计划管理游戏三：制定行动计划

计划管理游戏三：制定行动计划

2009-03-27 16:49

目的：在本游戏中，假设学生是某公司的服务人员，先回顾服务人员所必需的技巧，评价自己的能力，并制定提高自己这方面能力的行动计划。该游戏可以帮助学生掌握制定计划的步骤及内在逻辑关系。

时间：15-20分钟

所需材料：向学生分发材料（见附录）

步骤：

1、将材料分发给学生，限他们5—10分钟内完成第一页上的选择内容。

2、完成第一页上的选择内容后，要求每个学生在第二页写出自己需要改进的两项服务技巧，并制定一份行动计划工作表。

3、如果有时间，将每两人分成一对小组，让每个学生在行动计划工作表上以“你的技巧”为题，写上他或她想要改进的技巧。然后让大家与自己的搭档交换工作表。

每个参

与者将为其搭档制定一个行动计划，以帮助其在工作表列出的领域内成为超级明星。这部分游戏限时5分钟。

小提示：教师可将这些行动计划张贴在教室内，并对做得好的学生进行表扬。

讨论题：（现场回答）1、让另外一些人利用头脑分暴法为你出主意有帮助吗？2、你的搭档是否想到了一些你不曾想到过的观点？

附录：

第一页材料：尽管你天生在一些领域很突出，而在另一些领域次之，但你的

工作使你有机会通过科学可行的计划来精通他们．填表时不要弄虚作假！没有人

第二页材料：

行动计划工作表你的技巧

你的行动计划

你的技巧

你的行动计划