人民医院总体发展战略咨询b 唐秉航CT室
人民医院总体发展战略咨询协和医院
北京协和医院
北京协和医院建成于1921年9月，是中国协和医科大学的临床学院、中国医学院的临床医学研究所，是一所设施先进，专科齐全，技术力量雄厚，学术水平较高，集医疗、教学、科研为一体的综合性医院，是国家卫生部指定的全国疑难病症技术指导中心之一。
1991年通过了三级甲等医院的评审，1992年被评为全国卫生先进集体。
医院拥有万元医疗设备千余台；在岗职工2300余人，正副教授和相应职称的人员300余人。
目前床位使用总数900张，日门诊量超过3000人次，年住院人数15，000余人次，同时还承担着大量外宾和高干的医疗保健任务。
医院承担8年制协和医科大学的临床教学任务。
现在博士后流动站6个、博士点19个，在博士导师62名、硕士导师137名。
每年接收全国各地来院进修医师、护士和其他进修人员300余名，并接收部分外国留学生。
医院设有自己的护士学校。
医院十分重视科学研究工作，每年承担国家级、省部级等科研项目100余项，平均每年在国家级和国外杂志发表论文300余篇，10余年来获国家级科技进步奖12项。
院址：东城区王府井
邮编：100730
电话：65127733
交通：乘52、54、57、20、108、110、111、106、116路公共汽车。
九略—中山市人民医院总体发展战略咨询—年全院上半年工作总结
认清形势群策群力合理部署再创佳绩━━2002年上半年工作总结2002年是我国正式加入WTO的第一个年头，改变工作作风，增强自身的竞争力，提高服务质量，强化内部管理，是保证医院生存和发展的关键。
年初，我们结合当前形势及我院的实际情况，制定了“认清形势抓住机遇锐意进取再创辉煌”为主题的工作规划，经过半年的努力，全院同心协力，在各方面均取得了良好的成绩。
一、转变观念，统一思想，全面深化医疗体制改革今年，我们继续坚持狠抓思想政治工作不动摇，以“医院可持续发展”为主题，以“加入WTO的挑战和机遇”为切入点，进一步完善思想政治工作网络，使思想政治工作深入人心，全体职工都热情投入到医院的各项改革中。
年初制定的“从快速发展过渡到稳步发展，从业务量快速增长而获得经济效益逐步转变为通过加强及完善管理而实现经济的稳步增长”的构想已进入了实质性实施阶段。
二、行风建设长抓不懈行风建设是我院可持续稳定发展的必经阶段，医院领导层，将行风建设工作摆上今年工作中的重要议程，并得到各级部门和全体职工的认同和支持，在实际工作中，不断提高服务意识，不断增强工作责任心；全体工作人员的服务态度和质量得到了不断的提高。
1 / 12三、营造文化氛围，树立医院团结、奋进的品牌效应。
《医院通讯》在营造我院医疗文化氛围中，起到了相当重要的作用，并得到了全国各界人士的赞许，今年我们充分利用医院现有宣传阵地，将医院院徽和院歌深入到医院的每个角落。
如在杨志云大楼的音响网络上，每天均以播放我院院歌，作为启播点，很好地树立了我院团结、奋进的品牌效应。
院史教育室是我们充分了解医院历史，实现将过去所集聚的潜能充分发挥，大力推动医院发展的重要阵地，更是体现我院工作人员高尚情操和优厚的文化底蕴的重要阵地。
医院院史教育室在今年4月始实行了全天开放，收到了院内外人士的一致好评。
工会组织开展了丰富多彩的文体活动。
元旦期间，组织全院职工举行了拔河比赛、二人三足接力赛及合作技巧比赛。
人民医院总体发展战略咨询诊断报告的意见
战略优势的分析：
希望能从省内的范围和市内的范围的优势进行一个分析。
企业的财力、物力和智力的投入方面是否合理或合适就少了一些。
专业化的管理人才比较缺乏，是自已培养还是从外面引进？希望有意见。
关于信息化建设方面的所处的位置。
两三年以后我们的优势是否还具备。
关于企业文化方面希望能够提供一个更详细的建议。
关于内耗的问题：我们在全国是处于一个什么样的程度。
如果内耗很大我们应该在哪些方面进行一些改进。
具体有哪些措施。
希望对近十年的情况进行一个分析。
（指物和财的消耗及其他方面的消耗）
谢：
先做强再做大
资源方面的竞争：我们在哪些方面有优势。
竞争的八大因素中希望做一个SWOT分析
基于珠三角希望做一个具体的方向性的分析。
曾：
认为理论性比较强一些。
在珠三角如何保持我们自已的竞争优势？
关于服务质量，如何提高个人的素质。
是否可以提出一个全体员工的行为规范。
有什么具体的建议。
余：
一些企业的失败往往是在做大的时候。
那么我们在扩张的时候如何把握速度的问题。
王：认为医院的信息化做提很超前了。
认为把做得这些沉淀下来是非常重要的。
人民医院总体发展战略咨询医院改革
医院改革两会”期间，医疗卫生改革成为代表们关注的焦点。
加入WTO后，国内医院面临严峻的挑战，现有的医疗市场格局将被打破。
各家医院将如何在市场的风云变幻中健康发展？记者为此走访了广东省广州地区一些医院院长。
打造医疗航母面对加入WTO带来的挑战，广州市各大医院似乎已经有了充足的准备：广东省人民医院以人为本，着重提升服务质量，在全国率先实行从挂号到拿药完全电脑化，看病半小时就搞定。
省中医院实施“凝聚人心工程”、“名医工程”，其用心不言自明———留住人才。
这些改进，对医院加入WTO后参与竞争显然重要。
但一位业内资深人士指出：这并不足够，必须作全局性的调整。
一段时间来，广州市卫生系统谈得最多的是组建医疗集团，实现医疗资源的互补与规模效应。
加入WTO，首先可能出现的情况是外资的大批涌入，具有“洋背景”或者“洋品牌”的医院会愈来愈多。
面对竞争，很多家底厚实、招牌过硬的国营大医院显然并不着急，他们认为：“一所医院要得到社会承认，不是一两天就可做到的。
”这是事实，但外资“借鸡生蛋”利用本土医院实现战略目标的做法不容忽视。
有关人士认为，只能用资本对抗资本，广东非营利性大医院的出路在于强强联手实现集团化。
只有强强联合、优势互补才有可能胜券在握，打造医疗航母已经刻不容缓。
据透露，广州组建医疗集团的明晰方案将于今年第三季度前后出台。
加入WTO后的医疗市场，“洋医院”带来的不仅是资金，更有一流的经营管理机制。
国内医院要生存发展，还须在经营管理上与其一争长短。
在这一方面，广州市的医院有着一些不同寻常的动作。
“会员制”是广州一些医院为争夺市场出的新招。
这是借鉴超市运作的经验，为会员提供一定的优惠与优先，以保证一批稳定的客源。
当然，会员制成功的前提在于过硬的技术、优质的服务。
广东省人民医院副院长曾国洪说：“国内医院在医疗技术、医疗设备上和国外医院差距并不大，最大的差距在医疗服务。
”无疑，加强服务意识现在已经成为广州各医院的关注重点。
九略—中山市人民医院总体发展战略咨询—人民医院发展战略框架 27页PPT文档
美国的密执安建立的疗养院是一个健康生活方式中心，是一个医学革命的典 范。在那里，以改变生活方式来促进健康取得了很大的成功。许多伟人、名 人和富翁到那里去求医。其中包括汽车大王福特，煤油大王洛克菲勒，发明 家爱迪生等。
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李嘉诚先生对医疗事业的关注：
• 李嘉诚先生积极支持内地的医疗事业，曾与1980年 成立李嘉诚基金会，历年来，捐款累积达港币47亿元。 李先生捐资20余亿港元的汕头大学设有医学院及五所 附属医院，现有学生九千人，并已有二万多名毕业生。
• 长江生命科技集团有限公司本着“还自清新本色， 给人类优质生活”的使命，业已研发出108种产品。 其中包括医药、保健、护肤、环境治理及生态农业。 长江生命科技于2019年在香港联合交易所的创业板上 市。
美国的健康中心还有：黑山健康教育中心；哈特兰得健康中心；生命泉修养 所；泊兰泉研究所；维德武得生活方式中心医院等。两年前在俄克拉荷马又 新建了一个占地面积很大、设备先进、建筑现代化的“美国生活方式中心”
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据不完全统计，目前美国国民在辅助医疗上的消 费已高达140亿美元，还仅仅是出于预防保健的目 的，还不包括购买草药、书籍及有关器械、装置 的款项，而美国人每年看西医自付的那部分钞票， 才128亿美元。 足见美国人肯“生命投资”，舍得 花钱买健康。
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国内最强最大
• 强，是指竞争能力
经营管理：
构建专业医院管理 公司，引入专业化管 理。
• 服务水平：
在理念/行为规范/客 户心理感受/环境/配 套设施等方面提供全 国范围内一流的服务。
人民医院总体发展战略咨询迈向新里程(展览)
世纪兼程————中山市人民医院五十周年回顾中山，全国唯一以伟人名字命名的城市，珠江三角洲腹地一颗璀灿的明珠。
中山人为这块热土孕育了孙中山先生这样的世纪伟人而深感自豪，中山市人民医院的全体员工更为置身于改革开放伟大的时代，实现孙中山先生“医国医人”的远大志向而倍感骄傲。
中山市人民医院创建于1950年3月16日，其间几易其址、几度分合，历经一代代人的艰辛努力，励精图治，现已发展为中山市唯一的一所集医疗、预防保健、科研和教学为一体的国家级“三级甲等医院”。
1994年9月，被卫生部、联合国儿童基金会和世界卫生组织命名为“爱婴医院”；1997年5月，被省卫生厅和省高教厅评为“广东省高等医学院校教学医院”；1998年10月，被省卫生厅授予“广东省百家文明医院”；同年5月，与美国夏威夷皇后医院缔结为姐妹医院；2000年3月，与中山医科大学联合共建博士后流动工作站；同年9月，成为中山医科大学临床研究生教学基地。
中山市人民医院现位于孙文中路2号，占地3万多平方米，建筑面积6万2千多平方米。
设有24个临床专科，55个专科门诊和中山市急救中心、中山市肿瘤研究所、中山市临床医学研究所、中山市血液净化中心、保健中心、影像中心、白内障治疗中心、听力中心，是广东省临床医学继续教育基地。
拥有员工1000多人，其中高级职称的100多人，年门诊量90多万人次，年住院病人1.6万人次。
除院本部外，还拥有东区分院、竹苑门诊、烟墩门诊和莲峰门诊（郑亮均医院）。
图：淡色全景图为底色衬托上述文字说明。
图：院徽、院歌一、建院初期（1950-1959）1、建院前的中山医疗卫生概况中山原名香山，南宋绍兴22年（公元1153年）设县。
公元1408年编纂的《永乐大典》载：“香山为邑，海中一岛耳，其地最狭，其民最贫。
”虽然贫穷，香山人还是注意医疗保健。
明永乐元年（1403年），程胜禄在香山县治西（今孙文西路）创办医学训术班，由此可见，当时不仅有人行医，还有医疗教育。
九略—中山市人民医院总体发展战略咨询—业务发展战略20021221
1 主业的总体定位 1-1 未来医院的主业是什么？ 1-2 对现有主业的战略性重新定位 2 主营业务的发展战略建议 2-1 对主营业务竞争力状况的总体分析和评价 2-2 对主营业务市场发展契机的分析 2-3 对主营业务经营模式的战略性建议 2-3 对主营业务发展的战略步骤建议
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•想做什么要名确、分四块，重点发展型（王院长：多学科联合 治疗、以120急救为基础的绿色通道体系、微创伤外科)、一般发 展型业务、培养开发业务（以健康为主的业务）、维持型业务。
穷尽、标准、原则 •看这个业务的性质（赢利性还是公益性） •如果赢利看赢利的能力 •技术看，处在什么样的技术阶段。也就是进一步发展的潜力有 多大。人民医院此技术在全国处在什么样的位置。 •医疗
其它业务发展战略规划
1 对其它业务经营总体状况的分析和评价 1-1 对社会效益、经营效益总体评价 1-2 对占用资源状况及资源使用效益的评价 2 对其它业务的发展战略建议 2-1 重组和优化建议 2-2 重组后各业务发展潜力分析 2-3 各业务发展的战略步骤建议
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•如何定主、其它，多张坐标图、最后加权 •还要考虑外部竞争 •所有背景资料、静心创新、推敲、包装 •背景资料文档（资料清单、关键要点、思路、证据及逻辑体系） •精心的提炼和创新（不要局限名词）反复论证 •分主营业务与非主营在医院上分不太好。 •对每个业务的论据、风险、业务导向，技术导向、规模、赢利 情况、特殊性、纬度。
人民医院总体发展战略咨询20021019-2030
今天有两件事。
第一体会访谈，第二体会项目建议书。
芳旨：曾院长，原医教科长，医教、工会。
护理两块内容，他对医院感觉没有什么问题，他强调抓住科长便可以，他认为内部管理为医疗服务，医疗是为病人服务，不是为管理而管理，因此有时不应太过于管理，而让大家快乐工作，这样才可以更好地为病人服务。
卫：对此，是人性化管理的内容，如何在高知识层次的人员上如何去做人性化管理？芳：如果现在不改革，他认为有可能就是现在的国企。
卫：汇仁中有可能民营企业发展到一定程度变为国营企业管理方式了。
芳：目前只有一个病人意见箱，而此有无其它更好的方式。
卫：crm上的问题。
芳：有时没有标准，认识到此，做了一些行为规范上的工作，今年上半年做了一些服务化走访了一些病人，病人有的说人民医院正在慢慢好起来啊，因此，对这方面有了信心。
芳：关于创新经营，谈到开拓新的医疗服务方面要考虑到市场的承受能力，比如康仪？亚健康等。
关于工会做好职工的管理，做事累不死人，生气是可以气死人的。
有些人被竞争对手挖走。
因为不快乐。
与佛山医院相比，讲了一些认识，他认为其的管理比中山强。
人才不够，扩大规模时会不会出现断层。
曾院谈到内外科不平衡。
卫：形成方案的假设。
假设1财务有可能出现瓶径，素质低，CFO的的重要性。
假设2信息化建设还不能满足未来的需要，假设3人力资源，确中层，人力资源管理制度假设4机制要求可能无法企业化运作，如何变通。
优第1基本确立领袖优第2团队比较好优第3好的设备优第4先干后想的方式，打好可做大战略的基础优第5侨乡具体1.全球化的心态2.高度、逻辑认证、逻辑。
（好的对手，出好的方案）3.战略要做标准：标杆、竞争对手、内在动力的标准经营内容、营利模式、资源支持、人力支持芦：虚胖的问题如何夯实。
体系构架。
流程上、规范、组织、人力、财务上的解决实际上人民医院对我们的期望非常明确，做完以上他们不满意，要有一个突破的模式。
创新！以点带面，波士特论证、层次分清，要论证清楚卫：方案思考备望录灵感（有力有据）。
人民医院总体发展战略咨询国内大医院情况
构建奥运村医疗服务带亚洲最大医院将落城北 (1)上海市第一人民医院 (2)荣总医院是台湾最大的医院 (3)万杰拿定1500万美元世行贷款中国最大民营医院连锁到海外 (3)公司报道：当医院被“管理公司”接管 (6)同仁简介 (9)同仁医院斥巨资打造京城最大综合性医院 (10)您认识仁爱医院吗？ (10)上海市投资、规模最大的民营综合性医院之--仁爱医院 (12)上海首家台資醫院將成立 (13)天津将建设全国最大心血管病专科医院 (14)北大医院成立新型医疗集团 (14)设在华西医科大学附一院的四川省国际医院 (15)卫生部外经贸部就"合资合作医院管理"发出通知| (15)构建奥运村医疗服务带亚洲最大医院将落城北--------------------------------------------------------------------------------中新网北京7月19日消息：北京晨报记者昨天下午从北京市卫生局获悉：一座全亚洲最大的综合性医院将在城北投入建设。
市卫生局局长朱宗涵曾在北京申办2008年奥运会的报告中透露：这座拥有3000张病床的医院的投资也将创纪录，预计将达到4至7亿美元。
记者了解到，这座将在2008年前建成的医院将建在京城北部。
医院院区跨越海淀区、昌平区。
它将和北京大学第三医院、海淀医院等家医院一起，共同构成奥林匹克村周边强大的医疗服务带，在确保奥运会顺利进行的同时，也为逐渐北移的普通北京市民，提供国际一流水平的医疗服务。
据了解，目前中国医院一般拥有床位不超过1000张，这所医院的规模将是全国乃至全亚洲最大的。
目前，负责这一医院建设的医疗基金会已经成立。
(佟彤)上海市第一人民医院创建于1864年，前身是公济医院，至今已走过了135年的辉煌历程，是闻名遐尔的集医、教、研、防为一体的综合性大医院，是上海医科大学的临床医学院。
1992年首批评为三级甲等医院，数次被评为全国卫生系统先进集体，连续7次（14年）被市人民政府授予文明单位。
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中山市人民医院组织结构调查表
说明：
1.本调查表是为了制定人民医院发展战略而进行的组织情况调查。
调查对象为人民医院
各二级科室以上部门，请各部门第一负责人填写。
2.本问卷请务必在12月20日17时前用信封密封签字后统一交至九略公司或通过医院
内部邮件系统发至“九略公司”。
3.在填写过程中对本问卷有不清楚的地方，请与九略管理公司联系。
电话：8849517；
或分机81136。
4.九略管理顾问公司项目组位于杨志云大楼17层。
欢迎医院领导和员工对人民医院未
来发展战略（发展方向、经营方针、业务策略、资源配置、管理部门职能、组织结构等）提出宝贵建议。
建议可以采用面谈、电话、电子邮件等方式。