培训需求分析(初稿)
培训需求分析与培训计划
培训需求分析与培训计划一、培训需求分析1. 企业背景公司成立于2000年，专注于生产销售电子产品和软件开发。
公司规模不大，员工人数共计300人，其中销售团队50人，研发团队100人，生产团队150人。
公司目前面临的主要问题是市场竞争激烈，产品附加值不高，销售业绩不够理想，研发和生产效率有待提高。
2. 员工现状销售人员：销售技巧不够娴熟，客户咨询不主动，销售额不稳定。
研发人员：技术更新不及时，项目进度延误，沟通协作不够顺畅。
生产人员：技术操作不熟练，工作效率不高，产能利用率不足。
3. 培训需求销售人员：需要提高销售技巧，主动咨询客户，增加销售额。
研发人员：需要学习新技术，提高项目进度管理能力。
生产人员：需要培训技术操作，提高工作效率和产能利用率。
4. 目标销售团队：提高销售额，增强客户服务能力。
研发团队：提高技术研发能力，提高项目进度管理水平。
生产团队：提高生产效率和产能利用率。
5. 方案进行系统性的培训，选择合适的培训方式和课程内容，制定明确的培训计划和目标。
二、培训计划1. 培训内容销售团队培训内容：(1) 销售技巧提升(2) 客户服务能力增强(3) 产品知识培训研发团队培训内容：(1) 技术新知识培训(2) 项目进度管理培训(3) 团队沟通协作培训生产团队培训内容：(1) 技术操作培训(2) 生产效率提升(3) 产能利用率提高2. 培训方式销售团队培训方式：(1) 外部培训讲座(2) 内部销售经验分享(3) 实战模拟演练研发团队培训方式：(1) 技术专家讲解(2) 项目管理经验交流(3) 团队合作项目生产团队培训方式：(1) 岗位培训(2) 设备操作培训(3) 轮岗实习4. 培训时间和地点销售团队培训时间：(1) 外部培训时间为2天(2) 内部销售经验分享时间为半天(3) 实战模拟演练时间为1天研发团队培训时间：(1) 技术专家讲解时间为3天(2) 项目管理经验交流时间为1天(3) 团队合作项目时间为2天生产团队培训时间：(1) 岗位培训时间为3天(2) 设备操作培训时间为1天(3) 轮岗实习时间为2天5. 资源配置培训教材、教具和模拟设备的采购和准备。
培训需求分析报告（范本）[优秀范文五篇]
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培训需求分析报告（范本）[优秀范文五篇]第一篇：培训需求分析报告(范本)中层管理人员技能培训需求分析报告一、培训需求分析实施背景××××年××月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。
通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。
二、调查对象企业各职能部门主要负责人（共计40人）。
三、调查方式及主要内容 1.调查方式：访谈、问卷调查（1）访谈：由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人（共计40人）分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。
（2）问卷调查：问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。
2.调查的主要内容及其分析（1）岗位任职时间：从表1-2可以看出，50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年，这足以说明其管理经验尚待提高。
（2）管理幅度：从表1-3中可以看出，20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上，40%的中层管理者的直接管理人员在4～6人。
目前有8个管理者没有直接管理下属，但只是暂时的，因为企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。
（3）制订工作计划：从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的，很少有制定长期规划的。
从与他们访谈的信息中得知，在具体制订计划的过程中，在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，他们存在着诸多不足之处，因而制订工作计划是其所需的重要内容。
（4）有效授权与激励：授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。
公司员工培训需求分析的实用范本
公司员工培训需求分析的实用范本一、培训需求分析的重要性在现代企业中，培训员工不仅是为了提高员工的专业素养和技能水平，还能增加员工的工作动力和职业发展机会。
因此，正确地进行培训需求分析对于企业的发展至关重要。
本文将介绍一套实用的培训需求分析范本，以帮助企业更好地制定培训计划。
二、员工培训需求分析范本1. 综合分析首先，通过综合分析公司当前的业务发展情况以及员工的工作表现，确定培训的总体目标和方向。
这需要与各个部门的管理层和员工进行沟通，了解他们对于培训的需求和期望。
2. 个体需求评估其次，对每位员工进行个体需求评估，以了解他们在专业技能、沟通能力、领导力等方面的不足。
可以通过各种方式进行评估，如面谈、问卷调查等。
基于评估结果，确定一套个性化的培训计划，并与员工进行共同讨论。
3. 岗位职责分析接着，对不同岗位的员工进行岗位职责分析，确定不同岗位所需的技能和素质。
这有助于为不同职能部门制定有针对性的培训计划，提高员工在岗位上的绩效。
4. 外部环境分析此外，还需要进行外部环境的分析，了解行业的发展趋势和竞争对手的优势，以便确定对员工所需的新技能和知识点进行培训。
这可以通过参加行业研讨会、与同行企业交流等方式来实现。
5. 培训成效评估最后，在培训计划实施后，通过培训成效评估，验证培训的有效性。
可以通过员工的工作表现、绩效考核等多种方式来评估培训效果，并及时进行反馈和调整，以提高培训的质量和效果。
三、培训需求分析的几点建议除了上述的培训需求分析范本，以下是几点帮助企业更好进行培训需求分析的建议：1. 与员工沟通与公司员工进行充分的沟通，了解他们的需求和意愿，以便为他们量身定制培训计划。
2. 配置专业人员配置专业的培训师或人力资源专家，帮助企业进行培训需求分析，并制定相关的培训计划。
3. 面向未来在进行培训需求分析时，应考虑行业未来的发展趋势和技术变革，提前为员工做好培训准备。
4. 培训投入回报分析在制定培训计划时，要综合考虑培训的投入成本和预期的回报，以确保培训的效果和企业的可持续发展。
培训计划培训需求分析
培训计划培训需求分析一、背景分析随着社会的快速发展，企业面临着越来越激烈的竞争。
在这种环境下，员工的素质和能力已经成为企业发展的核心竞争力。
因此，开展培训已经成为企业必须要重视的一项工作。
通过培训，可以不断提升员工的职业技能和工作水平，适应企业的发展需求。
本培训计划针对某企业的人力资源部门进行需求分析，旨在了解员工的培训需求，并制定相应的培训计划，提升员工的综合素质和能力，为企业的发展提供更好的支持。
二、培训需求分析方法1. 调查问卷将编制一份调查问卷，针对不同岗位的员工进行问卷调查，了解他们对培训的需求和期望。
问卷应包括员工的工作技能、岗位职责、职业规划、学习需求等内容，以便全面了解员工的需求和培训背景。
2. 面谈、访谈通过面谈、访谈的方式，与员工进行深入交流，了解他们的个人价值观、职业规划、职业发展需求等情况。
通过和员工的直接交流，可以更加全面地了解他们的需求和诉求。
3. 资料分析通过资料分析，了解企业内部以往培训的情况，包括培训内容、培训方式、培训效果等。
这可以为我们提供一些参考，了解员工在过去的培训中所学到的知识和技能，并分析其不足之处。
三、培训需求分析内容1. 技能培训需求通过调查问卷、面谈等方式，了解员工在工作中所需要的具体技能。
这些技能可以包括专业知识、岗位工作技能、沟通技巧、团队协作能力等。
例如，销售人员可能需要提升销售技巧，客服人员需要提升服务意识和处理问题的能力。
2. 规范意识培训需求在企业内部，很多员工可能存在一些不规范的工作习惯，需要进行相关的规范培训。
比如，员工在日常工作中可能存在行为不端、言行不和等情况，需要进行相关的规范意识培训，提升员工的职业素养。
3. 软技能培训需求在当今社会，企业不仅需要员工具备专业技能，还需要员工具备一定的软技能，如沟通能力、团队协作能力、领导能力等。
因此，需要了解员工对软技能培训的需求，制定相应的培训计划。
4. 职业发展需求了解员工的职业规划和发展需求，是培训需求分析的重要一环。
培训需求报告和培训计划范文
培训需求报告
一、引言
随着公司业务的快速发展，员工的能力提升和知识更新成为了公司持续发展的关键。
本报告旨在深入分析公司的培训需求，并提出相应的培训计划。
二、培训需求分析
1. 新员工入职培训：针对新入职员工，需要进行公司文化、规章制度、岗位职责等方面的培训，帮助他们快速融入公司。
2. 专业技能培训：针对不同岗位，如销售、技术、管理等，需要加强专业技能的培训，提高员工的工作效率。
3. 领导力培训：对于潜在的管理人员，需要加强领导力的培训，提升其管理和沟通能力。
4. 团队协作培训：增强员工的团队协作意识，提高整体团队的工作效率。
三、培训计划
1. 新员工入职培训：安排为期一周的集中培训，包括公司文化、规章制度、团队建设等内容。
2. 专业技能培训：根据不同岗位的需求，安排定期的专业技能培训，如销售技巧、技术更新等。
3. 领导力培训：为潜在的管理人员安排定期的领导力培训，如团队管理、决策能力等。
4. 团队协作培训：安排定期的团队建设活动，如拓展训练、团
队合作训练等。
四、结论
通过本次培训需求分析，我们制定了相应的培训计划，旨在提高员工的整体素质和工作效率。
未来，我们将持续优化培训计划，以满足公司发展的需要。
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以上是一个基础的培训需求报告和培训计划范文。
具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
培训需求分析报告模板
培训需求分析报告模板【培训需求分析报告模板】字数：1500字一、引言在如今高速发展的社会中，培训已经成为许多企业提高竞争力和促进员工个人成长的重要手段。
然而，在进行培训之前，我们需要进行一项称为培训需求分析的过程，以确保培训的目标、内容和形式与组织和员工的实际需求相符。
本报告将对某公司的培训需求进行分析，并提出相应的建议。
二、背景介绍首先，我们需要了解该公司的背景信息和当前面临的问题。
该公司是一家中型制造业企业，拥有500名员工。
近年来，由于市场竞争的激烈以及技术的迅速更新，该公司面临员工技能不匹配、绩效下滑以及员工流失等问题。
三、培训需求分析3.1 确定培训目标在明确背景信息和问题的基础上，我们可以确定该公司的培训目标：提高员工的技能水平、激发员工的工作动力、增强团队合作能力以及培养领导力等。
3.2 调查问卷分析为了了解员工的培训需求，我们设计了一份调查问卷，并向所有员工进行了发放。
问卷涵盖了员工需要提升的技能、感兴趣的培训内容以及培训形式的偏好。
经过统计和分析，我们得出以下结论： - 员工最需要提升的技能包括沟通能力、领导能力和创新能力。
- 员工感兴趣的培训内容主要包括团队合作、决策分析和项目管理等。
- 员工更偏好以案例分析、角色扮演和小组讨论等互动形式的培训。
3.3 岗位分析为了进一步了解各个岗位的培训需求，我们进行了岗位分析。
通过观察和交流，我们发现不同岗位的员工需求存在差异： - 管理岗位的员工更需要领导力和团队合作等软技能培训。
- 技术岗位的员工更需要专业知识的更新和技能的提升。
- 客户服务岗位的员工更需要提升的是沟通和解决问题的能力。
四、培训建议基于以上分析结果，我们提出以下培训建议：4.1 个性化培训计划针对不同岗位的员工，制定个性化的培训计划。
例如，为管理岗位的员工提供领导力和团队合作的培训课程；为技术岗位的员工提供专业知识更新的培训课程。
4.2 多元化培训形式结合员工的偏好和培训内容的特点，采用多元化的培训形式。
培训需求分析报告[优秀范文五篇]
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培训需求分析报告[优秀范文五篇]培训需求分析报告[优秀范文五篇]》一、引言培训是组织和个人之间有效沟通和学习的过程，其目的是提高员工的技能和能力，以满足组织的需求。
培训需求分析是为了确保培训的有效性和针对性，也是制定培训计划的重要依据。
本报告将通过分析五个优秀的培训需求分析范例，探讨如何在实际工作中进行培训需求分析。
二、培训需求分析范例一1. 背景信息：某制造公司A部门生产线的员工在操作设备时经常发生失误，导致生产效率低下和资源浪费。
2. 目标分析：提高员工的操作设备技能，减少失误率，提高生产效率。
3. 源头分析：员工普遍缺乏操作设备的相关知识和技能，没有专门的培训课程。
4. 需求分析：制定操作设备培训课程，并根据员工的实际需求进行培训。
5. 结果预期：员工的操作设备技能得到提高，生产效率得到提高，资源得到合理利用。
三、培训需求分析范例二第1页/共4页1. 背景信息：某酒店前台接待员接待客人时服务态度不好，经常出现投诉。
2. 目标分析：提高前台接待员的服务意识和沟通技巧，提高客户满意度，减少投诉率。
3. 源头分析：前台接待员缺乏专业的服务培训，对客户需求的敏感度较低。
4. 需求分析：推行培训活动，提高前台接待员的服务意识和沟通技巧。
5. 结果预期：前台接待员正确对待客户，提高客户满意度，减少投诉率。
四、培训需求分析范例三1. 背景信息：某公司项目经理在项目管理中经常出现时间控制不好、资源调配不当等问题，导致项目进度延误。
2. 目标分析：提高项目经理的时间管理能力和资源调配能力，确保项目按时完成。
3. 源头分析：项目经理没有系统的项目管理培训，缺乏时间管理和资源调配的知识和经验。
4. 需求分析：制定项目管理培训计划，增加项目经理的时间管理和资源调配的相关知识。
5. 结果预期：项目经理掌握时间管理和资源调配的技能，提高项目完成率。
五、培训需求分析范例四1. 背景信息：某银行贷款团队的客户流失率较高，客户满意度较低。
培训需求分析范文
培训需求分析范文培训需求分析是一个组织在确定培训计划和课程设计时必须进行的过程。
通过分析培训需求，可以帮助组织了解员工的培训需求，制定针对性的培训计划，提高员工的绩效和满意度。
本文将通过一个实际的案例，介绍培训需求分析过程和相关工具。
案例背景：某公司是一家专业提供电子产品销售服务的企业，近期由于市场的竞争日益激烈，公司决定进行销售团队的培训，以提升销售业绩和市场占有率。
现在我们将对该公司的培训需求进行分析。
1. 确定培训目标在进行培训需求分析之前，我们首先要明确培训目标。
在这个案例中，公司的培训目标是提升销售团队的销售技巧和销售业绩，增加市场份额。
确立培训目标是为了进一步确定培训内容和培训方法。
2. 收集数据为了了解员工的培训需求，我们可以通过以下几种方式来收集数据：- 个人访谈：与销售团队的成员进行个人访谈，了解他们的工作任务、技能水平和培训需求。
- 观察和记录：观察销售团队的工作情况，记录他们在工作中所遇到的问题和困难。
- 问卷调查：向销售团队发放问卷，让他们自行评估自己的培训需求。
3. 分析数据在收集到数据之后，我们需要进行数据分析，以确定员工的培训需求。
根据我们的案例，我们可以发现销售团队的培训需求主要集中在以下几个方面：- 销售技巧培训：销售团队需要提升他们的销售技巧，包括客户接触、销售谈判和销售沟通等方面的技能。
- 产品知识培训：销售团队需要了解和掌握公司所提供产品的特点、优势和应用场景。
- 市场竞争培训：销售团队需要了解竞争对手的产品和销售策略，以制定更好的销售计划和策略。
4. 制定培训计划根据分析的结果，我们可以制定针对性的培训计划。
在本案例中，培训计划可以包括以下内容：- 销售技巧培训：开展销售技巧培训课程，包括客户接触技巧、销售谈判技巧和销售沟通技巧等方面的培训内容。
- 产品知识培训：组织产品知识培训课程，让销售团队了解公司的产品特点、优势和应用场景。
- 市场竞争培训：开展市场竞争培训，让销售团队了解竞争对手的产品和销售策略，以制定更好的销售计划和策略。
财务部培训需求分析报告(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，企业对财务管理的需求日益增长，财务部门作为企业核心部门之一，其职能和作用越来越重要。
为了提高财务部门的工作效率和服务质量，加强财务人员的专业素质，本报告对财务部培训需求进行分析，旨在为财务部门制定合理的培训计划提供依据。
二、财务部培训需求分析1. 岗位职责分析（1）财务核算：负责企业财务核算、报表编制、成本核算等工作。
（2）预算管理：负责企业预算编制、执行、分析、考核等工作。
（3）税务筹划：负责企业税务筹划、合规性审核等工作。
（4）资金管理：负责企业资金筹集、使用、回收等工作。
（5）内部控制：负责企业内部控制制度建设、执行、监督等工作。
2. 职业技能需求分析（1）会计基础知识：熟悉会计准则、财务制度、税收政策等相关知识。
（2）财务软件操作：熟练掌握财务软件，如用友、金蝶等。
（3）数据分析能力：具备较强的数据分析能力，能够对财务数据进行分析、预测和决策。
（4）沟通协调能力：具备良好的沟通协调能力，能够与各部门进行有效沟通。
（5）团队合作能力：具备良好的团队合作精神，能够与其他同事共同完成工作任务。
3. 职业素养需求分析（1）责任心：具备较强的责任心，对工作认真负责，严格遵守职业道德。
（2）敬业精神：热爱财务工作，具备敬业精神，追求卓越。
（3）创新意识：具备创新意识，能够不断学习新知识、新技术，提高自身素质。
（4）抗压能力：具备较强的抗压能力，能够应对工作中的压力和挑战。
（5）团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与其他同事共同完成工作任务。
三、财务部培训需求分析结论1. 财务核算、预算管理、税务筹划、资金管理、内部控制等岗位对专业技能和职业素养的需求较高。
2. 财务人员需要具备较强的数据分析能力、沟通协调能力、团队合作能力等。
3. 财务人员需要不断学习新知识、新技术，提高自身素质。
四、财务部培训需求建议1. 制定针对性的培训计划，针对不同岗位和不同需求进行分类培训。
报告公司员工培训需求分析
报告公司员工培训需求分析员工培训对于公司的发展和员工个人的职业生涯都起到至关重要的作用。
为了更好地满足公司内部员工的培训需求，提高员工的工作素质和能力，本报告将对公司员工的培训需求进行分析，并提出相应的建议。
一、现有员工培训情况分析公司目前已经实施了一些培训计划，包括新员工入职培训、岗位培训、专业技能培训等。
然而，在这些培训计划中，存在一些问题：1. 缺乏个性化培训：现有的培训计划过于普遍化，无法满足员工个性化的学习需求，影响了培训效果。
2. 需求不明确：公司没有进行细致的需求分析，对员工实际需要的培训内容和形式了解不够，导致培训与实际工作脱节。
二、员工培训需求分析为了更好地满足员工的培训需求，我们进行了调研和分析，得出以下结论：1. 职业技能提升：员工普遍希望通过培训提升自己的专业技能，尤其是在快速发展的行业中，保持竞争力显得尤为重要。
2. 领导能力培养：随着公司的发展，很多员工希望提升自己的领导能力，为未来的晋升做好准备。
3. 团队合作能力：由于公司的业务需要，员工之间的团队协作变得愈发重要，因此培养良好的团队合作能力成为一项必需培训内容。
4. 创新与变革：随着技术的进步和市场环境的变化，员工需要适应变革、具备创新精神，因此创新与变革能力的培养也是重要的培训需求。
三、解决方案为了满足员工的培训需求，提高员工的工作素质和能力，我们建议按照以下方案进行培训：1. 制定个性化培训计划：根据员工的不同需求和职业发展规划，制定个性化的培训计划，满足员工的特定学习要求。
2. 建立导师制度：引入导师制度，让有丰富经验的员工担任新员工的导师，通过传帮带的方式，提高新员工的工作效率和专业水平。
3. 推行团队培训：鼓励员工参加团队培训，通过团队协作的方式解决实际问题，并培养员工的团队合作能力。
4. 提供创新与变革培训：公司可以邀请外部专家或者内部有创新经验的员工进行培训，提高员工的创新思维和适应变革的能力。
四、培训效果评估为了确保培训的有效性和质量，我们建议进行培训效果评估。
培训的需求分析范文
培训的需求分析范文需求分析是指对培训项目进行全面系统的调查研究，确定培训的目标、内容、对象、方法和组织形式的过程。
通过需求分析，可以准确把握培训的目的和需求，并为后续的培训设计和实施提供参考依据。
以下是一份培训的需求分析报告，具体内容如下：一、培训项目背景近年来，公司迅速发展，产业链日趋完善，新技术和新工艺不断涌现，为了提高员工的专业能力和工作绩效，公司决定开展一次针对全体员工的综合培训活动。
二、培训目标1.提高员工的专业技能和工作成效，使其能更好地适应公司发展的需要；2.提升员工的沟通协作能力和团队合作意识，促进部门间的合作与协调；3.培养员工的领导力和创新能力，培育公司未来的管理骨干和创新人才。
三、培训内容1.专业知识培训：包括行业动态、技术知识、操作技能等方面的培训，以提高员工的专业素养和技术能力；2.沟通协作培训：包括团队建设、交流技巧、冲突解决等方面的培训，以提升员工的沟通能力和团队合作意识；3.领导力培训：包括领导力发展、决策能力、人员管理等方面的培训，以培养员工的领导力和管理潜力；4.创新能力培训：包括创新思维、问题解决、项目管理等方面的培训，以激发员工的创新潜能和解决问题的能力。
四、培训对象全体员工，包括中高层管理人员、普通员工以及新员工，根据岗位职责和工作需求进行分类培训。
五、培训方法1.讲座式培训：邀请行业专家和公司内部优秀员工进行专题讲座，进行专业知识和经验的分享；2.角色扮演：通过模拟真实工作场景进行角色扮演，提升员工的沟通和协作能力；3.小组讨论：组织员工参加小组讨论，共同解决工作中遇到的问题，提高员工的思考和解决问题的能力；4.实践操作：提供实际操作的机会，让员工学以致用，锻炼操作技能。
六、培训组织形式1.培训班制：根据不同培训内容和对象，组织开展多个培训班，每个班次控制在30人左右，保证培训效果；2.自主学习：提供在线学习平台，供员工自主学习，方便灵活。
七、培训的时间安排根据员工的工作时间和公司的工作安排，合理安排培训的时间，推荐在非高峰期进行培训，减少对工作的干扰。
培训需求分析模版
新入职员工培训需求分析一、培训需求分析背景每个企业当有新员工入职时都需要进行新员工入职培训，而销售人员在企业中扮演着利益收割者的角色，新员工的入职培训势在必行。
员工入职培训计划是使新员工熟悉组织、所从事工作岗位等方面的正式程序。
它的目的是使新员工同步化，让新员工对他们即将从事的工作和他们在组织中的位置有个正确的认识。
新入职的销售人员的培训内容包括：企业文化、企业核心价值观、企业战略、企业管理制度、企业员工行为规范、销售人员绩效管理制度、销售人员知识与技能、销售人员素质与品质、销售人员礼仪与仪表等方面。
重中之重自然是销售人员知识与技能方面的培训，我们采用了调查问卷法，旨在了解在销售人员心所注重哪些技能。
根据调查结果，我们得到了问题的答案。
二、培训需求分析计划1、培训需求调查涉及层面：企业层面：企业文化、企业核心价值观、企业战略、企业管理制度、企业员工行为规范、销售人员绩效管理制度。
销售人员知识与技能层面：现代市场营销与销售、销售基本概念和理论、销售与社会、企业及个人的关系、销售产品或服务所属行业的专业知识、顾客类型及心理把握、销售渠道的开发与管理、销售人员的自我目标和计划管理、顾客约见与心理距离的拉近、销售谈判艺术、观察、倾听和询问技巧、销售人员的时间管理、促成销售的方法、如何处理销售过程中的异议、怎样进行电话销售、销售人员的团队意识。
其他层面：销售人员的素质与态度要求、销售人员的仪表和礼仪技巧、销售人员的潜能开发、销售人员心理素质训练、销售人员的心态管理。
2、培训需求分析方法：问卷调查发（访谈法作为辅助）调查问卷问题是答案既有固定的、标准的，又有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。
回收问卷时，若问卷不够完整，运用访谈法了解相关补充。
3、培训需求分析对象：创维公司新入职销售人员三、培训需求分析方法1、培训需求分析常用方法：(1)观察法：以旁观者的角度观察员工在工作中或在会议进行过程中表现出的行为(2)问卷调查法：采用不同的抽样方式选择对象回答问题，形式有开放式、等级量表式等(3)咨询法：通过咨询特定的关键人物来了解关于培训需求的信息，咨询对象一经确认可采用问卷调查法、面谈等方法收集资料(4)访谈法：是对结构性或非结构性、正式的或非正式的某些特定人群的谈话(5)团队谈论法：类似于面对面访谈，可以用于任务分析、团队问题分析、团队目标设定或其他关于团队的任务或主题(6)测验法：类似于观察法，可以测验员工的工作熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之处(7)评价中心法：主要适用于管理潜能开发方面的评价，需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于模拟的管理情境中工作，从而发现其潜力(8)书面资料研究法：用分析资料的方式考察相关的文献2、我们采用的方法问卷调查法是研究者用来收集资料的一种方法，旨在对个人意见、态度和兴趣的调查，问卷的目的主要是经由填答者填写问卷后，从其中得知有关被测者对某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该问题的看法，以作为研究者参考。
培训需求分析报告(范本)
培训需求分析报告(范本)培训需求分析报告一、背景介绍在现代企业管理中，培训是提高员工综合素质的一种重要手段。
随着市场经济的发展和竞争的加剧，企业需要不断提高员工的专业能力和综合素质，以适应市场的需求和企业的发展。
因此，本次培训需求分析旨在研究了解企业员工的培训需求，为企业制定合理的培训计划提供参考和指导。
二、培训需求分析方法本次培训需求分析采用了多种方法，包括问卷调查、专家访谈和观察等方法。
通过这些方法，我们可以对员工的培训需求进行全面的了解和分析。
三、分析结果及讨论根据问卷调查的结果显示，员工普遍认为自身在某些方面存在技术和知识的短板。
其中，技术技能和专业知识的提升是员工最关心的培训需求之一。
大部分员工希望通过培训来提高自己在技术方面的水平，以便更好地适应企业发展的需要。
此外，在软技能方面，员工也认为自身有待提升的空间。
如沟通能力、团队合作能力和问题解决能力等。
这些软技能的提升可以帮助员工更好地与同事和客户进行沟通，提高工作效率和绩效。
根据专家访谈的结果显示，随着企业经营环境的变化，员工在市场营销、国际贸易和人力资源等方面的知识需求也在不断增加。
企业面临激烈的市场竞争，需要员工具备跨国公司运作和市场开拓的能力。
观察员工的工作实际情况，发现一些员工在某些操作流程和工作规范上存在不规范的情况。
这说明员工需要系统的工作规范和操作流程的培训，以提高工作效率和质量管理水平。
四、培训需求分析结论综上所述，本次培训需求分析的结果如下：1. 技术技能和专业知识的提升是员工最关心的培训需求之一。
2. 软技能的提升可以帮助员工更好地与同事和客户进行沟通，提高工作效率和绩效。
3. 市场营销、国际贸易和人力资源等方面的知识需求也在不断增加。
4. 员工需要系统的工作规范和操作流程的培训。
五、培训计划建议针对以上的培训需求，我们提出以下培训计划建议：1. 组织技术培训班，提高员工在各自专业领域的技术能力和专业知识水平。
2. 开展软技能培训，加强员工的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
培训需求计划分析报告
培训需求计划分析报告一、需求分析培训是组织中不可或缺的一部分，它能够帮助员工提升技能、增强绩效、推动业务发展。
然而，随着时代的不断变化，企业所需要的人才具备的技能也发生了很大的变化，这就使得培训需求也随之产生变化。
本报告将对某公司的培训需求进行分析，为制定合理的培训计划提供参考。
1.1 员工技能不足目前，公司存在着一些员工在业务技能方面表现不足的问题。
这些员工可能是新员工，无论是业务知识、沟通技巧都不够娴熟；也可能是老员工，由于长期从事相同的工作，缺乏新的知识和技能。
这些都直接影响了员工的工作绩效。
因此，需要通过培训来提升员工的业务技能，提高员工的工作绩效。
1.2 新技术的引入随着科技的不断进步，新技术层出不穷，涌现出了一批全新的工作方式和工具。
如果员工不及时适应这些新技术，将会影响到企业的工作效率和竞争力。
因此，我们需要对员工进行新技术的培训，使他们能够熟练掌握这些新技术并应用到工作中。
1.3 员工个人发展需求除了业务技能的提升以外，员工的个人发展也需要得到关注。
员工希望通过一些培训课程来提升自己的综合素质，例如领导力、沟通能力、团队协作能力等。
这些能力的提升不仅对员工个人的职业发展有帮助，也对企业的发展有积极的推动作用。
1.4 组织发展需求除了员工个人发展以外，企业也有自己的发展需求。
企业需要有一批高水平、高效率的员工群体来推动企业的发展。
这就要求企业制定相应的培训计划，帮助员工不断提升自己的综合素质、提高绩效、增强团队协作，从而为企业创造更大的价值。
二、培训需求分析通过以上的需求分析，我们可以得出以下的培训需求：2.1 业务技能培训针对员工在业务技能方面的不足问题，需要对员工开展相应的业务技能培训，包括业务知识的培训、沟通技巧的培训等。
这将有助于提升员工的综合素质，帮助员工更好地完成工作任务。
2.2 新技术培训针对新技术的引入，需要对员工进行相应的新技术培训，使员工能够熟练掌握这些新技术并应用到工作中。
培训需求分析2篇
培训需求分析2篇第一篇：企业员工情绪管理培训需求分析背景介绍近年来，随着企业竞争的日益激烈，企业员工的工作压力逐渐加大，心理负担也变得越来越沉重，使得许多员工情绪失控、沮丧或者抑郁。
对于企业来说，员工的情绪状况会直接影响工作效率和生产力，因此如何帮助员工良好地管理自己的情绪成为了必要的一环。
需求背景鉴于目前企业员工情绪失控的现象比较普遍，且对企业产生的负面影响不容忽视，企业需要通过开展相关的员工情绪管理培训来帮助员工克服情绪问题，调整情绪状况，提升工作质量和效率。
需求分析一、目标受众本次培训的目标受众为企业员工，尤其是那些较为脆弱或者易受情绪波动影响的员工，包括新员工、劳动密集型岗位的员工和高层管理人员等。
二、培训内容1.了解情绪管理的重要性2.掌握情绪管理的基本知识和技巧3.识别并管理负面情绪4.有效提升情绪稳定性5.借助他人资源管理情绪三、培训方法1.理论知识讲解2.讲师互动授课3.小组讨论4.真实案例演练四、培训效果评估通过问卷调查和口头反馈的形式，对员工的情绪状况、工作态度、工作效率、工作环境和员工关系等方面进行评估，以衡量培训效果。
本次培训的重点在于帮助员工了解情绪管理的重要性和基本方法，掌握有效的情绪管理技能，建立合理的心态和态度，进而提高工作效率和能力，最终达到企业的发展目标。
第二篇：高效沟通培训需求分析背景介绍作为企业发展过程中最重要的因素之一，沟通在企业运营中的作用尤为突出。
而高效沟通则是企业顺利开展业务的关键所在，可以提高团队协作和执行力，从而让企业的业务更加顺畅。
需求背景在实际运营中，许多企业因为沟通不顺畅而导致合作失败，错误决策的出现。
因此，培训员工高效沟通技能，可以有效提升企业的创造力、影响力和生产力，这也是当前企业管理层极为关注的问题之一。
需求分析一、目标受众本次培训的目标受众为企业员工，特别是与客户紧密接触的销售、市场和客服人员，以及岗位专精、协作密切的部门管理者等。
培训计划和需求分析
培训计划和需求分析一、培训计划1. 培训目标本次培训的目标是帮助员工提升专业技能和职业素养，提高工作效率和质量，增强团队合作意识，以适应市场竞争和公司发展的需要。
2. 培训对象本次培训对象为公司所有员工，包括各部门的经理和员工。
3. 培训时间本次培训计划为期三个月，每周训练四天，每天8小时，总计96个小时。
4. 培训内容（1）专业技能培训针对公司所需的具体专业技能，包括市场营销、财务管理、人力资源管理等内容，进行系统培训。
（2）团队合作培训通过团建活动和团队合作训练，加强团队意识和沟通协作能力。
（3）职业素养培训提升员工的职业素养和职业道德观念，注重道德规范和职业操守。
（4）实际操作培训通过实际案例分析和操作训练，提升员工的应用能力和解决问题能力。
5. 培训方法（1）理论授课采用讲授、讨论等形式，传授相关理论知识。
（2）案例分析通过实际案例，让学员了解并应用理论知识。
（3）角色扮演模拟实际工作场景，进行角色扮演演练，提升员工的实际操作能力。
6. 培训评估在培训结束后，根据学员的学习情况、成绩和表现，进行综合评价，并对培训效果进行评估。
7. 培训成效培训结束后，公司将对员工进行跟踪调查和评估，以了解培训效果和对公司的影响。
8. 培训费用公司将为员工提供一定的培训费用，并承担相关培训成本。
二、需求分析1. 培训需求随着市场的竞争日益激烈，公司需要培养具有高素质的员工队伍，提高员工的专业技能和综合素质，以适应企业发展的需要。
2. 培训目标公司希望能通过本次培训，提升员工的专业知识、实际操作能力和团队合作意识，增强员工的职业素养和企业文化认同感。
3. 培训内容根据公司的发展需要和员工的实际情况，设计合适的培训内容，使培训效果最大化。
4. 培训方法公司希望能通过多种培训方法，如理论授课、案例分析、实际操作等方式，让员工能够全面提升。
5. 培训资源公司需要为培训提供合适的场地和设备，以确保培训的顺利进行和效果的达到。
培训的需求分析范文
培训的需求分析范文需求分析是指对培训项目进行全面、系统的调查研究，明确培训的目标、范围、内容、方式、方法等各方面的需求，为制定科学合理的培训计划提供依据。
需求分析是培训项目开展的第一步，它直接关系到培训效果的好坏和目标的实现程度。
下面将从以下几个方面对培训的需求分析进行阐述。
1.培训目标分析：根据企业或组织的战略目标和员工发展需求，明确培训的目标。
目标可以是提升员工的岗位技能、提高团队协作能力、提升领导力等。
目标分析要具体可衡量、可操作，为后续培训的设计和评估提供依据。
2.培训对象分析：对培训项目的受训人员进行明确。
受训人员的不同背景、水平和需要，会对培训的内容和方式产生不同的要求。
需要分析受训人员的职位、岗位需求、学历背景、工作经验、学习能力等方面的情况，为培训的个性化设计提供支持。
3.培训内容分析：根据培训目标和受训人员的需求，确定培训的内容。
培训内容可以包括专业知识、技能训练、职业素养培养等。
通过调查和访谈等方式，了解受训人员对不同内容的需求及其优先级，结合实际情况进行分析和筛选。
4.培训方式分析：根据培训内容、受训人员的特点和组织资源等方面的考虑，确定培训的方式。
培训方式可以包括面对面授课、远程教育、在线学习等多种形式。
需要根据受训人员的时间、地点、学习习惯等进行分析，选择适合的培训方式，提高培训的效果和参与度。
5.培训评估分析：根据培训目标和内容，建立评估体系，对培训的效果进行评估。
评估可以包括培训前、中、后的问卷调查、考核测试、反馈讨论等多种形式。
通过评估结果，及时调整培训计划，提高培训的质量和效果。
需求分析是培训项目成功开展的关键环节，只有充分了解和满足受训人员的需求，才能提高培训的效果和针对性，实现培训目标的达成。
因此，培训机构或企业在开展培训项目前，应充分重视需求分析的工作，确保培训项目的有效实施和达到预期效果。
培训需求分析报告（五篇模版）
培训需求分析报告（五篇模版）第一篇：培训需求分析报告培训需求分析报告（一）一、问题的提出当前,我国基础教育改革的发展已进入了全面推广阶段,基础教育课程改革已全面实施.建社一支高素质的教师队伍是全面推进课程改革的前提,也是课程改革得以顺利高效推进的一个必要条件和重要保障.多年以来,房山教师进修学校教师教育处承担了房山区教师的培训工作,取得了可喜的成绩.为了在“十一五”期间,改进工作,提高培训实效性,针对性,促进教育改革,更好地为房山地区培训高素质的教师服务,我们于2006年9月至2007年3月,深入基地校组织召开了十几次干部,教师座谈会,还对一些教师进行了个别访谈.(一)存在的困惑从反馈的情况看,有相当部分的教师存在以下困惑:新课程实施过程中,教师感到虽然思想上理解掌握了新的教育理念,在教学中也满腔热情地按新的教育理念去实践(创设师生平等的课堂教学氛围,采用小组合作学习课堂组织形式,学生的学习与生活结合,基于建构主义树立新的教学观与学习观,转变评价的功能,内容,技术,角度,方式),然而,新课程对教师提出了更高的要求――创造性地利用教材,课程资源的自主开发,教学行动的自主研究与反思.所有这些问题,由于新课程标准并未给出纲性指标,使得教师对自身行为不能做出肯定判断.因而会出现茫然无所适从的现象.也就是说,教师的理论不能有效或高效地与教学实践相结合,对课程改革的实效性产生不必要的怀疑,削弱了教师课程改革的热情,一定程度上阻碍了课程改革的进程.(二)面临的问题1.观念虽然发生了变化,但教师在教学中仍然摆脱不了旧有观念的束缚,在行动上表现为以讲授为主,以教参,课本为主,以考试为终极评价.2.学科专业水平欠缺,职前教育所掌握的知识大部分遗忘或过于陈旧,对学习不重视,在培训中有少部分教师承认“因逼迫”参加培训,更有部分学员只在培训的开始与结束参与.3.视野狭窄,忙于生活,应付教学,不注意学习,很少看参考书和学科杂志,很少浏览远程资源.4.教育科研能力弱,表现在对经验的梳理与反思不够,不能从理论上解释自己的行为,缺乏理论升华.在座谈和访谈中,教师们一致认为,如何结合初中教师的实际工作经验进行理论的内化是提高培训实效的关键.教师培训工作中存在的重理论轻实践,重讲解轻参与的现状必须得到有效的扭转.当然,从反馈的情况看,一些结合实例的讨论和有学员共同参与的培训活动受到普遍欢迎.二、座谈,访谈内容与人员(一)座谈,访谈内容:1.领导座谈,访谈:(1)学科教师的培训需求是什么(2)哪些学科培训已基本满足教学需求哪些是不适应的(3)你单位的教师学历结构怎样(大专,本科所占专任教师的比例状况)结构是否合理(4)“教非所学”教师所占的比例这些教师的教学情况如何有多大比例的教师是可以在现任岗位上继续发展的(5)针对现在教师现状,你认为适合教师专业发展的方向是什么教师发展过程中的障碍是什么2.教师座谈,访谈(1)你对自己目前的工作状态有哪些不满足(2)在提升学历层次方面,你有哪些需求(3)在提升专业素养方面,你有哪些需求(4)你认为区教委要解决初中教师“教非所学”的问题应采取什么方式,应培训哪些内容(5)根据目前教育形势发展,作为教师,你认为最需要什么形式的培训在培训当中,有什么障碍和困难(二)访谈人员进校教师进修处的领导与基地校的领导和初中各学科教师代表进行座谈和访谈.基本上完成了预定的座谈,访谈任务.三、座谈访谈分析(一)现状与问题1.基地校的领导所反映的现状与问题(1)现状:专业教师学历不合格的教师占专业教师的比例:最低的学校占26%,最高的占54%;教非所学的教师占专业教师的比例:最低的学校占42.7%,最高的学校占49.4%(不包括教非所学教师学历不合格).教非所学的教师有的教的不错,学校希望他们继续从事此科教学.有的教师教学能力不错,专业基础知识缺乏;有的教师专业基础知识不错,教学能力差;有的教师专业基础知识不错,但是教育学生的能力差,管理,组织,控制能力差;有的教师课标,考纲,重难点及考点吃不准,教法单一,学法贫乏,不会备考,教学成绩不佳.(2)学校需求:①部分学历不合格的教师需要学历进修;教非所学的部分教师需要进修第二学历,补充扎实的专业基础知识;②图书室,档案室等专业技术人员,物理,化学,生物等学科试验员;③ “教”,“学”一致的教师在信息技术方面需要进一步深化需求的占51%;④提高教育教学能力和教育教学质量和备考的需求;⑤希望与市重点校优秀教师交流的占50%;⑥需要增加教师的信息量;⑦教育理论,教学理念方面落后,需要补充前沿知识;⑧综合知识的欠缺,单一性专业知识越来越不适应教育教学,需要知识的整和,一专多能;⑨在课堂教学上需要技术指导的占53%;急需教学基本功的培训和教师道德的培训.如,育人技巧方面的需求;再如,学生学习方法的需求.⑩提高教科研能力的需求.加强教研组长的培训.2.中学教师所反映的现状与问题:教师希望改善教学条件,提高教学水平;希望得到最解渴,最实际,最有效的培训;希望走出去,请进来,得到名师指点;希望在课堂教学中得到切实的帮助.由于目前大部分学校仍然高度关注考试和升学,因此对于教师的专业成长虽有要求,但并没有能落实到学校工作实际中;教非所学的部分教师需要,特别是教中考科目的教师愿意自费进修所教第二学历,而教非中考科目的教师则不太情愿进修所教第二学历.部分基层教师缺少提高专业水平的需求,缺少团队意识.需要加强教研员力量,包括队伍建设以及教研员业务的再提高等方面,以满足基层教师的需求,教研员工作方式也要转变;注意和高校等专业机构合作,以拓宽专业引领渠道.从整体看,学校不能很好支持教师的专业成长,例如教师的专业引领力量单薄,以致教师的需求主要靠网络;同时基层学校应加强专业引领力量建设,具体存在以下问题:学校的评价机制不够健全.没有将“如何支持教师的专业成长”纳入学校主要工作中.如目前年级组作为学校管理的主要结构,而教研组工作在部分学校没有受到应有的重视.这部分教师忙于应付繁忙课堂教学,认为开一节“现代意义”的研究课费时费力,同时课后还要接受一批经验教师的“批评和指正”,因此从心理上不愿进行伙伴互助式的课堂探索,也就不愿承担课例研究的任务.现在的学校以中青年教师为主,由于缺少专家教师的引领,教师学习的积极性呈现年龄和职称的倒挂现象.如青年教师在培训中有更高的热情和需求,而中老年教师习惯于自己已形成教育理念和教育方式,缺少进一步的需求.现在的体制束缚区级专家跨学校的引领和学校间的合作.(二)教师的需求1.有理论支持.一些教师由于忙于应付繁重的课时任务,平时很少有时间用于理论学习,同时也不太有机会接触到新理论,因此需要新的理论来指导实践.希望能多提供一些最新实践和理论的专家报告。
公司培训需求分析报告范文,1200字
公司培训需求分析报告范文公司培训需求分析报告一、背景介绍在当今竞争激烈的商业环境中，公司要想取得长期成功和可持续发展，必须不断提升员工的技能和知识水平。
因此，为了满足公司发展的需要，提高员工的综合素质和职业能力，公司决定进行培训需求分析，以确定公司的培训需求和培训计划。
二、培训需求分析方法为了保证培训需求分析的准确性和科学性，我们采用了以下方法进行分析：1.员工需求调研：通过问卷调查和面谈的方式向员工获取他们对培训的需求和建议。
2.组织需求分析：通过对公司的战略目标和业务需求进行分析，确定公司发展所需要的专业知识和技能。
3.岗位需求分析：通过对各个岗位的职责和工作内容进行分析，确定每个岗位所需要的专业知识和技能。
通过以上三种方法的分析，我们可以全面了解员工和公司的培训需求，为制定有效的培训计划提供依据。
三、培训需求分析结果通过对员工需求调研和组织需求分析的结果进行综合分析，我们得出了以下培训需求分析结果：1.专业知识培训：员工普遍认为需要接受专业知识的培训，以提高他们对公司业务的理解和把握能力。
特别是在新兴领域的技术和知识，员工需要接受相关培训。
2.沟通与团队合作培训：员工普遍认为需要接受沟通和团队合作能力的培训，以提高他们的沟通效果和团队合作能力。
特别是在跨部门合作和项目管理方面，员工需要掌握相关的沟通和团队合作技巧。
3.领导力培训：公司中的初级和中级管理者普遍认为需要接受领导力的培训，以提高他们的团队管理和领导能力。
特别是在团队管理和决策能力方面，管理者需要接受相关培训。
4.创新和问题解决培训：员工普遍认为需要接受创新和问题解决能力的培训，以提高他们的创新能力和解决问题的能力。
特别是在创新思维和解决问题的方法方面，员工需要接受相关培训。
通过以上分析结果，我们可以看出公司在专业知识、沟通与团队合作、领导力以及创新和问题解决等方面存在培训需求。
四、培训计划建议基于培训需求分析的结果，我们向公司提出以下培训计划建议：1.专业知识培训：针对公司的业务需求，组织相关的专业知识培训课程，包括行业动态、市场分析、产品知识等。
培训需求分析报告范本
培训需求分析报告(范本)一、背景介绍随着公司业务的快速发展，对人才的需求也越来越迫切。
为了更好地满足公司业务发展需要，提高员工的业务素质和能力，我们进行了本次培训需求分析。
二、培训目标本次培训的目标是针对公司员工工作中存在的问题和需要，提高员工的业务素质和能力，促进公司业务发展。
具体目标包括：1.提高员工的业务技能和知识水平；2.增强员工的团队协作和沟通能力；3.培养员工的创新思维和解决问题的能力；4.提升员工对公司文化的认同感和归属感。
三、培训内容及课程设计本次培训的内容主要包括以下几个方面：1.业务技能培训：针对公司员工工作中存在的问题和需要，设计相应的培训课程，包括行业知识、产品知识、销售技巧等方面的内容；2.团队协作和沟通能力培训：通过团队建设活动、沙盘模拟等方式，提高员工的团队协作和沟通能力；3.创新思维和解决问题能力培训：通过案例分析、实战演练等方式，培养员工的创新思维和解决问题的能力；4.公司文化和价值观培训：通过公司领导和优秀员工分享，加强员工对公司文化的认同感和归属感。
四、培训方式及实施计划本次培训采用线上和线下相结合的方式进行，具体实施计划如下：1.线上培训：利用公司内部培训平台，提供录播课程、在线讲座等学习资源，方便员工随时随地学习；2.线下培训：组织专业讲师进行面授培训，加强员工之间的互动交流，提高培训效果。
五、预期效果及评估方式本次培训的预期效果包括：1.提高员工的业务素质和能力，促进公司业务发展；2.增强员工的团队协作和沟通能力，提高工作效率；3.培养员工的创新思维和解决问题的能力，提升工作质量；4.提升员工对公司文化的认同感和归属感，增强企业凝聚力。
为了确保本次培训达到预期效果，我们将采取以下评估方式：1.培训前后测试：在培训前后分别进行测试，比较员工在知识、技能、态度等方面的变化；2.学员反馈调查：对参加培训的员工进行问卷调查，了解他们对培训内容、方式、效果等方面的评价和反馈；3.实际工作表现：通过观察员工在实际工作中的表现，评估培训对员工工作的影响和效果。
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1.培训需求分析
培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训，以及需要如何培训的一种活动或过程。
培训需求分析是培训活动全流程的首要环节，是制定培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础
1.1员工个人层面
培训需求的员工个人层面分析主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要接受培训以及培训的内容。
员工个人层面分析的重点是评价工作人员实际工作绩效以及工作能力。
1.1.1知识储备
销售员最主要的工作就是销售产品，所以了解商品的特性、掌握商品的优势和劣势才能为顾客提供良好的服务。
通过对员工的问卷调查了解，本公司员工在销售知识的掌握方面主要存在以下问题：
（1）对商品的特性知识掌握不够全面。
（2）对市场上竞争对手的同类商品知之甚少。
大部分销售人员认为，销售商品最重要的就是要保证业绩，其他事情无关紧要，对竞争对手的了解应该是管理层的职责，这种想法显然是不正确的，知己知彼才能百战百胜，这种观念应该渗透到企业的每一位员工。
（3）对服装产品的分类和陈列知识更新缓慢。
作为服装业的一线销售人员，面对的必然是商品经常性的更新换代，部分销售人员在这种情况下不能够及时的了解记忆，就会使得工作效率下降。
（4）对本行业专业术语掌握情况欠缺。
每个行业都有每个行业的服务术语，在服装行业，面对顾客我们不可说我们没有而要说我们有什么什么、我们又新进了什么款式的要不要看看等。
1.1.2技能要求
具备良好的沟通能力、销售技巧及语言技巧是产品能否销售出去的关键，通过对员工日常销售行为的观察，发现员工在这些方面存在以下问题：
（1）某些员工沟通能力，销售技巧缺失。
（2）对商品所面对的客户群体不明确，不能正确揣测客户的购买心理。
（3）没有能够积极主动向潜在客户推荐商品，抓住销售时机。
（4）大部分销售员工没有掌握外语技能，对外国顾客只能放任流失。
1.1.3心态态度
良好的态度能够提高顾客购买的欲望，所以服务态度对于服务业来说至关重要，通过随机对客户群体的服务满意度调查。
了解到销售人员主要存在的问题有：（1）某些员工个人形象较差，面无表情，没有耐性。
第一印象往往很重要，作为一线服务人员，更应该重视衣着，礼貌等基本要求的贯彻落实，同时，在顾客人数多的时候，部分销售人员表现出没有耐心，这种行为很有可能会对企业的形象带来损失。
（2）销售人员“过分热情”让顾客感到不自在。
部分主管对员工的业绩考核过分注重服务态度，这就导致了部分销售人员服务得过分热情，如紧跟身旁，强迫推销等让顾客感觉很不自在。
（3）责任感不强。
员工对顾客的财物和小孩主动照看缺失，对售后服务所反映的产品质量问题态度淡薄，还有部分员工把目前的工作当做自己找到更好工作的踏板，对工作不负责任，当一天和尚撞一天钟，得过且过。
1.2组织层面
培训需求的组织层面分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境、效率等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否属于解决这类问题最有效的方法。
包括对组织目标的检查、组织资源的评估、组织特质的分析以及环境的影响等方面。
1.3任务层面
培训需求的工作岗位层面分析，目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容和标准，以及达成工作所应具备的知识和技能。
主要通过岗位说明书的具体内容来体现。
雅戈尔销售人员培训需求调查问卷
尊敬的各位同事，：
您好，为了提高销售人员的工作能力，公司将开展相关培训。
此次调查将作为培
训计划制定的主要依据，请根据相关要求，结合自身发展目标及个人发展需求，
如实填写，谢谢合作。
1、您的基本情况
姓名：学历：
工号：工龄：
2、您认为，您在运用销售能力什么样？
非常好（）一般（）较差（）很差（）
3、您的销售业绩在公司排名如何？
前三名( ) 前五名（）前十名（）十名以后（）
4、根据您个人职业发展规划及人生目标，培训对您的目标的达成会起到怎样的
作用？
非常重要（）重要（）一般（）无作用（）
5、您认为作为一名销售人员，在目前和今后销售的竞争中保持个人优质的关键
是什么？
知识（）态度（）技能（）其他（）
6、您对自己负责销售的商品了解多少？
非常了解（）了解（）一般（）无了解（）
7、您对市场上竞争对手的同类或相似商品了解多少？
非常了解（）了解（）一般（）无了解（）
8、您是否为因为商品的频繁更新而不容易找到商品所在位置？
不会（）偶尔会（）经常会（）
9、您对本行业的供求状况和专业术语是否了解？
非常了解（）了解（）一般（）无了解（）
10、您在接受相关培训后，培训对您的的工作能力及销量提升起到了怎样的作
用？
明显提升（）略微提升（）没有提升（）
11、您认为产品知识培训应以什么内容为主？
工作原理（）功能素材（）产品卖点（）销售艺术（）
演示方法（）其他（）
12、您认为销售技巧培训应以什么内容为主？
顾客消费心理学（）沟通技巧（）销售案例（）服务技能（）
异议处理方法（）销售艺术（）其他（）
13、您认为自己在销售沟通方面存在哪些问题，缺乏哪些销售技能？
14、您对销售人员培训有什么建议或想法？
感谢您完成了这份调查问卷，我们会尽力安排好此次培训课程。
谢谢您的参与!
雅戈尔销售人员观察提纲被观察者姓名：
观察者姓名:
观察日期：
观察内容：
1、什么时候开始工作？
2、在正式工作前准备什么？
3、每天平均有效工作多长时间？
4、在向顾客解释产品时语言表达能力如何？
5、是否主动邀请其他顾客来购买？
6、是否主动与其他销售人员交流沟通？
7、是否能顺畅地与外国顾客进行交流？
8、平均每天能卖出几件商品？
9、平均每天休息多上时间？
10、是否有请人带岗的情况？
11、是否注重自身衣着装扮？
雅戈尔顾客服务满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！感谢您一直以来的支持和关爱，为了可以向您提供更好的商品和服务，特开展“顾客满意度调查”的问卷活动，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。
1、依据您的消费经验，您对本店的整体服务是否满意？
非常满意（）一般（）不满意（）很不满意（）2、你认为销售人员是否能够清楚地向您解释商品特性?
非常清楚（）一般（）不清楚（）很不清楚（）3、销售人员如果不能清楚向您解释商品，他会怎么办？
道歉（）找上级领导来解释（）没有行动（）
4、您对销售人员的服务形象是否满意？
非常满意（）一般（）不满意（）很不满意（）5、在顾客比较多的时候，您对销售人员的表现是否满意？
非常满意（）一般（）不满意（）很不满意（）6、销售人员是否会自己的照看您的财物和小孩？
会（）基本会（）偶尔会（）从来不会（）7、您对购物环境和氛围？
非常满意（）一般（）不满意（）很不满意（）8、您对退换货方便、快捷程度感觉？
非常满意（）一般（）不满意（）很不满意（）9、您对投诉处理的及时性、效果是否满意？
非常满意（）一般（）不满意（）很不满意（）10、您认为在顾客服务方面，销售人员还有哪些方面需要改进？
11、您认为令人满意的顾客服务态度还应包括哪些方面？
谢谢您的支持与合作，祝您事事如意！
雅戈尔销售员岗位说明书。