加盟店经营管理手册
连锁店加盟手册范本3篇
连锁店加盟手册范本3篇加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。
为了保持和商家良好关系，在加盟项目前应该制定好一份有利有效的手册。
下面是店铺整理的连锁店加盟手册范本3篇，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
连锁店加盟手册范本一：甲方：--------------------------------乙方：1、大纲、范围、定义：环保概念连锁加盟店，乙方在该地区经营甲方经营的所有产品，并享有甲方的各种经营，管理理念，产品的商标，包物及各种荣誉，乙方拥有本地区连锁加盟店的所有权和经营权，甲方只对乙方的经营提出建议、指导。
2、连锁加盟权的授予：甲、乙双方经过协商，签订连锁加盟合作协议书，甲方同意乙方有权在该地区开甲方的连锁加盟店，并授予连锁加盟权。
3、连锁加盟店的地位：乙方拥有该店的所有权，甲方只参与乙方的经营管理。
：该店的营业实际面积LED专卖店不得低于40m2，店堂不得低于150m2，地段为该地区二级店面以上位置，修的风格、档次须符合甲方要求，产品的投资(包括库存不得低于30万元人民)。
5、价格问题：a.甲方供货价，甲方给乙方产品的价格应以甲方的出厂价折供给，不得有高于其它连锁加盟店的供价价格。
b.乙方在当地市场的价格全国统一定价。
6、财务会计事项：乙方须完全覆行协议中的付款条例，保证甲方的财务运作，及双方的良好商誉，在乙方的连锁加盟店，乙方享有自主进行独立的财务核算，自负盈亏。
7、连锁加盟店的设备投资：甲方的设备投资：甲方负责对其产品的生产、加工、包所需机器、厂房、基本的投资建设。
乙方：乙方对其连锁加盟店--“山铼特工贸有限公司LED专卖店”连锁加盟店的店面、店内修、广告灯箱的投资，包括根据营业需要的茶座等各配套设施。
8、经营连锁问题连锁加盟店二店、三店的品牌连锁经营，但不得同时经营非甲方产品。
9、指定原料，采购地点：为保证甲方产品的质量及公司的声誉，经营所需的原料及成品，须由甲方统一配送，如甲方没有乙方市场所需产品，或甲方缺货或甲方同意的产品不在此条例。
加盟店管理手册全套
加盟店管理手册全套加盟合作店运营管理手册审核：批准：日期：文件发放号：第一章总则为加强北京（）XXX对加盟合作店的服务与管理，推动XXX加盟业务规范、健康、有序的发展，特制定本规定。
要求在统一政策、统一管理、统一服务的基础上，加大对加盟者的资质审查力度、支持服务力度、监督力度，在保证其经济效益的同时，维护好“（）品牌”品牌的社会效益。
本手册所称加盟合作店是指北京（）品牌餐饮管理公司将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟合作店合同的形式授予被加盟合作店者使用，被加盟合作店人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向公司支付连锁合作费和权益金。
被加盟XXX人是指符合合作应具备条件的合作经营方。
品牌连锁合作体系指本公司目前及将来拥有的有关（）品牌的商标、商品、商号、标识及甲方其他商标、标识、商号、专利、专有技术、著作权、域名等知识产权，以及本公司目前及将来拥有的有关“（）品牌”特色餐饮的商誉等无形资产。
“（）品牌”特色餐饮指北京（）品牌餐饮管理有限公司所拥有的“（）品牌”系列餐饮产品、服务及相关经营模式、经营技术等。
本手册是运营部实施质量管理手册的细则，适用于加盟合作店，必须严格遵守。
第七条手册中文件为运营部负责编制的文件，有的适用于XXX实施，有的仅适用于本部门实施，运营部经理应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订，本手册颁布后，如有总公司或运营部发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入手册。
第一章全国合作店分布图此图适用区域管理分部（共7个区110家门店，实际数量以为准）。
第二章（）品牌运营部组织架构图配置原则：一、管理范围相对集中（路线车次便捷）的下属门店分为一个区。
二、加盟店中心管理负责人属于副总级，管辖区域经理5-10名。
三、区域经理管辖督导专员5-10名。
四、督导专员管辖店面5-10家。
五、店面较多区域内，管理人员增加则相应增加。
加盟手册模板
加盟手册模板人生是一台戏，精彩的剧情演绎着你加盟的艰辛和成功的喜悦。
做好加盟最好是完善加盟手册的内容，那么下面是店铺整理的加盟手册模板，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。
加盟手册模板一：一、加盟简介华玉珠宝通过整合多年积淀下来的品牌、加工、产品、创新、经营等优势资源，结合加盟连锁这一模式，制定了一个美丽、高雅的“造富计划”：我们提供保真、包换、包退、保修的产品我们提供全方位的品牌支持我们帮您开起店铺我们给您培训如何经营、管理我们帮您解决一切经营管理方面的问题最后，加上您的勤奋由华玉珠宝加盟连锁总部“制造”的第一个富人，就这么诞生了!我们将通过玉器，这一美丽、高雅的商品，借助这一方式，在两年的时间内“制造”100个富人。
当然，如果您在合约期满后不想在经营此项目，只要产品没有质量或认为方面的损坏，我们将按照供货的原价，全额回收产品，解决您的后顾之忧!二、华玉加盟体系的优势及特点(一)华玉加盟体系全方位品牌导入支持：形象的统一：统一的VI设计、CI系统活动的统一：包括各种开业庆典、促销活动等品牌与产品文化的统一经营理念的统一强大的供货、产品研发及创新支持：100多家玉器厂的供货支持，极大的降低产品成本，提高市场竞争力系统的产品开发，配合市场销售联合众多玉雕大师推出的个性化产品定制服务业界独有量身定制的产品研发确保产品市场化，区域化特点系统的培训管理专业支持完善的开店前及开业后的阶段培训体系保证加盟店销售运营的顺畅实施专业的培训团队定期的培训及指导，确保加盟店的销售能到达专业标准专业的市场营销体系支持自成体系的营销模式区域营销特色的促销专案贴合市场需求的营销计划完善的营销支持体系1+1扶植计划，加盟商经营有所保障全国市场营销资源优势共享首推的数据库行销及渠道行销保证经营持续稳定完备快捷的物流及咨询体系三位一体的物流运转体系，保证全国的加盟店面的货品配送最快到达高科技高效的物流管理手段让全国加盟商的需求最快调整及满足因地制宜的货品配置计划保证所有加盟商的货品适销对路24小时“360度”营销客服接待体系及咨询保障所有市场服务的畅通(三)华玉加盟体系的特点华玉加盟总部的八个基本职能：一综合规划、二打造品牌、三各项培训、四建店策略、五开店作业、六物流建设、七门店营运、八开店实战;特许加盟机构的八个基本职能达成目的：双赢的经营模式，稳定合作关系——保障加盟商利益团队协作，统筹兼顾——共同打造“华玉”品牌盈利模式的快速复制——品牌持续、稳定的成长三、华玉加盟政策全方位的品牌导入支持统一形象推广总部提供完整的“华玉”VI系统：统一店面形象：统一店面设计风格及装修方案;统一商品包装：商品包装统一;统一柜台道具：柜台、商品陈列道具、销售用具统一;统一服装：店面工作人员着装统一;由总部统一颁发授权书及授权牌;赠送统一的开业赠品：授权牌、授权书、商标使用证、店员工作卡、贵宾卡、购物袋、宣传海报、开业促销广告单、店员培训手册、10000—75000元的产品;统一的节假日促销活动。
加盟手册范本6篇
加盟手册范本6篇加盟手册范本 (1) 第一章总则第一条为规范员工在生产区域的职业行为，树立并保持良好的形象，依据公司管理制度、各项规章规定以及有关法律法规，特制定本规范。
第二条员工应自觉遵守国家的政策、法律、法规和公司的各项规章制度，坚守职业道德、劳动纪律，爱岗敬业，努力弘扬和实践“诚信、进取、高效、创新”的核心价值观，努力完成本职工作任务。
第三条本规范是员工进行社会交往、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为规范。
全体员工应当熟知并遵守。
第四条公司各级管理人员要以身作则带头遵守行为规范，并抓好所辖单位员工的行为规范监督管理工作。
第五条本规范分为总则、行为纲要、行为准则三个章节，其中行为准则分为社会公德规范、职业素养规范、进厂行为规范、工作行为规范、公共区域管理、出厂行为要求六个部分。
第六条员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。
第七条本行为规范由公司生产调度部负责解释。
第二章行为纲要要遵章守纪，严格自律;不违法乱纪，恣意妄为;要仪表端庄，言行得体;不举止失态，蛮横无理;要诚实守信，公平正直;不弄虚作假，徇私舞弊;要爱岗敬业，勤勉尽责;不玩忽职守，敷衍塞责;要服从命令，敢于担当;不阳奉阴违，推卸责任;要团结协作，包容豁达;不推诿扯皮，挟私报复;要勤学精进，勇于创新;不自满懈怠，因循守旧;要勤俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私;要保护环境，爱惜资源;不随意破坏，非法占有;要注意安全，严守秘密;不麻痹大意，见利忘义。
第三章行为准则第一节社会公德规范第一条树立正确的价值观、人生观、世界观;爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。
第二条遵纪守法，自觉维护公共秩序;见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。
第三条待人诚恳谦和，讲文明，懂礼貌。
第四条倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，团结同事。
第五条养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不做危害社会的事。
第六条美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾，不随地吐痰的良好习惯。
加盟店经营操作手册
加盟店经营操作手册(共21页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-目录前言 (2)第一章开业准备一、店面选择 (2)二、证件办理 (4)三、店面装修及布局陈列 (4)四、进货、配货 (6)五、人员招聘及配置 (7)六、开业前的相关准备工作检查 (8)第二章经营管理一、开业典礼 (9)二、经营管理 (9)1、人与制度 (9)2、基本制度 (9)3、元征加盟店精神 (10)4、店面日常管理 (10)第三章营销实务一、市场营销基础 (14)二、客户分析 (15)三、了解竞争对手 (15)四、营销手段 (16)附件一：《员工守则》附件二：《服务规范》附件三：《客户信息档案表》《元征汽车养护中心》加盟店经营操作手册前言随着汽车市场的迅猛发展及汽车后市场的兴起，汽车养护业席卷中国大地，各式各样的养护品牌陆续登场。
作为汽车后市场的提出者和经营者——深圳市元征科技股份有限公司，率先提出“科学、环保、高效”的汽车养护概念，并在全国推行“元征汽车养护中心”（下称“元征中心”）加盟营销模式。
作为连锁加盟，同样面临着经营和管理等问题，如经营难以操作、规模效益低、品牌策略的随意性、盈利手段局限、组织结构复杂等，但元征中心倡导“操作简单、投资小、见效快”的经营原则，使得加盟店在目前众多品牌中脱颖而出，并快速走上经营轨道，获得盈利，并有持续的发展潜力。
为使各个加盟店能与总部协调一致，总部元征汽车养护中心提供加盟店《经营操作手册》，以便加盟者及分店管理人员能迅速掌握店面经营管理，并确保加盟体系的标准化、规范化。
第一章开业准备一、店面选择成功的店面选址是成功经营加盟店的开始。
而相关的商业圈环境分析又是确定经营店址的第一步。
元征对选址的商业圈环境分析十分重视，因为它不仅是成功创业的伊始，而且是日后营销实务展开和品牌形象树立的关键所在。
1、商业圈的范围什么是商圈的概念呢？商业圈是指商店吸引顾客的地理区域，是商店的辐射范围。
加盟手册范本
加盟手册范本加盟手册范本篇一甲方:XXXXXXX地址: 号. 乙方: 地址:第一章:总则第一条:本合同的订立以《中华人民共和国合同法》《商业特许经营管理条列》以及相关国家法律法规为依据. 第二条:鉴于甲方为提高服务水平,保障产品的供应,确保XXXXXXX产品的合理定价,拓展店的市场.维护消费者的合法权益,推出《XXXXXXX品牌特许品牌加盟体系》计划.第三条:鉴于乙方受邀加入《XXXXXXX品牌特许品牌加盟体系》计划,成为《山西XXXXXXX品牌特许品牌加盟体系》的成员,在甲方整体策划并提供经营指导的前提下,独立开办特许经营店,使之成为XXXXXXX品牌店的合法特许经营者. 第四条:满足人们生活节奏日益加快的需求,提高XXXXXXX产品的销售与服务水平,维护消费者的合法权益,树立XXXXXXX品牌的良好形象是此协议的精神所在. 第五条:甲乙双方本着自愿/平等/公开/诚实/信用的原则,本着充分友好协商的精神签订本合同,让双方共同恪守.第二章合同宗旨第一条订立本合同旨在双方共同遵守XXXXXXX品牌特许品牌加盟之规则.第二条订立本合同的目的在于乙方加入甲方推行《XXXXXXX品牌特许加盟品牌体系》计划后,确保乙方商品供应情况,服务水平及销售定价.第三条订立本合同并不表示甲方任命乙方担任甲方或甲方有关企业的代理商,代理人或受雇人.甲乙双方为各自独立的经济实体,各自经营,独立核算,自负盈亏.任何一方对另一方的债务不承担任何责任.乙方也不得代表甲方或甲方有关企业以甲方名义行使权利或承担义务. 第四条双方必须遵守国家法令法规以从事本特许品牌加盟事业.第五条本合同所涉及的附件合同,附件协议与本合同具有相同的法律效力.第六条为了更加规范和完善本特许品牌加盟事业和经营运作,甲方根据实际运作情况可随时追加《XXXXXXX品牌特许品牌加盟合同书》条款.第三章合同期限第一条本合同期限依据双方合作意向和XXXXXXX品牌特许品牌加盟规则,甲乙双方合作期限最短为五年,正常情况下合同期满后,双方可以终止品牌加盟合同,也可以继续签订合同. 第二条本合同有效期自___年___月__日起,至____年___月__日止,有效期为____年.第三条乙方自愿在____市_____区______街_____号开设面积为_____平方米的”XXXXXXX便利”____号________店.第四条除非本合同已提前终止.任何一方均可在合同有效期满前一个月向另一方提出续约之书面请求,经双方协商同意,重新签订新合同,以做双方执行相关义务及权利之依据, 未按时办理续签合同手续者,自合同期满之日起合同即自行终止,甲方收回其特许经营权.第四章特许权使用第一条依据XXXXXXX品牌加盟规则,经双方同意,让乙方提供资金,甲方提供商品服务及经营模式,并让乙方提供门店的管理及服务,以从事本特许品牌加盟事业的经营.第二条为双方有效执行上述事宜,乙方应以国家法律法令之规定,办理取得营业执照.并让乙方登记为该特许品牌加盟店的合法负责人.第三条乙方取得甲方指定之特许权是基于甲方为特许人,乙方为受许人之法律关系. 第四条甲乙双方在正式签定合同前要进行基本信息资料的交流,这些资料包括:甲方提供:店面编号及名称,经营状况,门店投资预算分析情况,各种费用的收取情况,门店物品配置,商品配送以及对乙方人员的系列培训.乙方根据甲方要求如实提供有关自己经营能力的资料,主要包括合法资格证明,产权证明,有效的身份证明,家庭住址及资料,并将相关文件复印件报甲方备案.第五条乙方由于人为的或不可抗拒的因素等原因,如变更负责人,增减注册资金,改变经营场所或经营范围时必须事先通知甲方并征得甲方的书面同意.乙方拥有甲方指定之特许权后,可自行使用各种授权来经营本特许事业,不得XXXXXXX擅自更改,复制,不得私自转授,转让他人使用,不得与他人合并或延伸使用.第六条乙方取得其特许经营权,应按照《商业特许经营条列》规定,结合本特许品牌加盟企业之营运情况,支付各种相关费用.第七条甲方所授权之特许品牌加盟合同自签订之日起生效至特许品牌加盟合同终止之日废止.第五章费用及支付第一条依据本合同第四章第七条规定,甲方为保障特许品牌加盟体系的正常运作之合法性,有效维护甲乙双方共同的合法权益,乙方向甲方支付相关费用. 第二条品牌使用费及品牌使用保证金(一) 甲方以进货价格配送给乙方商品,并向乙方提供“XXXXXXX”的品牌，乙方向甲方交纳品牌使用费和品牌保证金(乙方应向甲方按年交纳相应的品牌使用费)(二) 品牌加盟合同签订后，乙方应立即向甲方交纳 2 万元的品牌保证金。
餐饮连锁店加盟运营指导手册
餐饮连锁店加盟运营指导手册第一章：加盟概述 (3)1.1 加盟优势 (3)1.1.1 品牌效应 (3)1.1.2 管理体系 (3)1.1.3 技术支持 (3)1.1.4 培训与指导 (3)1.2 加盟流程 (3)1.2.1 了解品牌 (3)1.2.2 咨询沟通 (3)1.2.3 签订合同 (4)1.2.4 店铺选址 (4)1.2.5 店铺装修 (4)1.2.6 培训与指导 (4)1.2.7 店铺开业 (4)1.2.8 后续支持 (4)第二章：品牌理念与文化 (4)2.1 品牌定位 (4)2.2 品牌文化 (4)2.3 品牌传播 (5)第三章：市场分析 (5)3.1 市场现状 (5)3.1.1 市场规模 (5)3.1.2 消费者需求 (5)3.1.3 区域差异 (5)3.2 市场前景 (5)3.2.1 消费升级趋势 (6)3.2.2 互联网餐饮 (6)3.2.3 政策扶持 (6)3.3 市场竞争 (6)3.3.1 行业竞争格局 (6)3.3.2 品牌竞争 (6)3.3.3 产品和服务创新 (6)3.3.4 供应链管理 (6)第四章：加盟条件与资质 (6)4.1 加盟条件 (7)4.1.1 基本条件 (7)4.1.2 附加条件 (7)4.2 加盟资质审核 (7)4.2.1 资料提交 (7)4.2.2 审核流程 (7)4.3 加盟商权益 (7)4.3.2 技术支持 (8)4.3.3 运营指导 (8)4.3.4 物料供应 (8)4.3.5 市场保护 (8)4.3.6 合同期限与续约 (8)第五章：门店选址与装修 (8)5.1 选址策略 (8)5.2 装修风格 (9)5.3 装修流程 (9)第六章：产品与服务 (10)6.1 产品体系 (10)6.1.1 产品定位 (10)6.1.2 产品结构 (10)6.1.3 产品质量 (10)6.1.4 产品包装 (10)6.2 服务标准 (10)6.2.1 服务理念 (10)6.2.2 服务流程 (10)6.2.3 服务人员培训 (11)6.3 产品创新 (11)6.3.1 创新理念 (11)6.3.2 创新方式 (11)6.3.3 创新周期 (11)第七章：运营管理 (11)7.1 人员配置 (11)7.1.1 员工招聘与选拔 (11)7.1.2 员工培训 (12)7.1.3 员工考核与激励 (12)7.2 营销策略 (12)7.2.1 品牌塑造 (12)7.2.2 产品策略 (12)7.2.3 价格策略 (12)7.2.4 渠道拓展 (12)7.3 财务管理 (12)7.3.1 财务预算 (13)7.3.2 成本控制 (13)7.3.3 资金管理 (13)7.3.4 财务报表与分析 (13)第八章：培训与支持 (13)8.1 培训体系 (13)8.2 培训内容 (13)8.3 持续支持 (14)第九章：风险防范与应对 (14)9.2 风险防范 (15)9.3 应对策略 (15)第十章：加盟商权益保障 (16)10.1 权益保障政策 (16)10.2 监督与反馈 (16)10.3 法律法规遵循 (16)第一章：加盟概述1.1 加盟优势餐饮连锁店加盟作为一种商业模式，在近年来得到了广泛的关注和快速发展。
加盟连锁店经营管理手册范本
加盟连锁店经营管理手册范本1. 简介本手册为加盟连锁店经营管理的指导手册，旨在提供关键信息和操作指南，以帮助加盟商顺利开展业务。
本手册的内容包括加盟连锁店的运营要点、市场营销策略、客户服务、人力资源管理、财务管理等方面的知识和建议。
2. 加盟连锁店运营要点- 挖掘市场需求，确定经营品类- 选择合适的店面位置和面积- 设定合理的经营目标和销售预期- 建立供应链管理体系，保证产品供应稳定- 建立完善的库存管理系统- 提升店面形象和陈列技巧- 强化员工培训和管理3. 市场营销策略- 制定差异化的产品定位和品牌战略- 制定市场推广计划，包括线上线下渠道的整合- 客户关系管理和CRM系统建设- 通过市场调研和竞争分析提供市场信息支持4. 客户服务- 建立良好的客户关系，提供个性化的服务- 快速解决客户投诉和问题- 定期开展客户满意度调查，优化服务质量- 建立客户忠诚度计划，提高客户复购率5. 人力资源管理- 招聘合适的员工，确保人员配置合理- 建立培训计划和职业发展路径- 设定绩效考核体系和激励机制- 加强员工沟通和团队建设- 维护员工福利和工作环境6. 财务管理- 制定预算和财务计划- 建立财务管理制度和流程- 定期进行财务分析和报告- 提高财务风险意识，确保经营健康以上是本手册的主要内容，希望能够对加盟连锁店经营管理提供一定的参考和指导。
在实际运营中，加盟商可以根据具体情况进行调整和补充。
*注意：本手册提供的内容仅供参考，并不构成法律意见或具体业务建议。
加盟商在运营过程中应遵守相关法律法规，确保合法合规经营。
*。
烤鸭店连锁经营市场开发管理手册
烤鸭店连锁经营市场开发管理手册一、前言随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，烤鸭作为中国传统的美食，在市场上越来越受到欢迎。
烤鸭店连锁经营模式凭借其品牌效应、标准化管理和规模经济等优势，成为了餐饮行业中的一个重要发展方向。
为了帮助烤鸭店连锁企业更好地进行市场开发和管理，特制定本手册。
二、市场分析（一）行业现状烤鸭市场竞争激烈，既有知名的老字号品牌，也有新兴的连锁品牌。
消费者对于烤鸭的品质、口感、服务和环境等方面有着越来越高的要求。
（二）目标市场根据消费者的年龄、性别、收入、消费习惯等因素，将目标市场细分为家庭聚餐、商务宴请、朋友聚会等不同类型。
（三）市场趋势健康、绿色、个性化的消费趋势逐渐显现，烤鸭店连锁企业需要不断创新，满足消费者的新需求。
三、品牌建设（一）品牌定位明确品牌的核心价值和独特卖点，如优质的原材料、独特的烤制工艺、贴心的服务等。
（二）品牌形象包括店名、标志、店面装修、员工着装等，要统一、鲜明、有特色，能够吸引消费者的注意力。
（三）品牌传播通过广告、促销、公关、社交媒体等多种渠道，宣传品牌形象和产品优势，提高品牌知名度和美誉度。
四、店铺选址（一）地理位置选择繁华的商业中心、交通便利的地段、大型社区附近等人流量较大的区域。
（二）店铺面积根据经营规模和市场需求，确定合适的店铺面积，既要满足经营需要，又要控制成本。
（三）周边环境考察周边的竞争对手、消费水平、消费习惯等因素，确保店铺的经营环境良好。
五、产品与服务（一）产品品质严格把控原材料的采购渠道，确保烤鸭的品质和口感。
同时，不断研发新的菜品，丰富产品线。
（二）服务质量加强员工培训，提高服务意识和服务技能，为消费者提供热情、周到、高效的服务。
（三）环境卫生保持店铺的整洁、卫生，为消费者提供舒适的就餐环境。
六、营销策略（一）定价策略根据成本、市场需求和竞争对手的价格，制定合理的价格体系，既要保证利润，又要具有竞争力。
（二）促销活动定期推出优惠活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者。
加盟店管理手册
加盟店管理手册第一章总则第一条目的为了规范加盟店的管理，提高加盟店的服务质量和经营水平，保障加盟店和总部的合法权益，特制定本手册。
第二条适用范围本手册适用于我国境内所有加盟店的管理工作。
第三条原则加盟店管理应遵循法律法规、诚实守信、公平公正、合作共赢的原则。
第二章加盟店基本要求第四条加盟店条件1. 加盟店应具备合法的营业执照和相关的行业许可证。
2. 加盟店应位于人口密集、交通便利、消费水平适宜的区域。
3. 加盟店应符合总部规定的面积和布局要求。
4. 加盟店应具备一定的资金实力和经营能力。
第五条加盟店义务1. 加盟店应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。
2. 加盟店应按照总部要求进行装修、宣传和销售。
3. 加盟店应保证产品质量，不得销售假冒伪劣产品。
4. 加盟店应接受总部的指导和监督，及时反馈经营情况。
第三章加盟店管理第六条加盟店管理组织1. 加盟店应设立店长，负责加盟店的日常经营和管理。
2. 加盟店应设立专门的管理团队，负责产品销售、顾客服务、员工培训等工作。
第七条人员管理1. 加盟店应按照总部要求招聘、培训员工，保证员工具备必要的技能和服务意识。
2. 加盟店应建立健全员工管理制度，规范员工的行为。
3. 加盟店应定期对员工进行考核，对优秀员工给予奖励。
第八条产品管理1. 加盟店应按照总部要求采购、储存、销售产品，保证产品质量和安全。
2. 加盟店应建立健全产品管理制度，防止产品损坏和过期。
3. 加盟店应定期对产品进行质量检查，确保产品质量符合标准。
第九条顾客服务1. 加盟店应提供优质的顾客服务，满足顾客的需求。
2. 加盟店应建立健全顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。
3. 加盟店应定期收集顾客反馈，改进服务质量。
第十条财务管理1. 加盟店应建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确性和真实性。
2. 加盟店应按照总部要求进行财务报告，接受总部的财务审计。
3. 加盟店应加强资金管理，防止资金流失和风险。
一点点加盟特许经营管理操作手册
一点点加盟特许经营管理操作手册《一点点加盟特许经营管理操作手册》一、前言本手册旨在为一点点加盟店的经营管理提供全面的指导和建议。
加盟一点点，您将获得一个成功的奶茶品牌，以及一套经过实践检验的管理体系。
通过遵循本手册的指导，您可以有效地运营和管理您的加盟店，实现业务的长足发展。
二、品牌理念一点点奶茶自创立以来，一直坚持使用精选茶叶和优选原料，每杯茶饮都经过数十道工序现场新鲜调制而成。
我们的品牌理念是提供高品质、健康、美味的奶茶饮品，让顾客享受到独特的口感和贴心的服务。
三、加盟流程1. 了解品牌：深入了解一点点的品牌理念、产品特色、经营模式和市场前景。
2. 咨询加盟：与一点点总部取得联系，咨询加盟事宜，了解加盟条件和要求。
3. 签订合同：达成合作意向后，签订加盟合同，明确双方的权利和义务。
4. 培训与支持：参加一点点提供的培训课程，包括产品制作、经营管理、营销策略等。
5. 开店准备：选址、装修、招聘、采购、设备安装等准备工作。
6. 开店营业：完成准备工作后，正式开业，开始经营。
四、经营管理1. 产品管理：坚持使用精选茶叶和优选原料，确保产品质量和口感。
定期推出新品，满足市场需求。
2. 人员管理：建立完善的员工培训体系，提高员工服务水平和专业技能。
合理排班，确保员工的工作效率和满意度。
3. 财务管理：建立规范的财务管理制度，包括收入核算、成本分析、利润评估等。
定期进行财务审计，确保财务状况的透明和健康。
4. 营销策略：运用线上线下相结合的营销方式，提高品牌知名度和市场占有率。
通过优惠活动、社交媒体推广等方式吸引顾客。
5. 客户服务：提供优质的客户服务，关注顾客需求和反馈。
及时处理顾客投诉，提升顾客满意度和忠诚度。
6. 店铺管理：保持店铺整洁卫生，营造舒适温馨的消费环境。
定期对设备进行检查和维护，确保正常运营。
7. 供应链管理：与优质的供应商建立长期合作关系，确保原料的稳定供应和质量保障。
合理安排库存，降低库存成本。
【9A文】连锁加盟店经营指导手册
快乐玛丽授权加盟店运营管理手册20RR年3月8日成都快乐玛丽贸易有限公司运营部第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项1、时间界定：在开业前30天必须做好门店开业各事项计划。
2、内容：点1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前1天或节假日开始的第1天2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。
假设开业的时间为T，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专柜为例），才能确保门店开业的顺利进行。
例如，RR店开业时间为20RR年3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则RR店应该在20RR年2月16日就开始对此事项进行准备。
事项进程安排举例：在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。
1、事事要人做，事事有人做。
2、如果可能，请尽量预留改进的时间。
3、好记性不如烂笔头，不要期待你的大脑能够记住所有的事情，所以请将重要的事情写下来吧。
4、进程安排表只有在你不断检查的时候才能真正发挥作用。
二、策划开业促销和宣传（一）操作事项1、时间：在开业前15天制定完成促销及宣传方案，并在开业前10天开始执行宣传计划，并持续到门店开业。
1、免费办理VIP卡开业期间免费办理VIP卡，为未来的顾客营销打基础。
2、发布“软”广告从侧面让目标顾客认识“J&M”布鞋以隐蔽的手法向目标顾客呈现“J&M”布鞋的利益点3、发布“硬”广告直接表述“J&M”的核心价值直接说明开业的时间和地址直接传达开业的促销信息4、社区公关员工穿着印有“J&M”的工服参加各种公益活动，以制造新闻点。
一点点加盟特许经营管理操作手册
一点点加盟特许经营管理操作手册一、市场调研及选址1.1市场调研在开设一点点加盟店之前，加盟商需要进行充分的市场调研，了解当地的消费者需求和竞争情况。
通过网上调查、实地考察等方式，获取准确的市场信息，并结合总部提供的调研报告进行分析，为加盟店的选址和经营决策提供依据。
1.2选址要求一点点总部提供加盟店选址的建议，并给予必要的支持。
加盟商根据总部给出的选址要求，结合当地市场情况，选定合适的经营地点。
选址要考虑人流量、消费群体、竞争状况等因素，并确保所选地点符合一点点加盟店的形象和定位要求。
二、装修及设备购置2.1装修规范一点点总部提供装修指导，加盟商需遵循一点点品牌形象标准进行装修，确保店面风格和形象一致。
对店面的平面布局、色彩搭配、标识标牌等进行规划和设计，使其符合一点点品牌的要求。
2.2设备选择加盟商需要根据一点点总部提供的设备清单进行设备的购置和安装。
设备的品质和性能需要符合一点点的标准，并且需要定期进行检修和保养，确保设备的正常运转。
三、供应链管理3.1原材料采购一点点总部与特定供应商合作，加盟商需按照总部要求与指定供应商进行原材料的采购。
加盟商需要保证原材料的质量和供应的稳定性，以确保产品品质的一致性。
3.2配送及仓储管理一点点总部会对商品的配送进行统一管理，并指导加盟商进行仓储管理。
加盟商需要根据销售情况进行合理的库存管理，确保商品的及时供应和库存的合理控制。
四、人员管理4.1人员招聘加盟商需要根据经营需求进行员工的招聘工作。
要求员工具备相关岗位的工作经验和技能，并与一点点总部进行培训，掌握一点点的产品知识和经营理念，为顾客提供高质量的服务。
4.2培训及考核一点点总部将为加盟商提供全面的培训支持，包括产品的制作、销售技巧、店面管理等方面的培训内容。
加盟商需要按照总部的要求进行员工的培训，并根据员工的表现进行定期的考核。
五、营销推广5.1门店宣传加盟商需要按照总部提供的宣传材料进行门店的宣传。
加盟门店管理制度
加盟门店管理制度第一章总则第一条为规范加盟门店的经营行为，保障加盟商的利益，制定本管理制度。
第二条加盟门店应严格遵守国家法律法规和公司规定，文明诚信经营，共同维护公司形象。
第三条加盟门店应当认真执行公司战略部署，积极开展营销活动，提高品牌知名度。
第四条加盟门店须认真遵守公司的相关制度和规定，同时接受公司的监督和调查。
第五条加盟门店应当合理使用公司所提供的资源，保护公司商誉和形象。
第二章经营管理第六条加盟门店应当遵循公司的产品定价政策，不得私自涨价，必须严格执行统一售价。
第七条加盟门店销售的商品必须符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣产品。
第八条加盟门店不得私自调整产品结构和销售范围，必须认真执行公司的产品规划。
第九条加盟门店应当保持所销售商品的质量，避免出现质量问题，如有质量问题应积极配合处理。
第十条加盟门店应当按照公司要求进行库存管理，不得私自调换产品种类或数量。
第三章经济管理第十一条加盟门店应当按规定的结算周期及时向公司购货款及相关费用。
第十二条加盟门店不得以任何形式拖欠公司款项，一旦发生违约行为，公司有权采取相应措施。
第十三条加盟门店应当按规定时间向公司汇报销售等相关信息，确保信息的真实准确。
第十四条加盟门店不得擅自向客户做特价优惠活动，必须经公司同意后方可实施。
第十五条加盟门店应当合理激励店员，提高团队协作能力，增进员工积极性。
第四章店面管理第十六条加盟门店应当按照公司的统一规定统一装修，不得私自改变店面形象。
第十七条加盟门店应当提供良好的服务环境，确保食品安全与卫生，维持店内整洁。
第十八条加盟门店应当积极参与所在社区的公益活动，增进与社区的联系与合作。
第十九条加盟门店应当认真执行公司的促销政策，积极推动公司活动，提升销售业绩。
第二十条加盟门店应当定期向公司上报店面的运营状况和经营计划。
第五章客户管理第二十一条加盟门店应当尊重客户，提供优质的服务，确保客户满意度。
第二十二条加盟门店应当尊重客户的隐私，不得泄露客户信息，以提高客户的信任度。
实体连锁加盟店经营指导手册
浪漫领域成人商超受权加盟店营运管理手册2016年 10月 8日江西浪漫领域成人用品有限公司营运部第一章门店筹办与开张一家门店开张需要筹办什么，注意哪些事项而如何才能顺利的达成新店筹办呢新店开业筹办过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，如何来连接呢带着这样的一些思虑，让我们一同来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项1、时间界定：在开业前30 天一定做好门店开业各事项计划。
2、内容：责任人工作内容1.拟订新门店开业进度控制表加盟商2.依照控制表逐个落实和检查事项代理商 / 总部指导加盟商拟订开业事项控制表（二）操作重点1、开业机遇开业大吉之日建议选择节假日前1天或节假日开始的第 1 天2、拟订开业事项进度表的方法成功开业就好像人类在孩提阶段有个健康的基础相同，基础打得夯实，将来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要要素之一，所以加盟商必定要重视开业各事项的准备。
假定开业的时间为 T ，则加盟商及总部应当在此时间界定内达成有关事项的准备（以专柜为例），才能保证门店开业的顺利进行。
比如， XX店开业时间为 2013年 3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则 XX店应当在 2013年2月16日就开始对此事项进行准备。
事项进度安排举例：筹做事项详细内容负责人开始时间法律程序申请开业有关的各种证：工商、税务等加盟商T-35向总部申请装饰设计，供给原始依照加盟商T-35 设计、审查、确认图纸设计部T-31与装饰商签署装饰合同加盟商T-30门店装饰工作装饰商T-29 装饰货架、堆头、收银台等道具制作设计部T-29 货架、堆头、收银台等道具安装装饰商T-14 门店装饰状况追踪反应加盟商T-13门店装饰不足地方改正装饰商T-12门店装饰改正后查收商场方T-7 人员招募店长、店员、收银员加盟商T-30 与总部接洽，安排员工学习、培训营运部T-15Pos系统Pos 收款机的购置加盟商T-10 Pos 系统安装、调试、培训营运部T-7通信设备申请并安装电话及网络加盟商T-10如需信用卡 / 银行卡支付的，可向有关银加盟商T-15 银行行申请并安排信用卡设备的装置等事宜在方即靠谱的银行开户加盟商T-10策划开业促销推行方案总部T-15 促销推行策划开业庆典方案加盟商T-7联系庆典贵宾加盟商T-7下首批进货订货单加盟商T-10货物配货商品部T-9 货物运抵门店物流T-4 货物查收加盟商T-4陈设门店陈设加盟商T-3 试营业店长、店员、收银员熟习平常营业操作加盟商T-3 宣传逐渐落实单店业绩提高方案加盟商、总部T-3在实质的开店活动中，加盟商需要依据实质的开业时间将以上表格转变为进度控制表格，哪怕是手绘的表格也能够的，但必定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。
奶茶店加盟商管理手册
奶茶店加盟商管理手册
奶茶店加盟商管理手册是一份详细的指南，旨在帮助加盟商管理他们的奶茶店。
以下是一些可能包含在手册中的内容：1.品牌形象和标准：手册应该包含品牌形象和标准的详细说明，以确保加盟商了解品牌的核心价值和形象，并在店铺中保持一致。
2.店铺管理：手册应该包含店铺管理的详细说明，包括如何管理员工、如何处理客户投诉、如何维护店铺清洁和卫生等。
3.产品制作：手册应该包含产品制作的详细说明，包括如何制作各种饮品、如何保证食品安全和卫生等。
4.营销策略：手册应该包含营销策略的详细说明，包括如何吸引顾客、如何提高销售额、如何与当地社区互动等。
5.财务管理：手册应该包含财务管理的详细说明，包括如何制定预算、如何管理库存、如何处理账单等。
6.培训和支持：手册应该包含培训和支持的详细说明，包括如何为加盟商提供培训、如何提供技术支持、如何提供市场支持等。
总之，奶茶店加盟商管理手册是一份非常重要的文件，可以帮助加盟商更好地管理他们的店铺，并确保店铺的成功和可持续发展。
实体连锁加盟店经营指导手册
实体连锁加盟店经营指导手册浪漫领域成人商超授权加盟店运营管理手册XX年x月x日江西浪漫领域成人用品有限公司运营部- 1 -第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划操作事项1、时间界定：在开业前 30 天必须做好门店开业各事项计划2、内容：责任人工作内容1制定新门店开业进度控制表加盟商2按照控制表逐一落实和检查事项代理商/总部指导加盟商制定开业事项控制表操作要点 1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前 1 天或节假日开始的第 1 天 2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备假设开业的时间为 T，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备，才能确保门店开业的顺利进行例如，XX店开业时间为XX年x月x日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX店应该在XX年x月x日就开始对此事项进行准备事项进程安排举例：筹备事项具体内容向总部申请装修设计，提供原始依据设计、审核、确认图纸- 2 -负责人加盟商加盟商设计部开始时间 T-35 T-35 T-31法令程序申请开业有关的各类证：工商、税务等装修与装修商签订装修合同门店装修工作货架、堆头、收银台等道具制作货架、堆头、收银台等道具安装门店装修情况跟踪反馈门店装修不足地方修改门店装修修改后验收人员系统通信设备银行招募店长、店员、收银员与总部接洽，安排员工学习、培训收款机的购买系统安装、调试、培训申请并安装电话及网络如需信用卡/银行卡支付的，可向有关银行申请并安排信用卡设施的装置等事宜在方便可靠的银行开户策划开业促销推广方案促销推广策划开业庆典方案联络庆典嘉宾下首批进货订货单货品配货货品运抵门店货品验收陈列试营业宣传门店陈列店长、店员、收银员熟悉日常营业操作逐步落实单店业绩提升方案加盟商装修商设计部装修商加盟商装修商商场方加盟商运营部加盟商运营部加盟商加盟商加盟商总部加盟商加盟商加盟商商品部物流加盟商加盟商加盟商加盟商、总部T-30 T-29 T-29 T-14 T-13 T-12 T-7 T-30 T-15 T-10 T-7 T-10 T-15 T-10 T-15 T-7 T-7 T-10 T-9 T-4 T-4 T-3 T-3 T-3在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧操作工具--制作计划进度跟踪表项目内容负责人- 3 -时间1 2 3 4 5 6 7 8操作感悟1、事事要人做，事事有人做2、如果可能，请尽量预留改进的时间3、好记性不如烂笔头，不要期待你的大脑能够记住所有的事情，所以请将重要的事情写下来吧4、进程安排表只有在你不断检查的时候才能真正发挥作用二、策划开业促销和宣传操作事项1、时间：在开业前15天制定完成促销及宣传方案，并在开业前10天开始执行宣传计划，并持续到门店开业2、内容：负责人加盟商工作内容一、提供广告发布的时间、位置、尺寸等相关资料二、参与制定开业促销方案和宣传计划三、执行宣传和促销一、提供加盟商认可的门店开业促销方案和助销物品代理商/总部二、提供广告宣传的内容、设计稿和制作物三、协助加盟商制定宣传计划四、协助广告合同谈判和广告执行操作要点 1、发布“软”广告从侧面让目标顾客认识“浪漫领域”成人商超以隐蔽的手法向目标顾客呈现“浪漫领域”的服务价值 2、发布“硬”广告直接表述“浪漫领域”的核心价值直接说明开业的时间和地址直接传达开业的促销信息 3、社区公关员工穿着印有“浪漫领域”的工服参加各种公益活动，以制造新闻点制造声势从而达到宣传推广的目的操作感悟1、促销活动和宣传必须相互结合2、在开业促销执行以前必须让顾客知道促销的内容- 4 -3、店铺内必须清楚的告知顾客促销内容，例如海报、展示架等4、如果店铺是商场的位置，则与商场搞联合促销是不错的选择5、软文的发布必须密集，建议连续发布一周以上6、对各种宣传方式进行组合才能发挥更好的效果7、媒体的选择一定是在目标顾客中覆盖率高的，例如当地比较出名的媒体8、宣传计划可以根据具体的开店时机进行调整第二节门店装修一、提供原始设计依据操作事项 1、时间：加盟商在门店开业前35天，完整提报有关店铺的原始数据 2、内容：负责人加盟商工作内容1提供店铺的照片，包括店铺所处的地理环境照片等 2提供店铺的相关图纸，包括店铺面积大小、形状等 3提供商场的特别要求(百货专柜或店中店适用)代理商/总部1指导加盟商提报照片\相关图纸\商场要求 2审核并提报公司总部操作要点 1、门店相关照片门面照片，必须有门头的特写照片店内照片，必须包含天花板、墙壁、地面等需特殊说明位置的照片如果是商场，须提供前后左右相临商场的照片 2、门店相关图纸平面图立面图电路图图纸应包含店铺所有重要参数，如：高度、各边边长、柱子的长宽高、台阶高度和阶数、墙壁、柱子及横梁的承重情况、插头位置、最大电量负荷- 5 -图纸必须标明人流方向门头图必须有尺寸，没有尺寸要求也须说明 3、商场专厅的特别说明最高电量中岛和背柜的限高要求防火的要求灯具和电线的要求地面是否允许走明线有无空调回风口有无消防卷闸门有无消防栓有无独立仓库天花是否允许安装招牌灯箱天花是否允许安装导轨射灯 4、加盟商拿到的门店图纸包括：平面图效果图电路图照明图立面图门面图施工图操作工具--门店空间设计申请表表1-1 门店基本资料门店名称：省/市: 门店类型：□直营□加盟门店形式：□专卖店□商超申请日期：年月日地址：产品组合：□全系□部分装修期限：月日至月日预计开业日期: 年月日门店相关工程资料天花高度：米天花类型：□分格□整体- 6 -墙身空调回风口：□有□无消防栓：□有□无门店原有地面装饰材料：消防卷闸门：□有□无公用配电柜：□有□无门店内地面：□完好□部分更换□全部更换功能设施：□仓库□办公室□洗手间门店内天花：□完好□部分更换□全部更换□ 门店平面图及详细尺寸□ 立面图及详细尺寸□ 电路图□ 门面图及详细尺寸需附上：□ 门店内外照片表1-2商超店装饰要求背高柜高：米中岛柜限高：米总电量：度商场天花安装招牌灯箱：□允许□不允许安装导轨射灯：□允许□不允许日光灯允许采用：□不带支架□有支架地面走明线：□允许□不允许电线允许采用：□阻燃□难燃□不限夹板允许采用：□难燃防火漆□普通护套线、电线套管允许采用：□铁质蛇皮管□黄蜡管□普通聚氯乙烯日光灯镇流器允许采用：□电子式□电感式请务必提供以下资料：□ 商超店所在层之商场平面图□ 《商场装修规定》操作感悟1、原始数据和要求的提供完备性可以保障设计的效果和效率2、数据提供务必准确，不可想当然，不可马虎了事3、如果加盟商无法自己提供相关的图纸，那务必请专业人员协助完- 7 -成或申请代理商/总部协助4、电子文件比普通实物在发送上有优势，会很大的提高工作效率5、如果现有店铺内有装修物体，则必须去除原有的装修物体再进行尺寸测量二、货架道具配备操作事项 1、时间：在开始组装货架之前必须接受到全部货架道具 2、内容：责任人工作内容1确认道具配置清单加盟商2敦促装修公司配发道具，并接收总部配发货架规格、灯具、标准材料等详细资料操作要点--总部统一配备的内容有：货架及标准装修材料等的详细资料标准图案资料装修设计图案资料操作感悟1、开店道具的统一设计有利于店铺形象的统一，并为店铺业绩提升发挥作用2、对于商场专柜，一定要注意商场的装修时间是有严格限制的三、选择装修商操作事项 1、时间：在开业前30天完成装修商的评估和谈判，并签订装修合同 2、内容负责人一、店铺装修项目的招标加盟商二、装修商的评估三、装修商的谈判与合同签订总部一、协助加盟商评估装修商二、协助加盟商在装修前与装修商的沟通工作内容操作要点 1、装修项目招标：根据设计图纸，列出装修要求，必须包括材料的要求- 8 -选择3-5 家当地的装修商，让其提供资质评估表和报价 2、装修商的评估要点：具备国家规定的法定资质能够进行公司单店的所有装修项目使用公司规定之装修材料及工艺能够满足店铺的日常维修要求可以接受加盟商提出的价格和付款条件有10 人以上的固定装修队伍曾经且现在正在为其他同类品牌进行店铺装修服务无条件接受装修承包合同操作工具--装修合同主要条款包含：装修项目说明装修期限装修队伍人数要求装修价格付款条件验收条款后期维修条款违约条款操作感悟1、装修商现在服务的品牌店铺的装修效果最能反应其装修质量2、装修商口头或书面的东西并不总是可靠，最好能够去实地考察一下3、当装修商服务的客户过多的时候则有可能会耽误你的进度，所以需要事先约定完成期限和违约责任四、办理施工手续操作事项 1、时间：在装修前7 天办理好施工手续 2、内容：负责人加盟商工作内容办理施工及进场手续- 9 -操作要点1、办理施工手续的资料：盖有公司图章的施工或进场申请单施工人员的身份证复印件准备施工押金其他要求请事先询问商场的采购人员2、商场的一般施工要求：施工人员在商场晚上营业结束以后凭施工证进场施工的完成时间有一定的要求，比如在第二天早上7 点必须完成接电的限制，可能会有商场电工在现场施工垃圾必须清理操作工具施工或进场申请单操作感悟1、有些商场规定每周的某几天办理施工手续，请务必事前确认办理时间2、对于街边专卖店，如果涉及对房屋结构的一些重大改动，请务必事前征得相关人员和专管机构同意五、装修门店操作事项 1、时间：在开业前29天进行店铺施工，确保有足够的时间，并至少要在开业前7天完成施工 2、内容：负责人装修商加盟商工作内容依据装修合同，完成店铺装修 1现场施工监督和工作协调2与商场人员进行沟通 1装修指导总部2货架和标准材料配发 3特殊情况下提供装修监理操作要点 1、装修质量控制：对于场外装修部分，加盟商必须定期去制作工厂现场检查，包括- 10 -使用的材料和制作工艺对于场内装修部分，加盟商必须安排固定的人员在现场监督施工 2、装修进度控制：在合同条款中签订装修的日期安排，如果可能，请将装修项目完成日期具体到每天在装修期间定期检查装修项目完成的情况对于装修过程中不能按期完成的部分，要确定弥补措施 3、货架组装：按照道具供应商提供的组装示意图进行有步骤、有方法的组装(一般总部会安排人员安装) 当组装过程中出现问题，应该立即和道具供应商联络以尽快解决问题坚决避免在组装过程中损坏货架 4、总部的装修监理：加盟商在认为必要的时候可以向公司总部申请现场施工监理公司总部批准以后，监理人员会在施工一开始就参与进来 5、保持环境卫生：不让卫生问题影响路人、居民等周边，这也是建立良好公共关系的一面在店铺现场装修的时候要随时清理产生的装修垃圾装修完毕后必须要求装修商清理垃圾，这点在商场中尤其重要货架组装完毕后要进行货架的卫生工作，这样不仅利于店铺的卫生，更可避免弄脏衣物 6、百货专柜的特别说明：绝大多数百货专柜只需要进行货架的组装，因此商场只提供 1 个晚上的施工时间操作感悟1、要确保施工人员读懂全部设计图纸，并让施工人员把重点的地方重复一遍2、装修商在合同中承诺的装修完工时间并不表示定可真正按时完成，务必进行过程检查3、宁可在装修还没有完成的时候发现问题，也不要在装修完毕再发现问题六、验收装修效果操作事项- 11 -1、时间：在装修完毕的当天就必须要求相关人员进行验收，以保证店铺的顺利开业 2、内容：负责人装修商加盟商配合验收工作的进行1自行验收装修商的装修成果和道具供应商配发的货架 2向总部提交店铺装修效果相关资料3敦促商场工程部人员进行店铺验收总部1参与验收店铺的装修 2建立店铺装修档案工作内容操作要点 1、加盟商自行验收由于加盟商在装修过程中已经进行了质量的控制，所以装修完毕后主要的验收内容有：货架种类、数量、位置的核对装修材料和工艺的复核开关和照明的工作是否正常仓库、收银台、抽屉、大门等的锁具使用是否顺畅 2、商场验收商场方面验收的重点是：整体是否符合设计图纸电路是否符合规范是否符合防火要求 3、提报总部验收如果公司总部监理在场，则可以进行现场验收如果公司总部没有人在场，则加盟商需提交总部相关照片：整体照片、门头照片、橱窗照片、背柜照片、中岛照片、收银台照片、仓库照片、顾客休息区照片等 4、建立店铺装修档案公司总部的总部会根据加盟商装修完成的照片建立店铺档案，为未来的店铺气氛布置等事宜建立基础数据，店铺档案主要包括：店铺名店铺地址各种货架的名称、数量- 12 -写真海报的具体类别、数量、尺寸店铺设计图店铺装修照片操作感悟商场验收完毕后请取回装修押金，为确保加盟商的利益，最好是装修押金由装修商支付第三节物品准备一、配置物品操作事项 1、时间：开业前10天必须把物品全部配齐，包括总部统一配置和自行配置的各种物品 2、内容负责人加盟商总部1办公用品的配置和购买2敦促公司总部配发收银软件系统、货品及广告用品，并验收 1配发印刷品等助销物料及广告品 2配发收银软件系统工作内容操作要点1、公司总部统一配发的各种物品：电脑系统：收银软件系统专用表单：客户订货单、信息周报表、销售日报表、进销存表、盘点表顾客管理用品：店铺名片美工制品：写真喷绘、主题、形象画册、产品目录等广告宣传画其他陈列小道具2、加盟商自行配置购买的物品：电脑收款机传真机视听设备：电视、、音响打价机及标签文具：纸、笔、橡皮、直尺、剪刀、文件夹、计算器、帐本、皮尺- 13 -银行刷卡设备操作感悟 1、开店的物品配置是一项烦琐的工作，请务必列好清单，耐心细致 2、加盟商的任何配发要求可以与代理商或总部沟通二、安装系统操作事项1、时间：在开业前7天必须系统安装到位，且调试好 2、内容：责任人加盟商总部1配合电脑系统的安装2组织店员接受电脑系统的培训系统安装并调试 2培训店铺相关人员工作内容操作要点 1、系统安装公司总部会根据加盟商的开业时间来安排店铺的系统安装安排完毕后，公司会派相关人员进行系统的调试组织店员接受关于系统的培训工作，并进行现场的试用，确保正确使用操作工具-- 系统操作手册操作感悟1、安装系统将帮助加盟商更好的管理店铺2、店铺系统的正常使用有助于公司总部向加盟商提供更好的经营建议3、加盟商自己也要学会使用系统，并能够处理常见的系统问题第四节首次订货一、下订单操作事项 1、时间：在开业前10天下达首次订货单，且保证货品能够在开业前3天到达 2、内容：- 14 -责任人加盟商总部物流中心2支付货款3跟进订单的处理进度协助加盟商订货根据加盟商产品订货单要求备货，并发货工作内容1按照公司统一格式向总部下达产品订货单操作要点 1、填写货品订单根据实际商品填写《产品订货单》 2、发送订单加盟商把订单传真给总部分管销售人员的时候必须自己留一份底单，以便产品到货后核对 3、支付货款按照总部的规定支付首次订单的金额 4、跟进订单处理加盟商须跟进订单的处理的进程，以确保订单按期按质实现操作工具--产品订货单操作感悟1、为保证订单的顺利实现，填写的订单务必完整准确2、为避免意外的发生，必须跟进开业首批货品订单处理的进度二、到货验收入库操作事项 1、时间：在开业前5天到货商品必须处理完毕 2、内容负责人一、组织店员收货验货加盟商总部二、收货确认三、反馈到货货少、产品包装破损、质量问题等情况处理因到货货少、产品包装破损、质量问题等引起的投诉工作内容操作要点 1、到货验收物流公司的送货员在场的情况下清点箱数和检查箱子外包装是否有破损- 15 -箱子如有破损，必须当面清点，并由送货人签字确认或者直接拒收两人以上在场的情况下拆箱清点产品数量是否与订货数相符初步检查产品外包装，将有破损、胀袋、发霉的产品直接挑出 2、差错处理填写退货申请单，同时标明破损、胀袋、发霉等产品的规格和数量，并回传给代理商/总部根据公司反馈意见再做进一步的处理 3、信息录入将进货信息录入/下载到电脑收银软件系统里或登记在进销存帐 4、入库堆码仓库堆码必须按照类别、规格放置先进先出原则 5、商品上架如果可以开始陈列商品则将需要陈列的商品上架，根据需要打价格标签操作感悟1、收货时发现有差错必须在当天处理2、仓库有条理的放置商品可有效地缩短找货时间，从而缩短顾客等待的时间3、有胀袋或残次的商品请贴上箭头标签，这样可以加速公司处理速度第五节人员招募及培训一、招募门店员工操作事项 1、时间：在店铺开业前20天必须完成店铺员工的招募工作 2、内容：负责人加盟商工作内容招募店铺员工，包括店长、收银员、导购操作要点 1、常见的招募方法通过熟人推荐：通过信赖的熟人介绍可以比较快的找到合适的人“挖”人：寻找行业内把合适的人员“挖”过来- 16 -广告招聘：比较正式的招聘形式，可以接触大量的应聘者，但需要耗费大量的时间，同时有存在错选的风险 2、一般招募程序加盟商发布招聘信息加盟商收集应聘信件或信息加盟商通知应聘者面试时间加盟商目测应聘者应聘者填写履历表(有简历者可不另行填写，无简历者可用《员工登记表》代替) 应聘者自我介绍加盟商进行发问加盟商做出决定 3、员工的任职要求为快速上手，首次招募的员工必须要有同等工作经历1 年以上年龄为26 岁—40 岁，已婚形象上要求：面容较好；女员工身高cm—cm学历要求高中以上4、完美导购的素质能快速掌握产品和销售技巧明朗积极忍耐性不屈的精神冷静自信做事的干劲充沛的体力参与的热忱责任感上进心敏捷洞察力勤勉创造性诚实- 17 -良好记忆力具有爱心谦虚易于亲近操作工具员工登记表员工登记表年月日姓名职务基出生地本婚姻状况资健康状况料手机联系地址户籍地址紧急联系教育背景起始年月工作经历家庭起始年月关系终止年月终止年月姓名年龄- 18 -性别民族 *面貌身份证号到岗日期关系年龄籍贯照片E-邮编邮编电话姓名地址学校单位单位专业部门学历职务电话状况说明填写注意事项:1、需补充说明的请在最后说明栏内填写2、每个人均应填写真实内容填写不实的应承担由此引起的所有后果3、本次填写后如有发生变动的变动后的一周内须报备操作感悟1、加盟商要有心理准备，店员经试用后不合，就应该当机立断，尽快解决2、如你认为熟人或熟人介绍的员工不能达职务要求，尽早告诉对方，避免以后麻烦出现3、如果加盟商确定去“挖”人，就应该现场观察目标2 天以上二、员工岗前培训操作事项 1、时间：在门店开业前15天向代理商/总部申请培训；在门店开业前7天完成员工的岗前培训工作，最晚在店铺陈列以前完成 2、内容负责人加盟商工作内容1召集店铺员工接受岗前培训 2接受公司总部的店铺经营的培训课程3进行部分的内容讲解如工资、福利、绩效考核等 1对终端进行培训，包括加盟商、店铺员工总部2提供店铺经营管理系列手册3协调终端店铺的培训工作或开张部分培训工作操作要点1、常见的店员培训方法教授培训法这种培训方法是由专门的培训老师通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，如消费心理、销售技巧、职业道德、品牌文化、商品知识、服务规范、店务管理等加盟商可以向公司申请终- 19 -端培训老师支援相互学习提高法这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高零售业绩这种培训工作须由加盟商定期组织，在日常工作中进行一些组织技巧可以向终端培训老师学习实例分析法这种培训方法通常是利用现场拍摄，将店员一天的工作记录下来，然后通过店员观看，发现不足的地方，并提出改善的措施这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力拍摄前最好不要告之店员，以免店员紧张而刻意改变自己的正常行为日常会议法这是加盟商培训店员。
餐饮连锁加盟店营建手册(具体版)
餐饮连锁加盟店营建手册（具体版）1. 引言本手册旨在向餐饮连锁加盟店的加盟商提供详细的营建指南，以帮助他们成功建立并管理自己的加盟店。
在本手册中，我们将通过一系列步骤和建议，引导加盟商从选址、装修、设备采购，到员工培训和营销策略制定等方面，全面了解和掌握餐饮连锁加盟店的营建过程。
2. 选址选择合适的店铺位置是餐饮连锁加盟店成功的关键因素之一。
以下是选址过程中需要考虑的几个重要因素：2.1 地理位置•考虑所在地区的人口密度和潜在顾客群体•确保店铺交通便利，有足够的停车位•判断所在地区的竞争情况，避免过度竞争的区域2.2 租金和成本•确定店铺租金和附加费用是否符合预算•评估开店后的运营成本，包括人力成本、水电费用等2.3 环境和文化•观察周边环境是否适合该餐饮连锁品牌形象•了解当地的饮食文化和消费习惯，以便调整经营策略3. 装修店铺的装修将直接影响加盟店的品牌形象和顾客体验。
以下是装修过程中需要注意的几个方面：3.1 餐厅设计•根据餐饮连锁品牌的定位和形象风格，设计符合品牌特色的餐厅布局•考虑到用餐环境的舒适性和人流量的规划3.2 材料选择•选择符合卫生要求的装修材料，如防滑地砖、易清洁的墙面等•注意材料的耐久性和可持续性，以减少维护和更换成本3.3 安装设备•根据餐厅的菜单和需求，选购适合的餐饮设备•确保设备的质量和安全性，避免因设备故障而影响经营4. 设备采购合理的设备采购将确保加盟店的运营顺利进行。
以下是设备采购过程中需要考虑的几个要点：4.1 设备选择•根据餐饮连锁品牌的菜单和经营模式，选购适合的设备•注意设备的品质和性能，以确保稳定的生产和服务质量4.2 供应商选择•选择有良好口碑和服务保障的设备供应商•比较不同供应商的价格、售后服务和产品质量，选择最合适的供应商4.3 设备维护•建立设备维护计划，定期检查和保养设备•培训员工正确使用和保养设备，以延长设备使用寿命5. 员工培训良好的员工培训是提高餐饮连锁加盟店服务质量和员工效率的关键。
加盟店面管理手册
加盟店面管理手册
第一章：加盟店面概述
1.1 加盟店面简介
本手册旨在指导加盟店面的管理工作，确保店面经营高效有序。
1.2 加盟店面定位
分析市场需求、目标客群，明确加盟店面的定位，确保业务方向明确。
第二章：人员管理
2.1 人员组织结构
明确加盟店面的人员组织结构，包括各部门职责和人员设置。
2.2 人员培训
制定全面的培训计划，提升员工专业技能和服务水平，确保服务质量。
第三章：店面运营
3.1 店面装修与陈列
设计合理的店面布局，优化产品陈列方式，提升陈列效果。
3.2 库存管理
建立科学的库存管理制度，控制库存成本，避免过多滞销产品。
3.3 营销推广
制定有效的营销策略，开展促销活动，吸引客户，提升店面知名度。
第四章：财务管理
4.1 费用控制
合理控制人工成本、材料成本等费用，降低营业成本，提高利润率。
4.2 财务报表
定期编制财务报表，分析经营状况，及时调整经营策略，确保经营稳定。
结语
加盟店面管理手册旨在帮助加盟店面提升管理水平，实现经营效益的最大化。
通过规范的管理制度和科学的经营策略，加盟店面将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得成功。
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加盟店经营管理手册
加盟店经营管理手册
第一章：目标和理念
1.1 目标：本手册旨在指导加盟店的经营管理工作，确保加盟店能够达到经营目标和商业成功。
1.2 理念：强调团队合作，注重客户满意度，提高经营效益，持续改进和创新。
第二章：加盟店的运营策略
2.1 加盟店定位：明确加盟店的定位、目标市场和竞争优势。
例如，提供高品质的产品和服务、独特的产品特色等。
2.2 产品与服务：提供详细的产品与服务介绍，使员工能够准确传达给客户，满足客户需求。
2.3 营销策略：制定有效的市场推广计划，包括广告、促销活动等，提高品牌知名度，并吸引更多的客户。
2.4 客户关系管理：建立客户数据库，定期与客户保持沟通，并提供优质的售后服务，以提升客户满意度和忠诚度。
2.5 人力资源管理：招聘及培训员工，建立激励机制，使员工具备专业知识和技能，提升服务质量和效率。
第三章：运营流程和管理制度
3.1 开店准备：包括选址、装修、设备采购等；确保店面符合加盟标准要求，并准备足够的库存。
3.2 开业典礼：制定开业典礼方案，提高开业效益，吸引更多人流量。
3.3 接待与销售：建立标准化的接待流程和销售流程，确保每位客户得到专业、高效的服务。
3.4 库存管理：确保底线库存的充足，制定进货计划，减少过期及损耗情况。
3.5 财务管理：建立健全的财务制度，包括日常记账、货款支付、财务报表等，确保经营状况清晰可见。
3.6 资产管理：定期检查和维护固定资产，确保其正常运转，减少损失和维修成本。
3.7 安全管理：建立店面保安制度，确保员工和顾客的人身和财产安全。
第四章：员工培训和激励计划
4.1 员工招聘：根据加盟店需求，制定招聘计划，确保招聘到合适的人才。
4.2 培训计划：建立全面的培训体系，包括入职培训、产品知
识培训、销售技巧培训等，提升员工综合素质。
4.3绩效评估：根据实际业绩，制定绩效评估制度和奖励机制，激发员工工作激情，提高工作效率。
4.4 内部沟通：定期组织员工会议和培训交流活动，加强团队
合作，共同推动加盟店发展。
第五章：店面形象和品牌管理
5.1 店面形象：制定统一的店面形象标准，包括标识、装修风格、陈列等，确保加盟店与总部形象一致。
5.2 品牌管理：根据总部要求，遵守加盟协议中的品牌使用规定，保护和提升品牌价值。
5.3 客户反馈管理：建立客户反馈渠道，及时回应客户意见和
建议，改进服务质量。
5.4 社会责任：积极参与社会公益活动，提升企业形象和社会
认同度。
第六章：持续改进和创新
6.1 经营数据分析：收集和分析销售数据和业绩数据，识别问
题和机会，制定相应的改进措施。
6.2 创新发展：关注市场趋势和新兴技术，积极推动产品创新和运营模式创新，保持竞争优势。
6.3 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和对服务的评价，针对性地优化服务。
6.4 学习和成长：培养员工持续学习和自我提升的意识，推动加盟店向更高水平发展。
本手册是加盟店经营管理的指导手册，所有员工都应遵守并执行，以确保加盟店的良性发展和商业成功。
通过团队协作，持续改进和创新，加盟店将取得可持续发展的优势，实现与总部共同的经营目标。
第七章：风险管理和应急预案
7.1 风险评估：定期对加盟店进行风险评估，识别潜在的经营风险，并制定相应的应对措施。
7.2 店面安全：注意店内设备的安全使用和维护，防止事故和人为破坏。
7.3 产品质量控制：建立严格的产品质量管理制度，确保产品符合相关标准和要求。
7.4 应急预案：制定应急预案，包括火灾、地震、突发事件等的应对措施，以保障员工和顾客的安全。
7.5 供应链管理：建立稳定的供应链和供货渠道，确保供应的
稳定性和产品质量可控性。
第八章：经营目标达成评估
8.1 经营指标设定：设定具体的经营目标和指标，如销售额、客户满意度、市场份额等。
8.2 经营数据分析：定期对经营数据进行分析和评估，发现问题并制定改进措施。
8.3 经营目标达成评估：定期对经营目标的达成情况进行综合评估，识别成功因素和不足之处。
8.4 奖励与激励：根据经营目标的实际达成情况，给予员工相应的奖励和激励，激发工作积极性。
第九章：加盟店管理制度和运营标准
9.1 加盟店管理制度：制定明确的管理制度和规章制度，确保加盟店的日常运营和管理规范。
9.2 运营标准：依据总部的要求和加盟协议，制定相应的运营标准，确保加盟店与总部形成有机衔接。
9.3 监督与考核：定期进行监督和考核，对加盟店的经营状况进行评估，并提供指导和改进建议。
第十章：文化建设和团队合作
10.1 加盟店文化：根据总部的文化理念，建立独特的加盟店文化，凝聚员工向心力，形成良好的企业氛围。
10.2 团队合作：鼓励员工之间的团队合作和协作，通过团队精神和协同效应，提高工作效率和质量。
10.3 沟通和反馈机制：建立有效的沟通和反馈机制，促进员工之间的信息流通和问题解决。
10.4 员工关怀：关注员工的身心健康和工作生活平衡，提供良好的工作环境和福利待遇。
第十一章：总结与展望
11.1 经验总结：及时总结经营过程中的经验和教训，为将来的经营提供参考和借鉴。
11.2 发展展望：结合市场发展趋势，制定明确的发展战略和目标，为加盟店未来的发展做好准备。
11.3 客户满意度调查结果分析：根据客户满意度调查的结果进行分析，并制定相应的改进措施。
11.4 经营创新和实践：鼓励员工积极创新，推动加盟店的经营实践和发展。
以上是加盟店经营管理手册的主要内容。
通过执行本手册，加
盟店能够建立健全的经营管理制度和流程，提升员工的综合素质和团队合作能力，不断改进和创新，取得持续的商业成功。