电子行业的质量控制管理

星科金朋企业质量控制管理研究

目录

摘要 (2)

1序论 (3)

2企业质量控制管理理论

2.1企业质量控制管理的目的

2.1.1 控制成本,提高效益

2.1.2 创新

2.1.1质量的概念

2.1.2质量的控制

2.1.3质量的管理

2.2企业质量控制管理的方法

2.2.1 顾客的定义

2.2.2 顾客接受产品的代价

3星科金朋电子企业质量控制管理个案

4星科金朋质量存在的问题原因分析

1.1 什么是静电?

1.1.1 静电对产品有哪些危害?

1.1.2 如何来防止静电?

3 芯片粘贴工序产线上的主要产品质量缺陷

3.1 产品质量缺陷

3.1.1 产品分的缺陷主要有哪些?

3.1.2 产生这些缺陷的主要原因是什么?

3.2 出现质量事故后的措施

3.2.1 出现事故后的第一反应是什么?

3.2.2 若再次出现此类事故如何处理?

4 质量完善对策的研究

4.1 如何判断质量事故的根本原因?

4.1.1 如何把事故现在还原并分析?

4.2 如何的彻底预防?

结语

摘要

电子产品发展越来越迅速，更新换代越来越快，比如以内存为例：从以前的64M开始一直到了现在的64G，100G，甚至1TB。但是其质量控制也有着重要的因素，一个产品的质量要是不过关，可能就会导致储存的失败，读写的失败等等缺陷，一个100G的硬盘或许只有10G 的容量可以使用，1个4G的U盘或者只有100M的容量等等。所以在生产流程中，其产品质量对于现在的电子行业来说起着相当重要的因素。U盘的内存现在是越做越大，但是U盘的体积却是保持不变甚至是越做越小，这情况就对于电子行业的产品质量控制的要求就越来越高，从而产生的质量风险就越来越大，其中最大的就是人为因素，其次是材料，方法，设备还有环境等因素。对于控制要求的提高相对的人为操作方面更为严格，每隔一段时间需进行考试，并从电脑系统方面卡住一些违反操作；材料方面因为成本的关系，要以低成本追求高质量，原来以金元素元传导材料现因成文更改为铜；设备方面进行不断的更新，软件版本的升级；方法进行不断的改善，以质量第一为目的；环境6S的要求也提高，在无尘车间进行生产。质量的管理是一个企业在这不断进步的社会中是否能站住脚的重要因素之一。

关键词：芯片粘贴事故预防

引言

要保证产品的质量，要做到发现问题，解决问题，预防问题。遇到任何问题首先要向自己提出3个为什么，从而根据这3个为什么进行分析，从而得出根本原因，然后针对分析出的原因来实施行动来解决问题，做好预防工作防止此类问题的再次发生。在此之前我们先了解下星科金朋的一些质量事故和一些需要注意的事项，下面我们来了解下对于电子行业来说的一些注意事项：电子行业相对于其他一些行业来说,比如:服务行业,餐饮行业,服装行业等一些行业来说,他是属于一种技术要求要高,对于缺陷是非常敏感的一个行业,所以在这行业中对于质量的控制管理也就突出其相当的重要性.一个行业由许许多多的不同工艺所组成,每个工艺都有不同的工艺缺陷都需要有相关的工程师来进行研究并调查然后得出结果来讨论如何来预防此类问题的再次发生.下面我们先来看下芯片粘帖所需要注意的一些注意事项和了解下一下芯片粘帖的一些知识和一些对质量事故的一些处理和预防。质量事故总体分为五点：环境，人，材料，方法，设备。一些环境当中的因素，比如说空气中的水分会使用电子产品中的电路短路。所以一般电子行业都会对环境进行严格控制，一般采用无尘室为容器，进行成产。好多产品都需要人来手动进行操作，但是手动进行操作就出现了一些线上操作工不按照规范要求来导致许多产品出现缺陷，一般采用奖罚制度来约束他们。材料的引进也很重要，往往一些产品出了问题但是查不出问题的地方，有很大可能是材料引进出现的问题，所以材料引进必须要把关好。还有方法上面的问题，要是方法不正确那

将出现很严重的问题，产品的好坏在方法上面是起着重要的因素，比如产品的稳定性，在调试方法上，正确的方法下做出来的产品稳定性就越好，相反错误的方法或者那种不好不坏的方法下做出来的就稳定性差许多了。设备在这以上五点中起着很重要的地位，产品是在机器上生产的，所以机器出现问题直接受影响的就是产品的合格率。好了下面我们来具体来谈谈电子行业中的一些具体事项和问题等等。

电子行业的质量控制管理

--以星科金朋内的芯片粘贴工序为例

对于质量，比较有影响的定义可分为两类：

（１）产品和服务的特性符合给定的规格要求，通常是定量化要求；

（２）产品和服务满足顾客期望，即产品质量就是指产品的适用性。

在ＩＳＯ９０００：２０００中质量的定义为：一组固有特性满足要求的程度。在这个定义中，产品质量指产品满足要求的程度，即满足顾客要求和法律法规要求的程度。

可见质量兼有客观性和主观性两个方面。正是由于质量具有主观性，所以质量的内涵是非常丰富的，而且随着顾客需求的变化而不断变化；由于质量具有客观性，使得对质量进行科学的管理成为可能。

因此，质量可以定义为：企业对顾客、员工、股东和供应商的期望的满足。亦即满足一定的标准或使用标准。

“质量是企业的生命”，这是众多企业用经验或教训总结出来的结论，大家已深信不疑。质量体现了企业的实质，企业的目标是利润最大化，资本的天性就是逐利。把组成企业的各个相互依赖的要素分解开，就出现了顾客、员工、股东和供应商4个主要部分。企业利润最大化只有在上述4个要素的效益都得到最大满足的情况下才具有持久性和增长潜力。

２以顾客需求为中心是质量管理的根本原则

传统的质量管理理论认为，企业质量管理就是要对生产全过程进行控制，强调检测把关。认为对质量的追求就是追求达标化、零缺陷，质量管理工作是质量管理组织部门的事，等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是，随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客。因此，刻意追求顾客满意和忠诚，是企业创造“世界级质量”和创新市场的永恒动力，是质量管理创新的重大课题。

追求顾客满意和忠诚，是企业质量管理的理念创新，满足产品自身质量及其标准化。这一管理的内涵突出了顾客满意是企业的最高标准和目标，顾客是企业经营的主要驱动力，企业质量管理组织的中心是顾客；产品开发、产品生产与服务必须围绕顾客进行，并由顾客参与。企业依存于顾客，只有不断增强顾客满意，顾客才有可能持续接受企业的产品，才有可能带来新的顾客，企业才有可能长期受益，获得生存和发展。任何一家企业的存在，都是以为顾客提供产品或服务为目的。企业必须始终以顾客为关注的焦点，真正能奉顾客为上帝，以了解和满足顾客的各种需求为追求，随时随地把握市场的动态，对顾客的各种需求做出灵敏反应，在最佳时机为顾客提供最优质的产品和服务，在关注顾客、了解顾客、满足顾客方面永远比竞争对手行动快一点，做得好一点，就能把握竞争的先机，取得竞争的主动，赢得