汽车营销问卷调查
汽车营销与客户关系问卷调查报告
汽车营销与客户关系问卷调查报告1. 背景汽车行业竞争激烈，为了提高销售和客户满意度，汽车制造商和经销商需要了解客户的需求和偏好。
为此，我们进行了一次问卷调查，旨在了解客户对汽车市场的看法、购车决策因素、购买体验以及对售后服务的满意度。
2. 方法在本次调查中，我们采用了随机抽样的方式，从不同地区和社会群体中选取了1000名受访者。
问卷内容涵盖了以下方面：•汽车品牌偏好•购车决策因素•汽车购买途径•购买体验评价•售后服务满意度调查采用了在线问卷的方式进行，调查时间为两周。
数据收集完成后，我们对结果进行了分析。
3. 分析3.1 汽车品牌偏好调查结果显示，受访者对汽车品牌有着明确的偏好。
其中，日本品牌汽车在受访者中最受欢迎，占比达到40%。
紧随其后的是德国品牌汽车，占比为30%。
美国品牌汽车和中国品牌汽车占比分别为20%和10%。
这一结果向我们展示了各品牌在中国市场的竞争情况。
3.2 购车决策因素在购车决策因素方面，受访者最重视的因素是价格和品牌知名度。
超过70%的受访者表示价格是他们购车的重要决策因素。
此外，品牌知名度、车辆功能和性能、燃油经济性和外观设计也是购车决策的重要考虑因素。
3.3 汽车购买途径在汽车购买途径方面，线下车展和经销商是受访者最常用的购车渠道。
超过60%的受访者表示他们通过参观车展和经销商展厅来选择和购买汽车。
其次，互联网平台和社交媒体也是一些受访者选择的购车途径。
这一结果揭示了线下渠道在汽车销售中的重要性，同时也反映了互联网和社交媒体在购车决策中的日益重要的作用。
3.4 购买体验评价受访者对购买体验进行评价时，最受关注的要素是销售人员的服务水平和购车流程的顺畅程度。
超过80%的受访者认为销售人员的服务态度和专业能力对他们的购车体验影响很大。
购车流程的顺畅程度和透明度也受到重视。
此外，产品质量和交付周期也是受访者关注的要素。
3.5 售后服务满意度在售后服务方面，受访者最关注的是维修服务和零配件供应。
【调研问卷模板】汽车营销市场调研问卷A
【调研问卷模板】汽车营销市场调研问卷A1. 您的性别是？A 男B 女2. 您的年龄是？A 20岁以下B 20-30岁C 30-40岁D 40-50岁E 50岁以上3. 您的月收入是？A 2500-5000元B 5000-7500元C 7500-10000元D 10000-30000元E 30000元以上4. 您近一年内有无购车计划？A 有B 无5. 您之前是否拥有过私家车A 是B 否6. 您购买汽车的目的是？（可多选）A 交通需要B 家庭需要C 投资D 体现身份地位E 汽车爱好车F 工作职位需要G 其他7. 您了解汽车产品的主要渠道是？（可多选）A 电视B 广播C 网络D 报刊杂志E 朋友介绍F 4S店咨询G 车展H 其他（请具体说明）8. 请选择你最常关注的三个汽车媒体？A 汽车之家B 易车C 爱卡汽车D 太平洋汽车E 新浪F 搜狐G 腾讯H 网易I 手机APP汽车头条J 手机APP网易新闻客户端K 手机APPzakerL 微信公众号车早茶M 微信公众号autoweeklyN 座驾O 汽车商业评论P 名车志汽车测试与报告R 中国汽车画报S其它（请具体说明）9. 如果购买汽车，您优先考虑的是？（可多选）A 性价比B 安全性能C 燃油经济性D 动力性E 品牌F 维修保护费G 环保H 外观I 内饰J 空间K 科技L 其他10. 如果购买汽车，您购车的心理价位是？A 5万以下B 5万-10万C 10万-20万D 20万-30万E 30万-50F 50万-80万G 80万以上11. 如果购买汽车，您准备购买的车型是？A 轿车B 商务车C SUVD MPVE 旅行车F 其他（请具体说明）12. 如果购买汽车，您准备购买的汽车的排量是？A 1.6L 以下B 1.6-2LC 2-3LD 3L以上13. 以下哪种促销方式最吸引您？A 现金折扣B 赠品C 二手车置换D 网络促销E 其他（请具体说明）14. 目前中国大陆在售的汽车品牌中，您会选择购买的汽车品牌有？（可多选）A 大众B 奥迪C 宝马D 别克E 北京现代F 雪佛兰G 本田H 马自达I 福特J 丰田K 日产L 其他（请具体说明）15. 您了解东风本田吗？听说过，没买过买过没听说过16. 您认为东风本田汽车最大的优势是？A 价格B 服务C 设计D 性能E 品牌F 技术G 其他（请具体说明）17. 您所喜欢或看好的东风本田品牌的汽车车型有？（可多选）A GREIZ 哥瑞B XR-VC CR-VD ELYSION 艾力绅E CIVIC 思域F SPIRIOR 思铂睿G CIMO 思铭H INSIGHTI 其他（请具体说明）18. 您会出于什么原因影响您购车决策？（可多选）A 网络新闻、报道B 手机端移动新闻资讯C 专业类网站（爱卡、汽车之家等）资讯D 微博大V 、微信公众号汽车资讯E 亲朋好友使用后评价F 试乘试驾的亲身体验G 赛车界获得的荣耀（运动性）H 其他渠道获得车主评价I 其他。
汽车销售满意度调查问卷表模板(完整版)
9、如果您再购买XXX的车，还会从我们XXX经销店这里购买吗？
□一定会 □ 可能会 □可能会也可能不会 □可能不会 对我们的建议与意见:
□绝对不会
□否0 □否0 □否0 □否0 □否0
□否0
车主签名：______________ 车型：______________ 客服顾问签名：______________
□4
□3
□2
3.4对竞争品牌的熟悉程度
□4
□3
□2
3.5主动演示新车的功能和特性
□4
□3
□2
3.6主动邀请您试驾
□4
□3
□2
3.7试驾过程的讲解
□4
□3
□2
3.8综合满意程度
□4
□3
□2
4、交车时车况：您对下列各项的满意程度如何？
4.1车辆的外部清洁
□4
□3
□2
4.2车辆的内部清洁
□4
□3
□2
5、交车体验：在交车时，我们的销售顾问是否？
□0 □0 □0 □0 □0 □0 □0 □0
□0 □0
____
___ __________
问卷编号：
□10一定会 □ 8可能会 □5可能会也可能不会 □3可能不会 □0绝对不会
7、您为什么会选择在我们XXX经销店购车？
□ 地理位置 □ 销售服务好 □别人推荐 □以前在这购过车 □品牌 □其它_________
8、您是否会向亲戚\朋友\同事推荐我们XXX经销店吗？
□一定会 □ 可能会 □可能会也可能不会 □可能不会 □绝对不会
其它：
2、展厅设施：您对下列设施的满意度如何？
极为满意
非常满意
【问卷模板】大众汽车促销调查问卷
【问卷模板】大众汽车促销调查问卷为了解您对汽车促销的看法，耽误您宝贵时间做份问卷调查，您的信息对我们此次调查结果很重要。
1. 您的性别是男女2. 您的年龄20—3030—4040—5050以上3. 您的收入2000—40004000—60006000—80008000以上4. 您对大众汽车的了解程度如何？非常了解只对某些车型有所了解几乎不了解5. 您对汽车信息的了解渠道有哪些汽车杂志或报刊等电视广告车展或上市发布会朋友介绍网络其他6. 您对汽车促销的方式认可吗？认可不认可中立态度7. 您知道哪些汽车促销方式直接降价承诺差价补偿赠送保养卡赠送礼品赠送车险包套餐其他8. 您更喜欢哪些汽车促销活动（哪些活动能更加激发您的消费欲望？）直接降价承诺差价补偿节日优惠大礼包回馈新老客户活动推出部分零件终身免修和增加免费保养次数政策赠送礼品驾驶培训送油卡、一年保险或返现金赠送车险赠送保养卡代办执照其他9. 您认为汽车类产品使用什么促销方式更有效海报宣传展销会电视、网络广告报纸、杂志广告其他10. 请问汽车促销活动对您的汽车消费有什么影响提前换车本没有车，因商家的促销活动想购车放弃原有的购车计划，改购买促销的车型没有什么影响11. 您认为汽车在哪些地方做现场促销活动更有效？车展4S店内邀请车主及潜在车主前来商业区、大型商场居民区集中的公园广场其他12. 在购车过程中，您希望4S店在促销中能提供怎样的优惠活动免费检查保养免费救援购车优惠零部件打折赠送礼品赠送保险延长保修期限其他13. 您买车更注重哪些性能？安全性空间舒适性动力性操稳性配置外观价格油耗售后服务其他14. 如果您年底有意向购置汽车，您觉得下面哪些因素会影响您的最终决定促销活动的优惠力度精彩绝伦的广告汽车品牌的良好口碑推销人员的形象与素质其他15. 你对商家的汽车促销有什么意见或建议？____________。
汽车经销调查问卷模板
尊敬的经销商朋友：您好！为了更好地了解我国汽车市场的现状和经销商的需求，提高汽车销售服务质量，促进汽车行业的健康发展，我们特制定此调查问卷。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的宝贵时间和支持！一、基本信息1. 企业名称：（请填写）2. 企业所在地（请完整填写）：省（或自治区、直辖市）：________市：________区（县）：________3. 贵店的建店年份是：________年。
4. 贵店经营的品牌和产品：（请填写）5. 贵店201X年的汽车销量是：（请选择）A. 0-100辆；B. 101-300辆；C. 301-500辆；D. 501-800辆；E. 801-1000辆；F. 1000辆以上二、经营状况6. 贵店目前的销售渠道有哪些？（可多选）A. 4S店；B. 二级经销商；C. 网络销售；D. 其他（请填写）7. 贵店在销售过程中遇到的主要问题有哪些？（可多选）A. 市场竞争激烈；B. 汽车产品更新换代快；C. 售后服务不到位；D. 营销手段单一；E. 其他（请填写）8. 贵店对汽车厂家提供的产品、技术、培训等方面的满意度如何？A. 非常满意；B. 满意；C. 一般；D. 不满意；E. 非常不满意9. 贵店对汽车厂家提供的营销支持、广告宣传等方面的满意度如何？A. 非常满意；B. 满意；C. 一般；D. 不满意；E. 非常不满意10. 贵店认为汽车厂家在哪些方面需要改进？（请填写）三、售后服务11. 贵店在售后服务方面的主要优势有哪些？（请填写）12. 贵店在售后服务过程中遇到的主要问题有哪些？（可多选）A. 售后服务人员专业能力不足；B. 售后服务流程繁琐；C. 售后服务费用较高；D. 售后服务响应速度慢；E. 其他（请填写）13. 贵店对汽车厂家提供的售后服务支持满意度如何？A. 非常满意；B. 满意；C. 一般；D. 不满意；E. 非常不满意14. 贵店认为汽车厂家在售后服务方面需要改进哪些方面？（请填写）四、市场展望15. 您认为未来汽车市场的发展趋势如何？A. 持续增长；B. 稳定发展；C. 调整期；D. 下降；E. 不确定16. 您认为贵店在未来的市场竞争中面临的主要挑战有哪些？（请填写）17. 您认为汽车厂家应如何应对市场竞争，提升经销商的竞争力？（请填写）感谢您的参与！请您在填写完毕后，将问卷提交至以下邮箱：________。
汽车营销调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对汽车市场的需求、偏好以及购买行为，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进汽车营销策略，提升服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 个体经营户F. 其他4. 您所在城市：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下5. 您家庭平均月收入：A. 5000元以下B. 5001-10000元C. 10001-20000元D. 20001-50000元E. 50001元以上二、汽车购买意愿6. 您目前是否拥有汽车？A. 是B. 否7. 请问您今年内是否有购车打算？A. 是B. 否C. 不确定8. 您购车的主要用途是：A. 家庭用车B. 商务用车C. 代步出行D. 旅游出行E. 其他9. 您家车的价位或您购车的意向价位是多少？A. 10万元以下B. 10-20万元C. 20-30万元D. 30-50万元E. 50万元以上三、汽车品牌认知与偏好10. 您购车时最关注哪些品牌？（可多选）A. 国内品牌B. 国外品牌C. 热门车型D. 性价比高的车型E. 其他11. 您认为以下哪些因素对汽车品牌选择有较大影响？（可多选）A. 品牌知名度B. 售后服务C. 车型外观D. 性能配置E. 售价F. 其他12. 您认为以下哪些汽车品牌在您心目中的形象较好？（可多选）A. 本田B. 丰田C. 大众D. 福特E. 别克F. 其他四、汽车营销与服务13. 您购车时最看重哪些营销方式？（可多选）A. 电视广告B. 网络广告C. 4S店活动D. 朋友推荐E. 其他14. 您认为以下哪些服务对购车体验有较大影响？（可多选）A. 车辆质量B. 售后服务C. 车险理赔D. 车辆维修E. 其他15. 您对以下哪些方面有改进意见？A. 营销宣传B. 4S店服务C. 售后保障D. 车辆性能E. 其他感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
某汽车4S店营销调查问卷
某汽车4S店营销调查问卷尊敬的客户：您好，目前我们小组正在进行基于4p理论模型的理想汽车服务营销影响因素研究，请您花费2~3分钟填写此份问卷，数据仅用于学术研究，感谢您的参与！本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于科学研究；并将严格保密，谢谢！1. 您是否购买过理想汽车 [单选题] *○是 (请跳至第2题)○否 (请跳至第问卷末尾，提交答卷)2. 您的性别? [单选题] *○男○女3. 您的年龄段? [单选题] *○A.18-25岁○B.26-35岁○C.36-45岁○D.46-59岁○E.60岁及以上4. 您的职业是? [单选题] *○A.专业人士（如教师/医生/律师等）○B.服务业人员（餐饮服务员/司机/售货员等）○C.自由职业者（如作家/艺术家/摄影师/导游等）○D.工人（如工厂工人/建筑工人/城市环卫工人等）○E.公司职员○F.事业单位/公务员/政府工作人员○G.商人○H.其他5. 您的月收入是 ? [单选题] *○A.6000元以下○B.6000元~9999元○C.10000元~14999元○D.15000元~19999元○E.20000元及以上6. 您的学历是？ [单选题] *○A.初中及以下○B.中/高职○C.大学本专科○E.硕士研究生○F.博士研究生及以上7. 您是如何了解到理想4S店的? [多选题] *□A.广告宣传□B.亲友同事介绍□C.媒体报道□D. 网络搜索□E.电话邀约□F. 其他8. 您在理想4S店购买车辆的时间是? [单选题] *○A.3个月内○B.4~7个月○C.8~12个月○D.13~24个月○E.25个月以上○F.没有购买过9. 您在理想汽车4S店购买了哪种类型的车辆? [单选题] *○ONE○L7○L8○L910. 您对理想汽车旗下车型的丰富程度是否满意? [单选题] *○A.非常满意○B.比较满意○C.一般○D.不太满意○E.非常不满意11. 您认为理想汽车车型价格的价格是否合适？ [单选题] *○A.非常低○B.低○C.一般○D.高○E.非常高12. 您是通过什么方式了解的理想汽车 [单选题] *○A.线上官方平台○B.互联网第三方平台（微信、汽车之家、懂车帝等）○C.线下4S店○D.各大商圈展示店○E.其他13. 您对理想汽车的促销服务是否满意? [单选题] *○A.非常满意○B.满意○C.一般○D.不满意○E.非常不满意14. 您对销售人员的服务态度是否满意度? [单选题] *○A.非常满意○B.满意○C.一般○D.不满意15. 您认为销售人员是否专业? [单选题] *○A.非常专业○B.专业○C.一般○D.不专业○E.非常不专业16. 销售人员是否给您提供了关于车辆配置、保修、维护等方面的详细解释? [单选题] *○A.非常详细○B.详细○C.一般○D.不详细○E.非常不详细17. 销售人员是否为您提供了满意的车辆试乘试驾体验? [单选题] *○A.非常满意○B.满意○C.一般○D.不满意○E.非常不满意18. 您是否对理想4S店的售后服务感到满意? [单选题] *○B.满意○C.一般○D.不满意○E.非常不满意19. 您对理想4S店的车辆质量是否满意? [单选题] *○A.非常满意○B.比较满意○C.一般○D.不太满意○E.非常不满意20. 您购买的理想车辆的交付时间是否符合您的预期? [单选题] *○A.非常符合○B.符合○C.一般○D.不符合○E.非常不符合21. 您是否会到理想4S店进行售后保养? [单选题] *○A.肯定会去○B.会去○C.不确定○D.不会去○E.肯定不会去22. 您对理想4S店提供的维修和保养服务质量满意吗? [单选题] *○A.非常满意○B.满意○C.一般○D.满意○E.非常不满意23. 您是否愿意继续选择理想4S店购车或维修服务? [单选题] *○A.非常愿意○B.愿意○C.一般○D.不愿意○E.非常不愿意24. 如果您遇到过问题，理想4S店是否给您及时解决? [单选题] *○A.非常及时○B.及时○C.一般○D.不及时○E.非常不及时25. 请您对整体购车体验进行评价? [单选题] *○A.非常满意○B.满意○C.一般○D.不满意○E.非常不满意26. 您认为理想4S店可以在哪些方面进行改进? [单选题] *○A.专业程度○B.友好程度○C.专业程度○D.展厅环境○E.提供更多试驾车辆○F.增加展车数量○G.提供午餐○H.提供更加私人的休息区○I.其他27. 您对理想4S店的有什么建议或反馈? [填空题] *_________________________________。
调查汽车的调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对汽车市场的需求和偏好，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对汽车行业的发展产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是：_______________4. 您目前是否拥有汽车？A. 是B. 否5. 您的汽车购买年份是：_______________二、购车偏好6. 您购车时最关注的因素是（可多选）：B. 外观C. 性能D. 品牌知名度E. 配置F. 舒适性G. 燃油经济性H. 车内空间I. 车载娱乐系统J. 车险费用K. 其他（请说明）：______________________7. 您认为以下哪些因素对汽车购买决策影响较大（可多选）：A. 好友推荐B. 电视广告C. 网络宣传D. 媒体报道E. 促销活动F. 销售人员介绍G. 其他（请说明）：______________________8. 您购车时对汽车品牌的偏好程度如何？A. 很偏好B. 偏好C. 一般E. 完全不偏好三、汽车使用情况9. 您平均每月驾驶汽车的次数是多少？A. 1-3次B. 4-6次C. 7-10次D. 11-20次E. 20次以上10. 您的汽车主要用于以下哪些场合（可多选）：A. 上下班B. 旅游C. 接送亲友D. 购物E. 其他（请说明）：______________________11. 您认为以下哪些因素会影响您的驾驶习惯（可多选）：A. 交通规则B. 汽车性能C. 周边环境D. 天气条件E. 其他（请说明）：______________________四、售后服务与维修12. 您对汽车售后服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您认为以下哪些售后服务内容最为重要（可多选）：A. 维修速度B. 维修质量C. 售后咨询D. 零件供应E. 其他（请说明）：______________________14. 您对汽车维修费用的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他15. 您认为目前汽车市场存在哪些问题（可多选）：A. 品牌同质化严重B. 汽车价格偏高C. 售后。
【问卷模板】汽车市场营销问卷调查
【问卷模板】汽车市场营销问卷调查
尊敬的先生／小姐：您好！非常感谢您抽出宝贵的时间来填写这份问卷。
此问卷仅供毕业论文研究之用，我将对您的资料完全保密，请您放心填写。
衷心感谢您的支持和配合。
本问卷多为单选题，部分多选题已在题目后面以备注。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
20岁以下
20-25岁
25-35岁
35岁以上
3. 您的学历
高中及高中以下
本科
研究生
博士及以上
4. 您的职业
学生
公务员
公司职员
自主创业
自由职业
5. 您的月收入水平
2000以下
2000-4000
5000-6000
6000以上
6. 如果选择购买汽车品牌您会选哪个品牌（单选）比亚迪
沃尔沃
吉利
本田
起亚
三菱
7. 您在购买汽车的时候考虑哪些因素（多选）
品牌
外观
舒适性
内饰
价格
体现身价
8. 您了解比亚迪汽车吗？
了解
不了解
9. 您是通过什么渠道了解比亚迪汽车的（多选）网络
报刊杂志
朋友推荐
街边海报
媒体宣传
10. 请对以下选项进行打分（5分为最满意）比亚迪店面形象★★★★★
比亚迪销售水平★★★★★
比亚迪汽车陈列风格★★★★★
比亚迪销售服务态度★★★★★
比亚迪售后服务★★★★★
比亚迪品牌价值★★★★★。
汽车销售外展调查问卷(免费版)
调查问卷先生：您好！我是××市场调查公司的调查员，我们正在进行一项有关国产汽车销售状况的调查，目的是想了解国产汽车的销量情况和不足之处，以及目前市场用户喜欢的车型和功能，制定出合理的价格和销售方案。
您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。
希望您能积极参与，我们对您的回答完全保密。
调查要耽搁您一些时间，请您谅解。
谢谢您的支持与合作！填写要求：1、请您在所选择答案的题号上打钩。
2、对单项选择题只能选择一个答案；对多项选择题可选择多个答案，请在你认为合适的答案上打钩。
3、需填写的题目在留出的横线上填写。
4、对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填写上您的意见。
1.您的年龄 *[单项选择题]□18岁以下□18-30岁□30-40岁□40岁以上2.您是否拥有自己的汽车 *[单项选择题]□是□否3.您的月收入 *[单项选择题]□1000以下□1000-2500□2500-4000□4000以上4.您一般通过何种方式了解汽车的相关信息* [扩展多项选择题]□朋友介绍□广告□报刊杂志□网络□其他：如：5.您若更换汽车，原因是 * [扩展多项选择题]□质量问题□外观问题□样式陈旧□功能太少□其他：如：6.您会选择哪一类型的汽车*[扩展单项选择题]□微型轿车□轻级轿车□中级轿车□中高级轿车□高级轿车□其他：如：7.如果您更换汽车，预期价位是 *[单项选择题]□ 5万左右□ 10万-20万□ 30-50万□ 50万以上8.您一般会选择 *[单项选择题]□国际名车□国产轿车□进口的□随意9.您最喜欢的国内汽车品牌是* [扩展单项选择题]□广州本田□上海大众□一汽轿车□东风雪铁龙□北京现代□其他：如：10.您在选购汽车时候，注重哪些元素 *[扩展多项选择题]□型号□颜色□造型□功能□品牌□其他：如：11.您认为，国产汽车现有的性能上有哪些方面需要改进 *[扩展多项选择题]□舒适性□速度□造型和色彩□耗油量□其他：如：编码ＮＯ：20100500011.请问您的教育程度：没受过正式教育……………………□小学，初中…………………………□高中，职高，中专，技校…………□大专，大学及以上…………………□2.请问您的职业和职位是：普通职员，工人……………………□部门经理/高级管理人员…………□公司老板，厂长，总经理…………□专业人员……………………………□个体户，自营职业…………………□失业，待业…………………………□学生…………………………………□离退休人员…………………………□其他：如：3.您对这次调查有何建议：【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。
车辆销售调查问卷
车辆销售调查问卷
背景
在当今社会，汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车销售市场也日益火热。
为了更好地了解消费者对车辆销售的需求和态度，我们设计了以下调查问卷，希望得到广大消费者的参与和反馈。
调查内容
1. 个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
2. 购车经历
1.您购买过多少次汽车？
2.您购买汽车时，更在意哪些因素？（可多选）
–价格
–品牌
–动力性能
–外观设计
–内饰舒适性
–油耗
–客户口碑
–其他（请说明）
3. 购车渠道
1.您是通过什么渠道了解并购买汽车的？（可多选）
–4S店
–汽车展览会
–网络渠道
–其他（请说明）
4. 服务体验
1.您对汽车4S店的服务满意度如何？（打分：1-5分，1表示非常不
满意，5表示非常满意）
2.您认为汽车销售顾问在销售过程中的专业性如何？（打分：1-5分）
3.您有过哪些不满意的服务经历？请分享您的故事。
5. 未来购车意向
1.您未来打算购买的车型是？
2.您对电动汽车有购买意愿吗？为什么？
6. 意见建议
请您就汽车销售市场目前存在的问题和您对车辆销售的期望给出您的建议和意见。
结语
我们将会根据您的反馈意见和建议，不断优化产品和服务，提升用户体验。
感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷，您的参与对我们非常重要！。
汽车销售调查问卷
汽车销售调查问卷
您好，我是长春职业技术学院汽车分院的一名学生，正在做一项关于“汽车销售”的调查问卷。
您提供的信息对我们的进步和改善非常重要，希望您能帮助我们完成下面的问卷，谢谢您的合作！
（填写说明：请在每一问题后对适合您自己情况的答案□内划“√”）
1.您的性别是
□男□女
2.您的职业是
□学生□企事业单位职员□个体经营□公务员□离退休人员
□自由职业者□其他
3.您的年龄是
□20岁以下□20—25岁□25—30岁□30—40岁□40岁以上
4.请问您的家庭月平均收入是
□3000以下□3000—6000 □6000—9000 □9000以上
5.您购车最主要的用途是
□上班□营运□家用□商务□其他
6.您在购车时最看重什么
□价格□品牌□外观□油耗□安全性□售后服务□动力性能
□操控性能□其他
7.您喜欢的车型
□小型车□中型车□紧凑型□豪华型□SUV
8.您通过什么方式了解汽车
□上网□电视□报纸□广播□朋友介绍□车展
□其他
9.如果您购车，会选择什么样的价位
□6万以下□6—12万□12—18万□18—24万□24万以上
10.在您选择的这个价位下，您最倾向购买的汽车品牌是
□大众□本田□丰田□日产□别克□现代□马自达□其他
11.您如果购车有什么顾虑
□油价上涨□国家政策□环境污染□其他
12.您是否会选择环保车（如：使用氢气燃料、太阳能等）
□是□否□不确定
13.如果您购车，您是否有购买二手车的倾向
□是□否
14.您会选择哪种排量的汽车
□1.6L以下□1.8L □2.0L □2.4L □2.4L以上。
汽车营销调查问卷
汽车营销调查问卷您好：感谢你接受本次问卷调查，希望能得到您的真实想法与宝贵意见。
谢谢您的合作！1、您正常的工作时间每天时至时，你每天加班的平均时间是2、您的月收人大约多少？A2000左右 B2000至3000 C3000至5000 D5000以上A、不超过1小时B、1-2小时C、2小时及以上3实际上下班时间是否随客户情况经常变化？A、总是B、偶尔是C、否4、最忙的情况是在什么时候？A、早上B、中午C、下午D、晚上三、工作职责5、请问你的工作职责有哪些？【多项选择】A、接待顾客，介绍车辆和顾客试车B、注意礼仪、礼节、随时关注展厅的环境C、负责展车的布置D、负责与客户保持良好的关系，提高满意度E、负责跟踪上牌情况F、其他6、你会努力寻找潜在顾客及顾客拜访吗？A、会B、不会C、偶尔会7、你会经常收集市场信息，了解市场及竞争对手的情况吗？A、会B、不会C、偶尔会四、资格要求8、你的销售经验时间是A、不到一年B、1-2年C、3-5年D、5年以上9、作为一名汽车销售员，上岗前需进行哪些培训？【多项选择】A、现代汽车的构造及工作原理B、汽车文化及其技术发展C、汽车牌照代办技能D、保险代办和收银结算等专业知识和技能。
E、其他10、作为一名汽车销售员，应掌握哪些内容？【多项选择】A、《汽车基础知识》B、《汽车营销基础》C、《汽车营销环境》D、《汽车文化基础》E、《汽车市场概述》F、《汽车市场调研》G、《汽车销售流程》H、《汽车服务流程》I、《客户开发技术》J、其他11、作为一个销售员，应具备哪些关键素质？【多项选择】A、积极的态度B、自信心C、要有吃苦耐劳的精神D、有良好的心理承受能力E、其他12、你了解相关的法律基础知识吗？A、了解B、不太了解C、不了解13、作为一名销售员，需要掌握哪些语言？【多项选择】A、粤语B、普通话C、英语D、其他13、销售会经常处于站姿状态，你的身体状况如何？A、很好B、良好C、一般D、差14、遇到刁难的客户，你会如何处理？15、对于一个销售员来说，如何让客户去接受您的产品呢？【多项选择】A、学会观察客户、了解客户B、学会倾听C、减少客户的顾虑16、作为一名销售员，你清楚客户所关心的是什么吗？【多项选择】A、服务态度B、产品质量C、产品的价格D、售后服务E、品牌的信誉F、产品功能的扩展G、客户的舒适程度H、其他17、作为一名销售员，接手新产品时要了解哪些内容？【多项选择】A、公司的核心业务B、公司的核心竞争力C、公司的组织核心D、公司的客户群E、客户所需要的服务F、满足客户的方法G、公司主要的竞争对手H、其他五、工作环境20、请问你所工作的环境有哪些？【多项选择】A、室内工作B、室外工作C、舒适的环境D、嘈杂的环境E、安静的环境F、炎热的环境G、单独的环境 H、与他人合作的环境。
汽车经销商调查问卷
东风雪铁龙汽车经销商调查问卷1.您认为C5竞争对手是以下那几款（）A.新帕萨特B.新迈腾C.508 D蒙迪欧致胜 E君威 F凯美瑞 G 雅阁 H天籁 I索纳塔2.您认为世嘉的最具竞争力的是下面那一款：A.大众高尔夫B.福特福克斯C.别克英朗GTD.标致3073.您认为C5的现在的价格水平如何A.合适B.偏低C.偏高4.您认为世嘉的现在的价格水平如何A.合适B.偏低C.偏高5.在众多购买者中，你觉得东风雪铁龙汽车哪方面吸引了消费者？A..品牌B.价格C.外形D.质量E.售后服务F.其他6.在消费者市场中，那些人群是C5（世嘉）的常客？A.学生B.公司职员C.企业老板D.企业中层干部7.你认为在企业现有的产品项目中，车型系列是否完整？不同档次、质量、价格的品种是否合理？在哪些方面还需扩展补充？你认为在企业现有的产品组合中，产品组合的深度、宽度、长度以及相关性合理吗？如不合理，那些需要改进，那些需要调整？--产品策略研究现有的车系不完整，因为没有现在很卖的火爆的SUV和MPV，但是2013年将会推出雪铁龙的SUV。
现有车系主要有：爱丽舍价格在6万至9万，过来是世嘉价格在9万至13万，然后就是中高端的C5价格在17万至30万。
很明显中间缺了13万到17万这样一个价格区间的车系，这是需要补充和改进的。
价格和质量是很好的，销量就可以说明这一点！8.你对本企业的销售渠道模式总体感觉怎么样？影响分销渠道最大的因素是什么？谈谈本4S店的分销策略，目前存在哪些问题和成功之处。
--渠道策略研究整个企业的销售模式有点乱，现在主要在二级网点这一方面，在十堰有三家东风雪铁龙的4S店：东实物贸的4S店负责郧西、房县这两个地方；神龙汽车销售4S店负责郧县、竹溪；宏运集团销售4S 店负责竹山、丹江口，实则分区销售很好，分工明确，但是不同地区的客户流动性大，可随意选择4S店，因此二级网点有乱。
本店的销售渠道主要是通过展厅、外展、大客户、网展的形式，渠道覆盖比较广，竞争较激烈。
汽车销售市场调查问卷
汽车销售市场调查问卷第一篇：汽车销售市场调查问卷您好！我们是商职的学生，想做一个关于汽车销售市场的调查。
为了了解汽车销售方面的情况，以便帮助我们的择业方向，希望您能花两分钟的时间完成下面的问题，谢谢您的支持与配合。
【注：1、请在备选答案中选择符合您情况的答案代号并填入相应的（）内2、若无特殊说明，每个问题只能选一个答案3、开放性问题请您写在相应的空白处】一、基本信息1、您的性别（）A、男B、女2、您的年龄（）A、18—25岁B、26—30岁C、31—40岁D、40岁以上3、您的学历（）A、初中及以下B、高中（中专、技校）C、大专或本科D、研究上及以上4、您所修的专业是:二、个人工作情况1、您的工龄（）A、一年以内B、1—3年C、3—5年D、5年以上2、顾客最喜欢的车型（）A商务车B、越野车C、轿车D、其他3、顾客对汽车的（）要求比较高【可以多选】A、安全性B、经济性C、环保性D、性价比E、外形设计F、内部装饰G、动力性H、其他4、顾客购买车的价位以（）为主A、10万元以下B、10—20万元C、20—30万元D、30—40万元E、40万元以上5、顾客最喜欢购买车的颜色是（）A、黑B、红C、白D、银E、蓝F、黄G、其他6、大多数顾客的职业是（）A、自由职业B、公职人员C、学生D、事业单位E、其他7、顾客买车的用途（）A、家用B、商用C其他8、顾客最喜欢的车系（）A、国产车B、德系车C、美系车D、日系车E、其他9、顾客喜欢的付款方式（）A、全额付款B、分期付款C、其他10、顾客最愿意的投保公司（）A、中国人保B、太平洋保险公司C、平安保险公司D、其他11、您主要的销售方式（）A、店内销售B、电话销售C、网上销售D、其他12、您感觉什么样的销售方式最有效果（）A、降价B、送装具C、车展价D、送售后服务E、其他13、您的月收入约为（）A、1500元以下B、1500—3000元C、3000—4500元D4500以上14、您觉得要想成为优秀的销售人员需要哪些素质？非常感谢您对支持与帮助！做的不好的地方希望您能给予宝贵的建议：汽车销售市场调查问卷第二篇：汽车市场调查问卷3．您的职业是？（）[多选题]A：学生B：企业单位职员C：个体经营者D：公务员E：事业单位职员F：离退休人员G：自由职业者H：其它5．请问您的家庭月平均收入是？（）A：4000以下B：4000-6000C：6000-8000D：8000-10000E：10000以上6．你最喜欢的车型：（）A：豪华型车B：小型车C：紧凑型车D：中大型车E:微型车F：suv8．您在购车时最看重什么？（）（可多选）A：品牌B：价格C：外形D：安全性能E：售后服务F：动力性G：操控性9．您一般通过什么途径了解汽车的？（）（可多选）A：朋友介绍B：媒体广告C：网络D：车展E：厂家宣传10．喜欢国产还是进口车A：国产B：进口C：不在意,只选喜欢的11．如果您购车，您会选择什么样的价位A：10万以下B：10~20万C：30万以上D：20~30万12．在您选择的这个价位下，您最倾向购买的汽车品牌是？A：日产B：丰田C：本田D：大众E：别克F：现代G：奇瑞H：马自达J：其他13．您是出于什么原因选择这个品牌的车？A：性价比高B：经济、耗油少C：外观漂亮、大气D：品牌知名度高E：促销活动的吸引F：亲朋好友的介绍G：质量好，返修率低H：其他君越22.19-32.29万新天籁19.08-37.18万凯美瑞18.28-36.48万帕萨特21.88-31.08万新迈腾暂无售价索纳塔16.69-24.99万起亚K515.98-24.98万标致50816.97-22.97万10.您目前关注的中高级车型有哪些？起亚K50(0%)新君威0(0%)马自达60(0%)大众CC0(0%)凯美瑞0(0%)雅阁0(0%)雪铁龙C50(0%)宝马3系0(0%)新君越0(0%)迈腾0(0%)帕萨特领驭0(0%)新天籁0(0%)蒙迪欧致胜0(0%)锐志0(0%)奔腾B700(0%)睿翼0(0%)帕萨特0(0%)景程0(0%)比亚迪F60(0%)新索纳塔0(0%)昊锐0(0%)标致5080(0%)沃尔沃S600(0%)思铂睿0(0%)帝豪EC80(0%)标致308CC0(0%)传祺0(0%)歌诗图0(0%)荣威7500(0%)必选，最多选8项)迈腾B7L0(0%)（14.您计划购买的车型价格区间是？(必选)15万元以下0(0%)16-20万元0(0%)21-25万元0(0%)25-30万元0(0%)30万元以上0(0%)15.您计划购买的车型会是哪个系别？(必选)德系0(0%)法系0(0%)韩系0(0%)美系0(0%)日系0(0%)中系0(0%)18.您购车时，在车型外观方面最看重哪些因素？(必选)流线设计、现代动感型0(0%)外观精美、柔美细腻型0(0%)豪华尊贵、气派大气型0(0%)注重是否是知名设计师设计0(0%)19.您购车时，在车型内饰方面最看重哪些因素？(必选)造型设计0(0%)整体风格0(0%)功能设计0(0%)颜色搭配0(0%)材料选择0(0%)20.您购车时，在品牌方面最看重哪些因素？(必选)注重车型出身、所属派系0(0%)注意该车企的品牌形象和营销文化0(0%)更注重对比售后服务0(0%)关心是否有优惠活动0(0%)性价比是否合适0(0%)21.您购车时，在动力方面最看重哪些因素？(必选)注重发动机是否是增压发动机技术(Turbo/Twincharger/VGT)0(0%)注重是否是缸内直喷技术(GDI/FSI)0(0%)注重是否是可变气门技术(VVT/VVL/EMVT)0(0%)注重是否是均质压燃技术(HCCI)0(0%)轻量化、小型化技术0(0%)22.您购车时，在车型整体表现中最看重哪些因素？(必选，最多选3项)整车质量0(0%)车型配置0(0%)车内空间0(0%)乘坐舒适度0(0%)操控性能及通过性能0(0%)油耗0(0%)24.您的年龄？(必选)25岁以下0(0%)25-30岁0(0%)31-35岁0(0%)36-40岁0(0%)40岁以上0(0%)25.请问您的家庭的平均税前月总收入是多少？4000-4999元0(0%)5000-5999元0(0%)6000-7999元0(0%)8000-9999元0(0%)10000-14999元0(0%)15000-19999元0(0%)20000-29999元0(0%)30000-49999元0(0%)50000-79999元0(0%)80000-149999元0(0%)150000元以上0(0%)必选)4000元及以下(0(0%)第三篇：汽车市场调查问卷[范文]汽车市场调查问卷尊敬的朋友：您好!我们是西北工业大学明德学院市场营销二班的同学辛凯，正在做一项关于“汽车选购”的市场调查研究。
汽车问卷调查问题类别
汽车问卷调查问题类别
1. 汽车购买意向和行为调查问题
- 您是否计划在接下来的一年内购买一辆新车？
- 您对于购买新车的首要考虑因素是什么？
- 您更偏向于购买全新车辆还是二手车？
- 您更偏向于购买传统燃油汽车还是电动汽车？
- 您会考虑租赁汽车吗？
2. 汽车品牌和型号偏好调查问题
- 您对于以下汽车品牌的知名度和好感度如何？
- 您最喜欢或最满意的汽车品牌是什么？为什么？
- 您已经拥有的车型是什么？对于这款车型的满意度如何？
- 您会在选择汽车时参考其他人的意见和评价吗？
3. 汽车使用和驾驶行为调查问题
- 您每天或每周开车的频率是多少？
- 您每个月平均行驶的里程数是多少？
- 您更倾向于自驾还是乘坐公共交通工具？
- 您有过在驾驶中发生交通事故的经验吗？
4. 汽车服务和售后调查问题
- 您对于汽车购买后的售后服务重要性如何看待？
- 您对于汽车维修和保养的态度如何？
- 您对于车辆保险和理赔服务的满意度如何？
5. 汽车使用体验和期望调查问题
- 您对于汽车内饰设计和舒适性的期望是什么？
- 您对于汽车科技配置和智能化功能的兴趣和需求如何？
- 您对于汽车安全性能和驾驶辅助技术的重视程度如何？
- 您对于汽车燃油经济性和环保性能的关注程度如何？
6. 其他相关调查问题
- 您会通过哪些渠道获取有关汽车的信息？
- 您最喜欢的汽车相关网站或社交媒体平台是什么？
- 您对于汽车行业的未来发展趋势有什么看法？。
汽车网络营销调查问卷
汽车网络营销调查问卷您好！耽误您几分钟时间填写以下这份问卷调查，此问卷是希望了解您对汽车的喜好，本次问卷采取不记名方式，您的个人信息将得到严格的保密，敬请放心。
祝您万事如意，生活愉快！1、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是？【单选题】○ 18岁以下○ 18—30岁○ 30—40岁○ 40岁以上3、请问您目前是工作还是求学？【单选题】○ 工作○ 求学○ 待业4、您目前的月收入是多少？【单选题】○ 0—2000○ 2001—5000○ 5001—10000○ 10000以上5、您网上购物的历史大约有？【单选题】○ 0—1年○ 1—3年○ 3—5年○ 5年以上6、您购车预算是多少？【单选题】○ 5万以下○ 5—10万○ 10—20万○ 20—30万○ 30—40万○ 40—50万○ 50万以上7、您是否曾经登陆过某个汽车品牌的官网？【单选题】○ 是○ 否8、您有印象的传统型汽车网络广告形式有哪些？【多选题】□ 旗帜广告□ 图标□ 弹出式窗口□ 专栏赞助□ 富媒体广告（含声音、图像、文字等多媒体的信息组合形式）□ 搜索引擎广告□ 其他9、您是否使用过诸如开心网、人人网之类的社交网？【单选题】○ 是○ 否10、您在社交网站上是否有过以下行为？【多选题】□ 参与停车位游戏□ 加入或关注过某个汽车品牌账户□ 观看或转帖过某个汽车相关视频□ 将汽车这样的虚拟礼物赠送给朋友□ 以上皆无11、比较上题列举的社交网站广告形式和传统型网络广告形式，您更喜欢哪种？【单选题】○ 社交网站的广告形式○ 传统型网络广告形式12、您使用过或正在使用下述哪些产品？【多选题】□ 博客（如QQ空间）□ 微博□ 视频网站□ 微信□ 团购网站（如拉手网）□ 豆瓣网□ 大众点评网□ 街旁网□ 社交网站（如开心网）□ 社区（如百度贴吧）13、请问您是否拥有私家车？【单选题】○ 是○ 否14、请问您未来多久之内计划首次购车？【单选题】○ 一年内○ 一到三年内○ 三到五年内○ 五年后○ 暂无购车计划15、您所购买的的汽车的品牌、车型、颜色有谁或将可能有谁参与意见？【多选题】□ 自己□ 配偶□ 父母□ 朋友□ 其他16、请问您计划购车时属于下面哪种情况？【多选题】□ 现在购车有政策优惠□ 资金允许□ 周围的朋友都买车了□ 有购车欲望□ 其他17、您已有心仪的可能购买的汽车品牌吗？【单选题】○ 国外名牌○ 国产品牌○ 合资品牌○ 其他18、您购买汽车的主要用途？【单选题】○ 家庭使用○ 外出旅游○ 商务使用○ 身份象征○ 个人爱好19、您购车之前（或计划购车前）做哪些计划？【多选题】□ 网络查找资料□ 到实体店看样车或试驾□ 咨询信得过或比较了解车子的朋友□ 收集印刷品，如宣传单页。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
汽车消费市场现状调查
尊敬的顾客朋友：
您好!
我们是四川职业技术学院汽车技术服务与营销专业的一名大学生，正在做一项关于“四川省汽车消费市场现状”的市场调查研究，您的意见对我们非常的重要，希望您能花几分钟协助我们完成下面的问卷，请您真实并独立地回答以下问题（在您中意的选项上打√）。
非常感谢您的合作!
1.性别（）；
A．男 B.女
2年龄( )；
A.18-22岁
B.22-30岁
C.30-40岁
D.40-50岁
E.50岁以上
3.婚姻及子女状况( )；
A.未婚
B.已婚无子
C.已婚有子
4.文化程度( )；
A.小学
B.中学
C.大学
D.研究生及以上
5.职业（）；
A.政府部门人员
B.国有企业人员
C.外企/私企员工
D.外企/私企管理人员
E.事业单位(医院、学校)工作人员
F.事业单位管理干部
G.专业人士（医生/律师/记者等)
H.文艺体育类工作者
I.个体户
J.农民
6.个人月收入（）；
A.3000元及以下
B.3000-6000
C.6000-9000
D.9000-12000
E.12000元及以上
7.您目前的身份是（）；
A.车主
B.想买车者
C.汽车爱好者
D.其他
8.您购车的主要目的是（）；
A.工作需要
B.提升家庭生活质量
C.周围人都买了车
D.体现身份
E.方便交通
F.其它
9.您计划购买（已购）车的价位是( )；
A.5万元及以下
B.5-10万
C.10-15万
D.15-20万
E.20-30万
F.30万元及以上
10．您计划购买（已购）汽车的排量是（）；
A.1升以下
B.1~1.6升
C.1.6~2.0升
D.2.0~2.8升
E. 2.8升以上
11.您计划购买（已购）汽车的类型是（）；
A.普通三厢轿车
B.普通二厢轿车
C.SUV
D.小型客车，面包车
E.豪华跑车
F.其他
12.计划购买（已购）车型的原因是（）；
A.美观
B.地形适用
C.工作需要
D.彰显个性
E.纯属爱好
F.其他＿＿＿＿
13.您喜欢的内饰风格是（）；您计划购买（已购）的汽车内饰风格是（）；
A.运动型
B.舒适型
C.豪华型
D.其它＿＿＿＿
14. 对于变速器，您喜欢（）；您会（已经）购买的是（）；
A.手动挡
B.自动挡
C.手自一体
15. 请问您了解汽车的信息渠道是（）；
A.电视
B.报纸杂志
C.调频广播
D.网络
E.厂商车展及活动
F.同事朋友及家人的介绍
16.有没有购买认定品牌的习惯（）；
A.有
B.没有
17.请问您在哪里（或者计划在哪里）购买汽车（）；
A.4S店
B.3S店
C.车展上
D.其他＿＿＿＿
18.请问您为什么会选择在这里购买汽车（）；
A.服务舒适质量可靠有保障
B.被展览吸引
C.朋友家人介绍来这里
D.这里的硬件设备好
E.商家信誉度高
F.其他＿＿＿＿
19.您（会）是在什么时候买车（）
A.五一左右
B.十一左右
C.春节前后
D.假日对我是否购车没有影响
E.其他＿＿＿
20.您觉得经销商开展哪些活动会激起您购车的欲望（）；（可选两项）
A.车展
B.降价
C.送礼品
D.送购物券
E.试乘试驾
F.其他＿＿＿＿
21.如果您买车，您会选择购买二手汽车吗？（）；为什么会有这样的选择？（可多选）（）；
A.会
B.不会
C.不确定
D.二手车质量没有保障
E.不容易找到自己理想的车型
F.二手车价格便宜
G. 同样的价格可以买到更高档的车 E 其他＿＿＿＿
22.车友俱乐部举行的什么活动是您最感兴趣并会乐意参加的（）；
A.车友聚餐
B.自驾游
C.用车知识讲座
D.公益活动
E.车厂参观
F.其他＿＿
23.如果您是已婚人士，在做最终购车决定时，谁的需求会被满足的多一些（）；
A.自己
B.家人
C.商量尽量达成一致
24.假如您是有儿女的家长，您会考虑接受子女的建议吗（）；。