连锁药房营业员考核方案

药店内部考核制度范本

药店内部考核制度范本一、总则第一条为了提高药店员工的工作效率和服务质量，确保药品销售的合规性和顾客满意度，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于药店的全体员工，包括管理人员、销售人员、药师等。

第三条考核内容分为工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作四个方面。

第四条考核周期为一个月，每年进行一次年度总评。

第五条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的依据。

二、考核内容第六条工作业绩考核1. 销售业绩：完成销售任务的情况，包括销售额、销售增长率等。

2. 库存管理：药品库存的合理性，避免过期药品的出现。

3. 新客户开发：每月新增客户数量及客户满意度。

第七条工作态度考核1. 出勤情况：按时上下班，请假、迟到、早退等情况。

2. 工作积极性：主动服务顾客，积极参与店内活动。

3. 遵守纪律：遵守药店规章制度，无违规行为。

第八条专业技能考核1. 药品知识：对药品的适应症、用法用量、副作用等知识的掌握。

2. 顾客服务：解答顾客咨询，提供合理用药建议。

3. 处方审核：对医生处方进行合理性审核的能力。

第九条团队协作考核1. 协同工作：与同事间的配合程度，共同完成销售任务。

2. 团队活动：参加店内组织的团队活动的情况。

3. 帮助同事：主动帮助同事解决问题，提高团队整体素质。

三、考核程序第十条考核由店长负责组织实施，考核小组由店长、药师和一名销售人员组成。

第十一条考核采取量化评分方式，每个考核项目设定分值，总分值为100分。

第十二条考核结果分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）。

第十三条考核结束后，店长对考核结果进行汇总，并在一周内公布。

四、考核结果应用第十四条年度总评优秀的员工，给予晋升、加薪、奖金等奖励。

第十五条年度总评不合格的员工，给予警告、培训、调岗等处理，如连续两年不合格，考虑辞退。

第十六条考核结果作为员工培训的依据，针对薄弱环节进行有针对性的培训。

零售药店员工考核管理制度

第一章总则第一条为加强零售药店员工管理，提高员工综合素质和工作效率，确保药店经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于本药店所有员工，包括但不限于营业员、药剂师、仓储人员等。

第二章考核目的第三条通过考核，全面评估员工的工作绩效，激发员工的工作积极性，促进员工不断学习、提升自身能力。

第四条建立公平、公正、公开的考核机制，为员工的晋升、培训、奖惩提供依据。

第三章考核原则第五条全面性原则：考核内容应涵盖员工的工作态度、业务能力、工作业绩等方面。

第六条客观性原则：考核标准、程序和方法应客观公正，确保考核结果的准确性。

第七条定量与定性相结合原则：考核结果应结合定量数据和定性评价，全面反映员工的工作表现。

第四章考核内容第八条工作态度：包括出勤率、工作纪律、团队协作、职业道德等方面。

第九条业务能力：包括药品知识、专业技能、服务技巧等方面。

第十条工作业绩：包括销售额、客户满意度、药品质量管理等方面。

第五章考核方法第十一条日常考核：由直接上级对员工日常工作进行观察和记录，定期进行评价。

第十二条月度考核：每月底，由各岗位负责人对员工进行月度考核，填写考核表。

第十三条年度考核：每年年底，由人力资源部组织进行年度考核，结合月度考核结果进行综合评价。

第六章考核结果处理第十四条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十五条对考核结果为优秀的员工，给予奖励和晋升机会。

第十六条对考核结果为不合格的员工，进行约谈，分析原因，制定改进措施。

第十七条对考核结果为不合格的员工，连续两次不合格者，予以辞退。

第七章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

第八章考核流程第二十条员工考核流程如下：1. 制定考核计划：人力资源部制定年度考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方法等。

2. 宣传培训：人力资源部对考核制度进行宣传培训，确保员工了解考核内容和方法。

3. 考核实施：各岗位负责人根据考核计划，组织员工进行考核。

药店员工绩效考核方案范文（通用9篇）

药店员工绩效考核方案药店员工绩效考核方案范文（通用9篇）为保障事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。

那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编整理的药店员工绩效考核方案范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

药店员工绩效考核方案篇1为加强药店的管理，树立药店良好形象，提高药店员工素质，制定了药店员工的工作守则。

一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

短款当时赔付。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

四、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

五、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

六、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。

1.调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。

2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。

营业员考核规定(模板)

4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
XX
XX店
50
4
8
10
15
6
6
5
4
10
12
40
170
以上目标任务实际按公司ERP营业额为准。《卖送活动ERP营业额计算方式：回款率÷（1－商场扣点）》；
2、公司确定全年各店每月基本任务（片区经理/分公司经理）有权结合实际情况对各店的任务数进行调整上报营销总监批准后执行），店长(柜长)、店员每月提成规定按如下原则：
六、休息
1、店长(柜长)2天/月，店员2天/月；
2、做一天休一天排班无休息天；
3、周日、周六、法定国家日、大型活动日不准休息。
七、晋升
1、导购可晋升为资深导购；
2、资深导购可晋升为金牌导购；
3、金牌导购可晋升为收银；
4、金牌导购/收银可晋升为见习店长；
5、见习店长可晋升为店长；
4、店长可晋升为资深店长；
4、如遇特殊原因，片区经理和督导可安排各卖场店员加班，加班工资统一按8元/小时结算；
5、每次加班时，必须由指定负责人填写加班记录表（详见附表二），详细记录好加班日期，加班事由，并有本人签名，店长、督导证明；以备公司造工资表时核算。
四、销售提成考核办法
1、月目标任务(单位：万元)
区域
店铺名
1月
2月
3月
5、资深店长可晋金牌店长；
6、金牌店长可晋升为多店店长；
7、多店店长可晋升为督导。
九、本规定自XXXX年XX月XX日起执行，如有增加或变动及时更新。
XXXX公司
XX年XX月XX日
附表一：

药店店面工资绩效考核管理方案

药店店面工资绩效考核管理方案一、方案背景二、考核目标1.提高员工的工作积极性，增强团队凝聚力。

2.提升药店的服务质量，提高顾客满意度。

3.促进药店销售业绩的增长，提高药店效益。

三、考核对象1.药店全体员工。

2.药店店长。

四、考核内容1.基本工资：根据员工岗位、工作年限、学历等因素确定。

2.绩效工资：分为销售提成、服务提成、考核奖金三部分。

（1）销售提成：根据员工销售业绩的一定比例计算。

（2）服务提成：根据顾客满意度调查结果，对服务质量优秀的员工给予奖励。

（3）考核奖金：根据员工综合表现，每月评选出优秀员工，给予一定奖金。

3.奖金制度：（1）个人奖金：根据员工个人业绩、服务质量、团队贡献等因素，设立个人奖金。

（2）团队奖金：根据药店整体业绩，设立团队奖金，鼓励团队协作。

五、考核方法1.销售业绩考核：以月为单位，统计员工销售业绩，按照销售提成比例计算绩效工资。

2.服务质量考核：通过顾客满意度调查，对员工服务质量进行评价，按照服务提成比例计算绩效工资。

3.综合考核：结合员工工作态度、团队协作、业务能力等方面，进行综合评价，评选出优秀员工，发放考核奖金。

六、考核周期1.销售业绩考核：每月进行一次。

2.服务质量考核：每季度进行一次。

3.综合考核：每年进行一次。

七、考核结果运用1.绩效工资：根据考核结果，计算员工绩效工资，作为员工收入的一部分。

2.奖金发放：根据考核结果，发放个人奖金和团队奖金。

3.人才培养：对表现优秀的员工，进行人才培养，提升其业务能力和管理水平。

4.晋升机制：根据考核结果，建立晋升机制，为优秀员工提供更多发展机会。

八、方案实施与调整1.宣传培训：对全体员工进行方案宣传和培训，确保员工了解方案内容。

2.监督落实：店长负责监督方案的实施，确保考核过程的公平、公正、公开。

3.反馈调整：定期收集员工意见，对方案进行反馈和调整，使之更加合理、有效。

4.持续优化：根据药店发展情况，不断优化方案，提高员工积极性，提升药店效益。

连锁药店绩效考核设计方案

连锁药店绩效考核案一、考核目的客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。

二、考核对象公司全体员工三、考核类型绩效工资及奖金考核四、工资结构员工收入结构：月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金五、考核标准门店考核指标：销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额配送中心、总部营运线部门：考核案见下文.总部非营运线部门：公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门部考核结果。

一、公司总部奖金（不含总经办）公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额（或毛利额）的一定比例计提(完成总销售任务的95%开始计提)。

依据工作计划完成率、日常考核、各部门部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配（如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行）。

公司总部提奖比例分配系数：总部员工奖金= 总部奖金总额/总部系数总和* 员工本人分配系数。

各部门经理奖金各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩来计算。

部门经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分部门主管经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分二.配送中心考核案1、.配送中心奖金依据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况，依据销售额按照一定的比例计提奖励。

由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放。

指标达成与提成比例关系表：配送差异率=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100% ；配送效率=（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数；配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。

2、由配送中心的原因，如未按照采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。

3、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运经理核定后，在总奖励额的30%以扣除；4、巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分，具体评分细则另见巡库表，低于90分每少一分扣除总奖励的1%；5、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；6、部门负责人拟订部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照部考核成绩进行二次分配。

药店员工绩效考核

药店员工绩效考核做为一名药店的员工，药店每件都有员工的绩效的考核，也是对员工的一种工作态度，以下是我写的员工考核方案。

下面小编给大家带来药店员工绩效考核5篇，希望大家喜欢!药店员工绩效考核精选篇1为加强药店的管理，树立药店良好形象，提高药店员工素质，制定了药店员工的工作守则。

一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

短款当时赔付。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

四、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

五、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

六、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。

1.调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。

2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。

连锁药店店员考核

连锁药店店员考核
一、考核目的
本考核方案旨在对连锁药店店员的工作表现进行客观评价，激励员工持续提升工作质量和效率，促进药店经营业绩的提升。

二、考核内容
1. 工作态度：包括工作积极主动性、责任心、团队合作精神等。

2. 工作技能：包括药品知识、销售技巧、客户服务能力等。

3. 工作业绩：完成销售任务情况、顾客满意度等。

三、考核方法
1. 定量与定性相结合：既关注店员的销售业绩等定量指标，又考虑工作态度等定性因素。

2. 顾客满意度调查：通过顾客打分等方式，了解店员的服务质量。

3. 店长评价：店长根据店员日常表现进行评价。

4. 自我评价：店员对自己工作表现进行评价。

四、考核周期
建议每季度进行一次考核，年度进行总评，并根据考核结果进行奖惩。

五、考核结果应用
1. 薪酬调整：根据考核结果对店员的薪酬进行相应调整。

2. 培训需求分析：根据考核结果分析店员的培训需求，为后续
培训计划提供依据。

3. 晋升与淘汰：优秀者可获得晋升机会，表现不佳者可进行再培训或调整岗位，直至淘汰。

4. 激励措施：对表现优秀的店员给予物质奖励、荣誉证书等激励措施。

六、注意事项
1. 公平公正：考核过程应公平公正，避免主观因素和人为干扰。

2. 沟通反馈：及时与店员沟通反馈，帮助其了解自己的优点和不足，促进其改进提高。

3. 不断完善：根据实际情况不断完善考核方案，确保其科学性和有效性。

连锁药店绩效考核方案

第一章总则第一条考核目旳1、考核体系建设应具有鼓励性, 不是为了惩罚不合格员工, 而是协助员工达到工作目旳,提高工作技能, 并鼓励其获得更好旳绩效。

第二条考核体系旳建设还应具有引导员工旳能力, 绩效指标作为工作旳标杆, 引导员工向有利达到企业战略旳方向努力, 只有员工有较高旳绩效, 企业才能稳定发展。

第三条考核体系建设重要事公平、公正、公开, 为员工提供公平竞争, 良性竞争旳舞台, 只要通过努力获得较高绩效, 就能获得较高薪酬和对应晋升机会。

第四条考查对象第五条本考核制度合用于所有在职工工分为: 经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。

第六条考核原则1、公开旳原则考核过程公开化、制度化。

2、客观性原则3、用事实原则说话, 切忌带入个人主观原因或武断猜测。

4、沟通旳原则5、考核人在对被考核者进行绩效考核旳过程中, 需要与被考核者进行充足沟通, 听取被考核者对自己工作旳评价与意见, 使考核成果公正、合理、可以增进绩效改善。

6、实效时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果旳综合评价, 不应将本考核期之前旳体现强加于本次旳考核成果中, 也不能取近期旳业绩或比较突出旳一两个来替代整个考核期旳业绩。

6、5. 公正性旳原则7、不以个人好恶为考核根据, 用事实阐明一切。

8、公平性旳原则不要以不合理旳工作规定, 作为被评人评估旳原则第四条考核用途我司考核各级员工成绩旳记录, 作为升职、调薪、调动、解雇、发放年终奖旳重要根据。

第五条考核周期第六条新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围, 期间视为异动评价根据。

第七条正式员工考核周期分为: 月考核和季度考核及年终考核三种。

第八条考核关系1.被考核者是指接受考核旳对象, 包括各部门经理和一般员工。

2.绩效考核者是被考核者旳直接管理上级, 绩效考核者需要纯熟掌握绩效考核有关表格、流程、考核制度, 做到与被考核者旳及时沟通与反馈, 公正地完毕考核工作。

3.考核成果审核者是考核者旳直接上级, 即被考核者旳跨级上级, 其重要作用是对考核成果进行审核, 接受被考核者对考核成果旳申述。

药房绩效考核实施细则

药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房绩效考核是为了提高药房工作效率、优化服务质量、促进药房业务发展而制定的一套考核制度。

本细则旨在明确药房绩效考核的具体实施细则，确保考核过程公平、公正、透明。

二、考核指标1. 药品销售额：药房应根据销售额完成情况进行考核，销售额的增长能够反映药房的业务发展情况。

2. 药品库存管理：药房应合理控制药品库存，避免过多的库存积压和过期药品的浪费。

3. 客户满意度：通过客户满意度调查问卷、投诉率等指标来评估药房服务质量。

4. 药品合理使用宣传：药房应积极宣传合理用药知识，提高患者对药物的正确使用率。

5. 药房员工绩效：药房员工的工作表现、服务态度等方面也是考核的重要指标。

三、考核流程1. 目标设定：药房应根据实际情况设定年度、季度或者月度的考核目标，明确各项指标的要求和权重。

2. 数据采集：药房应及时采集相关数据，如销售额、库存情况、客户满意度等。

3. 数据分析：药房管理人员应对数据进行分析，发现问题并提出改进措施。

4. 绩效评估：根据考核指标和数据分析结果，对药房的绩效进行评估，计算得出得分。

5. 反馈与奖惩：将评估结果反馈给药房员工，并根据绩效得分赋予相应的奖励或者惩罚。

四、考核结果的应用1. 绩效奖励：根据绩效得分，药房可以赋予员工相应的奖励，如奖金、晋升机会等。

2. 绩效改进：药房应根据考核结果，总结经验教训，找出不足之处并提出改进措施，以提高绩效。

3. 绩效公示：药房可以将考核结果公示，以增加员工的竞争意识和工作积极性。

五、考核实施的注意事项1. 公平公正：考核过程应公平、公正，避免主观因素对考核结果的影响。

2. 数据准确性：药房应确保数据的准确性和完整性，避免因数据问题导致考核结果的偏差。

3. 及时反馈：药房应及时将考核结果反馈给员工，以便员工了解自己的工作表现和改进空间。

4. 激励机制：药房可以设立激励机制，鼓励员工积极参预考核，提高工作动力。

5. 持续改进：药房应根据考核结果不断进行改进，提高绩效水平。

连锁药店考核方案

连锁药店考核方案随着社会的不断发展，连锁药店在我国的发展进入了快速阶段。

然而，随着连锁药店数量的增加，竞争的激烈程度也在不断提高。

为了更好地管理和监督连锁药店的运营，制定一套科学合理的考核方案显得尤为重要。

本文将探讨连锁药店考核方案的建立和实施。

首先，在制定连锁药店考核方案之前，我们需要确定考核的目的和内容。

考核的目的是为了评估连锁药店的整体运营状况，发现问题，促进业绩的提升。

考核内容应包括营业额、客流量、库存管理、员工素质等方面。

通过全面考察，能够更全面地了解连锁药店的经营情况，为下一步决策提供可靠的数据支持。

其次，考核方案需要灵活可行。

连锁药店的特点是分布广泛，经营面积不一，人员分布不均等等，因此，单一的考核指标很难适用于所有药店。

考核方案应根据不同药店的实际情况进行调整，合理设置考核指标和权重。

例如，大型连锁药店可以更注重销售额和客流量，而小型连锁药店则应更关注库存管理和员工素质。

第三，考核方案应定期评估和调整。

尽管现有考核方案可能是经过仔细设计的，但考核指标的设置和权重的分配不一定能够适应连锁药店的经营环境的变化。

因此，定期评估和调整考核方案是非常必要的。

可以根据药店的经营情况和市场变化，及时对考核指标和权重进行调整，以确保考核方案的准确性和有效性。

另外，考核方案应侧重于激励和培训。

连锁药店员工是保证其经营状况的重要因素之一，因此，在考核方案中，应根据员工的表现进行激励和奖励。

优秀的员工可以获得提成或晋升机会，这不仅能激发员工的积极性，也能增加工作动力。

此外，考核方案中应设立培训机制，为员工提供相关培训机会，提升其专业素质和服务态度。

最后，实施考核方案需要建立一个科学的监督机制。

连锁药店的考核结果应该由专业人员进行评估，并向上级管理层报告。

监督机制的建立有助于防止考核结果的人为操控，并能够及时发现和处理问题。

同时，连锁药店本身也要加强对考核结果的自我评估，总结经验教训，为未来的发展提供借鉴。

药店员工绩效考核

药店员工绩效考核做为一名药店的员工，药店每件都有员工的绩效的考核，也是对员工的一种工作态度，以下是我写的员工考核方案。

下面作者给大家带来药店员工绩效考核5篇，希望大家喜欢!药店员工绩效考核1一、非药品区1、非药提成商品(不含器械和计生用品)每人任务2.5万;任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例5%，药品区营业员1%。

2、计生用品的提成比例3%。

3、医疗器械任务额每人每月2000元。

任务内提成A类2%，B类提成1%;超出任务的部分A类4%，B类提成2%。

二、药品区1、提成商品任务量10万元;2、任务以内A类产品3%，B类1.5%;任务以外A类产品6%，B类3%3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。

三、收银员1、按照本组人均提成由组长根据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。

四、实习生1、按照正式员工计算。

五、工作纪律1、员工在未接待客人的情况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元;2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元;3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元;4、收银员未经店长批准(须电话报经营运部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元;5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元;6、员工未言语迎来送往(销售区域建议送往言语是：您还需要点什么?)，违反一次，扣除提成50元;7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法(不得重复)，并提交给组长。

否则，每少一种，扣除提成10元;8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元;9、迟到或者早退一次，扣除提成10元;10、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元;11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。

主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。

药店员工绩效考核2一考核范围本考核方案适用门店全体营业员(单独考核的门店除外)。

药店连锁绩效考核方案

药店连锁绩效考核方案1. 背景药店连锁企业在管理上面临诸多挑战，其中之一就是如何对药店的绩效进行科学合理的考核。

通过绩效考核，可以帮助企业发现药店运营中的弱点并采取相应的措施进行调整，从而提高企业的整体效益和竞争力。

2. 目的本文旨在探讨药店连锁企业在进行绩效考核时可以采取的方案，为企业在管理中提供参考。

3. 考核指标为了科学合理地评估药店连锁企业的绩效，需要建立一套完善的考核指标体系，包括以下几个方面：3.1 营收指标药店的整体营收是评估其经营状况的重要指标。

因此，可以将药店的总营收、平均销售额和销售额增长率作为考核指标。

3.2 成本指标药店的成本也是考核的关键因素之一。

可以将其运营成本、人员成本和库存成本等作为考核指标。

3.3 客户满意度指标客户满意度是评估药店服务水平的重要依据。

可以通过客户评价数据、客户投诉率和客户留存率等指标来评估药店的服务质量和客户满意度。

3.4 员工绩效指标药店的员工绩效是评估药店运营能力的重要指标。

可以将员工的业绩表现、服务态度和工作效率等作为考核指标。

4. 考核方式为了保证考核的公正性和科学性，应通过多种方式来进行绩效考核。

具体来说，可以采取以下几种考核方式：4.1 现场考核通过对药店的现场考察和数据分析，对药店绩效进行评估和排名。

4.2 问卷调查通过发放问卷调查了解客户对药店的满意度和需求，为药店改进服务提供依据。

4.3 统一考试对药店员工进行统一考试，评估其专业知识水平，提高员工的服务水平和工作效率。

5. 考核标准为保证考核的科学性和客观性，需要建立一套相应的考核标准。

具体来说，可以采取以下几种标准：5.1 量化标准采用数值评估的方式来评估药店的绩效。

5.2 转化标准将药店的业绩和客户满意度转化为相应的得分，作为绩效考核的依据。

5.3 均衡标准对各个考核指标进行平衡，避免单一指标对绩效评估的影响过大。

6. 结论为提高药店连锁企业的整体效益和竞争力，建立一套完善的绩效考核方案至关重要。

连锁药店考核方案

连锁药店考核方案连锁药店考核方案一、背景介绍随着社会发展和人们对健康的关注不断提高，连锁药店作为提供药品和保健品的重要渠道，发展迅猛。

然而，为了保证连锁药店的运营质量和服务水平，需要建立一套科学有效的考核方案，以确保连锁药店的规范运营和品牌形象。

二、考核目标1.提高连锁药店各门店的经营业绩，实现销售目标；2.提升连锁药店的服务质量，提高顾客满意度；3.提高药品销售和执业药师的合规性，确保药店的合法运营；4.促进连锁药店的持续发展和稳定增长。

三、考核内容1. 销售业绩考核•定期对连锁药店门店的销售业绩进行考核，包括销售额、销售毛利率、销售增长率等指标；•设置销售目标，并根据实际销售情况进行考核评估；•根据不同门店的规模和地区特点，合理进行销售业绩考核的等级划分。

2. 服务质量考核•对连锁药店的顾客服务进行考核，主要包括服务态度、专业知识、服务速度等方面；•根据顾客的评价和反馈，进行定期的服务质量评估；•对连锁药店进行随机巡店，检查服务流程和服务质量。

3. 合规运营考核•对连锁药店的药品销售和执业药师的合规性进行考核；•核查连锁药店是否严格按照相关法律法规进行经营；•对执业药师的资质和职业道德进行定期评估。

四、考核方法1.数据分析：通过分析销售数据和门店经营数据，评估连锁药店的销售业绩、服务质量等方面的表现，并与设定的指标进行对比。

2.客户满意度调查：通过定期对顾客进行满意度调查，了解他们的购药体验和对服务质量的评价，以及对连锁药店的建议和意见。

3.巡店检查：指派专业人员对各个连锁药店进行随机巡店，检查服务流程、人员素质以及药品销售合规性等方面的情况。

4.考核评分：根据考核内容和方法，对连锁药店进行评分，制定奖惩政策和激励机制。

五、考核结果和奖惩1.考核结果通知：将考核结果及时通知各门店负责人，并与其进行面对面的沟通和反馈。

2.奖惩措施：–对考核优秀的门店，给予相应的奖励，如奖金、荣誉称号等；–对考核不合格的门店，根据情况采取相应的惩罚措施，如降级、限制奖金和晋升机会等；–通过对考核结果的公示，激发连锁药店的积极性和竞争力。

营业员绩效考核方案

营业员绩效考核方案营业员绩效考核方案为了有效调动营业员工作积极性，提高门店运行管理水平和服务水平，协助区域主管完成门店销量目标，特制定营业员绩效考核方案。

下面就随爱汇网店铺一起来了解下吧!营业员绩效考核方案篇1一、营业员职责1、负责门店的财务管理、门店进出物资及安全设备的管理。

2、负责门店各种费用的控制和管理。

3、负责门店员工的考勤记录登记和直销员的监督管理工作。

4、负责门店信息系统终端的的正确使用及维护。

5、负责门店的日常业务运作管理及门店的形象管理。

6、负责门店各类证照和有效票据的管理。

7、负责门店售中、售后服务的管理及收集、处理用户反馈的意见和建议。

8、负责协助门店完成公司制定的门店目标量及公司交办的其他任务。

二、工资考核具体规定(一)工资结构1、正班营业员工资结构月工资=岗位管理工资+门店销量业绩工资+目标量奖惩说明:1、目标量奖惩=当月销量正(负)增长量×销量正(负)增长奖(罚)标准.2、对于销量工资计算说明如下：当月销量正(负)量=当月考核体门店实际销售量-当月考核体门店目标量。

3、目标量奖惩：以一个季度为核算期限，在下个季度的第一个月计算发放。

2、代班营业员工资结构代班营业员工资=岗位管理工资+按所代班门店营业员销量业绩工资的`平均数计算+当月销量正(负)增长量×销量正(负)增长奖(罚)标准+超目标量奖+交通津贴。

如果当月所代班门店天数按自然月计算(不足30天或31天)，则由片区经理安排在片区内代班，所代班天数不计算所代班门店的工资;对于销量工资计算说明如下：当月销量增长量=当月门店民用气(商用气)实际销售量-当月门店民用气(商用气)目标销售量。

3、实习营业员工资结构实习营业员工资为800元，转正后按所在岗位适用正班或代班营业员工资结构。

(二)具体考核说明1、岗位管理工资=600元营业员工作绩效考核，由所在片区的片区经理协同区域主管，根据营业员在运行、市场、客服三个方面的工作表现进行考核评分。

药店怎么考核员工的

药店员工考核方法与实践一、引言药店作为医疗卫生服务的重要组成部分，员工的素质与绩效对于提供优质服务至关重要。

为了确保药店的高效运营以及员工的个人发展，药店需要建立科学合理的员工考核机制。

本文将介绍药店如何考核员工的方法与实践。

二、考核指标的确定考核指标的确定是药店考核员工的基础，需要结合药店自身的特点以及员工的具体岗位要求。

以下是一些常见的考核指标：1. 服务质量服务质量是药店考核员工的重要指标，可以从以下几个方面进行评估：•患者满意度：通过患者反馈、调研等方式，评估员工的服务态度、沟通能力、问题解决能力等。

•商品推荐能力：考核员工对于药品的专业知识和推荐能力，以及是否能够提供合理的健康咨询。

•工作效率：评估员工的工作效率，包括接待患者速度、配药速度等。

2. 专业知识与技能药店员工需要具备一定的专业知识和技能，以便为患者提供科学的医药咨询和服务。

考核指标可以包括：•药品知识：评估员工对于常用药品的掌握程度，包括药品的功效、副作用等。

•专业培训：考核员工参与培训的情况，以及培训后的应用能力。

3. 团队合作能力药店是一个团队合作的环境，员工的团队合作能力直接影响到工作效率和服务质量。

考核指标可以包括：•团队协作：员工在团队合作中的角色、协调能力、分享经验等。

•同事评价：通过同事间的评价，了解员工在团队中的表现和影响力。

三、考核方法的选择药店在考核员工时可以选择多种方法，根据实际情况灵活运用。

1. 考试与测评可以通过组织考试或测评的方式，评估员工在专业知识和技能等方面的水平。

可以选择针对具体岗位的测试题目，或者随机抽取常用药品进行问答。

2. 观察与记录药店管理人员可以通过日常观察和记录员工的工作表现，评估其服务质量、专业知识、团队合作等方面的能力。

观察与记录的方法包括员工的言行举止、与患者的交流情况等。

3. 360度评价可以采取360度评价的方式，让员工的上级、下属、同事和患者等多方面参与评价过程。

通过多角度的评价，可以更全面地了解员工的表现和影响力。

药房工考核方案.

试用期员工考核材料新员工入职提交材料清单亲爱的员工，欢迎加入七色花大药房，成为我们的一员，请按照下列流程办理入职手续：一：体检新来员工入职满3个月后，前往六合区中医院（六合一中大门对面）参加体检，需清晨空腹，带1张1寸照片，于上午8:00到医院二楼皮肤科领取体检表格进行体检（要声明是药店从业人员的体检表格）。

需留发票，员工体检满一年后给予报销。

二：办理入职请携带以下材料到公司报到：身份证复印件一张（正反面在一张纸上）建行卡（用于公司发工资使用）毕业证书原件及复印件医药商品购销员资格证原件及复印件药品经营人员上岗证复印件，原件需挂牌上岗（如无，转正之前需考取，报名地点：南京医药培训中心，中和桥北村1号，中和桥石林家居南面，靠近地铁口。

乘车路线：27/65/81/84/99/110/118/316/南金线/南广线，中和桥站下车,电话：58007201）职称证书/资质证书执业药师继续教育证执业药师注册证实习生实习需提供毕业院校开具的实习生实习鉴定表或推荐表原件及复印件。

三：护士入职要求提供：护士资格证书及执业证书，护士的身份证复印件，建行卡号，毕业证书原件及复印件。

没要注册的护士要求在一月内注册到公司诊所。

南京七色花大药房有限公司2012-03-01公司员工工作服管理规定一、目的为树立和保持公司良好的公众形象，进一步规范化管理，特制定本规定。

二、工作时间着装及仪表要求1、公司各部门员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。

2、工作时间须着公司统一要求的工作服；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。

3、工作服应经常换洗，保持着装整洁，不得出现掉扣、错扣、脱线等破损现象。

三、工作服配置说明因公司部门员工反映，工作服折旧现象较严重，公司讨论决定收回旧工作服，统一为员工采购一批新工作服。

现根据员工的不同情况做详细说明：1、新员工试工期（三个月）期间，着公司发放的旧工作服。

2、对于正式员工：（1）工作已满一年以上者，可凭其旧工作服免费换取一件新工作服。