个案工作知识点总结
个案工作报告个人总结范文
个案工作报告个人总结范文个案工作是社会工作的重要组成部分，通过对个案的深入分析和干预，可以帮助个体解决问题、实现自我发展。
在过去的一段时间里，我参与了一项个案工作，并在此次工作中有了一些收获和体会。
首先，在个案工作中，我发现了自身的优势和不足。
通过与个案的接触和沟通，我发现自己拥有较强的倾听和观察能力，能够从对方的言谈和情绪中捕捉到更多的信息。
同时，我也意识到自己在专业知识和技能方面还有待提高，需要深入学习和实践，以提高自身的个案处理能力。
其次，在个案工作中，我学到了如何与个案建立良好的工作关系。
与个案建立信任和互动的关系是个案工作的基础，而这需要我们展示出真诚、尊重和关怀的态度。
通过与个案进行有效的沟通和倾听，我们可以更好地理解对方的需求和问题，从而帮助他们制定合适的解决方案。
另外，在个案工作中，我体会到了持续学习和反思的重要性。
个案工作是一个不断学习和成长的过程，每个个案都是独特的，需要我们不断更新知识和技能，以应对不同的情况和需求。
同时，我们也需要对自己的工作进行反思和总结，及时调整和改进个案处理的方法和策略。
最后，在个案工作中，我深刻认识到了社会工作的意义和价值。
通过对个案的干预和支持，我们可以帮助他们解决问题、改善生活状况，并促进他们的自我发展和成长。
个案工作不仅仅是对个体的关怀和支持，更是对社会公平和正义的追求，希望通过我们的努力，能够为社会的进步和发展做出一份贡献。
总之，通过这次个案工作，我收获了很多，并对自己的职业发展有了更清晰的认识。
个案工作需要我们具备专业知识和技能，同时也需要我们拥有良好的沟通和倾听能力，以及持续学习和反思的态度。
我将继续努力学习和成长，为个案工作做出更多的贡献。
个案工作六种理论模式总结 初步整合
个案工作六种理论模式总结一、心理与社会治疗模式该模式主要借助精神分析理论中“本我、自我、超我”分析和“人在情境中”理论，认为人是由生理、心理和社会三方面因素组成的，并汇集了社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等。
理论建立在以下四个假设上：人的生理、心理和社会三个要素相互作用，共同影响求助者成长过程；求助者问题来源主要有早年经历、当前环境和不良的自我和超我功能；人际沟通包括自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等；求助者具有价值和潜能有待发掘。
基于上述理论基础，治疗方法集中在两方面：以辅导求助者本身为主的直接治疗和以改善求助者所处环境为主的间接治疗，按照研究、诊断、治疗的步骤，通过运用各种个案工作的技巧逐步解决求助者的问题，从而帮助求助者认识到自己的意义和与他者的关系，能够对生活有一个正确的知觉。
但是，该模式把求助者看成“病人”“问题人”，分析方法类型化，在一定程度上忽视了求助者的主观感受和独特的精神发展逻辑以及其自决权。
（401字）二、人本治疗模式从乐观主义人性观和理想主义生活观出发，是继弗洛伊德心理分析、行为治疗模式之后的第三种心理学思想流派。
理论假设认为人性本质是好的，有潜能发展自己，与人合作，能够自发评估事物及其意义；主张通过建立和谐、接纳的合作关系帮助求助者更好地理解自己；自我概念包括求助者对自己的知觉和评价、对自己和他人关系的知觉及对环境的知觉和评价；人的自我概念和主观经验出现不一致甚至冲突时，便会出现心理适应不良和失调。
该模式不过分注重工作者的技巧，而是注重倾听、释意、澄清、情感反映、自我揭示等非影响性指导技巧，通过创造和谐、接纳、真诚的和谐辅导关系，帮助求助者认识自我，激发其潜能，正确认识自我。
但是个案辅导的技巧还是非常重要的，特别是对顿悟力不是很强的群体。
（318字）三、行为修正模式该模式以求助者行为作为分析的起点，探讨不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程。
许莉娅个案工作第2版复习笔记知识点框架汇总
第一章 导 论【知识框架】【知识点归纳】一、个案工作的基本概念1．个案工作的定义（1）个案工作的概念分析个案工作即Social Case Work ，社会个案工作。
①Social 有四层特别的意义：a ．指个案工作是社会工作专业的一种方法；b ．个案工作是一项组织行为，是以机构为依托发生的助人活动；c ．强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；d ．体现社会对社会成员的关怀和责任。
②Case 即事例、事件或案例，在Social Case Work 中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。
③Work 即工作或劳动，意指个案工作是工作者为帮助案主而做的工作或进行的劳动，是工作者体力和脑力的付出，是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。
（2）个案工作的定义介绍①具有代表性的定义有：a ．社会工作的先驱玛丽·里士满的定义个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。
这是个案工作的最早期的定义。
b ．美国社会工作学者鲍尔斯的定义个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。
c ．《社会工作百科全书》的定义个案工作所注重的不是社会问题本身，而是“个案”，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。
个案工作的目的在于帮助那些遭遇人与人或人与环境的适应困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。
d ．《社会工作实务理论》的定义 个案工作的定义是一种特殊的社会关系个案工作的本质特征 是一种信息沟通活动个案工作的基本概念 是一项助人自助的专业个案工作与心理咨询相关概念讨论个案工作与思想政治工作目标界定个案工作的目标 目标分层个案工作的目标及应用领域 目标制定学校个案工作个案工作的应用领域 医疗个案工作矫治个案工作 家庭个案工作个案工作在英美的产生和发展个案工作的历史发展个案工作在中国的发展导论美国社会工作学者斯莫丽在该书中提出：“个案工作是一种（社会工作）方法，这种方法通过一对一的（专业）关系，促使案主运用各种社会服务，以增进个人和一般（社会）的福利。
个案工作辩论技巧总结(共4篇)
个案工作辩论技巧总结第1篇第三节个案工作的常用技巧大纲要求：个案工作的常用技巧重点及难点：1.个案会谈的技巧（支持性、引领性、影响性）2.建立关系的技巧知识点一、会谈（个案面谈）个案会谈的类型建立关系的会谈收集资料的会谈诊断性会谈——问题分析和推断治疗性会谈——针对问题开展介入及运用专业技巧一般性咨询会谈——通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象做出准确的选择（二）个案会谈的安排个案工作辩论技巧总结第2篇个案社会工作案例分析报告(范例) 一、基本资料案主姓名：吴某性别：男年龄：73 岁二、个案来源个案是院舍照顾机构管理人员转介，社工经过与案主面谈，确定初步问题后接案。
三、个案背景资料 (一)重要引发事件近日案主因心脏病住进深圳某医院，这次在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子，还经常无故对儿子发脾气，跟病房的医生、护士甚至病房的其它病人家属说他儿子的坏话。
案主的父子关系一度非常紧张，他的儿子也在一气之下说了要放弃案主，在医院案主的儿子要和案主脱离父子关系，案主父子关系面临一个大挑战。
案主需要心脏搭桥，手术费最少要用 6万块，手术费用如果筹不够，案主将无法顺利进行手术。
最坏的打算就是案主“有钱看病，没钱等死”。
(二)曾做出的调试和成效 1.自我调试。
案主入住老人颐养院之后，因与子女关系都不好，感情上面缺乏沟通，得不到家人的温暖和关爱，案主有被遗弃的感觉，时刻认为自己没有依靠，没有归属感，对生活非常消极、自卑。
案主曾经意识到自己的心理状况，也想通过一些日常活动来摆脱这种困境，比如通过给希望小学的学生定期捐款，给有需要的人编织毛衣送温暖等，但是由于得不到大家的认同和理解，案主变得更加自卑敏感。
2.院舍照顾层面。
老人颐养院的领导曾经与案主儿子多次面谈，与其共同探讨案主目前的状况，希望改善案主与儿子之间的关系，并尽量通过安排文娱活动让案主融入院舍生活。
(三)行为表现。
案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。
第三节个案工作的常用技巧
第三节个案工作的常用技巧个案工作是社会工作中一种重要的工作方法，常用于解决个人、家庭、群体等单个案例的问题。
个案工作需要社工根据客户的需求，为其提供适当的支持和帮助。
下面是个案工作常用的一些技巧。
一、建立工作关系建立工作关系是个案工作的基础。
通过与客户的接触和互动，社工需要尽可能地了解客户的需求、问题、背景等信息。
在建立工作关系的过程中，社工应保持专业的沟通技巧，包括倾听、关注、尊重和理解客户。
二、信息核实和评估在个案工作中，社工需要对客户提供的信息进行核实和评估。
核实信息的方法包括面谈、观察、家访等，以确保所得到的信息准确无误。
社工还要评估客户的需求和问题的严重程度，确定下一步的工作方向和目标。
三、制定个案计划个案计划是个案工作的重要环节。
社工需要根据客户的需求和问题，制定具体、可行的个案计划。
个案计划应包括目标、策略和实施步骤等信息，以指导后续的工作。
四、协助客户解决问题五、建立支持网络六、进行跟进和评估个案工作不仅仅是一次性的服务，而是需要跟进和评估的。
社工应定期与客户进行沟通，了解服务效果，问题解决情况等。
如果问题未解决或者有新的问题出现，社工需要及时调整个案计划，提供适当的支持和帮助。
七、记录和总结个案工作过程中，社工需要进行记录和总结。
记录工作包括客户的信息、问题、解决方案等，以备后续的工作和评估。
总结工作则是对个案工作的经验和教训进行总结，为以后的工作提供参考。
八、发展自身的专业能力个案工作需要社工具备一定的专业能力。
社工需要不断学习和提高自身的专业知识和技能，以更好地进行个案工作。
社工可以通过参加培训、交流等方式，不断提升自身的能力和水平。
总之，个案工作是一种复杂而细致的工作方法，需要社工具备一定的专业知识和技能。
通过建立工作关系、信息核实和评估、制定个案计划、协助客户解决问题、建立支持网络、进行跟进和评估、记录和总结以及发展自身的专业能力，社工可以更好地进行个案工作，提供有效的支持和帮助。
中级《社会工作综合能力》第5章个案工作方法
A 引发事情
B 信念
C 结果
案
高考失败 “我真没用,我的 情绪低落,焦虑
例
前途完了”
自卑
一
案
失业下岗 “我怎么这么倒 失望,忧郁,无
例
霉” “我不应 奈,无助,怨天
二
该下岗的,比我 尤人 差的人还有呢”
知识点: 理性情绪治疗模式的治疗技巧
非理性信念的 检查技巧
1、反映感受 2、角色扮演 3、冒险 4、识别
3、认知行为治疗模式的特点
▪ A、认知和行为因素的结合。 ▪ 非常注重服务对象行为和学习规律 ▪ B、采用综合的方式开展个案辅导工作。 ▪ 强调人内部信息加工的过程和方式
三、理性情绪治疗模式
▪ 知识点:理性情绪治疗模式的理论基础
➢ 1、人本主义——人天生的成长发展趋向 健康、理性——不良、非理性
▪ 大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得 不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后 面不发言，不得不发言时他会觉得紧张不安。从 认知行为治疗模式看，小林的问题源于（）【 2012年真题】
▪ A.认知、行为和情绪三者相互影响 ▪ B.他幼年时创作经历 ▪ C.他的非理性信念 ▪ D.朋辈群体和老师
▪ A【解析】认知行为治疗模式假设，人们在 日常生活中要对日常发生的事件进 行评估
，这样的评估就会影响人们的情绪和行为 ，而行为又会反过来影响人们的 认知和情
绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着 日常生活中的事件形成相互影 响的循环圈
。题中，小林的问题源于认知、行为和情 绪三者相互影响。
▪ 在个案面谈过程中，服务对象小军反复强 调自己要放弃学业，因为无论自己如何努 力都考不好，是个生活的失败者，对自己 非常失望。为了协助小军改变负面认知， 社会工作者较宜采用的服务模式是( )。
河科大个案工作相关知识点概要(社工 王亮)
个案工作相关参考知识点社工102 王亮一、名词解释：（4×5分＝20分）1、同理心：p72※同理心：是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。
同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容，情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。
角色同理是指工作者了解案主的情境、参考构架及观点的能力。
角色同理要求工作者尽量放下自己的参考构架和文化背景，站在案主的角度去理解案主的问题及其相关的行为。
※同理心作为一种会谈技巧，有三个层面的要素组成：①、知觉的能力，包括被动的能力和理解能力。
首先，要培养自己对事情的敏感性，提高感受能力；其次就是前面讨论过的，要对案主专注的倾听；②、语言表达能力，包括说话能力和身体语言能力。
③、传达的及时性，同理心的传达必须是及时的，迟到的表达可能完全失去意义。
2、专业关系的含义：p97◎、专业关系是为了达成特定目标而结成的关系，特定目标是双方关系的基础，特定目标一旦达成，专业关系就告一段落。
关系的单一性、功能性，正是专业关系的特点。
专业关系有明确的目的，个案工作专业关系的目的，是解决案主生活上的困难，以增进他（她）的生活适应能力。
专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心里满足，专业关系的存在是有时间性的。
3、专业关系的基本要素：p99①、尊重，与其相对的是拒绝；②、同感，就是尝试进入案主的内在心理世界，用案主的眼光来看问题，与其相对的是空泛的建议；③、真诚一致，是指不虚假、不欺骗、不使用策略，真诚地表达自己的感受和想法，与其相对的是不一致；④、工作者的自我坦露，与其相对的是自我封闭；⑤、现实性，与其相对的是逃避；⑥、具体性，与其相对的是抽象性。
4、自我价值的概念：p200与参考p157（自我的概念）◇萨提亚把有关对自己的感觉和想法，称为自我价值。
个人良好的自我观念与自我评价是个人及家庭心理健康的基础。
个案工作知识点(修改)
情。
（2）移情的性质：
正向：依恋、敬爱、理想化
负向：敌意、愤怒、抗拒、攻击
（3）判断案主存在移情现象的依据
Байду номын сангаас
过度取悦或赞赏 问过多关于社会工作者个人私事 会谈中故意引起辩论 希望寻求特别待遇：改会谈时间 制造专业关系外的关系：吃饭、送礼... 对工作者有幻想、梦中出现 会谈过程明显有引诱的行为、穿着 有很强烈的自我防卫或容易感到被拒 没有特别理由情况下期待被惩罚或批判 当工作者无法与案主会谈时案主有明显的退化行为 在会谈过程中有迟到或不想结束会谈的行为
定义选择
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理 念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的 方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理
方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压
力、解决问题、挖掘生命潜能、逐渐与社会环 境相适应，并不断提高个人和社会的福利水平。
含义归纳
1.个人入手的社会工作方法；
2.重视价值理念；
专业关系的基本要素（社会工作者 的特质）
目的
权威和权力
关心或关怀他人
承诺与责任（契约的建立）
接纳与期望
同理心
真诚和一致性 清晰的沟通
建立良好专业关系的主要障碍
案主→社会工作者～移情 社会工作者→案主～反移情
1、移情
（1）移情的界定： 案主把早年或目前生活上对其他重要人物的感受和 被压抑的情绪体验，投射到社会工作者身上，把社 会工作者看成和他们一样，这种情形我们称之为移
应用一个或多 个《美国社会 工作者协会伦 理守则》中的 守则
《美国社会工作 者协会伦理守则》 没有处理这一问 题的守则，或没 有提到几个守则 发生冲突时该如 何处理
社会工作导论知识点汇总
社会工作导论知识点汇总社会工作导论(重点)第一章：社会工作概述1.什么是社会工作（由一般定义—社会工作是一个专业—中美界定）①社会工作是由英文socialwork翻译而来，基本内涵是指在一定的社会福利的框架下，根据一定的价值观念，帮助有困难的人走出困境的职业活动。
②是在遵循助人自助的价值理念的指导下，运用个案、小组、社区，行政等专业工作方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能、协调社会关系、解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的一项专业性的工作。
③社会工作是一个专业，在一个国家和地区表现为：在社会福利体系中，机构有从事合法的社会服务的专业资格；从事社会工作的人是经过社会工作的专业培训的；社会工作体系已经成为社会福利制度中的重要的组成部分。
④美国是最早开展社会工作专业教育的国家，其普遍接受的定义：社会工作是一种帮助个人、小组、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。
而我国于1991年给出定义：社会工作是帮助人和解决社会问题的工作。
此外，我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。
2.简述社会工作是一个专业（解释专业—从学科、职业上—国家、地区表现）①社会学家帕森斯认为作为一个专业应表现为：执行这些功能的机构由一批有专业资格的人组成，他们经过专门训练，精通该学科的主要内容，使用专业的方法与技术。
他们适应社会需要，在社会上起着专门的作用、担负职责，享受优惠。
②学科上来说，社会工作是以科学知识为基础的应用型的社会科学，社会工作属于社会学（一级学科）下的二级学科。
职业上来说，社会工作脱胎于早起的慈善事业，但随着受助人情况的复杂化和现代社会对受助人正当权利要求，组成社会工作专业团体成为必要。
③社会工作是一个专业，在一个国家、地区表现为：在社会福利体系中，机构有从事合法的社会服务的专业资格；从事社会工作的人是经过社会工作的专业培训的；社会工作体系已经成为社会福利制度中的重要的组成部分。
个案工作知识点总结
个案工作知识点总结在进行个案工作时，心理辅导师需要掌握一系列重要的工作知识点，包括心理学理论知识、心理辅导技术、人际沟通技巧、个案分析方法等。
下面将针对这些知识点进行详细的总结。
1. 心理学理论知识心理学理论是心理辅导工作的理论基础，心理辅导师需要了解各种心理学理论，包括发展心理学、人格心理学、社会心理学、临床心理学等。
在个案工作中，心理辅导师应该根据不同的个案情况，灵活运用各种心理学理论，帮助客户理解自己的心理问题，并找到解决问题的方法。
2. 心理辅导技术心理辅导技术是心理辅导师进行个案工作时的重要工具，包括认知行为治疗、解决问题治疗、人际关系治疗、催眠治疗等。
心理辅导师需要根据个案情况选择合适的心理辅导技术，并进行系统的应用和实践，从而帮助客户解决心理问题，实现自我成长和发展。
3. 人际沟通技巧在个案工作中，心理辅导师需要具备良好的人际沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧、情绪管理技巧等。
心理辅导师需要能够与客户建立良好的信任关系，理解客户的内心世界，有效地开展心理辅导工作。
4. 个案分析方法个案分析是心理辅导师进行个案工作时的重要内容，心理辅导师需要通过对个案个体的深入观察和分析，了解个案的心理问题，并制定相应的心理辅导方案。
个案分析方法包括心理测试、个案研究、个案分析等，需要心理辅导师具备较高的专业能力和经验。
在进行个案工作时，心理辅导师需要综合运用以上所述的知识点，灵活应用各种心理学理论和心理辅导技术，与客户进行有效的沟通和交流，进行个案分析，帮助客户解决心理问题，实现自我成长和发展。
个案工作是一项综合性较强的心理辅导工作，需要心理辅导师具备丰富的专业知识和丰富的实践经验，才能够进行有效的指导和帮助。
总之，个案工作是心理辅导师进行心理辅导工作时的重要内容，需要心理辅导师具备丰富的心理学理论知识、心理辅导技术、人际沟通技巧和个案分析方法等专业知识和技能，才能够进行有效的个案工作，实现客户的心理健康和成长。
个案社会工作
个案社会工作个案社会工作是社会工作的一种重要形式，它是指社会工作者通过与个人或家庭的直接接触，帮助他们解决生活中的问题，提高生活质量，促进个人和家庭的发展。
个案社会工作在社会工作领域中占据着重要的地位，它通过对个人和家庭的关注和帮助，促进社会的和谐稳定发展。
本文将从个案社会工作的定义、特点、实施过程和意义等方面进行探讨。
首先，个案社会工作具有针对性和个体化的特点。
它是针对个人或家庭的具体问题展开的帮助与干预，因此需要社会工作者对每个案例进行深入的了解和分析，制定个体化的服务计划，以解决其具体问题。
在实施过程中，社会工作者需要充分尊重个人的需求和意愿，因材施教，因人而异，因地制宜地进行干预和帮助，以达到最佳的效果。
其次，个案社会工作具有综合性和系统性的特点。
在实施个案社会工作时，社会工作者需要综合运用社会学、心理学、法律等多学科知识，对个案进行全面的分析和评估，找出问题的根源，制定综合性的干预方案。
同时，个案社会工作还需要与其他相关部门和机构进行合作，形成一个系统化的服务网络，为个案提供全方位的帮助和支持。
再次，个案社会工作具有灵活性和持续性的特点。
个案社会工作是一个动态的过程，需要不断地进行评估和调整。
在实施过程中，社会工作者需要根据个案的变化情况及时调整服务计划，灵活应对，确保服务的有效性。
同时，个案社会工作还需要对个案进行长期的跟踪和支持，持续地为其提供帮助，直至问题得到解决，个人和家庭的发展得到促进。
最后，个案社会工作对个人和社会具有重要的意义。
通过个案社会工作，可以有效地解决个人和家庭在生活中遇到的各种问题，提高其生活质量，促进其发展。
同时，个案社会工作还可以促进社会的和谐稳定发展，减少社会问题的发生，提高社会的整体素质。
综上所述，个案社会工作是社会工作的一种重要形式，具有针对性和个体化、综合性和系统性、灵活性和持续性的特点，对个人和社会都具有重要的意义。
在实践中，我们需要充分发挥个案社会工作的优势，不断完善其理论和实践，为个人和社会的发展做出更大的贡献。
社会工作综合能力必考知识点归纳(最新)
第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点1.我国对社会工作的三种不同理解〔1〕普通社会工作〔2〕行政性社会工作〔3〕专业社会工作2006年10月，中共中央十六届六中全会作出?中共中央关于构建社会主义和谐社会假设干重大问题的决定?，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。
建立健全以培养、评价、使用、鼓励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业标准和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。
制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。
充实公共效劳和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会效劳水平。
〞社会工作是社会建设的重要组成局部，是一种表达社会主义核心价值理念，遵循专业伦理标准，坚持“助人自助〞的宗旨，在社会效劳、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和开展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2.社会工作的特点（1）专业助人活动（2）注重专业价值（3）强调专业方法（4）注重实践（5）互动合作（6）多方协同第二节社会工作的目标和功能3.社会工作的目标4.社会工作的功能第三节社会工作的要素1.社会工作的要素（1）社会工作的对象〔社会工作的根本要素〕①社会工作的根本对象开展较快国家和地区，社会工作的根本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。
如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。
开展中国家，社会工作的根本对象是“最值得帮助的人〞。
如孤儿、孤寡老人、残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
②社会工作对象的扩大物质生活上最困难的人→所有根本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人贫困的个体和家庭→有问题、欠开展的社区困难民众→一般公众（2）社会工作者〔社会工作的根本要素〕①社会工作者的特征社会工作者是接受一定的专业教育和培训、从事职业化社会效劳的人。
《个案工作》知识点
《个案工作》知识点个案工作是社会工作专业中的重要内容之一，它是指社会工作者运用专业知识和技能，通过对个体或家庭问题的分析、评估和干预，达到帮助个体或家庭解决问题、增强自我能力和适应社会环境的目的。
在个案工作中，社会工作者需要掌握一系列的知识点，以提高工作效能和满足受助者的需求。
本文将介绍个案工作的知识点。
一、社会工作伦理和职业道德个案工作是在遵循一定的伦理和道德规范下进行的，社会工作者要具备正确的伦理观念和道德素养。
他们需要遵守社会工作伦理准则，如尊重个体的权利和尊严、保护个体的隐私和保密等，同时还要了解职业道德的基本原则和规范。
二、人类发展理论人类发展理论是个案工作的核心理论基础之一，它主要研究个体在生命周期内的发展和变化。
社会工作者需要熟悉不同年龄阶段个体的发展任务和特点，如婴儿期的依赖性、青少年期的身份建构等，以便更好地了解个体的需求和问题。
三、社会工作评估社会工作评估是个案工作的重要环节，它通过系统搜集和分析个体或家庭的信息，全面评估其需求和问题。
社会工作者需要学习掌握各种评估方法和工具，如面谈、观察、量表等，以便准确地了解个体的问题和资源，并为后续的干预提供依据。
四、干预理论和技术干预是个案工作的核心任务，社会工作者需要根据个体或家庭的需求和问题，选择适当的干预理论和技术。
常用的干预理论包括系统理论、认知行为理论、心理动力学理论等，社会工作者还需要学习各种干预技术，如咨询、辅导、社会支持等，以促进个体的变革和发展。
五、社会福利政策和服务资源社会福利政策和服务资源对于个案工作至关重要。
社会工作者需要了解国家和地方的福利政策，以及社区和社会机构提供的各种福利和服务资源，以便为个体或家庭提供合适的支持和帮助。
六、多元文化和文化敏感性在个案工作中，社会工作者常常会遇到来自不同文化背景的个体和家庭。
因此，他们需要具备跨文化的意识和能力，尊重不同文化的价值观和行为规范，同时提高自身的文化敏感性，以便更好地理解和应对跨文化交流和干预。
社会工作导论知识点
名词解释(选6)1.社会工作: 社会工作是一种科学的助人方法，专业助人是社会工作的本质，社会工作是持利他主义的助人理念，以科学的知识为根底，用科学的方法助人的职业性效劳活动。
2.慈善组织会社:以协调政府与民间各种慈善组织活动的一个组织。
3.友善访问:4.睦邻组织运动:或称社区睦邻运动, 是通过对社区进展改进来实现助人目标的一场运动。
5.社会福利:通过经济和政治制度的安排来解决社会问题, 满足公民的社会需求, 提升公民的生活质量。
6.激进女性主义:把妇女看做在社会中被男性压迫的角色, 这种压迫以两性的生物差异为根基。
在婚姻中两性是相互对立的个体, 女性被男性支配。
P1557.伦理守则: 伦理守则就是将专业价值观念和职业信念加以条理化和详细地明确，以倡导的积极方式和强制的消极方式来规定和约束专业人员的行为。
1保护生命原则2完全平等与差异平等原则3自主和自由原则4最小伤害原则5改善生活质量原则6隐私和**原则7真诚原则8符合规章P112-1138.个案工作: 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下,运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和效劳, 以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能, 不断提高个人和社会的福利水平的一种社会工作方法。
9.小组工作:指通过有目的的小组经历, 协助个人增进其社会功能以及更有效地处理个人、群体或社区的问题。
10.宏观社会工作:是社会工作的重要局部, 是日益得到重视的社会工作类别, 是促进社会公正的积极手段, 是指在机构和社区内引导积极的社会变迁的相关专业活动。
11.社区工作: 是以一定社区居民为对象, 帮助社区居民认识社区存在的社会问题, 发动调配社区资源, 解决社区的社会问题, 以改善社区成员的生活质量。
12.社会政策:是社会工作理论和实务的重要领域, 是一个动态过程。
是通过国家立法和政府行政干预, 解决社会问题, 促进社会平安, 改善社会环境, 增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。
【整理】《个案工作》知识点
一、名词解释：1、个案工作：个案工作是由专业社工运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和感情方面的支持和服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
2、查默斯：最早对个案工作作出贡献的英国牧师，贡献有①做了大量访谈工作②注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济③尽可能的动用案主的天然资源④提出了程序指引救济理论⑤注重对友好访问员的挑选和训练。
3、社会工作价值观：是社工专业或社工基于社会公正、公平、平等、和谐的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
4、家庭结构：是家庭成员互动的组织模式，实在家庭成员的交往过程中形成的，也表现在家庭成员的交往过程中。
5、移情：案主不把工作者看做帮助他人解决问题的专业人士而是当做早年情感生活经验中的某特定人看待。
6、反移情：工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。
7、家庭系统：家庭是一个系统，由家庭成员组成。
在系统中，每个家庭成员由它特定的角色与功能，彼此依赖互相影响。
家庭成员的变化都会影响到家庭，而家庭的变化也对每个家庭成员发生影响。
8、萨提亚：是美国最具影响力的首席治疗大师，在家庭治疗方面的理念和方法，备受专业人士的尊崇与重视，动态的解释人与人在与家庭及社会的互动中所产生的种种问题，对现代人的生活具有非常明确的指导价值。
9、家庭重塑：是一种干预方法，帮助人们重新整合进入在原生家庭的历史和心理矩阵中属于自己的位置，让我们重新看待我们的父母和自己。
10、理性情绪治疗模式：对理论基础的假设、对心理失调机制的理解、在个案工作过程中所运用的具体的治疗技巧。
11、个案工作者的自我觉察：个案工作者在个案过程中，对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力职责以及文化差异的清楚认识过程及能力。
12、职业枯竭：是由于工作性质及其要求引发的一种心里枯竭，主要表现为个案工作者在高工作压力状态下，体验到一种身心疲惫的感觉，从而出现对工作价值和自我价值评价降低的倾向。
个案工作名词解释
个案工作名词解释个案工作是指以个别个案为基础进行的专业社会工作。
在社会工作实践中，个案工作是社会工作的核心内容之一，也是社会工作的基本方法之一。
个案工作是社会工作专业人员通过与个人、家庭、群体等进行直接接触和交流，通过分析、评估和干预，解决个别个案所面临的社会问题，促进个体的发展和改善个人、家庭、群体的生活质量。
首先，个案工作的核心是以个别个案为基础。
个案工作是以个人或家庭等个体为基本单位，通过深入了解和分析个案的情况，制定个性化的干预方案，帮助个体解决问题，实现个人发展和自我提升。
其次，个案工作的目标是解决社会问题。
个案工作旨在通过专业的社会工作干预，帮助个体解决由于社会、心理、生活等方面引起的问题，促进个体的心理健康和社会适应能力，提高个人、家庭和群体的生活质量。
个案工作的内容包括，首先，个案工作需要进行全面的个案评估。
通过收集个案的相关信息，包括个体的社会、心理、经济、家庭等方面的情况，对个案进行全面的评估，分析问题的成因和影响因素，为制定干预方案提供依据。
其次，个案工作需要制定个性化的干预方案。
根据个案的评估结果，结合个体的特点和需求，制定个性化的干预方案，包括目标设定、干预策略和措施等，以实现个案工作的目标。
另外，个案工作需要进行干预实施和跟踪评估。
在实施干预过程中，需要密切关注个案的变化和反馈，及时调整干预方案，确保干预效果的实现。
同时，需要进行跟踪评估，对干预效果进行定期评估和总结，为后续干预提供参考。
总的来说，个案工作是社会工作的核心内容之一，对于社会工作专业人员而言，掌握个案工作的理论、方法和技能是非常重要的。
个案工作需要社会工作者具备丰富的专业知识和实践经验，同时也需要具备良好的沟通、分析、评估和干预能力。
通过个案工作，社会工作者可以深入了解个体的需求和问题，帮助个体解决问题，促进社会的和谐稳定和个体的发展。
个案社会工作基本知识与考点分析
个案社会工作基本知识与考点分析1、个案工作是指运用专业的知识、方法、技巧，通过一连申的专业工作，帮助遭遇困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
2、个案工作的要素：服务对象是遇到困难的个人或家庭、个别化的工作方式(一对一)、工作目标是个人与环境的关系协调。
3、个案工作的含义：是一门专业工作方法；是一连申的工作过程；工作目标是增进个人与社会环境的适应；对人的尊重是个案工作的基本价值观4、尊重和肯定人的价值是社会工作的基本价值观，也是个案工作帮助服务对象的基本原则。
考点1、个案工作的本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能一、社会功能的恢复(个案工作的首要任务)1、个人或家庭具备了基本处理困境的能力2、个人或家庭具备基本的社会环境适应性3、个人或家庭能够形成相互促进二、社会功能的增强：1、包含对个人或家庭拥有的能力的关注2、包含个人或家庭运用周围环境资源能力的提高3、包含个人或家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高考点2、心理社会治疗模式的内容：包括理论假设和治疗技巧两部分1930年，汉金斯(Frank Hankins )首次使用了“心理社会”概念1937年，汉密尔顿(Gordon Hamilton )系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论20世纪60年代，霍利斯(F. Hollis )把心理社会治疗模式发展成个案工作的一种重要服务模式一、心理社会治疗模式的理论假设1、对人的成长发展的假设：人生长在特定的社会环境，包括生理、心理、社会三个层面2、对服务对象问题的假设：（1）过去的压力—早年经验；（2）现在的压力一当前社会环境导致早年问题的呈现；（3）问题处理的压力一情绪控制能力欠佳导致问题3、对人际沟通的假设：人际沟通是个人健康人格的重要条件4、对人价值的假设：每个人都有价值和潜能二、心理社会治疗模式的技巧：直接技巧和间接技巧1、直接技巧：非反思性技巧和反思性技巧（1）非反思性技巧：社会工作者直接提供服务，服务对象处于被动服从位置；不关注服务对象的感受和想法的反应。
中级社工知识点总结
中级社工知识点总结一、社会工作的定义和职责1. 社会工作的定义社会工作是一种基于实践和理论的职业，旨在帮助个人、家庭、团体和社区改善生活质量，解决社会问题，促进社会公正和福祉的职业。
社会工作的核心价值在于尊重人的尊严和价值，倡导社会公正和平等，致力于帮助弱势群体。
2. 社会工作的职责（1）评估和咨询：社会工作者通过专业技能对客户进行综合评估，识别问题和需求，提供咨询服务，制定个性化的服务计划。
（2）支持和援助：为客户提供情感支持、实际援助和资源链接，帮助他们解决困难，发展潜能，改善生活状况。
（3）倡导和社区组织：在社会层面促进社会公正和变革，组织社区资源，发挥社会力量，促进社会包容和发展。
二、社会工作的理论基础1. 系统论：社会工作认为个体与环境相互作用，是一个相互依存的系统。
系统论强调整体观察，关注相互关联和相互影响的关系，帮助理解客户所处的环境和系统。
2. 生态系统论：生态系统理论认为个体与社会环境相互影响，这种互动可以促进或阻碍个体的发展。
社会工作通过生态系统理论来研究和干预社会环境对个体的影响。
3. 动力理论：动力理论强调激发客户内在的动力和潜能，促使客户发展和变化。
社会工作通过激发客户的个人内在动力，帮助他们解决问题和实现目标。
4. 社会正义理论：社会正义理论强调社会不平等和不公正问题，要求促进社会公正和平等。
社会工作以社会正义为导向，促进社会变革和赋权弱势群体。
三、社会工作的实践方法1. 个案工作：个案工作是社会工作的核心实践方法，通过与个体建立信任和合作关系，进行评估、咨询、支持和援助，帮助客户解决问题和发展。
2. 社区工作：社区工作是在社区层面进行社会工作干预和服务的方法，通过组织社区资源，开展社区教育、社区倡导和社区组织，促进社区的健康和发展。
3. 组织工作：组织工作是通过社会组织、社会机构和社会企业等组织进行社会工作干预和服务的方法，通过制定政策、推动变革、管理和评估等方式促进社会组织的效能和发展。
【整理】《个案工作》知识点
【整理】《个案工作》知识点一、名词解释：1、个案工作：个案工作是由专业社工运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和感情方面的支持和服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
2、查默斯：最早对个案工作作出贡献的英国牧师，贡献有①做了大量访谈工作②注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济③尽可能的动用案主的天然资源④提出了程序指引救济理论⑤注重对友好访问员的挑选和训练。
3、社会工作价值观：是社工专业或社工基于社会公正、公平、平等、和谐的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
4、家庭结构：是家庭成员互动的组织模式，实在家庭成员的交往过程中形成的，也表现在家庭成员的交往过程中。
5、移情：案主不把工作者看做帮助他人解决问题的专业人士而是当做早年情感生活经验中的某特定人看待。
6、反移情：工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。
7、家庭系统：家庭是一个系统，由家庭成员组成。
在系统中，每个家庭成员由它特定的角色与功能，彼此依赖互相影响。
家庭成员的变化都会影响到家庭，而家庭的变化也对每个家庭成员发生影响。
8、萨提亚：是美国最具影响力的首席治疗大师，在家庭治疗方面的理念和方法，备受专业人士的尊崇与重视，动态的解释人与人在与家庭及社会的互动中所产生的种种问题，对现代人的生活具有非常明确的指导价值。
9、家庭重塑：是一种干预方法，帮助人们重新整合进入在原生家庭的历史和心理矩阵中属于自己的位置，让我们重新看待我们的父母和自己。
10、理性情绪治疗模式：对理论基础的假设、对心理失调机制的理解、在个案工作过程中所运用的具体的治疗技巧。
11、个案工作者的自我觉察：个案工作者在个案过程中，对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力职责以及文化差异的清楚认识过程及能力。
12、职业枯竭：是由于工作性质及其要求引发的一种心里枯竭，主要表现为个案工作者在高工作压力状态下，体验到一种身心疲惫的感觉，从而出现对工作价值和自我价值评价降低的倾向。
拨开阴霾,微光照耀——精综服务个案反思总结
拨开阴霾，微光照耀——精综服务个案反思总结笔者作为一名精神康复服务项目社工对于精神病中的精神分裂症和双相情感障碍等病症的病理知识及辅导技巧都有一定的认识。
但是当笔者的服务对象面对亲人逝世时，笔者却不知道怎么陪伴他，不知道如何与他一起渡过这个艰难的时间。
幸好，在笔者最迷茫的时候，在偶然的机会下，有幸参与了由社会工作协会开展的“在一起”哀伤培训赋能系列培训课程，让笔者拨开心中的迷雾，与服务对象及其家人共同走过这段艰难的历程，让他们重现微笑。
社工在工作过程中难免会遇到一些生死离别的事件，故笔者结合该个案的跟进与大家分享关于哀伤辅导部分知识点。
1.遭遇难关2021年4月底，笔者与同事共同跟进的康复对象一家遭遇严重变故——康复者阿金的小女儿（小宝，4岁）因与大女儿（小银，6岁）玩耍追逐，从二楼阳台摔下楼，经抢救无效死亡。
小银无性命危险，但摔断小腿骨，需要做缝合接驳手术。
笔者得知他们家因为村里的福利较好，因征地、卖地等每家每户都发了几十万。
评估阿金一家的经济情况比较好，无需开展链接资源等经济支持。
他们目前最需要的是做哀伤辅导。
可是每次去他们家，阿金、金妻都表现得异常平静但从不提及小宝的离世；小银做完手术，停学在家，也没有异常反应；唯一的改变只有金妻辞职在家，陪伴小银。
笔者以为他们都能够接受这个事实且一家人能够互相给与情感支持，一起度过这个难关。
可是笔者错了！6月底，阿金精神分裂症复发，被送院治疗，笔者才意识到笔者没有及时地关注到他的情绪变化。
此外，金爸因此种种事情而彻夜失眠，并需到精神专科就诊服药，控制情绪，改善睡眠质量；金妈经常以泪洗脸；金妻愧疚于自己没有照顾好小宝；小银经常在家玩手机，且只要她妈妈夺走手机则大喊大叫，甚至说出“自己跳楼死”的话语。
知识点一：哀伤反应失去所爱的人，内心的哀伤会以不同方式表现出来。
通常为情感、认知、行为、生理和精神五个方面。
一是情感反应，如无尽的思念、被巨大的悲伤笼罩、愤怒、孤独、焦虑、哀伤抑郁（对生活和工作毫无兴趣，无法感受到生活中的任何喜乐）。
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个案工作知识点总结
●个案工作的定义：
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
●个案工作与其他相关概念
（1）个案工作与心理咨询
相同：一对一的沟通
关注心理
注重情绪疏导
不同：个案工作注重价值理念；
个案工作将案主视为“人在情境中”；
个案工作动用社会资源。
（2）个案工作与思想政治工作:
相同：个别化的方式
信息沟通的手段
关注人的思想意识
不同：服务的理念——教育、改造理念
平等的专业关系——不平等关系
注重心理感受——关注政治态度
●个案工作的历史：
个案工作在西方的产生和发展
发展的几个阶段
a萌发阶段（宗教团体，政府部门对贫穷的救助，英国的济贫法，查默斯牧师:“程序指引”救济理论，美国“改进贫穷状况协会”）
b职业化阶段（工作者及相关组织出现）
c科学化阶段
d多元化阶段（学术著作、教育；四大流派形成）
e整合发展阶段（生态系统模式）
f反思发展阶段（后现代思潮影响）
●个案工作简史：
初始阶段:19世纪至20世纪初
初步专业化时代:20世纪初至20世纪30年代
专业化阶段:20世纪40年代以后
●个案工作的基石
人道主义是个案工作的旗帜，是它的首要基石。
乌托邦思想是个案工作的第二个重要基石。
实证主义是个案工作的第三个重要基石。
●知识储备：
1)有关社会和你所在机构的知识。
2)有关当事人的知识。
3)有关与当事人及相关人等建立良好的沟通和合作关系的知识。
4)有关促使问题得以改变的知识。
●人格特质，就是指个人在其先天的基础上，经过后天社会化成长过程中形成的一些特
殊的品质。
这些特质在不同的时间和情境中都保持某种行为形式和一致性。
●人格特质的表现形式：
1)认同自己的身份。
2)尊重和接纳自己。
3)积极面对自己的成长，乐于改变。
4)注意身体的健康。
5)有一定的社会生活能力及常识。
6)他们尊重当事人。
7)实在诚恳，非专家。
8)喜欢与人相处。
9)活在现在。
10)重视文化影响，尊重价值观。
11)真诚地关怀别人的幸福。
12)不会靠帮助别人满足自己的需求。
13)喜欢这份工作，将其作为自己的理想和事业。
●文化理解力，
也称文化能力。
它指的是个案工作员在与当事人沟通的过程中，把自己的专业知识与当事人所在的特定的文化圈方面的信息结合起来，在认识到自己可能存在的偏见的前提下，用一种比较批判的，开阔的眼光去看，去理解当事人的文化。
●文化能力的作用
1.有利于理解当事人
2.有利于表达同感
3.有利于工作员介入
●文化能力的训练
1)时刻反思工作员自身对当事人的偏见和了解。
2)承认工作员自身的能力局限，避免把某些观念强加给当事人。
3)从当事人那里了解关于他自己及所在社会的情况并试着去理解当事人对他自己文化的
理解与解释。
●初出茅庐的工作员面临的困境
1.焦虑
2.固着于扮演专业角色
3.刻意扮演朋友角色
4.不清楚自己的角色
5.不知选用什么技术
1.介绍自己
2.说明初次会谈的目的
3.避免将当事人定义为“问题人”
4.专注的聆听
5.简明扼要，具体化
6.表达同理心和无条件的接纳
7.激发求助者的希望和平衡不舒服感
8.避免盲目承诺
●个案过程
1)初步接触与建立关系
2)初步评估当事人的需要及问题
3)收集资料与问题评估
4)确定目标和制定工作方案
5)执行计划
6)结案与评估
●初步接触与建立关系的步骤
1)做好会谈前的准备
2)暖身，减低当事人的焦虑情绪
3)初步评估当事人的需要及问题，应掌握2个原则：
1.对问题的界定应当以当事人的界定为主，或是双方讨论的结果，绝不是工作员一
方界定的结果。
2.这个阶段当事人所呈现出来的问题，未必是当事人真正想解决的问题和真正要面
对的问题。
4)转介
5)初步接触与建立关系的技巧：
1.介绍自己
2.说明初次会谈的目的
3.避免将当事人定义为问题人
4.专注的聆听
5.简明扼要，具体化
6.表达同理心和无条件的接纳
7.激发求助者的希望和平衡不舒服感
8.避免盲目承诺
●收集的资料：
1)个人资料
2)环境
3)当事人与环境的交互作用
4)当事人为解决问题而做过的努力。
●工作员的角色
1)使能者
2)联系人
3)教育者
4)倡导者
5)治疗者
●工作员的工作内容
1)支持与鼓励
2)情绪疏导
3)观念澄清
4)行为改变
5)环境改善
6)提供资源和信息
7)直接干预
答题步骤：
1、问题是什么
2、你选用什么模式来治疗
3、为什么要用这个模式
4、工作计划
5、工作过程（完整的从接案到结案的过程）。