十大销售技巧优秀课件
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开始发问——问约束性的问题。—— 顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的 问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问 题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。
⑤ 永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要 发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述 一遍给对方听。
如果你到客户的家里去拜访他，就要赞美他家里的布 置和特点，特别要赞美客户喜欢的东西和人物。如果 家里有小孩子，你要多赞美孩子的活泼可爱或聪明伶 俐等。
⑦ 沟通的三大要素：
（在沟通要素上，与顾客保持一致）
① 文字
②声调语气
③肢体语言。 喜欢引起共鸣。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语 言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占 38%，肢体语言占55%。
客户买的永远不是产品，他们买的是这个产品背 后所能带来的利润和好处。
步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值
（钱是价值的交换） 顾客购买，因为对他有价值。 不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他
（她）最重要。 你认为什么对自己一生最重要：①②③ 一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要） 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那
“爱，需要理由吗？”周星驰在电影中曾经这样反复发问。爱，不需 要理由，但爱肯定是有理由的。
销售是一种生活方式
选对伴侣幸福一生，选对老师智慧一生，选对环境快乐一生，选 对行业成就一生！
步骤之三：与顾客建立信赖感。
对不起,我很忙,谢谢!我们不需要……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此 类的委婉拒绝.面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:顾客对我是否建立起 了足够的信任.
在当下繁杂的商业社会里,建立信任永远是销售中最为核心的内容,在电话销售中更 是如此.在没有任何的身份证明,也没有出示任何的商业契约的情况下,仅仅通过声 音就让客户建立起强烈的信任,这无疑是件非常困难的事情.
①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。 ② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 ③ 推销是用问的。 ④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”
了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。 首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代
表休闲；M代表财务。 其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻
底了解顾客的价值观。 第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；
A代表更改；D代表决策；S代表解决方案
关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。 无论你销售的是什么产品，请你找出这种产品带给客户最大的好处是
你会购买它吗？
顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：
①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐
推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，
如此，顾客会追着你跑。
一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛
爱上销售，助你打开成功的大门！销售就是人生。你可以逃避销 售工作，但你能逃避人生吗？爱，不需要理由，但爱肯定是有理 由的。
为什么要爱上销售？
做任何工作，只有全身心地投入，才能做好。所谓身心，便不单 指体力，也包含着情感。想要成为一名优秀的销售人员，不仅要 勤劳卖力，同样需要发自内心地热爱自己的工作，才可能创出辉 煌业绩。
⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
赞美客户
对于男性你可以赞美他的事业很成功，西装很高档， 皮鞋很亮，头发很有型，领带很漂亮，说话很幽默等 等。赞美男性要多赞美他的事业和他的能力，因为男 性很看重事业。如果你拜访客户去到他的办公室，你 可以赞美他的办公室布置得很有格调很有品位；你可 以赞美他办公室比较独特的一些饰物，比如挂画、照 片、所获的一些奖项等；也可以赞美他办公桌上的一 些物品等。总之，要找到客户很在意，又很希望更多 人重视的东西加以赞美。
十大销售技Baidu Nhomakorabea优秀课件
步骤之一：事先的准备：
① 专业知识，复习产品的优点 ② 感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③ 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④ 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤ 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾
客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且 知道这一点）。 ⑥ 给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦ 精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自 动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
什么。对客户来讲，他只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什 么麻烦才会购买。不要只是说“我的产品质量好，服务好、信誉好”， 这些都是一些空洞的东西，不会引起客户的兴趣。
每个人最关心的是自己，自己的生活，自己的工 作，自己的利益。
客户不关心你是谁，也不关心你的产品，更不会 关心你的公司怎么样，因为这些都和他没有关系 。你说的一切对他有什么好处，你的产品或服务 能够给他带来哪些利益，这才是客户最感兴趣最 关心的。
步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态。
① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ② 人生最大的弱点是没有激情。 ③ 起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的
方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得 少活得老，永远只吃七八分饱。
* 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛 马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、 橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
沟通中的人物分类：
①视觉性（讲话特别快） ②听觉性 ③触觉性。
握手——沟通的重要方式：对方怎么握，自已就 怎么握。
服装形象：与顾客的环境相吻合。
请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。 出色的销售人员应该学会闭嘴。闭嘴，让别人 说，别人就会开始喜欢你
步骤之四：了解顾客的问题、需求、渴望：
⑤ 永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要 发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述 一遍给对方听。
如果你到客户的家里去拜访他，就要赞美他家里的布 置和特点，特别要赞美客户喜欢的东西和人物。如果 家里有小孩子，你要多赞美孩子的活泼可爱或聪明伶 俐等。
⑦ 沟通的三大要素：
（在沟通要素上，与顾客保持一致）
① 文字
②声调语气
③肢体语言。 喜欢引起共鸣。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语 言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占 38%，肢体语言占55%。
客户买的永远不是产品，他们买的是这个产品背 后所能带来的利润和好处。
步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值
（钱是价值的交换） 顾客购买，因为对他有价值。 不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他
（她）最重要。 你认为什么对自己一生最重要：①②③ 一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要） 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那
“爱，需要理由吗？”周星驰在电影中曾经这样反复发问。爱，不需 要理由，但爱肯定是有理由的。
销售是一种生活方式
选对伴侣幸福一生，选对老师智慧一生，选对环境快乐一生，选 对行业成就一生！
步骤之三：与顾客建立信赖感。
对不起,我很忙,谢谢!我们不需要……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此 类的委婉拒绝.面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:顾客对我是否建立起 了足够的信任.
在当下繁杂的商业社会里,建立信任永远是销售中最为核心的内容,在电话销售中更 是如此.在没有任何的身份证明,也没有出示任何的商业契约的情况下,仅仅通过声 音就让客户建立起强烈的信任,这无疑是件非常困难的事情.
①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。 ② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 ③ 推销是用问的。 ④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”
了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。 首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代
表休闲；M代表财务。 其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻
底了解顾客的价值观。 第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；
A代表更改；D代表决策；S代表解决方案
关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。 无论你销售的是什么产品，请你找出这种产品带给客户最大的好处是
你会购买它吗？
顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：
①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐
推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，
如此，顾客会追着你跑。
一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛
爱上销售，助你打开成功的大门！销售就是人生。你可以逃避销 售工作，但你能逃避人生吗？爱，不需要理由，但爱肯定是有理 由的。
为什么要爱上销售？
做任何工作，只有全身心地投入，才能做好。所谓身心，便不单 指体力，也包含着情感。想要成为一名优秀的销售人员，不仅要 勤劳卖力，同样需要发自内心地热爱自己的工作，才可能创出辉 煌业绩。
⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
赞美客户
对于男性你可以赞美他的事业很成功，西装很高档， 皮鞋很亮，头发很有型，领带很漂亮，说话很幽默等 等。赞美男性要多赞美他的事业和他的能力，因为男 性很看重事业。如果你拜访客户去到他的办公室，你 可以赞美他的办公室布置得很有格调很有品位；你可 以赞美他办公室比较独特的一些饰物，比如挂画、照 片、所获的一些奖项等；也可以赞美他办公桌上的一 些物品等。总之，要找到客户很在意，又很希望更多 人重视的东西加以赞美。
十大销售技Baidu Nhomakorabea优秀课件
步骤之一：事先的准备：
① 专业知识，复习产品的优点 ② 感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③ 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④ 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤ 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾
客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且 知道这一点）。 ⑥ 给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦ 精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自 动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
什么。对客户来讲，他只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什 么麻烦才会购买。不要只是说“我的产品质量好，服务好、信誉好”， 这些都是一些空洞的东西，不会引起客户的兴趣。
每个人最关心的是自己，自己的生活，自己的工 作，自己的利益。
客户不关心你是谁，也不关心你的产品，更不会 关心你的公司怎么样，因为这些都和他没有关系 。你说的一切对他有什么好处，你的产品或服务 能够给他带来哪些利益，这才是客户最感兴趣最 关心的。
步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态。
① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ② 人生最大的弱点是没有激情。 ③ 起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的
方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得 少活得老，永远只吃七八分饱。
* 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛 马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、 橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
沟通中的人物分类：
①视觉性（讲话特别快） ②听觉性 ③触觉性。
握手——沟通的重要方式：对方怎么握，自已就 怎么握。
服装形象：与顾客的环境相吻合。
请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。 出色的销售人员应该学会闭嘴。闭嘴，让别人 说，别人就会开始喜欢你
步骤之四：了解顾客的问题、需求、渴望：