礼仪规范指引
商务礼仪之引领、指引方向
商务礼仪之引领、指引方向商务礼仪之引领、指引方向在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
羡慕店铺为大家带来商务礼仪之引领、指引方向，希望大家喜欢！1、引领客人礼仪手势：手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间（切勿用单个手指指示方位）。
在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推”请往里走“，显得很优美;男性要体现绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。
同时，站姿要标准，身体不能倾斜。
引领时，应在宾客的侧前方，距离保持两至三步，随着宾客的步伐轻松的前进（如果接待的客人为老人或特殊人群，搀扶、或帮助客人拿东西，但一定得到客人的允许）;当位置和场所有所改变时，都需要有手势事先告知;在门前引领时，如果门是内推门，自己先进，宾客后进;如果是外拉门，宾客先进，自己后进。
2、走廊通行通过走廊时，引领者应以手势指引，伸左手，五指相贴，角度适中。
引领者一般站在客人的左边，一般情况下离客人1~1.5米，让客人走在路中央，以示对客人尊重。
但是如果走廊太窄，我们一般请客人走在前，遇到对面行人时，则面朝走廊墙壁让路。
3、走廊通行1.上、下楼梯上、下楼梯的引领比较复杂，但是我们要掌握的一个原则是客人在右，而且在上下楼时，客人要始终处在楼梯的高处，也就是一旦有失足情况发生，我们就能提供保护。
楼梯引领要点：面带微笑、谦和行礼、手势指引、注意提醒、上楼时客在前、下楼时客在后，安全最重要。
2.在楼梯、电动手扶梯或是电梯的不同的礼仪：楼梯引领礼仪，站在宾客的左前方引领，但是一定要注意开门;手扶电梯，让宾客先上，引领者再上，站在客人的下边，一方面表示客人在高处，表明客人在我们心中的地位。
二是，我们站在客人的下面，可以起到保护的作用。
在下电梯的时候，正好相反，引领者应该站在客人的前面，同样把高贵、安全的位置留给客人。
礼仪指引的基本要点
礼仪指引的基本要点一、尊重与礼貌尊重是礼仪的核心价值观之一，无论在公共场合还是私人交往中，我们都应该尊重他人的权益和感受。
礼貌是表达尊重的方式之一，包括言语礼貌和行为礼貌。
我们应该注意控制自己的语气和表情，避免冒犯他人。
在交往中，要注意礼貌用语的使用，如请、谢谢、对不起等，以示尊重和友善。
二、言谈举止在社交场合中，我们要注意言谈举止的得体。
避免过分张扬或沉默寡言，要与人为善，不论对方的身份地位如何。
在交谈中，要注意聆听对方的发言，不要打断或抢话。
同时，要避免使用粗俗的语言或涉及敏感话题，以免引起尴尬或冲突。
三、服装仪表穿着得体是展示个人修养和尊重他人的重要方面。
在公共场合，我们应该根据不同的场合和活动选择合适的服装。
要注意衣着的整洁和卫生，避免穿着过于暴露或不雅观的服装。
此外，要注意仪容仪表的细节，如保持头发整齐、脸部清洁、指甲修剪等。
四、用餐礼仪用餐是人们日常生活中不可或缺的一部分，因此用餐礼仪也是非常重要的。
在用餐时，要注意与他人相处的方式，不要大声喧哗或争抢食物。
要学会使用餐具，不乱扔餐巾纸或骨头等垃圾。
同时，要注意饭桌上的言谈举止，不谈论敏感话题或争议话题。
五、礼仪知识了解一些礼仪知识是提升个人修养和社交能力的重要途径。
我们可以学习一些基本的礼仪规范，如如何行走、如何握手、如何礼貌地打电话等。
此外，还可以了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化误解而造成尴尬或冲突。
六、场合适应不同场合有不同的礼仪要求，我们要根据具体情况进行适应。
在正式场合，如会议、宴会等，要注意穿着得体、言行得体，遵循场合的规定和礼仪习惯。
在私人场合，如朋友聚会、家庭聚餐等，要尊重主人的安排和规定，以及与他人友好相处。
七、礼仪修养礼仪修养是一个长期的过程，需要我们不断学习和实践。
我们可以通过阅读相关书籍、参加礼仪培训班等方式提升自己的礼仪修养。
同时，要注重自身的修养，保持良好的心态和情绪，以及培养良好的生活习惯和道德观念。
礼仪行为规范
一、仪容仪表1.发型基本要求：女职工应保持淡雅清妆，不得留披肩长发（特殊工种除外），不得做怪异发型，不得浓妆艳抹，指甲要剪短，不涂有色指甲油。
2. 饰物基本要求：工作时间内不得佩戴饰物，如手链、耳环、胸针、脚链、手镯及夸张头饰。
若戴发卡一律为黑色，戴项链不外露。
3. 着装基本要求：按规定着工作服，并保持整洁挺括，不得有开裂及纽扣脱落现象；纽扣要齐全扣好；不得敞胸露怀，衣冠不整、不洁，不能将衣袖裤子卷起；统一黑色皮鞋或布鞋，鞋面饰物不得超出鞋面的三分之一。
4．卫生基本要求：工作时间不擦香水；注意防止口臭，如大蒜、韭菜的气味。
5. 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场合所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理。
上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。
二、行为姿态1. 微笑基本要求：要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。
2．站立基本要求：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。
双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
女子站立时，脚呈V字型，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。
站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直。
不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。
男女可采用背手势3. 行走基本要求：行走应轻而稳。
注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。
女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。
在地上的横向距离3米左右。
走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。
不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。
因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起。
同时注意：1)尽量靠右行，不走中间。
服务礼仪规范指引
服务礼仪规范指引为加强内部管理，整顿工作作风，规范员工行为，树立良好形象，促进员工养成良好的礼仪习惯，进一步增强服务意识，提高工作效率，建立文明礼貌、和谐友善、紧张有序的工作秩序，特制定本指引。
一、着装礼仪员工在工作时间应按规定统一着装，着装应端庄大方，服装要保持干净、整洁，不得有油污、汗渍。
㈠管理人员、服务顾问、销售顾问在工作时间应着职业装，并在服装左上方处统一佩带公司制发的标牌，内配穿制式衬衣，衬衣袖口、裤口不得翻卷，女士应系围巾，围巾系打方法应统一，男士应佩带领带，领带应系好拉正。
配件部人员、车间工作人员在工作时间应着蓝色夹克工作服。
㈡员工工作时间不得穿拖鞋、凉鞋，管理人员、服务顾问、销售顾问必须穿黑色皮鞋。
二、行为举止工作时间精神饱满、举止文明礼貌，体现良好的修养和素质。
㈠严格遵守劳动纪律，上班时间要提前10分钟到岗，做好班前准备，见到同事要主动打招呼，问候“您早”或“您好”。
㈡工作时间应保持坐姿端正，不得躺靠在椅子上，女士坐时要注意双膝并拢。
㈢客户、同事前来时，应站立起身迎候并示坐。
要保持站姿端正，举止得体，亲切自然，双手不得抱在胸前、叉腰或插入衣袋。
㈣行握手礼时，应目视客人，面带笑容，神态专注，热情问候，保持1米距离，时间3秒左右。
㈤手势示意时，应手心向上五指并拢，不得用单指或手心向下。
交谈时应目视对方面带自然微笑。
㈥互换名片时要先用双手将自已的名片递上，并双手接过对方的名片，看好后慎重地放在合适的地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
㈦会客过程中如有急事需暂时离开，应礼貌地示意客人稍候，并致歉。
㈧上班时间不得聊天、说笑、打瞌睡、吃东西、用计算机打游戏、下载与工作无关之软件。
㈨办公区域应保持安静，不得大声喧哗。
㈩下班时要有礼貌地向上级或周围同事打招呼后才离开。
三、礼貌用语工作用语要规范，做到以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲普通话。
㈠接待客人时，做到来有迎声、问有答声、走有送声。
指引手势礼仪标准
指引手势礼仪标准
指引手势礼仪标准可参考以下内容：
右手五指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，朝一定方向伸出手臂，摆臂速度不可太快，要显得柔和。
如果是表示“我”，则用右手掌抚左胸上，切忌用手指指向自己的鼻尖。
如果是表示“你”，则用右手五指伸直并拢指向对方，掌心向上。
不可用一指点人。
如果是表示“打招呼”，则用右臂举过肩并屈臂，五指伸直，掌心向前，轻轻一摆即可。
适于与距离较远的熟人打招呼。
如果是表示“鼓掌”，则双手在胸前虎口相对，右手手掌用力拍左手手掌，表示欢迎、祝贺、支持等情感。
如果是表示“告别”，则右手臂肘并举过肩，五指并拢伸直，掌心向前，挥手摆动。
以上内容仅作参考，可以查询专业的礼仪书籍或咨询专业人士以获取更为全面和准确的信息。
服务行业员工基本服务礼仪规范精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版服务行业员工基本服务礼仪规范服务行业员工基本服务礼仪规范(一)仪表仪容1、着装佩证1.1工作时间按要求着工作服。
工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱，衣扣要完好、齐全。
1.2着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。
女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
1.3工牌(证)佩戴在左前胸，工牌(证)无污渍破损。
2、发饰妆容2.1头发干净，发型、发饰端庄大方，发色以黑色为基准，不得染奇异发色。
2.2女士刘海不可过眼，长发应盘于脑后;男士不留长发。
2.3女士应淡妆上岗，面部清新自然;男士忌留胡须。
2.4勤剪指甲，不涂深色指甲油。
(二)仪态动作1、基本站姿1.1脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。
1.2双臂自然下垂贴于体侧，身体直立，头颈正直。
1.3下颌微收，双目平视，双肩打开;收腹挺胸;嘴唇微闭，面带微笑。
2、迎送宾站姿2.1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。
2.2迎宾时,身体前倾30度，目光落于对方脚尖处，停一秒后起身.(送宾时行45度鞠躬礼)。
2.3男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置于小腹前，双腿略分开站立。
3.1保持基本或迎宾站姿，双手可叠放于小腹前或自然下垂。
3.2脚步随顾客移动，保持优雅姿态，不得手扶货架、单腿抖动或靠倚柜台等4、待客站姿4.1双手轻扶开票台，上身保持挺直站立，两腿轮流放松休息。
4.2如有顾客，应立即恢复服务站姿。
5、标准蹲姿5.1两腿并拢，左脚向后平移一个脚长的距离;右脚全脚着地，左脚脚跟提起，上身直立，缓慢下蹲;下蹲后左膝低于右膝，左膝贴于右小腿内侧;上身不要过于弯曲，避免腰部暴露在外。
6、标准行姿6.1抬头挺胸，小腹与下颌微收。
6.2行走时手臂自然摆动，肩部不左右摇晃，速度适中，不急不徐。
7、标准指引7.1行进指引手臂自然前伸，掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向行进方向。
7.2固定指引手臂自然前伸，与身体成45度角;掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向所指示物品。
服务礼仪行为规范指引
电话礼仪
接听电话 向外打电话
电话礼仪
1、接打电话过程中，保持微笑。 2、在服务过程中使用礼貌用语，即使在很短的谈话中也不可忽略，不 出现因服务态度问题引起客人投诉的情况，如应使用：“麻烦您再说一 遍”、“不好意思，您的电话太小声，可否大声一点”等等； 3、对与本公司毫无相关的单位打来的电话，也应按接通常方式处理， 礼貌的回复或指引对方； 4、避免长时间的和顾客闲聊：避免使用对方难以明白的用语、略语或 英语，尽量使用对方常用语言交谈，以普通话为主要交谈用语； 5、接打电话时避免使用免提功能及远距离大声叫喊其他同事接听电话； 6、及时回复来电，不出现漏单、错单或客人要求回复而未回复的情况； 7、通话过程中，需要询问其他同事或其他部门的处理意见时，应尽量 避免客人在电话中听到相关处理意见的讨论过程，并注意交谈语言和谈 话方式，或先请客人留下联系方式，稍后再复电话告知其处理意见。
握手时，伸手的先后顺序是上级 在先、主人在先、长者在先、女 性在先。 握手时间一般在2、3秒或4、5 秒之间为宜。 握手力度不宜过猛或毫无力度。 要注视对方并面带微笑。
6 握手礼仪
1、与客人握手时，必须客人主动先伸出手后， 我们才伸手与之相握。
2、同男客人握手时，手握稍紧，表示友情之深， 但也要适度。与女客人握手时则须轻些。
4 男士站姿
1、挺胸，收腹，夹臀， 立腰 2、男士站立时双脚平行 分开，比肩宽略窄； 3、双手可自然垂放于身 体两侧，也可一手半握拳， 另一手握住手腕处，背放 于身后； 4、给人以挺拔、威武之 感
5 男士坐姿
1、一般为浅坐，坐在 椅子前三分之二的位置；
2、坐下时可膝盖分开， 与肩同宽。
6 握手礼仪
2 注意事项
1、在客人面前要注意自我控制，随时注意自己的言行举止，不要使用 “口头禅”或难以明白的用语、略语或英语，切忌当众挠头皮、掏耳朵、 抠鼻子、剔牙、喷烟、咬指甲、修指甲、擦眼角、擦衣角、趴在工作台 上乱涂乱画、吃东西等； 2、切忌出现以下表情：漠然的、疲倦的、冷冰冰的、敌意的、轻蔑的； 3、忌在客人面前交头接耳，更不能小声讲，大声笑； 4、忌乱丢乱碰物品，发出不必要的声响； 5、不得经常看手表，不得将任何物件夹在腋下，不得当众整理个人衣 物； 6、切忌议论、嘲笑、模仿奇装异服、相貌奇特、举止特殊的客人，忌 对客人上下打量、挤眉弄眼等，不许给客人起绰号，严禁与客人开玩笑。
学校社交礼仪指引
学校社交礼仪指引从小孩子开始接触社会，到进入学校开始学习，社交礼仪的指引对于每个学生来说都是非常重要的。
它不仅可以使人们更好地实现与人交流互动的目标，更重要的是它能培养学生良好的人际关系、积极的情绪态度和正确的行为准则。
下面将以十二个方面的小节展开回答写作，来探讨学校社交礼仪指引。
第一：友善待人。
作为一个学生，友善待人是社交礼仪的基础。
无论是对待同学还是老师，我们都应该以友好、尊重的态度去对待他人。
第二：主动问好。
当我们见到老师、同学或其他人时，都应该主动问好。
微笑和问候可以传递友善的信息，让对方感受到我们的尊重和关心。
第三：注意言谈举止。
作为学生，我们应该注意自己的言行举止。
说话要文明礼貌，不要使用粗鲁的语言或进行恶意的调侃。
同时，要举止规矩，不要随意乱动、打闹，尊重他人。
第四：遵守规则。
在学校中，规则是约束和指导学生行为的重要准则。
学生应该遵守学校的规章制度，包括守时、不迟到早退、不带手机等，树立良好的自律意识。
第五：积极参与合作。
在学校中，合作是团队活动中重要的一环。
学生应该积极参与到小组合作中，尊重队友的意见，共同完成任务。
第六：尊重他人隐私。
学生应该尊重他人的隐私。
不要在背后议论他人的私事，不要随意翻看他人的隐私物品，保护他人的个人隐私。
第七：尊重老师权威。
作为学生，尊重老师的权威是非常重要的。
我们应该遵守老师的指导和要求，对老师的教诲要保持敬意和感激之情。
第八：礼貌用语。
交流时使用礼貌用语是一种尊重他人的方式。
学生应该学会用“请”、“谢谢”等礼貌用语，给人留下良好的印象。
第九：分享与关心。
学生应该学会分享和关心他人。
当同学遇到困难或有所收获时，我们应该主动关心他们，分享快乐或给予帮助。
第十：处理冲突。
冲突是难以避免的，但学生要学会冷静地处理冲突。
通过合理的沟通和妥善解决问题，避免冲突扩大化。
第十一：尊重差异。
学校是一个多元化的环境，每个人都有不同的背景和特长。
学生应该尊重和欣赏差异，不歧视他人。
礼仪指引
竭诚为您提供优质文档/双击可除礼仪指引篇一：引导礼仪仪态（一）站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。
也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。
（二）行姿抬头，挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂，手要轻轻地放在两边，轻轻地摆动，不东张西望，不能够拖泥带水。
（三）坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开，但不宜超过肩宽。
但不能两腿叉开，半躺在椅子里）。
对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。
如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收，脚不能颤抖。
（四）蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
研讨：如何在客人面前拾起地上的钥匙？（五）微笑人脸上一笔宝贵的财富:微笑。
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
（六）手势叫人时手心朝上，不宜手心朝下或一指朝上。
不能用拿有东西的手指方向与人告别时挥手动作要大一点，放宽，不能束手束脚。
引导礼仪一、引导位置：引导人员站在来宾的左前方，距离来宾0.5---1.5米，（社交距离）传达“以右为尊、以客为尊”的理念。
来宾人数越多，引导的距离也应该越远，以免照顾不周。
二、引导手势：1、在引导时，大多使用“前摆式”手势。
2、四指并拢，拇指靠向食指，手掌伸直，由身体一侧自下而上抬起，以肩关节为轴，到腰的高度再由身前左方或右方摆去，手臂摆到距离身体15厘米，并不超过躯干的位置停止。
目视来宾，面带微笑。
三、引导语言：1、要有明确而规范的引导语，多用敬语“您好!””请”，以表达对来宾的尊重。
引路时要注意客人，适当地做些介绍。
2、作用：问候、提醒，确保来宾心情舒畅并且能安全到达目的地。
四、引导具体地点：1、走廊处引导人员应走在来宾一两步之前，让对方走道路的中央，自己走在走廊一侧。
职场员工着装礼仪规范要求.doc
职场员工着装礼仪规范要求作为一名员工，就要有员工的着装礼仪规范，那么，下面是我为大家整理的员工着装礼仪规范，希望能够帮到大家哦!员工着装礼仪规范整体着装仪容指引发型大方，保持头发整洁，避免汗味和头屑。
着装大方得体，服装整洁，白衬衣衣领应洁白无污渍。
不可穿背心、拖鞋进入办公区。
女员工着装指引1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。
2.化淡妆，施薄粉。
3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。
服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。
4.挑选合适的内衣，避免衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。
5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。
6.保持鞋子洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩。
男员工着装指引1.服装搭配简单而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。
衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。
衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。
2.裤子要烫直，折痕清晰。
裤型不紧不松，长及鞋面。
不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等)3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。
职场员工基本礼仪规范一、总则第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。
第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。
二、职责第一条按时上下班，杜绝迟到、早退。
做好个人、公共环境卫生。
工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。
第二条工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。
第三条服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。
会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。
礼仪指引的基本要点
礼仪指引的基本要点礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到人与人之间的相处方式、行为举止以及言谈举止等方方面面。
遵循礼仪规范可以有效地提升个人形象和社交能力，使人们在各种场合中更加得体自信。
下面是礼仪指引的基本要点。
第一、言谈举止要得体言谈举止是人与人交往时最直接的表达方式，因此要特别注意。
首先，要注意语言的使用，不使用粗俗、侮辱性或不雅的言辞。
其次，要保持声音的适度，不要过分大声或小声，避免给人不舒适的感觉。
此外，要注意自己的姿态，保持端庄、自信的仪态。
第二、尊重他人的空间和隐私尊重他人的空间和隐私是一种基本的礼貌。
在与他人交往时，应尽量避免过度接触对方，保持适当的距离。
同时，不要随意触碰他人的个人物品，尊重他人的私人空间和隐私权。
第三、注意穿着得体穿着得体是一种尊重他人和场合的表现。
在正式场合，应选择合适的服装，避免过于暴露或随意的着装。
同时，要注意个人卫生和整洁，保持清洁的衣物和整齐的发型。
第四、照顾他人的感受在与他人交往时，要注意照顾对方的感受。
不要随意批评或嘲笑他人，要尊重他人的意见和观点。
同时，要注意自己的表达方式和声音的音量，避免给人带来不适或冒犯的感觉。
第五、礼貌用语和动作礼貌用语和动作是表达尊重和友善的方式之一。
在与他人交流时，要善用请、谢、对不起等礼貌用语，表达自己的尊重和感激之情。
同时，要注意礼貌的动作，如握手、点头、鞠躬等，以表达自己的敬意和礼貌。
第六、注意用餐礼仪用餐礼仪是社交场合中非常重要的一部分。
在正式场合用餐时，要注意用餐的仪态和规矩。
首先，要注意吃饭时的坐姿，保持端庄而不僵硬。
其次，要使用正确的餐具，遵循用餐的顺序和方式。
同时，要注意不发出嘈杂声音和不大声咀嚼食物，以避免给他人带来不适。
第七、礼仪在各种场合中的应用礼仪不仅在正式场合中需要遵守，在各种场合中都有其应用。
在商务场合中，要注意礼貌、得体的交流方式和谈判技巧。
在社交场合中，要注意与他人的交流和谈话，保持友善和亲切的态度。
【个人礼仪】商务礼仪正确指引手势要求
商务礼仪正确指引手势要求1.“请进”手势引导客人时，接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。
以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。
同时，脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
5.“诸位请” 当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时，手势动作应文雅。
无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。
在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。
绿满家餐饮8.举手致意举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
9.挥手道别挥手道别时，要做到：身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
服务礼仪规范指引
服务礼仪规范指引为加强内部管理，整顿工作作风，规范员工行为，树立良好形象，促进员工养成良好的礼仪习惯，进一步增强服务意识，提高工作效率，建立文明礼貌、和谐友善、紧张有序的工作秩序，特制定本指引。
一、着装礼仪员工在工作时间应按规定统一着装，着装应端庄大方，服装要保持干净、整洁，不得有油污、汗渍。
㈠管理人员、服务顾问、销售顾问在工作时间应着职业装，并在服装左上方处统一佩带公司制发的标牌，内配穿制式衬衣，衬衣袖口、裤口不得翻卷，女士应系围巾，围巾系打方法应统一，男士应佩带领带，领带应系好拉正。
配件部人员、车间工作人员在工作时间应着蓝色夹克工作服。
㈡员工工作时间不得穿拖鞋、凉鞋，管理人员、服务顾问、销售顾问必须穿黑色皮鞋。
二、行为举止工作时间精神饱满、举止文明礼貌，体现良好的修养和素质。
㈠严格遵守劳动纪律，上班时间要提前10分钟到岗，做好班前准备，见到同事要主动打招呼，问候“您早”或“您好”。
㈡工作时间应保持坐姿端正，不得躺靠在椅子上，女士坐时要注意双膝并拢。
㈢客户、同事前来时，应站立起身迎候并示坐。
要保持站姿端正，举止得体，亲切自然，双手不得抱在胸前、叉腰或插入衣袋。
㈣行握手礼时，应目视客人，面带笑容，神态专注，热情问候，保持1米距离，时间3秒左右。
㈤手势示意时，应手心向上五指并拢，不得用单指或手心向下。
交谈时应目视对方面带自然微笑。
㈥互换名片时要先用双手将自已的名片递上，并双手接过对方的名片，看好后慎重地放在合适的地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
㈦会客过程中如有急事需暂时离开，应礼貌地示意客人稍候，并致歉。
㈧上班时间不得聊天、说笑、打瞌睡、吃东西、用计算机打游戏、下载与工作无关之软件。
㈨办公区域应保持安静，不得大声喧哗。
㈩下班时要有礼貌地向上级或周围同事打招呼后才离开。
三、礼貌用语工作用语要规范，做到以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲普通话。
㈠接待客人时，做到来有迎声、问有答声、走有送声。
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商务礼仪正确指引手势要求手势也是人们交往时经常使用的动作，商务礼仪有哪些指引手势?下面是我搜集整理的一些商务礼仪指引手势内容，希望对你有帮助。
商务礼仪指引手势1."请进"手势引导客人时，接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说"您请"，然后可采用"横摆式"手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。
以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。
同时，脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右"请"的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
3."请往前走"手势酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用"直臂式"手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4."请坐"手势接待来宾并请其入座时采用"斜摆式"手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
5."诸位请" 当来宾较多时，表示"请"可以动作大一些，采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
6."介绍"手势为他人做介绍时，手势动作应文雅。
礼仪指引的基本要点
礼仪指引的基本要点在现代社会，礼仪一直被视为人们互相尊重、交流和合作的基础。
随着社会的发展和进步，礼仪规范也在不断改变和更新。
本文将介绍礼仪指引的基本要点，帮助读者在日常生活中更好地遵守礼仪规范。
第一、尊重他人尊重他人是礼仪的核心价值观。
我们要尊重他人的意见、人格、权益和隐私。
在与他人交流时，要学会倾听并积极表达自己的观点。
遇到不同意见时，要保持冷静和平和的态度，避免争吵和冲突，以维护和谐的交流氛围。
第二、核心礼仪原则核心礼仪原则是在各种情况下都适用的基本规范。
比如，我们要尽量提前安排和确认约会时间，不要迟到或取消约会；在公共场合要保持文明用语和行为；在餐桌上要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不说话时不要含着食物等。
这些都是基本的礼仪原则，我们应该时刻遵守并积极践行。
第三、外表仪态外表仪态是给他人留下良好印象的重要因素。
我们应该注重自己的仪表仪容，保持整洁、得体的着装，并遵守场合的着装要求。
同时，要注意言谈举止，保持自信、坦诚、友善的态度。
在公共场合中，我们应该遵循社交规则，尊重他人的空间和隐私，并注意维护公共秩序。
第四、交际礼仪交际礼仪是社交场合中必不可少的一部分。
我们要学会如何打招呼、介绍自己和他人，以及合适的交谈话题。
在与他人交谈时，要注意表达技巧，不要打断他人讲话，并且要尊重他人的观点，避免冒犯或伤害他人的感情。
此外，我们还要学会送礼的礼仪，要根据不同的场合选择合适的礼品，并注意送礼的时间和方式。
第五、电子礼仪随着科技的发展，电子礼仪变得越来越重要。
在使用社交媒体和手机时，我们要遵循一定的规范，不要发布不当言论或涉及他人隐私的信息。
回复信息时要尽快回复，避免让他人等待过久。
在公共场合使用手机时要保持安静，并尽量避免使用手机干扰他人。
第六、就餐礼仪就餐礼仪是人们日常生活中经常涉及到的礼仪之一。
在餐桌上，我们应该注意用餐的规范，如使用正确的餐具、不大声嚼食、不说话时不含着食物等。
我们还应该学会如何应对餐桌上的礼仪难题，比如如何吃难以分割的食物、如何使用餐巾等。
仲裁员着装礼仪行为规范指引
仲裁员开庭着装、行为礼仪指引
仲裁员开庭要注重仪容仪表，着装应保持庄重、整洁、得体，举止文明，谨防过于随便。
着装指引：
1、头发应梳理整齐，发型端庄，勿浓妆。
2、男士应着正装，如西装、中山装、衬衫、西裤等。
女士服装应淡雅得体。
3、应穿皮鞋，不应穿运动鞋、旅游鞋、凉鞋、拖鞋等。
4、不应穿休闲装、茄克衫、T恤、运动服、牛仔服等比较随意的衣服。
行为指引：
1、必须准时到庭，不迟到早退或临时要求推迟开庭时间。
2、严禁接打手机、吸烟或做与庭审无关的事情。
3、应使用规范文明的语言，避免倾向性语言，不得对当事人进行训斥或与当事人争吵。
4、避免开庭前后与一方当事人亲密交谈或向当事人索要、派发名片。
整理指引礼仪、递物礼仪的要领和禁忌以及工作中的总结体会。
整理指引礼仪、递物礼仪的要领和禁忌以及工作中的总结体会。
整理指引礼仪是一项重要的技能，它能够帮助我们在社交场合中表现得得体、得体且尊重他人的感受。
递物礼仪则是在特定场合向别人递送礼物时需要遵循的规则和礼节。
在工作中，这些礼仪的要领和禁忌也同样重要。
下面是关于整理指引礼仪、递物礼仪的要领和禁忌以及工作中的总结体会的一些拓展。
整理指引礼仪的要领包括以下几点：1. 注意穿着：无论是在正式场合还是休闲场合，我们都需要注意穿着得体。
适当选择服装和着装风格能够展示我们的专业形象和自信。
2. 保持整洁和有序：无论是在个人生活中还是在工作环境中，保持整洁和有序是一种表达自己尊重他人的方式。
保持桌面的整洁、文件的有序以及书架的整齐能够展示你的专业素养。
3. 注意言谈举止：在与他人交流时，我们需要注意用词和语气。
友好和尊重的言辞是必要的，避免冒犯他人或使用不当的语言。
递物礼仪的要领包括以下几点：1. 选择适当的礼物：在递送礼物时，我们应该选择对方喜欢的、适合场合的礼物。
了解对方的兴趣爱好和需求是一个好的起点。
2. 注意包装和送达方式：礼物的包装和送达方式也很重要。
一个精美的礼物包装能够给人留下深刻的印象，同时在送达时也要注意礼貌和谦逊。
3. 表达诚挚的祝福：在递送礼物时，我们应该表达出我们的祝福和诚挚的心意。
一句简短而真诚的祝福能够让对方感受到你的关心和温暖。
在工作中，整理指引礼仪和递物礼仪同样重要。
对于整理指引礼仪，我们需要遵循公司规定的装饰和布置标准，保持办公区域的整洁和有序。
对于递物礼仪，我们需要注意在客户或同事生日、节日等特殊场合送礼物，以表达我们的关心和感激之情。
总结体会是在工作中不可或缺的一部分。
通过总结工作体会，我们能够发现自己的不足和进步的空间。
在整理指引礼仪和递物礼仪中，我们可以总结出一些有效的方法和技巧，将其运用到今后的工作和生活中，提高自己的职业素养和人际交往能力。
总的来说，整理指引礼仪和递物礼仪是在社交场合中必备的技能，也能够在工作中起到积极的作用。
参观指引礼仪
参观指引礼仪？
答：参观指引礼仪主要包括以下几个方面：
1.仪表整洁：参观指引人员应该保持整洁的仪表，穿着得体，给参观者留下良好的第一印象。
2.热情接待：当参观者到达时，指引人员应该主动热情地迎接，并向其介绍自己及参观的相关安排。
3.礼貌用语：在指引过程中，要使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等，以展现良好的职业素养。
4.清晰指引：为参观者提供清晰的参观路线和指引，确保他们能够顺利地参观各个区域。
5.耐心解答：对于参观者提出的问题，要耐心细致地解答，尽可能满足他们的需求。
6.注意安全：在参观过程中，要时刻关注参观者的安全，提醒他们注意可能存在的风险。
7.尊重隐私：在参观涉及个人隐私或商业机密的区域时，要尊重他人的隐私，避免泄露敏感信息。
8.礼貌送别：参观结束后，要向参观者表示感谢，并礼貌地送别，给他们留下美好的回忆。
遵循以上礼仪规范，可以为参观者提供一次愉快、舒适且富有成效的参观体验。
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礼仪规范指引
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。
从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
而今公司进入新的发展时期，供应链体系也日渐规范化，供应链管理部的每一位管理人员的行为举止不仅代表了部门的风范，也代表着微波电器事业部的企业形象和企业的竞争力，故特制定此指引，旨在规
范行为，形成良好的企业文化氛围。
一、目的：
规范、约束管理行为举止、全面提升精神素质、形成良好的商务礼仪修养
二、适用范围：
供应链管理部所有管理人员
三、定义：
礼仪是一种于公众场合的体面而又适当的操作及行为，这亦可是一种生活层次、身份地位的表现。
四、具体内容
（一）仪态礼仪
1、表情
1.1、要与对方保持正视的微笑；
1.2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；
1.3、低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；
1.4、眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。
真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。
笑应该贯穿礼仪行为的整个过程
2、目光
2.1、在与人谈话时，大部分时间看着对方的眼，否则是不礼貌或不真诚；
2.2、正确的目光是自然地注视；
2.3、道别或握手时，更应该用目光注视着对方的眼睛。
3、声音
3.1、没有浓重的地方口音；
3.2、使用正确的语法；
3.3、不说令人厌恶的字眼；
3.4、所有字的发音都正确；
3.5、不要一再使用口头禅；
3.6、语速适中；
3.7、音调不过高，声音听起来圆熟和稳重。
4、体态
4.1、站姿:抬头，目视前方，挺胸直腰，平肩，双臂自然下垂，收腹。
4.2、坐姿:轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）
4.3、行姿:
女士：抬头、挺胸、收紧腹部，肩膀自然往后垂，手要轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻轻的。
男士：步伐不要很急，落地不要很重，但是一定要抬头挺胸，充满自信。
（二）仪表礼仪
1、女士仪表：
1.1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好。
1.2、化淡妆，面带微笑；
1.3、工作日着正规深色套装，配浅色衬衣，大方、得体；
1.4、指甲不宜过长，并保持清洁。
涂指甲油时须自然色；
1.5、肤色丝袜，无破洞；
1.6、鞋子光亮、清洁；
1.7、女士不允许佩戴3种颜色以上的首饰。
2、男士仪表
2.1、短发，保持头发的清洁、整齐；
2.2、精神饱满，面带微笑；
2.3、面部无胡须；
2.4、工作日着正规深色西装，白色或单色衬衫，配领带，领口、袖口无污迹；
2.5、穿黑色或棕色皮鞋，皮鞋要上油擦亮、袜子与裤子、鞋子同类颜色或较深的颜色；
2.6、领带紧贴领口，系得美观大方；
（三）常用礼节礼仪
1、见面礼节
1.1、身礼：适用于比较随便的场合，如在路上行走，或是
在公共场合与熟人相遇
1.2、鞠躬礼：15度；对上司/30度，对客户/90度
1.3、握手：
1.3.1、握手时，伸手的先后顺序是上级在先、贵宾在先、长者在先、女性在先、主人在先；
1.3.2、握手时间一般在3-5秒之间为宜；
1.3.3、握手的力度不宜过大，但也不宜毫无力度；
1.3.4、握手时，应充满热情、目视对方并面带微笑；
1.3.5、握手要讲究卫生。
1.4、交换名片：名片不要和钱包、笔记本放在一起，原则上应该使用名片夹；名片可放在上衣口袋；要保持名片或名片夹的清洁、平整。
接受名片：拿到对方名片时，应先仔细地看一遍，同时也确认一下对方的头衔。
递名片：地位较低的人或是来访的人要先递出名片。
如果对方来的人多，应先与主人或地位较高的人交换。
2、电话礼节
2.1、基本原则：
2.1.1、电话铃响在三声之内接起；
2.1.2、这是美的多年以来的接听标准用语：“你好，**”，然后等对方说话；对方如果不说话，则重复一遍“你好，**”，然后
再等对方说话；对方如果还不说话，则把电话轻轻挂掉，注意此时口中不能发出抱怨的声音。
2.1.3、电话机旁准备好纸笔进行记录；
2.1.4、确认记录下的时间、地点、对象和事项等重要事项；
2.1.5、接听电话的时间控制在5分钟之内。
2.2、接听电话：拿起电话听筒，告知自己的姓名-->确认对方-->听取对方来电用意-->进行确认-->结束语-->放回电话听筒。
2.3、拨打电话：准备工作-->问候，告知自己的姓名-->确认电话对象-->陈述电话内容-->结束语-->放回电话听筒
3、公共礼节
3.1、引路：在走廊引路应走在客人左前方2、3步前，让客人走在路中间，与客人步伐一致；在楼梯间引路则让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶时应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。
3.2、乘车礼仪：上车时，正确的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。
错误姿势是低着头、拱着背，钻进车里。
下车时，正确的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐立直。
错误的姿势是伸出头来，艰难地钻出来。
汽车内一般情况下，司机后排右侧是上宾席。
但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。
3.3、公共场合十忌：不当使用手机；吸烟；随地吐痰；随手扔垃圾；当众嚼口香糖；当众挖鼻孔或者掏耳朵；当众骚头皮；在公共场合抖腿；当众打呵欠；当众频频看表；
（四）公司内应注意的礼仪
1、办公室内不允许戴帽子，工作时间禁止吸烟；
2、养成良好的作息习惯；
3、不道听途说，不散播谣言；
4、与同事和睦相处：
4.1、实事求是、严于律己、宽以待人，不搬弄是非，总是在寻找别人身上的优点。
4.2、不在公共场合有意或无意地贬低他人。
4.3、做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。
4.4、写私人信函表达你对一顿晚餐、礼物或别人给予帮助的感谢，及时写封短信去祝贺他人的成功。
4.5、宁可慷慨，也不要小气。
4.6、同事被误解受冤枉时，要积极主动的维护他。
4.7、适当的场合穿适当的衣服。
4.8、不要夸耀你的过去或现在。
4.9、有团队精神，永远提及集体与你一起努力。
4.10、热情地参与公司的活动。
5、上班提前五分钟到公司。
半路上遇上同事、到办公室见
到同事应精神饱满的相互问候，包括对你的上司；
6、不要将不良的情绪带到公司，这不但会影响你的工作，还会影响你周围的人。
7、参加会议严守时间，着装整齐，姿态端庄，精神饱满，全心投入，手机必须保持关机或是振动状态。
8、请随时保持办公桌面的5S。
9、不随意放弃工作，努力去适应你的环境，决不轻言放弃。
10、与领导相处，要保持良好的姿态，精神集中，不要战战兢兢、点头哈腰，更不要心不在焉、随随便便，要安静地听取指示。
接到任务，应复述确认。
受到批评指责，当场辩解只会适得其反（尤其在其他人面前），首先应平静坦率认错，改日有机会再加以说明。
11、与异性相处要和谐，又要保持距离，男女之间的关系应“既远又近”，体现男女交际中光明磊落的健全的见识；懂得自重，打情骂俏、开粗俗的玩笑都是不合适的；尊重别人的私人空间，不要问“私人”问题；已经建立恋爱关系的男女，要记住在工作场所你们只是职员而不是恋人。
12、下班应整理好自己的桌面，将机密文件、票据和重要物品存放好，离开办公室应向同事们告辞；还没有到下班时间就一个劲地看表，心神不宁是不雅观的；只有那些不去注意时间而始终埋头工作的人，才能得到人们的肯定。
（五）商业接待言谈礼仪
•尽量避免使用命令式语气，而应多用请求式；•注意致谢；
•学会向人道歉；
•恰当地称呼他人；
•善于言辞的谈吐；
•要一边说话，一边观察他人的反应；
•说话时语气应委婉；
1、使用正确的礼貌用语：
2、禁止使用的语言：
本指引自签发之日起执行。
二OO七年一月十九日。