工作分析之混合模式

The Task Generation Meeting
• 与会人员：
o 会议主持人 o 5-7个在职工作人员 o 两个该岗位直属管理者 除支持人外其他与会人员必须对该工作极富经验， 且具有非常良好的口头与书面表达能力。 • 工具： o 电脑 o 卡片（3×5）
The Task Generation Meeting
O*NET
• O*NET内容的六大模块 o Worker requirements o Experience requirements o Worker characteristics o Occupational requirements o Occupation-specific requirements and occupation characteristics
整合性工作分析法概述 – C-JAM
• 作为一种新兴的工作分析方法，不仅对任务描述得更加准 确，而且对任务重要性进行了评定，对完成工作所需要的 知识、技能、能力和其他要素（KASOs）也进行了定义和 评价 • 主要适用于人员选拔与培训
C-JAM的流程
工作任务分析流程
•The task generation process •The task rating meeting •Analysis of task importance
分析任务重要程度
• 任务重要程度 = Difficulty + Criticality • 将每一项任务陈述，在每个类别内，按重要程度从高到低 排列
The KSAO Group Meeting
• 参加人员： o 5-7名experts，职位培训人员或监督人员组成 o 会议主持人 • 会议流程： o 会议往往需要一天时间 o Morning session （KSAO generating session） o Afternoon session（KSAO rating session） • 会议工具： o 展示白板/黑板 o 电脑
• 流程： o 解释会议目的，会议开场 o 解释任务陈述如何定义，给出标准的任务陈述的标准 例句 o 以个人为单位，不进行任何讨论，请每个人列出任务 陈述清单。每个人至少列出50个任务。 o 将每个人的任务清单收集，复印，发放给所有人员。 请每个人检视所有清单，不进行讨论，只能进行少数 的提问。移出重复的，添加上遗漏的 o 会议主持人收集所有清单，分析，编辑，选出30-100 个任务陈述，归纳在5-12不同分类之下，即为任务陈 述清单草稿
• 工作（Work-Oriented）导向型工作分析系统
主要侧重于分析提供产品和服务所需要的工作任务和行为。包括人物，工具，设备 以及工作上下级关系（work context）
• 人员（Worker-Oriented）导向性工作分析系统
侧重于分析成功完成工作任务和行为的任职人员的知识、经验、技能、天赋和性格 特征(素质)，比如力量，心算能力，对某项特殊法规的了解
The Task Generation interview
• 在Task generation meeting无法召开时，可以采用访问 法。 • 要点： o 必须采访不同工作地点，不同背景，不同性别的员工， 对任务较特殊的员工一定要采访到 o 至少采访六个在职工作者，和两个其直属上司，工作 岗位人数众多时，需采访到找不到新的任务陈述为止 o 请被访者回想他们工作中典型的一天中进行的任务。 o 访问者收集所有清单，分析，编辑，选出30-100个任 务陈述，归纳在5-12不同分类之下，即为任务陈述清 单草稿
The Task Rating Meeting
• 5-7人与会，可以是Generating meeting相同人员 • 会议主持人告知与会人议目的，分发任务陈述清单草稿 • 检视任务清单草稿 • 请与会人员一一检视清单内容，做出改动。 • 请与会人员检视类别，做出改动 • 对任务清单列表从两方面一一评估： • Task difficulty (1-7) • Criticality/consequences of error (1-7)
员工的KASOs
• 完成工作所需要的知识、技能、能力和其他要素 Knowledge, Ability, Skills and Other characteristics • 例句：
1. Clerks 1. Ability to read names and numbers 2. Skills in operating office equipment such as a microcomputer, electric staple gun, or handheld calculator 2. Corporate vice presidents: 1. Willingness to remain inactive for extended periods 2. Ability to pretend to supervise a group of subordinates
KSAO的应用
• 选拔：
o Necessary 大多数人赞同 o Practical大多数人赞同 o Trouble like>1.5
• 培训：
o Necessary<大多数 o 别优度>1.5
多元工作设计问卷 (MJDQ)
• 与其他工作分析不同的是，MJDQ的其中一种职能是做工 作设计 • MJDQ – 将用于工作设计的原则与方针，分为5个维度归 类： o Motivational o Mechanistic o Biological o Perceptual/Motor
任务陈述 Task Statement
• 例句： 1. Clerks: 1. Fold, assemble, and staple papers. 2. Check documents for accuracy. 2. Corporate vice presidents: 1. Prop feet and legs on top of desk to relieve pressure on the brain 2. Issue conflicting or unclear orders to subordinates in order to challenge them
Mornwk.baidu.comng session
• 分发清单，请人员最后检视，做出必要改变（此情况应极 少出现） • 请与会人员按照清单，一一列出该任务所需要员工具备的 KSAOs，并给出例子 • 共同得出KSAO清单
Afternoon Session
• 每个与会专家分别给KASO清单从四个维度打分 o Necessary: Is the KSAO necessary for newly hired employees? (Yes/No) o Practical: Is the KSAO practical to expect in the labor market?( Yes/No) o Trouble Likely : To what extent is trouble likely if this KSAO is ignored in selection? （Compared to other KSAO 1-5） o 别优度：To what extent do different level of the KSAO distinguish the superior from the average worker? （Compared to other KSAO 1-5）
• 整合的工作分析方法
尝试广泛的同时收集工作与工作人员信息的方法
本课内容
• 整合性工作分析法 Combination Job Analysis Method （ C-JAM ） • 多元工作设计问卷 Multimethod Job Design Questionnaire • O*NET (Occupational Information Network)
员工KSAOs分析流程
•The KSAO Group Meeting •Analysis of KSAOS
结果运用
•Selection •Training
任务陈述 Task Statement
• 陈述必须至少有隐含的主语，即员工们、工作者们，注意 是复数概念而非单一个人。 • 一个表达员工执行任务的动词（谓语） • 动词的宾语可以是数据，人，机器，设备，工具 • 给出任务的目的或员工做出此行动原因（如果目的非常明 确，此条往往可以省略）
工作分析之混合 模式
河南师范大学 社会发展学院 马婧
工作导向与人员导向
结果
侧重于工作的 任务职责
工作导向的工作分析： Work-oriented Job Analysis
行为
侧重于工作人员 的能力素质
人员导向的工作分析： Worker-oriented Job Analysis
能力+态度
工作分析的模式