国企员工礼仪标准
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
着装规范倡议
员工的仪表是企业精神风貌的重要体现。明确着装规范对提升员工职业形象、树立企业公众形象产生积极影响。结合公司概况与人员实际情况,现,倡议如下:
第一章员工形象礼仪
第一条员工必须仪容干净、整洁。具体要求是:
一、头部:员工头发要保持清洁,梳理整齐。不准梳染怪异发型及夸张发色,如染发色彩应适中。男性员工头发不宜太长,两侧不得超过耳朵,后面须在衣领之上。女员工的发型要梳理整齐,前不挡眼,侧不遮脸,不留怪异发型。
二、面部:时刻保持面部干净清爽。男员工面部须刮净,不得蓄须。女员工可淡妆上岗,妆容应清新、健康、自然,不得在工作场所补妆,不可浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水,不佩戴夸张的饰物。
三、口腔:保持牙齿清洁、口气清新,上班前如进食具有刺激性气味的食品应注意清洁异味。
四、手部:要勤洗手,保持手部清洁、卫生。指甲应经常注意修剪。
五、身体:经常洗澡,保持身体干净、无异味。
第二条工作场所必须着装稳重、端庄、得体、大方。具体要求是:
一、工作时间以及正式活动,办公人员应着职业装、商务装
或商务休闲装。工作时间必须佩戴工作牌。
(一)办公人员应穿着职业装、商务装或商务休闲装。
(二)周一到周五,男员工不得穿着短裤、无领或无领汗衫等,女员工不得披头散发、不得穿着超短裙(裤)、露背(脐)装、袒胸装、无袖装、吊带衫、花色休闲裤、7cm以上高跟鞋等。
二、工作时间穿正装时须着皮鞋,鞋面保持清洁。不得穿拖鞋、鞋拖或过于怪异的鞋子。
三、衣服干净、挺括,定时换洗。男员工着衬衫,不得敞怀、挽袖,衬衫下摆应束入裤腰。
四、若配戴领带,注意与西装、衬衫颜色相配;领带打法要规范,长短适度,上不露领扣,下端至腰带。
第二章日常工作中的礼仪
第三条员工工作时间要精神饱满,举止文明、礼貌大方,表现良好的修养和素质。具体要求是:
一、站姿:站姿应挺拔。腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,两臂自然,不耸肩。出席正式场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
二、坐姿:坐姿应端正。把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。女员工就坐应双膝并拢。
三、行姿:行姿应稳重。多人行走不得勾肩搭背,非遇急
事不可奔跑。
四、与同事相遇应点头行礼表示致意。进出会议室、乘坐电梯、上下车时,要主动谦让。一般应遵守以长者、来宾、领导和女士优先的原则。
五、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
六、进入他人办公室,应先敲门,听到应允后方可进入。进入后如对方正在讲话,要稍等静候,如有急事要打断说话应先致歉。
七、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
八、走通道、走廊时要放轻脚步,不得喧哗。不能边走边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。如在通道、走廊里遇到上司或来访者要注意礼让,不能抢行。
第四条必须保持良好的办公环境。具体要求是:
一、办公区内不得吸烟。
二、办公桌面每天擦拭,地面保持清洁。
三、办公时间不得高声说笑和大声喧哗。
四、不得将子女带入办公区。
第五条正确使用公司的物品和设备,具体要求是:
一、公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。对印章盒、胶水瓶等带盖子的物品使用后盖子应及时关闭。
二、及时清理、整理文件和资料,公用文件、资料应归入文件柜,其他可放入办公桌内,下班或长时间离开座位应将文件、资料收起。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
三、借用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。
四、下班前应关闭电源、电脑、空调、饮水机,最后一个离开办公室者应关窗、锁门。
第六条正确、迅速、谨慎地打、接电话,具体要求是:
一、打、接电话要语言亲切、吐字清晰、音量适中。来电话时,电话铃响三声之内及时拿起电话回应;通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要用心聆听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别。
二、通话简明扼要,不得在电话中聊天。
三、电话中遇到自己不能处理的情况时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
四、对不属于自己职责范围内的电话,应将电话接到负责该项工作的人员处,如该人员不在,应征询来电人是否留言或留下电话号码,以便稍后回复,接完电话后,立即填写电话留言单,放在该人员桌上;对所留下的工作电话,必须及时回复。
五、工作时间内,不得长时间打私人电话。
第三章社交中的礼仪
第七条接待、会见来访者时,应举止得体、亲切,具体要求是:
一、有来访者,要表示欢迎。主动上前迎接,并让座。
二、在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。
三、来访多时以序进行,不能先接待熟人。
四、与来访者交谈时要面带微笑,精神专注,如有急事需暂时离开,应礼貌地示意客人稍侯并致歉。
五、客人离开时,应礼貌地送至门口或电梯口,并主动向客人表示道别。
第八条介绍和被介绍的方式和方法:
一、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。
二、直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
三、把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
四、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
第九条名片的接受和保管: