管理学热点问题汇总
管理学课堂笔记精选-管理学常考知识46题及其答案
管理学知识46问1、简述公平理论在管理中的应用。
2、如何在管理上运用双因素理论？3、如何在管理中应用期望理论？4、需要层次理论的主要观点是什么？5、比较连续强化和间断强化的利弊。
6、简述激励理论的类型。
7、简述有效沟通的障碍。
8、述沟通及其在管理中的重要意义。
9、简述正式沟通的优缺点。
10、简述非正式沟通的优缺点。
11、集体决策的优缺点有哪些？12、如何理解决策遵循的是满意原则而不是最优原则？13、什么是滚动计划法？它具有哪些特点？14、简述五种竞争力量模型。
15、简述扁平式组织结构的优缺点。
16、简述分权与授权的不同点。
17、简述按照职能设计组织部门的优缺点。
18、简述直线职能制的优缺点。
19、简述事业部制的优缺点。
20、简述员工培训与管理人员培训的方法。
21、简述内部提升的优缺点。
22、简述外部招聘的优缺点。
23、选聘工作中应注意哪些问题？24、简述绩效评估的作用。
25、简述做好管理者培训应注意的问题。
26、简述绩效评估的步骤。
27、组织文化的结构是怎样的？28、组织变革的目标和内容是什么？个体对待组织变革的阻力的表现有哪些？29、简述领导与管理的区别。
30、如何理解弹性预算和零基预算？31、简述平衡积分卡的优点。
32、简述前馈控制、过程控制、反馈控制三种不同控制类型的优缺点。
33、述控制与计划的关系。
34、企业如何进行创新活动组织？35、述创新与维持的关系。
36、简述创新的过程。
37、简述组织变革的目标。
38、五项修炼的内容是什么？39、什么是决策？决策的原则和依据是什么？40、简述非正式沟通的优缺点。
41、管理既是一门科学，又是一门艺术，管理是科学性和艺术性的统一”理解：42、泰罗科学管理理论43、法约尔管理过程理论的要点。
44、霍桑试验的结论。
45、X理论和Y理论：46、简述战略决策与战术决策的区别。
管理学知识46问答案1、简述公平理论在管理中的应用。
答：在实践中运用公平理论应做到：1、合理的薪酬制度、技能工资应与本人的技能成正比。
管理学领域内的科研热点与前沿问题
管理学领域内的科研热点与前沿问题一、引言管理学领域自20世纪以来已经发展成为一个繁荣的学科，其广泛的研究领域吸引了越来越多的研究者。
然而，管理的本质和方法一直都是管理学领域内的研究热点和前沿问题，因为这些问题关乎企业的运行和成功。
二、管理学领域的研究热点2.1. 管理组织的创新与变革随着时代的变迁，企业面临着更多和更高的竞争压力，为了在激烈的市场竞争中生存下去，企业必须进行创新和变革。
因此，管理组织的创新与变革是管理学领域内的研究热点。
在这一领域中，研究者探讨如何有效地推进组织的创新和变革，并对管控这一过程的管理方法进行深刻的研究。
2.2. 人力资源管理人力资源管理是管理学领域内的长期研究热点，目的是为了提升企业的绩效和效率。
在这一领域中，研究者探讨如何在企业中管理、开发人力资源，以及如何对人力资源开展补充和变革，提高企业的创造力和竞争力。
2.3. 管理决策与战略管理决策与战略是管理学领域内的重要研究领域。
在这一领域中，研究者探讨如何制定高效的战略来应对市场竞争，如何利用信息技术支持企业决策的制定和执行。
这些问题与企业的发展战略和企业的经济效益息息相关。
三、管理学领域的前沿问题3.1. 科技变革与管理创新科技变革是当前全球范围内的重要发展趋势，对于企业的发展和创新意义举足轻重。
管理创新则是企业面临科技变革时会出现的未知挑战，如何利用传统经营模式与科技创新相结合，是未来企业发展的关键。
3.2. 企业文化与领导力企业文化和领导力一直是研究者们研究的热点问题。
良好的企业文化与领导力可以有效地提高员工的工作积极性、创造力和工作质量。
但企业文化与领导力的塑造不是一蹴而就的，需要企业全体员工的共同努力，适应企业发展新常态。
3.3. 战略管理与可持续发展可持续发展是当下全球性的重点课题，管理学领域的研究同样不能回避。
在了解并尊重其业务目标的基础上，管理人员和投资者将需要制定可持续战略来提高企业的长期稳定性和竞争力。
管理学的14个问题
管理学的14个问题一、为什么说“结果又怎样”是管理学的基本问题？慎终追远是管理的传统。
而结果又怎样指的是对管理的结果进行关注，是对慎终追远的进一步体现。
而需要分为三部分。
首先是重视管理学理论知识的传授指出管理理性是一种多元理性，并进一步界定管理知识条理化的智能方法强调管理学学科的“综合学科”定位和管理理论的普遍适用性。
二是重视本土化的传统。
本土化契合着管理是一种环境设计的思想。
现代社会的中心既不是技术也不是信息更不是生产力而是管理完善的组织。
最后是坚持科研服务于教学的传统，需要对所学知识的不断评估、总结，能给管理者一个再学习的有效反馈机制。
“慎终追远”在管理者决策、行动和思考中将还原为对“结果又怎样”的无穷追问与启发真知。
二、为什么说管理不等于“企业管理”？假设管理是企业管理，是对管理的理解处于一种无意识状态，不同组织都有不同管理方式，不同管理方式之间的差异也很小，主要体现在应用上。
而管理就是所有组织所特有的特殊工具三、如何分析任务和组织之间的关系？一个特定的组织结构是在特定的条件和特定的时间内执行特定的任务。
而不同性质的任务使得不同的组织结构之间存在巨大反差。
任务和组织之间存在可匹配关系，特定的组织总有最适合执行的任务。
在执行某项特定的任务时，总会存在从一种组织形式转换到另一种组织形式的要求，特定的任务就这样限定了特定的组织结构的边界。
能够匹配在恰当的时空和特定的任务的团队才是最有效的组织形式。
特定任务决定组织结构也决定任一组织需要不同类型的组织结构并存。
四、如何理解人与组织之间的关系？最初有两个假设，分别认为人是组织中的全职雇员（全天工作维持生计），人是组织中的下属（人与人的关系是上下级关系）。
对于假设一，大多数人都还是组织的雇员，少数人为组织工作，但不再是雇员，更不用说全天工作，这些人的数量不少且在上升，他们为外包承包商工作，是临时雇员或兼职人员。
对于假设二，从事工作的人越来越不是下属，即使在相当底层也少。
管理学问题归纳
1、程序化决策的优缺点，使用中注意的问题。
答：优点：帮助管理者更快地处理日常事务，节省时间和精力去处理其他问题。
缺点：可能会减少处理问题更好的方法的机会。
使用中注意的问题是管理者应定期检查组织政策、规章、业务常规的重要性。
4、霍桑实验取得的主要研究成果。
答：梅约研究认为：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了个体个人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。
6组织设计可以采取哪些方法提高效率？答：组织设计提高效率的方法有：规范工作；提高员工的素质；配置和使用高效率的工具；起用高素质的管理者；给下属更大的权限。
1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。
答：科学管理从如何改进作业人员生产率角度看待管理；一般行政管理人员关心的是整个组织的管理和如何使之更有效；一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”；而另一批人则专注于开发就用数量方法。
这四种观点分别是：监工和领班的观点，整体组织管理者的观点，作为引导和指导人力资源管理者的观点公平理论的基本内容答：公平理论是指在组织中员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响，而且更受到其相对收入的影响。
员工总是先考察自己的收入与付出的比率，然后还将这一比率与他人的比率进行比较。
如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到二者的比率不相同，则产生不公平感，他们会认为自己的收过低或过高。
这种不公平感出现后，员工们就会试图去纠正它a) 目标管理的基本思想。
答：目标管理是一种管理体系，由下级同他们的上级一起确定具体的绩效目标，定期对实现目标的进展情况进行检查，报酬的分配是基于目标的实现情况。
目标管理通过一种专门的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级的将目标分解到组织的各个单位，每个人对它的所在单位成果的贡献都很明确。
f) 正确授权的基本要点是什么？答：（1）分工明确，明确授权给谁和授权什么。
工商管理的热点问题及发展趋势分析
工商管理的热点问题及发展趋势分析工商管理作为管理学的一个重要分支，涵盖了企业管理、市场营销、人力资源、运营管理以及其他相关领域，是商业活动中不可或缺的一环。
近年来，随着全球化和信息化的快速发展，工商管理领域也面临着诸多新的挑战和机遇。
本文将从热点问题和发展趋势两个方面对工商管理进行分析。
一、工商管理的热点问题1.数字化转型随着科技的不断发展，数字化已经成为了企业发展的必然趋势。
传统的工商管理方式已经无法满足当今信息化的需求，企业需要加快数字化转型的步伐。
数字化转型不仅仅是技术的更新换代，更是管理模式的革新和升级。
如何有效地整合数字化技术，提升管理效率，成为了工商管理领域关注的热点问题。
2.人才管理人才一直被认为是企业发展的第一资源，因此人才管理也成为了工商管理领域的热点问题。
如何吸引和留住人才，如何挖掘和培养潜力员工，成为了企业发展的核心问题。
除了人力资源管理外，现代企业还需要关注员工的心理健康、职业发展等方面。
这也是工商管理领域需要深入研究的问题。
3.环境可持续发展环境问题是当今社会面临的最大挑战之一，也是工商管理领域的热点问题之一。
企业需要在经营发展的积极履行社会责任，做好环境保护工作。
如何在经营生产中减少对环境的影响，如何推动绿色发展，都是工商管理领域需要解决的关键问题。
4.全球化经营随着全球化的加速推进，企业的经营范围已经远远超出了国内市场。
如何正确应对全球化挑战，如何在全球范围内布局和经营，成为了工商管理领域需要面对的新问题。
企业需要具备全球化战略思维，构建跨国合作，拓展海外市场，提升国际竞争力。
二、工商管理的发展趋势1.数据驱动管理在信息化时代，数据已经成为企业决策的重要依据。
数据驱动管理已经成为了工商管理的一大趋势。
通过大数据分析，企业可以更好地了解市场需求，优化产品设计，提升服务质量。
未来工商管理领域将更加注重数据分析和挖掘，建立更加科学的管理决策体系。
2.智能化升级人工智能技术的不断发展，将使工商管理领域的管理方式发生革命性的变化。
管理学前沿问题探讨
管理学前沿问题探讨管理学作为一门学科，旨在探讨组织和管理的原理，为实践提供指导。
随着社会的不断发展，管理学的研究领域也在不断扩展，涉及到一系列前沿问题。
本文将探讨一些当前管理学领域的前沿问题，包括新兴技术对管理的影响、多样性管理、企业社会责任等。
一、新兴技术对管理的影响随着信息技术的快速发展，新兴技术在管理领域的应用也越来越广泛。
人工智能、大数据分析、云计算等技术的出现，给组织和管理带来了巨大的变革。
比如，在人力资源管理中，人工智能可以自动化招聘、薪资管理和绩效评估等流程，极大地提高了工作效率。
同时，大数据分析的应用也使得管理者可以更准确地预测市场动向和客户需求，有针对性地进行决策。
新兴技术的应用给管理者提供了更多的数据和工具，但同时也带来了一些新的挑战和问题，比如数据安全和隐私保护等。
因此，如何合理应用新兴技术，并解决其带来的问题，成为了当前管理学的前沿问题之一。
二、多样性管理多样性管理是指如何有效管理不同性别、年龄、种族、文化等背景的员工，以促进组织的创新和竞争优势。
在全球化进程中，企业面临着不同的文化和价值观，多样性管理成为了一个重要的管理议题。
科学研究证明，多样性可以带来更多的创新和创造力，但同时也会增加沟通和协调的难度。
因此，管理者需要学会如何平衡团队中的差异，发挥每个成员的优势，并创造一个包容和互相尊重的工作环境。
多样性管理需要管理者具备跨文化沟通的能力，并了解和尊重不同背景的员工的习惯和价值观。
在当前全球化的背景下，多样性管理已经成为了管理学中一个重要的前沿问题。
三、企业社会责任企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，也承担起对社会和环境的责任。
随着社会的进步和环境问题的突出，企业社会责任已经成为了管理学里一个热门的研究领域。
企业不再只追求短期的经济效益，而是将社会和环境因素纳入到企业的战略决策中。
企业社会责任可以提高企业的形象和声誉，吸引更多的消费者和投资者。
同时，企业社会责任也需要企业在经营过程中承担更多的成本和责任，这对管理者的能力和决策能力提出了更高的要求。
管理学的十个问题
1通过学校正规教育能培养出合格的管理者吗？管理者是可以培养的，合格的管理者是学校教育不出来的。
管理理论+管理工具+管理实践+个人魅力=合格的管理者。
在管理者的道路上都会走一条循环路：要么“理论实践理论实践”，要么“实践理论实践”，起点不一样，结果终归一。
只有个人魅力是整个过程中无法培养的，所以不是每个人都能成为合格的企业管理者，但都能成为自己的管理者。
主要要看自己学校可以学到东西也限制人们思维是人思维局限性2管理学学了就能用吗？其实，管理实践是管理理论的基础，管理理论反映并指导管理实践的发展。
管理实践之所以是管理理论的基础，因为管理实践既是管理理论的来源，又是管理理论完善和发展的动力。
管理的理论、方法来自实践，一定时期的管理理论，既是适应这一时期管理实践的要求而产生的，又是对这一时期管理实践的一定程度的客观反映。
管理从来都是历史的管理，它深深地被打上历史的烙印，不同历史时期，管理实践的内容是不同的，以及由此而形成的管理理论也是不同的。
人们可以通过管理实践的不断发展变化，去探索、认识这些新的内容，新的理论。
虽然管理理论、方法和实践的发展永无止境。
3只要加强管理就可保证做好，做对事吗？管理者需要做：做好管理者和员工的工作改变管理者和员工的观念建立绩效评估投诉制度实施大规模的绩效评估培训进行员工培训，是其认识到做好事情的最佳方法同时员工也需要进行自我管理，这是主动性的。
工作时学会吸取教训，认识新的事物，争取这次一定要比上次成熟，认知要更加透彻再作决定，让自己有一定的进步，配合管理者的管理。
4在学术上有杰出成就的科技人员为什么在管理岗位上常常不称职？学术领域和管理领域是截然不同的，这需要不同方面的专业知识。
管理者需要：一、过硬的专业能力二、优良的品德素质三、相适应的文化素质四、有强烈的事业心和责任五、有对员工的正确态度和深厚感情六、有良好的自身形象七、有胜任本职的管理能力八、团队建设能力九、领导力学术型的科技人员更多的是研究高深的学问，具有研究领域的高水平。
管理学基础知识问答题及答案
管理学基础知识问答题及答案一、选择题1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?( A )A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能2、在科学管理思想阶段，( B )主张在企业管理中实行“例外原则”。
A梅奥B 泰罗C 法约尔D马斯洛3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( D)。
A 法约尔B 泰罗C 梅奥D 马斯洛4、在行为科学管理思想阶段，( A )提出了关于“社会人”的观点。
A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授(C )提出来的。
A 迈克尔·波特B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉D 安索夫6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是( B )。
A 巴纳德B 西蒙C芦桑斯D 梅奥7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是( C )。
A高层领导者B 中层领导者C 基层领导者D中高层领导者8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( A )A 生理需要B 安全需要C 尊重需要D 社交需要9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( C )。
A 欧文B泰罗C法约尔D韦伯10、企业管理的基本职能不包括( B )。
A 计划B指导C控制D 组织11“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。
他是(A)A 迈克尔*哈默B 彼得*圣吉C 巴纳德D 马斯洛12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家( B )。
A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”( C )A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。
B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
14、生产车间的工段长、班组长属于( C )。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D中高层管理者15、人际技能是( D)应具备的技能。
管理学学习中遇到的难题及解决方法分享
管理学学习中遇到的难题及解决方法分享2023年，随着社会的不断发展，管理学成为了越来越多人选择的专业，人才市场竞争也日渐激烈。
但是，在学习管理学的过程中，很多人会遇到各种各样的难题，难以理解概念或者不知道如何应用到实践中。
本文将分享我在管理学学习中遇到的难题及解决方法。
难题1：管理学理论浩繁管理学是一门广泛的学科，其中包括了许多子领域和理论，如组织行为学、营销管理、战略管理等等，这使得许多学生在学习管理学时感到无从下手。
他们可能会觉得所有的理论都很重要，但在实际学习中却无法全面深入地理解。
解决方法：学会分类和整合在学习管理学理论时，应该先学好每个子领域的核心理论，接着逐渐将这些核心理论整合和分类。
例如，组织行为学涉及到个体、团队和领导力等方面，那么我们就可以将这些内容分类整理，通过比较和联系来搭建自己的知识框架。
在实际应用中，可以根据自己的职业和所处的环境来选择最合适的理论和方法。
难题2：管理学和实践之间的鸿沟管理学理论虽然丰富多彩，但和实际应用之间有时会存在差距。
很多人可能会发现，把理论付诸实践的过程中，仍然会遇到各种各样的困难，使得他们感到失望。
解决方法：跨学科融合和实践中的反思管理学和实践之间并不是一条单向街，它们是相互影响、相互渗透的关系。
因此，在实践中，我们应该注重跨学科融合。
在解决问题时，要善于拓宽自己的视角，借鉴其他学科的理论和方法，如心理学、社会学等。
另外，在实践中，要时刻反思，总结自己的经验和教训，不断改进和完善。
难题3：多元文化与多元化管理随着全球化的不断发展，机构和企业越来越多地面临来自各种不同文化背景的员工和客户，这就带来了文化差异和语言隔阂等管理方面的难题。
解决方法：尊重和包容多元文化要解决多元化管理的难题，一方面是要尊重和包容不同的文化差异。
具体而言，可以通过专门的培训和文化交流等手段来促进不同文化之间的了解和融合。
另一方面，也可以采用一些通用的管理方法，如通过团队建设和领导力来实现团队协作和目标的共同实现。
管理学常问的问题（五篇模版）
管理学常问的问题（五篇模版）第一篇：管理学常问的问题１．什么叫管理？管理是指组织中的管理者，通过运用计划、组织、领导、控制、激励等职能，协调组织内的人力、物力、财力等资源，实现组织目标的活动过程。
2、管理概念包括那四个方面的含义？（1）管理是一项围绕组织目标实现而展开的活动。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动组成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制、创新等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理的对象是组织的各种资源。
（4）管理的本质是协调。
3、管理的基本原理包括那些内容？四大原理：1、系统原理；2、人本原理；3、责任原理；4、效益原理。
4、管理系统原理是指：基于系统论的管理的基本真理之一。
管理系统原理是把管理组织或管理过程视为一个系统，进行系统分析和系统优化，实现优化组织设计和优化管理的理论。
5、管理的人本原理是指：1)员工是企业的主体。
2）有效管理的关健是员工的民主参与。
3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
4）管理是为人服务的。
6、什么叫管理职能？管理职能有那几种?管理者为了有效管理所必须具备的功能称职能。
包括计划、组织、领导、控制和创新五种职能。
7、管理的基本方法有那几种？法律的、行政的、经济的、教育的、技术的五种。
1、泰勒科学管理的主要内容?(P35--38)（1）劳动定额（2）培训一流工人（3）标准化管理（4）剌激性工资制度（5）思想革命（6）计划与执行分离原理（7）职能工长制（8）例外原则。
2, 法约尔认为企业职能包括那些方面？1）技术活动2）商业活动3）财务话动 4）安全活动5）会计活动 6）管理活动3、法约尔桥：又称为跳板原则，是指管理机构中如何解决职权等级关系条件下，既能保持统一指挥又不影响系统信息传递和协同动作的一种管理方法。
具体讲，任何组织中从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。
在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔提出可以在业务相关的一个部门和另一部门之间搭一个“桥”，使两个部门的下属间能够直接传递信息和协同，又把共同商定的事情及时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率又能大大提高。
企业管理的热点问题分析
企业管理的热点问题分析企业管理是一门综合性、实践性很强的学科，涉及到众多热点问题。
这些问题反映了企业在经营管理过程中所面临的挑战和发展趋势。
本文将围绕“企业管理的热点问题”展开分析探讨，探讨企业管理面临的挑战以及解决方案。
一、人才管理人才是企业的核心竞争力，然而如何吸引、培养和留住优秀人才是企业管理面临的关键问题。
在当前竞争激烈的市场环境下，企业需要具备强大的人才队伍，以应对市场变化和挑战。
因此，企业需要制定有效的人力资源管理策略，包括招聘、培训、职业发展和激励机制等，以激发员工的潜力和创造力。
二、创新管理创新是企业发展的动力和源泉，也是当前企业管理的热点问题之一。
企业需要不断创新，以适应市场需求和变化。
然而，创新管理面临着许多挑战，包括组织创新能力的提升、创新文化的培养和创新环境的构建等。
企业需要制定创新战略，建立创新管理机制，培养创新文化，鼓励员工的创新思维和行为。
三、信息化管理信息化已成为企业管理不可或缺的一部分。
随着科技的发展，信息技术应用越来越广泛，企业需要有效管理信息资源。
信息化管理涉及到信息系统建设、信息安全和数据分析等方面。
企业需要制定信息化战略，建设和维护信息系统，加强信息安全管理，并运用大数据分析等手段，提高管理效率和决策水平。
四、全球化管理全球化是当前企业管理的一个重要趋势。
随着经济全球化的加深，企业面临着国内外市场竞争的压力和机遇。
企业需要制定全球化战略，建立全球供应链，拓展国际市场，并管理跨文化和跨地域的团队。
企业还需要了解和适应不同国家和地区的法律、政策和文化，实现全球化经营。
五、可持续发展管理可持续发展是企业管理的新课题。
随着社会对环境和社会责任的高度关注，企业需要积极履行社会责任，实现经济效益、环境保护和社会效益的统一。
企业需要制定可持续发展战略，推行节能减排、环境管理和社会公益等举措，建设绿色企业，通过可持续发展实现长期竞争力。
六、风险管理风险管理是企业管理中的重要环节。
管理学问题总结
管理学问题总结现代管理学是一门关于组织和人力资源管理的学科，对于组织和领导者来说，掌握管理学的原理和技巧是十分重要的。
在实际操作过程中，管理学问题也是经常会遇到的。
本文将对管理学问题进行总结，以帮助读者更好地理解和应对这些问题。
一、组织结构问题组织结构是一个组织内部各个部门和人员之间的关系和职责分工的安排。
在现实中，许多组织结构存在问题，如部门之间沟通不畅、决策权限不清等。
这些问题的解决需要领导者能够合理规划组织结构，明确职责和权力，并通过提高沟通效率和协调能力来改进组织的运行。
二、领导力问题领导力是管理者的核心能力，影响着组织的整体表现。
一些领导者存在领导力不足的问题，导致组织运作不效，员工士气低落。
领导者需要具备良好的沟通和激发员工的能力，以及合理的目标制定和优先级管理的能力。
三、团队建设问题团队是组织中最基本的单位，团队的团结和凝聚力直接影响着组织的效率和绩效。
许多团队存在缺乏相互信任、沟通不畅和冲突无法有效解决等问题。
领导者需要注重团队建设，提升团队成员之间的互信和协作，建立积极的团队文化并充分发挥每个人的优势。
四、人力资源管理问题人力资源是组织中最重要的资产，管理好人力资源是组织成功的关键。
人力资源管理涉及到员工招聘、培训和绩效评估等方面。
一些组织存在员工流失率高、培训和发展机会不足等问题。
领导者需要注重人才的引进和培养，并给与员工充分的发展机会和激励措施，提高员工对组织的忠诚度和工作积极性。
五、变革管理问题在快速变化的环境中，组织的变革成为常态。
一些组织存在变革推进不力、员工对变革抵触等问题。
领导者需要具备良好的变革管理能力，明确变革目标和策略，并能够有效地与员工沟通、协调和支持，使变革得到顺利实施。
六、决策问题决策是管理者的核心任务之一，也是对管理者能力的一种考验。
一些管理者存在决策缺乏科学依据、无法准确评估风险和无法做出果断决策等问题。
领导者需要提升自身的决策能力，通过系统的分析和科学的决策方法来做出准确且有效的决策。
管理中的一些热点问题
管理中的一些热点问题 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-主讲人：周毕文副教授第六章管理中的一些热点问题第一节变革与创新第二节冲突管理第三节现代企业制度第一节变革与创新一环境变化及其对变革管理的需要二变革型管理的特点三激发组织的创造力四创建学习型组织一环境变化及其对变革管理的需要现代组织经常面临着内外部环境的变化或变革1、外部力量2、内部力量管理变革的类型变革决策的主要内容1、外部力量组织外部的变化力量可以来源于（1）市场（2）竞争（3）全球化（4）信息社会的变化2、内部力量组织内部也孕育着多方面的引发变化的力量（1）员工队伍（2）技术进步发明（3）设备引进（4）领导班子改组（5）战略规划管理变革的类型1、静态环境中的间断变革在这种组织的管理工作中，追求稳定性和效率性是管理的主流方向，事务型管理模式起着主导的作用。
2、动态环境中的持续变革动态多变的环境向管理者提出了变革管理的任务和要求。
变革决策的主要内容包括：1、要不要变？即分析其所领导的组织要变革的原因和必要性；2、变成什么样子？即确定组织变革的方向和目标；3、变什么？即确定变革的主要内容有哪些，任务、技术、结构、人员、组织文化？4、如何变？二变革型管理的特点问题一：1、强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险，拘于理性，而很少注重到长期性、全局性和敢冒风险的战略以及人的价值观念的重塑。
2、重视专业化分工，强调人尽其职，遵循规则，而忽略综合性、工作中的合作配合和全身心投入。
3、强调对人的行为的抑制、控制及预见性，而忽略人的能力的扩展以及授权和激励。
问题二：问题二1、强调长期远景，二忽略短期计划和预算；2、极为重视组织文化的作用，不注重专业化、结构体系的规章制度；3、鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员工，也非正式联系的方式集结在一起。
三激发组织的创造力（1）实行有机似的组织结构（2）拥有富足的资源（3）管理者较长时间的任期（4）充满创新精神的组织文化（5）人力资源因素四创建学习型组织信息、知识、智慧取代土地、机器、资本等成为新组织成功运营的基础。
管理学热点
二、变革型管理的特点
1、事务型管理强而变革型管理弱 、 存在的种种问题。 存在的种种问题。
强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险， ①强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险，拘于理 而很少注重到长期性、 性，而很少注重到长期性、全局性和敢冒风险的战略以及 人的价值观念的重塑。 人的价值观念的重塑。 重视专业化分工，强调人尽其则，遵循原则， ②重视专业化分工，强调人尽其则，遵循原则，而忽略综 合性、工作中的合作配合和全身心投入。 合性、工作中的合作配合和全身心投入。 强调对人的行为的抑制、控制及预见性， ③强调对人的行为的抑制、控制及预见性，而忽略人的能 力的扩展以及授权和激励。 力的扩展以及授权和激励。以上行为的结果就导致了组织 僵化，无革新性，无法应对其市场需求和竞争、 僵化，无革新性，无法应对其市场需求和竞争、技术环境 的变化。 的变化。
变革型管理与事务型管理有可能出现同时存在 于一个企业中。 于一个企业中。 由于基本使命不同， 由于基本使命不同， 其管理工作的过程在职 能方面的表现也不尽一样。 能方面的表现也不尽一样。 下表： 下表： 变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比
变革型管理和事务型管理的融合
变革型管理 管理使命 方面 管 理 职 能 方 面 力图突破现状，率领所 领导的企业抛弃一切不 适宜的传统的做法 确定经营方向，包括 远景目标（3-20年） 和实现远景目标的战 略（1-3年）
2、传统的组织 、
通常是通过财务、营销和技术能力来获得竞争优势： 通常是通过财务、营销和技术能力来获得竞争优势：
① 财务能力的表现就是高明的投资决策和对投资者的利 益返还能力。 益返还能力。 营销能力是指生产对路的产品或服务， ② 营销能力是指生产对路的产品或服务，与顾客建立密 切的联系并且有效的销售产品和服务。 切的联系并且有效的销售产品和服务。 技术能力指的是技术创新、 ③ 技术能力指的是技术创新、研究开发新产品和最新的 生产技术。在竞争焦点由机器、资本转向头脑、 生产技术。在竞争焦点由机器、资本转向头脑、知识的信 息时代中，企业的竞争优势更多的来源于学习的能力。 息时代中，企业的竞争优势更多的来源于学习的能力。
管理学问题总结
管理学问题总结管理学问题总结1、我们应该怎样理解管理的含义?答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理是科学还是艺术?为什么?答：管理既是科学又是艺术，是科学和艺术的统一体。
管理是一门科学，因为从它建立以来，迄今已经形成了一整套独立的概念和理论，并以其反映客观规律的管理理论和方法为指导，形成了一整套分析问题、解决问题的科学的方法体系。
但管理从来就没成为一门精确的科学，它具有鲜明的艺术特性。
人们在从事管理活动中，如果忽略实际情况而一成不变的套用已成为经典的科学原理和方法，也难以确保管理活动能够取得成功。
艺术性是一种升华，是管理创新的灵魂。
成功的管理是一种在适当时候对适当对象运用适当方法和原则的艺术。
所以说，管理既是科学又是艺术，是科学和艺术的统一体。
3、管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?答：计划、组织、领导、控制、创新。
每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能有导致新的计划，有开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4、什么是组织环境?环境对组织管理的影响是什么?答：管理的环境，主要是指组织环境,即对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
是人们活动所涉及的空间要素，是管理的内部和外部各种因素的总和。
环境影响组织发展的规模和速度，环境制约着组织目标，环境影响和制约组织管理系统发挥正常功能，环境对组织管理过程有巨大影响，环境对组织变革有重要影响。
5、管理者在组织中担任什么样的角色?答：人际关系的角色（代表人、领导者、联络者），信息传递方面的角色（监督者、传播者发言人），决策制定方面的角色（企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者），服务者角色(战略导向服务、业务参谋、学习指导、新知识培训）6、管理者应具备哪些技能？答：技术技能：管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中大考研论坛 /管理学热点问题汇总前 言2003、2004、2005年热点问题考察情况统计： 2003：业务流程再造（名词）、 2004：流程再造（名词）、学习型组织（论述）、变革型管理（论述） 2005：平衡记分卡（名词）、竞争优势（名词）、学习型组织（名词） 核心能力（名词）、流程再造（论述）综观03、04、05年的试题我们不难看出，对于管理学热点问题的考察有逐年增多的趋势，特别是05年出题老师人员调整后；可以肯定的是06年对于热点问题的考察将是管理学出题的重点，因此，在复习指定教材的同时，加大对热点问题的学习力度，无疑将是考企业管理制胜的法宝。
然而，在应试教育下，让考生在复习之余，阅读大量的管理学著作，是很不现实的；为此，我们将管理热点问题逐一归纳输理，希望能助考中山大学企业管理以及考管理学这门课程的考生一臂之力。
由于时间仓促，对于热点问题的总结可能不尽全面，同时对于一些热点问题知识点的总结还有诸多不足之处，希望广大考生批评指正。
中 大 人 2005年8月 一、企业再造（Re-engineering的在改变组织传统的金字塔型结构，权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。
依据美国管理学者詹姆斯·钱辟（James Champy ）在其《企业再造》（Reengineering the Corporation ）一书中指出，由于现今经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织改造，內涵为结构性、行为性与科技性。
企业再造的目标：在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。
企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。
二、价值管理（Value Management ）★★★致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。
美国管理学者肯．布兰佳（Ken Blanchard ）在《价值管理》（Managing by values ）一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho ）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」（Core Beliefs ），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。
价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。
三、学习型组织（Learning Organization ）★学习型组织（Learning Organization ），美国学者彼得．圣吉（Peter M. Senge 修炼》（The Fifth Discipline 竞争力。
学习型组织应包括五项要素：（一）、建立共同愿景（Building Shared Vision ）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。
（二）、团队学习（Team Learning ）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
（三）、改变心智模式（Improve Mental Models ）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
（四）、自我超越（Personal Mastery ）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。
（五）、系统思考（System Thinking ）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。
学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。
四、知识管理（KM, Knowledge Management ）★★ 知识管理（KM, Knowledge Management ）是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
」受到一九九○年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网路建构入口网站、资料库以及应用电脑软体系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世利器。
不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为：1、创造企业新竞争价值。
2、增加企业利润。
3、降低企业成本。
4、提高企业效率。
5、建立企业新文化。
五、远景（Vision）或称愿景★★★远景（Vision），或译做愿景、远见，在90远景形成后，组织负责人应对內部成员做简单、扼要且明确的陈述，以激发內部士气，并应落实为组织目标和行动方案，具体推动。
一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。
在西方的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业远景的重要性，因为唯有借重远景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。
企业的远景不只专属于企业负责人所有，企业內部每位成员都应参与构思制订远景与沟通共识，透过制订远景的过程，可使得远景更有价值，企业更有竞争力。
六、人力资源管理（HRM, Human Resource Management）人力资源管理（HRM, Human Resource Management）的定义为，组织中人力资源的管理，意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。
所谓人力资源的意义为，一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称，包括数量与质量两种。
人力资源的观念，起源自60年代，企业界之前名称为「人事管理」，主要的差別，在于人力资源视员工为组织的资产，因此需要为员工发展各种人力资源规划与招募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能，而非传统局限于人事行政的业务。
一般而言，良好的人力资源管理，有助于为企业达到以下的目标：1、协助组织达成发展目标与远景。
2、有效地运用人员的能力与技术专才。
3、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。
4、滿足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。
5、发起且落实组织变革。
6、提高组织成员的工HRM, Human Resource Management）的定义为，组织中人力资源的管理，意指所谓人力资源的意义为，一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称，包括数量与质量两种。
人力资源的观念，起源自60年代，企业界之前名称为「人事管理」，主要的差別，在于一般而言，良好的人力资源管理，有助于为企业达到以下的目标：1、协助组织达成发展目标与远景。
2、有效地运用人员的能力与技术专才。
3、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。
4、滿足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。
5、发起且落实组织变革。
6、提高组织成员的工作生活品质。
7、协助企业负责人做出正确决策。
七、全球运筹管理（Global Logistics Management）必须建构全球运筹管理（Global Logistics Management的管理与配置。
全球运筹管理的运筹范围为全世界，企业应将组织的财务、制造、配送、行销、管理等各方面的活动，进行全球化的整合，结合资金流、资讯流、商流与物流等环結，消极面上达到降低营运成本，积极面上能促进提升企业价值力。
企业导入全球运筹管理的目标，在于企业产品与服务的提供、下单、运输与销售等涉及跨国经贸的活动，都能在企业营运总部迅速与方便的运作。
）★★★Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
企业有效的运用外包策略，不仅可避免组织无限膨脹，更能达到精简、专注专业的目标。
例如，在企业行政业务中，盛行运用「人力派遣」外包策略，将內部的季节性、突发性的人力需求，委托人力派遣公司聘雇约聘人员、临时人员、行政助理、专技人才，再派到公司上班，藉此节省人力成本，以及庞大的劳健保费用。
另外，例如公司的清洁工作、事务性工作或编辑业务、收帐业务等，亦可委外包办。
在企业经营的趋势中，外包策略愈来愈受到企业负责人的青睞，外包的好处，在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。
九、企业资源规划（Enterprise Resource Planning）★★在快速变动的网路新时代，随着资讯化的脚步日益普及，有效和妥善的运用ERP企业资源规划（Enterprise Resource Planning）系统，有助于企业顺利电子化，并导入电子商务，创造企业新价零售商等商业伙伴，相互之间的商业关系，诸如订货、进货、销货、存货、生产制造、交期排程、下单、询价、报价、比价、付款、采购等，以往企业必须透过许多的制式表格，用传真或快递等传送给顾客，再等待顾客回应，造成时间与流程的浪费，如今运用ERP，这些资讯能够运用网际网路有效即时的分享资讯。
在互动的过程中，企业不只是共享资讯或商情而已，而是能夠事前协议建立线上互动介面，共同执行含盖企业內外资源整合的自动管理模式。
中大考研论坛/十、顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management）★顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management）是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以滿足顾客满意为目标，始能在市场上维持竞争力。
CRM的定义，就是导入资讯系统，以规范企业与顾客来往的一切互动行为与资讯，为有效管理企业的顾客关系，应针对所有的顾客进行分层化区隔与差异化服务，并建立资讯架构，企业等级的CRM 软体，通常包括「行销管理」、「销售管理」、「顾客管理」等三大功能。
CRM能够有效的解决企业面对顾客的复杂烦琐事务，为企业提供迅速反应顾客需求、弹性回应市场变化、缩短顾客服务时间与流程、增加顾客服务满意度等效益。
CRM的三大功能为：行销管理的功能，在分析市场价格变化、预测市场趋势以及妥善规划市场活动管理。