口语交际礼仪技巧
五年级上册语文第六单元口语交际笔记
第一节口语交际的基本技巧1.1 语音语调语音语调是口语表达的基础，我们要注意吐字清晰、声音洪亮，同时还要注意语调的抑扬顿挫，使得语言表达更加生动有力。
1.2 表情神态在口语交际中，我们不能只注重语言的表达，还要注重表情神态的配合。
微笑、眼神交流等都是非常有效的交际方式。
1.3 沟通技巧了解对方的情况，善于倾听并给予回应，善于表达自己的观点，是进行口语交际必备的沟通技巧。
第二节口语交际的场景应用2.1 日常生活中的口语交际在日常生活中，口语交际无处不在。
比如问候、表达感谢、请求帮助等，都是我们需要用到口语交际技巧的场景。
2.2 学习上的口语交际在学习中，口语交际也是非常重要的。
比如上课提问、与同学讨论问题、向老师请教等，都需要我们有良好的口语交际能力。
2.3 社交场合的口语交际在社交场合，口语交际更是至关重要。
比如与陌生人交谈、参加活动演讲、与领导进行沟通协调等，都需要我们有高水平的口语交际能力。
第三节提高口语交际能力的方法3.1 多加练习提高口语交际能力最重要的方法就是多加练习。
可以多和同学、老师进行口语交际练习，也可以多参加一些演讲、辩论等活动，锻炼自己的口语表达能力。
3.2 善于模仿可以学习一些口语交际高手的表达方式和技巧，不断模仿他们的语音语调、表情神态，逐渐提高自己的口语交际能力。
3.3 多接触外语环境如果条件允许，可以多接触一些外语环境，锻炼自己的外语口语交际能力，提高自己的综合语言能力。
第四节口语交际中需要注意的礼仪4.1 尊重对方在口语交际中，我们要尊重对方的意见和观点。
不论是与同学交流还是与长辈交流，都要保持一种礼貌的态度。
4.2 注意言辞在口语交际中，我们要注意用词得体、措辞得当。
不使用粗鲁的语言，不使用侮辱性的语言，让口语交际变得更加和谐。
4.3 注意身体语言在口语交际中，身体语言同样重要。
要保持良好的坐姿、站姿，不要有不雅的动作，让自己的形象更加亲和有礼。
第五节口语交际能力的重要性口语交际能力的重要性不言而喻。
人教版口语交际在餐厅点菜与用餐礼仪
人教版口语交际在餐厅点菜与用餐礼仪作为一种必不可少的日常社交活动，用餐礼仪在我们的生活中占据重要地位。
在餐厅进行点菜和用餐时，我们需要掌握一些基本的口语交际技巧和礼仪规范，以确保整个用餐过程的顺利进行。
本文将介绍人教版口语交际教材中关于在餐厅点菜和用餐礼仪的内容。
一、点菜时的口语交际在餐厅点菜时，我们需要用到一些常用的口语表达，以向服务员表达清楚自己的需求。
以下是一些常用的口语表达技巧：1.问候服务员当进入餐厅后，我们可以用以下方式向服务员问候：- 早上好！（Good morning!）- 中午好！（Good afternoon!）- 晚上好！（Good evening!）2.询问菜单如果我们还不确定想点什么菜，可以用以下方式询问服务员：- 请给我一份菜单。
（Could I have a menu, please?）- 你们有什么特色菜吗？（Do you have any specialty dishes?）3.点菜在点菜时，我们可以使用以下常用的句子：- 我想点一份糖醋排骨。
（I'd like to order Sweet and Sour Pork, please.）- 给我来一碗牛肉面。
（I'll have a bowl of Beef Noodles, please.）- 请给我一份番茄炒蛋。
（Could I have an order of Tomato and Egg Stir-Fry, please?）4.询问推荐如果不确定要点什么，可以询问服务员的推荐：- 你们这里有什么特别推荐的菜吗？（Do you have any specialty dishes here?）- 你觉得什么菜最好吃？（What dish do you recommend?）5.确认订单在点菜结束后，需要确认订单：- 这是我们的全部菜了。
（That's all for our order.）- 请确认下订单是否准确无误。
口语交际应对的技巧和方法
口语交际应对的技巧和方法
口语交际是日常生活和工作中必不可少的一部分。
无论是与同事、朋友、家人还是陌生人交流，我们都需要一些应对的技巧和方法。
下面是一些简单实用的技巧和方法。
1. 慢慢说：不要急于说话，适当放慢语速，让听者更容易理解
你的意思。
2. 注意发音：正确的发音和清晰的语音可以帮助你更好地传达
信息，尤其是在与非母语人士交流时。
3. 使用简单的词汇：避免使用难懂的词汇或长句子，尽可能使
用简单的词汇和短句子。
4. 确保理解：不要假设对方已经理解了你的意思，可以通过反
复确认、解释或者举例等方式帮助对方更好地理解你。
5. 听取对方观点：不要总是只关注自己的观点，要多听取对方
的意见和看法，以建立良好的沟通氛围。
6. 练习口语：口语交际需要不断练习才能提高，可以通过看电影、听音乐、参加英语角等方式提高自己的口语能力。
7. 学习文化差异：在与外国人交流时，了解对方文化习惯和礼
仪可以避免因文化差异而产生的误解和冲突。
以上是口语交际应对的一些简单实用的技巧和方法，希望对大家有所帮助。
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口语交际——小小演讲稿
（1）养成有礼貌的好习惯今天我给大家演讲的题目就是“养成有礼貌的好习惯”。
为什么要养成有礼貌的好习惯呢？因为有礼貌是我们中华和民族的优良传统。
在中国礼貌是十分重要的，就说古训吧就有许多。
比如说“君子不失色于人，不失口于人‘’，还有“礼到人心暖，无礼讨人嫌”。
可见我们中华名族优良传统有多长时间了吧！直到今天我们的礼貌习惯还在，并且在我们日常生活中无处不在使用。
比如两个人见面会说“您好”，问对方姓氏会说“贵姓”，请求别人帮忙会说“拜托”，麻烦别人会说“打扰了”，修改文章会说“斧正”，祝贺会说“恭喜”......像这样的词语还有很多很多。
同学们还记得吗？在“谈礼貌"一课中我们伟大的周总理去刮胡子的时候，由于咳嗽不小心他的脸被锋利的刀片划了一道口子。
理发师傅非常的不安，心里十分的难过。
可是周总理不但没有怪他而且还用礼貌的语言和蔼的语气让理发师傅从心里面深深地感动了。
可见有礼貌是多么的重要。
在中国无论是从古到今，还是从社会到家庭礼貌已经在每个人得心里生了根，并且我相信在我们这一代会发扬光大，让全世界都知道中国是文明之都，礼仪之邦。
同学们让我们一起加油吧！（2）挑食害处多吃饭时，大家肯定都会仅自己爱吃的菜大吃特吃，而“难吃”的菜呢？总是会对它产生一定的距离，尽量不吃它，其实这就是挑食。
我的一个好友，她就是一个典型的挑食者。
她最不爱吃蔬菜了，就是妈妈炒得再香的蔬菜，她也不肯动一动筷子。
她最喜欢吃的是麦当劳，还强词夺理说汉堡里不是有生菜吗？后来，她的嘴角经常流血，头发也变得干枯，最后上课时不能集中思想，学习成绩下降。
到医院一检查，医生说：是维生素极度缺乏所至。
医生还耐心地告诉她，蔬菜中蕴含着大量的维生素A、B、C。
缺少维生素A，会出现头发干枯，记忆力减退的症状；缺少维生素B，会出现嘴角破裂，舌头红肿，还会造成情绪低落；缺少维生素C，造成的损害就更大了，会影响儿童的生长发育。
人的一天需要许多不同的营养，而这些营养蕴藏在各种不同的食物中。
职场礼仪说话技巧
职场礼仪说话技巧
一、说话前的准备
在职场礼仪中，说话前的准备非常重要，不管你是不是要发表一个长篇演讲，都要做好充分准备。
1.了解演讲的主题
首先，你要提前了解演讲的主题，熟练掌握各种相关的资料，特别重要的是要把议题内容表述清楚，不要拘泥于资料表面的文字；熟悉和分析相关人事物的内在关系，以便正确评价和把握议题的关键点。
2.分析受众群体
接着，你要分析受众群体，即要分析演讲的对象，以便针对不同的对象进行准备，比如，若是跟上司和同事交流，要注意言语的得体，避免用词过于率性；又如，若是跟客户交流，则要充分把握商业机会，拓展合作空间。
3.明确演讲的思路
最后，你要明确演讲的思路，具体是要结合演讲的实际，把握好演讲的起点，终点，衔接过渡等要点，以保证演讲的逻辑性，层次性。
二、职场礼仪口头表达技巧
1.加重语气
在职场礼仪口头表达中，加重语气是十分重要的，可以有效传达出你的态度，激发聆听者的共鸣。
可以通过以下三个方面来加重语气：
（1）语调。
虽然语调不是说话的主题，但是它是支撑说话的重要因素。
小升初口语交际含答案
小升初口语交际含答案口语交际知识梳理1.交际对象口语交际有明确的交际对象，（一般来说，听你说话的人就是你的交际对象），正因为如此，说话时就必须考虑到交际对象的年龄、性别、身体、地位，甚至是他的性格、爱好、职业等，争取做到说话因人而异，大家都能够接受，甚至是爱听你说话。
只有做到别人爱听、愿意听你说话，你的交际才能获得成功。
2.交际场合场合就是说话的环境，包括工作场合、休闲场合、外交场合等。
场合不同，说的话也应该有所不同，如果不注意场合乱说话或许就会把事情办糟。
3.表达方式和技巧（1）态度要真诚。
当你提醒别人或评价某人、某事时，态度一定要真诚，千万不要口是心非，让人感到你很虚伪，那样会引起别人的反感。
（2）语言文明得体。
在交往中，一定要注意常使用文明礼貌用语，坚决不说脏话、粗话，这是你交际成功的前提。
（3）学会委婉拒绝。
当你遇到从道理上讲必需拒绝，而从感情来看又一时拉不下情面去拒绝的事情时，你应学会委婉地加以拒绝，力图做到既坚持原则，又不伤情面。
（4）学会否定、反驳对方。
当你需要当面否定、驳斥对方的观点、立场时，要争取做到既指出对方的错误，驳斥对方的观点，又不失礼貌与关切，最好使对方心服口服。
4.口语交际的解答准则。
（1）言之有“礼”。
“礼”即得体，应根据特定的情景采用得体的用语。
（2）言之有“物”。
“物”即内容，要摒除不合实际的空话、套话或含混不清言语，话语应力求清楚、明白、简洁。
（3）言之有“序”。
“序”即顺序，说话有合理的顺序，不颠倒混乱，要注意事物内在联系及因果关系，力求意明句畅。
（4）言之有“节”。
“节”即简明，答题时要满足试题要求，简明有序作答，字数适中，标点恰当。
典例分析：【例1】小升初考试临近，XXX想在紧张的复之余去打篮球放松一下，妈妈着急地说：“马上要小升初考试了，你怎么还去打球？”在这种情况下，高明怎样说才能不让妈妈生气，又能达到放松的目的？解析：此题考查了学生阐明自己观点的能力。
爱护眼睛保护视力的口语交际怎么写
爱护眼睛保护视力的口语交际怎么写爱护眼睛保护视力的口语交际怎么写随着现代科技的迅猛发展，我们的生活方式发生了巨大的变化。
与过去相比，我们现在更加依赖电子设备，如智能手机、电脑和平板电脑等。
然而，过度使用这些电子设备以及长时间注视屏幕已经成为严重影响我们视力健康的因素之一。
为了保护我们的视力，我们应该在日常生活中注重爱护眼睛，并且在进行口语交际时，我们也应该特别注意对话方式和相应的礼仪。
在本文中，我将为大家介绍一些爱护眼睛和保护视力的口语交际技巧。
1. 指导他人正确使用电子设备在日常交流中，我们可以鼓励身边的人正确使用电子设备，从而减少对眼睛的伤害。
我们可以提醒他人将屏幕调亮，并避免在光线不足的环境下使用电子设备。
我们还可以鼓励大家定期进行视力检查，并及时纠正视力问题。
2. 倡导多次眼球放松长时间注视屏幕不仅会导致视力疲劳，还会增加我们眼球的负担。
我们可以建议在使用电子设备的时候进行多次眼球放松。
这包括频繁眨眼，转移目光焦点，以及进行简单的眼球锻炼，如上下左右、远近转动等。
通过这些简单的操作，可以有效减轻眼睛的紧张感，缓解眼肌疲劳。
3. 注意用眼环境的选择除了在使用电子设备的时候注意眼睛休息，我们还应该关注日常生活中的用眼环境。
光线过暗或过亮都可能对我们的视力造成伤害。
我们应该选择适宜明亮的照明环境，并尽量避免在光线太强或太暗的地方读书、工作或娱乐。
4. 合理安排用眼时间和休息时间为了保护我们的视力，必须要有合理的用眼时间和休息时间的安排。
长时间盯着电子设备屏幕或连续大量读书工作不仅会让我们的眼睛疲劳，还会增加我们患上近视的风险。
我们应该设立定时器来提醒我们每过一段时间就要进行短暂的眼睛休息。
这个时候可以通过闭上眼睛进行深呼吸或者进行眼部按摩来放松眼睛。
5. 增加户外活动时间近年来，越来越多的研究表明户外活动对我们的视力健康有益。
阳光中的紫外线对视力的发育和保护都起着重要的作用。
我们应该将户外活动纳入日常生活中，并且避免过度依赖电子设备和长时间在室内活动。
口语交际之礼貌用语
1. 我能
吗？
2. 请你
好吗？
3.
可以吗？
4. 太感谢你了，我又可以
！
5. 因为你的帮助，我
。谢谢！
三. 评一评，说说哪个好，哪个不好，再说明理由。 （一）
英英：才才， 你帮我个 忙。才才： 什么忙？ 英英：我今天过生日，你帮我值个日， 下次我帮你。才才：可是我今天…… 英英：不帮算了。
（二） 英英：才才，我想请你帮个忙。 才才：你说吧。 英英：我今天过生日，想早点儿回家，可以和你调换一下值 日日期吗？ 下次我帮你。 才才：不好意思， 我今天要去上书法 班。 英英：没事儿，谢谢你！
借铁锨
父亲打发 7 岁的儿子到邻居家去：“米沙，去费奥多尔爷爷
家，借他的铁锨用半天，我们家的锨把断了。” 男孩到费奥多尔爷爷家里去了，他说：“爷爷，给我一把
铁锨吧，爸爸要……” 而爷爷继续干着自己的事情，好像没听到米沙的话，也没看
见他，就像在他的眼前没有任何人一样。
米沙再一次请求：“爷爷，给我一把铁锨吧，爸爸要。”
“喂，有人吗?”他们隔着栅栏向院子里张望着。王海 大声喊着问。从传达室里走出一位老大爷，看来他是听见 足球掉进院子的声音，走出来看看发生了什么事的。
王海一看有人出来了，连忙喊：“喂，老头，你把足球给我 们扔出来！”赵凯也着急地跟着喊：“听见没有，快点啊!” 老大爷看了他们一眼，理也不理。赵凯、王海急得直跺脚， 难道足球就白白丢了？
另一方面使用礼貌语言应发自内心的诚意。无心的致 谢、随便的道歉都是不应该的。同时，使用礼貌语言还要 注意场合、环境，对象的不同， 使用的语气、语调也应当 有所不同。 作为小学生，要继承和发扬中华民族文明有礼的好传统， 从日常的生活小事做起，注意使用礼貌用语，逐渐养成一 种良好的行为习惯。
普通话口语交际第九章 拜访与接待
6
朗读
7
演讲与辩论
8
服务于销售
11 面试的语言艺术
第一节 拜访时的沟通技巧
一、商务拜访的基本程序 （一）访前准备
1.访前预约 2.必备材料 3.服饰准备 4.行前确认
第一节 拜访时的沟通技巧
二、拜访的语言沟通 （一）介绍礼仪
1.自我介绍
2.他人介绍
（二）双方晤谈 晤谈阶段是拜访的目的所在，双方将通过交谈解决具体问题，因此， 要尽快将谈话进入正题，而不要闲扯个没完或啰嗦不清。
Thank you
第二节 接待中的沟通原则
一、接待的基本程序 （一）接待准备
1.掌握基本情况 2.拟订接待方案 3.准备相关材料
第二节 接待中的沟通原则
一、接待的基本程序 （二）热情待客
1.热情迎接，以礼相待 2.交谈沟通
第二节 接待中的沟通原则
二、沟通原则 （一）尊重来客，热情周到
（一）尊重来客，热情周到 （二）履行职责，沟通有度
口语交际中的礼貌用语和礼仪规范
口语交际中的礼貌用语和礼仪规范在日常生活和社交场合中，使用恰当的礼貌用语和遵守礼仪规范是维持良好人际关系的重要方面。
本文将探讨口语交际中常用的礼貌用语和礼仪规范，并介绍如何在不同情境中运用它们。
一、问候与寒暄在开启对话时，用适当的问候方式来表示尊重和关心对方是很重要的。
以下是一些常见的礼貌用语：1. 早上好！/下午好！/晚上好！- 在不同时间段遇到他人时，用适当的问候来打招呼。
2. 你好吗？- 表达关切之情，询问对方是否良好。
3. 很高兴见到您！- 具有尊重和敬意的问候，常用于正式场合。
在进一步交流中，寒暄是增进彼此了解的好方法。
以下是一些常见的寒暄用语：1. 最近怎么样？- 一种常用的寒暄方式，询问对方近况。
2. 天气真好啊！- 可以作为话题引子，讨论天气，增加交流内容。
3. 有什么新鲜事吗？- 主动询问对方是否有新鲜、有趣的事情要分享。
二、道歉和感谢在日常交往中，我们难免会遇到需要道歉或表达感谢的情况。
以下是一些常见的礼貌用语：1. 对不起，我迟到了。
- 在约定时间迟到时，诚恳地向对方道歉。
2. 不好意思，我忘记了。
- 当忘记事项或做错事情时，表达歉意。
3. 非常感谢你的帮助！- 在别人给予帮助后，表示感谢和感激之情。
在国际交往中，注意不同文化间的感谢表达方式也是十分重要的。
例如，有些国家更注重面对面的言辞感谢，而有些国家可能更偏重于用礼物或行动来表达感激之情。
三、邀请和应答在社交场合和日常交谈中，邀请他人共享活动或询问是否能接受邀请是常见的交际方式。
以下是一些常用的礼貌用语：1. 你愿意和我一起去看电影吗？- 用礼貌方式邀请他人参与活动。
2. 这周六你有空吗？- 询问对方是否有时间参加活动。
3. 非常抱歉，我已经有了安排。
- 不接受邀请时，以礼貌方式回答。
在应答他人的邀请时，我们也需要用合适的措辞来表示自己的意愿和态度。
以下是一些常见的应答方式：1. 好的，我很乐意参加。
- 表示愿意参加对方的活动。
七年级语文口语交际的技巧和礼仪
七年级语文口语交际的技巧和礼仪在七年级学习语文的过程中，除了学习课本知识，我们还需要掌握一些口语交际的技巧和懂得一些基本的礼仪。
这对我们的口语表达和人际交往都非常有帮助。
本文将介绍一些七年级语文口语交际的技巧和礼仪。
首先，正确运用问候语和告别语是语文口语交际中至关重要的一部分。
在与他人交流时，我们应该注意使用礼貌的语言，比如问候语。
常用的问候语有：“你好！”、“早上好！”、“晚上好！”等。
这些简单而常见的问候语可以让对方感受到我们的友好和尊重。
另外，当我们要离开时，也需要使用礼貌的告别语。
比如：“再见！”、“祝你好运！”、“下次见！”等。
这些告别语不仅可以展示我们的礼貌，还能给对方留下良好的印象。
其次，交谈时要注意倾听对方的发言，尊重对方的意见。
在与他人对话时，我们应该表现出对对方的尊重，这样可以增加交流的亲和力。
要做到这一点，我们需要认真倾听对方的发言，在对方发言结束后，可以用一些表达来展示我们对他人发言的关注和尊重。
比如：“谢谢你的分享。
”、“我同意你的观点。
”、“你的意见很有见地。
”等等。
此外，学习适当使用礼貌用语也是非常重要的。
当我们需要请求别人的帮助时，可以使用礼貌用语来表达我们的请求。
比如：“请你帮我一下。
”、“能否告诉我一下……？”、“非常感谢你的帮助！”等。
这样可以使我们的请求更有礼貌，增加得到帮助的机会。
同时，在表达自己意见时，我们也要注意使用礼貌的措辞。
比如当我们对别人的行为或观点有不同意见时，可以使用委婉的语言表达我们的看法，而不是直接批评对方。
可以使用“我认为……”、“或许可以考虑……”、“我个人更倾向于……”等词语，来表达我们的不同观点，这样可以避免冲突和伤害他人的情感。
最后，要注意面对面交流时的肢体语言和眼神交流。
除了口头表达外，面对面交流时的肢体语言和眼神交流也可以传达我们的意思，并且让交流更加顺畅。
比如，面对面交流时，我们可以用微笑来表达友好和欢迎。
同时，我们还可以通过眼神交流来表示我们在认真聆听对方的发言。
小学语文口语交际中的礼仪教育
小学语文口语交际中的礼仪教育礼仪是小学生需要培养的一种良好习惯，在小学阶段的语文口语交际教学中，对学生进行礼仪教育，既是重要的也是必要的。
笔者根据自身教学经验，结合小学生身心发展特点，在文中就小学语文口语交际中礼仪教育的方法和途径进行阐述。
一、课前礼仪对于小学低年级的学生来说，培养课前礼仪十分重要。
课前礼仪包括学生到校后与教师、同学的交往及自我介绍问候等礼仪，这是学生进入学习环境前的准备工作，也是学生必须掌握的一种社交礼仪。
教师应当在平时的口语交际训练中加强对学生这方面的训练，让学生能够学会使用问候语，如“老师早”“同学们早”“你们好”等。
同时，教师应当教育学生见到老师、同学要主动问好，离开教室时向送别的同学说“再见”，在校园内见到老师、同学主动礼让等。
这些看似微不足道的小事，实际上却是学生养成良好礼仪习惯的关键。
二、课堂礼仪课堂礼仪是学生在课堂上必须遵守的礼仪规范，它直接关系到课堂教学的质量和秩序。
因此，教师在平时的教学中应当注重对学生课堂礼仪的培养。
首先，上课预备铃响后，学生应当端坐在位子上，做好上课准备，停止做与上课无关的事。
其次，学生应当遵守纪律，专心听讲，认真思考，积极发言，对授课教师提出的问题要积极应答，有不同的看法时可以举手示意。
最后，当教师提问时，学生应当及时起立，并有礼貌地回答问题。
当教师提问自己时，不应该东张西望、抓耳挠腮、窃窃私语等不雅行为。
对于低年级的学生来说，由于其自控能力相对较差，需要教师对他们进行悉心指导和监督。
只有教师对学生课堂礼仪的培养加以重视和引导，才能使学生在潜移默化中养成良好的课堂礼仪习惯。
三、师生交往中的礼仪在小学阶段对学生进行礼仪教育，要求教师在与学生交往中应当树立良好的礼仪榜样。
在课堂教学活动中，师生交往中的礼仪是构建和谐师生关系的关键所在。
教师应当时刻关注自身的言行举止，注重对学生的潜移默化影响。
当教师在课堂上讲授知识时，要语言准确、口齿清晰、音量适中、表达流畅；板书要字迹端正、设计合理、书写认真；教授时要态度端庄、语言亲切、面带微笑、激情满怀；从教师的一言一行中给学生以良好的示范和引导。
浅谈口语交际能力的培养
浅谈口语交际能力的培养口语交际能力是指一种人际交往的能力，它可以帮助我们更好地与他人交流，并在日常生活、工作和学习中更好地表达自己的意图和观点。
然而，对于很多人来说，拥有良好的口语交际能力并不是一件易事。
那么，如何培养和提高自己的口语交际能力呢？本文将从以下三个方面为大家深入探讨。
一、积极地听一个人想要具备良好的交际能力，首先必须懂得倾听。
而要倾听别人说话，就必须做到专心。
专心听取对方的言语可以让我们保持清醒的头脑，避免错误的理解，进而有针对性地进行回应。
因此，在与人交流时，我们要始终保持注意力集中，尽可能地排除干扰，避免出现“耳朵听，心里不在”的情况。
此外，在听取别人说话时，我们还要关注对方的肢体语言和语气，因为这些都能给人传达信息。
肢体语言和语气不仅能使其发言生动有趣，而且还能帮助我们更好地理解对方的意图和情感。
同时，也应该注意自己的肢体语言和语气。
适当的肢体语言和语气能够帮助我们更好地表达自己的意见和观点，使交流更加顺畅。
二、多实践在掌握了良好的听力能力之后，我们需要进行大量的实践，以提高自己的口语表达能力。
在日常生活中，我们可以选择一些话题进行练习，例如日常交际、问题解决、辩证分析等。
通过与别人交流，我们不断修炼交流的技巧，提高各种技能，如交际礼仪、情境意识、语言技巧等等。
此外，我们还可以通过各种形式的组织，如语言俱乐部、读书会和辩论社等来加强自己的口语表达能力。
在这些组织中，我们能够有机会认识许多志同道合的人，更好地了解各种文化、观点和想法。
在这样的氛围中多交流、多互动，积极参与，并不断反思自己的不足，提高自己的口语交际能力。
三、通过学习口语技巧来提高口语表达能力除了多实践之外，我们还可以通过学习一些口语技巧来提高口语表达能力。
例如，我们可以学习如何运用修辞手法来掌握语言的表达技巧。
修辞手法包括比喻、排比、夸张、反问等，可以让我们的言语更加生动、形象、易懂。
同时，我们还可以学习如何用正确的口气、语调和语速来改善语言表达的效果。
第四章 秘书口语交际礼仪 第一节 称呼礼仪
课内练习
课后作业
称呼有哪几种类型？在使用称呼时应注意哪些禁忌？
4．使用不适当的俗称
有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。如“兄弟”“哥们儿”。
5．不适当的简称
比如“南航”，便会令人莫辨其为南方航空公司还是南京航空航天大学。
6．避免语音禁忌
（1）注意上司的姓氏与职务的语音搭配。
（2）如果对方是贾，也最好不要直呼对方为“贾XX”，而应略去姓氏，直称官衔，否则难避调侃之嫌。
秘书礼仪课程教案（第四章）
授课题目
第一节称呼的礼仪
课时安排
1பைடு நூலகம்
教学
目标
掌握称呼的类型，熟悉称呼的禁忌
教学重点
一、称呼的类型
二、称呼的禁忌
教学难点
灵活正确使用各类称呼
授课类型
理论、讨论、
教学方式
讲授、讨论、案例
教学资源
多媒体
教学基本内容与教学设计
一、称呼的类型
在商务会面中，最为正式的称呼有三种：
1．职务性的称呼
（1）只称职务
（2）职务前加上姓氏
（3）职务前加上姓名
2．职称性称呼
（1）只称职称
（2）职称前加上姓氏
（3）职称前加上姓名
3．泛尊称
男性称“先生”，女性末婚者称“小姐”，女性已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。
二、称呼的禁忌
1．无称呼
2．错误的称呼
（1）误读。
（2）误会。
3．使用地方性称呼
有些称呼，具有很强的地方色彩。
《人际沟通与礼仪》 沟通问答技能
问题：
“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”
1．三个小贩面对同一位老太太，为什么销售结果完
“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看 全不一样？
到一个小贩也在卖李子，又大又圆非常抢眼，便问小 2．在人际沟通中，我们应该怎样提问和回答呢？
贩：“你的李子多少钱一斤？”
“您好，您问哪种李子？”
4
沟通问答技能
讨论题：
（1）周杰伦如何巧妙的回答了记者的提问？ （2）本案例对你有哪些借鉴意义？
2．艺术性回答 这里所说的艺术性回答，包括避答、错答、断答、诡答。 （1）避答。避答这种方式主要用于应对那些冒昧的提问者提出的问题。有时，某些问题回答者自 己不宜回答，但对方已经把问题提出，保持沉默显然被动，就可以避而不答。 （2）错答。 它的主要特点是不正面回答问题，也不反唇相讥，而是用话岔开提问者提出的问题，作出与所问 问题错位的回答。 （3）断答。断答就是打断对方的问话，在对方还没有说出或者还没有说完某个意思时，即作出错 答的口语交际技巧。 （4）诡答。诡答是与诡辩连在一起的回答。诡答，是一种很奇怪的回答。在特殊的情况下，回答 者不能、不宜或不必直接回答时，往往可以运用诡答技巧，作出反常的回答，既增添了谈话的情 趣，又应对了难题。
7．激将提问法 激将提问法是指以比较尖锐的问题，适当地刺激回答者，促使其心态由“要我说”变为“我要说”的提 问方法。
8．转借提问法 转借提问法是指提问者假借他人之口向回答者提出自己想提的问题，既可以借助第三方提出一些 不宜面对面提出或不太好直说的问题，也可以证明所提问题的客观性，加大提问的力度。
4
5．借用性回答 借用性回答就是在回答提问者提出的问题时，巧妙地借用对方使用的语气和词句等，以一种出人 意料又在情理之中的借题发挥式的方法来回应对方，以取得一种在特定情境下的理想的应答效果。
四年级下册语文书第七单元口语交际课堂笔记
四年级下册语文书第七单元口语交际课堂笔记
四年级下册语文书第七单元口语交际课堂笔记
今天，我们在语文课上学习了第七单元口语交际。
老师特别强调了这
一单元的重要性，因为语言交际是我们平常生活中必须具备的一项技能。
下面是老师教给我们的重点内容：
一、交际礼仪
1. 问候语：在与人交流时，我们需要先问候对方，例如“你好”、“早上好”、“晚上好”等。
同时，我们也要注意面带微笑，这可以让交流更加
愉快。
2. 道歉语：如果我们在别人面前犯了错，或做出了令对方不满意的事情，我们应该及时道歉。
“对不起”、“抱歉”、“打扰了”等是常用的道
歉语。
二、询问方式
1. 用疑问句表达：当我们不清楚某些事情时，可以用疑问句询问对方。
例如，“你去哪儿了？”、“他是谁？”等。
2. 搭话方式：如果我们想跟某人开始一个对话，可以用一些简单的搭
话方式。
例如，“这件衣服真漂亮，你在哪里买的？”、“你的笔记本电
脑是什么牌子的？”等。
三、礼貌用语
1. 感谢礼仪：在别人帮助自己或者做出对自己有帮助性的事情时，我
们应该要表示自己的感谢。
“谢谢”、“非常感谢”等是常用的感谢礼仪。
2. 祝福语：在别人的生日、节日或着一些特别的场合，我们应该要给
对方送上祝福。
例如，“生日快乐”、“新年好”、“祝你开心”等。
最后，老师叮嘱我们要在平常生活中多用这些交际技巧，让我们的交
往变得更加得心应手，更加愉快。
我们也会在生活中越来越有信心和
自信。
学考口语交际开场白答题技巧
学考口语交际开场白答题技巧摘要：1.开场白的重要性2.学考口语交际开场白的特点3.开场白答题技巧详解4.实战演练及示范正文：一、开场白的重要性在学考口语交际中，一个出色的开场白至关重要。
它能够在第一时间吸引听众的注意力，为接下来的答题内容打下坚实的基础。
因此，掌握开场白的答题技巧对于提升口语交际能力具有重要意义。
二、学考口语交际开场白的特点1.简洁明了：开场白应简洁易懂，避免冗长复杂的句子。
2.贴近主题：围绕试题内容展开，体现答题方向。
3.礼貌得体：遵循交际礼仪，展示良好的文明素养。
4.富有创意：运用个性化的表达，使开场白更具吸引力。
三、开场白答题技巧详解1.抓住关键词：分析试题，找出关键信息，巧妙运用关键词。
2.设置情境：根据试题内容，创设合适的情境，使答题更加自然。
3.运用修辞：适当运用修辞手法，如排比、对仗等，提升开场白的文学性。
4.导入话题：通过提问、讲故事、引用名言等方式，导入话题，为答题做好铺垫。
四、实战演练及示范假设试题内容为：“请谈谈你对环保的看法。
”【示范答案】尊敬的评委，亲爱的同学们：大家好！我们所生活的地球美丽而富饶，但近年来，环境污染问题日益严重，成为了全球共同关注的焦点。
今天，我很荣幸能在这里与大家一同探讨环保的重要性，让我们一起为地球妈妈献出一份爱心。
首先，我认为环保的核心是尊重自然。
人类来源于自然，与自然息息相关。
我们应当珍惜自然资源，保护好我们的家园。
其次，环保需要我们每个人的参与。
环保不是一句空话，而是要从生活中的点滴做起，如节约用水、节约用电、减少塑料制品的使用等。
最后，我希望我们国家能够出台更加严格的环保法规，引导企业转型升级，走绿色发展道路。
总之，环保事关我们每个人的福祉，让我们携手共进，为地球妈妈披上绿衣，共创美好未来！通过以上示范，我们可以看到，一个好的开场白应具备简洁明了、贴近主题、礼貌得体和富有创意等特点。
教师口语交际与礼仪课程总结
教师口语交际与礼仪课程总结在放假之前，学校组织老师学习了金xx教授的《教师口语交际与礼仪》。
通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。
因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。
老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。
因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。
伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。
我是一名企业职业教师，作为一名人民教师，首先应要有高尚的师德。
关心和爱护学生，言谈举止不能随便，要注意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌侮辱，忌讽刺，忌妄言乱语。
”其次，要尊重自己，尊重别人。
作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。
对待学生要摆止自己的位置，与学生平等相处。
亚于律己宽以待人。
要注意教师的形象，不做有损教师形象和荣誉的事情。
教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。
教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。
教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
与学生平等交流，善于沟通，因材施教，因人施教，有爱心和耐心，这样才能得到学生的尊重。
因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，天此在教育教学要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。
学习了有关教师礼仪方面的内容，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题；1、教师的行为举止：作为老师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
2、教师的言谈：教师的教学任务需要语言表达。
作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
3、与学生谈话：谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这是一种礼貌，又是对学生的尊重。
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技巧10 询问对方的意见
what is your opinion?
每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句"what is youropinion？"(你的意见是？)或" i'd like to hear your ideas about theproblem."(我想听听你对这个问题的看法。)不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的"im sorry. its myfault."(对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。
技巧6 抱怨不是无理取闹
i have a complaint to make。
技巧11 清楚地说出自己的想法与决定
i think i should call a lawyer。
如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的意念，不仅会使对方听得满头雾水，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去和你沟通的兴致。试想假如你在向警察描述车祸的发生时，不能提醒他"ihad the right-of-way."(我有优先行驶权。)或没告诉他" i think i should call alawyer."(我想我该叫个律师。)你也许因此而吃了大亏。还有很多情况是特别需要提供详实资料的，例如：向医生叙述你的病痛，告诉理发师你所要的发型，向客户讲解产品的特性等。平常多注意英美人士对这类场合的应对，您这方面的英语一定会大有进步！
技巧9 做个周到的主人
you can use our office equipment if necessary。
如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他"you can use our office equipment ifnecessary."(如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。)协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。
二、沟通技巧20
技巧7 资料须充实完备
we have a pamphlet in english。
具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "we have a pamphlet inenglish."(我们有英文的小册子。)或 "please take this as asample"(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。
技巧20 说"不"的技巧
no, but ……
在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说"no."拐弯抹角地用"that'sdifficult"(那很困难。)或"yes,but……"(好是好，可是……)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说"no，but……"对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用"no"牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
技巧17 使谈判对手作肯定答复的问题
is it important that ……?
连续发问沟通对手给予肯定答复的问题，最后引导他对你的主要建议也作有定的答复，是绝对须要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答"yes"。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以"isit important that ……?"(……是不是对您很重要？)或"is it helpful if……?"(如果……是不是对你有帮助？)未获得他的肯定，那么要使你的建议通过也不难了。
技巧3 沟通进行中应避免干扰
no interruptions during the meeting! no disturbance,please
如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
技巧4 遵守礼仪
技巧12 找出问题症结
what seems to be the trouble？
任何一个冲突或误解的产生，都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货？为什么对方不能达到你的要求？这种情况发生时，要立刻积极地探索原因。向对方探询"whatseems to be the troubte？"(有什么困难吗？)或问一句"is there something thatneeds our attention?"有什么需要我们注意的吗？)都能表示你对事情的关切。知道问题的症结，才有办法进行沟通。
技巧13 要有解决问题的诚意
please tell me about it。
当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句"pleasetell me about it"(请告诉我这件事的情况。)或"i'm sorry for my error and assureyou i will take great care in performing thework"(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
技巧19 不要仓促地做决定
please let me think it over。
在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间"pleaselet me think it over."(请让我考虑一下。)或" would it be all right to giveyou an answer tomorrow？"(明天再答复您行吗？)切记，仓促地下决定往往致严重的后果！
技巧15 随时确认重要的细节
is this waht we decided?
商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方"isthis what we decided? "(这是我们说定的吗？)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方"i'll have toreturn this contract to youunsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
技巧22 沉默是金
silence is golden。
behave yourself!
沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。
技巧5 适时承认自己的过失
its my fault. mistake error
以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方"i have a complaint to make."(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。
技巧14 适时提出建议
well send you a replacement right away。
当损失已经造成时，适时地提出补救方法，往往能使沟通免于陷入僵局，甚至于得以圆满地达成协议。例如：你运送到客户手上的货物，的确不是订单上所标明的，而你又能立即向他保证"well send you a replacement right away." (我们会立即寄给您一批替换品。)或者告诉他"wecan adjust the price for you if you keep thematerial."(如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。)那么，客户心中的忧虑必定立刻减半，而愿意考虑您的提议。
技巧16 听不懂对方所说的话时，务必请他重复
would you mind repeating it?
英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说"wouldyou mind repeatingit?"(您介意再讲一遍吗？)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法："couldyou explain it more precisely?"(您能解释得更明白一点吗？)
技巧18 做适当的让步
the best compromise we can maks is……
沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步："thebest compromise we can make is …… "(我们所能做的最好的折衷办法是……)或是" this isthe lowest possibleprice."(这是最低的可能价格了。)然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。