工程回访记录表
工程回访记录模板
工程回访记录单
编号：
工程名称
璧山县水资源开发有限公司
联系人
李林
联系电话
职务
经理
回访日期
质量
1、质量情况：（包括工程质量工作人员服务态度项目配合及实施情况项目组技术能力怎样）
工程质量、工作人员态度、配合以及技术能力等符合要求，能按竣工保修书的要求及时提供相应的保修服务。
2、施工质量是否计要求。
存在问题
1、现在您感觉项目中存在的最主要问题是：
无。
对此问题的建议是什么
无。
回访内容验证
合格。
回访人：
叶云、罗艳、张桦、李照雄
2012年 5 月 12 日
保存部门：工程部保存期：长期
工程回访记录单
编号：
工程名称
重庆嘉俊钢结构有限公司
联系人
陈世斌
联系电话
职务
主管
回访日期
质量
1、质量情况：（包括工程质量、感观质量、使用方便性以及功能性能）
工程质量和感观质量均符合设计要求，使用方便能满足要求，功能性能符合验收的各项指标要求，屋面、厨则无渗漏，水电正常，门窗开启灵活。
2、维修保养工作
满意，能及时按工程保修书的承诺提供服务。
存在问题
2、现在您感觉项目中存在的最主要问题是：
外墙渗水问题。
对此问题的建议是什么
对外墙防水进行维修。
问题处理结果
2012年6月21日工程部派李春斌、刘德利、程力对外墙进行了维修，重新处理了防水层。
经2012年6月25日的渗漏试验合格。
回访人：
叶云、罗艳、张桦、李照雄
2012年 6月 20 日
保存部门：工程部保存期：长期
工程保修回访记录表
执行部门/单位山西宏厦三建工程部负责人马兰生任务类别□保修■服务□回访
顾客/业主
内容：
我公司宏厦三建第五项目部施工的贵方阳泉煤业（集团）有限责任公司兴峪选煤厂主厂房工程，工期、质量是否满意。
2015年月日
顾客/业主意见：
签字年月日
信息处理
签字年月日
执行部门/单位山西宏厦三建工程部负责人马兰生任务类别□保修■服务□回访
顾客/业主
内容：
我公司宏厦三建第五项目部施工的贵方阳泉煤业（集团）有限责任公司兴峪选煤厂矸石、块煤仓工程，工期、质量是否满意。
2015年月日
顾客/业主意见：
签字年月日
信息处理
签字年月日。
工程回访记录表
工程名称
湖北省宜昌市锦秀天下二期室外供电工程
建设单位
中国葛洲坝集团房地产开发有限公司
施工单位
葛洲坝集团电力有限责任公司
开工日期
2010年06月
竣工日期
2010年09月
工程负责人
徐明
投用日期
2010年12月08日
工程主要内容
锦秀天下二期小区内10KV配电房、安装、室内外供配电力排管线缆、配电房设备采购、安装、调试工程等
工程使用情况及出现哪些质量问题
建设单位
意见及要求
对建设单位
意见的处理
施工单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日
建设单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日
工程回访记录模板
工程回访记录模板
工程回访记录单
编号：
工程名称：
联系
XXX
职务经理：
联系人：
回访日期：
经过回访，以下是对工程质量、工作人员服务态度、项目配合及实施情况、项目组技术能力的总结：
工程质量、工作人员态度、配合以及技术能力等均符合要求，能按竣工保修书的要求及时提供相应的保修服务。
对于施工质量是否满意，水处理能力是否达到设计要求的问题，我们得到的回答是满意，能够满足工程设计要求。
在询问现在存在的最主要问题时，对方回答无。
因此，对此问题的建议也为无。
经过验证，回访内容合格。
回访人：XXX、XXX、XXX、XXX
保存部门：工程部
保存期：长期
工程回访记录单
编号：
工程名称：
联系
XXX
职务主管：
联系人：
回访日期：
在回访中，我们了解到了以下情况：
工程质量和感观质量均符合设计要求，使用方便能满足要求，功能性能符合验收的各项指标要求，屋面、厨则无渗漏，水电正常，门窗开启灵活。
对于维修保养工作，对方表示满意，能及时按工程保修书的承诺提供服务。
在询问现在存在的最主要问题时，对方提到了外墙渗水问题。
我们的建议是对外墙防水进行维修。
问题处理结果：工程部派遣XXX、XXX、XXX于2012年6月21日对外墙进行了维修，重新处理了防水层。
经过2012年6月25日的渗漏试验，结果合格。
回访人：XXX、XXX、XXX、XXX。
工程质量回访表
回访日期
业主房号
＃ 单位 室
业主姓名
业主电话
第一次反映时间
反映的范围：（一）□土建（二）□水电（三）□门窗（四）□防水（五）□其他在□打√
业主描述具体情况
业主签证：日期：
施工单位维修情况
回访员签证：日期：
工程质量回访表
工程名称
建设单位
施工单位
物业单位
回访员
回访日期
业主房号
＃ Hale Waihona Puke 位 室业主姓名业主电话
第一次反映时间
反映的范围：（一）□土建（二）□水电（三）□门窗（四）□防水（五）□其他在□打√
业主描述具体情况
业主签证：日期：
施工单位维修情况
回访员签证：日期：
工程质量回访表
工程名称
建设单位
施工单位
物业单位
工程回访记录
年月日
3、客户意见： 4、本次服务评审意见：
负责人： 业主代表： 评审人：
工程部负责人：
年月日
工程回访记录
工程名称 合同编号
交付情况
回访情况：
质量等级
顾客名称 回访形式
工期 问卷回访
回访人：
年月日
问题的原因及责任：
顾客意见：
对本项目的满意程度：满意 较满意 不满意 很不满意
年月日 处理意见：
工程部负责人：
年月日
1、项目名称：
施工现场服务记录
服务日期： 2、服务内容及处理措施：
工程名称 合同编号
交付情况
回访情况：
工程回访记录
质量等级
顾客名称
回访形式
工期 问卷回访
回访人：
年月日
问题的原因及责任：
顾客意见： 顾客（甲方）对我公司提供的施工表示认可，项目使用良好，达到预期要求。
对本项目的满意程度：满意 较满意 不满意 很不满意
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ年月日
处理意见：
公司应继续保持服务质量，从各个环节不断完善和改进施工质量，保证施工 安全，给客户满意的答卷。
工程回访记录模板
工程回访记录单
编号：
工程名称璧山县水资源开发联系人李林联系职务经理回访日期
1、质量状况：〔包含工程质量?工作人员效力态度？工程配合及实行状况？工程组技术能力
如何？〕
工程质量、工作人员态度、配合以及技术能力等切合要求，能按完工保修书的要求实时质量供给相应的保修效力。
2、施工质量能否满意，水办理能力能否抵达设计要求？
满意，能知足工程设计要求。
1、此刻您感觉工程中存在的最主要问题是：
无。
对此问题的建议是什么？
无。
存在问
题
回访内合格。
容考证
回访人：
叶云、罗艳、张桦、李照雄
2021年5月12日
保留部门：工程部保留期：长久
工程回访记录单
编号：
工程名称重庆嘉俊钢构造联系人陈世斌联系职务主管回访日期
1、质量状况：〔包含工程质量、感观质量、使用方便性以及功能性能〕
工程质量和感观质量均切合设计要求，使用方便能知足要求，功能性能切合查收的各项指标要求，屋面、厨那么无渗漏，水电正常，门窗开启灵巧。
质量
2、维修养护工作？
满意，能实时按工程保修书的承诺供给效力。
2、此刻您感觉工程中存在的最主要问题是：
外墙渗水问题。
对此问题的建议是什么？
对外墙防水进行维修。
存在问
题
2021 年 6 月 21 日工程部派李春斌、刘德利、程力对外墙进行了维修，从头办理了防水层。
问题处经 2021 年 6 月 25 日的渗漏试验合格。
理结果
回访人：
叶云、罗艳、张桦、李照雄
2021年6 月20日
保留部门：工程部保留期：长久。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20
5分
5分
5分
5分
实得分
总分
建设单位（盖章）
年月日
顾客满意度调查表
工程名称：工程地点:
调查项目
分项细目
满分
实得分
1.产品质里
（60分）
a.质量控制
（20分）
人员素质
6
仪器、设备
4
质量控制体系
10
小计
20
b.成果质量
（20分）
成果合法性
10
成果深度
10
小计
20
c.后期服务
（20分）
服务及时性
经营部：
日期：年月日
批示：
总经理：
日期：年月日
10
服务人员水平
5
服务态度
5
小计
20
2.交付质里
（40分）
a.成果质量
（20分）
外观包装
10
资料完整性
10
小计
20
b.交付及时性
（20分）
及时性
20
总计
100
建设单位建议：
建设单位（盖章）
调查人
顾客满意度分析及结果报告
编号:
顾客名称地址电话、传真Fra bibliotek联系人
顾客满意度评定总分：
分析报告（存在问题、原因分析、改进措施）
工程进度
工程投资
合格
不合格
按期
延期
工程造价 控制在合 同范围内
工程造价 控制超
合同范围
业主 原因
承包单 位原因
按期 交付
20
10分
0分
5分
3分
0分
5分
0分
实得分
调查 项目
得分
监理资料移交是 否及时、完整
各项记录是否及 时转交业主
业主交办有关工 程监理事宜是否 及时回复、办理
承包单位申报资 料是否及时审核、 签证
工程回访记录
编号:
建设单位
工程名称
建筑规模
建筑类型
工程造价
质量等级
开工日期
竣工日期
设计单位
咨询单位
监理单位
总监理
工程师
建 设 单 位
.、、从 意
见
年月日（盖章）
回访时间年月日
回访人员：（签名）
工程负责人：（签名）
顾客满意度调查表
工程名称：编号:
调查 项目
得 分
重要部位坚持24小时旁站监理
是否及时提交监理 报表、报告、记录等
日常巡视检查
服务的 及时性
20
6分
6分
8分
实得分
调查 项目
得 分
工程质量控制 及达标情况
工程进度控制 及达标情况
投资控制 及达标情况
协调管理情况
报表、质量 记录的正确性
服务的 有效性
20
5分
2分
5分
2分
4分
实得分
调查 项目
得分
工作态度
人员素质
劳动纪律
服务 态度
20
8分
6分
6分
实得分
调查 项目
得分
工程质量