销售人员应具备的基本素质和能力

销售人员应具备的基本素质和能力：

1、职业道德

2、专业技能：语言能力、专业知识、综合素养

3、对市场的敏感、远瞻、统筹

4、吃苦耐劳的精神

5、持之以恒的品质：杜绝三分钟热情

6、良好的心理承受能力：不仅是对恶劣环境、失败的承受能力；胜亦不骄，泰

然处之。

7、自我的管理：时间计划、事情重要与紧迫的安排、生活管理、工作自觉性销售人员应该掌握和了解的基本面：

1、公司的核心产品是什么？优缺点要充分了解

2、公司的核心竞争力是什么？自己总结些优势：中高档产品定位、优势的客户

资源（外商、外企、境外项目等）、丰富的境外项目服务经验、行业经验（水泥、水处理等等）

3、公司的组织核心是什么？组织机构、销售管理、生产管理、质量体系等等

4、公司的客户是谁？充分了解我们的客户群体、了解业绩情况，重点客户要逐

个分析

5、公司客户所需要的产品和服务是什么？认真分析客户对产品的需求

6、满足客户的方法是什么？通过分析寻找突破口（公司对产品的需求，个人对

利益的需求等）

7、公司主要的竞争对手有那些？

8、竞争对手的产品特色是什么？对我们有什么样的威胁？（如价格、产品品牌、

公司规模、行业业绩等）

9、我们公司的对策是什么？

10、我们客户的客户是谁？他们需要的产品和服务是什么？这些需求对你的

影响是什么？

了解了以上内容，在销售过程中我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场，细节上对每一个客户详细分析、工作中更加有的放矢、减少弯路，

提高工作效率。

销售方法：

1、销售准备：心态的准备、仪表的准备、材料的准备

2、结交客户：初次拜访要注意说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等，

让客户很情愿的把你想知道的都告诉你

3、客户信息的搜集：企业的概况、历史背景、管理人员、资金情况、项目进度、

产品定位、个人及公司需求……

4、呈现自我、说服客户