当当网书店
当当网与亚马逊特点比较
当当网与亚马逊的特点比较摘要:现如今，有两家典型的网上销售企业，当当网和亚马逊。
他们都是以提供精品图书和音像制品为主的著名购物网站，是典型的B2C商业模，两家在电子商务B2C行业独树一帜，均占有极大地一份市场并具有极强的市场号召力。
他们代表着电子商务的发展方向。
两个网站首页信息沟通与搜索设计各不相同，特点鲜明。
关键词：亚马逊当当网首页信息网站页面特点一、网站首页设计1、从网站首页上比较，当当网的首页比较凌乱，产品目录分类比较细，易于搜索，另外还设有各类产品的排行榜，易于消费者进行参考和比较。
当当网首页有登录链接，其实网站所有网页的相同位置有一样的链接。
这样统一的设计，方便大家从任意页面都能快速进行登录和注册操作。
当当网首页体现功能和美观并重的原则。
页面布局设计较为合理，首页的左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。
总体上看，当当网的首页体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
当当把书籍类商品作为主要的版面。
这是一大特色。
而右边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。
整个页面看起来舒服。
2、亚马逊的网站首页相对地比较整齐，但产品搜索目录分类不是很详细；卓越网整个首页有很多的信息内容，页面布局设计更注重功能，美观次之。
在搜索产品方面功能很便捷。
3、两个网站的页面风格不同是由于它们的公司风格和定位不一样。
现在的亚马逊更专注图书市场。
所以你打开亚马逊的网页会发现它传递的主题感很鲜明，像一个图书专卖店。
1999年成立的当当网信息技术有限公司，最开始的核心业务也是图书，但从2010年开始改变了定位—从网络书店转型网上购物中心，现在处于拓展新格局的蜕变过程。
当当网市场公关部总监郭鹤说，在图书方面当当网继续执行低价策略，以此吸引新的消费者，希望这些新用户可以购买除图书以外的其他日用百货和家电产品。
这些才是当当网的利润贡献者。
所其网页像把实体商场拷贝过来—需要一段时间强化大家对它百货商城的新印象。
当当网图书促销策略研究
电子商务当当网图书促销策略研究吕晗丹 谢蓉蓉(通讯作者) 浙江中医药大学人文与管理学院摘要：网上购物是目前最流行的购物方式，当当网作为一家以卖书起家的网站，正在面临着机遇与挑战。
促销是企业通过与消费者沟通，引导和激发消费者购买欲望的活动。
本文主要分析了当当网图书促销策略以及存在的问题提出了一些对策和建议。
关键词：当当网；促销策略；网上书店；网络购物中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)028-0319-02随着信息时代的到来，网络技术的发展，人们的经济水平不断提升，网购已经成为最流行的购物方式之一。
网上购物节省时间，允许他们随时随地购买。
人们对图书的消费需求也随之不断的增长。
本文主要分析当当网图书促销活动中的不足之处，有针对性的对当当网图书促销策略提出当当网促销策略的完善对策。
一、当当网发展现状中国图书线上销售的市场份额占据了图书市场的80%。
当当网的市场份额为44.9%，是图书线上销售的第一名。
截止至2016年，当当网累计顾客超过了2亿，全年的活跃用户也已经超过了3000万，人均每年进行3.5次购买，贡献同比增长了10%。
2017年当当网图书半年的销售额已经达到了4亿册，其销售额也同比增长了40%。
当当网的图书种类超过了两百万种，电子书超过了四十万种，已经占据了中国图书零售业的30%。
二、当当网图书的促销策略１．销售促进：当当网在整点推出了秒杀活动。
为了提升浏览量提高知名度，还采用了会员制。
当当网采用了尾数定价策略，把图书的定价定为有零头或奇数的价格，以增加消费者的购买欲望，促使消费者购买书籍。
在平时没有遇到节假日的时候也有小额奖励类似满100减20的奖励。
全网图书价格最低的网站就是当当网图书的几个。
当当网的比价系统每天都会通过互联网来实时的查询各种书籍在网上销售的价格，一旦系统检测到当当网书籍的价格比其他网站的书籍价格高的时候，该系统就会自动调低当当网书籍的价格，来提升当当网的竞争力。
电子商务案例分析：当当书店
❖ 当当网上书店成立于1999年11月，是全球最 大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、 卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中 国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年 的图书出版、零售、信息技术及市场营销经 验.
案例:当当书店
❖ 当当的前身科文书业信息公司 。是做书目数 据库，1997年就明确了公司3年后有两个方 向，一个是卖数据库，再就是做网上书店.
❖ 1999年999年下半年曾经有200多家网上书店 ❖ 当时在一夜之间涌现出很多家网上书店，其
中不少都打出了"最大"、"最多"的旗号，当 当当时也称自己是全球最大的中文网上书店. ❖ 当当打出“最大”的牌子，是指品种最全， 当时没有人跟当当争品种，业内认为当当这 种多品种的模式是不成功的，他们要做精品， 要做小品种，像俱乐部一样，这是模式之争.
最近当当网上书店又增加了网上商城. 据称,到2005年，当当的年销售会超过10个亿，
占到中国一般图书销售的1/8。
案例:当当书店
从成立到现在，作为B TO C的网上书店，当当 一直是销售额第一。
一.定位准确: ❖ 当当在网络泡沫泛起的时候，定位准确,不抢
风头。坚持B2C的模式,总裁李国庆曾说,就是 死也要死在B2C上.而且坚信自己的实力.所以 到现在还活得挺好。
案例:当当书店
当当抓住了三个重要的事情: 第一, 就是有一个好的品牌； 第二，品种，品种，还是品种。 第三, 是打折.
第一大客户。 ❖ 第二个合作的内容是数据，新华书店总店批
销中心的计算机管理系统跟当当完全接轨， 有非常平滑的接口，无摩擦，时时能把库存 数反映到当当的机器上.
案例:当当书店
❖ 第三种合作，新华书店总店批销中心的全部 品种都在网上有售。构筑的完全是一个大型 的基于网络的邮购书店和批发商的现代关系。
当当网图书数据库
当当⽹图书数据库当当⽹图书数据库⼀、需求分析1.数据需求分析书店信息：包括各书店的书店编号、书店名称、书店评分、营业时间、图书类别买家信息：包括买家账号、买家姓名、收货地址、联系电话物流公司信息：公司编号、公司名称、货物信息：运单编号、公司编号、书店编号、买家账号、收货地址图书信息：图书编号、图书名称、图书详情、所售书店、图书类别购买图书信息：买家账号、图书编号、图书名称、书店编号2.⽤户需求分析它的⽤户主要包括两⼤类：买家和书店书店对系统的需求包括：①上传店内所有的图书，并将图书分类，标注图书的价格②查询发出货物的物流信息，以及是否签收。
③客服：在线上回答买家有关图书的各种疑问④售后服务：解决买家收到货物后的⼀些问题，⽐如退换货。
买家对系统的需求包括：①在⽹上浏览图书信息，以及各书店的信息。
②查询所买图书的物流信息，以及是否发货。
③通过该系统购买图书，以及对所购买的图书进⾏评论。
④咨询书店客服有关图书的各种信息。
3.数据字典⑴数据结构书店数据结构：买家数据结构：物流公司数据结构：货物数据结构：图书数据结构：购买图书数据结构：⑵数据流图1.买家信息⼆、概念结构设计：E-R图三、逻辑结构设计1、根据规则，把上述ER图转化成相应的关系模式实体对应的关系模式有买家（买家账号、买家姓名、收货地址、联系电话）签收（买家姓名、收货地址、联系电话、书店姓名、物流公司名称）货物（运单编号、公司编号、书店编号、买家账号、收货地址）购买图书（图书名称、买家账号、书店名称）图书（图书编号、图书名称、图书详情、所售书店、图书类别）浏览（书店名称、买家账号、图书名称、图书详情、图书类别）书店（书店编号、书店名称、书店评分、营业时间、图书类别）上传（书店编号、图书编号、图书类别）发出（物流公司名称、买家姓名、联系⽅式、收货地址）包裹（书店名称、买家姓名、联系⽅式、收货地址）物流公司（公司编号、公司名称）发货（买家姓名、联系⽅式、收货地址）2、视图设计⑴买家视图浏览（书店名称、买家账号、图书名称、图书详情、图书类别）购买图书（图书名称、买家账号、书店名称）货物（运单编号、公司编号、书店编号、买家账号、收货地址）⑵书店视图上传（书店编号、图书编号、图书类别）货物（运单编号、公司编号、书店编号、买家账号、收货地址）四、物理结构设计1、数据库系统硬件条件⑴服务器选择2、配置如下：3、4.1.2 ⽹络设备选择4、本系统的使⽤⼈员是各学校⾷堂的管理⼈员或者员⼯，他们通过⽹络获得数据结构，因此数据库服务器必须与校园⽹连通，因此增加⽹卡⼀块5、Inter EXPI9402PT参数6、产品类型服务器⽹卡7、芯⽚ Inter 82571GB8、⽀持PCMCIA标准否9、总线接⼝ PCI-Express X410、全双⼯全双⼯11、接⼝类型 RJ-45*212、传输介质类型 4对5类UTP13、传输速率（Mbps）10/100/100014、⽹络标准 IEEE802.3,802.3u,802.3ab⑵操作系统：Windows7 64位数据库管理系统软件：SQL SERVER2008⽹站开发环境：visual studio.2005⑶查询操作及索引设计整个系统中常见的查询有：买家：按照⾃⼰想看图书名称或者图书类别进⾏查询，特别的按照图书名称查询时使⽤GROUP UP.1.⑷⾸先服务器的内存是1G，设置操作系统的虚拟内存为1*1.5G⾄1*2G，并置于F：2.其次内存是1G。
当当网
当当网首页
公司理念：
顾客理念：顾客是公司发展之本，以顾客为中心，尊重顾客，理解顾客，引领顾客， 为顾客持续提供优质的产品与服务，做顾客永远的伙伴。 人才理念：人才是公司最宝贵的财富，吸引人才，培养人才，尊重人才，为人才提 供良好的发展平台，人尽其才，才尽其用，实现最大价值！
当当网，综合性网上购物 中心。致力于为消费者提供更 多选择、更低价格、更为便捷 的一站式购物体验。包括服装、 鞋包、图书、家居、孕.婴.童等 众多品类,支持全网比价、货到 付款、上门退换货!
公司名称: 当当 外文名称: Dangdang 总部地点: 北京 成立时间 1999年11月 经营范围： 图书音像、服装 鞋包、家居家纺、孕婴童等 公司性质：综合网上购物商城 公司口号：敢做敢当当 Some things do not do now, will not do 创办人：李国庆、俞渝 a lifetime. 公司吉祥物： 当当猴
当当网（）是全球知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、 美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资 成立。
从1999年11月当当网() 正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖 各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品 超过80万种，百货50余万种；目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450 万独立UV，每天要发出20多万个包裹；物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并 在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务， 在11个城市提供夜间递服务。
全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、 架起无界限沟通的桥梁。 商品种类最多：当当网经营超过百万种图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等商品，是中国 经营商品种类最多的网上零售店； 购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流 程等，还有基于云计算的个性化导购以及基于人群分组的社交化商务平台"当当分享"，为消费者提供了愉悦 的购物环境； 顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售 店； 核心管理层包括图书业、零售业、投资业和IT业的资深人士； 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的消费者； 成立以来，当当网一直坚持文明办网的原则，杜绝盗版和假冒伪劣产品，在国内广大网民心目中树立 了健康向上的品牌形象。 用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的"诚信经营，健康发展"的榜样。
项目演练当当网上书店项目介绍与开发课件
3
使用Mongoose进行数据库操作，提供丰富的查 询方法和数据验证功能。
数据库技术选型与实现
数据库实现
对数据库操作进行优化，提 高数据查询效率。
设计合理的数据库表结构和 关系，满足业务需求。
保证数据的一致性和完整性 ，防止数据冗余和丢失。
架构设计及部署方案
架构设计 采用微服务架构，将系统拆分成多个 独立的服务，降低系统复杂性和耦合
职责：负责后端系统开发、数据库设计与维护
开发团队成员介绍
• 技能：熟练掌握Java、Spring框架，拥有丰富的数据库设 计经验
开发团队成员介绍
01
姓名：王五
02
职位：前端开发工程师
03
职责：负责前端界面设计与开发、与后端 接口对接
04
技能：精通HTML5、CSS3、JavaScript， 熟练使用React框架
文档编写
项目过程中文档更新不及时， 导致后期维护困难，应提高文
档编写的及时性和准确性。
项目未来发展展望
01
02
03
04
拓展商品类别
未来可以增加更多种类的商品 ，满足用户更广泛的购物需求
。提升用Βιβλιοθήκη 体验通过优化页面设计、提高搜索 准确率、完善推荐系统等方式
提升用户体验。
数据分析与挖掘
利用用户行为数据进行分析和 挖掘，为运营决策提供支持。
对项目进行详细测试，确保各个功能模块 正常运行，及时发现并修复潜在问题。
03
项目开发计划与进度
项目开发流程
系统设计
根据需求分析结果，进行系统 架构设计、数据库设计、界面 设计等。
系统测试
对开发完成的系统进行测试， 检查系统是否符合设计要求和 用户需求。
当当网结构图
当当⽹结构图当当⽹⽹络地图当当⽹营销模式作为⼀个B2C⽹站，当当⽹在价格⽅⾯，当当打出的⼝号是低价、天天低价，这个低价通过⽹上的⽐价系统来⽀持和实现。
当当⽹的价格优势就来源于当当⽹和供应商之间的良好战略合作。
当当⽹建⽴了强⼤的供应链系统，可以进⾏⼤量采购，⼤⼤降低了采购成本。
同时，在年底，当当⽹还将得到供应商的⼤量返点，这就再次降低了其采购成本；“好的⼝碑引起7次销售，坏的⼝碑丧失30个客户。
”如果说价格是B2C⽹站是最好的⼴告，那么⼝碑就是最好的传播途径，通过⼝碑传播可以⾮常快的获得⼤量的新顾客并通过这些顾客的再度⼝碑传播获得呈⼏何量级增长的源源不断的新顾客。
当当⽹希望让每⼀个⽤户都成为当当⽹的⼝碑传播者，开发了顾客就产品做多维评价的功能。
保证那些⼝碑较好的产品得到⼤家的关注；还采取了顾客可就其他顾客的“评价”进⾏评价的功能，来保证评价的有效性。
员⼯使⽤当当⽹⾃⾏开发、基于⽹络架构和⽆线技术的物流、客户管理、财务等各种软件⽀持，每天把⼤量货物通过空运、铁路、公路等不同运输⼿段发往全国和世界各地。
在全国超过800个城市⾥，⼤量本地快递公司为当当⽹的顾客提供“送货上门，当⾯收款”的服务，并具有完善的售后服务。
同时，推动了银⾏⽹上⽀付服务、邮政、速递等服务⾏业的迅速发展。
也使得顾客购物后⽀付更为便捷。
⽹络会员制营销将商家的分销渠道扩展到地球的各个⾓落，同时为会员⽹站提供了⼀个简易的赚钱途径。
常见的促销⽅式主要有四种，它们分别是⼴告、⼈员推销、公共关系和营业推⼴。
在当当的⽹页中，除了⼈员推销外，其余部分都有体现。
当当⽹提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款⽅式、迅速的送货服务，通过不断提升各种⽹络功能，保持并扩⼤在全球中⽂书刊和⾳像⽹上零售业务上的领先地位。
031707212韦晓思农资商品购销合同甲⽅（卖⽅）：元谋⾦孔雀⾷品有限公司⼄⽅（买⽅）：永仁县莲池星茂科技开发经贸有限公司依据《中华⼈民共和国合同法》及《中华⼈民共和国产品质量法》等相关法律的规定，甲⼄双⽅在平等互利、诚实信⽤的基础上订⽴本合同。
当当网与亚马逊的比较
当当网与亚马逊的比较一、当当网和亚马逊的简介1. 当当网简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2.卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
经营图书音像软件、图书、影视等。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
"中国B2C电子商务领导者"卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。
卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。
卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
当当图书促销活动方案策划
当当图书促销活动方案策划一、活动背景及目标分析随着互联网的快速发展，电子图书逐渐取代了传统纸质图书的地位。
然而，在电子图书快速发展的同时，纸质图书依然具有一定的市场需求，并且有着无法替代的特点，如具有触觉、嗅觉的感官体验、无需电子设备的便捷性等。
因此，仍然有相当数量的读者偏爱纸质图书。
在这一市场背景下，当当作为一家大型网络书店，为提升其纸质图书销量，需要开展一系列促销活动。
活动目标分析：1. 提升纸质图书的销量：通过促销活动，吸引更多消费者购买纸质图书，提升销售额；2. 建立品牌形象：通过促销活动，提升当当图书的品牌知名度和认可度，增加用户粘性；3. 扩大用户群体：通过促销活动，吸引更多新用户加入当当图书的用户群体。
二、活动策划方案1. 活动主题：「书香嘉年华」图书大促销2. 活动时间及地点：时间：选择在读者喜欢购书的节假日或黄金周，如国庆节期间；地点：选择一些大型商场或购物中心的空地，开办临时图书展销区。
3. 活动内容：（1）促销活动专区：搭建一个临时图书展销区，展示和销售热门图书。
该区域可以设置成吸引人的书墙、书桌等，给顾客提供良好的购书环境。
同时，设立专门的问答区域，提供读者咨询服务，增强顾客体验，促进销售。
（2）签售活动：邀请知名作家或图书行业专家进行图书签售活动。
可提前在当地媒体进行宣传，吸引读者前来购买签售图书，并有机会与作家互动交流。
（3）优惠促销：为了吸引更多消费者，可以提供一些促销活动，如“买一送一”、“满减优惠”等，激发顾客购书的欲望。
此外，还可以设置特定时间段的疯狂抢购活动，以低价销售限量的热门图书。
（4）图书讲座：邀请知名作家、学者或专家进行图书讲座，以吸引读者参与。
讲座内容可以与当当图书商品相关，也可以与当前热门话题相关，增加活动的吸引力和参与度。
（5）购书抽奖：购买图书的顾客可以参与抽奖活动，提供一些丰厚的奖品，如最新款电子书阅读器、图书代金券等，吸引消费者增加购书数量和频次。
关于当当网与亚马逊的比较分析
关于当当网与亚马逊的比较分析当当网和亚马逊这两个网站是比较大的图书网站，从网站的设计来看，是各有特色的，不过亚马逊的页面更好看，当当网就是比较单调。
可以说是两个网站有相同的地方，也有不同的地方，先说产品的种类来看，种类是琳琅满目，细分项也是非常的详细。
当当网是国内的网站，所以比较看重中国读者对于中文图书的市场，而亚马逊是全球一个著名的网站，在中国市场的规划上，也注意到中国读者对于外国图书的需求。
成立时间当当网成立于1999年11月亚马逊成立于1995年地位当当网国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。
中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司。
经营商品当当网：图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类。
亚马逊：一开始只经营网络的书籍销售业务，现在包括DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
位置当当网：注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
亚马逊：华盛顿州的西雅图成功秘诀亚马逊书店；了解电子商业；成立企业家团队；贝佐斯有了清楚的任务方向，而且他不只是口头说说而已；创造网络品牌；提供好处以招揽并留住顾客；建立配送网络；建立配送网络；善于利用科技；不断重复开发自己；不断的策略联盟与购并。
商业战略亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。
它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
亚马逊书店的商业战略简介如下。
经营销售亚马逊书店的营销活动在其网页中体现得最为充分。
亚马逊书店在营销方面的投资也令人注目：亚马逊书店每收入1美元就要拿出24美分搞营销，拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
亚马逊书店的营销策略主要有：（1）产品策略亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品（VIDEO），每一类都设置了专门的页面，同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。
当当网电子商务网站分析
一、当当网的基本情况当当网是一个“纯网络”型网上商店，它是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，两人是夫妻，联手创业，当当网在1999年11月开通，成立的十年来，其从开始的主要以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品，到目前的包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品, 在库图书达到60万种的网上销售大网。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城，吸引了全球投资者的目光。
在当当网上购物中心商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户，其中当当网的物流配送中心是相当强大的，是当当的突出特色，它的价值网络如下图。
当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。
二、网站风格当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
其网站设计框架包括以下几方面：当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。
商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。
三、指导思想1、战略目标成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
当当网经营现状调查汇总报告
当当网经营现状调查报告当当网站简介：当当网是全球最大旳综合性中文网上购物商城，由国内出名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通。
成立十年来，当当网销售业绩增长了400倍。
当当网在线销售旳商品涉及了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册顾客，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过万件。
当当网旳使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多旳顾客享购网上购物带来旳以便和实惠。
当当网商业模式：当当网是一家B2C 网上零售公司，主营商品为图书音像出版物，商品来源于各类供应商以及一部分自有品牌旳OEM 商品。
其目前重要旳销售渠道为B2C 电子商务网站当当网和部分网站联盟，客户可以通过在线订购旳方式来购买商品，并选择在线支付或货到付款等方式来支付。
零售产业链涉及四个环节：采购环节，销售环节，支付环节，配送环节。
采购环节：当当网图书产品业务旳供应商所有是出版社和出版社指定旳发行商，音像产品业务由出品公司和相应发行商提供，所售出旳产品都是均保证正版。
销售环节：目前当当网零售业务旳销售环节重要依托其网站旳在线销售，消费者可以在线浏览商品，注册下单购物。
此外，在多家网站联盟也可以通过联盟旳网站直接购买当当旳产品。
支付服务：当当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付方式。
其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行以及快钱、首信易支付提供。
配送环节：当当网旳订单配送重要由外包旳配送体系来完毕，配送人员除了配送订单外，还承当大部分旳收款工作。
赚钱模式有三种：（1）直接销售，压低制造商(零售商)旳价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
卓越网和当当网的优缺点
卓越网和当当网的优缺点BtoC，电子商务模式中的一种,全称是business TO customer 。
企业与消费者之间的商务交易,是指企业通过Internet为最终用户消费者提供商务服务。
企业通过对客户直接的服务,可以更准确了解到消费者的根本需求,获得更多的商业机会。
国外典型的代表是亚马逊（）。
付款方式:信用卡支付、虚拟账户支付、邮政汇款支付以及最新的个人网络银行支付等。
随着网络对人们生活的影响日益增大，消费者已慢慢摆脱了传统，接受直效行销的方式。
尤其是电子化支付工具越来越普及，BtoC的应用也越来越深入人们的生活。
而BtoC的优缺点可以总结成以下几点——优点：1、降低行销成本。
⑴减少交易环节，降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格；⑵有效减少售后服务的技术支持费用，减少技术服务人员数量，减少技术服务人员出差的频率，降低企业的经营成本；2、消费者在选择产品的选择性广。
透过网站提供的搜索引擎键入关键字，消费者可以找到许多相关的产品。
缺点：1、买卖双方互动性低。
购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，虚假广告；2、线上付款的安全性仍未让消费者放心。
用信用卡进行支付，钱款被盗用的事件屡屡发生。
接下来我将通过对比四家BtoC网站来分析他们在BtoC网络经营上的优缺点。
以卓越网（）为例——卓越网简介：卓越网成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越网总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
卓越网目前的网络经营模式：1、卓越网目前所采取是BtoC网络商业模式；2、打破购物网站只有一个发货地的惯例，成为国内首个拥有三个发货地的购物网站，加快了消费者收货的速度；3、与诺基亚，摩托罗拉等企业合作，建立了IT数码直销平台，提供全国联保的承诺。
当当网上书店的服务营销分析
当当网上书店的服务营销分析当当网上书店是目前国内最大的综合性网上书店，其服务质量和市场占有率在同行业中优秀。
本文将对当当网的服务营销进行分析，并针对其优点与缺点进行讨论与建议。
一、服务营销分析1. 服务环节当当网提供的服务包括冷静服务和热情服务，核心服务包括以下几个方面：（1）商品推荐：当当网有专门的推荐系统，可以根据浏览记录和购买记录为用户推荐个性化商品。
（2）快递服务：当当网拥有全国各地的分仓库房和自己的物流团队，能够为用户提供快速、可靠的配送服务。
（3）售后服务：当当网提供七天无理由退货服务，同时还有专门的客服团队进行售后服务和解决用户问题。
2. 服务优势（1）价格优势：当当网价格普遍低于实体书店，也低于其他网站，用户可以在当当网购买到性价比更高的商品。
（2）虚拟化便捷：当当网拥有多个终端应用，例如APP、网站、小程序等，可以通过多个终端轻松购买商品，同时也方便用户关注、沟通和互动。
（3）差异化服务：在同行业中，当当网的配送速度和售后服务都非常出色，这样的优势带来的口碑效应是无法被其他网站替代的。
3. 服务不足（1）商品质量问题：虽然当当网提供了双层号保证、七天无理由退货服务，但是在实际使用中，仍然出现了不少商品质量不达标的问题，如果不能及时维护消费者的权益，就会损害其信誉。
（2）后期物流跟踪：虽然当当网的配送速度很快，但是在后期跟踪方面还不够完善，例如：对于包裹快递员未派件、催件无果等问题的处理不充分。
二、建议和措施1. 加强商品质量管控当当网应更加重视商品质量的管控工作，采用更精细的供应链管理办法、确保好的商品发到消费者手中。
2. 加大物流跟踪力度当当网应在信息传递、数据记录、信息更新等方面加强保障，为消费者提供更及时、更准确的物流跟踪服务。
3. 支持社交化营销当当网可以适当加强社交化营销，通过会员制、会员服务、社交推广等方式增加会员的参与度和黏性，同时，通过社交化营销传播正面口碑，提高品牌认知度和影响力。
当当网网上销售系统的分析与设计模板
当当网网上销售系统的分析与设计当当网网上销售系统的分析与设计一、概述网上书店是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。
首先，网上书店将所有的图书信息清晰的呈现在购书者面前，而且能够实现零库存，降低销售成本，同时网上书店的交易突破了时间和空间的限制，实现全球服务正是由于这些优势，网上书店才能得以迅速地发展。
网上书店的迅速发展给电子商务的发展提供了巨大的契机，但网上书店系统设计还出现许多问题，如网上书店在资金的周转过程中容易出现资金的流失的问题还有网络安全等一直困扰着网络事业发展的问题。
因此我们需要不断更新、不断提高网上书店的发展，及时的发现系统的不足，查缺补漏，尽力实现网上交易的安全性，以满足顾客的需求为基准，将网上书店的系统设计实现网上书店操作的系统化、智能化、简洁化和功能化。
因此我从这几方面着手分析当当网的网上销售系统的分析与设计。
二、需求获取1、定义使用者使用者就是在系统中进行操作的人，在当当网中顾客就是当当网的主要使用者。
我们暂且能够把顾客分成两类，一类是已注册的，一类是还没注册的。
一般来说没有注册的顾客主要在网站内浏览很少会购买，而注册过的顾客忠诚度相对高一些，而且顾客注册时填写了用户资料，当她们订购时就不用再次输入这些资料，并享有相应的会员服务。
同时网站的管理员，能够进行顾客管理，商品管理，订单管理、系统维护等一系列操作。
2、确定用例2.1、用例简介（1）商品管理商家对商品进行管理，买家对商品进行查看。
（2）订单管理买家经过系统下订单，商家经过系统接受订单后，进行操作，管理商品库存和交易记录等信息（3）交易管理交易成功后，保留交易记录，商家，买家都能够查看交易记录。
（4）用户管理商家对用户进行管理，能够修改用户信息和分组管理等，买家登录系统能够修改自己的信息。
2.2用例描述（1）商品管理商品管路是商家对商品进行管理，买家查看商品。
具体描述如下：用例描述：商品管理执行者：商家，买家。
前置条件：商家登录系统，买家登录系统。
当当网和卓越亚马逊的对比
当当网和卓越亚马逊的对比一、当当网和卓越亚马逊的简介1、当当网简介：当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。
成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
过去十年，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
2、卓越亚马逊简介：亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。
亚马逊在营销方面的投资也令人注目：现在，亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
它的广告一大特点就在于其动态实时性。
每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。
十大常用购书网站
十大常用购书网站 2009年09月07日14:36 新华网我要评论(0)网络的方便和快捷开始改变人们传统的购书习惯。
最新网络调查结果显示，目前国内网上书店销售额已占我国图书市场30%以上。
优惠的价格，快捷的配送，人性化的服务，多样的支付方式使得网上购书正受到越来越多读者的欢迎。
网络书店销售模式日益显示出强大生命力，网络书店正在快速崛起，国内图书销售市场新一轮“洗牌”正在悄悄进行，这必将冲击传统书店经营，改变图书市场竞争格局。
卓越亚马逊购书网()推荐指数：★★★★★中国规模最大、品种最全的网上购物商城。
在线特价销售超过70万种图书、音像制品。
同时提供玩具、礼品、家居、化妆、IT数码、手机、小家电、钟表首饰等20大类数十万种产品。
天天低价、货到付款、15天内无条件退货。
当当网()推荐指数：★★★★★当当—丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。
让每个上当当的人们享受网上购物带来的乐趣。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
卖吧()推荐指数：★★★★☆唯一一家可以用手机话费购物的网上商城，是由北京易讯无限股份有限公司打造的“卖吧”是国内第一家最大的无线电子商务平台。
通过手机话费支付的方式购买各类商品，实现了无线电子商务的方便性和快捷性。
同时“卖吧”还提供商品预售、期刊订阅、商品优惠套卖、无线渠道到货提醒以及购物免费快递的优惠政策。
手机无线渠道支付加互联网渠道的浏览选购让您切身感觉到全方位服务顾客的宗旨。
China-Pub网上书店()推荐指数：★★★★☆主营各类专业技术、教育类图书网上书店。
目前网站图书品种近120万种，与国内、国外500余家出版社建立了供货关系，中、英文可供图书品种市场覆盖率超过90%。
数十家国内、外物流合作商，共同帮助 china-pub 实现国内600余个城市、国际300余个城市的配送服务。
关于《当当网和博库书城网比较研究》的文献综述
关于《当当网和博库书城网比较研究》的文献综述随着互联网的发展，我们生活的各方各面都受到了网络带来的改变。
电子商务也应为网络的普及推广得到了空前的发展，展现了蓬勃的生机。
网络书店是电子商务实践中一个重要的角色。
书业销售和电子商务的结合，成就了网络书店这一改变世界书业发展的重要事物。
网络书店在我国经过了十余年的发展，为我国死气沉沉的书业销售行业带来生机，突破了行业发展中的瓶颈，让我们看到了新的希望。
在这近十年的时间中，我国出现了一大批的网络书店，其中包括了部分具有影响力和号召力的网络书店品牌。
这些成功的网络书店成为行业的领导者，带领网络书店朝更辉煌的前方挺进。
当当网和博库书城网都是拥有一定知名度的网络书店，在这个领域中发展出一定的规模，取得了不错的成就。
同为网路书店，当当和博库身上有共同之处，却也有许多的不同。
而正是这些差异，是两家网络书店具有了不同的发展方向和模式。
通过这两家网络书店的比较研究，我们可以网路书店成功的多样化、特色化的经营方式，总结了网络书店一些成功要诀的同时也指引和启示后来的从业者，为他们的成功提供可靠的借鉴。
在我看来，当当网和博库书城网纯在众多差异的根本的原因是他们两者在创立的模式上，也就是我在文中所说的构建模式上有巨大的差别。
这这是两者之间存在的一个重要的区别，同时也是导致其他差异产生的重要诱因。
陈颖的《网络书店经营的理论与实务》一书中对于纯网络书店和具有实体书店基础的网络书店两者在某些方面的优劣做了探讨和分析。
书中认为不以传统网路书店为依托的网络书店，将店铺开在网上，即由网络取代实体商店作为商品信息传递的功能，节省了店面租金，是一种真正意义上的电子商务虚拟企业。
而第二种是在传统书店的业务基础上衍生出来的，以传统书店为依托，网上网下相互配合。
在这种模式中网上书店只是一个窗口，它和传统书店一起共同完成图书的展示与销售。
同时网上书店可以更好地起到书店的宣传作用，便于对图书的管理和查询等，它的受众也更加广泛。
当当网的运营模式解析
飞速发展，几何状扩张，低价售出，独家销售……时下，网络书店激起出版发行业一池清浪。
当当和Joy o就是典型的代表。
当当和Joy o可以说是雄踞一方，最主要得益于其营销之道，接下来我将重点对当当和J oyo的营销策略作出分析。
作为全球最大的中文网上书店和购物中心，国内知名度最高的B2C商城。
当当致力于提供更多选择、更低价格的商品，让越来越多的网上购物顾客享购互联网。
当当网强大的商品营销策略，根据我自己了解的知识面与接触面，这里介绍我所见的七种方式：①网站定位当当网的目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
②促销策略*“内部E-mail商品营销”以及“手机商品营销”：定期以E-mail和手机短信向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券等信息，以促使顾客消费。
*广告：为了提高品牌的认知度和美誉度，当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。
此外，当当网开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
*免费发放网上购物优惠券和打折优惠：尤其是在节日期间等特殊情况下，免运费、打折和一些优惠措施层出不穷。
例如，最近,登录当当网，我发现针对当前流感高发现象，当当网刚刚推出一档“抗流感、增强免疫力健康攻略”保健品特价专场，其中涵盖了天然免疫增强剂系列、强力抗菌杀菌剂系列、呼吸道粘膜保护剂系列、免疫激活剂系列等五种保健攻略、数十种大品牌保健产品，且全部以低于市场价格4-7折的特价销售。
③网络会员制营销当当网的网络会员制营销的流程主要是：加入当当联盟→在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）→假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。
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应用介绍
当当全球领先的综合性网上购物中心。
致力于为消费者提供更多选择、更低价格、更为便捷的一站式购物体验。
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作者：北京当当网信息技术有限公司更新时间：2015-03-09
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