中国电信综合维护划小承包案例分享

中国电信XXX分公司综合维护划小承包案例

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—XXX市XXX区现场综合化维护

进一步优化了维护包区责任制，在现有以班组承包的基础上，落实划小责任人对应前端五级包区，推进综合化维护人员接单干活、按单计件、按单考核。并确保机房及光交光网维护长效机制常态化，同时建立以包区维护和计件薪酬核算、奖惩机制，提升一线维护人员积极性。2018年固网不可用时长、OLT脱网、劣化

光路等网络基础指标均在全省前列。

一、维护划小承包团队介绍

XXX市XXX区接入维护中心共设5个现场综合化维护单元，现有维护人员22人，配置车辆5台，XXX区共608个网格单元，其中市区329个网格，农村279个网格，每个维护人员对应20-50个网格单元；严格落实包区责任制，将机房、光交光配等现场管理、主动维护及巡检职责、资源准确性和装维包区的倒三角支撑等责任到人；线路抢修等工作仍由划小班组为单位组织实施。

二、维护划小承包团队主要做法

（一）严格落实责任制，权利下放到一线

各包区承包人通过双选确定包区人员，有权按年实施优胜劣汰，承包人按月对班组成员进行绩效考核，也可根据工作表现按件扣罚。并对机房光交现场管理、主动维护不到位也一并考核到包区维护人员，尤其是对基础维护工作（日常巡查、隐患整治、规范达标等）落实不到位的加大扣罚力度，拉大收入差距，薪酬

与维护量关联，极大的提高了维护人员积极性和责任感。并以透明公开的奖惩方式，激发班组所有成员的工作热情，端正班组成员的工作态度。

（二）鼓励主动性维护和外力损毁看护追责，按公司标准核发计件制激励

1.为节约成本，鼓励公司安排的专项整治项目由维护班组（或个人）承接：OLT板卡扩容、ODN光交光网整治、C类机房整治、市区机房发电、杆路升高、加装鼠笼等隐患处理等，具体费用标准根据公司相关规定核发。

2.日常零星材料包干使用：酒精、药棉和卫生纸等零星耗材每月按50元核发给维护班组。

3.由承包人为主追缴他方损毁或迁改通信设施的损失，按照公司相关办法奖励。

4.为进一步推进综合化维护工作，实行维护人员接单干活、按单计件、按单考核，对综合化维护八大场景中内部业务开通（加装分光器及跳纤）、随工及验收、指挥任务（隐患处理）、风险操作（割接）、资源修改、倒三角支撑等工单实行按单计酬，具体费用标准根据公司相关规定核发。

（三）优化薪酬机制

1.包区薪酬模型=基本薪酬+KPI薪酬+计件薪酬+其他奖惩，其中光缆抢修割接工作按包区考核，维护量、计件及基础维护按人考核。差异化薪酬模版见附件

2.划小班组薪酬差异化模板。

2.包区计件薪酬即维护计件单价与维护质量挂钩，且实行断

崖式考核：维护质量考核在60分以下的，不发酬金；在60-70分之间的，发50%酬金；在70-90分之间的，发80%酬金；在90-95分之间的，发90%酬金；在95分以上的，发全额酬金。

3.包区内部建立计件抢单机制，本包区维护人员可以跨网格灵活抢单，多劳多得。

4.其他奖惩中，对前期核发的已整治机房、光交光网激励，在省市公司及本部门检查中，若不达标，将进行激励清算，且清算到人。

三、工作成效

（一）光缆防鼠患，减少故障发生率：皖南山区，鼠害是影响光电缆通信质量的重要原因之一。划小承包以来，在确保日常维护工作的前提下，各包区班组成员利用休息时间或节假日加班加点，将XXX区范围内途径山林约1660余杆程公里的光缆杆路安装防鼠套管，并在鼠害严重的区域架设防鼠笼600多个，消灭松鼠400余只。经过几年的努力，成功的减少了鼠害对光缆通信的影响，极大的降低了光缆故障率，减少了因光缆故障而造成的设备脱网。

（二）强化预检预修，保障网络安全：山区光电缆维护，突发事件虽多，但做好平时预检预修工作，及时发现问题，消除隐患，有些突发事件是可以预防的。17年冬天，农村一包区承包人张先武获悉大雪预报后，当即组织全班组成员前往山区，冒着严寒加固光缆杆路，检查光缆吊挂。待大雪稍缓，又组织班组青壮职工前往山区，冰天雪地里徒步数十公里对光缆沿途倒压的竹木进行清理，由于处理及时得当，雪灾过后，该包区无一起OLT

脱网，也无一起光缆中断事件发生，确保灾区家家户户对外的通信联络畅通，得到了包区营业部及当地政府的好评。

（三）开展标准化整治，促进网络质量：为解决了网络层隐患，有效提升了网络运行质量，各现场维护包区人员在确保故障抢修，通信畅通的情况下，对承包范围内的23个OLT机房，600多个光交光网进行了资源和现场整治，包区内的所有MODF整洁美观，资源准确无。并建立了动态隐患库，对乡村公路的跨路杆路进行了隐患整改，完成过路杆线升高289处。

四、下一步的工作思路

1、试点推进综合化维护八大场景按单计件工作。

2、进一步优化各项维护工作流程，使日常维护工作更流程化、规范化。

中国电信XXX分公司供稿

2018年5月19日