员工满意度论文
民营企业员工满意度影响因素及研究论文
民营企业员工满意度影响因素及研究论文摘要：民营企业是中国经济发展中的重要组成部分，而员工满意度是衡量企业人力资源管理效果的关键指标之一。
本论文旨在研究民营企业员工满意度的影响因素，通过深入分析组织环境、领导风格、薪酬福利、职业发展等方面的因素，探讨员工满意度的形成过程及其对企业发展的重要性。
关键词：民营企业、员工满意度、组织环境、领导风格、薪酬福利、职业发展一、引言员工满意度对于民营企业的持续发展至关重要。
本论文将探讨民营企业员工满意度的影响因素，以期为企业提供有针对性的管理建议，提升员工满意度，增强团队凝聚力和竞争力。
二、组织环境对员工满意度的影响1. 组织文化：积极的组织文化能够激发员工的工作热情和归属感，提升员工满意度。
2. 工作氛围：良好的工作氛围能够促进员工的合作与沟通，增强员工满意度。
3. 工作条件：提供良好的工作条件，包括舒适的办公环境、先进的工作设备等，可以提高员工满意度。
三、领导风格对员工满意度的影响1. 领导行为：亲和力、能力和公正性是有效的领导行为，能够激发员工的积极性和工作动力，提高员工满意度。
2. 沟通与反馈：良好的沟通和及时的反馈可以增强员工对组织和工作的认同感，提升员工满意度。
3. 奖惩机制：公平公正的奖惩机制能够激励员工的工作表现，增加员工满意度。
四、薪酬福利对员工满意度的影响1. 薪酬福利水平：合理的薪酬福利水平能够满足员工的物质需求，增加员工对组织的认同感和满意度。
2. 公平公正的分配：公平公正的薪酬分配机制能够增强员工的公平感和满意度。
3. 福利待遇：提供多元化的福利待遇，如员工培训、健康保险、休假制度等，能够提升员工满意度。
五、职业发展对员工满意度的影响1. 发展机会：提供良好的晋升和发展机会，使员工能够实现个人价值和成长，增加员工满意度。
2. 培训与发展：为员工提供定期培训和专业技能提升机会，有助于提高员工满意度。
3. 工作任务丰富性：给予员工有挑战性和发展空间的工作任务，激发员工的工作动力，提升员工满意度。
员工工作满意度论文
员工工作满意度论文摘要：加强沟通领导和员工以及员工和员工之间的沟通。
通过沟通了解员工的生活困难，了解员工的思想情况，为员工排忧解难。
人是富有感情的，当企业给员工一份关怀时，员工会以十分的积极性回报企业。
1 工作满意度的研究历史和现状1912年“科学管理之父”泰勒提出了用科学的管理方式来管理工厂，他认为增加报酬可以提高工作满意度。
1927年梅奥在美国西部的霍桑工厂进行的实验证明：员工的情感因素对工作行为具有影响作用。
而工作满意度的概念正式出现是在1935年，美国学者Hoppock在《Job Satisfaction》一书中提出。
他认为：工作满意度是员工对工作环境等因素的一种客观反应，是心理与生理两方面对环境因素的满足感。
继Hoppock提出工作满意度这一概念之后，国内外又有很多学着对相关问题进行研究和探索。
如下表：表12 工作满意度的影响因素工作性质：包括员工对工作本身的兴趣、工作的挑战性、培训机会、晋升机会等。
普遍而言，员工更喜欢具备挑战性的工作。
这些工作给员工提供了自我价值的展现舞台，充分发挥了员工的个人能力。
通过完成挑战性工作，员工产生“自我满足感”，进一步提升工作的积极性。
培训机会可提升员工工作技能；晋升机会是对员工工作业绩的肯定，并且给员工更大的发展空间。
二者都会增加工作的工作满意度。
公平的薪酬：薪酬公平表现在外在公平以及内在公平两方面。
外在公平是一个企业的薪酬水平和同行业平均水平的比较结果。
内在公平是企业根据不同的工作岗位以及贡献程度来支付员工的薪酬。
内外公平都会影响工作满意度，相比后者的影响更大。
进修与晋升：进修机会对员工满意度有一定的影响。
当企业提供进修机会时，员工认为工作得到企业的认可，未来会有更大的发展空间。
而晋升机会带来权力、工作性质，报酬等方面的显著变化。
企业中高层次的职位具有更大的自由度，对工作能力的挑战性更大，且有更高的报酬。
管理者的领导风格一般可以从两方面考虑：一是关心人还是关心生产；二是独裁式领导还是民主式领导。
员工的薪酬满意度现状与问题分析及建议论文
目录中文摘要 (2)前沿 (3)一、薪酬满意度的研究意义及概念 (3)（一）薪酬满意度 (3)（二）薪酬满意度的研究意义 (4)二、相城电信派遣员工的薪酬满意度现状及问题分析 (4)（一）相城电信简介 (4)（二）派遣员工的薪酬满意度访谈的基本情况 (5)（三）派遣制员工薪酬满意度的问题及其原因分析 (8)三、提高派遣员工薪酬满意度的建议 (12)（一）有效的培训 (12)（二）完善薪酬福利制度 (13)（三）扩大派遣员工转正规模 (14)（四）制定派遣员工的职业规划 (14)结语 (15)参考文献 (16)致谢 (17)中文摘要随着社会分工的细化，越来越多的企业采用劳务派遣的用工形式。
劳务派遣用工减少企业用工成本的同时，提高企业管理效率。
但也产生了不少问题，主要表现为“临时工”与“正式工”同工不同酬等，这些问题影响了派遣员工的满意度，也制约了企业的发展。
针对问题，7月1日起，新修订的《劳动合同法》正式出台，明确规定了“临时工”享有与用工单位“正式工”同工同酬的权利。
保障派遣员工享有同工同酬等权益，提高员工的薪酬满意度，增强员工的归属感，将有利于企业更好的发展。
本文以中国电信相城分公司为例，通过薪酬满意度调查与分析，阐述电信派遣员工的薪酬制度及现状分析，并提出提高派遣员工的薪酬满意度和合理薪酬制度的建议。
关键字：派遣员工薪酬满意度同工同酬前沿7月1日，新修订的《劳动合同法》出台，新政最大的亮点，就是明确规定了“临时工”享有与用工单位“正式工”同工同酬的权利。
同工不同酬的现象普遍存在，尤其在一些事业单位，派遣员工和正式员工做同样的工作，却获得比正式员工少的工资，违背了薪酬的公平性，也没有体现按劳分配的原则。
为了了解派遣员工在公司中的现状，通过对派遣员工的薪酬满意度进行调查，分析公司薪酬制度存在的问题，反映派遣员工真实的困惑和想法。
我们以相城电信派遣员工为调查对象，相城电信现有112名员工，其中包括正式员工75人，派遣员工47人，派遣员工的占比比较大。
员工满意度毕业论文
员工满意度毕业论文员工满意度毕业论文引言：员工满意度是组织管理中一个重要的指标。
一个组织只有让员工满意，才能够提高员工的工作积极性和创造力，从而推动组织的发展。
本篇论文将从不同的角度探讨员工满意度的影响因素以及提高员工满意度的方法。
一、工作环境对员工满意度的影响工作环境是员工满意度的重要因素之一。
一个良好的工作环境可以提供员工所需的资源和支持，使员工感到舒适和满意。
例如，提供舒适的工作场所、良好的办公设备和工具，以及合理的工作时间安排，都可以提高员工的满意度。
此外，组织的文化和氛围也对员工满意度产生重要影响。
一个开放、包容和互助的文化可以增强员工的归属感和认同感，提高员工的满意度。
二、薪酬福利对员工满意度的影响薪酬福利是员工满意度的另一个重要因素。
合理的薪酬水平和福利待遇可以激励员工的工作热情和积极性，增强员工的满意度。
薪酬福利不仅包括基本工资，还包括奖金、津贴、保险和福利计划等。
一个公平和透明的薪酬福利制度可以建立员工对组织的信任和忠诚，提高员工的满意度。
三、领导风格对员工满意度的影响领导风格是组织管理中的关键因素之一。
领导者的行为和态度会直接影响员工的满意度。
一个能够给予员工支持和激励的领导者，可以增强员工的工作满意度。
与此相反，一个专制和不公正的领导者会降低员工的满意度，甚至引发员工的离职意愿。
因此，组织应该培养和选拔具有良好领导风格的管理人员，以提高员工的满意度。
四、职业发展机会对员工满意度的影响职业发展机会是员工满意度的重要保障。
员工希望能够在工作中获得成长和发展，提升自己的职业能力和地位。
组织应该提供培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的技能和知识。
此外，组织还应该为员工提供晋升和发展的机会，让员工感到自己的价值和能力得到认可，从而增强员工的满意度。
五、员工参与决策对员工满意度的影响员工参与决策是组织管理中的一项重要实践。
通过让员工参与决策过程，可以增强员工的责任感和归属感，提高员工的满意度。
企业员工工作满意度影响因素论文
探析企业员工工作满意度影响因素摘要:研究表明,内部顾客满意度高的企业容易获取更高的外部顾客满意。
本文对企业员工工作满意度的影响因素进行分析,以便于管理者采取有效措施来提高员工的工作满意度。
关键词:企业工作因素影响度员工工作满意度是指员工个人对其工作的一般态度,实属企业内部顾客满意。
研究表明,内部顾客满意度高的企业容易获取更高的外部顾客满意。
企业员工工作满意度问题的意义和价值便愈加彰显。
通过对一些企业的员工工作满意度进行调查访问和统计分析,发现企业员工工作满意度水平普遍比较低下,既严重影响到员工的工作积极性,又影响到的生存与发展。
因此,分析企业员工工作满意度的影响因素,有利于管理者采取有效措施来提高员工的工作满意度。
本文将影响企业员工工作满意度的因素分为环境、管理、制度和个人四大类。
1.环境类因素1.1 物质环境根据赫茨伯格的双因素理论,员工工作的物质环境是影响其工作满意度的保健因素。
保健因素得以保障能有效消除员工的不满情绪。
企业员工希望的物质环境是安全、无害、优美、舒适的,劳动条件是良好的,机械设备是现代的,劳动工具是充足的,保护设施是健全的,工作时间是宽松的。
企业实际和员工期望之间仍有较大差距,使员工产生不满情绪。
1.2 文化环境极具特色的企业精神、价值观念、经营思想、行为准则、道德规范等共同构成了企业的文化软环境,其对员工行为具有导向、凝聚和激励作用。
很多企业不够重视文化环境的塑造和改良,缺少一个优良、和谐、温馨、人本的文化环境,员工获得理解、信任、尊重和关怀的需要得不到满足,也就难以产生强烈的归属感和较高的满意度。
1.3 竞争环境员工不怕竞争,而怕竞争不公。
他们希望企业创造公平的竞争环境,希望自己辛勤的付出在绩效考核、薪酬确定、职位晋升、辞退离职等方面得到企业公平的回报。
许多中小民营企业的竞争环境往往有失公平,使大部分员工产生不公平感。
2.管理类因素2.1 管理理念企业管理者所秉持的管理理念及其支持下的管理方式直接影响到员工的满意度。
人力资源管理专业毕业论文--XX企业员工满意度研究
随着以人为本的管理理念日益深入人心，员工成为企业最重要的可支配性资源，也是企业最宝贵的战略性资产。
员工满意度是企业管理的一项重要心理指标，决定了企业的生存与发展。
本文首先对浙江横店影视娱乐有限公司员工满意度进行调查，了解公司员工满意度的现状，并对公司员工满意度现状进行了分析。
其次根据员工满意度现状找出公司员工满意度方面存在的主要问题，主要包括不注重能岗匹配、工作量大、员工工作没有得到相应回报、管理存在不公平现象、员工参与管理程度较低等问题，并对这些问题进行了原因分析。
最后根据所存在的问题，对这些问题提出了一些改善对策，从而不断提高员工满意度，增强公司凝聚力和竞争力，促进公司的不断发展。
关键词：员工满意度；激励；人力资源管理As the humanist management idea increasingly pervasive, employees as the most important disposable enterprise resource, also is the most precious of enterprise strategic assets. Employee satisfaction of management in enterprise is an important psychological indicator, determines the survival and development of the enterprise.Firstly, this paper has surveyed the employee satisfaction according to Zhejiang Hengdian entertainment limited company; understand the status quo of the company's employee satisfaction, and analyze the current situation of the company's employee satisfaction. Secondly, this paper finds out main problems existing in the company employee satisfaction current according to employee satisfaction. Mainly includes not pay attention to competence and position matching, big workload,staff not get corresponding returns, existence of unfair, participate in the management of low degree and so on. And the cause of these problems is analyzed. Finally, according to the problems of these problems, puts forward some improvement measures, so as to improve employee satisfaction, enhance the cohesion and competitiveness and promote the company's development.Key Words:employee satisfaction;incentive; human resource management目录引言 (1)一、相关文献回顾 (1)二、浙江横店影视娱乐有限公司员工满意度现状分析 (3)（一）浙江横店影视娱乐有限公司简介 (3)（二）浙江横店影视娱乐有限公司人员状况 (3)1、员工年龄构成 (3)2、员工学历构成 (4)3、员工服务年限结构 (4)（三）浙江横店影视娱乐有限公司员工满意度现状 (4)1、公司基础建设满意度高 (5)2、能岗匹配度不够 (5)3、薪酬方面基本满意 (5)4、组织内部沟通较少 (6)5、管理风格倾向专制 (6)三、浙江横店影视娱乐有限公司员工满意度方面存在的主要问题及原因分析.. 6（一）不注重能岗匹配，员工才能得不到发挥 (6)（二）工作量大，员工压力得不到舒缓 (7)（三）组织内沟通机制不全，上下级交流较少 (8)（四）工作没有得到相应回报，影响员工积极性 (8)（五）管理存在不公平，员工无申诉渠道 (9)（六）员工参与管理程度较低，管理风格较为专制 (10)四、浙江横店影视娱乐有限公司提高员工满意度的对策 (10)（一）进行工作分析，完善能岗匹配制度 (11)（二）舒缓工作压力，丰富员工业余活动 (11)（三）建立开放的沟通系统，促进上下级的交流 (12)（四）健全激励机制，提高员工满意度 (12)（五）增加反馈渠道，提高管理透明度 (13)（六）鼓励员工参与决策，促使管理民主化 (14)五、结论 (14)参考文献 (16)致谢................................................ 错误!未定义书签。
浅谈如何提高员工满意度毕业论文
浅谈如何提高员工满意度毕业论文目录摘要 (3)关键词 (3)引言 (3)一、员工满意及员工满意度 (4)1、员工满意 (4)2、员工满意度 (4)3、为什么要提高员工满意度 (4)（1）、提高工作效率 (5)（2）、增加企业效益 (5)（3）、增加组织公民行为 (5)（4）、增强凝聚力 (5)二、影响员工满意度的因素 (6)1、员工满意度的研究内容 (6)2、影响员工满意度的主要因素 (7)（1）、工作环境 (7)（2）、工作回报 (7)（3）、工作群体 (8)（4）、工作内容 (8)（5）、企业 (8)（6）、个人观念 (8)三、怎样提高员工满意度 (9)1、满足员工的基本要求——公平 (9)（1）、报酬系统的公平 (9)（2）、绩效考核的公平 (9)（3）、选拔机会的公平 (10)2、创造和谐舒心的民主氛围——沟通 (10)3、让员工享受春天般的温暖——关爱 (11)4、构筑目标一致的利益共同体——共享 (12)5.让员工更好的了解自己－－职业生涯管理 (13)结束语 (14)参考文献 (15)谢辞 (16)浅谈如何提高员工满意度摘要：提高员工的工作满意度是激发员工的工作热情，提高企业的生产经营效率的有效途径之一，也是人力资源管理的一项重要内容，针对我国企业这方面存在的欠缺，通过满足员工的基本要求，创造和谐舒心的民主氛围，关爱员工，构建一致的目标，进行员工职业生涯规划等措施，来提高员工的工作满意度。
进人21世纪，人力资源是企业最重要的资源之一，员工的素质与活力已经成为企业发展的根本动力，员工的满意度是反映员工工作生活质量和企业人力资源管理水平的重要指标。
员工工作满意度管理是企业人力资源管理的重要内容，提高员工的工作满意度可以有效地实现人力资源价值的最大化，保证企业的健康持续发展。
过去我们持有的理念是“大河有水小河满，大河无水小河干”，让员工无私奉献。
现代理念则认为，“小河有水大河满，小河无水大河干。
酒店员工满意度论文调查
酒店员工满意度调查
通过对调查问卷分析，员工对目前收入水平满意度“你对目前的收入是否满意”这-问题，有48.24%的员工选择基本不满意，23.53%的员工认为完全不满意，只有7.06% 的员工认为完全满意，11.76%的员工基本满意，其余9.41%的员工认为不好说。
71.77% 员工对目前的收入表达不同程度的不满，这一部分员工基本是一线服务人员。
员工对酒店的福利制度是否满意这一问题中，50.59%的员工选择基本满意，15.29% 的员工完全满意, 3. 53%的员工认为认为不好说，10. 59%和20%员工分别选择了完全不满意和基本不满意，超过65%的员工对公司的福利情况表达了基本的满意。
在对酒店绩效考核制度设置的满意度调查中，36. 47%的员工选择基本满意，7. 06% 的员工觉得完全满意，11. 76%的员工认为认为不好说，31. 76%的员工基本满意，12. 94%的员工选择了完全满意。
根据数据可以看出基本满意和基本不满意这两个选项所占最多，发现有提成绩效的部门员工觉得基本满意，而没有提成绩效只有奖金考核的部门员工基本不满意。
员工满意度调查 毕业论文
员工满意度调查毕业论文随着企业管理理念的不断发展，企业对于员工满意度越来越重视，因为员工满意度不仅对企业内部的稳定和员工的福利有着重要的影响，更能够促进企业业绩的提升。
因此，本文将围绕员工满意度展开调查，探讨员工对于企业的满意度及原因，并提出相应的建议，以期为企业提供参考。
一、调查目的与方法1.调查目的本次调查的目的是了解员工对于企业的整体满意度以及在不同方面的满意度，探究员工对于企业存在的问题和期望，为企业提供参考，优化管理模式和提高员工满意度。
2.调查方法本次调查采用问卷调查方式，共发放问卷100份，回收90份，有效问卷85份，有效回收率为85%。
问卷设计涵盖员工基本信息、对公司整体满意度、工作环境满意度、薪酬福利满意度、晋升机会满意度等方面，采用5级满意度评价，分别为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意等。
二、数据分析与讨论1.员工整体满意度对于公司整体满意度，调查结果显示，有45%的员工表达了满意或非常满意，25%的员工表示一般，而30%的员工则表达不满或非常不满意。
这一结果说明了员工对公司的满意度存在一定的波动，需要企业着手优化管理模式，改善工作环境和提高员工福利待遇。
2.工作环境满意度在工作环境满意度方面，大部分员工（60%）表达了满意或非常满意，其中包括工作氛围、管理制度和办公环境等方面。
但也有一部分员工（20%）表达不满或非常不满意，主要是由于办公设备、工作空间和卫生条件等问题。
因此，企业需要加强对于工作环境的维护和改善，保障员工的工作舒适度和效率。
3.薪酬福利满意度在薪酬福利满意度方面，调查结果显示，40%的员工表示满意或非常满意，25%的员工表示一般，35%的员工则表达不满或非常不满意。
其中，薪酬待遇和带薪假期等方面满意度较高，但是缺乏透明的晋升机制和职业规划等方面则成为员工对于薪酬福利的主要不满点。
因此，企业需要制定公正的晋升机制和规范的职业规划，为员工提供更加完善的薪酬福利体系。
员工满意度调查 毕业论文
员工满意度调查毕业论文员工满意度调查引言：员工满意度是企业成功的关键因素之一。
一家企业的员工满意度决定了员工的工作动力、工作效率以及对企业的忠诚度。
因此，进行员工满意度调查是非常必要的。
本文将探讨员工满意度调查的重要性、调查的方法以及调查结果的分析和应用。
一、员工满意度调查的重要性员工满意度调查是一种了解员工对工作环境、福利待遇、上级领导以及企业文化等方面的满意程度的方法。
通过调查，企业可以了解员工的需求和期望，进而采取相应的措施来提高员工满意度。
高员工满意度可以提高员工的工作积极性和创造力，减少员工流失，增加员工的忠诚度，从而提高企业的绩效。
二、员工满意度调查的方法1.问卷调查：通过设计合理的问卷，包括开放性问题和封闭性问题，以收集员工对工作环境、薪资福利、晋升机会等方面的意见和建议。
问卷调查可以保证员工的匿名性，使得员工更加自由地表达自己的看法。
2.个别面谈：通过与员工进行一对一的面谈，了解员工对工作的态度、对企业的期望以及存在的问题。
个别面谈可以更深入地了解员工的需求，并及时解决问题。
3.小组讨论：组织员工进行小组讨论，让员工在团队中交流彼此的意见和建议。
小组讨论可以促进员工之间的沟通和合作，发现问题并提出解决方案。
三、调查结果的分析和应用1.分析调查结果：对员工满意度调查的结果进行统计和分析，找出问题的根源和存在的矛盾。
例如，如果调查结果显示员工对薪资福利不满意，那么企业可以考虑提高薪资待遇或改善福利措施。
2.制定改善计划：根据调查结果，制定相应的改善计划。
企业可以与员工共同制定改善计划，提高员工的参与度和认同感。
改善计划应该具体、可行，并且有明确的时间表和责任人。
3.跟踪评估：改善计划的实施后，企业应该定期跟踪评估员工满意度的变化。
通过持续的评估，企业可以了解改善计划的效果，及时调整和改进。
结论：员工满意度调查是企业管理的重要工具，可以提高员工的工作动力和效率，增加员工的忠诚度，从而促进企业的发展。
怎样提高酒店员工满意度论文
如何提高酒店员工满意度摘要：员工满意度是指员工将企业给予他的可感知的效果与他个人对企业期望值进行比较后，所形成的自我感知或评价。
当前，我国酒店业员工满意度普遍较低，所以酒店招人难，留人也难。
这极大地影响了整个酒店业服务质量的提高和健康发展。
以都江堰酒店企业为例，通过分析都江堰酒店员工满意度的现状，我们可以找到提高员工满意度的方法和途径。
关键词：员工满意度；核心竞争力；顾客满意度分类号：f272.92现代企业管理有一个重要的概念：“员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素”。
企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的，客户忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由所获得的价值大小决定的，而价值大小最终要靠富有工作效率、对公司忠诚的员工来创造的，而员工对公司的忠诚与否取决于其对公司是否满意。
在这样一种逻辑关系下，我们不难看出：“没有满意的员工就没有满意的客户”，要想提高客人满意度，关键是要提高员工满意度。
一、影响酒店员工满意度的主要因素（一）薪酬体系与福利制度目前，我国许多酒店的薪酬体系设计不合理、也不符合设计的基本原则，有很大的随意性，工资的高低容易受到管理者主观因素的影响。
管理者对某位员工评价的高低往往决定了该员工工资的高低。
这种不科学的薪酬评价方式造成了企业内部薪酬的不公平，从而引起员工的不满。
另外，福利政策不完善，难以起到激励作用。
许多酒店在硬件方面的投资热情很高，但给员工办理社会保险、进修培训的投入却不尽人意。
由于社会保险体系的不完善，企业员工的安全感、归属感不强。
都江堰的很多酒店，特别是靠近青城山景区的饭店，其业务的季节性很强，到了冬天业务量会减少很多，有的几乎处于停业状态。
所以现实操作中，酒店聘用了不少的“临时工”，即季节性服务员。
这些服务员不仅是工资待遇低，而且也几乎不可能参加外部培训进修、内部晋升，甚至没有国家规定的养老保险、失业保险等保障。
《企业中员工满意度提升策略研究3200字(论文)》
企业中员工满意度提升策略研究目录论企业中员工满意度提升策略 (1)一、引言 (1)二、员工满意度相关理论 (2)（一）员工满意度的定义 (2)（二）员工满意度的影响因素 (2)三、影响企业员工满意度的问题 (2)（一）不重视员工的工作环境建设 (3)（二）不注意人事匹配 (3)（三）员工参与管理的热情不高 (3)四、提升我国企业员工满意度的策略 (3)（一）加强工作环境建设 (3)（二）完善人员调配制度 (4)（三）增强员工的参与意识 (4)五、总结 (4)随着知识经济的日益发展，人才的竞争已经成为现代企业竞争的热点。
要想吸引和留住人才，充分发掘员工的智慧和才能，就必须提高员工满意度，增强员工对企业的归属感，实现以人为本的管理。
而员工满意度是人力资源管理中的重要课题。
在人力资源成为企业最重要的竞争资源的今天，较高的员工满意度将提高员工的工作效率，增进企业管理和谐，最终有利于企业竞争能力的提高。
但是，员工满意度的重要性和巨大价值，并没有在大量企业的现实运营中得到同步体现，这又是为什么呢?那么如何测量和评价员工满意度，采取哪些有效的管理政策来提高公司员工满意度，就成为公司人力资源部必须解决的问题。
一、引言员工工作满意度是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言，特指个体作为职业人的满意程度。
是员工比较薪酬、工作环境等方面组合的期望与其实际情况而得出的对满意程度的评价。
它以其复杂的方式影响到员工在工作中的行为，反映了一个组织的管理现状。
对工作满意度的考察活动是在二十世纪中后期才逐渐兴起的。
通常，员工工作满意度也可称为员工满意度，后面所提到的“员工满意度”、“工作满意度”等都等同于员工工作满意度。
员工满意度调查的重要之处在于通过对员工满意度的测量和分析，企业可以了解员工工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力。
提高满意度其作用可以表现为：其一，可以降低企业员工的流失率，为公司减少重新招聘和培训的成本；其二，对员工满意度分析不仅可以及时了解员工的思想动态和需求变化，而且可以及时收集员工关于改善经营管理的意见和要求，使每位员工能够以最佳状态开展工作，并激发员工参与组织变革，从而提升员工对企业组织的认同感和忠诚度。
MBA论文——某公司员工工作满意度影响因素现状分析
(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！)中国科学技术大学硕士研究生学位论文开题报告论文题目某公司员工工作满意度的影响因素现状分析学生姓名申琳教师姓名黄攸立副教授单位名称中科大管理学院MBA中心专业名称工商管理专业代码研究方向人力资源填表日期2010年10月内容摘要在国家新医改的大环境下，伴随着行业竞争的日益加剧，企业市场外部环境的急剧变化、组织快速扩张等多方面因素的共同作用下，人才市场化流动加剧。
北京**公司股份有限公司是一家大型国有股份制医药公司。
提高员工满意度对推动双鹤企业长远发展有重要作用。
在前人成果的基础上，本文采用问卷调查的方法，并获得公司高层领导的支持，对全体员工满意度进行评估，随机调查了一百多名员工，并通过对所收集的数据进行了相关分析，最终确定了**公司员工满意度影响因素，提出了进行管理改进的对策。
本文研究的内容主要包括以下几个章节:一、绪论，即提出问题、阐明意义、找出研究思路;二、文献综述，对满意度进行界定、找出理论原理、国内外研究现状;三、企业员工满意度影响因素分析，做了**公司企业特征分析，员工特征分析，确定满意度的构成，找出**公司员工满意度的模型；四、实证研究及数据分析，包括调查问卷的确定，数据的统计和分析；五、结论，提出**公司员工满意度管理的改进方法及实施建议。
本次调研配合了北京**公司的人力资源年度工作，对调动广大员工的工作积极性起到了良好的作用。
关键词：满意度关键影响因素数据分析ABSTRACTWit h the reforming of national medicine policies, the fast growth of pharmaceutical companies and the dramatically increased competitions among enterprises, the marketing environment changes in seconds, thus leading to the intensified talent mobility in this marketing-directed economy. As a large-scale state-owned stock corporation, it is significant to improve the satisfaction index of the employees for a long-term sustainable growth.Based on the previous research, in this thesis we adopted an empirical research method to investigate all staff degree of satisfaction at DOUBLE CRANE Pharmaceutical Co., This work was supported by the senior leadership of the company. Here, we randomly selected over 100 employees, conducted a survey and analyzed thecollected data. We concluded that several factors are critical for the determination of the satisfaction index of the employees. Based on this study, we proposed the strategies for future improvement.This thesis includes five chapters. In chapter 1, introduction part, we pointed out the significance of this research work and the methods to carry out this research; chapter 2 gave a literature review including the concept, the theory and the previous results of domestic and international research on this topic; chapter 3 summarized the preliminary research results and proposed several factors which might have significant effects on the satisfaction index, thus providing the basis for the questionnaire; chapter 4 included the designing of questionnaire, data statistic analysis; in chapter 5, the conclusion part, we proposed several strategies for the improvement of the satisfaction index of the employees.This research work on the satisfaction index of employees and the proposed strategies would help to advance the management of the human resources and promote employees′ passion to work at DOUBLE CRANE Pharmaceutical Co.Keywords: Satisfaction Index; Critical Factors; Data Analysis目录第一章绪论 (6)第一节问题的提出 (6)第二节研究的目的和意义 (7)第三节本文研究思路及主要内容框架 (8)第二章文献综述 (9)第一节工作满意度定义 (9)第二节研究理论及模型 (9)一、马斯洛理论 (9)二、双因素理论 (9)三、公平理论 (10)四、期望理论 (11)第三节国内外研究概况 (12)一、国外研究进展 (12)二、国内研究进展 (12)三、国内外进展总结 (13)第三章员工满意度影响因素初步探析 (14)第一节**公司企业特征分析 (14)第二节**公司经营公司员工特征分析 (16)一、整体素质一般 (16)二、需求层次高 (17)三、流动意愿大 (17)第三节工作满意度的构成 (17)一、对工作回报的满意度 (18)二、对工作条件的满意度 (18)三、对工作群体的满意度 (18)四、对企业文化的满意度 (18)第四节**公司的员工工作满意度模型的选用 (19)第四章实证研究及数据分析部分 (21)第一节问卷设计 (21)第二节研究样本 (21)第三节数据结构分析 (22)一、问卷的信度和效度检验 (22)二、KMO系数和巴氏球形检验 (23)三、特征因子提取 (23)四、旋转后的因子成分矩阵 (25)五、维度命名： (26)六、因子提取 (27)七、信度分析 (28)第四节调查数据的统计 (29)一、人员调查情况 (30)二、测量维度情况统计 (31)第五节调查数据分析 (33)一、人员特征对满意度的影响分析 (33)二、人员特征的方差分析 (34)三、影响员工满意度的主要测量因素分析 (35)四、总体满意度对各维度测量要素的回归分析 (36)第五章解决方案探讨 (38)第一节研究结论 (38)第二节分析调查结果 (38)一、加班工资 (38)二、社会地位 (39)三、奖金 (39)四、晋升机制 (40)第三节制定行动计划 (43)一、引进人才 (43)二、留住人才 (43)三、培育人才 (44)第四节研究展望 (44)一、员工满意度管理与企业管理的关系 (44)二、研究对象的普遍性和可信度 (45)第五节研究不足 (46)参考文献 (47)附录1员工满意度调查问卷 (49)个人简历 (49)致谢 (50)第一章绪论第一节问题的提出北京**公司股份有限公司，是中国首家通过GMP认证的医药企业。
员工满意度对饭店发展影响论文
员工满意度对饭店发展的影响研究【摘要】员工是饭店的主人翁，员工满意与否对饭店的发展至关重要。
本文从员工满意度对饭店发展的影响谈起，提出了员工满意度管理中存在的问题，并针对问题提出了树立“员工也是上帝”的思想、重视员工的职业生涯规划和建立有效的考核与激励体系等解决对策。
【关键词】员工满意度；问题；对策随着旅游业的发展，旅游饭店在旅游业中所发挥的作用日益增强。
在我国随着饭店业的不断发展，很多饭店管理者充分认识到员工才是知识、技能和经验的载体，是饭店的内部顾客，只有将员工满意度放在首位，将“以人为本”的战略思想贯穿在日常工作中，不断积蓄饭店的发展后劲，才能使饭店赢得核心竞争力。
长期以来，饭店里一直盛行着“顾客就是上帝”、“顾客永远是对的”等口号，实际上是把顾客满意和员工满意割裂开来的单纯顾客导向，并不是圆满的境界。
正确的做法应该是把员工和顾客处理为主人和客人的关系，只有这样才会出现富有人情味的周到服务，只有使饭店的主人翁——员工满意了，他才可能想方设法使客人满意。
一、员工满意度对饭店发展的影响员工满意度是指一个员工在工作后所体验的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。
员工满意度是企业的幸福指数，它可以看做企业管理的“晴雨表”。
企业管理者定期了解员工的满意度，可以发现企业管理中可能存在的问题，进而了解原因并提出解决对策，这些问题的改善可以使员工满意度保持在一个较高的水平上，从而提高企业业绩，对降低缺勤率和流动率起到良好的作用。
因此，员工满意度越高，越有利于饭店的长远发展，但如果员工满意度低下，将对饭店带来非常大的不利影响。
（一）导致饭店服务水平下降饭店服务的特性决定了饭店服务质量对员工具有强烈的依赖性，无论是前厅服务、餐饮服务还是客房服务等都是无形的，只有靠员工在服务过程中的服务态度、服务效率等来反映，从而让顾客感知并产生一个总体的评价，一旦员工带着不满意的情绪工作就会把负面情绪传递给顾客，直接导致饭店服务水平下降，客源流失。
员工满意度毕业论文
员工满意度毕业论文员工满意度毕业论文一、前言随着市场经济的发展，许多企业越来越意识到员工满意度的重要性。
员工满意度可以作为企业是否成功的一个重要标志。
企业的福利待遇、工作环境、工作氛围、领导风格和企业文化等方面都会影响员工的满意度。
本文主要分析了员工满意度的现状，并提出了改善员工满意度的措施，以实现企业的长期发展目标。
二、调查目标本文调查的企业是XX公司，共有XXX名员工参与调查。
调查目的是了解企业员工的满意度情况，找出员工不满意的地方，并提出改善措施，提高员工满意度。
三、问题分析1.员工工资待遇员工的工资待遇是影响员工满意度的重要因素之一。
调查结果显示，有48%的员工表示不满意自己现在的工资待遇。
其中有68%的员工认为自己的工资太低，不符合自己的价值。
这是导致员工流失的重要原因之一。
2.工作压力大工作压力过大是导致员工不满意的另一个因素。
调查结果显示，有36%的员工表示自己的工作压力过大，难以承受。
其中有78%的员工认为自己承担的工作量过大，而且工作时间过长，无法保持良好的工作状态。
这就会导致员工的身体疲劳，情绪不稳定，工作效率低下。
3.领导风格领导风格也是影响员工满意度的重要因素。
调查结果显示，有26%的员工认为领导的管理方式不合适，让员工感觉很不舒服。
其中有64%的员工认为领导的管理方式比较强硬，缺少人性化管理，导致员工的抱怨和不满情绪，影响到了员工的工作积极性。
四、改善措施1.改善员工工资待遇提高员工的工资待遇是解决员工不满意问题的重要途径。
企业应该根据员工的特点和不同的工种，合理确定员工的薪资水平。
此外，企业还可以通过给员工提供一定的绩效奖金、提供培训机会、提供良好的晋升机会等方式来激励员工，增加员工的满意度。
2.减少工作压力企业可以采取以下措施，减少员工的工作压力：（1）提高员工工作效率，减少工作时间。
加强管理，合理分配工作量，减轻员工的工作负担。
（2）改善工作环境，营造良好的工作氛围。
星级酒店员工满意度管理论文
星级酒店员工满意度管理论文一、员工满意度管理的必要性分析星级酒店是一个服务性行业，从某种意义上来看，更是一个礼仪性的行业。
星级酒店产品的价值是通过星级酒店的员工在提供服务的过程中体现出来的，员工的态度、言行也融入到了每项服务中，对宾客的满意度产生重要的影响。
而员工是否能用快乐的态度、礼貌的言行对待宾客，则与他们对企业提供给自己的各个方面的软硬条件的满意程度息息相关。
没有员工的努力，任何设计良好的服务提供体系都不可能实现。
在客户的眼里，每个员工就是星级酒店的代言人。
因此，一个指望以服务制胜的星级酒店必须关注自己的员工，加大对服务价值链的前端(员工满意度)的关注。
对于星级酒店管理者而言，寻找有效的途径，进行员工满意度管理，是最终保持酒店的核心竞争力，赢得竞争优势的重要保证。
因此对酒店员工满意度管理进行研究，有着非常重要的意义。
首先，员工满意度管理可以诊断酒店人力资源管理现状，是酒店发展的基石。
酒店业是人员密集型企业，管理的主体是人(员工)，管理的客体(顾客)也是人，员工的满意度直接影响酒店顾客的满意度，进而影响酒店的经营状况和人力资源的稳定。
定期的员工满意度调查就像为酒店进行定期体检一样，它使酒店管理层能够倾听到员工的心声，是酒店检查目标的实现情况，了解员工需求，发现管理问题的有效方法。
员工满意度调查结果对星级酒店运营管理问题的产生可以起到有效的预防作用。
员工满意度调查可以监控酒店绩效的成效，可以及时预知酒店人员流动的意向，从而达到有效防范“人才流失”情况的发生。
其次，提高员工满意度是酒店发展的重要目标。
酒店发展的最终目标是要提高人们的物质生活和精神生活水平。
因而在酒店的发展进程中，强调人本管理，增强员工满意度十分必要。
对于管理者来说，员工保持高绩效水平和确保员工满意感同样重要。
对员工满意度管理的研究，有利于酒店制定科学的人力资源政策，从而提高酒店的核心竞争力。
综上所述，员工满意度的高低，已经成为酒店早期警戒的指针，研究酒店满意度管理，能为人力资源决策提供重要依据。
浅析员工满意度对企业的影响
编号：____________审定成绩：____________论文题目:_ _浅析员工满意度对企业的影响___学生姓名：______马彦捷______专业：_____ 工商管理_____班级：____ _ 03111207_____学号：__ 2012211469_填表时间：2015年6月重庆邮电大学移通学院教务处制摘要近一段时间以来，企业的管理层和人力资源管理者对员工满意度的重视与日俱增。
企业的管理者清晰地认识到，要成为一个成功的企业，任何经营策略，产品研发及生产，营销方案，最终还是要依靠员工来完成。
而员工对于企业经营管理状况，对于内部工作流程，对于企业管理机制等各个方面的心理感受，将直接影响员工的工作状态，且最终影响企业业绩目标的完成状况，和企业客户的满意度指标。
所以本篇论文我对员工满意度对企业造成的影响做了一下简单的分析，也提出了一些建议。
总体而言，影响员工满意度的关键因素集中在：公平性这三个字上。
集中反映在：薪酬、绩效和职业发展三个方面。
其核心管理问题在于如何量化那些抽象的管理指标并与人力资源管理进行有效的结合。
【关键词】人力资源员工满意力度企业发展一、引言美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。
员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。
所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。
二、员工满意度的界定员工满意度又称雇员满意度是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是队精神团的一种参考。
具体而言是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。
(最新)员工满意度论文
(最新)员工满意度论文山东建筑大学毕业论文目录摘要...................................................................... . (III)ABSTRACT ............................................................... ...................................... IV 1前言 ..................................................................... . (1)1.1知识型员工满意度研究背景 ..................................................................... (1)1.2知识型员工满意度研究目的 ..................................................................... (1)1.3知识型员工满意度研究意义 ..................................................................... ............... 1 2 知识型员工满意度研究理论 ..................................................................... .. (2)2.1知识型员工及员工满意度定义 ..................................................................... .. (2)2.2知识型员工特点...................................................................... . (3)2.3员工满意度影响因素理论 ..................................................................... . (4)2.4员工满意度的测量 ..................................................................... . (5)2.5低满意度员工表现 ..................................................................... ............................... 6 3以齐鲁制药为实例研究知识型员工满意度 (6)3.1齐鲁制药公司简介 ..................................................................... . (6)3.2企业知识型员工满意度调查与研究 ..................................................................... . (7)3.2.1调查方法与思路 ..................................................................... .. (7)3.2.2调查问卷的设计 ..................................................................... .. (7)3.2.3调查问卷的分析 ..................................................................... .. (8)3.3本章小结 ..................................................................... ............................................ 10 4提高知识型员工满意度对策 ..................................................................... . (10)4.1完善企业管理 ..................................................................... (10)4.2健全薪酬体系 ..................................................................... . (11)4.3加强企业对员工的培训 ..................................................................... ......................11 5 结论 ..................................................................... . (12)5.1研究结果 ..................................................................... .. (12)I山东建筑大学毕业论文5.2本文研究限制 ..................................................................... .................................... 13 谢辞...................................................................... ........................................... 13 参考文献 ..................................................................... ...................................... 14 附录...................................................................... . (15)II山东建筑大学毕业论文摘要本文以齐鲁制药为实例，主要致力于研究该企业中知识型员工满意度存在的问题，借助于问卷调查和数据分析的结论，根据研究结果提出建设性意见和对策，从而有效地提升员工满意度，为企业决策者及后续研究者提供建议和参考。
员工满意度毕业论文
毕业论文目次1 引言 (1)2 员工满意度的一般研究 (1)2.1员工满意度的发展沿革 (1)2.2员工满意度的内涵 (2)2.3员工满意度的主要构成因素 (2)2.4基层员工满意度研究的意义 (2)3 YH公司基层员工满意度问卷说明 (4)3.1问卷内容说明 (4)3.2缺失数据预处理 (4)3.3问卷计分方法 (4)3.4维度说明 (5)3.5关键指标说明 (5)3.6人口统计学变量分析 (6)4 员工满意度概况分析 (9)4.1员工总体满意度指数 (9)4.2员工在各个维度上总体满意度指数 (9)4.3整体满意度 (10)5 影响员工满意度的各维度分析 (10)5.1工作本身满意度分析 (10)5.2考核与薪酬满意度分析 (11)5.3个人成长与发展满意度分析 (13)5.4工作群体满意度分析 (14)5.5工作背景满意度分析 (15)5.6领导行为满意度分析 (17)5.7企业管理满意度分析 (17)5.8企业经营满意度分析 (19)5.9各大维度优劣势汇总 (20)6 员工满意度调查总结及对策分析应用 (22)6.1调查总结 (22)6.2调查结果对策分析应用 (23)结论 (25)致谢 (26)参考文献 (27)附录A (28)YH公司基层员工满意度调查问卷 (28)1 引言随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，如何在激烈的市场竞争中胜出？企业更多的是把注意力集中在对外部资源的占有、市场的争夺、战略规划的调整和营销整合等之上，而很少有人思考如何从企业内部管理中获得竞争优势。
一味的市场扩张和狭隘的顾客观念，往往使管理者忽视了“员工才是生产力”的根源。
丰田汽车制造公司总裁指出：“我们成功的背后所依靠的是人，机器不会有新主意、不会解决问题也不会抓住机会。
”因而，企业与企业之间的竞争发生了一些微妙的变化，即由原来的外部竞争转变为内部竞争，由外部客户的竞争转变为内部员工的争夺，由顾客满意的竞争转变为员工满意的竞争，而员工满意的竞争的重点又在集劳动力、规模、品质于一身的基层员工身上，所以对基层员工管理的有效与否是企业成败的关键因素。
企业如何提高员工的满意度论文-员工工作满意度论文
企业如何提高员工的满意度论文|员工工作满意度论文论文提要“以人为本”的管理理念是经济全球化的必然要求，任何一个员工对企业的满意程度将直接影响其工作态度，并将最终导致该员工是否继续为该企业服务，我原来所服务的企业大学生不断的跳槽，最终导致企业高层次的人才大量流失，在激烈的竞争环境下，员工不断的跳槽，企业不断的流失人才，企业要生存，要发展就必须重视员工的需要。
本文就公平、和谐、精神薪酬等几个方面阐述了如何提高员工需要的满意。
[关键词] 提高、员工满意度企业如何提高员工的满意度所谓员工满意度指的是员工个体对所从事的工作采取的喜欢或不喜欢的态度，也是员工对工作的期望与工作本身所给予的报酬之间是否协调一致的认可程度。
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
对于一个企业而言，任何经营策略，任何产品研发及生产，任何营销方案，最终还是要依靠员工来完成，而员工对于企业经营管理状况，对于内部工作流程，对于企业管理机制等各个方面的心理感受，将直接影响员工的工作状态，且最终影响企业业绩目标的完成状况，和企业客户的满意度指标，并且影响员工对企业的信任度和是否继续为企业服务，所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度，只有提高了员工的满意度，企业才能留住人才，才能取得最终的成功。
企业提高员工的满意度可以从以下几个方面入手： 1、创造公平竞争的企业环境。
公平是每个诚实员工都希望企业具备的基本特点之一。
公平可以使员工踏实工作，相信付出多少就会有多少公平回报；相信自身价值在企业能有公正评价；相信所有员工都能站在同一起跑线上。
公平体现在企业管理的各个方面，企业必须从以下三个主要方面做到公平：报酬系统的公平。
收入不但是员工谋生的一个重要手段，同时还是一个人在组织内部以及社会上地位的一种象征。
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目录摘要 (III)ABSTRACT (IV)1前言 (1)1.1知识型员工满意度研究背景 (1)1.2知识型员工满意度研究目的 (1)1.3知识型员工满意度研究意义 (1)2 知识型员工满意度研究理论 (2)2.1知识型员工及员工满意度定义 (2)2.2知识型员工特点 (3)2.3员工满意度影响因素理论 (4)2.4员工满意度的测量 (5)2.5低满意度员工表现 (6)3以齐鲁制药为实例研究知识型员工满意度 (6)3.1齐鲁制药公司简介 (6)3.2企业知识型员工满意度调查与研究 (7)3.2.1调查方法与思路 (7)3.2.2调查问卷的设计 (7)3.2.3调查问卷的分析 (8)3.3本章小结 (10)4提高知识型员工满意度对策 (10)4.1完善企业管理 (10)4.2健全薪酬体系 (11)4.3加强企业对员工的培训 (11)5 结论 (12)5.1研究结果 (12)5.2本文研究限制 (13)谢辞 (13)参考文献 (14)附录 (15)摘要本文以齐鲁制药为实例，主要致力于研究该企业中知识型员工满意度存在的问题，借助于问卷调查和数据分析的结论，根据研究结果提出建设性意见和对策，从而有效地提升员工满意度，为企业决策者及后续研究者提供建议和参考。
在内容框架上，首先第一部分简述本文知识型员工满意度研究的背景，目的以及研究意义。
第二部分就是在阐述知识型员工满意度理论和方法的基础上，结合实例，设计出调查问卷，分析数据，提出主要的解决对策。
第三部分就是本文的结论以及研究的限制。
在当前社会，各类企业对知识型员工的竞争越来越激烈，而知识型员工满意度越高，企业的竞争力便越强。
因而要增强企业的竞争力，企业需要致力于提高知识型员工的工作满意度。
关键词知识型员工；员工满意度；齐鲁制药ABSTRACTThis paper take qilu-pharma as example, Mainly focuses on the research of the enterprise knowledge type employee satisfaction problems, By means of questionnaire survey and data analysis, According to the research results and put forward constructive suggestions and countermeasures, so as to effectively improve employee satisfaction, enterprise decision-makers and researchers provide suggestions and references. On the content frame, The first part describes the knowledge type employee satisfaction research background, purpose and significance of the research. The second part is described in the knowledge type employee satisfaction based on the theories and methods, combined with the examples, design the questionnaire, analysis of data, puts forward the main countermeasures. The third part is the conclusion of this paper and research limited.In Current society, enterprises of all types of knowledge workers in the increasingly fierce competition, and knowledge employee satisfaction higher, the competitiveness of enterprises becomes more intense. In order to enhance the competitiveness of enterprises, enterprises need to enhance the knowledge staff 's job satisfaction.Key word Knowledge type staff；Employee satisfaction；qilu-pharma1前言1.1知识型员工满意度研究背景进入21世纪，随着知识经济时代的到来，作为知识载体的“人”，成为了影响企业生存发展最为重要的一种资源。
因而，各类企业对人力资源的竞争也越来越激烈。
企业间的竞争己经由劳动者体力的竞争转变为脑力的竞争，富有创造性的知识型工作已经成为新经济时代主要的工作形式。
知识技术等智力资本在组织中的重要性迅速提高，知识型员工就是这些智力资本的所有者，他们能够创造、利用知识，并且使知识增值。
是企业保持创造力和增强竞争力的关键。
对于企业来说，尤其是对于高科技企业而言，知识型员工的去留和工作态度会直接影响到企业的绩效，甚至是生死存亡。
彼得·德鲁克曾以远见卓识断言:“怎样提高知识型员工的生产力，怎样对知识型员工进行管理，是企业在21世纪面对的最大挑战”。
如何吸引并留住知识型员工，从而获得持续性的竞争优势，成为摆在企业面前急需解决的课题。
然而从实践的情况来看，一些以知识型员工为主的企业，却普遍存在工作绩效低，离职率高的现象。
员工对企业的抱怨频繁，工作满意度低。
这种情况直接影响员工的绩效，进而影响企业的发展。
企业要想加快自身发展，在市场竞争中立于不败之地，就必须想方设法提高知识型员工的满意度，增强员工对企业的归属感，对知识型员工工作满意度的研究，就自然而然地成为了企业函待研究和解决的问题。
1.2知识型员工满意度研究目的本文在总结前人研究成果的基础上，探讨影响知识型员工满意度的因素，从而针对性地提出解决方法。
具体来讲，本文的研究目的有以下四点:1.通过文献整理，了解知识型员工满意度理论知识，为本文的实证研究提供理论支撑。
2.通过结合理论知识，设计调查问卷。
3.研究分析影响企业知识型员工满意度的因素，探讨企业知识型员工满意度现状。
4.根据研究结果提出建设性意见和对策，为企业决策者及后续研究者提供参考。
1.3知识型员工满意度研究意义企业知识型员工满意度研究的意义主要分为理论意义和实践意义。
理论意义：知识型员工和工作满意度都是近期管理学界研究的热点问题。
然而，在目前已有的研究中，国内所作的研究多为定性研究。
同时，工作满意度的结构并不是千篇一律的，不同的行业，不同性质的员工满意度是有差异的。
但是，目前对员工所做的满意度研究中，大多没有对企业的性质予以区分。
由于我国社会环境和人文环境跟国外有很大的不同，一些在国外适用的理论和方法在我国有局限性，所以有必要对企业展开知识型员工的工作满意度实证研究。
本文通过实证研究，对企业中知识型员工的工作满意度现状及影响因素进行探讨，丰富工作满意度的研究内容，为知识型员工的管理提供一定的理论借鉴。
实践意义：对提高知识型员工的满意度具有很强的实践指导意义。
对于员工来说，只有对企业满意，才能积极工作，对组织产生认同感和价值感，努力达到组织目标。
通过实证研究提出一些提高知识型员工工作满意度的建议，帮助企业改善现有状况是十分有必要的。
2 知识型员工满意度研究理论2.1知识型员工及员工满意度定义关于知识型员工的定义，国内外许多学者都从多个角度进行了系统的阐述。
当代著名管理学大师彼得·德鲁克在1999年就提出了他对知识型员工的认识:知识型员工是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。
依照此定义，企业中的中高层管理者及从事研发等工作的员工都可划归为知识型员工的范畴;如果把定义范围扩展，目前大多数白领员工及具有高学历的职业人士也可以划归到知识型员工的范围内。
加拿大学者弗朗西斯·赫瑞比在2000年提出:知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人，他们通过创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。
而我国学者土兴成、卢继传等也总结出了国内关于知识型员工最早的定义:知识型员工就是从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业带来知识资本增值，并仅以此为职业的人员。
工作满意度的研究始于梅奥等人1927至1932年间在芝加哥西方电器公司进行的霍桑实验，该项研究表明:员工的工作满意度等心理需要是提高工作效率的基础，员工1的社会及心理因素影响其工作满意度。
随后Hoppock在其1935年发表的《工作满意》一书中，首先提出了工作满意度的概念，即工作满意度是工作者心理与生理两方面对其工作环境、工作自身的主观满足感受。
虽然因为研究的方向和目的不同，相关学者对工作满意度有不同解释，但归纳起来基本可以分为以下三种:1.综合性定义，即工作满意度是一个单一概念，只是员工对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法，是对其工作角色的整体情感反应，不涉及工作1弗朗西斯·赫瑞比《Managing Knowledge Worker》20002Hoppock 《JobSatisfaction》1935满意度的面向、形成原因与过程;2.期望差值性定义，即将工作满意的程度与员工期望得到的回报与其所实际的到的回报的差距联系起来，差距越小，满意度越高，反之满意度就越低，所以这种定义又被称之为“需求缺陷性定义”。
3.参考架构性定义，这种定义的支持者认为并不是工作中的客观因素影响员工的工作满意度，而是员工主观方面的参考架构影响其对工作的满意程度。
目前国内相关研究所采用的大多是参考架构性定义，卢嘉，时勘等学者认为工作满意度是员工根据工作环境、工作本身等实际情况，比较其预期所得回报与实际所得回报之差距后，对工作做出的全方位的态度评价。
2.2知识型员工特点知识型员工不同于传统的劳动者，他们拥有最有价值的资产———知识，因而呈现出与传统员工完全不同的特点：1.高度的自主性。
知识经济时代的员工是企业最富有活力的细胞体，他们具有知识资本，从事的大多为创造性劳动。
因此，员工更倾向于拥有宽松的、灵活的、高度民主的、高度自主的工作环境，他们要有一定的活动范围，一定的权限，追求自主性、个性化、多样化，注重强调工作中的自我引导和自我管理，而不愿意受制于一些刻板的工作形式，如固定的工作时间和固定的工作场所，被动地适应机器设备的运转和受制于物化条件的约束，更无法容忍上级领导的遥控指挥。