14专插本第一部分总论(第四章全球化与管理)

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专插本管理学(周三多版)重点名词解释(必考)

管理学名词解释第一部分1、管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。

2、管理学是研究管理活动的一般规律的科学。

3、霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。

4、学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

5、核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。

6、核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

7、系统管理理论：系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。

8、伦理道德——评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

9、社会责任——企业不仅承担法律上和经济上的义务；还应承担“追求对社会有利的长期目标”的义务。

后者就是企业应尽的社会责任。

10、全球化管理——管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。

12、全球化——一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的关系程度。

第二部分1、决策与计划决策——是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。

2、确定型决策——是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。

3、不确定型决策——是指在不稳定条件下进行的决策，决策者可能不知道有多少种自然状态，也不知道概率。

4、风险型决策——也称随机决策，决策者不知道那种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

5、战略决策——是指组织为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。

6、战术决策——又称管理决策，或策略决策，是属于战略决策执行过程中的具体决策。

7、业务决策——又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。

第四章全球化与管理 26页

(collectivism) 男性化(masculinity)或女性化(feminity) 长期导向
16
全球化管理者的关键能力
国际商务知识
文化适应能力
全球化管理者的关键能力
创新能力
角色转换能力
第三节全球化与管理职能
全
球
直接投资阶段
化
经
非股权安排阶段
营的进ຫໍສະໝຸດ 出口阶段入方
式
全
球全球一本化的压力
2019年TCL全球营业收入608.34亿元人民币，6万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。在全球40多个国家和地区设有销售机构，销售旗下TCL、Thomson等品牌彩电及TCL、 Alcatel品牌手机。2019年TCL在全球各地销售 1086万台液晶电视机，4361万部手机。
低成本，规模经济协调成本比较高
23
跨国模式
将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移
职能的集中与分散有机结合
较高的协调成本
思考题：
1. 请从不同层面解释全球化的内涵。 2. 全球化经营的一般环境的具体内容有哪
在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占 GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互以来的程度。
化
产品需求的同质性→降低成本
经
全球战略协调的竞争对手的出现

专插本专升本管理学历年真题(总论)

（2012，单2）把人设想成是社会人的是（）
A泰罗
B法约尔
C梅奥
D韦伯
（2012，多33)下列说法中，属于人际关系学派的观点的是（） A工人是社会人而不是经济人 B生产率取决于工人的工作态度以及他和周围人的态度 C人的行为都是由一定的金钱引起的 D企业中实际存在一种非正式组织 E企业应该采取新型的管理办法
（2008，单5）根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是（）
A差别计时工资制 B差别计件工资制
C平均工资制
D计时和计件相结合的工资制
（2009，多26）科学管理理论的代表人物（）
A吉尔布雷斯夫妇 B约翰弗耶维舍 C泰罗 D甘特
E罗伯特豪斯
（2011，单5)泰罗科学管理理论的主要内容不包括
A谋求最高的工作效率
（2013，单5）在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式是（）
A出口贸易
B国际间接投资
C合同安排
D对外直接投资
（2013，多28）创造性领导力中心认为，为了成为有效的全球化管理者，必须具备的关键知识和能力是（）
A语言沟通能力 B国际商务知识
C文化适应能力 D视角转化能力
E创新能力
考点：信息与信息化管理：
专插本专升本《管理学》历年真题总论
第一部分：总论
管理与管理学
1，管理的定义
5，管理学的特性
2，管理的性质
6，管理者的角色
3，管理的职能
4，管理学的研究对象
7，管理者的技能
8，管理既是一门科学又是一门艺术
真题演练：考点：管理者的角色（8次）
（2005，多27）在管理者所承担的角色中，
一下处于人际角色的是（） A领导者 B监督者 C代表人 D发言人 E联络者

2024专插本管理学考试大纲

2024专插本管理学考试大纲随着社会经济的快速发展，管理学的重要性日益凸显。

对于那些希望在商业、教育、政府或其他领域担任领导职务的人来说，理解和掌握管理学的基本原则和理论是非常重要的。

本文将详细介绍2024年专插本管理学考试大纲。

一、考试目标专插本管理学考试旨在测试考生对管理学基础知识的理解和应用能力，包括理解管理学的基本概念、原理和方法；运用管理学知识分析和解决实际问题的能力；以及独立思考和创新的能力。

二、考试内容1. 管理基础理论这部分主要包括管理的定义、目的、性质、职能、层次与过程，以及管理者的角色与技能等内容。

要求考生能够理解并掌握这些基本概念，并能运用它们来分析和解决实际问题。

2. 计划这部分主要涉及计划的定义、功能、类型、程序、技术和工具等内容。

要求考生能够理解和掌握计划的基础知识，并能够根据实际情况制定有效的计划。

3. 组织这部分主要涉及组织的定义、结构、设计、变革、文化和人力资源管理等内容。

要求考生能够理解和掌握组织的基础知识，并能够根据实际情况进行有效的组织设计和管理。

4. 领导这部分主要涉及领导的定义、理论、风格、技能和激励等内容。

要求考生能够理解和掌握领导的基础知识，并能够运用这些知识提高自己的领导力。

5. 控制这部分主要涉及控制的定义、功能、过程、技术和工具等内容。

要求考生能够理解和掌握控制的基础知识，并能够运用这些知识进行有效的控制。

三、考试形式专插本管理学考试以闭卷笔试的形式进行，考试时间为120分钟。

试卷由选择题、填空题、判断题、简答题和案例分析题组成，总分为100分。

四、参考教材《管理学原理》（第十一版），斯蒂芬·P·罗宾斯，玛丽·库尔特著，中国人民大学出版社。

五、备考建议为了准备专插本管理学考试，考生需要认真阅读参考教材，理解和掌握书中的知识点。

同时，还需要通过做练习题和模拟试题来检验自己的学习效果。

此外，考生还可以参加一些辅导班或者找一些优秀的参考资料来帮助自己复习。

广东专插本考试-管理学考纲名词解释整理

广东专插本考试-管理学考纲名词解释1、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、霍桑试验：霍桑试验是由梅奥领导的于1924－1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验。

该试验分为四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。

3、学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

4、核心资源：是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。

核心资源进一步发展为核心能力。

5、核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

6、伦理道德：伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

7、功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

8、权利至上道德观：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

9、公平公正道德观：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

10、社会契约道德观：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的。

11、推己及人道德观：中国儒家道德观的高度概括。

“己所不欲，勿施于人”；“在邦无怨，在家无怨”；“仁、义、礼、智、信”。

12、社会责任：是指企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了＂追求对社会有利的长期目标＂的义务。

13、全球化管理：全球化既是一个事实，又是一个过程。

事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。

全球化与管理章节梗概

◆全球化与管理定义：对一个实行国际化经营的企业所进行的一系列管理活动总和◆全球化内涵全球化既是一个事实，又是一个过程。

说全球化是一事实，是指其反映的事世界各国及各国人员之间比以往任何时候都要更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高（如高速飞机、移动电话、因特网、可视电话等）说全球化是一个过程，是指其及时技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力（如联合国、世界贸易组织等在全球范围内建立共同的规则）◆世界层面上的全球化内涵在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上国外直接投资（FDI）◆国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度图.中国、印度、俄罗斯全球化比较指在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度跨国化指数（transnationality index，TNI）国际化指数（internationalization index，II）两种指数都是基于跨够公司而定义的，但两指数既可用作测量公司的全球化程度，也可以反映产业的全球化程度图.产业的平均跨国化指数和平均国际化指数◆企业层面上的全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度国际化经营动机1.国际化经营动机，是利用优势能力2.获取关键性战略资源3抵御和分散风险4.对竞争对手进行反击◆全球化与管理者南希·阿德勒(Nancy J. Adler)所说的，“全球化管理者主要关心的事在不同文化之间的人员思想的互动，而不是关注于在管理者的祖国中原来的特定领导方式的效果和对来自不同国家或地区的管理者的管理方式的比较。

”斯蒂芬·莱因史密斯（Smith H. Rhinesmith）强调“全球化思考，本土化行动（Think globally，act locally）”这一全球化管理全新模式因此，作为一名全球化管理者，首先需要理解全球化管理的环境，即一般环境（主要是国家和文化）和任务环境（主要是供应商、竞争对手、销售商、顾客和劳动力市场与工会），以及理解这些环境因素对管理的影响所谓“知己知彼，百战不殆”。

2020年广东省专插本管理学必考知识点

广东省专插本《管理学（周三多第四版）》讲义考试形式及试卷结构一、考试形式: 闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

本科目使用答题卡。

二、试卷内容比例: 总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占12%。

三、试卷题型比例:选择题占45%，非选择题占55%。

单选题25题，每题1分，共25分；多选题10题，每题2分，共20分；名词解释5题，每题3分，共15分；简答题4题，每题5分，共20分；论述题1题，10分2-3小题；案例分析题1题，10分，2小题；四、试题难度比例:容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。

注:以蓝红色标注的是必背的名称解释。

例:信息的定义:数据经过加工处理就成了信息；以粉红色标注的人名可能会出单选题。

例:泰罗纯红色分小点考简答、论述和案例的概率较高。

例：以上大纲笔记皆为本人在2020年参照指定书籍(管理学.周三多.第四版)、参考书以及收集资料按大纲整理的知识点，虽经多次修订但仍需不断完善。

由于个人水平有限，时间紧迫，笔记可能存在疏漏与不足之处，恳请广大考生们批评指正。

第一部分总论(一)管理与管理学l.管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

(1)管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对合理性。

(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

在这些资源中，人是最重要的，所以管理要以人为中心。

(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

广东专插本管理学考试大纲答案__周三多版

广东专插本《管理学》考试大纲第一部分总论一、考核知识点（一）管理与管理学1.管理学的定义；2.管理学的研究对象；3.管理的性质；4.管理的职能；5.管理者的角色；6.管理者的技能；（二）管理理论的形成与发展1.古典管理理论；2.行为管理理论；3.现代管理理论；（三）道德与社会责任1.道德与崇尚道德的管理；2.管理者道德行为的影响因素；3.提升员工道德修养的途径；4.社会责任与利润取向；（四）全球化管理1.国际化经营的内涵、特征与动机；2.国际化经营中的环境；3.国际化经营的竞争战略；（五）信息与信息化管理1.信息及其特征；2.信息管理工作；3.信息化管理；二、考核要求（一）管理与管理学1.识记：（1）管理的概念(P5)；管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。

2.领会（1）管理学的研究对象：管理学的一般规律。

（2）管理二重性：与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。

（3）管理既是一门科学，又是一种艺术；科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。

（强调客观规律性）艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。

（强调灵活性和创造性）统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。

（4）管理者的角色；(P6)A、人际角色： a代表人 b 领导者c联络者；Ｂ、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5）管理者的技能：（P8）a 技术技能（基层最重要） b人际技能（各管理层都重要） c 概念技能（高层最重要）技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

《全球化与管理》(参考Word)

3全球化管理者的关键能力：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力、创新能力（四种关键能力是一个整体。

创新是落脚点，但创新建立在全球化管理者对国际商务知识的掌握与理解上。

在掌握和理解恰当的商务基础上还要能转换视角看问题，调整自己行为以适应不同文化的期望，通过组建跨文化的合作团队、与他人沟通交流，进行良好的倾听等，从而创造出新事物，如服务、管理方法）
4如何培养全球化管理的能力：从经历中学习、从工作任务中学习、从关系中学习
8全球化经济的管理控制：管理控制系统的制定逻辑、管理控制系统的设计
9并购方式
5全球化经营的进入方式决策
6全球化经营的压力
（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。

请预览后才下载，期待你的好评与关注。

）。

广东省普通高校专升本考试专用教材管理学要点3全球化与管理

考试现场
1. （2018年多项选择题）全球化经营进入方式中的非股权安排包括（）。
A. 直接出口
B. 特许
C. 合同制造
D. 合同管理
E. 合资进入
答案：BCD 解析：非股权安排又被称为合同安排。非股权安排是国际化经营的第二阶段，这种方式的主要特征是不以股权控制为目的，并且所涉及的财务风险较小。非股权安排的种类很多，主要包括特许、合同制造和合同管理等。所以此题答案为B、C、D选项。
3. 国际直接投资国际直接投资的形式包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入。（1）合资进入。合资进入是指企业通过与东道国投资者共同投资，依照东道国法律在其境内设立实体的经营方式。合资进入有两个明显的特点：一是共同投资；二是共同经营，共负盈亏，共担风险。采取合资进入的方式往往能够享受比较好的优惠待遇；与东道国投资者共同投资经营企业，也可以降低由于东道国政治环境因素变化而带来的政治风险；还可以借助于东道国投资方熟悉当地情况的优势，提升企业对东道国政治、经济、文化环境的适应能力。合资进入也有不利的一面，主要表现在：一是合资企业是由投资者各方共同管理的，而投资者各方投资动机不尽相同，因而会造成合资企业在经营目标、经营战略和策略等方面难以协调统一，从而影响合资企业的生产经营活动；二是由于不能掌握对企业完全的经营自主权，因此国际企业在整体经营战略的制定、调整和实现等方面会受到一定程度的制约；三是合资进入经常会受到跨文化冲突的困扰。
考点详解
2. 全球化的任务环境（1）供应商。全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。全球化采购和全球化外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量；同时也带来了一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。（2）销售商。企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用互联网来营销自己的产品和服务。（3）顾客。全球化对顾客需求的影响主要有两类：一是顾客的喜好越来越相似，二是各国的文化及消费者的口味仍然存在很大的差别。

全球化与管理周三多管理学课件

➢ 1990年，超过10亿美元的跨国企业并购发生48起，并购额达837亿美元，占世界并购总额的41.7%， 2000年这些数据分别上升为207起，9990亿美元和 74.0%，2007年这些数据分别为300起，11610亿美元和70.9%
全球化与管理周三多管理学
3
•全球化内涵
•世界层面 •国家/地区层面 •产业层面 •企业层面
➢ 2000到2007年，国外直接投资(FDI)从13981.8亿美元增加到18333.2亿美元，增加近5000亿美元，分别占当年全世界GDP的4.4%和3.4%
➢ 从2000到2006年，全世界的出国旅游人数从7.6亿上升到10.3亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从11.3%上升为13.0%
17.9
2007 74.1 4.7 46.6 835.2
10.0
印度 1990 2000 2007 16.4 28.0 45.0
俄罗斯 1990 2000 2007
67.8 52.2
0.6 1.7 2.0
4.7 3
8.1 22.8 2.4 35.9 229.5
9.3 36.1 0.04 27.1 524.8
文化适应能力 1、以文化中立的方法来评价他人的工作 2、在多文化的环境中选择和培养人们 3、鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享 4、能够有效激励跨文化的团队 5、调整管理方式适应不同的文化期望
全球化与管理周三多管理学
17
全球化管理者的关键能力
视角转换能力 1、良好地倾听 2、当试图进行改变时考虑他人关注的问题 3、能够通过他人的眼光看待环境 4、意识到自己观点的局限性
•全球化内涵
•世界层面 •国家/地区层面 •产业层面 •企业层面

专插本管理学第一章

• 从前有个农妇，养了几只母鸡，由于鸡非常能下蛋，她心里美滋滋的。 • 一天，她在鸡棚前看着这些鸡，突然闪出一个念头：“要是一只鸡一天能下
两只蛋有多好……”这个想法使她禁不住激动起来，并决定从今以后给鸡喂更多的饲料。 • 第二天，她就开始了行动。鸡是变得越来越肥，羽毛也长得越来越鲜艳。看了这些，农妇坚信：只要这样喂下去，一天一定能下两只蛋。不久鸡由原来的一天下一只蛋变成了两天下一只蛋，可农妇认为：其中必有其他原因吧 ……我的鸡一天一定能下两只蛋。 • 但非常遗憾，她的期望落空了，最后鸡连一只蛋也不下了。 • 养鸡需要技能，管理工作呢?
2021-12-8
三、管理学的特性（新）
• 1.管理学是一门综合性学科 • 2.管理学是一门不精确的学科 • 3.管理学是一门应用性学科
2021-12-8
四、管理的性质
• （一）管理的“二重性” • 1.管理是对人们的共同劳动的合理组织和协调，具有与生产力相
联系的自然属性。 • 2.管理总是在一定的社会环境下进行，具有与生产关系、上层建
2.信息角色
明茨伯格所确定的第二类管理者角色是信息角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。信息角色中包括：
监督者
2021-12-8
传播者
发言人
一、管理者的角色
• 2.信息角色 • 1）监督者。管理者须扮演的一种信息角色是监督者角色。作为监督者，管
2021-12-8
五、管理的职能
• （1）法约尔《工业管理与一般管理》五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制
• （2）厄威克重点强调了管理的三职能：计划、组织、控制 • （3）古利克“七职能说”：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、

专插本2024管理学复习

专插本管理学复习管理学第一章1.名词解释:管理:组织为了个人无法实现的目标，通过职能活动，合理协调资源的过程。

简述管理的内涵:1.管理的载体是组织2.管理的本质是协调3.管理的对象是资源4.管理的目的是实现目标5.管理的核心是处理人际关系6.管理的职能有决策与计划，组织，领导，控制，创新2.简述管理的二重性:管理的二重性是马克思主义对管理问题的基本观点，即生产力和社会化大生产的自然属性，生产关系和社会制度的社会属性，自然属性取决于生产力水平和社会化程度，社会属性取决于生产关系和社会制度，自然属性和社会属性便是管理的二重性。

3.管理的科学性指管理活动的客观规律。

管理的艺术性指管理的实践性。

4.简述管理职能间的关系:1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他职能的依据。

2.组织、领导和控制保证决策的实施。

3.创新贯穿管理职能。

5.管理学的研究对象是:管理活动的一般规律管理学研究方法:①归纳法②演绎法③试验法管理学特性:①综合性②应用性③不精确性6.明茨伯格把管理者分为:人际角色(领导者，联络者，代表人)，信息角色(监督者，传播者，发言人)，决策角色(冲突管理者，资源分配者，谈判者，企业家)。

7.简述卡茨的管理技能理论:1.人际技能:与别人打交道沟通的能力。

2.概念技能:产生新想法并处理，将关系抽象化的能力。

3.技术技能:掌握专业领域中的技术和工具的能力。

4.人际技能对所有层次的管理者都重要，概念技能对高层管理者最重要，技术技能对基层管理者最重要。

管理学第二章1.中国早期管理思想:⑴孔子(儒家):内圣外贤，中庸之道⑵老子(道家):无为而治⑶韩非子(法家):法制天下⑷孙子(兵家):兵法经营2.西方早期管理思想特点:①解决分工和协作问题②由资本家担任管理者③靠经验生产和管理。

⑴亚当斯密:“自由经济之祖”，代表作:《国富论》提出劳动分工和经济人假设劳动分工的好处:①提高熟练度②减少工作转换，节约时间③促进工具改良和发明机器(2)马萨诸塞车祸事件:第一次在管理中实行管理权和所有权分离意义:①管理职能和管理人员得到承认②横向的管理分工出现，提高管理效率③为科学管理理论的产生创造条件(3)欧文:“人事管理之父”，观点:①环境塑人性②工人是活机器③柔性的管理方法(4)巴贝奇:“计算机之父”，观点:①工作方法研究②报酬制度研究工人收入包括:①固定工资②生产贡献分的报酬③提出提高生产率建议的奖金(5)亨利汤:收益共享方案哈尔西:奖金方案3.名词解释:古典管理理论:以经济人为基础，用经济手段调动员工积极性，提高生产率。

11专插本第一部分总论(第一章管理与管理学)

B.人际技能
C.决策技能
D.概念技能
（2013年多选）亨利.明茨伯格研究认为，管理者扮
演的角色有（ ACE ）
A.人际角色 B.协调角色 C.信息角色
D.计划角色
E.决策角色
（2012年多选）罗伯特.卡茨认为，管理者要具备
的管理技能是（ BCD ）
A.协调技能 D.技术技能
B.概念技能 C.人际技能 E.沟通技能
罗伯特.卡茨研究发现管理者需要三类技能：
①技术技能：（对基层管理者来说最重要）
管理者掌握和熟悉特定行业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
②人际技能：（对所有层次的管理者来说同等重要）
是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
③概念技能：（对高层管理者来说最重要）
是指对事物进行抽象思考和整体把握的能力，管理者应具备将组织视为一个整体，且了解组织各部分的作用及其相互关系的能力。决策时，不是单纯从本部门的利益出发，而是要顾及整体的利益，能预见组织中每一项决策及其实施的后果。
六、管理的职能（识记）
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续决策和计划是其他管理职能的依据组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中
第二节管理者的角色与技能
• 识记技术技能、人际技能、概念技能的概念 • 领会管理者的角色和技能 • 理解不同管理者的角色的定义
塔
过程
孔茨
管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率完成既定目标
唐纳利
管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动
法约尔
管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

管理学重点知识归纳--第四章全球化管理

第四章全球化管理1.全球化的一般环境(选、填★★★）（1）政治与法律环境，包括：①国家政治制度; ②政治的稳定性; ③政治对外来经营者的态度; ④本国与东道国之间的政治和经济联系; ⑤法律联系。

（2）经济和技术环境，在全球范围内，经济体制主要包括三大类型：自由市场经济、命令经济（计划经济）和混合型经济。

这部分内容包括:①经济体制和经济政策;②经济发展水平及其发展潜力;③市场规模及其准人程度;④科技发展水平;⑤社会基础设施。

（3）文化环境。

文化因素的指标主要包括①权力距离（权利差距）②不确定性的避免③个人主义或集体主义④男性化或女性化⑤长期导向或短期导向。

2.全球化的任务环境(选、填★★★)(1)供应商；(2)销售商；(3)顾客；（4）竞争对手；（5）劳动力市场及公会。

3.全球化管理者的关键能力(选★)（1）国际商务知识（对目标市场环境的理解）；（2）文化适应能力；（3）视觉转化能力；（4）创新能力。

4.全球化经营的进入方式（了解★★）（1）出口。

①间接出口（易）——是国际化经营的初级阶段；②直接出口（难）——出口阶段的高级形式。

出口方式的缺点：不需要企业拥有丰富的国际化经营知识和经验；优点（特点）：资源投入和风险相对较少。

（2）非股权安排——可能是国际化经营的第二阶段。

主要特征是：不以股权控制为目标（但高于出口进入），所涉及的财务风险较小。

主要包括：①特许；②合同制作（东道国贴牌生产）；③管理合同（东道国承包经营）。

（3）国际直接投资。

①合资进入；②独资进入；③新建进入；④购并进入。

（一般以两两组合出现），特点是：以企业的股权控制为目标，所涉及的风险最大，但也可能收益最高。

出口是企业走向世界的最初方式，当一个企业拥有所有权优势和内部优势时，出口成为国际化经营的主要方式。

当一个企业拥有所有权优势时，非股权安排成为国际化经营的主要方式。

当一个企业内部拥有所有权优势，内部优势和区域优势时，国际直接投资成为国际化经营的主要方式。

第三章第二节管理环境分析第四章全球化与跨文化管理

互作用，并受环境的影响。组织依赖其环境作为投入的来源和产出的接受者。管理者正在更好地管理这些外部关系，使这些限制最小化。
第三章第二节管理环境分析第四章全球化与跨文化管理
全球化与跨文化管理 v 时代早已不同，如果不懂第二种语言，如
何在社会上混。
v 世界在变小，大大小小的组织也越来越多地跨国界经营，在这个过程中，正产生一些新的管理技能和观念。
v ▪ 塞浦路斯 ▪ 保加利亚 ▪ 罗马尼亚
第三章第二节管理环境分析第四章全球化与跨文化管理
各国货币代码
v CAD 加拿大元 v CHF 瑞士法郎 v CNY 中国人民币元 v EUR 欧元 v FKP 福克兰镑 v GBP 英镑 v HKD 香港元 v INR 印度卢比 v USD 美元
JMD 牙买加元 JPY 日圆 KPW 北韩圆 / 元 KRW 韩圆 / 韩元 MMK 缅甸元（缅元） MXN 墨西哥比索 RWF 卢旺达法郎 SGD 新加坡元
4种典型的组织环境
组织环境
由于环境的变化程度和环境的复杂程度不同
相对稳定和简单的环境
动荡而简单的环境
相对稳定但是极为复杂的
环境
动荡而复杂的环境
第三章第二节管理环境分析第四章全球化与跨文化管理
为什么管理者应当关注相关者的利益呢？
原因有二
带来其他的组织成果
减少变化的冲击
做“正确 ”的事和谐相处、双赢发展
全球化经营的挑战
1
各国政体和国体的差异决定了国际经营活动所面临的政治和法律制度各不相同
2
3
不同的经济体制和经济发展水平决定了从事国际化经营的企业面临的经济环境有别于国内
各国拥有的价值观、生活方式、语言文化的差别又决定了国际经营者必须面对多种文化冲突的问题

管理学基础第四章全球化与跨文化管理.

章前案例 —— TCL
的国际化征途
问题：
TCL的国际化征途对我国企业的全球化发展有何启示？
学习目标：
•
阐明以全球观点看待管理的重要性；掌握国际化的几种主要形式，理解组织走向全球化的
•
典型阶段及其主要商务形式；
•
分析组织全球化发展的动机；比较全球化经营环境与国内管理环境的差别；在分析比较文化差异的基础上，把握跨文化管理的内涵。
表4-3 五种行为维度
个人主义关心自己的事情和比较接近的同事。工作任务比关系更重要。大的权力差离社会认可权力的不平等分配。尊重职权，强调职位和级别。下属希望被告知做什么。强调集权。集体主义强调群体作用，希望得到群体的支持。关系比工作导向更重要。小的权力差离社会不太认可权力。员工倾向于与上司商讨建议，不太强调职权、职位和级别。最大限度地降低讨论：
你了解中国企业的国际化发展现状吗？你认为中国企业是否应该走出去？
4.2 全球化环境中的管理
•
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4.2.1全球化的经济版图
欧盟北美自由贸易协定(NAFTA) 南美六国集团(Mercosur) 东南亚国家联盟(ASEAN) 思考与讨论：不同区域性贸易协议的形成，对我国企业的国际化发展有何影响？
风险容忍人们认可不确定性，接受风险，并愿意和承担风险。
男权社会颇有进取心和自信心，强调物质利益、成功和金钱。长期导向特点表现为努力工作、执著。呈节约型风格
风险规避惧怕含糊不清和不确定性。倾向于结构正式规章制度。
女权社会呈关系型风格。喜欢生活质量。关心别人的幸福，关心他人。强调谦虚。短期导向不太强调努力工作和持之以恒。呈消遣型风格。