新员工入岗须知

新新员员工工入入岗岗须须知知

企业文化

/ 共同遵守的价值准则：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中 / 两种意识：客户意识和经营意识

1． 客户意识

“客户”包括内外部的客户；对外，代理和用户的利益至上；对内，是互为客户的关系。 2． 经营意识

包括开源与节流；即如何节省开支，如何利用资源与优势拓展业务，赚更多的钱。

/ 管理三要素：建班子、定战略、带队伍 / 做事三原则：

1． 如果有规定，按规定办；

2． 如果规定已过时，主动提出修改的建议； 3． 如果没有规定，按照文化的价值标准制定规定。

/ 处理投诉三原则：

1． 首先处理好与用户的界面；

2． 找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚； 3． 触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。

/ 沟通四步骤；

1． 直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决； 2． 可以要求关键岗位的上级岗位的帮助； 3． 可以要求自己的上级岗位的帮助；

4． 可以请求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位的帮助。

/ 工作作风：严格 认真 主动 高效 工作时间

A 上午： 9：00----12：30 A 下午： 13：30---18：00

公司在 12：30---13：30 为员工提供免费午餐

员工着装要求

E周一至周四：员工上班必须着正装：男士着西装打领带，夏季可着衬衣打领带；女士西装或职业装。不得穿牛仔服、旅游鞋，不得赤脚穿鞋！

E周五：若无接待和外出工作可着便装，但不得穿短裤、超短裙、无领无袖的服装。

（以上有关着装规定个别大区已有特殊规定的，以大区当地的规定为准。）注：员工上班必须佩带胸卡（IC卡）或胸牌。

考勤规定

公司实行打卡制度

员工上班第一天由综合管理处人事专员协助办理考勤卡。

员工上、下班均要求打卡，严禁代别人打卡。

因公因私不能打卡均须如实填写考勤说明条，经处经理审核，总经理审批，于事后一周内交给考勤员。

员工上班时间外出，须报告直接上级或向同事说明，并请同事代接电话。

工薪情况

$ 定级：薪级是根据其所在岗位的素质要求、工作重要性、复杂程度等方面确定，即以岗定薪；

$ 计算期：按自然月，即公历月初至月末；

集团内调人员如15日前（含15日）办完手续到LCS报到，则由LCS 发全月工资，如15日后报到，则由调出部门发全月工资。

$ 工薪发放：

采取下发薪制，即下月发上月工资。以存折形式，一般每月15日到帐，存折和工资条发放为每月18日左右（如遇节假日顺延），新员工的第一个月工薪以实际工作日计算。公司代扣代缴员工所应交的个人所得税。

试用转正

●试用期为1-3个月；

●试用期间严格按制度规定进行指导考核，员工和公司双向选择；

●从报到日开始两个月或两个半月，员工可向用人大区提出转正申请；

大区和员工共同准备所需资料并报大区管理部。

●接打电话

在电话铃响三声之内接起电话；

接听电话，先说声“您好”，应主动报出大区名、处名和人名；

尽量减少私人电话，私人电话费用请您及时确认并从工资中扣除；

通话言简意赅，时间请尽量控制在5分钟内；

邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条。

环境卫生

:办公区内禁止吸烟；

:不得在办公家具和公共设施上写字、张贴，公司设置有统一的信息发布栏用来发布信息；

:请把废纸放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请不要用饮用水冲洗杯子；

:请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室、洽谈区；让客人在没有任何我们的员工陪同下在办公区内走动是不合适的；

:车辆请停至指定区域，不要随意停放；

:便后请冲水，请不要随地吐痰。

“天条”

天条是集团及其所属企业的重要制度，如果您违反此制度，您将不得不离开，甚至可能因此而被起诉！

不利用工作之便谋取私利；

不收受红包；

不从事第二职业；

工薪保密。

会议要求

迟到罚站；手机、寻呼机消音。

岗位责任书学习和交流

新员工姓名/岗位：

指导人姓名：填表日期：2006/5/31

新员工姓名/岗位：

指导人姓名：填表日期：2006/5/31

试用期重点工作目标计划书

周工作目标计划表

首月指导与考核表

新员工姓名：性别：男年龄：学历：

试用部门/岗位：指导人岗位/姓名：填表日期：

)、

周工作目标计划表

周工作目标计划表

附件一：新员工试用(见习)期工作总结

此表请新员工在试用后两个半月填写，由部门人力资源专岗收齐后及时交至人力资源部。

新员工试用（见习）期考核表

一基本信息

二评分标准

请指导人评分后将成绩登记在《电脑公司试用（见习）人员转正表》上，然后将此表反馈给新员工本人。

公司试用（见习）人员转正表

此表请新员工在试用后两个半月填写，由部门人力资源专岗收齐后及时交至人力资源部。（表格内容须全部填写）

《《新新员员工工指指导导手手册册》》使使用用说说明明

1．目的

对新员工指导工作进行系统化、规范化，便于落实和检查，进一步提高新员工指导工作的质量。 2．原则

（1）在《上海分部新员工指导工作规范》基础上，结合目前上海分部工作现状、经验总

结和存在的问题，提出进一步规范操作的解决方案。 （2）进一步增加指导人和新员工之间的互动交流。 3．使用流程

（1）指导人指导新员工完成《岗位责任书学习交流》。

（2）指导人事先准备好岗位责任书，与新员工交流后新员工写出认识和体会。 （3）指导人与新员工共同完成《岗位工作规范交流总结》。

（4）指导人与新员工一起拟制《试用期重点工作目标计划书》，报总监审批。 （5）每周指导人指导新员工制定周工作计划，并对上周计划完成情况进行总结。 （6）每天新员工必须完成工作日志，指导人每周检查。

（7）按公司人力资源部要求完成首月和试用期末考核和转正工作。 4．监控方法

（1）由人力资源岗负责； （2）分首月和期末两次检查； （3）在相关内容签署监控检查意见。