中国移动集团代付业务规范模板

集团代付篇

3.1 业务属性

3.1.1 业务名称

集团代付

3.1.2 业务简介

集团代付是面向集团客户开发的一项集团客户统一支付的付费业务, 具体是指移动公司为集团客户建立一个或一个以上的集团代付付费帐户, 提供给集团客户为其指定的移动终端﹡( 包括全球通号码、随E行等) 和集团产品( 集团代付产品除外) 代缴全部或部分移动通信费用。

移动终端﹡: 东莞的全球通手机号码、随E行号码、集团GPS 号码、GPRS行业应用号码。

3.1.3 适用范围

全球通手机号码、随E行号码、集团GPS号码、GPRS 行业应用号码、集团产品( 集团代付产品除外) ;

被代付的移动终端和集团产品的归属地必须是东莞。

3.1.4 目标客户

东莞集团客户中的政府机关单位、在东莞本地有银行对公帐号的企事业法人单位;

可为员工提供移动话费补贴的集团客户;

帐务处理要求高, 且对其公司移动通信费用进行统筹管理的集团客户。

3.1.5 业务优点

集团代付业务对于集团客户为员工提供移动话费补贴, 统一支付订购使用的集团产品费用等方面提供了便利; 集团客户的集团业务费用由我公司统一核算, 极大地简化集团客户的移动话费财务做账手续和报销流程。

具体有以下几个优点:

1) 提高管理效率

对于在财务上每月有( 移动) 通信专项成本的单位, 使用集团代付能够帮助客户控制单位员工的移动终端通信支出, 有效提高内部财务管理效率, 降低管理成本。

2) 省时省力

对于已经使用了中国移动提供的集群网、短号集群网、集团彩铃的集团客户, 同时使用集团代付业务更可避免在缴费上的麻烦。

3) 享受优惠

使用集团代付业务的集团客户, 预存话费可享受额外优惠, 进一步降低企业内部通信成本。

3.1.6 业务规则

被代付号码由集团客户指定, 被代付的是全球通手机号码的能够是非V网成员, 被代付的是集团产品号码的必须是该集团客户下注册使用的集团产品;

代付不可传递: 被代付的全球通号码不能是家庭服务计划的主副号, 不能同时代付集团产品;

集团产品被集团代付的, 必须全额代付, 不允许按费项代付、定额代付;

被集团代付的集团产品号码不能同时被手机代付;

集团代付帐户必须使用银行对公帐号托收的付费方式;

被代付的终端号码预约销户、过户、改号前必须办理取消集团代付业务;

被代付的集团产品预约销户前必须办理取消集团代付业务;

当集团代付产品号码存在未销话费时, 不允许办理取消集团代付产品;

集团产品号码取消集团代付的必须同时办理集团产品”变更结算方式”业务;

被代付话费可能导致消费者号码BOSS帐户内的不可结转金额被浪费。

举例: 假设某被代付号码某月实际话费为250元, 当月其帐户有不可结转金额200元, 在不被代付的情况下, 这200元是能够被全部使用的; 但如果此号码当月被定额代付100元, 则该号码主帐户当月只需支付150元, 这样该号码将会有50元不可结转金额变成沉淀话费而不可用; 如果此号码当月被全额代付, 则该号码帐户中的200元不可结转金额将全部变成沉淀话费。

3.2 业务实现

3.2.1 业务原理

按BOSS2.0三户逻辑关系, 一个用户( 手机号码/集团产品) 可对应多个帐户。集团代付业务的原理在于经过设置集团付费计划, 增加用户的帐户, 达到集团代付帐户为该用户的部分或全部费用出帐的目的。

3.2.2 系统实现

集团代付在BOSS2.0系统以集团产品的方式呈现, 需被集团代付的移动终端号码和集团产品号码( 集团代付产品号码除外) 均作为集团代付产品的成员加入集团代付产品, 同时设置集团付费计划。

3.2.3 产品号码

BOSS系统集团代付产品号号段21206******, 对应号码类型为”集团代付产品号”。

3.2.4 集团代付方式

3.2.

4.1 按费项代付

集团客户能够申请集团代付帐户为其指定的全球通手机号码的一个或多个费项来付费; 按费项代付又可划分为: 按费项全额代付, 按费项定额代付。

按费项全额代付时, 全球通手机号码在该费项出帐的所有费用被集团代付; 按费项定额代付时, 仅在该费项出帐金额中的定额支付部分代付。

集团代付企信通、企业名片、集团彩铃、企业信息机等集团产品的, 必须全额代付, 不能使用按费项代付方式。

3.2.

4.2 定额代付

集团客户能够根据员工的级别或工作需要为其指定的全球通手机号码代缴不同额度的费用, 如为员工代付20元、30元……等, 我公司可根据集团客户的需要进行灵活设置。集团客户申请后, 我公司将按照预先设定好的额度从集团代付帐户中划扣。

全球通手机号码实际通信费用低于代付额度的, 按实际产生的费用金额划扣; 实际通信费用超出代付额度, 超出部分的费用将从全球通手机号码主帐户中划扣。

集团代付企信通、企业名片、集团彩铃、企业信息机等集团产品的, 必须全额代付, 不能使用定额代付方式。

3.2.

4.3 全额代付

集团客户能够为其指定员工的终端号码代付全部的通信费用, 集团客户申请后, 我公司将根据员工实际的消费金额从集团代付帐户中划扣。