公共组织行为

公共组织行为

特写：人——世界之最宝贵

齐国闻名政治家管仲在《管子•霸业》中讲：“夫霸王之所始也，以人为本，本治则国固，本乱则国危。”

孙膑曾曰：“间于天地之间，莫贵于人”（《孙膑兵法•月战》）。

闻名的百事可乐公司总裁卡洛威对慕名而来的求教者伸出三指，并讲

明讲：百事公司是靠“ 3P'起家的（3P即英语People, People and People 即人、人、人的意思），除此之外，没有比这更重要的了。

毛泽东讲：“世间一切事物中, 人是第一个可宝贵的。在共产党领导下, 只要有了人,什么人间奇迹也能够造出来。”（《唯心历史观的破产》：《毛泽东选集》第4卷,人民出版社1991年版,第1512页。）?

范例一

大卫•肯特在担任一家中等规模的制造企业的总经理四个月后,他开始怀疑自己是否还能够操纵住局势。经营情形差不多连续几年不大理想,董事会的董事们认为最高治理层需要更换,解雇了肯特的前任。肯特在公司的一个要紧部门成功地履行生产副经理的职责,因此被从几个候选人中选出来填补总经理的空缺。董事会要求肯特重新整顿企业,并扭转收益下降的局面。此外,董事会保证肯特拥有完成这些工作所需的权力。

肯特正在和他的行政助理安娜•科内森谈话。“完成工作的足够权力,”他讲．“这确实是他们对我讲的。”听起来专门不错,可实际上全然不是这么回事。例如．他接着讲下去,并逐步愤慨起来, “最近一次执行委员会的会议,所有人都同意我对新产品的建议,并承认我们必须在竞争对手有时刻调整行动之前加紧执行打算。但是,三个星期过去了,我们同意采取的措施一条也没有执行。难道他们没有意识到我们能够赶忙解雇他们吗?有时我感到在那个地点公布的命令看起来是往水里扔了块石头,我看到了波浪,然而一段时刻以后,所有的事物都回到公布命令往常的状态, 什么都没改变。”

科内森笑着指着自己办公室墙上贴着的一句话条幅：“逆天行事。自讨苦吃”。“这是什么意思?”肯特咨询道。“大卫，”科内森讲，“你差不多认识到什么是权力，那确实是权力。一个组织里最有权势的人所拥有的权力中就包括空想。美国总统确实是典型的例子。另一方面，一个看起来没有权势的人却可能阻碍情况的进程。不错，你有权解雇公司里的任何一个人，但这未必能有效地促使工作顺利完成。你应该对你最能发挥阻碍力的一些情况做出强有力的、现实的决定，来整顿整个组织．”

通用电气公司首席执行官(CEO)杰克•韦尔奇(Jack Welch)

曾经讲过：“往日的老总只知职员是为他们工作的，这种方法为往日的治理者所共有：而改日的领导者应该与职员有共同的价值观和共同的目标，他们应该引导职员去实现既定的目标。”

(料来源：胡宇辰叶清庄凯等编著，组织行为学(3th edition)北京:

经济治理出版社，2002：1-2)

范例二

1995年12月11日，一场毁灭性的大火正在麻萨诸塞州劳伦斯

市中心的一家工厂肆虐。该工厂属美登(Malden)企业，是仅剩的少数几家建于新

英格兰时代的纺织厂之一。大火威逼着工厂l 400个工作岗位，也威逼着社区中其他工厂近1 000个工作机会。然而，大火后的早晨，美登企业老总阿伦•弗瑞斯坦向他的职员保证他们的工作可不能丢掉，美登企业将会重建该工厂，而且在假期会给职员提供全额工资和医疗保险。

这场大火以及其后果引起了全国关注。弗瑞斯坦的行为受到颂扬，他被称为慈善的、富同情心的领导。几个月后，厂里的一名电焊工赞扬弗瑞斯坦，讲“由于他对美登企业的行为，我感到在那个地点工作是一个莫大的荣耀” 。

把人放在第一位对弗瑞斯坦来讲是比较容易做的事。在美国一个在走向衰退、资源馈乏和正重新规划的地区，弗瑞斯坦的行为受到了高度颂扬。他忠诚干他的企业和他的职员，表现出他对职员重要性的认识。

资料来源：摘自Richard K．Lester．，The Productivity ，Edge(New Yo rk：Norton，1998)，PP．213—214 and Boston Globe，．June 9，

1996，p．8 5.(詹姆斯・L •吉布森等，组织学行为、结构和过程(10th edition),

北京：电子工业出版社，2002，P3)

1.1公共组织行为的含义、类型与特点

1.1.1组织行为学简要概述

组织行为学作为一门现代治理科学，已越来越为学术界和实践界所重视。这是因为，它从组织中人的行为这一侧面，提出了一系列关于治理的新知识、

新观点和新理论，这关于治理理论的丰富和进展，以及组织建设与实践都做出了重

要的奉献。因此，研究和学习组织行为学，不仅具有理论意义，而且具有直截了当

的现实意义。

一、组织的概念

1 、组织的定义

2、组织的功能

二、行为的涵义闻名法国心理学家勒温认为，行为是人及环境相互作用的结果，

或者

讲，行为是人及环境的函数。可用函数式表示如下：

B=f(P，E)

式中：B表示行为；P表示人；E表示环境。

三、组织行为学的由来

20世纪初形成的行为主义心理学(bahavioristic psychology)极力反对

把内省的意识作为心理学研究的对象，认为心理学应该客观地研究行为，主张心理

学的任务就在于推测和操纵人的行为。即它反对用内省方法研究意识，主张用客观

方法研究动物和人的行为。它所讲的行为，是指由客观刺激引起的肌肉和腺体的反应。

行为主义心理学派的创始人是美国心理学家约翰•华生( Joh

n?B.Wats

on，1878~1958)，1913年他在《心理学评论》杂志上发表了题为《行为主

义者心目中的心理学》一文，正式宣告行为主义心理学的产生，这标志着行为主义革命的开始。

1911年，泰罗的《科学治理原理》一书的出版，标志着治理学成为一门独立的科学。与此同时，美国的吉尔布雷斯夫妇也在集中力量通过动作研究和时刻研究来提升工作效率，即昕谓通过动作——时刻分析来确定科学定额。在研究中，莉莲•吉尔布雷斯还发觉，由于治理人员不关怀工人而引起的不满情绪也会阻碍工作效率。因此，她认为，不能单纯从工作的专业化、方法的标准化和操作的程序化来提升效率，而且还应该注意研究工人的心理。因此，她在1914 年出版了一本名为《治理心理学》(P sychology Of Management的著作，第一次使用了治理心理学的名称：她力图把早期心理学的概念应用到科学治理的实践中去，但这本著作当时并没有引起人们的足够重视，未成为一门学科。

在第二次世界大战前，美国用于工业领域的心理学一直被称做”工业心理学” (Industrial Psychology)。当时，工业心理学要紧是对工作中的个体差异进行测定，以个体为其研究对象。

自20世纪20 年代起，“霍桑实验”已发觉了工作群体的重要性，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步的依旧20 世纪50 年代的情况。那时人们清晰地看到，作为以群体专门是小群体为研究对象的社会心理学，对职工工作绩效的阻碍作用变得越来越大了：因此，美国斯坦福大学的莱维特(H .丄Leavitt)于1958年正式开始用治理心理学(Man ageme nt Psychology)那个名称代替原先的“工业心理学”.成为一门独立学科。莱维特教授认为，之因此如此更名，确实是想引导读者考虑如此一个咨询题，即如何领导、治理和组织一大批人去完成特定的任务。

20世纪60 年代初，莱维特在他的一篇为《心理学年鉴＞所写的文章中又第一采纳“组织心理学” (Organizational Psychology)那个名词，其目的也是要强调社会心理学，专门是群体心理学在企业界日趋明显的作用。