连锁门店运营管理手册
连锁门店运营规章制度
连锁门店运营规章制度第一章总则第一条为规范连锁门店的运营管理，保障顾客权益，提高服务质量，本规章制度制定。
第二条连锁门店应当遵守国家法律、法规，坚持合法合规经营，严格遵守各项规定。
第三条连锁门店应当加强内部管理，营造良好的工作氛围，提高员工素质，确保服务质量。
第四条连锁门店应当建立进出区分管理制度，确保物品安全，防范盗窃事件。
第五条连锁门店应当建立完善的客户信息管理制度，保护客户隐私，防止信息泄露。
第六条连锁门店应当建立健全的财务管理制度，确保资金安全，防止财务风险。
第二章经营管理第七条连锁门店应当制定明确的员工管理制度，规范员工行为，增强监督力度。
第八条连锁门店应当建立健全的培训机制，提升员工技能水平，保证服务质量。
第九条连锁门店应当建立完善的产品采购管理制度，确保产品质量，满足市场需求。
第十条连锁门店应当建立完善的营销管理制度，制定有效营销方案，提升品牌知名度。
第十一条连锁门店应当建立完善的库存管理制度，合理安排库存，降低库存风险。
第十二条连锁门店应当建立完善的售后服务制度，处理客户投诉及意见，提高客户满意度。
第三章服务质量第十三条连锁门店应当保证服务态度友好，提供优质的服务，满足客户需求。
第十四条连锁门店应当建立完善的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，解决问题。
第十五条连锁门店应当积极开展客户满意度调查，收集反馈意见，不断改进服务。
第十六条连锁门店应当建立服务评价制度，对员工服务水平进行评定，激励优秀员工。
第四章安全管理第十七条连锁门店应当定期进行安全检查，消除安全隐患，确保安全生产。
第十八条连锁门店应当建立消防安全管理制度，做好消防演练，提高员工应急处置能力。
第十九条连锁门店应当加强食品安全管理，严格遵守食品卫生法规，确保食品安全。
第二十条连锁门店应当建立完善的网络安全管理制度，保护客户信息不被泄露。
第五章外部合作第二十一条连锁门店应当遵守合同约定，维护合作伙伴关系，共同促进合作共赢。
名创优品运营管理手册
名创优品运营管理手册1. 简介名创优品（MINISO）是一家快速增长的全球连锁品牌，以提供高品质、时尚设计、实用的生活用品而闻名。
为了确保所有的门店在运营过程中能够保持一致的标准和卓越的表现，名创优品制定了本运营管理手册，旨在提供指导和标准化程序，以确保运营团队的一致性和效率。
2. 组织结构名创优品的运营管理团队由以下岗位组成：2.1 总经理总经理负责整个运营团队的管理和协调。
他/她制定并执行公司的战略目标，负责业务发展和门店运营的整体规划。
2.2 区域经理区域经理负责管理和监督所在地区的所有名创优品门店。
他/她负责确保门店的运营和业绩达到公司的标准，并与门店经理合作，解决问题和制定解决方案。
2.3 门店经理门店经理是每个门店的主要负责人，负责管理和领导门店的日常运营。
他/她负责员工的招聘、培训和管理，并确保销售目标的实现。
2.4 员工员工是名创优品运营团队的基础。
他们负责接待顾客，维护店铺的卫生和整理商品陈列，提供良好的购物体验。
3. 运营标准名创优品注重提供一致的购物体验和高品质的产品。
为了实现这一目标，我们设定了以下运营标准：•每个门店的商品陈列应当整洁有序，符合公司的陈列标准。
•门店应提供良好的顾客服务，员工应礼貌待客、积极沟通。
•门店应保持清洁和卫生，定期进行清洁和整理。
•门店的库存管理应严格按照公司的规定进行，确保货品充足和及时补充。
4. 运营流程为确保运营的高效性和一致性，名创优品制定了以下运营流程：4.1 店铺开业准备•在新店开业前，区域经理应检查并确认门店的准备工作是否达到公司标准。
•检查货品的进货和陈列，确保商品的可售性和符合公司的品牌形象。
•安排员工的培训和熟悉产品知识，以提供专业的顾客服务。
4.2 日常运营•门店经理应确保员工按时到岗，并进行简短的例会，通知员工当天的销售目标和特别注意事项。
•每日检查商品陈列，确保产品陈列有序，充足的库存，并及时补充货品。
•提供优质的顾客服务，解答顾客的问题，处理投诉，并及时向上级汇报。
连锁门店运营管理手册内容
连锁门店运营管理手册内容1. 引言1.1 目的本手册旨在向连锁门店的管理人员和员工提供指导和规范，以便更好地管理和运营连锁门店。
本手册包含了门店运营的基本原则、日常操作规范以及人员管理等内容。
1.2 适用范围本手册适用于所有连锁门店的管理人员和员工，并应在门店的日常管理和运营中得到有效执行。
2. 运营管理原则2.1 客户至上我们的服务宗旨是以客户满意度为中心，不断提升服务质量，给予客户最好的体验。
2.2 优质产品我们将提供高质量、新鲜和安全的产品，以满足客户的需求。
2.3 卓越团队我们将建立一支高效、专业且具有团队合作精神的员工队伍，为客户提供优质的服务。
2.4 持续改进我们致力于持续改善我们的运营管理过程和流程，以提供更好的服务并满足客户的需求。
3. 门店日常操作规范3.1 开店与闭店流程•开店流程：准时到岗，按时开店；检查门店环境和设备是否正常；准备好产品和材料，确保充足供应；安排员工岗位和工作任务；开始营业。
•闭店流程：准时关店，确保顾客离店；清洁门店，整理产品；关闭设备和灯光；锁门离开。
3.2 店内清洁与卫生管理•确保门店内外环境整洁；•定期清洁和消毒各个区域和设备；•做好物品摆放整齐、标示清楚。
3.3 库存管理•按照销售情况及时补充库存；•定期盘点和核对库存，确保准确性；•避免过期产品的出现。
3.4 客户服务与体验•保持良好形象，热情接待客户；•提供详细的产品介绍和推荐；•倾听客户的意见和建议，及时处理问题并给予合理的解决方案。
3.5 财务管理•按照规定的流程记录每日的收入和支出；•定期进行财务核对和报表汇总；•确保财务的安全和准确性，防止盗窃和损失。
4. 人员管理4.1 招聘与培训•根据门店运营的需求，制定人员招聘计划；•严格按照招聘流程进行招聘，并对招聘的人员进行面试和评估；•提供必要的培训和指导，使新员工能够快速适应工作环境和工作任务。
4.2 员工绩效管理•设定明确的绩效目标和标准；•定期进行绩效评估和考核；•根据评估结果，给予合理的激励和奖励，同时提供改进的建议和指导。
红旗连锁门店管理制度
红旗连锁门店管理制度第一章总则第一条为提高门店运营效率，提供优质的购物体验，促进公司整体发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于红旗连锁门店的经营管理，包括但不限于员工管理、资金管理、进货销售管理、安全管理等方面。
第三条本管理制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况，综合各项管理经验制定。
第二章门店经营管理第四条门店应根据市场需求，合理规划货架陈列，根据季节和节日变化进行调整，保证店内商品陈列新鲜、吸引消费者。
第五条门店应保持环境整洁、明亮，定期清洁门店设施，保证员工和顾客的健康。
第六条门店应合理安排员工工作时间，确保员工能够有足够的休息时间，避免疲劳导致的工作失误。
第七条门店应定期进行库存盘点，确保库存量符合市场需求，同时避免商品过期浪费。
第八条门店应建立健全的巡店制度，进行门店日常巡查，及时发现问题并加以处理。
第三章员工管理第九条门店应遵守相关劳动法规，保障员工合法权益，包括但不限于工资支付、社会保险、劳动安全等方面。
第十条门店应定期进行员工培训，提高员工专业水平和服务意识，提升门店整体运营水平。
第十一条门店应建立健全的考核制度，对员工的绩效进行评定，根据绩效给予相应的奖惩。
第十二条门店应保持良好的员工关系，建立有效的沟通渠道，及时解决员工问题，提升员工满意度。
第四章资金管理第十三条门店应合理安排资金使用，确保资金的安全和高效运转。
第十四条门店应建立完善的收银管理制度，保证收银的准确性和安全性。
第十五条门店应建立健全的财务制度，及时进行会计核算和报表归档，确保账目清晰真实。
第十六条门店应严格遵守公司财务制度，不得以任何形式私自挪用公司资金。
第五章进货销售管理第十七条门店应根据市场需求和顾客反馈，合理制定采购计划，并定期进行调整。
第十八条门店应与供应商建立良好的合作关系，保证货物质量和供货周期。
第十九条门店应建立完善的商品管理制度，进行分类储存和防损防盗措施。
第二十条门店应对商品进行定期检查和更新，确保商品品种新鲜齐全，满足顾客需求。
餐饮连锁店加盟运营指导手册
餐饮连锁店加盟运营指导手册第一章：加盟概述 (3)1.1 加盟优势 (3)1.1.1 品牌效应 (3)1.1.2 管理体系 (3)1.1.3 技术支持 (3)1.1.4 培训与指导 (3)1.2 加盟流程 (3)1.2.1 了解品牌 (3)1.2.2 咨询沟通 (3)1.2.3 签订合同 (4)1.2.4 店铺选址 (4)1.2.5 店铺装修 (4)1.2.6 培训与指导 (4)1.2.7 店铺开业 (4)1.2.8 后续支持 (4)第二章：品牌理念与文化 (4)2.1 品牌定位 (4)2.2 品牌文化 (4)2.3 品牌传播 (5)第三章：市场分析 (5)3.1 市场现状 (5)3.1.1 市场规模 (5)3.1.2 消费者需求 (5)3.1.3 区域差异 (5)3.2 市场前景 (5)3.2.1 消费升级趋势 (6)3.2.2 互联网餐饮 (6)3.2.3 政策扶持 (6)3.3 市场竞争 (6)3.3.1 行业竞争格局 (6)3.3.2 品牌竞争 (6)3.3.3 产品和服务创新 (6)3.3.4 供应链管理 (6)第四章：加盟条件与资质 (6)4.1 加盟条件 (7)4.1.1 基本条件 (7)4.1.2 附加条件 (7)4.2 加盟资质审核 (7)4.2.1 资料提交 (7)4.2.2 审核流程 (7)4.3 加盟商权益 (7)4.3.2 技术支持 (8)4.3.3 运营指导 (8)4.3.4 物料供应 (8)4.3.5 市场保护 (8)4.3.6 合同期限与续约 (8)第五章：门店选址与装修 (8)5.1 选址策略 (8)5.2 装修风格 (9)5.3 装修流程 (9)第六章：产品与服务 (10)6.1 产品体系 (10)6.1.1 产品定位 (10)6.1.2 产品结构 (10)6.1.3 产品质量 (10)6.1.4 产品包装 (10)6.2 服务标准 (10)6.2.1 服务理念 (10)6.2.2 服务流程 (10)6.2.3 服务人员培训 (11)6.3 产品创新 (11)6.3.1 创新理念 (11)6.3.2 创新方式 (11)6.3.3 创新周期 (11)第七章：运营管理 (11)7.1 人员配置 (11)7.1.1 员工招聘与选拔 (11)7.1.2 员工培训 (12)7.1.3 员工考核与激励 (12)7.2 营销策略 (12)7.2.1 品牌塑造 (12)7.2.2 产品策略 (12)7.2.3 价格策略 (12)7.2.4 渠道拓展 (12)7.3 财务管理 (12)7.3.1 财务预算 (13)7.3.2 成本控制 (13)7.3.3 资金管理 (13)7.3.4 财务报表与分析 (13)第八章：培训与支持 (13)8.1 培训体系 (13)8.2 培训内容 (13)8.3 持续支持 (14)第九章：风险防范与应对 (14)9.2 风险防范 (15)9.3 应对策略 (15)第十章：加盟商权益保障 (16)10.1 权益保障政策 (16)10.2 监督与反馈 (16)10.3 法律法规遵循 (16)第一章：加盟概述1.1 加盟优势餐饮连锁店加盟作为一种商业模式，在近年来得到了广泛的关注和快速发展。
连锁门店营运管理
第三十一页，共二百页。
2．商品配置的面积分配
商品配置是连锁企业门店经营成败的关键环节，如果商品配置不 当，则不仅不能很好满足顾客的需求，而且不需要的商品挤占 陈列货架空间，也积压了资金，会导致经营失利。面积分配方 法有以下三种：
第二十五页，共二百页。
2.3卖场布局设计
连锁企业门店的卖场是企业与顾客以商品和 货币进行交换的场所，一般指门店内陈列 商品供顾客选择的营业场所。卖场布局最 终应达到两个效果：第一，顾客与店员行 动路线的有机结合。对顾客来说，应使其 感到商品非常齐全并容易选择。对店员来 说，应充分考虑到工作效率的提高。第二 ，创造舒适的购物环境。
1 根据各大类商品销售目标确定其商品面积的配置 2 根据居民消费支出率，参照现有超市平均比率确定商品面积
的配置
3 参考竞争对手的配置，结合自己经营特色，确定商品面积的配置
第三十二页，共二百页。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3．商品位置的配置 商品位置的配置应该按照消费者购买每日所
需商品的顺序做出动线的规划，即按照消 费者的购买习惯和人流走向来分配各种连 锁企业门店卖场中的位置。
第十页，共二百页。
1.2门店主要管理岗位的管理内容与素质要求
1. 店长的角色定位
1. 店长的角色认知
2. 店长的角色定位 (1)门店的代表者 (2)经营目标的执行者 (3)员工的培训者
(4) 各种问题的协调者
(5)营运与管理业务的控制者 (6)工作成果的分析者
第十一页，共二百页。
1.2.2店长的素质与能力要求 店长必须具备以下素质或能力：
连锁店运营管理手册
连锁店运营管理手册目录前言一员工职业规范二相关岗位职责三办公政策四合同报表管理制度五行政、人事管理制度六店务管理七认证上岗制度八广告与促销九交易流程十业务操作及管理标准十财务制度十一交费流程十二推荐系统十三合作管理条例十四投诉及处理流程相关附件前言本手册是加盟店运营标准制订的手册。
目的是建立体系内公司日常经营的基本指导方针。
本手册是依据当地市场情况制定的。
本手册及本手册所提到的内容，应当服从于当地法律。
本手册试图建立的是房地产经纪公司成功运营的基本指导思想，它不会涵盖所有情况，也不会回答公司运营中的所有问题。
可以根据体系运营的经验或营业规范手册的规定做出相应解答。
目标和目的●公司的运营的目标是获取利润。
为了达到这个目标，我们要求店主从市场及管理两方面支持每一个经纪人。
●公司的另一个运营目标就是给公众提供高水准的专业服务，与其它房地产从业机构进行公平竞争。
●为了保证实现上述共同目标，我们有必要确定公司日常运营的基本标准；同时确保所有员工与公司保持密切的联系和沟通，以建立高度的团队精神。
相对独立的关系●每个加盟店都是体系内的分受许方。
每个加盟店都是独立拥有和运营的。
●《营业规范手册》和《VI手册》是加盟合同的附件，是分受许方必须遵守的准则。
员工职业规范1.公司员工在职业活动中，必须遵守国家的各项法律、法规和条例。
2.公司员工作为公司大家庭的一员，应积极建设公司的企业文化,创造和谐的工作环境，维护公司形象，为公司的发展做出贡献。
3.公司员工在职业活动中，必须严守公司的商业机密，尊重并保证公司的利益不受损害。
4.公司员工应注重个人形象，讲文明，讲礼貌，保持服饰专业、统一、整洁，使用规范语言和文字，进而树立良好的企业形象。
5.公司员工应以增强企业凝聚力为原则，求大同、存小异，在公司内部建立良好的人际关系。
6.对待客户，要提供以诚信为原则的礼貌、热情、专业、细致的服务。
7.公司员工应克尽职守，爱岗敬业。
8.在职业活动中，员工之间、部门之间应以高效率、高质量完成工作为原则，相互鼓励、相互督促、相互配合。
连锁餐饮运营手册
连锁餐饮运营手册众和餐饮运营手册目录：一、公司简介二、公司架构三、社区店选址程序四、工程部门店营建、维护操作手册五、内部事务部门店证照办理操作程序六、产品管理结构七、薪资福利八、门店管理操作程序一、公司简介XXX成立于2007年，隶属于XXX，是一家集餐饮、配送、养殖于一体的大型餐饮集团。
公司旗下有小杨烤肉、在这里XXX、XXX户外烧烤三大品牌，配送中心及养殖基地各一个，直属店面十余家，总面积近万平米，在职员工千余人。
小杨烤肉”以经营传统烧烤为主，秦巴山区绿色农家陕菜为亮点。
公司一直坚持以“健康、绿色、原生态”的产品理念，优选纯天然无公害食材，采用传统的加工工艺，为高品质生活保驾护航。
在这里BBQ”是全国首家概念烧烤餐厅，将酒吧与烧烤不夜城完美结合，为顾客呈现视觉与味蕾上的全新盛宴。
小杨户外烧烤”是西北首家专业户外烧烤一站式“O2O”模式服务品牌，提供一站式服务，是追求品味享受的你至臻之选。
公司秉承“诚信共赢、务实创新”的发展理念，对外寻求合作共赢伙伴，对内加强对高品质健康产品的创新与研发，追求团结互助、相互包容、彼此尊重的“家”文化理念，让“家”文化的理念建设得到全社会的认同，不遗余力的把中华传统饮食文化发扬光大。
二、公司架构1、总部架构总经办资产运营部品牌信息部新项目研发部财务部XXX行政部IT部质检部小杨烤肉事业部社区店事业部配送中心厨政部培训部工程部事业1部事业2部2、社区店事业部架构社区店负责人选址主管3、社区店架构及定编社区店250平米店面人员架构：运营经理、市场专员、店经理、前厅领班、服务员、传菜员、收银员、烧烤主管、烧烤厨工、凉菜房热菜、砧板、荷台。
前厅：店经理1人，前厅领班1人，收银员2人，服务、传菜共4人；厨部：厨师长1人，库管1人，烧烤主管1人，烧烤厨工4人，炒锅1人，凉菜1人，砧板、荷台共3人，保障2人，面点2人。
共23人。
社区店350平米店面人员架构：运营经理、市场专员、店经理、前厅领班、服务员、传菜员、收银员、烧烤主管、烧烤厨工、凉菜房热菜、砧板、荷台。
优衣库门店管理手册
优衣库门店管理手册第一章：店铺概述1.1 优衣库的品牌定位优衣库是一个以“简约、大方、高品质”的品牌为核心的时尚连锁品牌。
主要提供舒适、时尚和性价比高的服装产品，旨在为消费者提供更多元化的时尚选择。
1.2 门店概况门店位于各大商业区域和购物中心，主要以直营店、专卖店和旗舰店形式进行运营。
门店主要负责销售产品、售后服务和品牌推广。
第二章：店铺管理2.1 人员管理2.1.1 岗位设置店长、副店长、店员、库管员等。
2.1.2 岗位职责店长负责店铺的整体管理、营销推广和员工协调。
副店长协助店长管理店铺，负责员工培训和日常运营。
店员负责商品销售、顾客服务和店铺整洁。
库管员负责货物的进出库、库存管理和盘点工作。
2.2 员工培训2.2.1 入职培训新员工入职后需接受一周的岗前培训，包括品牌知识、产品知识、销售技巧等。
2.2.2 在职培训定期进行产品知识、销售技巧、服务技能等方面的培训，以提高员工的综合素质和专业水平。
2.3 日常管理门店整洁、布局合理、陈列有序，体现出品牌的时尚、简约和高品质形象。
2.3.2 服务管理提供周到、细致、专业的顾客服务，帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
第三章：货品管理3.1 采购管理3.1.1 采购计划根据市场需求和销售情况，合理安排各类商品的采购计划，确保货品的充足和多样性。
3.1.2 供应商管理与供应商保持良好的合作关系，及时了解商品信息和市场动态，确保货品质量和价格的优势。
3.2 库存管理3.2.1 货品陈列根据季节和促销活动，合理陈列货品，保持门店的新颖度和吸引力。
3.2.2 货品盘点定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性，减少库存偏差和损耗。
第四章：销售管理4.1 销售目标根据市场情况和门店特点，合理制定销售目标，激励员工完成销售任务。
4.2 促销管理结合市场活动和节假日，制定促销计划，提高销售额，促进产品的畅销。
4.3 顾客关系管理通过会员制度、客户回访、活动邀约等方式，建立和维护良好的顾客关系，提高顾客复购率和忠诚度。
咖啡连锁门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范咖啡连锁门店的运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护企业品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有咖啡连锁门店，包括直营店、加盟店等。
第三条咖啡连锁门店应遵循国家法律法规，遵守社会主义市场经济秩序，坚持诚信经营，树立良好的企业形象。
第二章门店运营管理第四条门店形象管理1. 门店外观、室内装修、标识等应符合企业品牌形象，保持整洁、美观。
2. 门店招牌、菜单、宣传资料等应使用规范的语言，符合国家规定。
第五条人员管理1. 门店应配备足够的员工，确保服务质量和效率。
2. 员工应具备良好的服务意识、业务技能和职业道德。
3. 员工应接受定期培训，提高业务水平和服务质量。
第六条商品管理1. 门店商品应符合国家质量标准，确保食品安全。
2. 商品价格应明码标价，不得虚假宣传。
3. 商品库存应定期盘点，确保库存准确。
第七条服务流程1. 门店应制定标准化的服务流程，提高服务效率。
2. 员工应熟练掌握服务流程，确保服务质量。
3. 门店应设立投诉处理机制，及时解决消费者问题。
第八条营销活动1. 门店应定期举办各类营销活动，提高品牌知名度和美誉度。
2. 营销活动应遵守国家法律法规，不得欺诈消费者。
3. 营销活动结束后，应及时总结经验，改进不足。
第三章员工管理第九条员工招聘1. 门店应按照企业规定，通过正规渠道招聘员工。
2. 招聘过程中，应注重应聘者的综合素质和业务能力。
第十条员工培训1. 门店应定期对员工进行培训，提高业务技能和服务质量。
2. 培训内容应包括企业文化、服务规范、业务技能等。
第十一条员工考核1. 门店应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核。
2. 考核结果应与员工薪酬、晋升等挂钩。
第十二条员工福利1. 门店应按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2. 门店应关心员工生活，定期举办员工活动，增强团队凝聚力。
第四章门店安全与卫生第十三条门店安全1. 门店应加强安全管理，确保顾客和员工的人身安全。
连锁加盟门店运营管理手册汇编.doc
1 目录 1 店长手册................................................1.1.1 门店组织结构1.1.2 门店人员岗位职责1.1.3 ***连锁店长应具备素质1.2.1 店长工作总流程1.2.2 店长日常作业流程1.2.3 店长日工作流程明细与指导1.2.4 店长周工作流程明细与指导1.2.5 店长月工作流程明细与指导店长专题性1.3.1 人员管理规范1.3.2 物的管理1.3.3 店面管理门店盈利评估分析与经营提升1.4.1 店面盈利分析1.4.2 店面经营提升 2 门店商品管理手册..................................门店商品管2.2.1 门店商品分析2.2.2 门店商品订货流程…………………………………………………………………………………………定义书签。
2.2.3 门店***自有产品订货流程2.2.4 门店其他品牌产品订货流程2.2.5 门店盘点流程2.3.1 门店商品分析的原则和操作规范2.3.2 门店商品的订货原则2.3.3 门店商品的库存2.3.4 门店商品的盘点 2 2.3.5 门店商品的报损2.3.6 门店商品的退换货2.3.7 门店商品的单据管理 3 门店顾客服务手册..................................顾客服务职3.1.1 店长顾客服务职责3.1.2 店员顾客服务职责3.2.1 维修服务流程3.2.2 上门服务流程3.2.3 店面顾客投诉处理流程3.2.4 电话回访流程3.3.1 顾客服务礼仪规范3.3.2 售后服务规范3.3.3 顾客投诉处理规范3.3.4 会员服务规范工具4 门店陈列手册.........................................门4.1.1 门店店长陈列职责4.1.2 门店店员陈列职责4.3.1 门店区域划分4.3.2 店堂灯光及音乐使用规范4.3.3 宣传资料使用规范4.3.4 陈列原则4.3.5 陈列用具使用规范4.3.6 门店陈列方式规范4.3.7 门店陈列形态规范4.3.8 生动化陈列规范34.5.1 附表14.5.2 附表2附件陈列4.6.1 色彩基本知识4.6.2 色彩的视觉心理4.6.3 陈列背景色彩4.6.4 陈列与配色 5 门店销售导购手册..................................5.1.1 ***门店销售工程师定位5.1.2 ***门店销售工程师的具体职责销售工程5.3.1 ***5.3.2 销售工程师销售态度及服务标准5.3.3 销售工程师销售知识标准5.3.4 销售工程师销售技能标准5.3.55.3.65.4.1 待客规定5.4.2 销售素质、能力学习规定5.5.1 附表15.5.2 附表25.5.3 附表35.5.4 附表46门店促销管理手册..................................6.1.1 门店促销职责6.1.2 社区促销特点 4 6.1.3 社区门店促销的目标6.2.1 门店统一促销执行流程6.2.2 门店自主促销流程6.2.3 门店户外促销活动流程门店促销管理规6.3.1 门店统一促销执行操作规范6.3.2 门店自主促销操作规范6.3.3 促销物料准备规范6.3.4 门店户外促销活动操作规范门店促销管6.4.1 门店统一促销管理规定6.4.2 门店自主促销管理规定6.4.3 门店促销赠品发放管理规定6.4.4 促销优惠券使用管理规定6.5.1 附表16.5.2 附表26.5.3 附表36.5.4 附表46.5.5 附表56.5.6 附表66.5.7 附表76.5.8 附表86.5.9 附表96.5.10 附表10估表6.5.11 附表116.5.12 附表126.5.13 附表136.5.14 附表14 7 门店财务手册.........................................门7.2.1 门店日营业收入管理流程7.2.2 门店营业现金结算流程门店财务管理规57.3.1 门店销售财务管理规范7.3.2 门店存货管理规范7.3.3 门店资金管理7.3.4 门店资产管理规范7.3.5 门店盘点管理规范7.3.6 门店财务基础知识7.5.1 附表1 资产管理卡片7.5.2 附表2 资产购置申请单7.5.3 附表3 门店盘点安排表7.5.4 附表4 门店销售日报表7.5.5 附表 5 门店销售周报表7.5.6 附表6 门店销售月报表7.5.7 附表7 现金日记帐7.5.8 附表8现金/银行存款收支日报表7.5.9 附表9 银行存款日记帐7.5.10 附表10 备用金明细表7.5.11 附表11 盘存单8 门店收银手册.........................................收8.1.1 收银的重要性8.1.2 收银员的选择标准8.1.3 岗位职责8.1.4 门店收银的基本知识8.2.1 收银员工作流程8.2.2 登记收付流程8.2.3 收银注意事项8.3.1 收银语言规范8.3.2 收银员礼仪规范8.3.3 收银员的行为规范8.3.4 收银员专业技能考核标准8.3.5 发票的开具规范8.3.6 信用卡的收受程序和规范8.3.7 收银工作中对商品的管理8.3.8 收银损耗控制 6 门店收银工作检查规工具9 门店安全手册.........................................连9.1.1 店长安全职责9.1.2 门店员工安全职责9.2.1 门店日常安全管理流程9.2.2 门店突发事件安全管理流程日常安全管9.3.1 防火安全管理9.3.2 用电安全管理9.3.3 现金安全管理9.3.4 防水管理9.3.5 防盗管理9.3.6 当天营业结束后的安全管理9.3.7 门店财产保险9.4.1 突发事件处理一般要求9.4.2 盗窃处理规范9.4.3 顾客损毁商品的处理规范9.4.4 骗取现金商品的处理规范9.4.5 轻微意外伤害的处理规范9.4.6 停电处理规范严重突发事件的处理规范9.5.1 火灾处理规范9.5.2 抢劫的处理规范9.5.3 严重意外伤害的处理规范9.5.4 灾害防患处理规范9.5.5 电话恐吓处理规范9.7.1 附表1安全检查表9.7.2 附表2门店一般事故记录表 7 9.7.3 附表3歹徒特征表9.7.4 附表4门店严重事故报告书9.7.5 附表5 门店日常安全检查表 10 门店卫生管理手册............................连锁店卫生管理10.1.1 卫生区域划分10.1.2 区域卫生责任10.1.3 店面卫生的5S监督职责门店卫10.3.1 门店5S检查10.3.2 门店员工个人卫生十标准10.3.3 商品卫生标准10.3.4 连锁店店面卫生标准10.3.5 连锁店外围卫生标准10.4.1 卫生检查的执行10.4.2 对门店人员的素养检查工11 门店用品礼品管理手册......................11.1.1 门店用品、礼品的区域设置11.1.2 门店用品的管理职责11.1.3 门店礼品的管理职责门店用品管理规11.2.1 门店用品的分类11.2.2 门店用品的采购11.2.3 门店用品的使用管理门店礼品管理规11.3.1 门店礼品的用途11.3.2 门店礼品的发放11.3.3 门店礼品的采购与存放管理11.3.4 门店礼品的登记管理门店用品、礼品8 11.4.1 门店用品的检查规定11.4.2 门店礼品的检查规定91 门店销售导购手册 1.1 ***连锁门店销售导购定位与职责***连锁店的销售工程师是连接社区顾客需求与***连锁门店商品***连锁门店商品与顾客成为一家人专业、诚信、贴心的社区销售服务是***连锁门店销售工程师服务顾客、提高工作品质的销售服务理念。
黄埔店长手册：门店标准运营管理手册与连锁sop店长标准化手册
店长标准化流程是工作流程店长标准化管理是运营方法店长标准化手册是动作技能店长标准化提炼是提升效率店长标准化复制是创造价值让连锁总部的战略落地执行
兵马未动，粮草先行
门店未开，店长先有
有多少店长，就开多少门店店长标准化复制
是连锁总部战略扩张课题是门店标准化复制第一课
门店标准化复制：店长复制店长岗位职责编写：怎么提炼店长每日工作流程：怎么提炼店长每周工作流程：怎么提炼店长每月工作流程：怎么提炼无店长，不扩张
店长是门店标准化第一人
李一环店长标准化手册
【标杆营销观点】
连锁企业成功的因素之一就是标准化运营，这就要求连锁门店要不折不扣、完整地把连锁企业总部的目标与计划、运营活动与行为的要求体现到门店的日常化管理当中，店长是门店的营运管理的最高执行者和管理者。
店长标准化营运管理质量的好坏决定了门店的总体经营效益，是门店的核心人物，为了使店长更加清晰的了解门店的工作重点及主要工作流程，特编制《店长标准化手册》以期能为店长提供工作帮助与指导。
店长手册是连锁店的店长工作可分为例行性工作和主题性工作。
例行性工作是指店长每日工流程、每周、每月的工作要点及日常操作规范。
主题性工作指的是店长对人员、商品和店面管理的三大内容。
店长不仅要按规范指导门店日常经营，而且还要对经营的结果进行不断的分析总结，持续的提升门店的经营水平。
门店标准化复制：店长复制李一环认为：无店长，不扩张店长是门店标准化第一人
店长标准化：管理门店出效率
店长标准化：运营门店出利润店长标准化：培训店员出人才店长标准化：服务客户出复购店长标准化：执行战略出战术。
连锁长租公寓门店运营管理手册模板
连锁长租公寓门店运营管理手册模板1. 引言本手册旨在为连锁长租公寓门店运营管理人员提供详细的操作指南和流程规范，以确保门店运营的高效性和服务质量。
通过本手册，管理人员将能够对门店运营的各个方面进行全面了解，并能够根据实际情况进行相应的调整和优化。
2. 门店运营管理组织架构2.1 总经理办公室 - 总经理 - 行政助理2.2 运营部 - 运营经理 - 运营主管 - 运营专员 - 客户服务员2.3 销售部 - 销售经理 - 销售主管 - 销售顾问3. 门店日常运营管理流程3.1 工作人员出勤管理 - 出勤考勤制度 - 请假制度3.2 客户服务管理 - 入住办理流程 - 退房办理流程 - 物品维修管理3.3 运营工作管理 - 房源管理与分配 - 公共区域清洁工作管理 - 设备设施维护管理 - 安全风险管理3.4 销售工作管理 - 客户接待流程 - 租约签订流程 - 优惠政策管理 - 售后服务流程4. 门店运营数据分析4.1 业绩分析 - 入住率分析 - 退房率分析 - 满意度评估4.2 成本控制分析 - 房源成本分析 - 运营成本分析 - 物品维修成本分析5. 门店日常管理制度5.1 内部通知管理 - 通知发布流程 - 通知接收确认流程5.2 文档管理 - 文档存档管理 - 文档审批流程6. 应急管理6.1 突发事件处理 - 紧急联系人及通讯方式 - 事件处理流程6.2 应急预案 - 火灾应急预案 - 地震应急预案 - 水电故障应急预案7. 附件•员工通讯录•门店平面图•设备设施清单以上为连锁长租公寓门店运营管理手册的模板，具体内容请结合实际情况进行调整和完善。
通过遵循本手册的规范和流程，能够确保门店运营的高效和顾客满意度的提升。
餐饮连锁管理手册
餐饮连锁管理手册一、前言在当今竞争激烈的餐饮市场中，餐饮连锁经营模式凭借其规模效应、品牌影响力和标准化管理等优势，逐渐成为行业的主流。
为了确保餐饮连锁企业的稳定发展和高效运营，制定一套科学、完善的管理手册至关重要。
本手册旨在为餐饮连锁企业的管理者和员工提供全面、详细的指导，涵盖了从店面选址、装修设计、菜品研发、员工培训、营销推广到日常运营管理等各个环节，帮助企业实现标准化、规范化、专业化的管理，提高品牌竞争力，为消费者提供优质的餐饮服务。
二、品牌形象与文化（一）品牌定位明确餐饮连锁品牌的市场定位，包括目标客户群体、餐饮品类、价格区间等。
例如，定位为中高端的中式快餐连锁，目标客户为年轻上班族和家庭，提供快捷、健康、美味的中式菜品，价格适中。
（二）品牌理念确立品牌的核心理念，如“品质至上、服务第一、创新引领”等。
品牌理念应贯穿于企业的经营管理全过程，成为员工共同遵循的价值观念。
（三）品牌形象设计包括品牌名称、标志、店面装修风格、员工制服等。
品牌形象应具有独特性、识别性和吸引力，能够在消费者心中留下深刻的印象。
三、店面选址与装修（一）选址原则1、人流量大：选择位于商业中心、写字楼附近、学校周边、社区集中区域等地段，确保有足够的潜在客户。
2、交通便利：靠近公交站、地铁站或停车场，方便顾客前来就餐。
3、竞争对手分布：避免与同类型的餐饮品牌过于集中，减少竞争压力。
4、租金成本合理：根据企业的财务预算，选择租金适中、性价比高的店面。
（二）装修设计1、风格统一：遵循品牌的整体形象设计，保持店面装修风格的一致性。
2、空间布局合理：根据店面面积和经营品类，合理划分就餐区、厨房区、储物区等功能区域。
3、设施设备齐全：配备先进的厨房设备、空调、通风系统、照明系统等，确保店面的正常运营。
4、卫生环保：选用环保材料，注重店面的清洁卫生，为顾客提供舒适、安全的就餐环境。
四、菜品研发与供应链管理（一）菜品研发1、市场调研：了解消费者的口味需求和市场流行趋势，定期推出新菜品。
连锁运营管理手册
连锁运营管理手册连锁运营管理手册第一章前言1.1 本手册的目的本手册是为了规范和优化连锁运营管理流程，提高连锁企业的经营效率和竞争力，确保各连锁店的运营一致性。
本手册适用于全国范围内的连锁企业。
1.2 本手册的重要性连锁企业具有多个分支机构和门店，管理难度较大。
通过制定统一的管理手册，可以规范各分店的经营行为，提供运营指导和制度，保证连锁店的稳定经营并提升品牌形象。
1.3 本手册的更新与完善本手册将定期进行更新和完善，以适应市场环境和企业发展的变化。
各分店应根据最新版本的手册进行运营管理，并将意见和建议反馈给总部。
第二章运营管理流程2.1 总部与分公司的沟通与协作总部与分公司之间应建立良好的沟通与协作机制，确保信息的流通和决策的有效实施。
总部应向分公司提供相关运营指导和政策，分公司应及时反馈经营情况和需求。
2.2 分公司与连锁店之间的运营管理分公司负责各连锁店的运营管理，包括人员招聘、培训、业绩考核、库存管理等。
分公司应建立并执行一套完整的运营管理制度，确保各连锁店的经营一致性和标准化。
2.3 连锁店的人员管理连锁店应根据业务需求，招聘合适的人才，并进行培训和考核。
各连锁店应建立并执行一套员工管理制度，包括招聘流程、培训计划、绩效考核等，以提高员工的工作效率和服务质量。
2.4 连锁店的货品管理连锁店应建立完善的货品管理制度，包括采购、入库、陈列和销售等环节。
连锁店应定期盘点货品，确保库存准确性，加强货品管理，提高销售效益。
2.5 连锁店的市场推广连锁店应积极开展市场推广活动，提升品牌形象和知名度。
连锁店应制定市场推广计划，包括广告宣传、促销活动、客户关系管理等，以吸引更多的顾客。
第三章运营管理制度3.1 员工招聘制度连锁店应根据业务需求，制定员工招聘制度，包括招聘流程、招聘标准和招聘程序。
连锁店应进行严格的面试和背景调查，确保录用的员工具备相关能力和素质。
3.2 培训管理制度连锁店应制定培训管理制度，包括新员工培训、在职员工培训和专业技能培训等。
连锁店门店运营管理)
连锁店门店运营管理概述连锁店门店运营管理是指对连锁店门店的日常经营活动进行组织、协调和控制的过程。
良好的门店运营管理可以有效提高门店的竞争力，实现良好的业绩和盈利能力。
本文将从门店运营管理的重要性、主要内容以及相关策略等方面进行介绍。
重要性良好的门店运营管理对连锁店的发展至关重要。
一方面，良好的门店运营管理可以提高门店的效率和效益，提升顾客满意度，从而增加销售额和市场份额。
另一方面，门店运营管理还可以有效控制成本，提高资源利用率，实现良好的经济效益。
主要内容1. 店铺布局与陈列店铺的布局和陈列对于吸引顾客、提升购买欲望和提供良好的购物体验十分重要。
在进行店铺布局时，需要考虑空间的合理利用、顾客的流线、陈列货品的合理摆放等因素。
同时，还可以利用灯光、展示桌、海报等手段来吸引顾客的注意。
2. 产品管理良好的产品管理是连锁店门店运营管理的核心内容之一。
首先，需要对产品进行分类和编码，建立科学的货品管理体系。
其次，需要对货品进行定期盘点和调整，确保库存充足且货品的供应和销售情况得到有效控制。
此外，还需要进行市场调研，了解消费者的需求和趋势，及时调整产品结构。
3. 人员管理人员管理是门店运营管理的关键环节之一。
首先，需要制定人员招聘和培训计划，确保招聘到合适的人员，并为他们提供必要的培训和发展机会。
其次，需要建立科学的绩效考核体系，激励员工的工作积极性和创造性，并及时进行反馈和奖惩。
此外，还需要加强人员的沟通和协作能力，提高团队的整体效能。
4. 服务质量管理连锁店门店的服务质量直接关系到顾客的满意度和忠诚度。
因此，要重视服务质量的管理。
可以通过制定服务标准和流程、提供培训、建立客户投诉处理机制等方式来提升服务质量。
此外，还可以通过顾客反馈、市场调研等方式了解顾客的需求和意见，及时进行调整和改进。
5. 销售数据分析与营销策略连锁店门店运营管理还需要进行销售数据分析，并根据分析结果制定相应的营销策略。
可以通过POS系统等工具，收集、整理和分析销售数据，找出销售瓶颈和潜在机会，制定优惠活动、促销策略等，吸引顾客消费，并提高销售额。
连锁药店门店运营管理方案
连锁药店门店运营管理方案1. 概述连锁药店门店运营管理方案是针对连锁药店的日常运营管理提出的一套详细方案和策略。
本方案旨在通过规范门店运营流程、提升服务质量、优化商品管理和有效的市场推广，使连锁药店达到高效盈利和持续发展的目标。
2. 门店运营规范化2.1 人员管理- 制定人员招聘、培训和考核规范，确保员工素质和能力。
- 设立配套的员工激励机制，激发员工积极性和创造力。
2.2 店面布局与陈列- 根据不同的产品种类，优化店内空间规划。
- 合理陈列品牌形象、主打产品和热销商品，提高顾客购买欲望。
2.3 客户服务- 倡导“顾客至上”的服务理念，提供温馨、准确的咨询和服务。
- 建立客户关系管理系统，提供个性化的服务和回馈措施。
3. 商品管理与采购3.1 产品种类和库存管理- 进行市场分析和商品调研，根据顾客需求和市场趋势，合理选择商品种类和库存数量。
- 制定库存管理制度，避免滞销和断货现象发生。
3.2 供应商管理- 建立稳定的供应商合作关系，确保商品质量和供应的稳定性。
- 定期评估和选择供应商，保持竞争力并寻求更好的采购优惠。
4. 市场推广与销售提升4.1 品牌建设- 制定品牌推广策略，提升品牌知名度和美誉度。
- 设计和推广专业的企业标志、宣传资料和广告，塑造统一的品牌形象。
4.2 促销活动- 制定不同季节、节日促销活动计划，吸引顾客购买。
- 结合会员制度和购物积分方案，增加顾客忠诚度和回购率。
4.3 线上线下融合- 建立电子商务平台，提供线上购药和配送服务，拓展销售渠道。
- 结合线下门店，进行跨渠道的促销活动和线上线下互动体验。
5. 经营数据与绩效分析5.1 数据采集与分析- 建立门店运营数据采集系统，包括销售额、客流量、库存情况等。
- 对采集到的数据进行定期分析和评估，为决策提供依据。
5.2 绩效考核与激励- 设立门店绩效考核指标体系，根据销售业绩、服务质量等因素进行评估。
- 对达标的门店和员工进行奖励和激励，激发积极性和竞争力。
茶百道门店运营手册
茶百道门店运营手册第一章：门店概述1.1 门店定位茶百道门店定位为高品质茶饮连锁店，致力于为顾客提供优质的茶饮产品和舒适的消费环境。
1.2 门店特色茶百道门店以茶为主打产品，注重茶叶的选材和制作工艺，力求将最好的茶叶呈现给顾客。
同时，门店提供多种茶饮搭配和创新口味，满足不同顾客的口味需求。
1.3 门店布局门店分为前厅和后厨两个区域。
前厅为顾客提供就餐和休闲的空间，后厨为茶饮的制作和加工区域。
第二章：服务准则2.1 顾客至上茶百道门店的服务宗旨是“顾客至上”，要求员工始终以顾客的需求为中心，提供热情、周到的服务。
2.2 产品质量茶百道门店注重产品的质量和口感，要求员工严格按照标准操作流程制作茶饮，确保每一杯茶饮的品质。
2.3 清洁卫生门店要求员工保持门店的清洁和卫生，包括桌面、餐具、厨房等各个区域的清洁工作，确保顾客用餐环境的卫生。
第三章：员工管理3.1 培训与考核茶百道门店注重员工的培训和考核，要求员工熟悉产品知识、操作流程和服务技巧，并定期进行考核，提升员工的专业素质。
3.2 团队合作门店鼓励员工之间的团队合作，要求员工相互协作，共同完成工作任务，提高工作效率和服务质量。
3.3 激励机制茶百道门店建立激励机制，通过奖励和晋升等方式激励员工，提高员工的积极性和工作动力。
第四章：营销策略4.1 产品推广门店通过推出新品、举办品鉴活动等方式，提升产品的知名度和销量。
4.2 会员管理门店建立会员制度，通过会员积分、优惠券等方式吸引顾客成为会员，并提供个性化的服务和优惠。
4.3 社交媒体营销门店积极利用社交媒体平台进行宣传和推广，提高品牌的曝光度和影响力。
第五章：风险管理5.1 安全防范门店要求员工严格遵守安全操作规程，确保门店的安全和顾客的人身安全。
5.2 库存管理门店要求员工做好库存管理工作，确保产品的新鲜度和供应的稳定性。
5.3 突发事件处理门店建立应急预案，培训员工应对各种突发事件，保障门店的正常运营和顾客的安全。
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连锁门店运营管理手册
一、门店营运制度制订
“控制”是管理的一项重要内容。
控制职能的实现可以使人、财、物等资源能量得到最有效的发挥。
制订控制门店营运质量考核的制度与标准，主要从商品布局与陈列、商品缺货率、单据、盘点、缺损率、服务质量、经营业绩等方面入手。
（一）实现利润最大化
赢利是企业存在的基础，一家门店的正常营运依靠店长及其带领的员工，通过标准化、规范化、系统化的工作达到最佳的经营效益，实现门店利润的最大化。
（二）提供优质服务
提高服务质量的手段有两个：
第一，加强员工的服务意识，对其进行教育与训；
第二，实行明察和暗访相结合的办法，找出存在的问题和差距，提高服务水平。
（三）合理的卖场布局与商品陈列
合理的卖场布局与商品陈列能够满足顾客的行为习惯，促成商品成交。
一般可以从以下两方面进行控制。
1．商品位置控制
2．商品陈列控制
（四）适当的商品缺货率
对商品缺货率的控制主要是对主力商品缺货率的控制。
缺货率控制在什么比例以下，各连锁企业可自定，一般确定为2%是恰当的。
（五）严格管理供货单据
每天都可能有大量的商品送到门店里，不管是配送中心还是供应商送来的货，都必须有送货单据。
要严格控制单据的验收程序、标准、责任人、保管、走单期限等。
（六）最小的商品缺损率
若不严格控制门店各个环节的损耗费用，则门店可能只有很低的利润，或没有利润甚至亏损，到那时，所有的努力都将付诸东流。
（七）安全的门店现场
连锁企业门店作为社会服务窗口、企业经营场所、顾客购物地点，其安全问题十分重要。
（八）科学控制经营业绩
对门店经营业绩的控制主要是指控制目标销售额的完成情况。
应该采取基本工资加奖金的办法进行控制，即基本工资固定，再按月销售额提取一定比例的奖金。
二、门店营运管理标准的制订
门店管理工作每日所面对的，一方面是完成的一定类别和数量的工作任务。
另一方面是一定数量的、具有不同操作技能和经验的员工。
门店管理人员既要保证每日工作圆满完成，又要合理安排员工，
充分发挥和使用人力资源。
因此，总部制订的营运管理标准，实质上就是详细、周密的作业分工、作业程序、作业方法、作业标准和作业考核。
（一）确定作业的对象分工
确定作业的对象分工，通常是比较关键的工作。
具体的作业分工，包括把何种工作、多少工作量、在什么时间内安排给何人承担。
（二）确立标准化作业程序
全面分析不同作业，如收银、理货、盘点等工作情况，消除多余的、不必要的动作、环节和行动，合并有关环节，合理安排具体的作业顺序，使有关情况尽量简化，以提高效率、降低成本。
（三）记录作业情况
根据确定的分工作业与标准化作业程序，运用适当的时间，全面准确地记录下不同岗位的工作运行情况，一定要确实根据每日的营运状况，一一加以记录。
（四）制订作业标准
标准化是连锁企业经营成功的基础。
通过数据采集与定性分析、现场作业研究，制订出既简便可行，又节省时间、金钱的标准化作业规范。
所谓标准的科学性具有两层含义：一是指具有一定的先进性；二是指客观的实际性。
三、门店营运管理标准的实施
可以说，管理标准是企业内部的“法律”，执“法”严，企业运转才会有序和高效。
管理的标准化与标准化管理是门店经营活动得以开展的两个方面，具体包括编写营运手册、建立完整的培训系统、营运标准的探索与改善三个方面。
（一）编写营运手册
通过作业研究和比较，发掘最有效的作业方法，并以此作为标准，编写具体的营运手册。
营运手册一般由连锁企业总部编写，给门店提供所需要的全面、详尽的材料，总部可以把营运手册作为培训材料，门店也可以在日常经营中把营运手册作为经营活动的依据。
以下是某连锁店的营运手册的目录，如图表所示。
（二）建立完整的培训系统
培训是企业根据其发展战略对人力资源的需要，对员工进行技术、技能、工作方法、企业理念和文化的传授，使员工的技能得到提高，思维方式得到转变，从而提高工作绩效。
一套完整的培训系统包括多种类型，按纵向层次可划分为3个层次。
1．职前培训：
服务规范、专业知识培训。
2．在职培训
由于受企业内外环境和工作重点变化的影响，有时要对在岗员工进行转岗或晋升，这同样需要进行培训。
3．一岗多能的培训
员工除了掌握各自岗位所需的知识和技能外，许多情况下也要发挥“多能”的作用。
（三）营运标准的探索与改善
营运标准的贯彻执行，依靠的是科学严格的管理，不然标准再多也形同虚设。
分工越细就越需要协调，否则各个职能部门的运行就会相互牵制，各个作业岗位的衔接也难以顺利进行，作业化管理所带来的优势就难以转化为连锁门店的现实竞争优势。
从连锁经营的角度讲，标准化更有利于连锁的市场开拓和管理控制，应当把标准化放在连锁经营的首位，先进行标准化的经营。