个人与团队管理(开放专科)

2011--2012学年度第二学期《个人与团队管理》期末复习

2012.6

一、单项选择题

1、关于制订工作计划，说法正确的是( )。

A．“计划必须是非常精确的” B．“计划对于经常变化的工作来说是没必要的”

C．“人人都能从计划中获益” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益”

2、沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。

A.需要思想共享

B.需要永久保留记录

C.需要进行充分的意见交流

D.需要立即得到反馈

3、从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。

A.口头语言沟通

B.副语言沟通

C.简短指示沟通

D.身体语言沟通

4、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。

A.从上到下形式

B.中间形式

C.平级形式

D.从下到上形式

5、易经理在公司深刻地体会到，在由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持( )。

A．上下信息和沟通渠道畅通 B．外界信息的畅通进入

C．有详细的执行计划 D．个人目标必须与企业目标一样

6、李琦作为一支有效团队的领导者，如其他高效团队中的领导者一样，会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色：工作需要、团队需要、个人需要。这三者之间的关系是( )。

A．都是1／3平衡的 B．个人需要占主要地位

C．团队需要占主要地位 D．根据发展的各个阶段所占的地位有所不同

7、授权主要有四个步骤，第一步是（）。

A. 打好基础

B. 反思

C. 下达命令

D. 检查进展情况

8、不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。

A. 入题技巧

B. 坚持己见

C. 灵活机动

D. 把握谈判基调

9、组织文化中的角色文化是指（）。

A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

C.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

D.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

10、相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（）。

A.更多的人参与讨论并发表意见

B.能更好地应付变化

C.不同成员互相配合完成工作

D.能够安排团队成员做他们擅长的工作

11、关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

A.不要随意走来走去

B.用眼睛在听众中间扫视

C.选择适当的表情来讲述

D.把双臂抱在胸前

12、团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。

A.提出创新的想法

B.集中大家的注意力

C.检查每个人的行为

D.管理其他角色

13、各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。

A.相互缺乏沟通

B.误传消息

C.相互侵犯

D.标准的冲突

14、关于时间管理的说法，正确的是( )。

A．“在工作和生活之间取得平衡，就必须是l：1的平衡”

B．“压力不足和压力过度都一样对人的身体有害”

C．“对所在的团队的工作负起责任，就意味着事必躬亲”

D．“一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好”

15、于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有( )。

A．正确的内容和形式 B．正确的时间和人员

C．适度的费用 D．以上都不对

16、小陶在谈判的过程中，碰到了这样的问题——不能改变对方，那么这时他应该( )。

A．控制交谈的过程 B．改变自己对别人的反应方式

C．改变自己的立场 D．在私下里交流

17、李总对于员工学习的反馈经常会提出赞扬，提出赞扬不需要注意的是( )。

A．诚恳 B．明确事件

C．督导 D．在恰当的时间说

18、奇泰兴有限公司下属的一个项目团队主要运用的激励理论是双因素理论，这种激励理论中的( )因素能够造成员工的不满。

A．公司的政策和管理 B．薪水和工作条件

C．人际关系 D．以上都对

19、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。

A. 组织目标

B. 组织价值观

C. 组织行为

D. 组织特征

20、李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。

A. 个人所具有的能力和经验

B. 对他人的信任问题

C. 对自己角色的理解问题

D. 社会环境问题

二、判断题

1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。 ( 对 )

2、保持适度的压力是有益健康的。 ( 对 )

3、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。 ( 错 )

4、在将信息传给他人之前。务必正式确认。（）

5、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。（）

6、谈判就是一方战胜另一方。 ( )

7、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。 ( )

8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。 ( )

9、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。 ( 对 )

10、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。 ( 错 )

11、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。 ( )

12、大多数组织面临的最大挑战就是变化。（）

13、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。（）

14、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（错）

15、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（）

16、团队领导需要亲自负责计划的每一部分。（）

三、问答题

1、各个工作优先级的特点是什么？在你的工作中，优先级是如何排列的？

2、分析听众的需求时应该考虑哪些方面的？