优质服务示范窗口先进材料
优秀服务窗口事迹材料
优秀服务窗口事迹材料
《优秀服务窗口事迹材料》
在日常生活中，我们常常会遇到各种服务窗口，比如银行、医院、政府部门等。
而在这些服务窗口背后，往往有一些默默无闻的工作人员，他们用自己的努力和热情，为人们提供着优质的服务。
下面，我将介绍一位优秀的服务窗口工作人员的事迹。
这位工作人员名叫张小姐，在一家银行的柜台工作。
她每天都保持着微笑和耐心，为每一位前来办理业务的客户提供服务。
不管客户的需求多么普通或繁琐，她总是以最真诚的态度去解决问题，让客户感受到被尊重和关怀。
有一次，一位老人前来柜台办理业务，由于年纪大，许多操作都不太熟悉。
张小姐主动上前，耐心地教导老人如何操作，还为他提供了一杯水和椅子，让他感到温暖和舒适。
老人感激不已，连连道谢。
除了对待客户的态度，张小姐工作的效率也让人赞叹不已。
每天，她都能在繁忙的工作中保持高效率，一丝不苟地完成每一个业务。
在高峰期，她更是能够冷静应对，不慌不乱地为客户处理业务，让客户在短时间内得到满意的回复。
张小姐的优秀服务窗口事迹不仅得到了客户的认可和赞扬，也在同事和上级领导中获得了高度评价。
她的努力和热情感染了周围的人，也激励了更多的人向她学习。
在现代社会，优质的服务已经成为企业竞争的一大利器。
优秀的服务窗口工作人员如张小姐，用自己的行动诠释了“服务至上”的理念，为我们树立了一个榜样。
希望更多的人能够像她一样，用心去服务，以优秀的态度和高效率，给客户带来更好的体验。
窗口服务事迹材料
窗口服务事迹材料•相关推荐窗口服务事迹材料（通用19篇）无论是身处学校还是步入社会，大家都用到过事迹材料吧，根据范围的不同，事迹材料可分为集体事迹材料和个人事迹材料。
一般事迹材料是怎么起草的呢？下面是小编精心整理的窗口服务事迹材料，欢迎大家分享。
窗口服务事迹材料篇1我是自来水公司窗口的一名收费员。
收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。
因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。
去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。
当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。
在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。
其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊！服务态度真好啊！今年4月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了元，没有任何犹立即退还给了用户。
用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了！否则就要白上两个月班了。
之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。
后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的`债务，一个人艰难的支撑着生活重担。
前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。
我知道，她心里一直记着我给她退款事情。
我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。
我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。
服务窗口先进事迹材料（通用10篇）
服务窗口先进事迹材料服务窗口先进事迹材料事迹材料应注意的问题（1）事实必须真实、可靠。
先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。
只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。
因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”和”经验”写入材料。
如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。
（2）观点和提法要分寸恰当。
在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。
许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。
因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。
否则，就不能起到先进典型的带动作用。
（3）文字要朴实、简明。
整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。
这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。
不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。
不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。
话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。
服务窗口先进事迹材料（通用10篇）在日常的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。
想拟事迹却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的服务窗口先进事迹材料（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务窗口先进事迹材料1薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。
从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
优秀服务窗口典型发言稿范文
优秀服务窗口典型发言稿范文
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是XX服务窗口的工作人员，很荣幸能在这里为大家提供优质的服务。
在这里，我想对大家介绍一下我们服务窗口的服务内容，以及我们的服务理念和工作态度。
首先，我们的服务窗口主要提供以下几项服务：办理各类证件的申请、查询和领取；解答咨询问题和提供相关信息；协助处理突发事件和投诉问题；以及协助开展各类活动和宣传工作等。
我们的工作范围涵盖了很多方面，为了更好地为大家提供服务，我们将秉承以下服务理念：
一、服务宗旨：以人为本，服务为先。
我们始终将用户需求放在第一位，以用户的满意度作为衡量标准，不断改进我们的服务内容和质量，为用户提供更优质的服务。
二、服务态度：热情周到，耐心细致。
我们将用最真诚的态度对待每一位用户，耐心地倾听用户的需求和意见，努力为用户提供最满意的服务体验。
三、服务效率：高效务实，及时解决。
我们将采取高效的工作方式，及时解决用户提出的问题和需求，确保用户在最短的时间内得到满意的答复和解决方案。
四、服务质量：精益求精，持续改进。
我们将持续改进我们的服务质量，不断提升我们的工作水平和专业能力，为用户提供
更加精细化和个性化的服务。
在日常工作中，我们将秉承以上服务理念，努力做好每一位用户的服务工作，始终坚守为民服务、诚信为本的宗旨，竭诚为大家提供优质的服务。
最后，希望大家在使用我们服务窗口的过程中，能够及时反馈意见和建议，帮助我们改进服务内容和提升服务质量。
我们将以更加饱满的热情和高效的工作态度，竭诚为大家服务，让您感受到真正的便利和温暖。
谢谢大家！祝大家工作顺利，生活愉快！感谢！谢谢！。
行政服务中心“优质服务示范标兵”事迹材料
行政服务中心“优质服务示范标兵”事迹材料优质服务示范标兵是指在行政服务中心工作中，以优质、高效、热情的服务态度，为广大市民提供优质的行政服务，并取得显著的成绩和贡献的先进典型。
以下是一位优质服务示范标兵的事迹材料，详细介绍了他在行政服务中心工作中的工作成绩和服务态度，以及他对市民满意度的不断提升等方面的事迹。
一、基本情况：姓名：张某性别：男年龄：32岁工作单位：某市行政服务中心任职岗位：一级服务窗口工作人员入职时间：2010年近三年工作成绩：1. 先进个人称号；2. 获得市级优质服务示范标兵称号；3. 完成了年度工作任务，优质服务项目获得市级表彰。
二、事迹材料：自2010年加入行政服务中心以来，张某一直以优质、高效、热情的服务态度对待市民，深受市民的认可和赞誉。
他始终坚持以市民满意度为标准，立志为市民提供尽善尽美的服务。
他先后接待了数千位市民，深入了解了市民的需求和期望，并积极转化为工作动力，不断提升自己的专业素养和服务水平。
1. 精益求精，为市民提供优质服务张某对工作兢兢业业，对待每一位市民都是一视同仁，他始终保持着良好的服务态度和工作热情。
他时刻以市民满意度为标准，注重细节，严格要求自己的工作规范和效果。
他锲而不舍地追求卓越，在服务中心工作中取得了显著的成绩。
在完成窗口业务的同时，张某还积极参与业务培训和学习，不断提高自己的专业素养。
他时刻保持对政策法规的了解和熟悉，能够准确、及时地解答市民的问题。
他善于总结工作经验，积极学习工作先进经验，不断提高自身的综合素质。
2. 注重全面发展，积极拓展服务领域除了在一级服务窗口工作上取得的突出成绩外，张某还积极参与到行政服务中心的其他工作中。
他参与组织和开展了多项市民满意度调查，了解市民对行政服务的需求和意见，为行政服务中心的改进提供了宝贵的参考意见。
同时，在行政服务中心的协调会议和培训会上，张某积极发表自己的建议和意见，帮助行政服务中心完善工作流程和服务标准，并提出了多项切实可行的改进措施。
窗口为民服务先进单位事迹材料范文
窗口为民服务先进单位事迹材料范文
窗口为民服务先进单位事迹。
近年来，某市XX窗口为民服务先进单位在市民服务领域取得了
显著的成绩，得到了广大市民的认可和赞扬。
该单位以“为民服务，诚信为本”为宗旨，不断提升服务水平，努力为市民提供更加便捷、高效的服务。
首先，在服务流程方面，该单位不断优化服务流程，简化办事
程序，提高了服务效率。
通过引入先进的信息化管理系统，市民可
以通过线上预约、网上办理等方式，避免了排队等待的烦恼，大大
提高了办事效率。
同时，该单位还设置了专门的服务窗口，为特殊
群体提供个性化的服务，让市民感受到了更加贴心的关怀。
其次，在服务态度方面，该单位始终坚持以市民满意度为导向，注重服务细节，提升服务质量。
无论是工作人员还是窗口服务人员，都以微笑和耐心面对每一位前来办事的市民，真诚地解答市民的问题，耐心地帮助市民解决办事过程中的困难。
这种优质的服务态度
让市民感受到了温暖和关怀，赢得了市民的一致好评。
最后，在服务创新方面，该单位不断引入先进的服务理念和技
术手段，推出了一系列便民利民举措。
比如，开展“送文化下乡”
活动，为农村地区的市民提供文化娱乐活动；开展“送法律下村”
活动，为农村地区的市民提供法律咨询和服务等。
这些创新举措为
市民送去了更多的实惠和便利，得到了市民的一致好评。
综上所述，某市XX窗口为民服务先进单位凭借着不懈的努力和
创新，成为了市民心中的“暖窗”，为市民提供了更加优质、高效、便捷的服务。
希望该单位能够继续发扬优良传统，不断提升服务水平，为市民提供更好的服务。
服务窗口先进事迹材料
服务窗口先进事迹材料标题：为民服务，尽职尽责尊敬的领导、亲爱的同事们：我非常荣幸向大家介绍一名我们单位服务窗口的先进事迹，小王。
小王是我们单位的服务窗口工作人员，担任该岗位已有四年之久。
他以优良的工作态度和高效的工作能力得到了领导和群众的一致好评。
先人为己，后己为人。
小王始终坚守“为民服务，尽职尽责”的理念。
不论是炎炎夏日还是严寒冬天，他总是准时出勤，无论是繁忙还是寂静，他总是微笑待客。
无论是谦逊平易的老人，还是急躁焦虑的年轻人，小王总是耐心倾听，认真解答，绝不敷衍塞责。
只要有群众遇到问题，小王会积极帮助解决，不远千里，也不避凛冽的风雪。
他的一颦一笑都透露出他对工作的极大热爱与对人民的深深关爱。
小王并不满足于现状，在尽职尽责的同时，他持续努力学习提升自己的业务素质。
他时常研读工作流程，深入学习相关法律政策，努力提高自己的业务能力。
他把满足群众需求，提供优质服务作为自己的工作目标，充分发挥自己的专业知识和技能，尽量解决大家的问题，给大家提供最好的服务。
小王还发挥团队精神，积极主动与同事们交流合作，为减轻同事们的工作负担尽自己的一份力。
他常常提出一些改进工作流程的意见和建议，并亲自示范操作流程，以提高工作效率和服务质量。
他相信，只有真心实意地与同事们合作，才能更好地为群众服务。
因为他的优秀表现，小王多次被领导表彰为先进个人。
他的事迹还广泛在媒体上报道，成为了单位的服务窗口工作标杆。
他也以这份荣誉为崇高目标，时刻以责任感和使命感驱使自己不断超越，不断成长。
小王的优秀事迹鼓舞着我们每一位，他的工作激励着我们每一位。
他以实际行动诠释了什么才是真正的服务窗口先进，也展示了一名优秀员工的职业素养。
他不仅是单位的光荣，更是我们每一位员工学习的榜样。
让我们向小王学习，争做模范，为民服务，尽职尽责！谢谢大家！。
创建优质服务窗口先进事迹材料
咸阳市工伤生育保险经办中心创建优质服务窗口先进事迹材料近年以来，我办在市人力资源和社会保障局的正确领导下，在各县（市）区工伤生育保险经办机构和各参保单位的大力支持下，以十七大和“三个代表”重要思想为指针，按照"高起点、严要求、慎操作、稳推进"的工作思路，以争创优质服务窗口为标准，以制度创新、机制转换为目的，制定完善实施方案，精简业务流程，改善了服务质量，各项工作都取得了较好成绩。
一、工作成绩截至6月底，全市工伤保险新增参保1.91万人，全市工伤保险累计参保31.03万人，其中农民工参保11.77万人，累计征收工伤保险费8981万元，累计为2649名工伤职工支付工伤保险待遇2984万元。
工伤保险累计结余5997万元；生育保险新增参保1.44万人，生育保险累计参保17.01万人,累计征收生育保险费4953万元，累计为5096名职工支付生育保险待遇2465万元。
生育保险累计结余2488万元。
二、严格依法行政，加强组织领导我单位严格依法办事，按照《工伤保险条例》（国务院令375号）、《陕西省实施工伤保险条例办法》（陕西省人民政府令第97号）和《咸阳市工伤保险实施暂行办法》（咸阳市人民政府令第29号），始终遵循“以支定收，收支平衡，略有结余”的原则，确实为企业工伤职工和生育女工解难事、办好事。
并根据市局出台的《老工伤纳入工伤保险基金管理》的规定，将经市局重新认定和鉴定的81名“老工伤”人员的待遇及时落实，年支付约122万元，得到了广大企业的一致肯定。
为更好完成创建优质服务窗口任务，我单位成立市工伤生育保险经办中心创建优质服务窗口工作领导小组，组长由市经办中心主任魏荣社同志担任，副组长由市经办中心副主任辛建昌同志担任，成员由市经办中心各部门负责人马俊平、仙淑芳、王春娟等同志担任，领导小组办公室设在办公室，马俊平同志具体负责日常管理工作，确保各项创建任务顺利完成。
三、优质高效服务，创建文明单位为了更好的提升服务质量，创建单位“文明窗口”，为此，我们开展了“三优一满意”活动，确定了“爱岗敬业、精诚团结、清正廉洁、秉公办事、以人为本、服务至上、求实创新、奉献社会”的服务宗旨，开展了文明用语和礼貌待人活动，在活动中同志们强化了“窗口”意识，接好每一个电话，待好每一位来访同志，次次做到耐心解释、热情接待，赢得了参保单位的好评。
先进窗口事迹材料
先进窗口事迹材料先进窗口，是指在工作中以先进的理念和方法创新工作模式，充分发挥自身优势，提高工作效率和服务质量。
在工作中，我所在单位探索先进窗口模式，把我选举为先进窗口。
我是一名普通的窗口工作人员，但是我用我的辛勤努力和勤勉工作，成为了单位的一员楷模。
我凭借这个先进窗口的身份，不仅提高了自己的工作能力，也创造了更佳的工作环境。
在工作过程中，我始终坚持以人为本的原则，以满足客户需求为目标，积极争取先进技术和理念，在管理和服务工作中运用。
我了解客户需求，提前准备好各种材料，使得办理业务的速度更快。
在为客户办理业务时，我始终保持微笑和耐心，主动倾听客户的需求和意见，并及时给予解答和建议。
我深入研究业务流程，不断学习新知识和技能，提高办事效率，给客户提供更好的服务。
在工作方面，我充分发挥我个人的优势和特长。
我熟悉各项业务，对办公软件和系统的操作非常熟练。
我利用各种资源，积极创新工作模式，提高工作效率。
比如，我利用办公软件做了一个在线预约平台，方便客户预约时间，减少客户等待时间。
我还建议单位使用了自助终端机，以减少客户排队等待的时间，提高效率。
我与同事积极配合，互相学习和借鉴，共同提高工作能力。
在服务方面，我不仅把工作当作一种职业，更是一种责任和使命。
我时刻保持良好的服务态度和行为，注重服务的细节，力求让每一位客户感受到温暖和关怀。
我定期参加相关培训，提高服务技能和素质，注重职业道德和职业精神的培养。
例如，我邀请专家给我们进行培训，学习如何更好地与客户沟通、处理问题，并吸取了专家的经验和教训。
我还建议单位开展了一系列的服务宣传活动，如组织讲座、发放宣传材料等，增加了服务的可见性和知名度。
通过我在工作中的努力，单位的业务量逐年提高，客户满意度也显著提升。
我以身作则，起到了榜样的作用，激发了整个单位员工的工作激情和创新意识。
单位也通过先进窗口模式获得了一系列的荣誉和表彰。
总之，作为一名先进窗口，我始终保持着对工作的热爱和执着，用先进的理念和方法创造出更好的工作成果。
窗口服务先进事迹
窗口服务先进事迹作为一个窗口服务员，我始终坚持以客户为中心的原则，努力提供优质、高效的服务。
在日常工作中，我不断努力自我提升、提高工作效率，并积极寻求改进窗口服务工作的方法和途径。
以下是我在窗口服务中的先进事迹。
首先，我注重提升自己的专业素养。
作为窗口服务员，我了解到良好的专业素养是提高服务质量的关键。
因此，我不断学习相关业务知识，包括政策法规、业务流程等，并将其运用到实际工作中。
我还主动参加各类培训，提升自己的业务水平和处理问题的能力，以更好地满足客户需求。
其次，我注重提高工作效率。
在工作中，我常常面临大量客户咨询和办理业务的情况，为了更好地服务客户，我积极寻求提高工作效率的方法。
我对窗口业务进行了分类整理，制定了相应的办理流程，以便更加迅速地为客户提供服务。
我还积极与相关部门沟通合作，通过优化流程、减少环节，提高了业务办理效率，缩短了客户等待时间。
另外，我注重改进窗口服务方式。
为了更好地服务客户，我主动向客户收集意见和建议，并结合自己的工作经验，提出了一些窗口服务改进意见。
比如，我建议增加服务窗口的数量，配备更多的工作人员，以减少客户排队等待时间。
我还推动使用技术手段来改进服务方式，比如推广手机客户端办理业务、设立自助服务设备等，以提高客户的满意度和便捷性。
此外，我还注重提升服务态度。
作为窗口服务员，良好的服务态度是至关重要的。
我始终以微笑和礼貌的方式对待每位客户，倾听客户的需求，尽力解答客户的问题，并及时提供帮助。
无论客户的问题有多复杂或是急迫，我都能保持耐心和友善，以及时解决客户的问题。
最后，我积极参与社会公益活动。
作为一个窗口服务员，我深刻意识到自己身处于社会中的责任和使命，因此我积极参与社区和单位组织的公益活动，比如义务献血、捐助贫困学生等。
通过此类活动，我希望能够以自己的实际行动，为社会做出一份贡献。
总之，作为一个窗口服务员，我始终坚持以客户为中心的原则，努力提供优质、高效的服务。
优质服务窗口主要事迹材料
优质服务窗口主要事迹材料很快乐我们能申报优质效劳窗口，以下是我们的优质效劳窗口主要事迹材料。
首先，我们介绍一下本社区劳动保障效劳站主要承当的职能：为本社区劳动者提供政策法规咨询；掌握本社区失业人员、企事业退休人员状况；协助街道劳动保障事务所办理失业登记、职业介绍、职业指导、职业培训工作；协助街道保障所对本社区失业人员开展协约式就业效劳工作等。
在日常管理中，本社区以“为人民效劳”为一切工作的出发点，努力提高自身的效劳和管理水平，将劳动保障效劳工作整体推向一个新的阶段，提升到一个新的水平。
一、完善效劳设施，实现窗口效劳人性化 1、根据上级要求，社区劳动保障效劳站配齐了各种办公设备，并配备了专用电脑，同时制作了各种事务办理程序，并将其打印上墙，使办理程序一目了然，为劳动保障效劳的开展创造了良好的硬件条件。
2、效劳区域宽敞、整洁，科学设置窗口，方便办事群众。
低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的效劳模式方便了办事群众。
二、注重效劳细节，提升业务窗口形象 1、提高工作人员业务素质，社区专职人员参加了某某某某组织的培训班，认真学习了有关失业保险政策、创业扶持政策、就业再就业等各方面知识。
通过学习，丰富了业务知识。
2、强化社区的劳动保障和就业效劳作用，不断丰富效劳功能，制定和完善社区工作站，将职业介绍、就业培训、社会化管理退休人员效劳、就业失业人员登记、优惠政策咨询效劳，开展“一站式”效劳，提高了办事效率，强化了社区根底设施。
3、充分发挥劳动保障平台上传下达的作用，依托平台搞好劳动保障政策宣传。
在小区的宣传栏进行宣传，使政策做到了家喻户晓，有力的促进了各项工作的开展。
4、实行动态管理，建立了台账，离退休人员台帐、失业登记台账、就业登记台帐等，还建立了个人求职登记表、企业用工登记表，开展协约式就业效劳，做好政策宣传记录。
5、对失业人员加强宣传普惠制职业技能培训，对缓解就业压力，维护社会和谐稳定，提升人力资源的整体素质，促进经济快速开展起到积极推动作用。
政务服务示范窗口先进事迹材料
政务服务示范窗口先进事迹材料**质监局行政审批窗口共有5位同志，平均年龄35岁，服务范围涉及了特种设备作业人员考核；特种设备使用登记；权限内制造、修理计量器具许可核准；企事业单位最高等级计量标准考核核准；计量授权核准等七项行政许可项目；行政服务项目2项：审验强制检定计量器具（备案）；组织机构代码登记、注销和组织机构代码年检。
自成立行政审批科以来，按照“两集中两到位”和“590工程”要求，以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，认真扎实地开展质监审批工作。
特别是2016年进入新政务中心后，在继承优良传统的基础上，坚持高点定位，始终实践“小窗口大舞台”理念，不断提升服务质量和水平。
四年来，共受理行政审批事项110661件；办理并联审批事项1298件，办急办事项数百件；清理、补录组织机构代码数据10000余条。
按期办结率和群众满意率均为100%，实现了“服务零缺陷、办事零投诉、感情零距离、沟通零障碍”的目标，获得了**市委、市政府和社会各界的好评。
多次被市政务中心评为“先进窗口”，被服务对象多次赠予锦旗，2016、2016组织机构代码工作被省代码中心授予年度二等奖，2016年窗口工作人员被评为“优秀共产党员”称号。
一、坚持柔性化管理，增强团队凝聚力以**市人民政务服务中心刚性制度为基础，围绕审批窗口青年人多、思想活跃、富有激情和创造力等特点，注重以精神力量实施规范化管理，逐步形成了以“柔”为主、刚柔并济的窗口管理特色。
一是树立改进作风，争创一流意识。
以“干平凡工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为目标，科室开展立足质监窗口、服务**经济社会发展；我为美丽新**和做贡献等活动，提升了窗口工作人员的世界观、人生观和价值观，增强了爱岗敬业、创先争优的积极性。
二是营造舒心环境。
设立温馨便民设施如增添老花镜、印台、表格样证及填表说明等和政务公开栏，将行政审批事项、程序和标准制成《服务指南》，方便客户办理业务。
窗口服务先进事迹(共7篇)
窗口服务先进事迹（共7篇）窗口服务先进事迹（共7篇）第1篇窗口服务先进个人典型先进事迹窗口服务先进个人典型先进事迹各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢窗口服务先进个人典型先进事迹**同志自参加工作以来，对工作认真负责，为社区居民办实事办好事，不断加强自身建设，提高自身文化工作水平。
一.努力提高思想政治素质时刻自己是一名社区工作人员，坚持做到“讲学_，讲政治，讲正气”。
高度重视讲政治问题，具有正确的政治方向.政治立场和政治观点。
二.认真干好社区工作1.努力提高居民生活质量，全力推进社区发展。
随着经济的发展和居民生活水平的提高，人们越来越注重生活质量。
经常深入居民家中，倾听群众呼声，了解群众需要，关心群众生活，为群众办实事.好事，努力满足社区居民不断增长的物质文化需要。
1欢迎下载12.经常深入群众中，了解实际困难，保证了社区居民反映的许多问题都能在第一时间得到解决和答复。
在低保工作中，坚持“尽力而为，量力而行，应保尽保，决不错保”的原则，公开.公平.公正的解决了困难户的生活问题。
社区关于在服务窗口开展“擦亮窗口.服务百姓”活动的实施意见为进一步提升窗口服务行业水平和服务质量，树立窗口服务行业良好形象，推动整个创先争优活动深入扎实开展，根据上级要求，现就深入推进窗口服务行业创先争优活动制定如下实施意见一.指导思想以理论和“”重要思想为指导，紧密围绕社区发展总体目标和要求，提高社区居民群众的生活质量和文化素质，以社区服务中心为依托，进一步加强社区服务。
二.主要任务以加强社区服务为龙头，营造和谐温馨的社区环境为宗旨，以加强社会稳定为。
2欢迎下载2大局，以全面提高社区居民的生活质量为目的，认真搞好社区各项**计划.社区网络建设.社区家政服务.社区救助.社区服务网点等方面的工作，推进社区全面健康发展。
三.重点工作认真开展各种有利于老年人健康的文体活动，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务。
优质服务示范窗口先进材料
优质服务示范窗口先进材料优质文明展窗口形象特色服务树楚天品牌江汉经营部优质服务示范窗口先进材料2021年，江汉经营部在潜江分公司的正确领导下，在部室员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施、创新服务理念、拓展服务内容、狠抓服务管理”为重点，结合江汉部营业厅实际和特点，积极组织开展“优质服务示范窗口”活动，着力打造楚天数字电视高品质的服务窗口形象，全面提高了营业厅内外服务人员的综合素质，有效提升了部室的整体服务水平，增强了社会公信力。
一、完善服务设施，优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件。
2021年，江汉经营部积极从硬件和软件两方面狠抓基础服务设施建设。
（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。
营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。
对前台每位工作人员要求佩戴工作牌，明确工作职责设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。
营业厅设有顾客休息处，设臵座椅和公众写字台，配有用具和茶水、放大镜。
设臵了验钞机、填单台、客户意见簿等，还设臵了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。
各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并配有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中，营业厅做到了环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。
在大堂，实行了每天值班经理制和首问制，为客户解决难题，把当天发现的问题当天解决。
前台人员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，努力做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，江汉部营业厅的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷，为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。
卫生优秀服务窗口事迹材料
卫生优秀服务窗口事迹材料
《卫生优秀服务窗口事迹材料》
在我们日常生活中，我们常常需要处理卫生问题，例如办理健康证、婚检、育儿、传染病报告等等。
而卫生优秀服务窗口就是我们解决这些问题的重要渠道之一。
在这里，有一些卫生优秀服务窗口工作人员，他们用自己的实际行动，为人们提供了出色的服务，让每个人都享受到了更好的卫生服务。
其中，有一位卫生优秀服务窗口工作人员叫做张小姐。
她对待每一位前来咨询的人都是认真负责的，即使碰到一些困难的问题，她也总是能够提供最专业的解决方案。
例如，有一次，一个前来咨询的患者因为种种原因错过了办理健康证的时间，而且时间已经非常紧张。
张小姐看到这位患者的焦急，便立刻帮助他查找了相关政策，与相关部门联系，最终帮助他顺利办理了健康证。
这样的事迹不仅在卫生局内部传为佳话，也在外界广为传颂。
除了张小姐，还有一位名叫李先生的卫生优秀服务窗口工作人员，他对于传染病报告的处理非常有经验，并且在平时的工作中，总是能够文明周到地对待每一位前来咨询的人。
即使有时候碰到一些情绪激动的患者，他也总是能够稳定情绪，耐心解答他们的问题，并且提供心理上的慰藉。
这样的优秀工作态度，让人们在处理卫生问题时更加有信心。
卫生优秀服务窗口工作人员的事迹，不仅仅是一些个案，更是为我们树立了一面标杆。
他们的付出和努力，不仅让我们感受
到了更优质的卫生服务，也让我们看到了一个更美好的社会。
他们的工作精神，也必将激励更多的人们加入到这个美好事业中，一起为卫生事业的发展贡献自己的力量。
愿卫生优秀服务窗口工作人员们的事迹，能够给更多人以启发，让我们共同努力，创造一个更加健康、文明的生活环境。
全国先进服务窗口事迹材料
全国先进服务窗口事迹材料
《全国先进服务窗口事迹材料》
全国先进服务窗口事迹材料是为了表彰在全国服务窗口领域做出卓越贡献的工作者和单位，宣传先进事迹，促进先进经验交流的文件材料。
每年都会从全国各地甄选出一批先进服务窗口进行表彰，并收集相关事迹材料进行汇编。
这些先进服务窗口，不仅在服务人员素质、服务设施、服务内容等方面取得了显著成绩，更在服务创新、服务效率、服务态度等方面树立了榜样。
他们用自己的实际行动，彰显了服务窗口的价值和作用，为广大群众提供了优质、便捷、高效的服务。
这些事迹材料记录了先进服务窗口的成长历程、服务创新、服务宗旨、服务成果等内容，不仅是对他们的一份褒奖，更是为了激励更多的服务窗口向他们学习、看齐，提高服务水平，为人民群众提供更好的服务。
《全国先进服务窗口事迹材料》的出版，将这些先进事迹材料集结在一起，以案例分析、经验分享、成功模式等方式展示在读者面前，让更多的服务窗口可以从中汲取经验，提升服务水平。
这份材料也是一份宝贵的服务窗口管理参考资料，将对服务窗口的发展起到积极的推动作用。
最佳服务窗口先进事迹
最佳服务窗口先进事迹
最佳服务窗口先进事迹应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
XX市XX区政务服务中心的“XX窗口”是一个优秀的服务窗口，他们始终坚持以人民为中心，为广大群众提供高效、便捷、优质的服务，多次被评为“最佳服务窗口”。
该窗口的工作人员都具备高度的专业素养和服务意识，他们不断学习新知识、新技能，提高自身业务水平，确保能够为广大群众提供最好的服务。
在工作中，他们始终坚持微笑服务、热情周到，让每一位前来办事的群众都感受到温暖和关爱。
有一次，一位老人前来办理退休手续，因为年龄较大，对办理流程不太熟悉，心情十分焦急。
窗口的工作人员耐心地为他解释流程，一步步指导他填写表格，最终成功帮助他办好了手续。
老人非常感激，连声道谢。
除了对群众的关心和帮助，该窗口还积极创新服务模式，推行“一窗通办”、“容缺受理”等便民服务措施，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。
同时，他们还定期开展业务知识培训和服务技能比赛，不断提升自身服务能力和水平。
正是因为该窗口的出色表现，他们赢得了广大群众的认可和赞誉，多次被评为“最佳服务窗口”。
他们的先进事迹也激励了其他窗口的工作人员，推动了整个政务服务中心服务水平的提升。
总之，“XX窗口”是一个优秀的服务窗口，他们的先进事迹值得我
们学习和借鉴。
在今后的工作中，我们也应该像他们一样，始终坚持以人民为中心，不断提高服务质量和水平，为广大群众提供更加优质、高效的服务。
窗口事迹材料
窗口事迹材料窗口事迹材料应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
窗口事迹材料窗口服务是每个部门的重要职责之一，是展示单位形象的重要窗口。
作为窗口工作人员，需要具备高度的责任心和敬业精神，以及良好的服务态度和沟通能力。
以下是一个窗口服务部门的事迹材料，供您参考。
一、背景介绍某市工商局窗口服务部门是该市工商局对外服务的重要窗口，承担着企业注册、变更、注销等业务办理工作。
该部门共有员工XX人，其中窗口服务人员XX人。
该部门一直以来以优质、高效的服务赢得了广大企业和市民的好评。
二、事迹材料1. 优化服务流程为了提高服务效率，该部门对服务流程进行了全面优化。
通过简化流程、减少审批环节、推行网上办理等方式，缩短了企业办理业务的时间。
同时，该部门还设置了“绿色通道”，为重点企业提供快速办理服务。
2. 提高服务质量该部门注重提高服务质量，通过加强培训、规范服务标准、落实首问负责制等方式，提高了窗口服务人员的业务水平和沟通能力。
同时，该部门还建立了完善的投诉处理机制，及时处理企业和市民的投诉，确保服务质量得到持续提升。
3. 创新服务方式为了更好地满足企业和市民的需求，该部门不断创新服务方式。
例如，该部门推出了“一窗通办”服务，将多个业务整合到一个窗口办理，减少了企业和市民的等待时间。
此外，该部门还推行了“预约服务”、“延时服务”等特色服务，为企业和市民提供了更加便捷的服务体验。
4. 加强队伍建设该部门注重加强队伍建设，通过建立完善的培训机制、激励机制和考核机制，提高了窗口服务人员的综合素质和服务水平。
同时，该部门还积极开展文明创建活动，加强团队凝聚力，营造了积极向上的工作氛围。
创先争优服务窗口典型材料
创先争优服务窗口典型材料创先争优是一个旨在推动中国社会主义事业发展的活动。
它以实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴为最高奋斗目标，通过在全社会营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创新的良好氛围，进一步推进“优化服务、创新发展、提升品牌、培育文化”等各项工作，为国家和人民的发展作出了积极贡献。
窗口服务作为城市建设和社会管理中不可或缺的一环，是服务群众的重要渠道。
窗口服务质量的好坏直接关系到百姓的生活实际和对政府的信任度。
为进一步推动窗口服务水平的提升，创先争优服务窗口典型材料应运而生。
创先争优服务窗口典型材料是指通过调查、评比等方式，选取在窗口服务方面表现突出、经得起检验、典型代表性强的单位和个人，并通过资料、图片、视频等形式进行展示，以此来推广先进经验、鼓舞人心，引导更多的人争当本着“谁服务、谁荣誉”的理念，“以口才立身，以服务为本”，不断提升办事效率和服务水平，在为百姓排忧解难的过程中推动社会和谐发展。
在我国，创先争优服务窗口典型材料的开展已形成了具有一定规模和影响力的窗口服务品牌赛事，如全国“十大最美服务窗口”、“江苏省创先争优服务窗口十佳”、“山东省首届‘廉洁过年’典范服窗口”、“安徽省100个创先争优服务窗口典型”等，这些活动的开展，能够不断地鼓舞人心、激励人心，使服务窗口中的工作人员更加努力地工作，以更高的目标、更高的动力、更高的标准提高服务水平。
同时，创先争优服务窗口典型材料的开展，也激发了更广泛的爱国热情和集体荣誉感，让大众更深刻地感受到“服务是一种荣誉、一种责任和一种使命”，也让窗口服务场所变得更加热情、更加文明、更加优质、更加人性化。
总之，创先争优服务窗口典型材料的开展，不仅是推动着窗口服务的进一步发展，也是为了全面提升政府服务质量，更是为了建设更加美好、更加和谐的中国而努力。
它在推动国家、民族和人民实现可持续发展方面将继续发挥着重要的作用。
优质服务示范窗口申报材料
优质服务示范窗口优质服务方便患者--韩城市人民医院门诊部导医台先进事迹材料为了贯彻落实省卫计委《2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案的通知》要求以及我院广泛开展为期100天的“改善医院环境、提升医疗服务水平”专项行动安排，韩城市人民医院门诊部导医台在院领导和相关科室的支持下，不断加强管理，始终坚持“以患者为中心”，提供并延伸各种便民服务措施，持续提升服务质量，进一步方便患者，获得了院领导、各科室和患者及家属的一致赞扬。
门诊部导医台现有10名导医人员，积极开展“微笑服务”，重点关注患者的需求和就医感受，不断改善医院环境，改进服务流程，主要从以下五个方面，争创“优质服务示范窗口”。
一、提供各项便民措施，满足患者需求门诊导医台提供“一站式”便民服务措施：1、接待病人，首接、首问负责制。
2、挂牌上岗，接受病人监督。
3、为行动不便的病人免费提供平车和轮椅。
4、为患者免费提供雨伞、电话、老花镜、热凉水、一次性口杯、针线盒、充电器、健康宣教材料等，并免费为外地或有需求的患者邮寄相关病历资料。
5、全年实行“无假日门诊”，方便患者就诊。
6、对危重、行动不便的患者实行全程导诊，协助检查、取药及办理入院手续。
7、提供预约挂号，医师出诊信息、就诊指导及各种诊疗相关政策咨询。
8、60岁以上患者、军人及残疾人，凭相关证件免挂号费。
9、精准扶贫患者免除挂号费和诊查费，并优先就诊、检查等。
10、门诊收费处、药房均设有老年人、军人、残疾人优先窗口。
二、改善服务设施，优化就医环境进入市医院门诊各区域，首先映入眼帘的就是导医台，导医台总是一尘不染，东西两边各放着两盆绿植，导医台桌面和旁边均放有各种“温馨提示”指示牌。
导医台旁安装有叫号系统，导医人员指导患者排号，有序就诊，还安装了自助挂号机，患者可自助挂号，减少了排队候诊的时间；配有带软垫的舒适候诊椅，方便患者和家属休息和候诊。
这样整洁、舒适的就医环境，大大提高了患者的就医感受性。
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优质文明展窗口形象特色服务树楚天品牌江汉经营部优质服务示范窗口先进材料
2011年，江汉经营部在潜江分公司的正确领导下，在部室员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施、创新服务理念、拓展服务内容、狠抓服务管理”为重点，结合江汉部营业厅实际和特点，积极组织开展“优质服务示范窗口”活动，着力打造楚天数字电视高品质的服务窗口形象，全面提高了营业厅内外服务人员的综合素质，有效提升了部室的整体服务水平，增强了社会公信力。
一、完善服务设施，优化环境秩序
营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件。
2011年，江汉经营部积极从硬件和软件两方面狠抓基础服务设施建设。
（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。
营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。
对前台每位工作人员要求佩戴工作牌，明确工作职责设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬
挂，接受群众监督。
营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水、放大镜。
设置了验钞机、填单台、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。
各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并配有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中，营业厅做到了环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。
在大堂，实行了每天值班经理制和首问制，为客户解决难题，把当天发现的问题当天解决。
前台人员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，努力做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，江汉部营业厅的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷，为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。
二、创新服务理念，拓展服务内容
为了推动“优质服务活动”向更深层次发展，江汉部以全新的服务方式，积极推行以“亲情服务、互动服务、完美服务、规范服务”为主要内容的“四大特色服务”，牢固树
立“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，把特色服务当成江汉经营部的品牌全力打造，拓展了优质服务内容，延伸了服务空间。
（一）“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起“忠诚度、贡献度”双高客户群，争取客户真诚的支持，做到全面覆盖，续费的时候对客户发放小礼品。
在办理业务的过程中切实做到“五心”服务，即耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、热心服务，“十点”服务，即说话轻一点、语言甜一点、解词多一点、自律严一点、脑筋活一点、效率高一点、脾气小一点、度量大一点、推诿少一点、服务周到点的，无处不体现着每个前台工作人员的人本服务理念，让客户感受到一种亲情的关怀，从心底打动客户，体现了楚天数字电视人性化的关心和关爱精神。
（二）“完美服务”：经营部不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。
在年末年初续费高峰及各种业务量猛增的情况下，提前做好续费及工作人员分配，做好各种预案，把前台工作延伸至各小区街道。
在续费高峰期间，由于事前准备充足、工作筹备周密，使得续费的工作秩序井然有序。
在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受，逐一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。
（三）“微笑服务”：微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，经营部要求每个窗口的员工，不论职务和岗位工种，只要顾客前来办理业务或者是咨询，都要始终以热情的笑容来迎接客户，哪怕是来找麻烦、问路的，都要本着顾客就是上帝的心情，竭尽所能的为他们提供帮助，因为服务无处不在。
（四）“规范服务”：窗口服务是服务质量最直观的体现。
经营部规定所有工作人员一律统一着装、挂牌上岗，说普通话、文明服务，严格遵照《客户服务规范》的标准，服务人员在接待客户办理相关业务时要做到“三主动”，即主动问候、主动关怀、主动介绍，“五声服务”，即来有迎声、走有送声、办完业务有谢声，造成不便有歉声、问有答声，还有“五个多”, 即客户讲的话没听清时要多问、客户办理业务不畅时要多想办法、客户办理手续部齐时要多提醒、客户对所办理的业务不清楚时要多介绍、客户情绪激动时要多忍耐。
营业室不仅提倡主动服务，这种服务还要有成效，就是要产生互动的效果。
员工们在工作中，经常参加各种广场宣传活动介绍业务，主动上门广泛散发宣传资料，征求并听取客户的意见。
三、狠抓服务管理，完善监督措施
落实客户经理制完善投诉处理机制，更加注重处理用户投诉的规范性和效率性，做到有投诉及时受理，迅速有结果，处理后有回访，使得用户投诉得到高效和圆满的解决。
一是定期和不定期上门服务。
定期为重要用户上门服务，如上门集团客户办理业务，特别是在机顶盒升级阶段每天晚上都由两名副经理各带一名客户经理为VIP客户上门升级和更换机顶盒。
了解客户需求和意见，想方设法满足客户需要，同时加大付费包的营销力度，加强与客户间的沟通，增强客户忠诚度。
二是积极主动回访。
随着数字电视服务领域不断拓宽，用户的需求也随之变化，通过回访了解不同客户的需求，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
要求每位客户经理与所属辖区内的客户正面接触沟通力争将名片发到每一位客户手中，并制定统一的宣传牌上门印有投诉电话、客户经理的手机号码、付费包节目内容等。
着眼客户，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的服务理念。
从加强内部管理入手，明确责任，严格考核，分管的副经理要加强对客户经理服务工作的监督检查，及时解决客户反映强烈的问题。
三是完善服务监督机制。
江汉经营部覆盖面广客户密集，客户经理目前人平达2500户。
但是网络运行维护丝毫
不放松。
在网络运行维护工作中，客户经理严格执行故障等级响应制度。
抓好网络障碍修复，受理用户网络故障报告后，及时派遣客户经理为用户上门指导以及维修，并在故障修复时限内完成维修工作。
无论领导还是服务人员都必须佩戴工牌，工号一目了然，主动接受广大客户监督，自觉维护公司的窗口服务形象，对优质服务工作起到了很好的推动作用。
通过扎实开展各具特色的优质服务活动，取得了明显成效。
2011年，各项工作任务和经济指标已名列前茅，工作人员工作差错率和顾客投诉未受到上级的通报批评。
通过改善服务，加强效能建设，超额完成全年各项工作任务。
截止12月底，完成了公司下达的各项经营指标：总收入621万元，其中收视费590万元、安装收入31万元，发展1206户，目前主终端数21430台、副终端3600台，辖区内高标准的网络改造8000余户。
今年来，新增加光接点40个，新建项目工程13个，通过转变服务观念半年内上门服务达6000次，更换故障机顶盒6000余台，有效地降低了客户投诉率，付费包销售完成16万。
优质服务活动的开展，不仅促进了全员服务素质进一步的提高，服务环境也得到了进一步改善，服务质量和水平得到了进一步提升，提高了群众满意率，树立了楚天数字电视公司良好社会形象，得到了各级领导和社会各界的一致好评。
在今后的工作中，江汉经营部将在上级领导的正确指引
下，坚持科学发展观，继续深入持久开展文明优质服务，不断提高服务质量，改善服务环境，更好地发挥示范带动作用，再接再厉，开拓创新，以一流的管理、一流的服务树立楚天数字电视公司优质服务示范窗口的形象。
2011年12月31日。