杭州会展参与者旅游行为偏好研究及其服务策略(开题报告)

本科生毕业论文

开题报告

题目杭州会展参与者旅游行为偏好研究及其服务策略

专业会展经济与管理

班级112班

姓名琚教飞

指导教师陈爱妮（讲师）

所在学院现代服务业学院

开题时间2014年12月

一、选题背景及意义

(一）选题背景

伴随经济全球化,世界各国的会展经济发展势头正猛。国际展览业的产值约占世界各国GDP总和的1%,如果加上相关行业从展览中的获益,展览业对全球经济的贡献则达到8%,根据国际会议协会(ICCA)统计,每年国际会议的产值约为2800亿美元。在香港、德国等会展业发达的国家和地区,会展业对经济的带动作用达到1:9的水平。从国际会展业现状来看,这是一个规模巨大、发展比较成熟且利润丰厚的产业。

目前,在我国会展业及会展旅游的发展进程中,北京、上海、广州等大都市走在了前列,一大批中西部城市,如武汉、重庆、长沙、西安、昆明、杭州等,也都开始重视会展业及会展旅游的重要作用,正着力培养这一新的经济增长点。这些中型城市虽在全国的地位不属顶尖,但也属于区域性的会展中心城市,有着自己广大的发展空间。杭州作为浙江省会城市，近年来，提出把观光旅游、休闲旅游、会展旅游并称为发展旅游经济的“三驾马车”。会展业正在成为杭州都市产业的重要组成部分。

自2006年开始，杭州市每年入选中国十佳会展城市，“会展之都”正在成为杭州的又一张城市“金名片”。杭州地处长江三角洲，毗邻国际大都市上海和港口开放城市宁波，交通四通八达。水路有钱塘江和京杭大运河沟通，陆路有沪杭甬高速公路、杭金衢高速公路等与城内绕城公路相通，航宅有萧山国际机场，还有杭州湾跨海大桥与上海衔接，助杭州融入“大上海经济圈”。根据国际法则，确定会展目的地的，拥有良好的地理位置是至关重要的一个因素，因此，杭州优越的地理位置成为发展会展业的优势条件之一。

同时会展活动将会展参与者推向旅游部门,但是后者在整体促销、配套服务等方面都没有发挥出应有的作用,旅游企业对会展活动的支撑效果不明显。众多的旅游企业不能确定自身在会展旅游市场中应该扮演的角色,这造成了旅游企业在市场开发中十分被动的局面。又由于对会展旅游概念没有一致的界定,国内外学术界虽一直非常重视会展旅游的研究,但大多数都是从广义旅游概念的角度把会展参与者来参加会展活动视为一种旅游行为,因此出现的大量集中于关注目的地如何发展会展旅游的研究,对会展业与旅游业实现对接没有实际指导意义,大多数旅游企业并没能真正地参与进去,更没能从会展业发展所带来的巨大客源市场中收到明显的成效。旅游者旅游行为的研究,是旅游业进行市场有效开发的前提,也是旅游业制定营销策略的基础。那么,要使旅游企业充分挖掘会展旅游市场的潜力,实现旅游最大效能化,对会展参与者旅游行为的研究就成了极具现实意义的课题。

(二）选题意义

理论意义：鉴于当前旅游产业在文化消费市场中占据及其重要的社会地位，杭州作为旅游大城又具备着足够的经济水平为有力支撑，通过对杭州会展这次案例调查的深入，可以有效洞察与分析旅游经济产业与游客心理倾向性之间的微妙联系，实现窥一斑而知全豹的分析与探察效果。

现实意义：以杭州市为研究范围，通过广泛的数据调查与理论分析，在对会展中的旅游者进行深入走访调查的同时，实现对会展旅游者的旅游行为偏好及影响因素的影响价值，试图在实践中把握旅游心理的同时，为旅游产业的发展提供宝贵的市场借鉴与商机探寻。

二、研究的基本内容与拟解决的主要问题（一）研究的基本内容

分为五大部分:绪论部分,会展旅游及影响因素研究部分,会展参与者旅游行为偏好研究部分,会展参与者旅游影响因素研究部分,研究成果的实际应用部分。

第一部分为绪论部分。该部分对论文的研究背景、研究目的及方法和研究内容等加以概括和介绍,并大量分析和总结了国内外研究文献。

第二部分是针对会展旅游中的影响因素而展开市场研究。从狭义旅游概念角度,对会展旅游,会展参与者和会展旅游者的概念进行界定分析,对旅游行为与会展参与者旅游行为,会展参与及旅游影响因素进行分析,从而为第三、四部分的实证研究打好理论基础。

第三部分是针对旅游偏好心理展开个案化的研究。通过选取了杭州会展参与者旅游行为偏好与影响因素研究政府会议、企业会议及专业性展览三种类型会展活动,通过现场发放、收集问卷,根据问卷调查所得的第一手数据进行定性和定量分析,分析总结出会展参与者旅游行为偏好。

第四部分主要通过统计分析找出会展参与者旅游影响因素。

最后针对研究成果而展开系统化与理论化的总结。作者首先总结和分析了国内外学者对于主题公园和游客满意度的相关研究，总结出主题公园的概念及研究现状、杭州宋城的概况及其旅游相关研究和游客满意度的概念和研究现状六个部分。接着结合杭州宋城旅游发展现状进行杭州宋城游客满意度研究的问卷设计，根据文献的整理，结合对杭州宋城当地对资源和地域特色分析，从旅游资源评价、环境评价、基础设施、交通状况、价格因素、服务与管理六个方面入手设计舟山滨海游客满意度研究的问卷。然后进行问卷的发放回收，对问卷的

结果进行数据整理和分析，形成调查结果分析内容，针对游客提出的问题及杭州宋城存在问题提出相应对策，最后达到提高杭州宋城游客满意度的结果。

正文共分为五个部分：第一部分为引言。主要说明本文的研究背景和意义、研究内容和研究思路。第二部分为相关理论概述。对相关研究做系统的理论概述，总结主题公园、杭州宋城和游客满意度的相关理论方面的研究成果。第三部分为杭州宋城游客满意度实证研究。以杭州宋城游客为调查对象，运用问卷调查法研究杭州宋城游客满意度，并运用描述性统计分析得出调查结论。第四部分为提高杭州宋城游客满意度的建议。基于调查结果，结合杭州宋城旅游存在问题进行总结，提出相关对策与建议。第五部分为总结。总结本文的研究成果，分析本论文的局限性以及对未来研究的展望。

（二）拟解决的主要问题：

本文将在抽样调查的基础上,对会展参与者的旅游行为与影响因素进行研究,希望达到以下两个目的:

(一)对杭州会展参与者的旅游行为偏好进行分析,全面深入地了解会展参与者的旅游行为偏好。

(二)在研究结果的基础上,探讨旅游企业中的旅行社如何充分挖掘会展旅游市场的潜力,也即如何最大限度地将外来与会、参展群体构成的巨大的潜在旅游市场开发为现实的旅游市场。

（三）论文提纲：

摘要

关键词

1绪论

1.1选题意义

1.2研究现状

1.3文献综述

2旅游行为的偏好研究

2.1理论综述：马斯洛的层次需求

2.2会展过程中的实践研究