管理心理学第二章理论基础课件
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第2章 管理心理学的基础理论
❖ 没有普遍行之有效的管理方法。
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。
第二章 管理心理学理论和人性假设_PPT幻灯片
1924年至1932年间，梅奥主持进行的霍桑实验及相应 的人群关系理论，是管理心理学史的一个重要的里程碑。 所谓霍桑试验，是在美国芝加哥郊外的西方电器公司的 霍桑工厂进行的。霍桑工厂具有完善的娱乐设施、医疗 设施、医疗制度和养老金制度等，但是工厂仍有不满情 绪，生产效率不理想。为探求其原因，一个包括多方面 专家参加的小组进行了以下几个阶段的研究。
• 惠普之道的实践成果有目共睹，它使惠普公司成为全世界电子企 业的佼佼者，具有很强的赢利能力。然而，2001年由于全球经济 的低迷，惠普和大多数高技术公司一样，出现了很多问题，公司 不得不宣布将设法削减成本。但是，惠普依然坚持创始人的管理 哲学和价值观。公司的首席执行官卡莉·菲奥莉娜宣布公司不会 解雇员工，但会要求他们接受相对较低的工资或者不带薪休假， 以帮助公司度过难关。
管理心理学
心理学知 识在工业管 理中的应用、 霍桑试验、 需要层次理 论使管理心 理学的形成 具备了理论 基础。
管理心理学
第二节 人性的假设与管理
• 管人还是管事？“贤主劳于 求贤，而逸于治事”这句话出自 《吕氏春秋》。其意思是说，贤 明的管理者把精力放在求贤用人 上，而在管理具体事务上则采取 超然的态度。美国著名企业家， 钢铁大王卡耐基也是一位用人的 专家。在他的墓碑上就刻着： “一个知道选用比自己更强的人 来为他工作的人安息与此。”管 理应该侧重于管人而不是管事。 管人的过程中最复杂的莫过于对 人性的认识和理解。
• 惠普之道给我们启示？按照惠普之道中包含了一个对 人性的一种什么态度？
管理心理学
一、管理心理学产生的历史背景
管理心理学的产生是现代化大 生产的必然产物，其早期理论产 生于20世纪20年代，并在20世纪 40年代末到50年代初发展为一门 独立学科。
• 惠普之道的实践成果有目共睹，它使惠普公司成为全世界电子企 业的佼佼者，具有很强的赢利能力。然而，2001年由于全球经济 的低迷，惠普和大多数高技术公司一样，出现了很多问题，公司 不得不宣布将设法削减成本。但是，惠普依然坚持创始人的管理 哲学和价值观。公司的首席执行官卡莉·菲奥莉娜宣布公司不会 解雇员工，但会要求他们接受相对较低的工资或者不带薪休假， 以帮助公司度过难关。
管理心理学
心理学知 识在工业管 理中的应用、 霍桑试验、 需要层次理 论使管理心 理学的形成 具备了理论 基础。
管理心理学
第二节 人性的假设与管理
• 管人还是管事？“贤主劳于 求贤，而逸于治事”这句话出自 《吕氏春秋》。其意思是说，贤 明的管理者把精力放在求贤用人 上，而在管理具体事务上则采取 超然的态度。美国著名企业家， 钢铁大王卡耐基也是一位用人的 专家。在他的墓碑上就刻着： “一个知道选用比自己更强的人 来为他工作的人安息与此。”管 理应该侧重于管人而不是管事。 管人的过程中最复杂的莫过于对 人性的认识和理解。
• 惠普之道给我们启示？按照惠普之道中包含了一个对 人性的一种什么态度？
管理心理学
一、管理心理学产生的历史背景
管理心理学的产生是现代化大 生产的必然产物，其早期理论产 生于20世纪20年代，并在20世纪 40年代末到50年代初发展为一门 独立学科。
管理心理学 第1、2章课件
业 11
员工的变化
1.1 管理所面对的挑战
人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、文化 背景多元化、受教育程度提高
心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、寻 求工作和生活的质量、工作价值观多元化
应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、外包 等临时工日益增多
12
女性比男性早退休是歧视吗？
周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长，年 满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以胜任目 前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁，要求与男 性一样享有60周岁退休的权利。据了解，河南省平顶山 市劳动仲裁委员会近日已受理这起全国罕见的退休性别 歧视案。
9
第1讲 管理心理学概述
1.1 管理所面对的挑战 1.2 管理心理学的内容架构 1.3 管理心理学的学科特点
10
工作的变化
1.1 管理所面对的挑战
更多的应用信息和知识 组织内工作岗位模糊：轮换和交叉的工
作 工作丰富化和扩大化：责任和技能的扩
大 工作场所的灵活性：在家上班 工作时间的灵活性：弹性、职务分担 不断产生新的工作领域：服务和知识行
1.1 管理所面对的挑战
员工与组织的契约关系：由长期变为短期 发展道路：由向上的晋升阶梯到横向的发展 组织对技能的要求：由单一变为多样 报酬系统：由个人绩效为基础变为由个人和团队绩
效为基础；注重激励智力资本/人力资本
18
1.1 管理所面对的挑战
组织变化
积极影响
消极影响
经理如何应对？
网络性 新关系、新刺激 不确定性和压力 如何保持雇员忠诚
4பைடு நூலகம்
引言：管理的心理基础
心理学对管理者的价值
1.组织管理中人的问题 在一个企业或组织中，人是核心因素，因为人是组织活 动的执行者、组织目标的实现者。（人员选拔，激励）
员工的变化
1.1 管理所面对的挑战
人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、文化 背景多元化、受教育程度提高
心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、寻 求工作和生活的质量、工作价值观多元化
应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、外包 等临时工日益增多
12
女性比男性早退休是歧视吗？
周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长，年 满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以胜任目 前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁，要求与男 性一样享有60周岁退休的权利。据了解，河南省平顶山 市劳动仲裁委员会近日已受理这起全国罕见的退休性别 歧视案。
9
第1讲 管理心理学概述
1.1 管理所面对的挑战 1.2 管理心理学的内容架构 1.3 管理心理学的学科特点
10
工作的变化
1.1 管理所面对的挑战
更多的应用信息和知识 组织内工作岗位模糊：轮换和交叉的工
作 工作丰富化和扩大化：责任和技能的扩
大 工作场所的灵活性：在家上班 工作时间的灵活性：弹性、职务分担 不断产生新的工作领域：服务和知识行
1.1 管理所面对的挑战
员工与组织的契约关系：由长期变为短期 发展道路：由向上的晋升阶梯到横向的发展 组织对技能的要求：由单一变为多样 报酬系统：由个人绩效为基础变为由个人和团队绩
效为基础；注重激励智力资本/人力资本
18
1.1 管理所面对的挑战
组织变化
积极影响
消极影响
经理如何应对？
网络性 新关系、新刺激 不确定性和压力 如何保持雇员忠诚
4பைடு நூலகம்
引言：管理的心理基础
心理学对管理者的价值
1.组织管理中人的问题 在一个企业或组织中，人是核心因素，因为人是组织活 动的执行者、组织目标的实现者。（人员选拔，激励）
管理心理学第2章ppt
2.1.3 “自我实现人”人性假设
所谓“自我实现人”假设，是指关于每个人都能在自 己行事的范围内做出决策自主工作，每个人都渴望发 挥自己的潜力，展示自己的才能，具有实现自我价值 需要的一种假定说明。
代表人物：马斯洛，阿基里斯和麦格雷戈
2.1.3 “自我实现人”人性假设
主要观点：（1）人并非天生厌恶工作，要求工作是 人的本能；在适当条件下，人们是愿意工作的，因为 在工作中消耗体力和智力就象游戏或休息一样自然。
2.2 基于人性假设的管理
２.２.１ 基于“经济人”人性假设的管理
（1）采用任务型管理，管理工作的重点是在提高生 产率，完成生产任务，对于人的感情和士气的责任， 是次要的。
（2） 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服 从，主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来 对付工人的消极怠工行为。
（1） 管理重点的改变。“自我实现人”的人性假设 把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，重视环 境因素，管理工作的重点在于创造一种适宜的工作环 境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己 的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分 地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的人 性假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者 ，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他 们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条 件，减少或消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
2.1.4 “复杂人”人性假设
评析： 先进性：在充分考虑到人性、工作性质、组织情境等
管理过程本身固有的复杂性后，而提出的一种权变和 发展的观点。沙因的“复杂人”假设无疑更符合人性 的实际和管理工作的需要。 局限性：只强调人们之间的差异性，而在某种程度上 忽视了人们共性的方面，因而是片面的。此外，“复 杂人”人性假设不能从“人”所处的个体的生产关系 出发去认识人的需要，认识人的工作积极性，因而， 它只看到了“人性”的复杂现象，却无法认识“复杂 人性”的本质。
管理心理学PPT
《心理学导读系列》
2、Psychology and Work Today: An
Introduction to Industrial and Organizational Psychology》
（8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 时勘等译。 中 国轻工业出版社，2004版。
一、管理心理学的称谓
西方： 工业与组织心理学 20世纪50年代美国 Leavitt 《管理心理学》 Luthans 《组织行为》 Schein 《组织心理学》 汤淑贞 《管理心理学》
二、研究对象与内容
1、研究重点 2、研究对象的特点 3、研究内容
１、研究重点
组织管理中具体的社会心理现象及个体、 群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性
3、动机强度与工作效率
4、 动机理论
享乐主义理论 本能理论 驱力理论 诱因理论 认知理论
5、研究方法
投射法 观察法 自陈法
第六章 人的期望
一、 期望理论
（一）期望的概念 指一个人根据以往的经验，在一定时
间里希望达到的目标或满足需要的一种 心理活动。
（二）理论内容
（3）韦伯的组织理论
权威结构理论
权力种类
神授的权力
传统的权力
合理合法的权力
理想的行政管理体制
（4）厄威克和布莱克的管理原则
组织原则 管理七职能论：
POSDCRB
2、 人群关系理论 3、 近现代管理理论
社会系统学派 系统管理学派 决策理论学派 情景理论学派 权变理论学派 经验主义学派 管理科学学派
二、决策行为
2、Psychology and Work Today: An
Introduction to Industrial and Organizational Psychology》
（8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 时勘等译。 中 国轻工业出版社，2004版。
一、管理心理学的称谓
西方： 工业与组织心理学 20世纪50年代美国 Leavitt 《管理心理学》 Luthans 《组织行为》 Schein 《组织心理学》 汤淑贞 《管理心理学》
二、研究对象与内容
1、研究重点 2、研究对象的特点 3、研究内容
１、研究重点
组织管理中具体的社会心理现象及个体、 群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性
3、动机强度与工作效率
4、 动机理论
享乐主义理论 本能理论 驱力理论 诱因理论 认知理论
5、研究方法
投射法 观察法 自陈法
第六章 人的期望
一、 期望理论
（一）期望的概念 指一个人根据以往的经验，在一定时
间里希望达到的目标或满足需要的一种 心理活动。
（二）理论内容
（3）韦伯的组织理论
权威结构理论
权力种类
神授的权力
传统的权力
合理合法的权力
理想的行政管理体制
（4）厄威克和布莱克的管理原则
组织原则 管理七职能论：
POSDCRB
2、 人群关系理论 3、 近现代管理理论
社会系统学派 系统管理学派 决策理论学派 情景理论学派 权变理论学派 经验主义学派 管理科学学派
二、决策行为
第二章 管理心理学的理论基础 《管理心理学》PPT课件
2.2 人性假设的理论与人力资源管理的模式
根据X理论，管理者在管理实践中强调的是各项控制的技巧、步骤与方法；而根据 Y理论，管理人员在管理实践中，要营造一种环境，这种环境将鼓励职工对组织目标的 承诺，同时也提供一种机会，使职工得以发挥自己全部的聪明才智，达到自我实现的 目标。同时，应该客观地指出，麦格雷戈对自己所提出的这项人性假设的态度也是较 全面的。他一方面指出，与X理论的假设比较起来，Y理论的假设与社会科学上既有的 各项知识更能一致，因而这是一种具有挑战性的新思想。另一方面，麦格雷戈也认为， Y理论的各项假设是否一定正确毕竟尚未完全证实，这些假设仍然尚待进一步的实证， 还需再做精研、再做探究、再做修正。麦格雷戈同样懂得并认为，初看起来，这些假 设似乎不难接受，但是，要将这些假设用于实务，却也不是一件容易的事。
雪恩在此基础上进一步提出，经济人假设包括以下几点：
2.3 人性假设的另一种分类—经济人、社会人、自我实现人、复杂人
1.职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，
不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济 收益，他们就会去做。
2.因为经济性刺激物是在组织的控制之下，所
以职工们的本质是一种被动因素，要受组织的 左右、驱使和控制。
3.感情这种东西，按其定义来说，是非理性的，
因此必须加以防范，以免干扰了人们对自己利 害的理性的权衡。
4.组织能够而且必须按照能中和并控制住人们
感情的方式来设计，也就是要控制住人们的那 些无法预计的品质。
雪恩进一步认为，有关X理论中的人性假设是以上说明之外的附加的假设，这说明X 理论中的人性假设与上述经济人假设是一致的，互为补充和说明。
表2-2显示，对任务性质不同的工作单位采用不同的组织形式，可以达到相同的高效率的工作成果。
高校电子课件：管理心理学(第五版)
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
在现代企业的人、财、物、信息等资源中，人是最重要的资源。科技 越发达，社会越发展，人就越关键。从心理学角度来定义管理过程， 实质上就是由一个人或一群人来协调其他人的活动，以便取得个人单 独活动所不能取得的效果。因此，可以将管理理解为：
05 第5章 需要、动机、目标 与管理
07 第7章 激励与管理
06 第6章 06 第8章
情绪、态度、挫折与管理 群体心理与管理
07 第9章 组织心理与管理 06 第10章 领导心理与管理
第2章 管理心理学 的基础理论
[
学 • 通过本章的学习，你应该能够了解人性观的含义、
理论观点及其对管理的影响；明确管理的概念、
不断完善具有 中国特色的管 理心理学理论
体系。
管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放40多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出表现在人力资源 缺乏、管理落后上，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对管理 心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展，增强 国际竞争力，具有十分重要的意义。具体表现在：
个体 心理
群体 心理
组织 心理
领导 心理
管理心理学的产生和发展 1.2.1 管理心理学在国外的产生和发展
管理心理学产生于20世纪40年代末50年代初，并逐步发展成 为一门独立的学科。
管理心理学的产生，一方面，与社会化大生产分不开；另一方 面，20世纪初期，社会心理学及管理学均有了长足的发展，为 管理心理学奠定了比较充分的理论基础，使管理心理学的产生 成为可能。
第2章 理论基础 《管理心理学》PPT课件
本性
英国哲 学家培 根：人 不过是 自然的 奴役和 翻译员
法国哲 学家拉 美利特： 人是一 架复杂 的机器
德国哲 学家路
德维 希·费 尔巴哈： 从人是 自然界 的产物 去考察 人的本
性
马克思： 人的本质 并不是单 个人所固 有的抽象 物；在其 现实性上， 是一切社 会关系的 总和。
哲学基础
人的行为
心理学基础
群体动力理论
创始人是德国心理学家勒温（Kurt Lewin）。勒温 的理论被称为场理论。
著名的行为公式： B f (P • E)
➢式中B是行为、P是个人、 E是环境、 f是函数，或者 说，人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果。
所谓群体动力，就是指群体活动的动向或方向，而研究 群体动力就是要研究影响群体活动动向的诸因素，因为 群体活动的动向同样取决于内部力场及其情境力场的相 互作用。
自我实现
需要
高
级
尊重需要
社交需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的 归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许
归属和爱的需要
安全需要：包括心理上与物质上的安全保障
生理需要：是个人生存的基本需要。如衣、食、 住、行
安全需要
低
级
生理需要
人性管理理论
X理论
➢ 人天生是不喜欢工作的，他们 会尽可能逃避工作
➢ 多数人都不愿负责任，无雄心 大志，必须受别人的指导
人际关系学说的诞生
➢霍桑试验的顺利完成标志着人际关系学的诞生
人际关系学说的观点
➢人是“社会人”而不是“经济人” ➢企业中存在着非正式组织 ➢新的领导能力在于提高人的满意度
人际关系学说的实践
➢人是企业发展的动力之源
✓管理者应该针对不同的员工，不同层次的需求分别对待。 要悉心分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有 必要的物质需求满足，还要有更深层次的社会需求的满足 ，即受到尊重，受到重视，能够体现自我的存在价值。
英国哲 学家培 根：人 不过是 自然的 奴役和 翻译员
法国哲 学家拉 美利特： 人是一 架复杂 的机器
德国哲 学家路
德维 希·费 尔巴哈： 从人是 自然界 的产物 去考察 人的本
性
马克思： 人的本质 并不是单 个人所固 有的抽象 物；在其 现实性上， 是一切社 会关系的 总和。
哲学基础
人的行为
心理学基础
群体动力理论
创始人是德国心理学家勒温（Kurt Lewin）。勒温 的理论被称为场理论。
著名的行为公式： B f (P • E)
➢式中B是行为、P是个人、 E是环境、 f是函数，或者 说，人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果。
所谓群体动力，就是指群体活动的动向或方向，而研究 群体动力就是要研究影响群体活动动向的诸因素，因为 群体活动的动向同样取决于内部力场及其情境力场的相 互作用。
自我实现
需要
高
级
尊重需要
社交需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的 归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许
归属和爱的需要
安全需要：包括心理上与物质上的安全保障
生理需要：是个人生存的基本需要。如衣、食、 住、行
安全需要
低
级
生理需要
人性管理理论
X理论
➢ 人天生是不喜欢工作的，他们 会尽可能逃避工作
➢ 多数人都不愿负责任，无雄心 大志，必须受别人的指导
人际关系学说的诞生
➢霍桑试验的顺利完成标志着人际关系学的诞生
人际关系学说的观点
➢人是“社会人”而不是“经济人” ➢企业中存在着非正式组织 ➢新的领导能力在于提高人的满意度
人际关系学说的实践
➢人是企业发展的动力之源
✓管理者应该针对不同的员工，不同层次的需求分别对待。 要悉心分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有 必要的物质需求满足，还要有更深层次的社会需求的满足 ，即受到尊重，受到重视，能够体现自我的存在价值。
管理心理学理论基础PPT课件
03
管理心理学在实践中的应用
员工激励
员工激励的重要性
员工激励是提高组织绩效的关键因素之一，通过激励可以 激发员工的积极性和创造力，提高工作满意度和忠诚度。
激励理论
管理心理学提供了多种激励理论，如马斯洛的需求层次理论、 赫茨伯格的两因素理论等，帮助管理者了解员工的需求和动机
，制定有效的激励措施。
激励实践
跨文化管理心理学的应用
跨文化管理心理学的研究成果可以应用于跨 国公司、移民和多元文化团队等场景中，以 提高员工的适应性和工作表现。例如，通过 了解不同文化背景下的员工需求和价值观， 制定更加符合员工需求的培训和激励机制。
环境心理学的发展
环境对心理的影响
环境心理学是研究环境与人类心理活动之间关系的学科，随着社会对环境保护的重视， 环境心理学在管理心理学中的应用也越来越广泛。例如，通过改善工作环境和自然环境
组织发展与持续改进
组织发展注重长期规划和持续改进，通过不断优 化组织结构、流程和管理模式，提高组织的适应 性和创新能力。
04
管理心理学的未来发展
人工智能与心理学的结合
人工智能在管理心理学中的应用
随着人工智能技术的不断发展，其在管理心理学领域的应用也越来越广泛。例 如，利用人工智能进行员工心理状态的监测、评估和干预，以提高员工的工作 效率和心理健康水平。
03 团队建设和活动
通过开展团队建设和活动，增强团队凝聚力和合 作精神，提高团队绩效和工作满意度。
组织变革与发展
1 2 3
组织变革的必要性
随着外部环境的变化和组织的发展，组织变革成 为必然选择，能够帮助组织适应变化、提高竞争 力。
组织变革的阻力与应对
管理心理学研究组织变革中可能出现的阻力，如 员工抵制、利益冲突等，并探讨如何有效应对和 克服这些阻力。
管理心理学 第二章 需要、动机、激励与管理
❖（二）动机的产生
第二节 动机与管理
❖二、动机的功能 ❖（一）引发功能 ❖（二）指引功能 ❖（三）激励功能
管理心理学
第二节 动机与管理
❖三、动机的相互作用 ❖（一）动机的联合 ❖（二）动机的冲突
1.双趋冲突 2.双避冲突 3.趋避冲突
管理心理学
第二节 动机与管理
❖四、动机的种类 ❖（一）生理性动机 ❖（二）社会性动机
员工充分的发挥其才能和智慧 ❖（三）留住优秀人才 ❖（四）造就良性的竞争环境
第三节 激励与管理
❖三、激励的机制 ❖（一）激励时机 ❖（二）激励频率 ❖（三）激励程度 ❖（四）激励方向
管理心理学
第三节 激励与管理 ❖四、激励理论 ❖（一）双因素理论
管理心理学
激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷 德里克·赫茨伯格提出来的，又称双因素理论，双因 素理论是他最主要的成就。
LOGO
在管理上，所谓激励，就是组织通过设计适当的外部 奖酬形式和工作环境，满足个体的需要，以一定的行 为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、 保持和归化组织成员的行为，调动员工积极性、主动 性和创造性，以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。
第三节 激励与管理
管理心理学
❖二、激励的作用 ❖（一）吸引优秀的人才到企业来 ❖（二）开发员工的潜在能力，促进在职
第三节 激励与管理
❖五、常见的激励方式 ❖（一）物质激励
1.奖酬激励 2.关怀激励 3.处罚
管理心理学
第三节 激励与管理
❖（二）社会心理激励
1.目标激励 2.教育激励 3.表扬与批评 4.感情激励 5.尊重激励 6.参与激励 7.榜样激励
管理心理学
讨论与思考
管理心理学精选幻灯片
论、法约尔的管理理论、韦伯的组织理论-官僚模型、厄 威克和克利克的管理原理
• （三）工业心理学 • （四）行为科学（人际关系学派）霍桑试验、梅奥
的人际关系理论、斯金纳的强化理论、马斯洛的需要层次 理论、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率 模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体 力学理论”
挫折者采取宽容的态度；c. 改变情境；d. 精神发泄。
39
挫折的表现
• 攻击。替罪羊现象。 • 倒退。 • 病态的固执。 • 妥协。①文饰作用。精神胜利法。②替代作用：
生理替代——补偿；心理替代——升华。③投射作 用：自己→别人。④表同作用：别人→自己。 • 防卫作用。
40
群体概述
• 一、概念： 1．群体是为实现共同目标而相互依存的一群
公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967
1．报酬分配与不公平感的产生
2．个人消除或减轻不公平感的方式 (1)通过自我解释达到自我安慰；(2)改变比较对象或 另选比较方式； (3)采取行动改变他人的收支状况； (4)采取行动改变自己的收支状况； (5)放弃工作，重 寻新的分配关系。
38
挫折理论：
• 1．主体在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时所产生 的紧张状态或情绪反应叫挫折。有客观条件，核心是主观 体验。
17
性格的类型
• 机能类型 • 内外倾向型 • 优越型和自卑型 • 场独立型和场依存型 • 五因素性格类型 • 社会文化类型
18
影响知觉选择性的因素
• 客观因素
1．知觉对象本身的特征 2．对象和背景的差别 3．对象的组合：(1)接近原则 ；(2)相似原则；
(3)闭锁原则 ；(4)连续原则
• 主观因素
人，彼此相互作用，心理上意识到对方。 2．群体的主要特征： a. 共同的目标； b. 群体规范； c. 相互作用，相互影响，心理上意识到对方。
• （三）工业心理学 • （四）行为科学（人际关系学派）霍桑试验、梅奥
的人际关系理论、斯金纳的强化理论、马斯洛的需要层次 理论、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率 模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体 力学理论”
挫折者采取宽容的态度；c. 改变情境；d. 精神发泄。
39
挫折的表现
• 攻击。替罪羊现象。 • 倒退。 • 病态的固执。 • 妥协。①文饰作用。精神胜利法。②替代作用：
生理替代——补偿；心理替代——升华。③投射作 用：自己→别人。④表同作用：别人→自己。 • 防卫作用。
40
群体概述
• 一、概念： 1．群体是为实现共同目标而相互依存的一群
公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967
1．报酬分配与不公平感的产生
2．个人消除或减轻不公平感的方式 (1)通过自我解释达到自我安慰；(2)改变比较对象或 另选比较方式； (3)采取行动改变他人的收支状况； (4)采取行动改变自己的收支状况； (5)放弃工作，重 寻新的分配关系。
38
挫折理论：
• 1．主体在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时所产生 的紧张状态或情绪反应叫挫折。有客观条件，核心是主观 体验。
17
性格的类型
• 机能类型 • 内外倾向型 • 优越型和自卑型 • 场独立型和场依存型 • 五因素性格类型 • 社会文化类型
18
影响知觉选择性的因素
• 客观因素
1．知觉对象本身的特征 2．对象和背景的差别 3．对象的组合：(1)接近原则 ；(2)相似原则；
(3)闭锁原则 ；(4)连续原则
• 主观因素
人，彼此相互作用，心理上意识到对方。 2．群体的主要特征： a. 共同的目标； b. 群体规范； c. 相互作用，相互影响，心理上意识到对方。
第二篇 管理心理学基础理论
• 管理思想 • （1）绩效低落归因于管理 • （2）参与管理 • （3）融合原则 • （4）兼顾组织要求和个人需要
社会人假设：相应的管理措施
社会人假设的管理策略： • • （1）更应注意职工的个人需求； （2）关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感 等； • （3）注视群体的存在和团体奖励； • （4）参与管理
• 遗忘:对于曾经记忆过的东西不能再认和回忆或者是错误 的再认和错误的回忆.
• 如何保持有效的记忆
艾宾浩斯遗忘曲线
遗忘进程的不均衡性
如何保持有效的记忆
[原理]艾宾浩斯遗忘曲线 启示：在学习完某项内容后应及时复习，在 未等记忆的内容遗忘掉之前就再次复习。这样只 需要花费很少的时间就能复习巩固一次。如果等 所学的内容全忘了之后才去复习，就等于重新学 习一次，此时所花费的时间就比较多，学习的效
例：明基（BENQ）的星巴克；日本公司在员工生日给 员工送小礼物；日本公司的终身雇佣制；拓展培训
三、自我实现的人假设
Y理论
1.一般人都是勤奋的。 2. 人们在执行任务中能够自我 指导和自我控制。 3.在正常情况下，人不仅会接受 责任，而且会主动寻求责任。
马斯洛－需要层次理论：自我实现是最高层次的需要。自我 实现是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样 人才会感到满足。
四、“复杂人”假设
超Y理论（摩尔斯（J J Morse）和洛奇（J W Lorsch））X理论与Y理论是共存的、互相补充的，对人性 的认识是因人而异，人和人不同。
• • • • • •
复杂人假设： 人的需要上多种多样的。 人在同一时间内有各种需要和动机。 变化的工作生活条件让人不断产生新的需要和动机。 人在不同的单位和部门会产生不同的需要。 因此，没有一种普遍适用的管理方式。
《管理心理学教案》课件
《管理心理学教案》PPT课件第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义和研究对象掌握管理心理学的研究方法和应用领域1.2 教学内容管理心理学的定义和研究对象管理心理学的研究方法：实验研究、案例研究、调查研究等管理心理学的应用领域：组织管理、人力资源管理、领导力发展等1.3 教学过程引入话题：管理心理学的概念和重要性讲解管理心理学的定义和研究对象介绍管理心理学的研究方法及其应用领域互动环节：学生提问和讨论第二章：个体心理与行为2.1 教学目标了解个体心理与行为的基本概念掌握个体心理与行为的主要影响因素2.2 教学内容个体心理与行为的基本概念：个性、动机、情绪等个体心理与行为的主要影响因素：遗传、环境、文化、社会等2.3 教学过程引入话题：个体心理与行为在日常生活中的表现讲解个体心理与行为的基本概念分析个体心理与行为的主要影响因素互动环节：学生提问和讨论第三章：群体心理与行为3.1 教学目标了解群体心理与行为的基本概念掌握群体心理与行为的主要影响因素3.2 教学内容群体心理与行为的基本概念：群体动力、群体凝聚力、领导影响力等群体心理与行为的主要影响因素：群体结构、群体文化、个体差异等3.3 教学过程引入话题：群体心理与行为在组织中的重要性讲解群体心理与行为的基本概念分析群体心理与行为的主要影响因素互动环节：学生提问和讨论第四章：组织心理与行为4.1 教学目标了解组织心理与行为的基本概念掌握组织心理与行为的主要影响因素4.2 教学内容组织心理与行为的基本概念：组织文化、组织氛围、组织变革等组织心理与行为的主要影响因素：组织结构、组织战略、组织政策等4.3 教学过程引入话题：组织心理与行为对组织效能的影响讲解组织心理与行为的基本概念分析组织心理与行为的主要影响因素互动环节：学生提问和讨论第五章：管理心理学的应用5.1 教学目标了解管理心理学的实际应用掌握管理心理学在组织管理中的具体实践5.2 教学内容管理心理学的实际应用：员工招聘、培训与发展、绩效评估等5.3 教学过程引入话题：管理心理学在实际工作中的应用讲解管理心理学的实际应用领域分析管理心理学在组织管理中的具体实践互动环节：学生提问和讨论第六章：组织行为与管理6.1 教学目标理解组织行为的概念及其与管理的关联掌握组织行为在管理过程中的应用6.2 教学内容组织行为的定义和特点：个体行为、群体行为、组织行为的关系组织行为在管理中的应用：组织设计、决策制定、冲突管理等6.3 教学过程引入话题：组织行为在管理中的重要性讲解组织行为的定义和特点分析组织行为在管理中的应用互动环节：学生提问和讨论第七章：领导心理与行为7.1 教学目标理解领导心理与行为的概念及其重要性掌握领导心理与行为的影响因素和领导风格7.2 教学内容领导心理与行为的定义：领导者的特质、领导行为的特点领导心理与行为的影响因素：领导者与被领导者之间的关系、组织环境等领导风格：权威型、民主型、放任型等7.3 教学过程引入话题：领导者在组织中的角色和影响讲解领导心理与行为的定义和影响因素分析不同的领导风格及其影响互动环节：学生提问和讨论第八章：人力资源管理心理学8.1 教学目标理解人力资源管理心理学的重要性掌握人力资源管理心理学的基本原则和应用8.2 教学内容人力资源管理心理学的基本原则：公平性、激励性、发展性等人力资源管理心理学的应用：招聘与选拔、培训与发展、绩效管理等8.3 教学过程引入话题：人力资源管理在组织中的作用讲解人力资源管理心理学的基本原则分析人力资源管理心理学的应用互动环节：学生提问和讨论第九章：组织变革与心理适应9.1 教学目标理解组织变革的概念及其必要性掌握组织变革中个体和群体的心理适应过程9.2 教学内容组织变革的类型和原因：战略变革、技术变革、文化变革等个体和群体的心理适应过程：变革的接受、适应、抵抗等心理反应9.3 教学过程引入话题：组织变革对个体和群体的影响讲解组织变革的类型和原因分析组织变革中个体和群体的心理适应过程互动环节：学生提问和讨论第十章：管理心理学的未来趋势10.1 教学目标了解管理心理学的发展动态掌握管理心理学未来的趋势和挑战10.2 教学内容管理心理学的新理论和新方法：积极心理学、文化心理学等管理心理学的挑战和未来趋势：全球化、技术发展、可持续性等10.3 教学过程引入话题：管理心理学的未来发展讲解管理心理学的新理论和新方法分析管理心理学的挑战和未来趋势互动环节：学生提问和讨论重点和难点解析：1. 个体心理与行为的主要影响因素：在讲解个体心理与行为时，需要重点关注遗传、环境、文化、社会等因素如何影响个体的动机、情绪和行为。
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（5）关于奖励和惩罚问题的研究 （6）关于“人和”思想的研究 （7）关于人群行为和组织行为的思想 （8）关于用人问题的研究 （9）关于领导行为的研究 （10）关于怎样运用权力问题的研究
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
一、情感
• 为什么情感在组织管理中被忽视？
• 理性的神话
– 组织禁止员工表达情绪
• 不少人相信任何类型的情绪都具有破 坏性
– 最初的研究看到的是强烈的、负向的、 阻碍了员工和组织有效工作能力的情绪。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
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第二章 基础理论
• 课时安排： 2课时
• 教学课型：理论课
• 教学重点与难点：
•
管理学的基础理论、人为学基础理
论、心理学基础理论。
三、心理学基础理论
1、什么是心理学——研究人的心理现象及其规 律的科学。 2、人的心理 （1）心理的含义 ——是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志 和气质、能力、性格等心理现象的总称。 （2）心理是脑的机能 （3）心理是客观现实的反映 3、心理过程 （1）认识过程 （2）情感过程 （3）意志过程
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情感
人们经历的一系列宽泛的 情绪
激情 强烈的情感，
它直接指向人或物
心境 一种比情绪更
弱并且经常缺乏背 景刺激的情感。
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胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
1、管理心理学产生的历史背景 2、工业心理学兴起 3、人事心理学和工程心理学的出现
二、管理心理学开创阶段
1、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 （1）照明试验 （2）福利试验 （3）群体试验 （4）谈话试验
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
– 所有的情绪都始于大脑的边缘系统
• 情绪的强度
• 教学方法、手段、媒介：
• 理论讲授法、案例分析法、教科书、板书
• 教学过程与教学内容：
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
管理心理学的产生和发展
一、管理心理学理论起源
一、管理学基础理论
1、管理的实质 2、管理理论
（1）古典管理理论 早期管理理论：亚当.斯密、大卫.李嘉图 传统管理理论：巴贝奇、艾默生 科学管理理论：泰勒、法约尔、韦伯
（2）行为科学理论 （3）现代管理理论
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二、人为学基础理论
1、人的本质 （1） 人是什么——人是社会关系的总和。
古希腊斯芬克斯之谜——哲学家的探讨— —达尔文的观点——马恩的论断 （2）人性
中国古代的人性论之争，西方哲学家的 观点。 （3）人的本质——是一个历史过程；不是永 恒的。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
2、勒温创建的群体动力理论 3、莫雷诺创建的社会测量学 4、马斯洛创建的需要层次理论
三、管理心理学的发展概况
1、美国管理心理学的发展概况 2、前苏联管理心理学的发展概况 3、中国管理心理学的研究概况
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3、管理现代化
（1）管理思想观念的现代化 竞争、服务、创新、效益、战略等观念
（2）管理组织的高效化 集权和分权、统一性和灵活性等
（3）管理方法的科学化 标准化、系统化、准确化、文明化等
（4）管理技术的计算机化 （5）管理人员的专业化 （6）管理方式的民主化
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• 情绪的生物学解2、释 情感的维度
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一、情感
• 为什么情感在组织管理中被忽视？
• 理性的神话
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• 不少人相信任何类型的情绪都具有破 坏性
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第二章 基础理论
• 课时安排： 2课时
• 教学课型：理论课
• 教学重点与难点：
•
管理学的基础理论、人为学基础理
论、心理学基础理论。
三、心理学基础理论
1、什么是心理学——研究人的心理现象及其规 律的科学。 2、人的心理 （1）心理的含义 ——是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志 和气质、能力、性格等心理现象的总称。 （2）心理是脑的机能 （3）心理是客观现实的反映 3、心理过程 （1）认识过程 （2）情感过程 （3）意志过程
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
情感
人们经历的一系列宽泛的 情绪
激情 强烈的情感，
它直接指向人或物
心境 一种比情绪更
弱并且经常缺乏背 景刺激的情感。
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1、管理心理学产生的历史背景 2、工业心理学兴起 3、人事心理学和工程心理学的出现
二、管理心理学开创阶段
1、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 （1）照明试验 （2）福利试验 （3）群体试验 （4）谈话试验
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
– 所有的情绪都始于大脑的边缘系统
• 情绪的强度
• 教学方法、手段、媒介：
• 理论讲授法、案例分析法、教科书、板书
• 教学过程与教学内容：
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管理心理学的产生和发展
一、管理心理学理论起源
一、管理学基础理论
1、管理的实质 2、管理理论
（1）古典管理理论 早期管理理论：亚当.斯密、大卫.李嘉图 传统管理理论：巴贝奇、艾默生 科学管理理论：泰勒、法约尔、韦伯
（2）行为科学理论 （3）现代管理理论
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二、人为学基础理论
1、人的本质 （1） 人是什么——人是社会关系的总和。
古希腊斯芬克斯之谜——哲学家的探讨— —达尔文的观点——马恩的论断 （2）人性
中国古代的人性论之争，西方哲学家的 观点。 （3）人的本质——是一个历史过程；不是永 恒的。
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2、勒温创建的群体动力理论 3、莫雷诺创建的社会测量学 4、马斯洛创建的需要层次理论
三、管理心理学的发展概况
1、美国管理心理学的发展概况 2、前苏联管理心理学的发展概况 3、中国管理心理学的研究概况
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
3、管理现代化
（1）管理思想观念的现代化 竞争、服务、创新、效益、战略等观念
（2）管理组织的高效化 集权和分权、统一性和灵活性等
（3）管理方法的科学化 标准化、系统化、准确化、文明化等
（4）管理技术的计算机化 （5）管理人员的专业化 （6）管理方式的民主化
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• 情绪的生物学解2、释 情感的维度