管理学课件第一章(下).pptx
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管理学基础第一章课件
组织职能
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织的资源和人员进行合理安排和配置。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、划分管理层次、配备人员、明确职责和权力等。 组织职能的目的是使组织的资源和人员能够协调一致，发挥最大效用，实现组 织目标。
领导职能
总结词
领导职能是指管理者通过自己的影响力，引导和激励组织成员为实现组织目标而努力奋 斗。
02 管理学的基本原理
计划原理
计划原理的概念
计划是设定目标、确定实现目标的策 略和行动方案的过程。
计划原理的重要性
计划原理的应用
在制定计划时，需要考虑组织的内外 部环境，合理分配资源，制定可行的 行动方案，并不断调整和优化计划。
计划有助于明确组织目标，协调组织 活动，提高组织效率，减少不确定性。
组织原理
组织原理的概念
组织是指为了实现共同的目标， 将人力、物力、财力等资源进行
合理配置和有效利用的过程。
组织原理的重要性
组织是实现目标的重要保障，合 理的组织结构可以提高组织的效
率和效果。
组织原理的应用
在组织设计时，需要考虑组织的 战略目标、业务流程、资源状况 等因素，建立合理的组织结构， 明确职责和权限，优化资源配置。
详细描述
精益管理强调减少浪费、提高效率，通过消 除生产和服务过程中的浪费，实现成本降低、 质量提升和客户满意度的提高。它注重以数 据为依据，采用科学的方法进行持续改进， 并强调团队合作和跨部门协作。
敏捷管理
总结词
敏捷管理是一种灵活、适应性强的管理方式 ，旨在应对快速变化的环境和市场需求。
详细描述
敏捷管理强调组织的快速响应能力，通过灵 活调整组织结构和运作方式，快速适应市场 变化。它注重客户需求，以快速迭代的方式 开发产品和服务，不断优化和改进。同时， 敏捷管理也强调团队的自组织和自我管理能
管理学 精品课件(第一至六章)共362页
2.法约尔（1916）:管理是由计划、组织、指 挥、协调、控制等职能组成的活动过程。
3.德鲁克（1954）：管理是一种实践，其本 质不在于“知”而在于“行”；其验证不在 于“逻辑”而在于“成果”；其唯一权威就 是成就 。
4．西蒙（1978）：管理就是决策。
5.哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克 （1993）：管理就是设计并保持一种 良好的环境，使人在群体里高效率的 完成既定目标的过程。
6.斯蒂芬·P ·罗宾斯（2019）：管理 是通过协调其他人的工作，有效率和 效果地实现组织目标的过程。
10/17/2019
22
7．本书观点：管理者为了有效地 实现组织目标、个人发展和社会 责任（目的），运用管理职能 （手段）进行协调（本质）的过 程。
第二节 管理的职能与性质
一、管理的职能
（一）管理职能的含义：指管理的功 能、作用、要素等。
（2）财务管理人员。财务管理人员 主要和组织的金融资源打交道。
（3）生产与运作管理人员。其主要 工作是建立一个能为组织制造产品 和提供服务的系统。
（4）产品研发。产品研究、设计等。
（5）人力资源管理人员。主要负责人 力资源规划、职工的招聘与挑选、 培训与发展、设计报酬福利制度、 制定绩效评估制度、以及解雇不称 职的雇员等。
“只要西方文明本身还能生存下去,那么管理 人员就始终是基本的和支配性的力量.”
——彼得•德鲁克
开篇案例
微软公司和比尔 盖茨
电脑神童比尔 盖茨创建了微软 公司。
大约30年前，一名书生气十足、对 被称作计算机的新奇设备颇有天赋的 男孩子把他编制的第一套软件——课 程管理系统，卖给了他就读的西雅图 高中，得到了4200美元的报酬。
1．概念技能。是指综观全局、洞 察企业与环境要素间相互影响 和相互作用的复杂性的能力。 （站得高、看得远、多侧面、 抓要害等）
3.德鲁克（1954）：管理是一种实践，其本 质不在于“知”而在于“行”；其验证不在 于“逻辑”而在于“成果”；其唯一权威就 是成就 。
4．西蒙（1978）：管理就是决策。
5.哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克 （1993）：管理就是设计并保持一种 良好的环境，使人在群体里高效率的 完成既定目标的过程。
6.斯蒂芬·P ·罗宾斯（2019）：管理 是通过协调其他人的工作，有效率和 效果地实现组织目标的过程。
10/17/2019
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7．本书观点：管理者为了有效地 实现组织目标、个人发展和社会 责任（目的），运用管理职能 （手段）进行协调（本质）的过 程。
第二节 管理的职能与性质
一、管理的职能
（一）管理职能的含义：指管理的功 能、作用、要素等。
（2）财务管理人员。财务管理人员 主要和组织的金融资源打交道。
（3）生产与运作管理人员。其主要 工作是建立一个能为组织制造产品 和提供服务的系统。
（4）产品研发。产品研究、设计等。
（5）人力资源管理人员。主要负责人 力资源规划、职工的招聘与挑选、 培训与发展、设计报酬福利制度、 制定绩效评估制度、以及解雇不称 职的雇员等。
“只要西方文明本身还能生存下去,那么管理 人员就始终是基本的和支配性的力量.”
——彼得•德鲁克
开篇案例
微软公司和比尔 盖茨
电脑神童比尔 盖茨创建了微软 公司。
大约30年前，一名书生气十足、对 被称作计算机的新奇设备颇有天赋的 男孩子把他编制的第一套软件——课 程管理系统，卖给了他就读的西雅图 高中，得到了4200美元的报酬。
1．概念技能。是指综观全局、洞 察企业与环境要素间相互影响 和相互作用的复杂性的能力。 （站得高、看得远、多侧面、 抓要害等）
管理学第1章ppt课件
第一章 管理活动与管理理论
管理活动与管理理论的发 展（第1章）
全书框架 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能
管理道德与企业社会责任 （第2章）
全球化与管理 （第3张）
信息与信息化管理 （第5章）
计划与计划工作 （第6张）
战略性计划与计 划实施（第7章）
组织
– 市场交易 – 行政命令
科斯的交易费用理论
交易费用：包括信息搜集成本、履约成本、违约 机会成本等
交易费用既存在市场交易中，也存在组织的内部 交易中
+ 企业的产生和存在是为了节约市场交易费 用，即用费用较低的企业内交易费用替代 费用较高的市场交易
+ 企业规模大小取决于企业内、外边际交易 费用均衡点
管理创新的范畴
+ 1、提出一种新发展思路并加以有效实施 + 2、创造一个新的组织机构并使之有效运转 + 3、提出一种新的管理方式方法 + 4、设计一种新的管理模式 + 5、创造一种新的管理制度
为什么需要管理?
+ 人类欲望的无限性 与 资源的稀缺性
– 资源：自然资源、人类认知资源
+ 配置资源的两种方式
用的资源 – 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、
领导、控制和创新 – 管理的目的是为了实现既定的目标
什么是管理学？
+ 管理学：研究和探讨组织及组织内资源配 置的构造、过程、方式、方法的学科。
+ 管理学的研究对象：
– 组织理论 – 管理方式方法：计划、组织、领导、控制、创
新 – 管理技能：心理特征、沟通、激励、团队、冲
《管理学》
绪论
什么是管理?
+ 某公司总经理的话
管理学课件第一章
模块1 管理与管理系统
第一章 管理与管理学
学习目标 1.了解管理概念的多种表述。 2.掌握管理概念的本质特征。 3.理解管理的基本属性。 4.理解管理的职能。 5.了解管理系统的总体构成。 6.了解管理学的研究对象、内容与课程定位。 实施中的管理与探究 教学内容
【实施中的管理与探究】
师生讨论 利用课前搜集的有关管理本质和协调的论述与管理实践资料，以“协调是管理的本质吗？”为题进行讨论。无论赞成还是反对，都要“引经据典”，或以“事实”说话。
【课堂互动】
1.本课程关于管理的概念 基于对上述管理本质特征的分析，本课程提出管理的概念为：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
1.1.3 管理的概念
2.关于管理定义的理解 (1)管理的宗旨是有效实现目标。 (2)促进目标实现的基本方式与途径是计划、组织、领导和控制，即管理职能。 (3)管理的本质是协调。 (4)管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。 (5)管理实质上是人的有目的的社会活动。
管理既是科学又是艺术 管理是一门科学，具有科学的属性。 管理又是一门艺术，具有艺术的属性。
对本章的开篇案例《张经理的管理难题》进行研讨拟研讨的问题： 1.你能告诉张经理究竟什么是管理吗？ 2.你知道管理者到底应该抓什么？管理职能有哪些？ 3.如果把该分公司看作一个系统，请分析是由哪些要素 或子系统构成的？ 4.请向张经理提出你的建议。
【实施中的管理与探究】
案例阅读——张经理的管理难题？ 松达公司第三分公司的领导班子刚刚作了调整，公司设备处长张志山调任分公司经理。他刚一上任，一些急迫的问题和难题一股脑儿地压向他。 时间已进入一月中旬，新的一年的工作计划还没个谱；去年的工作总结至今未做，且对考核结果意见纷纷；分公司机构设置与人员思想僵化，群众意见很大；由于通勤车年久失修，接通勤的路上“趴了窝”，许多员工上班晚了近一个小时；由于供气车间的锅炉出了故障，导致几个车间停产；销售部经理赶来汇报。一批刚刚发出的产品由于质量问题已被退货，请示经理如何处置；总公司召集一个紧急会议，要求分公司经理必须参加……
第一章 管理与管理学
学习目标 1.了解管理概念的多种表述。 2.掌握管理概念的本质特征。 3.理解管理的基本属性。 4.理解管理的职能。 5.了解管理系统的总体构成。 6.了解管理学的研究对象、内容与课程定位。 实施中的管理与探究 教学内容
【实施中的管理与探究】
师生讨论 利用课前搜集的有关管理本质和协调的论述与管理实践资料，以“协调是管理的本质吗？”为题进行讨论。无论赞成还是反对，都要“引经据典”，或以“事实”说话。
【课堂互动】
1.本课程关于管理的概念 基于对上述管理本质特征的分析，本课程提出管理的概念为：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
1.1.3 管理的概念
2.关于管理定义的理解 (1)管理的宗旨是有效实现目标。 (2)促进目标实现的基本方式与途径是计划、组织、领导和控制，即管理职能。 (3)管理的本质是协调。 (4)管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。 (5)管理实质上是人的有目的的社会活动。
管理既是科学又是艺术 管理是一门科学，具有科学的属性。 管理又是一门艺术，具有艺术的属性。
对本章的开篇案例《张经理的管理难题》进行研讨拟研讨的问题： 1.你能告诉张经理究竟什么是管理吗？ 2.你知道管理者到底应该抓什么？管理职能有哪些？ 3.如果把该分公司看作一个系统，请分析是由哪些要素 或子系统构成的？ 4.请向张经理提出你的建议。
【实施中的管理与探究】
案例阅读——张经理的管理难题？ 松达公司第三分公司的领导班子刚刚作了调整，公司设备处长张志山调任分公司经理。他刚一上任，一些急迫的问题和难题一股脑儿地压向他。 时间已进入一月中旬，新的一年的工作计划还没个谱；去年的工作总结至今未做，且对考核结果意见纷纷；分公司机构设置与人员思想僵化，群众意见很大；由于通勤车年久失修，接通勤的路上“趴了窝”，许多员工上班晚了近一个小时；由于供气车间的锅炉出了故障，导致几个车间停产；销售部经理赶来汇报。一批刚刚发出的产品由于质量问题已被退货，请示经理如何处置；总公司召集一个紧急会议，要求分公司经理必须参加……
管理学 精品课件(第一至六章)
——亨利·法约尔
11/11/2019
25
孔茨（Harold Koontz）提出五 项职能：计划、组织、控制、 人事和领导 。
而现在职能简化为五个：决策、 组织、领导、控制、创新。
11/11/2019
26
传统管理职能的内容
决策 管理者 识别并 解决问 题以及 利用机 会的过 程。
组织 领导 控制
管理学
课程说明
1、课程性质：管理学科的概论课与基础课。 硕士、博士入学考试课程。
2、课程内容： 第一篇：总论（包括管理与管理学，管理思
想发展，基本原理，基本方法，管理道德 与社会责任）。 第二——六篇：管理五职能（决策、组织、 领导、控制、创新）。
11/11/2019
2
第一章
管理与管理学
11/11/2019
2.法约尔（1916）:管理是由计划、组织、指 挥、协调、控制等职能组成的活动过程。
3.德鲁克（1954）：管理是一种实践，其本 质不在于“知”而在于“行”；其验证不在 于“逻辑”而在于“成果”；其唯一权威就 是成就 。
4．西蒙（1978）：管理就是决策。
5.哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克（1993）： 管理就是设计并保持一种良好的环境， 使人在群体里高效率的完成既定目标 的过程。
11/11/2019
28
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎做？）
实现资源和活动的最佳配置 （通过什么来做？）
计划
组织
创新
控制
领导
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
11/11/2019
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
29
二、管理的性质（管理的二重性）
11/11/2019
25
孔茨（Harold Koontz）提出五 项职能：计划、组织、控制、 人事和领导 。
而现在职能简化为五个：决策、 组织、领导、控制、创新。
11/11/2019
26
传统管理职能的内容
决策 管理者 识别并 解决问 题以及 利用机 会的过 程。
组织 领导 控制
管理学
课程说明
1、课程性质：管理学科的概论课与基础课。 硕士、博士入学考试课程。
2、课程内容： 第一篇：总论（包括管理与管理学，管理思
想发展，基本原理，基本方法，管理道德 与社会责任）。 第二——六篇：管理五职能（决策、组织、 领导、控制、创新）。
11/11/2019
2
第一章
管理与管理学
11/11/2019
2.法约尔（1916）:管理是由计划、组织、指 挥、协调、控制等职能组成的活动过程。
3.德鲁克（1954）：管理是一种实践，其本 质不在于“知”而在于“行”；其验证不在 于“逻辑”而在于“成果”；其唯一权威就 是成就 。
4．西蒙（1978）：管理就是决策。
5.哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克（1993）： 管理就是设计并保持一种良好的环境， 使人在群体里高效率的完成既定目标 的过程。
11/11/2019
28
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎做？）
实现资源和活动的最佳配置 （通过什么来做？）
计划
组织
创新
控制
领导
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
11/11/2019
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
29
二、管理的性质（管理的二重性）
管理学PPT第一章PPT课件
20世纪初，泰勒等人的科学管理理论为管理学的 发展奠定了基础，强调效率、标准化和科学方法。
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
《管理学》第一章-总论ppt课件
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
.
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
.
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
.
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
.
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
.
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
.
12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
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1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
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14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
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11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
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12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
15
第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
16
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
3
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
5
教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
管理学基础课件管理学基础第一章
返25 回
二 管理者的任务
人际关系的任务 信息方面的任务 决策任务
26
三、管理者的素质
1、管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质（见表） 3、管理者的技能（见表) 4、有效管理者与成功管理者（见表） 5、现代管理者素质的核心——创新
返回 13
三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
返回
14
1、管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
返回
15
2、四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级， 以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。
1.按层次分类的管理者类型 2.管理者的三大基本技能
教学难点
1.关于管理者的现代与传统观点的差异 2.认识不同管理者层次对技能需求的不 同比例
20
讲授与训练
一 管理者 二 管理者的任务 三 管理者的素质 四 现代管理者素质的核心__创返新回
21
一、管理者 1、管理者的概念
2、管理者的类型
返回
22
——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普 遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由生产关系决定的。
二 管理者的任务
人际关系的任务 信息方面的任务 决策任务
26
三、管理者的素质
1、管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质（见表） 3、管理者的技能（见表) 4、有效管理者与成功管理者（见表） 5、现代管理者素质的核心——创新
返回 13
三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
返回
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1、管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
返回
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2、四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级， 以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。
1.按层次分类的管理者类型 2.管理者的三大基本技能
教学难点
1.关于管理者的现代与传统观点的差异 2.认识不同管理者层次对技能需求的不 同比例
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讲授与训练
一 管理者 二 管理者的任务 三 管理者的素质 四 现代管理者素质的核心__创返新回
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一、管理者 1、管理者的概念
2、管理者的类型
返回
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——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普 遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由生产关系决定的。
管理学课件管理学《第一章绪论》 PPT资料共37页
应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流 程、交通系统。
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三 管理的概念
1 美国学者赫伯特. 西蒙
“管理就是决策”—提出了管理的实质与核心。
2. 美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中，
通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。”
（强调协调作用、人和组织的目标）
3. 法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制 ”（强调过程作用）
1. 孔子的管理思想
孔子(公元前551--公元前479)，名丘,
字仲尼，春秋末期鲁国陬邑(今山
东曲阜市东南)人。他是我国古代
著名的思想家、教育家、儒家学派
创始人。相传有弟子三千，贤弟子
七十二人，孔子曾带领弟子周游列
国14年。孔子还是一位古文献整理
家，曾修《诗》、《书》，定
《礼》、《乐》，序《周易》，作
（2）非正式组织的概念及作用----与正式组织相
互依存，对生产效率有重大影响
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2）人力资源学派
代表人物：麦格雷戈和阿吉里斯
X理论 人本恶天性厌恶工作，只要有可能就一定要逃 避工作，因此需强迫、控制、惩罚行动威胁严格管理。
Y理论人本善，劳动像游戏和休息一样自然，潜在智能 得到部分发挥，因此只要妥加引导，均能充分发挥其潜 能
实践中感觉到，工人关键是技术，而管理人员尤 其是高级管理人员最重要的是管理才能而不是技 术，进而提出要丰富管理理论，并且提出管理才 能也应首先在学校获得，然后在工厂完善。
被称之为：管理理论之父
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法约尔的管理理论贡献
1. 建立管理理论框架即管理职能五要素：
管理学第一章-64页PPT资料
海尔创新实例 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 海尔“电冰箱”如何创新 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标准 海尔平均每天发明1.3个新产品 海尔平均每天发明并申报2.3项专利 ……
海尔的技术创新制度
1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的技 术中心
2.施行动态优化的科研管理 科研进度保证体系 开发质量保证体系 设计目标优化体系
2.管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作等 过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 这一定义中对管理基本职能的概括，即计划、组织、领导、 控制得到了更多的认同。
海尔的系列赛马规则：
★ 在位监控制度 ★ 三工并存、动态转换制度 ★ 届满轮流制度 ★ 海豚式升迁制度 ★ 竞争上岗制度 ★ 较完善的激励机制
组织中什么人需 要学习管理学？
故事引入
砌墙工人的命运 手里的小工作可能是大事业的开始，
成功的关键在于自己
分粥制度
有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等 的，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天 的吃饭问题——要分食一锅粥，但没有称量用具。
第一名 1991年组建海尔集团，张瑞敏任总裁
海尔的发展之路（续）
1991年兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂，成 立海尔空调器和电冰柜公司，是独立利润中心
2019年正式进入洗衣机领域，同年收购武汉希岛 实业的60%的股权，首次跨地区经营
2019年销售收入突破600亿元
海尔管理制度的精髓
计划与计划工作 （第6章）
战略性计划与计划的实施
（第7章）
组织
组织设计 （第8章）
人力资源管理 （第9章）
组织变革与文化 （第10章）
《管理学》第一章ppt课件
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
▪ 贸易：通过将自身多余或价 值不大的资源与他人交换， 获得自身稀缺的资源，以更 好地满足自身的欲望。
▪ 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
▪ 管理：通过科学的方法提高
资源的利用率，力求以有限
.
的资源实现尽可能多的欲望
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
•为什么需要管理 •管理的概念与内涵 •管理的目标与特性 •管理的基本职能及其演变
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
思考：
为什么要学习Management？
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
为什么需要管理？
.
第一章 管理与管理者
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
如何着手解决
学习目标
重点掌握管理的定义、管理的性质、 管理的对象，了解管理的基本职能 掌握管理者的类型、管理者应具备的 素质、管理者的角色和管理者基本技 能对不同层次管理者的要求 了解怎样从学习管理中获得收益
.
第一章 管理与管理者
MANAGEMENT
大连海事大学交通运输管理学院
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课程简介
▪ 本课程围绕着“管理者如何有效管理其组织”，系统讲 授管理基本知识。
▪ 主要内容包括： ➢ 基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要求、 管理思想的演变、决策及其过程； ➢ 职能篇：目标确定、计划制订、组织设计、领导艺术、 沟通技巧、激励原理、控制基础
第一节 管理的概念、内涵及其特性
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▪ 在美国，会计专家年薪不超过7.5 万美元； 而管理者年薪在12.5--75万美元。
➢ 基层监工年薪为2.5--4.5 万美元；中层管理者
起薪为3.5万美元，高者达9万美元；大公司的
管理者可达100万美元。
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柳传志 杨元庆
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苹果CEO乔布斯
盖茨 巴尔莫
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张朝阳
李彦宏
人力资源总监 ➢ CBO：Chief Business Officer 首席商务官 ➢ CCO：Chief Communication Officer
首席沟通官
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职业管理者
▪ 是指在一个所有权、法人财产权和经营权分裂的 企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责 企业经营管理，对法人财产拥有经营管理权，由 企业在职业经理人市场中聘任，而其自身以获取 薪酬与期股期权等作为回报的职业化企业经营管 理专家。
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第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
管理技能
管理技能与管理者的角色具有相关性。一般来讲，
什么样的角色要求有什么样的管理技能，罗伯特*卡茨认
第二节管理者及其技能要求
管理者的角色
▪ 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角 色和决策角色
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
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信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色
•企业家
•冲突管理者
•资源分配者
•谈判者
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计划 组织 领导 控制
高层管理者 28
36 22
14
中层管理者 18
33
36
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基层管理者 15
24 51
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不同国家和地区经理管理工作手段时间分布统计比较
工作手段
美 国
日 本
韩 香港地 国区
文件 处理
阅读、批阅、起草文件
文件处理 22 24 20
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电话 直接口头沟通（了解情况、
§管理者的定义及分类 §管理者的角色 §管理者应具备的技能
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管理者的定义及分类
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第一章 管理与管理者
管 理者的定义
第二节管理者及其技能要求
▪ 组织中有两种人：管理者和操作者
▪ 管理者：组织中指挥别人活动的人或对他人的工 作负有责任的人，即从事管理活动的人，如车间 主任、部门经理等。特点：通过别人来完成组织 目标
决策制定方面
混乱驾驭者 资源分配者
处理重大的意外的动乱 分配组织的各种资源
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谈判者 作为重要谈判中的组织代表
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第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
实例：成功的管理者与有效的管理者
活动内容
平均时间分配 比例（%）
提升最快的管 理者的时间分 配比例（%）
业绩最佳的管 理者的时间分 配比例（%）
QQ的CEO马化腾
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▪ 吴晓波
▪ 瀛海威、秦池、爱多、 飞龙、巨人、三株、 太阳神、亚细亚…
▪ “东方魔水”健力 宝、科龙、铁本的 “钢铁之死”、托普、 三九中药、顺驰、华 晨……
▪ 李经纬、宋如华、赵 新先、孙宏斌、仰融；
管理者的角色
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第一章 管理与管理者
经理，部长，厂长， 主任
工段长，班组长，领 班
高层管理者 中层管理者 基层管理者（主管）
一般管理者
总经理
广
通
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项目经理
范围 才能
决策 大 少
实施
权力 责任
人数
监督 小 多
职能管理者
财务经理
窄
专
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▪不同领域的管理者
➢ CEO：Chief Executive Officer 首席执行官 ➢ COO：Chief Operating Officer 首席运营官 ➢ CFO：Chief Finance Officer 首席财务官 ➢ CTO：Chief Technology Officer 首席技术官 ➢ CIO：Chief Information Officer 首席信息官 ➢ CHRO：Chief Humane Resource Officer
第一章 管理与管理者
▪ 学习目标
重点掌握管理的定义、管理的性质、管理的对象，了解 管理的基本职能 掌握管理者的类型、管理者应具备的素质、管理者的角 色和管理者基本技能对不同层次管理者的要求 了解怎样从学习管理中获得收益
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第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
第二节 管理者及其技能要求
▪ 有效与成功管理者的特征
？
▪ 成功的管理者：提升最快的管理者； ▪ 有效的管理者：绩效最佳的管理者；
①成功的管理者 强调网络关系活 动；
而有效的管理者 强调沟通。
② 启示：
▪社交和政治技巧
对于在组织中晋
升是重要的；
平均的、成功的 和有效的管理者每种活动的时 ▪沟通是提升管理
间分布图
效率的关键
不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布（%）
第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
管理者的角色理论
三个方面 10种角色
描述
领导者 激励、动员下属
人际关系方面 联络者 建立和维护外部关系网络
挂名首脑 象征性首脑，履行例行的社会法律义务
监听者 获取各种内外信息
信息传递方面 传播者 传递内外信息
发言人 向内外发布组织信息
企业家 寻求机会，进行变革
▪ 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督 其他人工作职责的人：如汽车装配线上的工人、 学校的教师等。特点：不需要对别人工作负责。
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第一章 管理与管理者
第二节管理者及其技能要求
管 理者的类型
高层 管理者
中层管理者
基层管理者
操作者
组织的层次
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管理者的类型
CEO，总裁，总经理， 总监
传统管理
决策、计划、 流例行的信 29
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息、处理文书
工作。
人力资源管理 激励、惩戒、 20
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调解冲突、人
员配备和培训。
网络联系
社交活动、政 19
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治活动和与外 界交往。
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费雷德 .卢森斯的研究：
▪ 研究450位管理者，四种活动：
➢ 传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系。
沟通 听取汇报、请示工作）
电话沟通 6 1 2
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巡视
视察、考察、调查、调研、 亲临一线
巡视
3 10 9
6
无计划 碰头会、临时会议、碰面会、 无计划
会晤 简短交谈
会晤
10 6 12
18
有计划 会晤
定期会议、正式会议、例会
有计划
会晤
59 59 57
55
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管理者的技 能
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