职场礼仪培训内容【优秀6篇】

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职场礼仪培训内容(精选)

职场礼仪培训内容(精选)

文件资料的管理与保密
文件分类与保存
按照文件的重要性和紧急程度进行分 类,妥善保存,方便查找和使用。
文件传递与交接
在文件传递和交接过程中,要准确无 误地记录文件的名称、数量和交接人 等信息,确保文件不遗失、不泄密。
保密意识
严格遵守公司的保密规定,不泄露公 司机密和客户信息,确保信息安全。
尊重他人隐私和个人空间
表达
清晰、准确地表达自己的想法和观点,注意措辞 和语气,避免使用攻击性或负面的言辞。
面对批评与建议的应对
01
02
03
接受批评
保持开放心态,认真倾听 他人的批评和建议,从中 汲取有益的意见,不断改 进自己。
积极回应
对于他人的建议和批评, 给予积极的回应和反馈, 表达感谢并说明自己的改 进措施。
不推诿责任
商务宴请及接待流程
宴请准备
根据宴请对象和目的,选择合适的宴请地点和菜 品,提前安排好座位和餐具。
接待流程
热情迎接宾客,引导宾客入座,介绍菜品和酒水 ,适时敬酒和劝菜,关注宾客需求和感受。
礼节礼貌
注意使用礼貌用语和敬语,尊重宾客的风俗习惯 和饮食习惯,避免触犯禁忌和冒犯他人。
06
职场人际关系处理技巧
尊重隐私
不随意翻看同事的桌面文 件、电脑等私人物品,尊 重他人的隐私。
保持距离
在办公室内保持适当的社 交距离,避免过度热情或 冷漠,建立良好的人际关 系。
礼貌用语
使用礼貌用语和敬语,尊 重他人的感受和意见,营 造和谐的办公氛围。
05
会议与商务活动礼仪
会议筹备与主持技巧
会议筹备
确定会议目的、主题、时间、地点、参会人员等,制定详细会议计划,并提前通知相关人员做 好准备。

2024年职场礼仪培训

2024年职场礼仪培训

职场礼仪培训职场礼仪培训11、同事相处的礼仪真诚合作。

接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

宽以待人。

在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。

公平竞争。

不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。

每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。

对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。

如自己办不到应诚恳讲清楚。

2、与上级相处的礼仪尊重上级。

树立领导的权威,确保有令必行。

不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。

支持上级。

只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。

理解上级。

在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。

上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。

3、汇报的礼仪遵守时间。

汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。

注意礼貌。

先敲门经允许后才进门汇报。

汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。

汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。

告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。

当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。

4、接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。

如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。

若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板,不要轻易许诺。

不同意对方观点,要克制恼怒。

礼仪的礼仪培训(汇总5篇)

礼仪的礼仪培训(汇总5篇)

礼仪的礼仪培训(汇总5篇)1.礼仪的礼仪培训第1篇无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,透过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。

“礼由心生”,一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养,务必表里如一。

“礼貌礼貌服务,怎样对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。

不仅仅要形式美而且要心灵美。

”良好的礼仪能够赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的`尊重。

礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。

比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。

因此,但是是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。

从小小的,消息用语,鞠躬礼到礼貌用语,似乎我们都有太多的忽略。

比如在平时工作中接是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,礼貌礼貌,挂时要确定挂好后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。

当开会时手机需静音,重要不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。

更要注意的就是不好在会上频发消息,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。

打时不好吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不好拘谨,这但是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,必须要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。

职场礼仪培训内容(6篇)

职场礼仪培训内容(6篇)

职场礼仪培训内容(6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention!职场礼仪培训内容(6篇)职场礼仪培训心得体会篇一20xx年3月24日至3月28日,根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班,来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练,学员除授予北京市继续教育学分外,考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。

公司礼仪培训内容与计划8篇

公司礼仪培训内容与计划8篇

公司礼仪培训内容与计划8篇公司礼仪培训内容与计划(精选篇1)培训目的:随着社会的发展,人类文明的进步,个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分,个人形象设计,缩短大家摸索的时间,提升穿衣品味与素质,让人人都充满自信有魅力,启发生命活力;通过形体训练提升个人形象气质,塑造良好体态,养成良好习惯;并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。

培训对象:所有想提升个人品位和形象的人士上课时间:12课时一对一上课主要内容:本课程分为两大模块模块一:个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)一、仪容、仪表礼仪(正确穿着打造您良好的第一印象)(一)色彩风格分析(二)服饰搭配技巧(三)不同场合正确着装技巧(四)首饰的正确搭配(五)衣橱管理二、优雅的仪态礼仪(形体矫正)仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型,又称姿势、姿态、举止。

包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势(一)眼神训练:注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习(二)笑容训练:含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式(三)站姿:基本要求、注意事项、几种常见的站姿不雅的站姿(四)坐姿:基本要求、注意事项、几种常见的坐姿不雅的站姿(五)行姿:行姿的基本要求、行姿的注意事项(六)蹲姿:蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项不雅的蹲姿(七)手势:手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。

传递物品的基本要求。

(八)引领礼仪:商务引领过程中正确的手势及姿态三:沟通技巧(赞美的语言帮您带来良好的人际关系)(一)行之有效的练习方法(二)科学发声的艺术训练(三)吐字清晰、音色纯正有窍门(四)倾听的艺术(五)沟通技巧模块二:商务社交礼仪一、商务人员职场交往礼仪(一)接待、拜访礼仪(二)名片礼仪(三)拥抱礼仪(四)乘车礼仪(五)握手礼仪(六)递送物品礼仪(七)行路礼仪(八)送别礼仪(九)电梯礼仪(十)电话礼仪二、商务人员餐饮礼仪(一)西餐中的礼仪文化(二)各类西餐餐具的优雅使用(三) 西餐的座次排列(四)西餐中的酒文化(五)西餐的用餐方式与流程示范(六)中餐礼仪规范公司礼仪培训内容与计划(精选篇2)课程目标:1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识,改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养,提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象:1、酒店饭店行业一线服务人员,包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位;2、酒店饭店行业基层管理人员,包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位;课程特色:1、内外兼修,与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣课程大纲:一、服务意识的培养1、服务人员角色认知:了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养:压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训:1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆;4、仪容礼仪与着装服饰;5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿(不同场合的走路姿态)4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量:1、微笑礼仪:眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节:面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪:得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪:迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪:1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪:1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧(让抱怨的顾客爱戴你)1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环公司礼仪培训内容与计划(精选篇3)为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。

企业员工职场礼仪培训方案内容

企业员工职场礼仪培训方案内容

企业员工职场礼仪培训方案内容企业员工职场礼仪培训方案内容8篇员工的职场礼仪对于一个企业也非常重要。

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重。

今天整理了企业员工职场礼仪培训方案内容供大家参考,一起来看看吧!企业员工职场礼仪培训方案内容篇1“观念—行为—习惯—命运”,良好行为是靠良好的心态来改变,心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。

我们所提供的课程可起到增强员工上岗前、入职后对企业的感恩之心,起到对领导尊重、对客户理解、对同事信任与包容的作用。

孔子云:“不学礼,无以立。

” 熟悉业务流程的规范,掌握各种场合礼仪技巧,体现服务热情、不卑不亢、落落大方的职业风范。

真正做到每位职工都“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”.从而展示企业的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量。

营业厅服务规范培训主要内容:树立品牌形象:仪容、仪表、仪态有效沟通:无声语言、有声语言职业礼仪:办公礼仪、上下级礼仪、同事间礼仪服务规范:营业前准备、营业中规范、营业后送客礼仪、工作总结与改进。

人生之旅:乐在工作、户外拓展、感恩的心客户投诉及抱怨处理:预防、处理技巧、综合技巧管理者培训主要课程塑造成功的商务形象1、仪容仪表(不同场合的穿着打扮);2、仪态礼仪(站姿、坐姿、走姿、握手等;沟通礼仪、沟通技巧1、沟通之表情语言:目光语、笑容;2、沟通中的语音、语速、语调等;3、电话沟通技巧;4、演讲技巧训练;商务礼仪1、接待礼仪;2、拜访礼仪;3、宴会礼仪;4、会议礼仪。

营业厅服务规范1、营业场所环境规范;2、营业厅个人礼仪规范3、工作礼仪规范塑造一分钟管理及实践1、一分钟目标;一分钟表扬; 一分钟批评;2、管理ABC法;3、案例分析与训练;4、训练管理者制定整改目标;思达培训课程的优势专业性:深圳思达通过20年实践经验的积累和研究,制定出一整套针对性强,实用价值高的服务礼仪课程, 得到各行业的认可和信赖。

员工基本礼仪培训大全(14篇)

员工基本礼仪培训大全(14篇)

员工根本礼仪培训大全(14篇)无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以进步我们的语言组织才能。

范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?这里我整理了一些优秀的范文,有所帮助,下面我们就来理解一下吧。

员工根本礼仪培训篇一商务礼仪的适用范围主要包括三个场:1、初次交往中,主要表如今人际间隔。

2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用:(1)划清界限,公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面:(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看,最关键三个问题:(1)会谈者的着装;(2)会谈策略(3)会务安排3、涉外交往,“十里不同风,百里不同俗”要秉承入乡随俗的原那么。

〔1〕.握手只握右手。

〔2〕.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

〔3〕.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员,而商务人员的工作才能应该由两部分组成:一个是业务才能,业务才能为现代商务人员的根本工作才能;另一个是交际才能,交际才能才是商务人员的可持续开展的才能,人际关系重视程度与处理才能。

三、商务礼仪的三个方面主要作用1、进步个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。

如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

2、维护个人和企业形象:商务礼仪最根本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。

假设遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模拟,以静制动。

3、有助于建立良好的人际沟通:例如,拜访别人要预约,且要遵时守约,提早到可能会影响别人的安排或正在进展的事宜;又如秘书接听找老总的,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。

其作用在于内强素质,外强形象。

四、商务礼仪的根本理念商务礼仪最重要的就是四个字:尊重为本。

从专业角度来讲,有两个层面:自尊与尊重别人。

五、其他的根本礼仪1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面:〔1〕、符合身份:以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件如夏天,商务人员应着正式西装;〔2〕、擅长搭配:如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)〔3〕、遵守惯例:遵循同质同色,遵守风俗原那么,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示单身,拇指不戴戒指。

职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)

职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)

职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)微笑篇一微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。

美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。

是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。

微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。

经过半个月后,员工确定会露出充足的笑容,请员工记住:“我们不能掌控本身的长相,但我们能掌控本身的笑容”。

真诚挂念顾客篇二当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对等顾客,把客人带进的物品提包、帽子、外套等物布置到顾客能看到的地方,让他放心、给他安全感,应是特别注意的一些小节,在店前备一些公用伞,伞借他后,他会很快奉还,备一点针、线,解决顾客因裂线、掉扣产生的不便利,这样员工就能很好为顾客解决尴尬,确定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。

员工礼仪培训课程篇三一、课程背景“有礼走遍天下”,商务接待礼仪培训是商务人士取得对方认同、促成相互间的商务合作必需具备的素养和技巧。

从外在形象到内在修为,商务接待礼仪呈现的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采,还是一个企业良好的精神风貌。

商务接待是企业在公务交往中与客人沟通感情的紧要手段,接待是否规范、到位,对来访的客人会造成很大的影响。

接待不到位,会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果,对企业造成负面影响,从而导致企业进展受到影响。

通过本课程的学习,把握专业、正确、到位的接待技巧,快速提升有关人员的职业素养,达成融洽客人关系,塑造企业良好的形象的目的。

二、课程大纲第一篇:商务接待人员职业形象塑造第一讲:商务礼仪与个人涵养礼仪的内涵人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁商务礼仪的紧要内容商务礼仪的特点商务礼仪的基本原则内强个人素养、外塑企业形象企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵奉并服从的礼仪原则第二讲:塑造良好心态礼仪的最高境界是内心的淡定如何保持一份阳光的心态将礼仪成为本身内心的一份修养如何培育良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)我应当怎么做(职业本领:态度技能)打造阳光心态,树立危机意识第三讲:商务接待人员仪表礼仪分析:第一印象法则讨论:形象的紧要性一、面部修饰基本要求局部修饰二、发部修饰发部的乾净发型的选择头发的美化三、肢体修饰手臂的修饰下肢的修饰四、化妆的学问五、商务接待形象礼仪禁忌第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪一、动作语手势语站姿坐姿走姿蹲姿二、神色语微笑目光三、本领训练微笑、目光训练站姿训练走姿训练坐姿训练蹲姿训练手势礼仪训练鞠躬礼讲解、示范、实操、分组练习第五讲:商务接待人员着装礼仪一、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则二、西装及领带礼仪三色原则三确定律三大禁忌三、鞋袜的。

培训职场礼仪(必备12篇)

培训职场礼仪(必备12篇)

培训职场礼仪(必备12篇)培训职场礼仪第1篇为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参加,通过学习,令本人获益良多。

这次参加了这个培训班的课程,使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程,当中所陈述的内容,使我深有感触。

作为一个窗口行业,我们每天要面对无数来来往往的旅客,我们不仅要具有先进的硬件设备,如宽敞豪华的候车环境,整洁的站场,舒适的车型,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的.品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

要切实规范服务行为,我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。

培训职场礼仪第2篇在领导的大力安排和重视下,我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。

在此次培训过程中,我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习,包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度,并且通过组织对多家同业银行的调研,我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。

此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。

细节是个人素质的真实体现,素质是一系列良好的习惯。

细节不是空喊出来的,它是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。

职场培训礼仪8篇

职场培训礼仪8篇

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职场礼仪培训内容

职场礼仪培训内容

职场礼仪培训内容篇一:职场礼仪培训教材职场礼仪培训教材本文档包括以下内容1 礼仪的书面涵义和内涵2 生活处处有礼仪3 仪容.仪表的注意事项4 仪态的注意事项5 言谈礼仪.握手礼仪及拜访礼仪有讲究6 接待礼仪不可少7 电话礼仪显细节8 日常公务来往礼仪9 向他人自我介绍的技巧_ 日常生活礼仪有规范_ 各项礼仪的总结_ 工作与个人礼仪的学习_ 公共礼仪要学习_ 办公礼仪要规范_ 仪式礼仪要规范_ 日常礼仪:衣的礼仪_ 日常礼仪:食的礼仪_ 日常礼仪:住的礼仪_ 日常礼仪:行的礼仪_ 日常礼仪:访的礼仪礼仪的书面涵义和内涵礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗.习惯和传统等方式固定下来.对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平.文化修养.交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度.道德风尚和生活习惯的反映.重视.开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容.礼仪是在人际交往中,以一定的.约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着.交往.沟通.情商等内容.从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现.从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术.一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重.友好的习惯做法.从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧.可以大致分为政务礼仪.商务礼仪.服务礼仪.社交礼仪.涉外礼仪等五大分支.我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪,我们给它起了个新名字叫职业礼仪.仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐.仪表,是人的外表,一般来包括人的容貌.服饰和姿态等方面.仪容,主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分.仪表仪容是一个人的精神面貌.内在素质的外在体现.一个人的仪表仪容往往与其生活情调.思想修养.道德品质和文明程度密切相关.礼仪的表面意思包括了五大方面:一.礼仪是一种首德行为规范.他不同于法律,虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有绝对的惩罚制度的,做的不当,最多是遭人唾弃,所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已.二.礼仪的直接目的是表示对他人的尊重.人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间关系的和谐.也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础.三.礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序.例如随地乱扔垃圾.吐痰.横穿马路等等不文明的行为都是需要通过道德去规范的.若是靠法律去限制那我们则需要多少警力去监督惩治?四.礼仪要求全体成员共同遵守.社会是一个大家庭,任何一个人都不能完全脱离神会而存在,同时社会也不是由一部分的人就可以组成的,社会道德.礼仪的建立于遵守是需要全体社会成员共同努力的.五.礼仪要求在人际交往.社会交往活动中遵守.这是它的范围,超出这个范围,礼仪规范就不一定适用了.如在公共场所穿拖鞋是失礼的,而在家穿拖鞋则是正常的.就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现.那是否我们能够做到以上的基本规范就可以成为一个有礼仪有修养的人了呢?就如有的人尽管着高级的名牌衣服,但他的服饰样式.色彩的选择都不合适,穿在身上整体效果并没有显示出美;有的人礼仪语言的表达很动听,但给人的感觉是言不由衷.有的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作,但只有形似没有神似,因为他没有外在表现的根基——内在的修养.作为大学生我们在注重内在修养方面注意以下三方面的提升:一.思想道德修养思想道德修养是指一个人的道德意识.信念.行为和习惯的磨练与提高的过程,并达到一定的境界.有德才会有礼,缺德必定无礼,道德是礼仪的基础,现实生活中,为人虚伪.自私自利.斤斤计较.唯我独尊.嫉妒心强.苛求于人.骄傲自满的人,对别人不可能诚心诚意.以礼相待.因此,只有努力提高思想道德修养,不断地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的礼仪水平得到相应的得高.众所周知,礼仪修养是一个自我认识.自我解剖.自我教育.自我改造.自我提高的过程,在这个过程中,必要的外部条件的影响是不可少的.但是,最终要取决于有没有高度的自学性.如果没有强烈的求知欲,在外力的推动下,也许你会〝强记〞一点礼仪知识,但根本不可能进行礼仪修养,养成良好的礼仪习惯也就是空谈了.内省是一种经常性的自觉的自我检查,提高判断是非能力的重要途径.〝吾日三省吾身〞是儒家的修养法则,对当代大学生也是适用的.二.文化修养风度是人格化的象征,是精神化了的社会形象,有教养的人大都懂科学.有文化.他们思考问题周密,分析问题透彻,处理问题有方,而且反应敏捷,语言流畅,自信稳重,在社会交往中具有吸引力,让人感到知识上获益匪浅,身心上愉快舒畅.相反,文化层次较低的人,缺乏自信,给人以木讷.呆滞或狂妄.浅薄的印象.因此,只有自觉地提高文化修养水平,增加社交的〝底气〞,才能使自己在社交场合上温文尔雅.彬彬有礼.潇洒自如.而对于礼仪知识的学习,大学生要努力了解和掌握社会对人们在礼仪方面的基本要求,以礼仪的理论武装头脑,提高认识.主要是要求搞清楚按礼仪办事的必要性,及礼仪在社会生活中的巨大作用,真正认识到个人在参加社会生活时在言行上所应当遵循的〝规矩〞,以免在工作.学习等日常事务中增添不必要的麻烦和障碍.三.艺术修养艺术是通过具体.生动的感性形象来反映社会生活的审美活动.艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养,更凝聚着艺术家的思想.人生态度和道德观念.因此,我们在欣赏艺术作品时,必然会受到民族文化的熏陶,同时也受到艺术家世界观.道德观等方面的影响,倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中,获得审美的陶醉和感情的升华,思想得到启迪,高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来.因此,要有意识尽可能多地接触内容健康.情趣高雅.艺术性强的艺术作品,如文学作品.音乐.书法.舞蹈.雕塑等,它对人们提高礼仪素质大有裨益.那个当你有了良好的内在修养以及基本的礼仪知识,到这一步你都只是在纸上谈兵,如上所说要是脱离了与人的交往沟通礼仪就是空谈,要把所知道的理论储备运用到生活中最好的方式就是实践.人的认识来源于实践,认识正确与否,只能用实践来检验.因此,大学生应该身体力行地使用礼仪,用礼仪培育自己美好的心灵,同时还要用自己的礼仪行为去影响他人,用礼仪缩短人与人之间的距离,同时赢得别人对自己的尊敬.另外,大学生在实践中,要真正培养起相应的礼仪情感.礼仪意志和礼仪信念,养成良好的礼仪习惯.而良好礼仪习惯的形成,不仅要从小事做起,点滴养成,还依赖于有克服坏习惯的决心和毅力.因此,大学生要彻底改掉坏习惯,用礼仪来指导自己的行动,合乎礼的就做,不合乎礼的就不做,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,绝不做有悖礼仪的事.生活处处有礼仪怎样树立个人的商业形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的.得体的方式塑造.维护自己的个人形象.个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视,主要是基于下列五个方面的原因.首先,每一个人的个人形象,都真实地体现着他的个人教养和品位.其次,每一个人的个人形象,都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度. 第三,每一个人的个人形象,都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度.第四,每一个人的个人形象,都是其所在单位的整体形象的有机组成部分.当人们不知道某一个人的归属时,他个人形象方面所存在的缺陷,顶多会被视为个人方面存在着某些问题.但是,当人们确知他属于某一单位,甚至代表着某一单位时,则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观.最后,每一个人的个人形象,在国际交往中还往往代表着其所属国家,所属民族的形象.基于以上原因,在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象.个人形象在构成上主要包括六个方面.它们亦称个人形象六要素.第一.是仪容.仪容,是指一个人个人形体的基本外观.第二.是表情.表情,通常主要是一个人的面部表情.第三.是举止.举止,指的是人们的肢体动作.第四.是服饰.服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称.第五.是谈吐.谈吐,即一个人的言谈话语.第六.是待人接物.所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度.生活处处有礼仪一.仪表礼仪1.职场人士的衣着,务必要做到:干净.整洁.庄重.简洁.大方.忌讳不修边幅.脏乱.邋遢.臃肿和过多的层次感.切忌不要穿运动装上班.2.服装搭配讲究:〝三色原则〞——全套装束颜色不超过三种.〝三一定律〞——皮鞋.手袋.皮带的颜色要保持一致.〝三大禁忌〞——穿西装必须要打领带,不可无领带.西装上的标签必须拆除.穿深色篇二:职场礼仪培训内容有哪些职场礼仪培训内容有哪些?国内知名礼仪专家赵舒倩老师认为:良好的职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的.移动电话礼仪|方法步骤1.不听,看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重.2.不响,手机不停的响,给人一种三心二意.并不把对方当作重要人物的感觉.3.不出去接听, 我们在会晤重要客人的时候,采取关机.将手机调成振动.转接.找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息. 名片的礼仪|步骤|注意事项索取名片的几种方法 :1. 交易法:主动将名片给对方.2. 激将法:递名片时说:〝能否有幸和您交换一下名片?〞3. 谦恭法:〝不知道以后如何向您请教?〞4. 平等法:〝认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?〞如何接受名片:1. 站起来;2. 双手接;3. 小声念出对方的姓名.职位以示尊重;4. 有来有往——要将自己的名片给对方.名片三不准:1. 名片不得随意涂改;2. 不得提供两个以上头衔,可同时准备多种名片(政治性.学术性.社交性)以便和不同的人交换;3. 不提供私人联络方式.制作名片时注意事项1. 使用标准规格;2. 材料选择再生纸;3. 色彩采用浅白.浅蓝.浅灰.浅黄为底色;4. 图案可以选择企业标识.本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;5. 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;6. 与港.台.奥.海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;7. 名片上不要印格言警句. 职业着装|方法|注意事项职业女士着裙装注意事项1. 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;2. 不光腿;3. 袜子上不能有洞4. 套裙不能配便鞋;5. 穿凉鞋不要穿袜子;6. 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟;7. 不能出现三截腿——裙子一截.腿一截.袜子一截;8. 不能拿健美裤冲当袜子;9. 不能将长筒袜卷曲一截.我们可以把商务女士着装概括为:西装套裙.制式皮鞋.高筒肉色丝袜.男士着装相关事项1. 符合三色原则:全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色,次选灰色,再选黑色).2. 三一定律:袜子.腰带.公文包三件颜色相同.3. 三大禁忌a) 袖上不能带标签;b) 袜子不能是尼龙袜;c) 不穿白色袜子,袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配.职场着装六不准1. 过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服2.领带拉开一半3.下摆露在外面4.戴帽子斜穿衣5.保暖内衣要穿U领或V领的6.过分鲜艳7.不能裸露太多——不能穿无袖装,跨栏背心,吊带裙,太阳装,露背装8.过分透视9.过分短小_.分紧身职场交谈忌讳1. 不能非议国家和政府;2. 不能涉及国家秘密和行业秘密;3. 不能在背后议论同行.领导.和同事——来说是非者必是是非人;4. 不能随意涉及交往对象的内部事务;5. 不能谈论格调不高的内容——家长里短,小道消息,男女关系,黄色.下流故事;6. 不涉及私人问题——过度是一种伤害7不问收入——收入高或与个人能力,企业经济效益有关;痛苦来自比较中,谈论这些问题容易破坏气氛8.不问年龄——临近退休的人年龄不能问,白领丽人年龄不能问9.问婚姻家庭l0.问经历——英雄不问出处,关键是现在l1.不问健康——个人健康决定事业的发展,因此不可跟人谈健康七.职业女性化装要求1. 化装自然——装成有却无;2. 化装要美化——不染彩色发,不纹身刺字;3. 化装时要避人,不要大众表演.篇三:陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与人交往的尺度,合理地处理人际关系.职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺.拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象.赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌.折射企业文化乃至管理境界的反光镜.职场礼仪,一言以蔽之,内强素质,外塑形象.职场礼仪培训课程背景:对一名已经进入职场的员工来说,没有受到专业系统训练,将为企业带来巨大的管理成本开支,无法更快更好的融入团队.胜任工作;现在的你,也许工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想做的更多.更好却没有好的方法.思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;诸如以上的问题,都是每个企业员工面对的困惑,如何把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢?这是我们今天必须面对与解决的课题.职场礼仪培训课程大纲:课程引入:你的形象就是你的第一张名片职场精英形象:——成功的入场券第一部分:职场形象联系人:李巧凤I883.8I397.27网址:一.职场形象:个人卫生二.职场二极形象:1. 服饰的礼节礼仪(TPO原则)2. 环境的需要(PLACE)3. 时间的需要(TIME)4. 角色和场合的需要(OCCASION三.职场三极形象:服饰的礼节礼仪第二部分:职场风度一.职场风度——有尊严的肢体姿势1. 表达:2. 方法:3. 原则:4. 用途:二.职场风度——站.坐.走1. 女性的曲线和男性的直线2. 女性手的姿势多弯曲3. 练习4. 女性的动作:直与曲三.职场风度——美好表情有自信和亲和力的面部表情——三提一下联系人:李巧凤I883.8I397.27 网址: 提眉,提眼球,提颧,松下巴练习四.职场风度口诀1. 职场风度:一个手机信息2. 职场风度:优雅地控制生理行为3. 职场风度:举止口诀4. 职场风度:众目睽睽下的职场人5. 职场风度:进餐时的优雅口诀第三部分:职场中的礼节礼仪一.职场待客礼仪二.职场电话礼仪1. 电话时间2. 电话准备3. 接电话4. 职场手机的礼貌三.职场突发事件四.职场男女之间的礼仪五.女士优先常见的内容1. 女士优先口诀(对绅士)2. 尊重男性联系人:李巧凤I883.8I397.27 网址:六.导在社交场合的〝民主意识〞七.会议主持人的责任展示:解决问题力,领导力,组织力,说服力,表达力,风度礼仪第四部分:职场社交礼仪规范一.会议座位二.团体活动礼仪三.中外PARTY比较1. 形式2. 准备3. 晚装分类4. PARTY的心态5. 握手6. 给接名片7. 介绍8. 结交朋友9. 食品第五部分:职场谈吐礼仪一.基本的礼节礼二.令人舒适谈话的_不三.隐私五不问联系人:李巧凤I883.8I397.27 网址:四.令人兴奋的谈话五.胜似博士文凭六.优雅用声口诀七.总结——众目睽睽下的淑女和绅士第六部分:>课程总结:人不会着装就不易抓住命运给你的机会人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信人没有正确的姿势就不会有最好的风度人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界以上课程方案为最初方案,如有需要请再联系,我们会为您量身定制一套方案!联系人:李巧凤I883.8I397.27网址:。

职场礼仪(24篇)

职场礼仪(24篇)

职场礼仪(24篇)职场礼仪(精选24篇)职场礼仪篇1用一生的时间来磨一面镜子,这种“蠢事”恐怕很少有人愿意做。

然而在荷兰,有一个刚初中毕业的青年,在一个小镇里做镇政府的门卫工作。

那时,门卫的工作是比较清闲的。

于是,青年为了打发为余的时间,养成了打磨镜片的爱好。

青年非常专注和细致,多年来的打磨生涯使他的技术已经超过专业技师,他磨出的复合镜片的放大倍数,比他们的都要高。

就这样,青年锲而不舍地磨了六十年镜片,也因此让他发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔的世界--微生物世界。

他制造的放大透镜以及简单的显微镜,形式很多;透镜的材料有玻璃、宝石、钻石等。

他一生磨制了400多个透镜,其放大率竟达270倍。

1674年他开始观察细菌和原生动物,即他所谓的“非常微小的动物”。

1677年他首次描述了昆虫、狗和人的精子。

1684年他准确地描述了红细胞,证明马尔皮基推测的毛细血管是真实存在的。

1720xx年他指出在所有露天积水中都可以找到微生物。

他追踪观察了许多低等动物和昆虫的生活史,证明它们都自卵孵出,并经历了幼虫等阶段,而不是从沙子、河泥或露水中自然发生的。

这个青年就是科学史上鼎鼎大名的、活了90岁的荷兰科学家万﹒列文虎克。

人生感悟:列文虎克细心地磨着每一个镜片,用尽毕生的心血,致力于每一个平淡无奇的细节的完善,终于他在他的细节里完成了举世瞩目的成就,创造了科学史上的一个伟大的奇迹。

细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成功,细节的力量就是“润物细无声”。

职场礼仪篇2握手的故事:1989年5月,在戈尔巴乔夫访华前夕,邓爷爷曾指示外交部,他与戈尔巴乔夫会见时“只握手,不拥抱”,这不仅是对外交礼节的一种示意,更是对两国未来关系的定位。

尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周见面时也说:“当我从飞机舷梯上走下来时,决心伸出我的手,向他走去。

当我们的手握在一起时,一个时代结束了,另一个时代开始了。

”据基辛格回忆,当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头,还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上,等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后,才允许他们走下飞机。

关于职场礼仪培训7篇

关于职场礼仪培训7篇

关于职场礼仪培训7篇关于职场礼仪培训篇1职场礼仪之仪表礼仪常识:男士保持良好的仪表,可以使一天的心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心。

大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,既能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到舒畅。

要求如下:1.短发,清洁、整齐,不要太新潮;2.精神饱满,面带微笑;3.每天刮胡须,饭后洁牙;4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹;5.领带紧贴领口,系得美观大方;6.西装平整、清洁;7.西装口袋不放物品;8.西裤平整,有裤线;9.短指甲,保持清洁10.皮鞋光亮,深色袜子11、全身3种颜色以内。

职场礼仪之仪表礼仪常识:女士1. 发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不能染鲜艳的颜色;2. 化淡妆,面带微笑;3. 着正规套装,大方、得体;4. 指甲不宜过长,并保持清洁。

涂指甲油时须自然色;5. 裙子长度适宜;6. 肤色丝袜,无破洞;7. 鞋子光亮、清洁;8. 全身3种颜色以内3)养成良好的卫生习惯1. 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。

在办公室里,留长发的女士不披头散发;2. 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝;3. 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子;4. 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物;5. 指甲:清洁,定期修剪;6. 男士的胡子:每日一理,刮干净;7. 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。

关于职场礼仪培训篇21、时间观念:守时是职业道德的一个基本要求,提前10—15分钟到达面试地点效果最佳。

提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的,如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。

2、第一形象:到了办公区,要径直走到面试单位,而不要四处张望,甚至被保安盯上。

走进公司之前,口香糖和香烟都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟。

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职场礼仪培训内容【优秀6篇】讲:女性职场舞会礼仪篇一在各式各样的社交性聚会当中,若以号召力最强、最受欢迎而论,恐怕要首推舞会了。

实际上,舞会也的确是人际交往,特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。

舞会的所有参与者,在舞场之上均需检点个人的行为举止,注意自己的临场表现,参加舞会同其他社交方式一样,需要讲究礼仪。

一、舞会着装小型party、大型正规舞会、配饰二、舞场礼仪邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞职场礼仪培训心得体会篇二在大学期间除了我的专业课之外,我选择了职场礼仪这门课。

当上第一节课之后,我深信自己的选课是非常有意义的课,我对这门课便有了深厚的兴趣。

中华民族有“礼仪之邦”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。

原来对礼仪的理解知识片面认为说个话,吃个饭,没有什么可以学习的,都是一些古代的礼数。

但是经过礼仪老师的讲解和知道,让我知道了礼仪原来是如此的重要。

我们学习了有关衣着的礼仪,什么样的场合穿什么样的衣服,还有化妆方面的,讲话方面的,但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。

因为以后工作了,难免会有吃饭的场合,而只方面知识又是我们暂时缺少的。

我通过学习,知道了一下礼仪。

首先说怎样入座,主人应该先请客人入座,客人入座时应该从椅子的旁边入座,正确入座后千万不要先动筷子,也不要弄出响声来,更不要站起来走走又坐下,这样会给别人不尊重的感觉。

如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下,在征得同意之后离席。

也许这些都是大众所知的,但是何为次座,何为主座也许有人就不清楚了。

一般来说,座次是“尚左尊东”面朝“大门为尊”。

若是圆桌,则正对大门的为住客,这可左右手便的位置,则是尊位。

但是相同的距离,就要按照左侧尊于右侧的原则。

在做好各自的位置之后,服务员开始上菜了,中国人一般很讲究吃,当然也很看重吃相了。

再进餐过程中,主人先请客人就菜。

夹菜时经常夹,每次都以少量为宜。

吃的时候要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。

决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。

不要挑食,不要只盯住自己喜欢的菜吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。

用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座。

不要把盘里的菜拨到桌子上,也不要把汤泼翻。

不要发出不必要的声音,如喝汤时的“咕噜咕噜”声。

吃菜是嘴里的“叭叭”声。

这些都是粗俗的表现,不要一边吃东西一边和别人聊天。

进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向别人。

不要用手去嘴里乱扣。

如果塞牙了,可以用牙签剔牙,但是要用手或餐巾纸掩住嘴。

不要发出任何声音。

在吃饭的整个过程中,最好不让餐具发出任何声音。

在用餐中不免会有一些特殊的情况。

例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。

但是在餐桌上,我们不宜直接说明去意,那样只会打扰人们的用餐心情。

比较通俗的说法有很多,比如“我有点事,出去一下。

”或者“你们先慢用,我失陪一下。

”。

这些都可以让事情得到解决。

还有就是用餐时如果来电话了,可以用上面说的理由走开,然后走到一旁接电话。

这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。

再用餐结束后,可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯。

餐后不要不加控制的打饱嗝。

最后离席时,在主人还没离开之前客人最好不要离开。

简单的吃饭就有如此多的礼节,可见礼仪是随处可见的。

老师每堂课都会给我们教授这些。

而老师给们教师的比这些要多的多。

餐桌礼仪只是九牛一毛而已。

职场礼仪的最后一堂课结束了,我也明白了许多之前不懂的地方。

原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位,有太多的忽略。

我想也会有一些人和我一样,对职场礼仪不重视,认为表面的东西,都是做给别人看的。

但是现在我明白了,真是这些东西,才真正体现了我们的素质和教养。

所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪些教育,上过哪些场合都是一眼能看出来的。

在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好的与人交往,都是离不开礼仪的,学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术,能够更好的于别人沟通。

所谓知己知彼,方可百战百胜。

因此不光说到的餐桌礼仪,还有生活中的其他细节也都需要注意,更要设身处地的做事为他人着想。

生活中最重要的事以礼待人,有时候礼仪的作用不可估量,从某些方面讲,礼仪比智慧和学识都更重要。

我在此要感谢我们的礼仪老师,因为有了您我们才学会了这么多知识。

我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我带来更多的收获。

让我在今后的生活中更加有素质有修养,也更加有礼貌和内涵。

职场礼仪培训心得体会篇三一如既往的又看到了一批批的莘莘学子开始走向了社会,他们的那份认真、好奇和努力的神态,一如当年的自己。

很想和他们分享下自己这两年的职场体会,希望他们可以在职场上少走弯路,尽快成长为企业人。

一、社会不是学校涉世不深时,我们常常渴望以真诚换取真诚。

书本上告诉了我们太多太多的理想模型,我们脑海里常常会有诸多的假设,有太多太多的理所应当,结果常常事与愿违,自己碰壁受害,还会怪罪怎么没人理解、支持。

实际上是学子的心智模型和企业人的心智模型差别太大所至,你认为应该的东西,在别人眼里可能是不应该的,于是就会产生误解和抱怨。

书本上的所谓“真理”只不过是现实世界的理想描述。

你得学会灵活地处理它,深刻地理解它,巧妙地运用它。

要记住:社会不是学校!二、不能太过追求完美凡事必有度。

上司交给你一个任务,其本身常常带有短、平、快的性质,这时候,切忌犯“简单任务复杂化”的毛病。

青年常想一鸣惊人,上司初次交给的任务常想高标准完成,以显示实力和才干,孰不知太过追求细节有时也是魔鬼。

企业强调的是在合适的时间里,花合适的成本,让合适的人物,去办合适的事情已达到合适的目的。

是“合适”不是而非“完美”,适可而止。

初入企业,要学会了解任务的基线,即及格水平,既不能调上司的胃口太高,给自己增加不必要的负担,了解事情或任务的基线,就会能留出一定余地,同时也不能放弃自己的挑战目标,这样才能游刃有余。

三、有道:孙子兵法出生牛犊不畏虎,做事盛气凌人,喜欢与人一争高下,实际上初入一领域,我们都是小学子,不管你是什么学历,入得一行当,从头到脚都是新的,我们得放下那付不值钱的臭架子,乖乖地做几回“孙子”。

低姿态为人,别人非但不会小觑你,反而是一种成熟的表现。

后发制人,以静止动,了解清楚清楚缓急和其中的是非曲折,该出手时就出手。

否则一味地讲条件或一味地猛冲烂打,实际上最后吃亏得总是自己。

四、在团队中找准自己的角色现代企业不可能单打独斗,IBM大中国区总裁讲,现在是打群架的时代。

做好一件事情首先要学会尽快融入一个团队,在团队中找准自己的角色。

想要被一个团队所接纳,就得想办法接受和认同他们的价值观念。

有团队必然有文化和他自身的一套规矩,扮演好自己的角色,才能把一出戏唱完。

演好戏,挣到钱,怎么都好说,企业的首要任务是把饼做大,其次才是分饼的问题。

五、不可忽视的技能、人品和性格最后一条我想和大家谈的是个人修养与职业生涯设计问题,不断学习和掌握新的技能,才能促进我们在人才市场上不断增值。

但从某种意义上来说,它强调的是等价交换。

增强技能的同时,要加强自己性格和人品方面的修炼。

良好的人品是大家认可、协作的长期依托,树立自我品牌的重要筹码。

人品决定了我们的取舍价值观,而技能只能说明我们这把刀到底锋利到何种程度,但你是拿这把刀割猪肉还是拿它去威胁别人,完全视性格和人品决定。

性格和人品的修炼是一生的课题,而技能是伴随你的职业生涯不断发展的。

愿青年朋友们在以后职场中“轻松为人”!职场礼仪培训篇四办公室里的行为禁忌1、不要拉帮结派同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别,交往频率难免有差异,但绝不能以个人的好恶划界限。

在公司里面拉帮结派,排斥异己会破坏同事间团结合作的关系,导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。

一位正直无私的人,待人处事定要一视同仁,不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。

2、不要满腹牢骚发牢骚,是人们发泄不满的一种手段,有三种类型:一是直露攻击式:指名道姓地攻击、埋怨某人某事,措词大多过火过激;二是指桑骂槐式:明知对某人某事不满,但并不直接进行攻击,而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;三是自我发泄式:遇到看不惯的事,关起门来自我发泄一顿,情绪反应往往比较激烈,但很快就可恢复平静;四是暴躁狂怒式:在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪,言语粗暴、情绪激动,大有不可收拾之势。

在工作中,特别是在同事面前不要乱发牢骚,应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。

这样做的结果,只会适得其反。

要么招同事嫌,要么被同事瞧不起。

3、不要过分表现当今社会,充分发挥自己,充分的表现出自己的才能和优势是没错的,但是,表现自己必须分场合、形式,如果过于表现,使人看上去矫揉造作,会引起旁观人的反感。

4、不要故作姿态办公室内不要给人新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。

无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑。

同时,认定他(她)没有工作实际能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。

5、不要择人而待在工作岗位对待同事要一视同仁,不要遇到有能力的同事是一个样,遇到能力较弱的同事又是一个样,给人一种“势利小人”的印象。

要知道,在一个单位,势利小人是最让人瞧不起的,也是最不受欢迎的,即便你的工作是优秀、成功的。

女性酒桌社交礼仪常识一、中餐的礼仪要想成为人人称赞的优雅女性,首先要知道入座的礼仪,圆桌正对大门即离入口最远的座位是上座、主客位,而最靠近入口的座位是下座,右为上、左为下;其次要正确使用餐具,不要用筷子在菜汤中捞取食物,不可以舔筷子,说话交流时要放下,不用时不能竖插食物上。

用勺喝汤不要洒落,不能用嘴吹,也不能把勺子塞进嘴里,或反复舔食,当众剔牙是大忌,可用一只手遮掩口部,另一只手剔除异物。

要明白餐前餐巾用作擦手,餐后餐巾用作擦嘴,不可随意错用。

二、西餐的礼仪西餐长桌的座次有别于中餐。

在西餐礼仪里,女士处处备受尊重,女宾的座位要比男宾的座位稍高,在排列位次时,女主人坐主位,男主人坐第二主位,男主宾坐女主人右侧,女主宾坐男主人右侧,其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。

当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐,当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。

入座和离座都应从左侧,坐姿端正,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,两脚不要交叉,双手不要放桌子下面。

在点完料理后打开餐巾,对折口朝外放于双膝上;用餐中需暂时离席,应将餐巾放在座位上,用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。

使用餐具是右手拿刀,左手拿叉;不要用餐刀直接进食;餐中如想休息,呈八字形刀于右侧、叉于左侧并叉背朝上放于盘中;用餐完毕时,刀外叉内并列放于盘中表示用餐结束。

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