解、移动或者破坏。
第十六条停车场设备设施出现故障或损坏时，应及时维修和更换，确保车主的正常使用权益。
第五章停车管理费用和收费标准第十七条停车场管理人员应按照国家和地方有关规定制定合理的收费标准，并在明显位置公示，以便车主参考。
停车场管理制度（2篇）
停车场管理制度1、指派专人负责停车场的管理工作，无关人员及外单位车辆一律不得入内。
停车场管理人员应熟知管理制度、应急处置常识，实施有效的安全管理。
2、停车场内严禁烟火，进入人员必须按规定穿防静电服、安全鞋。
3、车辆在停车场内的行驶时速不得超过3km/h。
4、车停车场内应按防水、防火、防爆、防晒及剧毒设立专用停车区，车辆按指定的位置进行停放。
驾驶员必须服从停车场管理人员的指挥进行停放，车辆之间的间距为3m—5m。
5、停车场的消防器材必须按照国家有关规定进行设置和摆放，消防栓、灭火器、专用设施、设备、警示标志等应定期检查、维护、保养。
停车场管理人员负责消防器材的日常管理，防止消防器材损坏、遗失。
6、停车场内必须保持清洁和整齐，不乱堆杂物场内的油污必须及时进行妥善处理。
5、停车场内不得从事车辆修理、试车、装卸作业。
6、进出停车场的车辆必须实行严格的登记。
停车场内实行封闭式管理，严禁闲杂人员进入。
停车场管理制度（2）是指对停车场的管理和规范化的制度。
它在停车场的使用、收费、驶入和驶出规则等方面都有明确的规定，旨在保护停车场用户的合法权益，提高停车场管理效率。
停车场管理制度通常包括以下几个方面：1. 停车场使用规定：包括车辆驶入和驶出的规定，在何时何地可以停车以及停车时长的限制等。
2. 收费规定：包括停车场的收费标准、收费时间段、收费方式等。
停车收费应合理公平，且收费方式应方便用户，比如可以使用现金或电子支付等方式。
3. 停车场安全规定：包括保障停车场安全的设施和措施，比如安装安全监控设备、加强巡逻和管理等。
4. 违规处理规定：对于违反停车场规定的行为，停车场管理制度应有相应的处罚措施，比如罚款、罚款加扣分等。
5. 投诉和申诉处理规定：停车场管理制度应设立相关投诉和申诉处理机制，保障用户的合法权益，并及时处理用户的投诉和申诉。
6. 停车场管理人员培训规定：停车场管理制度应规定相关管理人员的培训和资质要求，确保管理人员具备相关知识和技能，能够有效地管理停车场。
万科物业安全管理工作程序
明确安全管理各岗位职责及监控办法，做好安全防范工作。
2.范围适用于公司所有服务区域安全管理。
3.安全管理工作内容3.1.1治安防范：维护服务区内公共秩序，出入口管理，核查出入人员并登记访客（适用于封闭式小区、大厦、项目办公区域），物资放行管理。
i `[26949 6945 楅Q35710 8B7E 譾34732 87AC 螬3.1.2停车场及交通管理:车辆出入管理及登记、车辆检查及登记、服务区内交通秩序指挥及维持。
3.1.3消防管理：消防设施巡查管理、消防器材使用、消防宣传。
3.1.4装修管理：装修安全控制及巡查管理。
3.1.5突发事件及违章处理：突发事件处理及现场控制，自然灾害防范。
3.1.6卫生管理：监督、协助维持管理服务区域内的环境卫生。
5．安全各岗位行为规范5．1工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。
e23208 5AA8 媨J39197 991D 餝*5．2制服应保持干净、平整、指甲长不超过指尖2毫米；穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮。
5．3对讲机统一佩带在身体右后侧腰带上，停车场岗位夜间要着反光衣。
5．4主动与客户打交道时，须立正行礼并主动问好，路遇客户应主动点头/微笑/致意/问好并主动让路。
5．5路遇客户问询，自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答；不能直接拒绝客户，尽量少说“不知道”之类的话。
5．6与客户沟通时面带微笑并保持适当的（一米以外）的距离。
5．7使用对讲机时，语言要文明、简练、清晰，表达完一个意思时，及时向对方说“完毕”。
5．8对待客户投诉要认真听取，仔细记录，及时反馈，竭诚解决。
5．9自觉维护干净整齐的工作环境，主动做到“人过地净”。
5．10为客人指引方向或指点位置时应用手掌指示，手心向上，亲切明确。
5．11上门拜访客户，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方一米处，面向大门，右手放在左手上交叉与腹前，等候客户应答；若没有应答，应等候5—10秒钟左右在6.1 安全监控要求6.2.1夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“A 级检查”、“B 级检查”、“C 级检查”三种，A 、B 、C 级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，检查计划须对被检查人保密。
停车场管理管理制度
停车场管理管理制度一、引言为了加强企业内部停车场的管理，确保停车场的正常秩序和安全，维护企业内部交通秩序，提高停车场资源的利用率，削减停车难题，订立本停车场管理制度。
该制度适用于企业内部全部停车场的管理工作。
二、管理标准1. 停车场使用及准入方针1.1 停车场仅供公司员工、访客和相关业务车辆使用，非关联人员严禁进入停车场。
1.2 公司员工应依照停车场划定的车位范围停放车辆，严禁任意停放、乱停乱放、占用他人车位等行为。
1.3 访客车辆应提前与人事部门联系，经过准入许可后方可进入停车场。
访客车辆停放时间不得超过许可时限。
2. 停车场管理责任及授权2.1 人事部门负责停车场的日常管理工作，包括车位调配、停车许可的审批、停车费的收取等。
2.2 保安部门负责执行停车场的安全巡查、违章车辆处理、安全事故处理等职责。
2.3 物业部门负责停车场的清洁、维护、设施检修等工作。
3. 停车场秩序维护3.1 员工应依照停车场规定停放车辆，不得跨越车位线，不得占用他人车位。
3.2 禁止将私人车辆停放在公司指定的客户和访客停车位上。
3.3 禁止在停车场内违反交通规定行驶，包括超速、闯红灯、追赶竞驶等行为。
4. 停车场费用管理4.1 公司内部员工停车免费，但仍需向人事部门登记车辆信息，并按规定领取停车标识。
4.2 访客停车需经过人事部门审批，停车费用依据停车时长和停车位的使用情况进行收费，由财务部门进行核算。
4.3 停车场收费标准依据当地市场行情和停车场资源情况进行调整，由总经理办公会议讨论并决议。
5. 违规处理与惩罚5.1 违规停放车辆将被人事部门作出警告，并要求尽快改正。
5.2 多次违规停放车辆的员工将被记入个人档案，并可能面临相关纪律处分。
5.3 有意损坏停车场设施的员工将按企业纪律处分规定进行惩罚，并承当相应赔偿责任。
6. 安全事故处理6.1 发生停车场安全事故时，保安部门应立刻组织现场救助，并适时报告公司领导。
6.2 安全事故原因应由保安部门进行调查并出具调查报告，同时将事故报告上报人事部门。
停车场管理制度
停车场管理制度一、引言停车场作为城市交通管理的一部分，对于解决城市车辆停放难题和交通拥堵问题具有重要意义。
为了确保停车场的有效利用和交通秩序的维护，制定一套科学严谨的停车场管理制度是必要的。
本文将就停车场管理制度的设计和实施进行探讨。
二、停车场规定1. 停车场使用范围停车场仅供私家车和摩托车停放，禁止其他车辆入场。
2. 停车位划分和标识根据车位尺寸和种类，停车场应进行合理的划分并进行标识，包括普通车位、残疾人专用车位、孕妇专用车位等。
3. 停车场收费标准根据停车场的位置、设施以及服务水平，制定合理的收费标准，并公示于停车场入口处。
收费标准应考虑到停车时长、车辆类型等因素。
三、停车场管理措施1. 进出口管理停车场应设置明显的进出口标识，并配备专职工作人员进行管理，确保车辆有序进出。
2. 车辆停放指引在停车场主要通道和车位间设置指引标识或标线，指示车辆停放的方向和位置，方便驾驶员快速找到合适的停车位。
3. 安全监控设施停车场应安装监控摄像头，全天候监控停车场内外的交通情况和安全状况，确保车辆和人员的安全。
4. 停车场巡查停车场管理人员应定期巡查停车场，及时处理停放不规范、乱扔垃圾等问题，保持停车场的整洁和秩序。
5. 车位预约系统对于大型停车场，可引入车位预约系统，利用信息技术手段为用户提供方便快捷的车位预定服务，缩短停车时间。
四、违章处理1. 未按规定停车的处理对于违停、占用他人车位、停车位非机动车乱停放等行为，应根据具体情况进行扣罚、拖车或者责令移车，并及时通知车主。
2. 超时停车的处罚对于停车时间超过规定的情况，根据超时停车的时长进行相应的处罚，同时保证执法的公正和公开。
五、用户权益保障1. 客户服务中心停车场应设立客户服务中心，为用户提供咨询、投诉、意见反馈等服务，保障用户的合法权益。
2. 信息公示停车场应在显著位置公示停车场的规定、收费标准、服务承诺等信息，便于用户了解和参考。
3. 投诉处理对于用户的投诉和意见反馈，停车场管理人员应及时回复，并及时处理相关问题，保证用户的合理诉求得到满足。
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1.目的
规范管理服务区域内停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序。
2.范围
适用于公司管理服务区域内的停车场.
3.
4.方法和过程控制
4.1总则
4.1.1各管理处必须根据本文件确定的基本原则、操作流程及停车场的实际情况编制各管
理服务区域停车场管理规定，对停车场管理的工作要求、实施方法、防范措施做出详细规定。
4.1.2购买车位的顾客需凭购买手续与管理处签订《车位服务协议书》；顾客需租用车位时
需向管理处提出申请，由管理处负责人审批后，与其签订《车位租用协议书》。
4.1.3《车位服务协议书》、《车位租用协议书》必须按公司提供的统一填写方式填写，有效
期满前一周，管理处应通知顾客续签。
4.1.4外来车辆需根据车位紧张程度及潜在风险(如携带易燃、易爆等物品)确定是否让其
停放；无牌机动车辆及携带危险品车辆严禁进入管理服务区域内。
4.1.5 所有停车场（甲方另有约定的除外）出入口都必须在23：00至凌晨6：00设置地桩
（无人化管理车场除外），如出入口道闸故障或因其它原因暂时失去屏障功能时也必须使用地桩，保证出入口安全屏障的有效性。
4.1.6停车场管理责任明确，无因管理责任造成的交通事故、车辆损伤和车辆盗窃发生；
出入口周边安防设施坚固、形成闭合，能够防止人为破坏和车辆冲撞。
4.1.7经营性停车场应有政府颁发的合法证照和手续，出入口应设置收费公示牌，购买停
车场责任险；车场内应有防盗提示标识，夜晚在机动车场值勤的安全员须穿反光衣。
4.1.8停放、收费凭证的领用，交接有记录并可追溯；IC卡的管理，做到专人负责，收发
登记，设定时效，定期盘查；对于遗失或客户报失的IC卡必须做好登记和及时报
废处理；交接班时，现金应和票据相吻合。
4.1.9停车场系统主机、读卡器、探测器动作灵敏可靠，具有防砸车装置；道闸杆上装有
防撞胶垫；道闸旁边有禁止行人通行的警示标识。
4.2出入凭证管理
4.2.1对与管理处签订了《车位服务协议书》或《车位租用协议书》的顾客，各管理处应
根据停车场的实际情况对车辆管理采用以下两种控制方法：
A. 第一类：停车场智能IC卡，该类卡按使用性质分为车场卡、临停卡、访客卡，见公
司《CI手册》，适用于已安装IC卡智能系统的停车场进出车辆使用。
B. 第二类：纸制《车辆停放服务卡》，适用于未安装IC卡智能系统的停车场的车辆使用。
4.2.2纸制《车辆临时停放服务凭证》，适用于未安装IC卡智能系统的车场供外来临停车
辆使用；或有商业裙楼的物业因临时进出车辆频繁，不适用发放IC卡时使用。
4.3已设岗的停车场车辆出入管理基本操作流程
4.3.1车辆进出时，必须一车一卡，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道闸打
开。
4.3.2在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止大量车辆滞留，有条件
的管理处应尽可能考虑进出口分流，并做好标识。
4.3.3车辆驶入时的基本操作：
A.车辆驶近停车场入口时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，若其带
有IC卡，指引其读卡进入。
B.临停车辆进入时应迅速准备车辆临时停放服务卡/凭证，当车辆停稳后，安全员快步走
至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬标准军礼，迅速发放车辆临时停放服务卡/凭证，并向车主示意点头问好，车主接过车辆临时停放服务卡/凭证后，打开地桩/道闸，示意车辆驶入停车场。
C.进入停车场的车辆，安全员要及时对车辆外观进行仔细检查，并将有异常情况的车辆记
录于《停车场车辆情况登记表》上，并与车主进行确认；发现无尾牌车辆，应及时向交管部门报告。
4.3.4车辆驶出时的基本操作：
A.车辆驶近停车场出口时，安全员应面向来车呈立正姿势，注意观察，示意车辆减速停车。
B.车停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，月
卡车辆出示IC卡刷卡/月卡，并快速进行核对，临停车辆应向车主收回车辆临时停放服务卡/凭证，并快速核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，然后打开地桩、开启道闸，示意车辆驶出停车场；登记、存放收回的车辆临时停放服务卡/凭证。
C.对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为，
一经查出，一律按贪污票款处理；因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上作详细记录，并请车主或上级签名确认。
4.3.5如发生驶出的机动车辆无IC卡、《车辆停放服务卡》、《车辆临时停放服务凭证》、卡
/证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌等异常情况，应立即报告控制中心和上级领导，查验并登记车主的有效证件：车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。
4.3.6如长期租用车位使用人无卡、凭证驾车出场时，需核实驾车人是否为车位使用协议
签订人，如果不是车位使用协议签订人，须和车位使用协议签订人进行核实，完善登记手续并保留当事人签名后方可放行；任何非车位使用协议签订人办理车辆的有关事宜，须有车位使用协议签订人的书面同意，并与车位使用协议签订人进行核实后方可办理放行手续。
4.5停车场秩序管理
4.5.1安全员要维护停车场内良好的交通秩序，引导车辆正确停放，若出现问题，应立即
报告上级领导，防止车辆堵塞及意外事故发生，并保护现场。
4.5.2车场内车辆如发生交通事故，按突发事件处理程序及办法处理。
4.5.3如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截阻车辆，同时记住其车牌
号码并在第一时间报告部门/安全负责人处理。
4.5.4车场内车辆若发生故障，对于不带污染的小型维修可允许其在车场内进行，维修完
后要督促车主清理周围卫生，其它维修禁止在车场内进行，特殊情况须报部门/安全负责人。
4.5.5车场车辆如发生油、气、水滴漏等异常情况，安全员应立即通知车主进行检查并处
理，若通知不到车主须将情况上报相关主管/主办，并做好登记。
4.5.6制止在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。
4.5.7 因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管/主办以上人员到
现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失。
4.5.8因管理原因造成车场内车辆损伤或丢失，公司将追究当事人的责任；情节严重时，
移交司法机关处理。
4.6停车场票据管理
4.6.1车辆临时停放服务卡/凭证由专人从管理处指定票据管理员处领取，并对领取数量进
行登记；各车场出入口岗在交接班时须将卡/证数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。
4.6.2对回收的车辆临时停放服务卡/凭证应妥善保管，防止风吹、雨淋、遗失，每日由专
人负责整理核对；《车辆临时停放服务凭证》应上交到管理处指定的负责人，由票据
管理员登记保管，与存根一起保存。
4.6.3停车发票由专人到出纳员处签名领取，编号应具有连续性，车场出入口岗交接班时
须将发票数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上，停车费满500元时要连同发票存根一起上交到管理处出纳员处，由出纳员核对并登记票据和现金数，由当事人签名认可。
4.7停车场IC卡管理
参照《IC卡管理办法》执行
4.8摩托车、自行车管理
4.8.1在管理服务区域内应指定固定的摩托车、自行车停放点，并明确标识（包括防盗标
识），责任明确；车辆必须按指定位置停放整齐，存取方便，无乱停、乱放、叠放等现象，安全员督导执行。
4.8.2在管理服务区域内停放摩托车、自行车可不收取任何费用，住宅小区无须发放任何
出入凭证；政府及公共物业有特殊要求的可根据实际情况发放《停车卡》。
4.8.3严禁无牌摩托车进入管理服务区域，对无牌摩托车多的管理服务区域，应及时书面
联系交通管理部门或辖区派出所进行清理，以维护管理服务区域良好的管理秩序。
5.相关文件
VKWY7.5.1-A01-07 《IC卡管理办法》
VKWY7.7-A01 《突发事件处理程序》
6.记录和表格
VKWY7.5.1-A01-F1 《安全员交接班记录表》
VKWY7.5.1-A01-03-F1 《车位租用协议书》
VKWY7.5.1-A01-03-F2 《车位服务协议书》
VKWY7.5.1-A01-03-F3 《停车场车辆情况登记表》
VKWY7.5.1-A01-03-F4 《车辆停放服务卡》
VKWY7.5.1-A01-03-F5 《车辆临时停放服务凭证》
VKWY7.5.1-A01-03-F6 《驶出车辆异常情况登记表》
VKWY7.5.1-A01-03-F7 《未收费车辆登记表》。