个案工作复习资料(已整理)讲解学习
个案工作复习资料整理
个案工作复习资料整理个案工作复习资料整理1、个案工作定义：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2、个案工作的本质特征：（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系1个案工作关系是角色和个性的互动2个案工作关系具有利益单向性的特点3个案工作关系是专业的动态过程（二）个案工作是一种信息沟通活动（三）个案工作是一项助人自助的专业1帮助案主恢复自助能力2在助人的过程中工作者得到成长3、个案工作的目标：（一）目标界定：1人生任务2应付能力（二）目标分层：1终极目标?挖掘生命潜能，趋向自我实现2中期目标?恢复自助能力，选择适当生活3具体目标?解决具体困难，排除情绪困扰（三）目标制定：1案主的期望与要求2工作者的价值观3案主与工作者的互动4、个案工作的功能：复原功能—解决问题，恢复自我；提供资源的功能；预防的功能—增强对相关问题的免疫力；建设的功能—促进人格发展及能力提升5、个案工作的历史发展：英美和中国P17—254、个案工作的应用领域：1学校个案工作2医疗个案工作3矫治个案工作4家庭个案工作5军队、农村、企业等领域和儿童个案工作、老人个案工作和残疾人个案工作等3.个案工作的价值观：1、服务—社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务；2、社会公正—社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革；3、个人尊严和价值—社会工作者对人人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化种族上的多元性4、人类关系的重要性—社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具；5、诚信—社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用之相适应的方式开展实际工作。
6、能力—社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中5、个案工作的哲学基础：新教主义：人人平等，自我负责，意志胜恶。
个案工作期末复习资料
个案工作期末复习资料《个案工作》复习资料一、题型1．单项选择（10×1′）2．多项选择（10×2′）3．名词解释（5×3′）4．简答题（3×10′）5．实务题（25′）二、复习要点1．个案工作的基本概念⑴定义：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
⑵本质特征：①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程；②个案工作是一种信息沟通活动：③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。
⑶个案工作与心理咨询的区别：①心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因；③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源；④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。
⑷个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念；②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。
2．个案工作的目标及应用领域⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。
①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重需要、自我实现需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责）；②应付能力：人在其发展的每一阶段都应掌握必要的完成人生任务的能力。
个案工作复习资料整理
个案⼯作复习资料整理个案⼯作复习资料第⼀章名词解释：个案⼯作：个案⼯作就是以个⼈和家庭为⼯作的⼊⼿点，通过建⽴⼀对⼀的专业关系，运⽤特定的知识和⽅法，帮助个⼈调动内在和外在的资源，解决社会适应⽅⾯的问题，使个⼈的社会⽣活更加美满⾥⼠满：个案⼯作包含⼀连串⼯作过程，它以个⼈为着⼿点，通过对个⼈及其所处社会环境做有效的调适，促进其⼈格的成长。
1899《友好访问穷⼈》1922《什么是社会个案⼯作》1917《社会诊断》案主：是指接受个案社会⼯作专业服务的个体（当事⼈，服务对象，顾客，合作者等⾃愿性案主和⾮⾃愿性案主）专业关系：是个案⼯作与慈善、救济活动的区别之处，社⼯与案主之间的关系，通过⼆者之间的互动推动案主的积极参与，确⽴明确的⽬标，解决问题，助⼈⾃助。
个案⼯作的核⼼和灵魂。
专业关系本⾝独特的疗效个案⼯作伦理两难困境：社⼯对案主、同事、机构和社会等⼏⽅⾯履⾏伦理义务。
社⼯在履⾏专业服务的过程中，必须在两个或两个以上存在冲突⽽⼜相似或相近的价值或伦理之间选择⼀个所造成的抉择困境。
2、简答与论述个案⼯作与⼼理咨询的联系与区别：联系：均为⼀对⼀的沟通、关注个体⼼理状态、注重情绪疏导、⼯作⽅法、技巧及理念的相互借鉴区别：个案⼯作的构成要件：（⼀）机构：机构是指以提供⾮赢利性服务为⽬的的组织。
（⼆）个案⼯作者：个案⼯作者是指为服务对象提供专业服务的⼯作者。
社⼯专业的教育，专业的资格，专门的机构。
（三）案主：是指接受个案社会⼯作专业服务的个体（四）问题或冲突：问题或冲突是⼯作者和案主共同关⼼的核⼼。
1、问题：情感，⾏为，经济，社会2、冲突：个体冲突，⼈际冲突，与制度的冲突（五）专业关系（六）与服务案主有关的法律、法规、政策：个案⼯作是在国家有关的政策和法规的规定下的⼀种服务活动。
使政策、法规具体化、操作化。
个案⼯作的作⽤：1、帮助个⼈或家庭善⽤社会资源2、帮助个⼈或家庭挖掘潜能3、帮助个⼈为适应新的⽣活转变做准备4、帮助个⼈或家庭处理突发性的危机事件。
个案工作 结业考试 复习资料
第1章导论第一节个案工作的基本概念一、个案工作的定义“个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
”二、个案工作的本质特征（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系1．个案工作关系是角色与个性的互动。
个案工作者：社会角色，有严格的行为规范要求。
价值观、理念、专业伦理、行为准则案主：纯粹的个性，完全真实的自我。
2. 个案工作关系具有利益单向性的特点。
一般人际交往：利益双向性，互利互惠，投入与期望个案工作关系：利益单向性，不具有互惠性。
为案主的利益，3. 个案工作关系是专业的动态过程。
互动围绕一个中心：解决案主问题进行的，较强的专业性特点，并非为追求和谐与融洽，无法避免不愉快的谈话，需要案主身体力行，付出代价，与自己的弱点、不良的情绪和行为做斗争。
（二）个案工作关系是一种信息沟通活动平行式交流：提供信息给对方，但信息无联系交叉式交流：所提供的信息室有联系的，信息反馈的过程。
个案工作者通过与案主和其他人员的沟通，收集信息、评估问题，提供帮助，更是一种情感性交流，建立一种接纳、同感和信任的专业关系。
（三）个案工作关系是助人自助的专业价值理念：相信人对社会的适应能力是与生俱来的，个人产生无助感是因为遇到了暂时的困难导致认知、情感或其它心理方法出现了障碍。
社会工作的目标既是治标也是治本，更重视治本。
既帮助案主解决问题，又帮助案主恢复、培养自助能力。
目的是助人自助，不应养成案主的依赖性，避免案主自助能力萎缩和丧失。
1.帮助案主恢复自助能力，with do，而非for do，协助案主，与案主一起解决问题，同时恢复自助能力。
2.在助人过程中工作者得到成长。
动机：以案主需要为本，警惕自己是否为了满足自己个人需要去与案主互动。
效果：秉持社会工作价值观、运用知识和技术帮助案主的过程中，自身也在得到了成长。
个案工作复习资料
个案工作简答题1.个案工作的本质特征A.个案工作关系是一种特殊的社会关系1.个案工作关系是角色与个性的互动2.个案工作关系是有利益单向性的特点3.个案工作关系是专业的动态过程B.个案工作是一种信息沟通活动C.个案这个是一项助人自助的专业1.帮助案主恢复自助能力2.在助人的过程中工作者得到成长2.系统过敏的定义系统脱敏就是要求助者在放松状态下逐渐靠近，接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。
在实施系统脱敏前，需要确定求助者的焦虑层次，并让求助者学会放松练习。
在每一次焦虑层次求助者都要做放松练习，直到求助者能够克服这一层次的焦虑症状为止。
这样求助者就可以通过放松练习逐渐克服从低层次到高层次的各种焦虑，最终摆脱恐惧症状。
3.简述个案会谈中引领性技巧的定义，目的及其内容引领性技巧是指，工作者引导案主具体，深入地探索自己的经验，处境，问题，观念等的技巧引领性技巧的目的是，促进案主在相关主题上作较为具体，深入，有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解，协助案主作较深入的自我探索以达致更深的自我觉知，以推动会谈进程，引领性技巧内容A.澄清工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细，清楚的解说，澄清也包括工作者解说自己所表达的不清楚的信息B.对焦是将游离的话题，过大的讨论范围，或者将同时出现的多个话题收窄，找出重点，对焦可以减少跑题，多头绪的干扰，可以让会谈集中在相关的话题进行深入，具体的讨论C.摘要工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理，概括和归纳，并作简要重点摘要，可以帮助案主理清自己混乱的思路，促进案主对自己有较清晰的了解4.简述社会工作中七个主要内容A.专业关系的有明确的目的B.专业关系是一种职务关系，而非私人关系C.工作者与案主之间良好关系的形成的手段，而非目的D.专业关系不允许工作者的个案工作者过程中获得个人的心理满足E.专业关系的存在是有时间性的F.专业关系要求工作者提供专业性服务G.建立良好的专业关系的主要职责在工作者5.简述个案工作中接案的技巧A.避免将求助者定义为“问题人”B.专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧C.简明扼要，具体化D.表达同理心和无条件接纳E.激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增加求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等。
个案社会工作复习资料
个案社会工作复习资料第一章个案工作的程序个案工作的程序接案预估计划介入评估结案一、接案（一）接案的意义是个案工作程序的开端，指社会工作者和潜在案主开始接触，通过双方沟通达成初步协议以一起来解决问题的过程。
是与案主建立信任和合作关系的重要阶段，也是成功进行预估和介入的必要前提。
（二）接案的工作任务1.了解求助者的求助意愿并进行适当处理2.促使求助者进入案主角色3.澄清求助者的期望4.初步评估问题和需要5.决定工作进程（建立关系 or 转介）双方达成共同努力解决问题的共识，是这一过程的关键。
（三）接案的步骤及核心技巧1.接案前的准备2.面谈3.收集资料4.初步预估5.建立专业关系6.决定工作进程案例1李太太到社区服务中心求助，接待员小于向李太太了解求助的原因。
李太太十六岁的儿子小雷数月来行为有些反常。
据学校班主任老师反映，小雷变得心不在焉，上课老是发呆。
每次提问到他，小雷不是低头默不作声，就是喃喃自语（不知他在说些什么），有时侯显出一脸茫然的样子。
功课也经常不做，也不爱和同学们一起玩了，成绩直线下滑。
老师建议家长带小雷去精神卫生中心看看。
李太太告诉小于，她真的很怕老师所说小雷精神有问题是真的。
她只是反复地说儿子像是中了邪，在家整天躲进被窝，蒙头大睡，曾提出不要上学，被其父亲训斥了一顿，现在变得对谁都不理不睬，常常会自言自语，若有所思。
李太太担心这样下去孩子要毁了，希望社会工作者能帮帮她。
小于请李太太填了一张联系简况表，确定第二天上午和李太太联络，安排社会工作者和她儿子见面的时间和地点。
1.接案前的准备资料准备心理准备拟订面谈提纲事务性准备资料准备熟记重要信息以前是否接受过机构服务通过家人、老师、司法人员、医生、邻里等了解潜在案主情况如有需要，应研读与精神疾病诊断相关的文献资料心理准备自我省察: 坦诚检视自己的经历、调整心态同理心：想象法拟订面谈纲要明确面谈的目的和基本程序在案例1中，社工与小雷的面谈提纲可包含如下内容：1、自我介绍，社工的专长、机构的特点2、简要说明本次会谈的目的和彼此的角色。
个案工作期末复习资料
个案工作期末复习资料名词解释①个案工作：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平②自我觉察：是个人对自己感觉经验的觉知和意识，觉知是直接、具体的认知，意识是间接、抽象的认知③个案工作者的自我觉察：是指个案工作者在个案过程中对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力与职责以及文化差异等敏锐、清楚、深刻觉知和认识的过程及能力④个案访视：指在个案工作的过程中，工作者为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境中拜访有关人员的一种专业性访问⑤过程式记录是指将工作者与案主在会谈过程中的互动内容详细记录下来按照表达角度的不同，过程记录可分为叙述式记录和脚本式记录两种⑥摘要式记录一般结构性很强，通过某种方式或角度归纳’组织资料，来表达工作者对某一工作内容的总结、概括及基本观点⑦个案工作评估是指系统地运用科学研究的方法，对个案工作服务目标和介入计划的设计、实施过程及其服务的有效性进行专业判断的过程⑧同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主包括两方面：一是体悟；二是体悟的传达⑨问题外化：叙事治疗的一种治疗方法该方法鼓励人将压迫他们的问题客观化，有时候可拟人化即采用某种提问的方法赋予当事人带来的“问题”一个生命这种做法就是驱除当事人“自己有问题”或者“自己本身就是问题”、将问题内化的一种做法将问题与人分开，进而了解到问题不再是属于个人的，它原本是文化和历史的产物，是通过社会构建过程而产生的⑩成员重组：透过对话，当事人可以重新整理他与在他生命中出现过的“人”在各自的生命里扮演的角色，借着这种调动、更替，当事人对其新身份及新生命产生更深刻、更立体的体会简答题：（一）个案管理的含义：①个案管理服务的提供者需要具备专业社会工作者的资格，并且应该接受过专门的个案管理技能训练②个案管理服务的对象是同时面临多种问题、困境和需要的案主③个案管理过程具有连续性与重叠性④个案管理具有整合取向⑤个案管理服务强调成本控制与服务成效⑥个案管理强调服务的团队合作⑦个案管理服务以社会福利体系的相对完善为基础(一)萨提亚模式工作者的角色和工作目标：工作者的角色：①解释者②示范者③引导者工作者的目标①创造一个环境，让每个人可以无须害怕地看清自己和自己的行为②与每个人建立信任和支持的关系，使他们都感到个人的价值受到肯定③使每个人觉得转变是可能的，并提供指导、提示、经验和技巧④示范应如何去领会别人的意思，有不清楚时要如何核对和澄清，如何觉察自己的感受及如何去完成自己的目标⑤引导每个人学会思想、感受和行为的新途径(二)萨提亚认为有下列四中情况的家庭规则是有害的⑥非人性化：如禁止表达愤怒的情绪、无论实情怎样一定在别人面前表现我们是幸福的家庭等，这些规则会压抑人格的健康发展⑦绝对化：如永远不可以和长辈争论、一定不要向别人求助”等这些条例因其不允许有例外，久而久之家庭成员变得十分僵化、固执，适应能力差，不能富有弹性地应变不同的情况⑧矛盾：如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误这些矛盾的条例使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑⑨过时的：如一定要听父母的话，这条规则在子女长大成人后仍然沿用，必然成为不合理的约束如果子女已经成家，这条规则更会成为婚姻关系的障碍(三)家庭结构治疗模式理论基础：⑪以家庭作为治疗的单位⑫相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映⑬家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥⑭不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心⑮治疗不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中⑯注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯(四)个案工作的结案技巧：①避免将求助者定义为“问题人”②专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧③简明扼要，具体化④表达同理心和无条件的接纳⑤激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增强求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等⑥工作者提供给求助者的服务也要看自己的能力，不能过早或过多地承诺，以避免求助者产生错误的期望(五)个案工作的基本原则和案主救助时的心理需求七大原则：个别化原则、接纳的原则、承认的原则、理解关怀的原则、非评判的原则、案主参与及自决的原则、保密性原则心理需求：①需要被视为独特的人，而非一个个案、一种类型或某类人②有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受这些感受可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等③需要被视为一个有价值、有个人尊严的人；而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人④需要获得他人的关切、了解与回应⑤对个人的问题，希望能不受批评或指责⑥对自己生活的种种，有自我选择与决定的权利与机会，不愿被人催促、指挥或强迫行事只希望得到帮助，而不希望被支配⑦期望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道他的问题，更不愿因向机构求助而声誉受损(六)如何表达尊重①尊重案主，最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主②尊重表现为向案主表达身体的关心和心灵的关注③尊重表现为对案主的思想、情感、行为的接纳④尊重也表现为对案主的温暖、关心与喜爱⑤尊重还表现在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主(七)人道主义的基本价值①承认每一个人生而平等，不论其生活环境、社会地位、种族肤色、宗教信仰、政治党派或行为模式，均享有与他人同样的生存权利②承认每一个人都是一个生物的、心理的与社会的有机体人的行为可以研究，也可以控制③承认人人生而平等每个人在不侵犯他人自由的前提下，应享有充分的自由④互相帮助，共同发展个人与他人，社会相互依赖，个人与社会都有责任维护彼此的发展，社会应帮助个人排除其发展道路上的障碍⑤人类需要不断努力，设法改进、重建社会，预防社会病态和罪恶的发生⑥人人具有尊严不论其年龄、性别、身份及生活环境如何其尊严都需得到尊重⑦人人具有追求自由平等和自我发展的权力在一个民主社会里，每个人均享有生存权、工作权、健康权、教育权、居住权、休闲权、选举权、参政服公职权、接受迅速而公开的审判权等基本权力(八)伦理原则的优先次序：保护生命、平等与差别平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留地公开信息(九)社会工作专业伦理的内容①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等②社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等③社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求④社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求⑥社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求(十)个案访视的目的及意义：①了解案主的适应情况②协助有关人员了解案主的困难③协助有关人员对案主的适应产生积极的支持④协助案主增进适应能力(十一)引领性技巧引领性技巧：是指工作者引导案主具体、深入的探索自己的经验、处境、问题、观念等的技巧①澄清：是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作梗详细、清楚的解说，使之成为清楚具体的信息②对焦：是指游离的话题、过大的讨论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重点，并顺气讨论③摘要：是指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述(十二)影响性技巧影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度和层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧①提供信息：是指工作和基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观点、技术等方面的信息②自我披露：是指工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴其他的经验作为处理自己问题的参考③建议：是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见④忠告：是指工作者向案主之处案主行为的危害性或案主必须采取的行动⑤对质：是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术(十三)专业关系的含义：①专业关系有明确的目的②专业关系式一种职务关系而非私人关系③工作者与案主之间良好关系的形成是手段而非目的④专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足⑤专业关系的存在是有时间性的⑥专业关系要求工作者提供专业性服务⑦建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
个案工作复习
个案工作复习概要一、名词解释：1、目标分层：个案工作的目标可以包括三个层次：终极目标、中期目标和具体目标。
（1）终极目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现。
个案工作的终极目标就是要培养案主在不断的挖掘生命潜能和激发成就动机的循环努力中，成就能力所及的一切事，通过自发和有创造性的劳动来丰富自己的人生，趋向人性的自我实现，自我实现的状态包括成熟健康的人格和生命得到最大限度的发挥。
（2）中期目标——恢复自助能力，选择适当生活。
个案工作就是要帮助案主驱除障碍，回复并增强自助能力，帮助案主选择、发展适当的生活方式。
（3）具体目标——解决具体困难，排除情绪困扰。
个案工作通常帮助案主解决的具体问题有三类：一是帮助案主书疏解情绪困扰，二是帮助案主申请经济援助，三是帮助案主做具体事情。
2、文化能力：文化能力是指社会工作者在社会实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察力。
文化根源包括民族、血统、性别、年龄、婚姻状况、宗教信仰、社会地位、受教育背景等因素。
3、沟通的定义：①沟通是一种交叉式的信息交流，强调信息反馈式的双向互动。
沟通应该是一个不断的、循环往复的信息反馈过程。
②沟通所传递的内容包括知识信息和价值信息，③沟通的表现形式为符号互动。
④沟通过程中信息损失的不可避免性。
⑤沟通是创造意义的过程。
⑥沟通可以有不同形式或种类。
4、同理心：同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。
同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容，情绪同理，即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。
角色同理是指工作者了解案主的情境、参考架构及观点的能力。
同理心有三个层面的要素组成：一是觉知的能力，二是语言表达能力，三是传达的及时性。
5、自我披露：自我披露是指工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够接见他人的经验作为处理自己问题的参考。
个案工作期末复习资料
名词解释①个案工作：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平②自我觉察：是个人对自己感觉经验的觉知和意识，觉知是直接、具体的认知，意识是间接、抽象的认知③个案工作者的自我觉察：是指个案工作者在个案过程中对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力与职责以及文化差异等敏锐、清楚、深刻觉知和认识的过程及能力④个案访视：指在个案工作的过程中，工作者为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境中拜访有关人员的一种专业性访问⑤过程式记录是指将工作者与案主在会谈过程中的互动内容详细记录下来按照表达角度的不同，过程记录可分为叙述式记录和脚本式记录两种⑥摘要式记录一般结构性很强，通过某种方式或角度归纳’组织资料，来表达工作者对某一工作内容的总结、概括及基本观点⑦个案工作评估是指系统地运用科学研究的方法，对个案工作服务目标和介入计划的设计、实施过程及其服务的有效性进行专业判断的过程⑧同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主包括两方面：一是体悟；二是体悟的传达⑨问题外化：叙事治疗的一种治疗方法该方法鼓励人将压迫他们的问题客观化，有时候可拟人化即采用某种提问的方法赋予当事人带来的“问题”一个生命这种做法就是驱除当事人“自己有问题”或者“自己本身就是问题”、将问题内化的一种做法将问题与人分开，进而了解到问题不再是属于个人的，它原本是文化和历史的产物，是通过社会构建过程而产生的⑩成员重组：透过对话，当事人可以重新整理他与在他生命中出现过的“人”在各自的生命里扮演的角色，借着这种调动、更替，当事人对其新身份及新生命产生更深刻、更立体的体会简答题：（一）个案管理的含义：①个案管理服务的提供者需要具备专业社会工作者的资格，并且应该接受过专门的个案管理技能训练②个案管理服务的对象是同时面临多种问题、困境和需要的案主③个案管理过程具有连续性与重叠性④个案管理具有整合取向⑤个案管理服务强调成本控制与服务成效⑥个案管理强调服务的团队合作⑦个案管理服务以社会福利体系的相对完善为基础(一)萨提亚模式工作者的角色和工作目标：工作者的角色：①解释者②示范者③引导者工作者的目标①创造一个环境，让每个人可以无须害怕地看清自己和自己的行为②与每个人建立信任和支持的关系，使他们都感到个人的价值受到肯定③使每个人觉得转变是可能的，并提供指导、提示、经验和技巧④示范应如何去领会别人的意思，有不清楚时要如何核对和澄清，如何觉察自己的感受及如何去完成自己的目标⑤引导每个人学会思想、感受和行为的新途径(二)萨提亚认为有下列四中情况的家庭规则是有害的⑥非人性化：如禁止表达愤怒的情绪、无论实情怎样一定在别人面前表现我们是幸福的家庭等，这些规则会压抑人格的健康发展⑦绝对化：如永远不可以和长辈争论、一定不要向别人求助”等这些条例因其不允许有例外，久而久之家庭成员变得十分僵化、固执，适应能力差，不能富有弹性地应变不同的情况⑧矛盾：如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误这些矛盾的条例使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑⑨过时的：如一定要听父母的话，这条规则在子女长大成人后仍然沿用，必然成为不合理的约束如果子女已经成家，这条规则更会成为婚姻关系的障碍(三)家庭结构治疗模式理论基础：⑪以家庭作为治疗的单位⑫相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映⑬家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥⑭不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心⑮治疗不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中⑯注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯(四)个案工作的结案技巧：①避免将求助者定义为“问题人”②专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧③简明扼要，具体化④表达同理心和无条件的接纳⑤激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增强求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等⑥工作者提供给求助者的服务也要看自己的能力，不能过早或过多地承诺，以避免求助者产生错误的期望(五)个案工作的基本原则和案主救助时的心理需求七大原则：个别化原则、接纳的原则、承认的原则、理解关怀的原则、非评判的原则、案主参与及自决的原则、保密性原则心理需求：①需要被视为独特的人，而非一个个案、一种类型或某类人②有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受这些感受可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等③需要被视为一个有价值、有个人尊严的人；而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人④需要获得他人的关切、了解与回应⑤对个人的问题，希望能不受批评或指责⑥对自己生活的种种，有自我选择与决定的权利与机会，不愿被人催促、指挥或强迫行事只希望得到帮助，而不希望被支配⑦期望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道他的问题，更不愿因向机构求助而声誉受损(六)如何表达尊重①尊重案主，最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主②尊重表现为向案主表达身体的关心和心灵的关注③尊重表现为对案主的思想、情感、行为的接纳④尊重也表现为对案主的温暖、关心与喜爱⑤尊重还表现在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主(七)人道主义的基本价值①承认每一个人生而平等，不论其生活环境、社会地位、种族肤色、宗教信仰、政治党派或行为模式，均享有与他人同样的生存权利②承认每一个人都是一个生物的、心理的与社会的有机体人的行为可以研究，也可以控制③承认人人生而平等每个人在不侵犯他人自由的前提下，应享有充分的自由④互相帮助，共同发展个人与他人，社会相互依赖，个人与社会都有责任维护彼此的发展，社会应帮助个人排除其发展道路上的障碍⑤人类需要不断努力，设法改进、重建社会，预防社会病态和罪恶的发生⑥人人具有尊严不论其年龄、性别、身份及生活环境如何其尊严都需得到尊重⑦人人具有追求自由平等和自我发展的权力在一个民主社会里，每个人均享有生存权、工作权、健康权、教育权、居住权、休闲权、选举权、参政服公职权、接受迅速而公开的审判权等基本权力(八)伦理原则的优先次序：保护生命、平等与差别平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留地公开信息(九)社会工作专业伦理的内容①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等②社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等③社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求④社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求⑥社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求(十)个案访视的目的及意义：①了解案主的适应情况②协助有关人员了解案主的困难③协助有关人员对案主的适应产生积极的支持④协助案主增进适应能力(十一)引领性技巧引领性技巧：是指工作者引导案主具体、深入的探索自己的经验、处境、问题、观念等的技巧①澄清：是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作梗详细、清楚的解说，使之成为清楚具体的信息②对焦：是指游离的话题、过大的讨论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重点，并顺气讨论③摘要：是指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述(十二)影响性技巧影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度和层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧①提供信息：是指工作和基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观点、技术等方面的信息②自我披露：是指工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴其他的经验作为处理自己问题的参考③建议：是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见④忠告：是指工作者向案主之处案主行为的危害性或案主必须采取的行动⑤对质：是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术(十三)专业关系的含义：①专业关系有明确的目的②专业关系式一种职务关系而非私人关系③工作者与案主之间良好关系的形成是手段而非目的④专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足⑤专业关系的存在是有时间性的⑥专业关系要求工作者提供专业性服务⑦建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
个案工作复习资料
《个案工作》期末复习资料——江南大学法学院Social work 1103黄泽炀1.个案工作的定义人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。
其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利在状态。
2.个案工作的四要素庭的服务。
接向案主提供社会资源，改变其社会处境的途径和方法，使案主能自主决定并采取行动，健全人格，改变行为，发挥社会功能。
3.个案社会工作的特点和功能①工作对象的差异性和复杂性②工作方法的科学性和技术性③工作本质上的助人自助④工作过程的系统性⑤工作者与案主关系的专业性和职业性①改善生活环境：经济补助、职业介绍、争取权利等②弥补社会化过程中的失败：正确认识自己、自尊、自信、自强，自我健康发展③调节和治疗案主心理：宣泄情绪、领悟原因、重建人格①有效地处理困难和解决问题②预防原有困难和原因的二次发生③预防新问题和困难的发生④增加案主的社会生活适应能力⑤发挥案主的潜在能力以增强其社会生活能力▲4.个案社会工作的发展历程19世纪—20世纪初，个案社会工作的萌芽期。
主要由政府的救济工作、宗教慈善事业构成。
1601年英国伊利莎白女皇颁布《济贫法》，第一次将慈善行为以立法的形式加以确立，并将贫穷分为三类：能工作的，不能工作的和无依无靠的儿童，并分别给予救济，但这一举措的实施，因缺乏理论指导和实践经验，效果并不明显，而且也不能称之为是个案社会工作的工作方法。
个案工作是最早得到认可的社会工作手法，因此个案工作的起源也就是专业社会工作的起源。
英国牧师查默斯是最早对个案社会工作作出贡献的人，其创造了“程序指引”的救济理论，助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则。
程序指引理论被认为是对个案工作方法的最早归纳。
▲这以理论对个案社会工作的贡献有：①强调个别化的方法。
其认为应对每个个案分别予以处理，以提供适合求助者个别的适当救助，使救助更具有针对性。
社会工作个案工作考点复习资料
个案工作个案工作（名解）：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
个案工作的意义：1、个案工作是个别化的社会工作方法。
2、个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。
3、个案工作融合科学性、技术性、艺术性于一身。
4、个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。
5、个案工作需要动用资源。
6、个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。
个案工作的本质特征：1、个案工作关系是一种特殊的深度的社会关系。
（1）个案工作关系是角色与个性的互动。
（2）个案工作关系具有利益单向性的特点。
（3）个案工作关系是专业的动态过程。
2、（手段性质）个案工作是一种信息沟通活动。
3、（目的性质）个案工作是一项助人自助的专业（1）帮助案主恢复自助能力。
（2）在助人过程中工作者得到成长。
个案工作与心理咨询的异同：相同点：1、都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人。
2、都关注被助者的困难或问题的心理因素。
3、都注重和强调对案主的同感反应和情绪疏导。
不同点：1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。
2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因。
3、心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源。
4、心理咨询只解决个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。
个案工作与思想政治工作的异同：相同点：个别化方式、信息沟通的手段、关注思想意识不同点：1、个案工作秉持助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。
2、个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。
3、个案工作关注案主的心理层面，注重案主认知、情绪的变化以及自我意识和人格的发展。
《个案工作》知识点
《个案工作》知识点个案工作是社会工作专业中的重要内容之一，它是指社会工作者运用专业知识和技能，通过对个体或家庭问题的分析、评估和干预，达到帮助个体或家庭解决问题、增强自我能力和适应社会环境的目的。
在个案工作中，社会工作者需要掌握一系列的知识点，以提高工作效能和满足受助者的需求。
本文将介绍个案工作的知识点。
一、社会工作伦理和职业道德个案工作是在遵循一定的伦理和道德规范下进行的，社会工作者要具备正确的伦理观念和道德素养。
他们需要遵守社会工作伦理准则，如尊重个体的权利和尊严、保护个体的隐私和保密等，同时还要了解职业道德的基本原则和规范。
二、人类发展理论人类发展理论是个案工作的核心理论基础之一，它主要研究个体在生命周期内的发展和变化。
社会工作者需要熟悉不同年龄阶段个体的发展任务和特点，如婴儿期的依赖性、青少年期的身份建构等，以便更好地了解个体的需求和问题。
三、社会工作评估社会工作评估是个案工作的重要环节，它通过系统搜集和分析个体或家庭的信息，全面评估其需求和问题。
社会工作者需要学习掌握各种评估方法和工具，如面谈、观察、量表等，以便准确地了解个体的问题和资源，并为后续的干预提供依据。
四、干预理论和技术干预是个案工作的核心任务，社会工作者需要根据个体或家庭的需求和问题，选择适当的干预理论和技术。
常用的干预理论包括系统理论、认知行为理论、心理动力学理论等，社会工作者还需要学习各种干预技术，如咨询、辅导、社会支持等，以促进个体的变革和发展。
五、社会福利政策和服务资源社会福利政策和服务资源对于个案工作至关重要。
社会工作者需要了解国家和地方的福利政策，以及社区和社会机构提供的各种福利和服务资源，以便为个体或家庭提供合适的支持和帮助。
六、多元文化和文化敏感性在个案工作中，社会工作者常常会遇到来自不同文化背景的个体和家庭。
因此，他们需要具备跨文化的意识和能力，尊重不同文化的价值观和行为规范，同时提高自身的文化敏感性，以便更好地理解和应对跨文化交流和干预。
【整理】《个案工作》知识点
一、名词解释：1、个案工作：个案工作是由专业社工运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和感情方面的支持和服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
2、查默斯：最早对个案工作作出贡献的英国牧师，贡献有①做了大量访谈工作②注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济③尽可能的动用案主的天然资源④提出了程序指引救济理论⑤注重对友好访问员的挑选和训练。
3、社会工作价值观：是社工专业或社工基于社会公正、公平、平等、和谐的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
4、家庭结构：是家庭成员互动的组织模式，实在家庭成员的交往过程中形成的，也表现在家庭成员的交往过程中。
5、移情：案主不把工作者看做帮助他人解决问题的专业人士而是当做早年情感生活经验中的某特定人看待。
6、反移情：工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。
7、家庭系统：家庭是一个系统，由家庭成员组成。
在系统中，每个家庭成员由它特定的角色与功能，彼此依赖互相影响。
家庭成员的变化都会影响到家庭，而家庭的变化也对每个家庭成员发生影响。
8、萨提亚：是美国最具影响力的首席治疗大师，在家庭治疗方面的理念和方法，备受专业人士的尊崇与重视，动态的解释人与人在与家庭及社会的互动中所产生的种种问题，对现代人的生活具有非常明确的指导价值。
9、家庭重塑：是一种干预方法，帮助人们重新整合进入在原生家庭的历史和心理矩阵中属于自己的位置，让我们重新看待我们的父母和自己。
10、理性情绪治疗模式：对理论基础的假设、对心理失调机制的理解、在个案工作过程中所运用的具体的治疗技巧。
11、个案工作者的自我觉察：个案工作者在个案过程中，对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力职责以及文化差异的清楚认识过程及能力。
12、职业枯竭：是由于工作性质及其要求引发的一种心里枯竭，主要表现为个案工作者在高工作压力状态下，体验到一种身心疲惫的感觉，从而出现对工作价值和自我价值评价降低的倾向。
个案工作期末复习资料
名词解释①个案工作：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平②自我觉察：是个人对自己感觉经验的觉知和意识，觉知是直接、具体的认知，意识是间接、抽象的认知③个案工作者的自我觉察：是指个案工作者在个案过程中对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力与职责以及文化差异等敏锐、清楚、深刻觉知和认识的过程及能力④个案访视：指在个案工作的过程中，工作者为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境中拜访有关人员的一种专业性访问⑤过程式记录是指将工作者与案主在会谈过程中的互动内容详细记录下来按照表达角度的不同，过程记录可分为叙述式记录和脚本式记录两种⑥摘要式记录一般结构性很强，通过某种方式或角度归纳’组织资料，来表达工作者对某一工作内容的总结、概括及基本观点⑦个案工作评估是指系统地运用科学研究的方法，对个案工作服务目标和介入计划的设计、实施过程及其服务的有效性进行专业判断的过程⑧同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主包括两方面：一是体悟；二是体悟的传达⑨问题外化：叙事治疗的一种治疗方法该方法鼓励人将压迫他们的问题客观化，有时候可拟人化即采用某种提问的方法赋予当事人带来的“问题”一个生命这种做法就是驱除当事人“自己有问题”或者“自己本身就是问题”、将问题内化的一种做法将问题与人分开，进而了解到问题不再是属于个人的，它原本是文化和历史的产物，是通过社会构建过程而产生的⑩成员重组：透过对话，当事人可以重新整理他与在他生命中出现过的“人”在各自的生命里扮演的角色，借着这种调动、更替，当事人对其新身份及新生命产生更深刻、更立体的体会简答题：（一）个案管理的含义：①个案管理服务的提供者需要具备专业社会工作者的资格，并且应该接受过专门的个案管理技能训练②个案管理服务的对象是同时面临多种问题、困境和需要的案主③个案管理过程具有连续性与重叠性④个案管理具有整合取向⑤个案管理服务强调成本控制与服务成效⑥个案管理强调服务的团队合作⑦个案管理服务以社会福利体系的相对完善为基础(一)萨提亚模式工作者的角色和工作目标：工作者的角色：①解释者②示范者③引导者工作者的目标①创造一个环境，让每个人可以无须害怕地看清自己和自己的行为②与每个人建立信任和支持的关系，使他们都感到个人的价值受到肯定③使每个人觉得转变是可能的，并提供指导、提示、经验和技巧④示范应如何去领会别人的意思，有不清楚时要如何核对和澄清，如何觉察自己的感受及如何去完成自己的目标⑤引导每个人学会思想、感受和行为的新途径(二)萨提亚认为有下列四中情况的家庭规则是有害的⑥非人性化：如禁止表达愤怒的情绪、无论实情怎样一定在别人面前表现我们是幸福的家庭等，这些规则会压抑人格的健康发展⑦绝对化：如永远不可以和长辈争论、一定不要向别人求助”等这些条例因其不允许有例外，久而久之家庭成员变得十分僵化、固执，适应能力差，不能富有弹性地应变不同的情况⑧矛盾：如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误这些矛盾的条例使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑⑨过时的：如一定要听父母的话，这条规则在子女长大成人后仍然沿用，必然成为不合理的约束如果子女已经成家，这条规则更会成为婚姻关系的障碍(三)家庭结构治疗模式理论基础：⑪以家庭作为治疗的单位⑫相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映⑬家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥⑭不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心⑮治疗不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中⑯注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯(四)个案工作的结案技巧：①避免将求助者定义为“问题人”②专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧③简明扼要，具体化④表达同理心和无条件的接纳⑤激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增强求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等⑥工作者提供给求助者的服务也要看自己的能力，不能过早或过多地承诺，以避免求助者产生错误的期望(五)个案工作的基本原则和案主救助时的心理需求七大原则：个别化原则、接纳的原则、承认的原则、理解关怀的原则、非评判的原则、案主参与及自决的原则、保密性原则心理需求：①需要被视为独特的人，而非一个个案、一种类型或某类人②有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受这些感受可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等③需要被视为一个有价值、有个人尊严的人；而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人④需要获得他人的关切、了解与回应⑤对个人的问题，希望能不受批评或指责⑥对自己生活的种种，有自我选择与决定的权利与机会，不愿被人催促、指挥或强迫行事只希望得到帮助，而不希望被支配⑦期望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道他的问题，更不愿因向机构求助而声誉受损(六)如何表达尊重①尊重案主，最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主②尊重表现为向案主表达身体的关心和心灵的关注③尊重表现为对案主的思想、情感、行为的接纳④尊重也表现为对案主的温暖、关心与喜爱⑤尊重还表现在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主(七)人道主义的基本价值①承认每一个人生而平等，不论其生活环境、社会地位、种族肤色、宗教信仰、政治党派或行为模式，均享有与他人同样的生存权利②承认每一个人都是一个生物的、心理的与社会的有机体人的行为可以研究，也可以控制③承认人人生而平等每个人在不侵犯他人自由的前提下，应享有充分的自由④互相帮助，共同发展个人与他人，社会相互依赖，个人与社会都有责任维护彼此的发展，社会应帮助个人排除其发展道路上的障碍⑤人类需要不断努力，设法改进、重建社会，预防社会病态和罪恶的发生⑥人人具有尊严不论其年龄、性别、身份及生活环境如何其尊严都需得到尊重⑦人人具有追求自由平等和自我发展的权力在一个民主社会里，每个人均享有生存权、工作权、健康权、教育权、居住权、休闲权、选举权、参政服公职权、接受迅速而公开的审判权等基本权力(八)伦理原则的优先次序：保护生命、平等与差别平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留地公开信息(九)社会工作专业伦理的内容①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等②社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等③社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求④社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求⑥社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求(十)个案访视的目的及意义：①了解案主的适应情况②协助有关人员了解案主的困难③协助有关人员对案主的适应产生积极的支持④协助案主增进适应能力(十一)引领性技巧引领性技巧：是指工作者引导案主具体、深入的探索自己的经验、处境、问题、观念等的技巧①澄清：是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作梗详细、清楚的解说，使之成为清楚具体的信息②对焦：是指游离的话题、过大的讨论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重点，并顺气讨论③摘要：是指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述(十二)影响性技巧影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度和层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧①提供信息：是指工作和基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观点、技术等方面的信息②自我披露：是指工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴其他的经验作为处理自己问题的参考③建议：是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见④忠告：是指工作者向案主之处案主行为的危害性或案主必须采取的行动⑤对质：是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术(十三)专业关系的含义：①专业关系有明确的目的②专业关系式一种职务关系而非私人关系③工作者与案主之间良好关系的形成是手段而非目的④专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足⑤专业关系的存在是有时间性的⑥专业关系要求工作者提供专业性服务⑦建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
个案工作复习资料
④个人基本福祉的权利与法律或机构的规定相冲突时，个人基本福祉的权利优先。
个人基本福祉﹥法律或机构的规定
⑤防止伤害之义务(如饥饿)与提升公共利益的义务(如居住、教育方面的社会救助)优于个人财产所有权之权利。
防止伤害＞个人财产所有权，提升公共利益＞个人财产所有权
Lowenberg和Dolgoff的伦理规范排序（七项比较）：
1、保密与保护权益或遵守法令之间的两难
①保密原则非常重要。但是，保密是有限度的，不是绝对的保密，而是相对的保密。→→特殊情况下可以泄露案主的秘密
②工作者应在公开保密资料的恰当时候（比如开始和案主接触之时），尽可能地告知案主资料保密的限制以及泄露秘密可能会产生的后果，以便由案主自己决定是否在工作过程中向工作者透露敏感、私密的资料。
③当保密遭遇遵守法令这一规范时，遵守法令优先，但工作者可以将披露内容减到最少。
④当保密遭遇保护权益这一规范（即当案主可能会对自身及他人造成严重的、可预见的、即将到来的伤害）时，工作者可以打破保密的限制，将相关情况通知相关当事人和警察。
但是，对于何谓“严重的、可预见的、即将到来的伤害”则没有明确界定。→工作者要自行把握，但很难把握
Reamer的伦理规范排序(两两比较)：
①避免伤害的必要前提：生命的安全重于个人隐私权。
生命安全﹥个人隐私
②案主自决权(前提是行为或决定的后果被充分告知)重于自身基本福祉，除非其他人的基本福祉（如生存权）也被威胁。
案主自决﹥案主自身基本福祉
他人基本福祉﹥案主自决
③自由意志下实务工作者同意遵守的法律或机构的规定之义务凌驾于个人价值或原则，否则工作者可以换工作或改变机构现有的政策。
2、案主自决与干涉主义的两难
个案工作复习资料
个案工作复习资料个案工作复习资料个案工作是社会工作的一项重要内容，旨在通过对个体的评估、干预和支持，帮助他们解决问题、改善生活质量。
个案工作的核心是关注个体的需求和资源，以及他们与环境的互动关系。
为了提高个案工作的效果，社会工作者需要具备一定的专业知识和技能。
本文将为大家提供一些个案工作的复习资料，帮助大家巩固和提升相关知识。
一、个案工作的基本原则个案工作有一些基本的原则，这些原则可以指导社会工作者在实践中的行为和决策。
首先是尊重个体的自主权和权利，社会工作者应该尊重个体的选择和决策，不强加自己的意见。
其次是关注个体的整体需求，个案工作不仅仅关注个体的问题，还要关注他们的资源和潜力，帮助他们全面发展。
此外，个案工作还要注重个体与环境的互动关系，帮助个体适应环境变化，提高生活质量。
二、个案评估的方法和工具个案评估是个案工作的第一步，通过评估可以了解个体的问题和需求，为制定干预计划提供依据。
个案评估可以采用多种方法和工具，例如面谈、观察、问卷调查等。
在评估过程中，社会工作者需要注意保护个体的隐私权和机密性，确保评估结果的准确性和可靠性。
三、个案干预的策略和技巧个案干预是个案工作的核心环节，通过干预可以帮助个体解决问题、改善生活。
在进行个案干预时，社会工作者可以采用一些策略和技巧。
例如，建立良好的工作关系是个案干预的基础，社会工作者需要与个体建立信任和合作的关系。
此外，社会工作者还可以运用一些技巧，如倾听、反馈、激励等，帮助个体认识问题、制定目标，并实施相应的行动计划。
四、个案工作的伦理和职业道德个案工作需要社会工作者具备一定的伦理和职业道德，以保证工作的质量和效果。
社会工作者应该遵守职业准则和道德规范，保护个体的权益和隐私，尊重他们的选择和决策。
此外，社会工作者还应该保持专业素养，不断提升自己的专业知识和技能，为个体提供高质量的服务。
五、个案工作的案例分析个案工作的案例分析是巩固和应用个案工作知识的重要方法之一。
个案社会工作期末复习资料
个案社会工作期末复习资料第一篇：个案社会工作期末复习资料个案工作：是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
个案工作所包含的意义（1）个案工作是个别化的社会工作方法。
（2）个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。
（3）个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。
（4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。
（5）个案工作需要动用资源。
（6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。
个案工作的本质特征。
（1）个案工作关系是一种特殊的社会关系。
它表现在：第一、个案工作关系是角色与个性的互动;第二、个案工作关系具有利益单向性的特点;第三、个案工作关系是专业的动态过程。
（2）个案工作是一种信息沟通活动。
它有两种情形：一种情形是工作者与案主的沟通，一种情形是工作者与其他人员的沟通。
（3）个案工作是一项助人自助的专业。
第一、帮助案主恢复自助能力;第二、在助人的过程中工作者得到成长。
个案工作者核心价值原则：1接纳案主：工作者理解和看待案主如真正的他，包括其长处和弱点、适宜与不适宜的品质、正面和负面的感受、建设性和非建设性的态度与行为，完全保持案主与生俱来的尊严与个人价值。
功能：帮助工作者理解案主使工作更有效；帮助案主从防御中解脱出来，感到安全感能表白自己以现实的方式面对自己及问题。
2案主自决：自由的做选择做决定的能力与需要。
3为案主保密4个别化：一对一的方式提供个性化的服务。
文化能力：社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。
自我概念：是人对自己整体看法和评价，通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。
自我了解、掌控、评价。
当事人对自己身分的界定-我是谁；对自己能力的认识—我可以做什么；对自己理想或要求—我应该是怎样的，的自我概念决定了他接受和处理经验的方式和态度。
个案工作
《个案工作》复习资料1、什么是个案社会工作？它有哪些特性？1）含义：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系和个人发展的各种科学知识与专业技术，对个人或家庭提供支持和服务。
通过心理调整与环境改善，协助案主解决困扰的问题，改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。
2）特性：●方法的科学性及技术性●其本质在于助人自助●注重对象的独特性●个案工作的系统性●重视专业关系的建立与运用●一种特殊的社会关系：角色和个性的互动；利益单项性。
2、1601年的《济贫法》对现代社会工作有那些影响？（1）政府负起了社会救助的责任, 使社会工作专业的诞生有了良好的社会基础。
（2）从立法的角度确立了助人自助的观念。
（3）确定由专门人员从事济贫救助活动，可以将其视作社会工作职业化的开端。
（4）所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。
（5）规定了“亲属责任”。
3、简述查默斯“程序指引”(directory of procedure)的救济理论的主要内容（1）强调激励和自助的济贫原则。
（2）强调个别化的方法。
（3）强调对案主“自然资源”的使用。
（4）强调对工作者的挑选和培训4、社会工作哲学思想的三个假设是什么？（1）对人的尊重（2）相信人有独特的个性（3）相信人有自我改变、成长和不断进步的潜能。
5、社会工作中有哪些伦理困境？应如何解决？伦理困境：（1）告诉案主真实情况与保护案主的矛盾。
（2）法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突。
（3）保密和特殊的知情权的冲突。
（4）提供服务违反了案主的意愿。
（5）结束服务违反了案主的意愿解决按照（洛温伯格与多戈夫提出的）价值排序结合实际进行解决。
（1）保护生命（基本的生存需要）（2）平等对待与不平等对待并举（3）自主与自由（4）最小伤害（5）生活质量（6）隐私与保密（7）忠于事实、信息透明6、个案工作专业关系具有什么样的性质？（一）强调服务的专业性（二）关系的非私人性（三）涉及机构（四）目的明确性（五）关系的工具性（六）暂时性（七）不平等性（八）以案主利益为中心7、专业关系的基本要素是什么？1、目的2、关心他人●消除对案主的个人看法●从细微之处入手体现对案主的关心3、承诺与责任：双方的承诺与责任以契约的形式固定下来。
个案工作补修课复习资料
第一章个案工作的原理1、个案工作是社会工作其他方法的基础。
2、在西方个案工作的发展历史中，玛丽·里士满是“重视社会因素影响时期”的代表人物。
3、个案工作的本质是助人自助。
4、个案工作与心理咨询的差异包括：个案工作有更多的社会和政治责任。
个案工作的空间更宽泛，更强调运用资源。
个案工作注重案主个人问题的社会成因。
个案工作强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。
5、关于个案工作者的“接纳”：工作者应包容案主的感受、想法和看法。
工作者必须控制自己的情绪，有自我了解和自我控制的能力。
专注与倾听并作同感的反应。
接纳也不是一味地迁就。
当辅导进入中后期阶段时，个案工作者可以客观地提出建议并纠正案主行为中的明显偏差。
6、个案工作者的专业态度包括：同感、保密、移情7、个案工作者不能承担的角色：救世主独裁者保姆和事佬8、保密：替案主保密是个案工作者在工作过程中所要遵守的职业道德。
个案工作者保密的态度能使案主产生安全感，从而敞开心扉不向他人提及会谈的过程及内容。
保密包括不向他人透露案主的姓名、资料。
9、个案工作最早的定义是由玛丽·里士满提出的。
10、西方个案工作发展史上综合时期的代表人物：霍利斯海伦汤姆斯姆拉11、个案工作的构成要素包括主体、客体、专业的手段和方法、目标、内容12、同感可以分为三个层次，一是感受共鸣，二是角色转换，三是同感的传达。
13、提出个案工作最具代表性的定义的是史威泽·鲍尔斯。
14、个案工作过程的系统性使它和心理治疗有了鲜明的区别。
15、个案工作的特点：个案工作对象的差异性和复杂性。
个案工作方法的科学性和技术性。
个案工作本质上的助人自助性。
个案工作过程的系统性。
个案工作者与案主关系的专业性和职业性16、个案工作方法的科学性和技术性使个案工作与其他社会学科和社会事业在方法和技术上有明显的区别。
17、个案工作者辅导案例成败的关键是个案工作者是否能够端正专业态度、遵守个案辅导过程的原则。
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个案工作复习资料单选1. 下列选项中，哪一项属于社会工作其他方法的基础。
（） A. 个案工作2. 在会谈中，关于自我暴露的技巧下列说法正确的是（）。
C. 个案工作者可以有选择性的暴露和案主相似的经历3. 个案工作与心理咨询有很多差异，下列不属于其差异的是（）。
C. 个案工作更注重案主个人问题的心理成因4. 在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（）。
C. 霍利斯5. 关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（）。
B. 社会工作者可以给予案主适当的支持6. 关于“同感”下列说法正确的是（）。
D. 同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣，并将之正确地传达给案主。
7. 关于“接纳”，下列说法正确的是（）。
C. 社会工作者除了对案主的接纳之外，还要对案主有所期待，才能使案主区别出社会工作者接纳的是其个人还是其行为8. 一个23岁的女孩，因为心理问题拨通了一个心理医生的电话，从此之后，他们开始了联系。
心理医生对女孩帮助很大，女孩慢慢喜欢上了他，产生了强烈的依恋感。
在此案例中，下列分析不正确的选项是（）。
D. 这种感情出自案主对咨询者的有意识的爱慕之情9. 下列问题中，哪些属于封闭式提问。
（）D. 你与爸爸关系好吗？10. 关于再构法，下列说法不正确的是（）。
B. 意义再构的作用就是直接针对行为本身为案主提供新的视角去看待自己的行为。
11. 下列说法正确的是（） C. 工作者有义务为案主保密。
12. 关于个案工作者的权力，下列说法错误的是（） C. 个案工作者的权力在案主拒绝接受帮助时依然存在13. 下列哪一项不属于接纳的要素？（） B. 保密14. 关于个案工作者的承诺与责任，下列说法错误的是（）。
C. 个案工作者不能对已经做出的承诺作任何变动。
15. 下列情况下，不一定要转案的原因是（）。
B. 案主不属于本区域服务范围。
16. 在关系建立的过程中，下列说法正确的是（）。
A. 工作者需要向案主介绍机构的服务范围。
17. 制定目标的原则中属于首要目标的是（）。
B. 双方协商原则18. 在目标制定的步骤中，下列说法不正确的是（）。
C. 在解决问题的先后次序时，间接法是指先解决主要问题，再解决次要问题。
19. 在个案工作的程序中，最具体、最核心的一步是（）。
D. 服务计划的实施20. 在结案时，个案工作者应当注意的事项包括下列哪一项？（） B. 如果是案主要求结案也需要留有充足的时间给双方表达彼此的感受。
1. 下列理论模式属于个案工作最基本的理论分析模式的是（）。
A. 心理与社会治疗模式2. 下列哪一项内容标志着心理与社会治疗模式的正式形成？（） D. 汉密尔顿出版《个案社会工作的理论与实务》。
3. 下列关于心理社会治疗模式的基本假设说法正确的是（）。
B. 认为人不能被看作一个完全独立的个体，而是同他所处的环境相联系。
4. 下列关于非反映沟通动力技术，说法错误的是（）。
B. 直接影响是指个案工作者只能通过直接的方式表达自己的态度和立场。
5. 关于人在情景中反应讨论，下列说法正确的是（）。
A. 对于案主因知觉扭曲或缺乏知识而产生错误的观念，个案工作者可以直接用正确的知识纠正他们的错误观念。
6. 下列关于行为主义说法正确的是（）。
B. 斯金纳在华生经典条件反射理论基础之上，提出了操作性条件反射理论。
7. 人本治疗模式的理论来源主要是人本主义心理学，它的其创始人是美国心理学家（） A. 卡尔·罗杰斯8. （）是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念，他认为人的行为、情绪与心理是由其决定的。
C. 自我概念9. 在人本治疗模式中，工作者对案主无条件的积极关怀，下列说法错误的是（）。
C. 工作者需要赞同或接纳案主的外显行为及表现。
10. 理性情绪治疗模式的出发点是（）。
C. 思想11. 关于不良的家庭结构的表现下列说法正确的是（）。
A. 纠缠与疏离是指各个次系统之间的边界模糊或者混淆。
12. 在结构家庭治疗模式中，关于进入家庭这一个环节说法错误的是（）。
B. 在个案工作者进入家庭之前可以对家庭纠纷做一个判断。
13. 萨提亚模式与传统的家庭治疗方法相区别的地方在于（）。
C. 治疗的关键在于改善案主处理问题的能力。
14. 下列关于萨提亚对于困难的看法正确的是（）。
B. 问题本身不是问题，如何处理问题才是问题。
15. 女儿大学毕业后想去南方发展，父亲坚决要求女儿留在本市。
在一轮冲突之后，父母态度转变，支持女儿去南方发展，女儿反而犹豫起来。
这个事例所运用的技巧称之为（）。
D. 似非而是16. 萨提亚认为影响家庭成员关系的第一个因素是（）。
A. 家庭成员的自尊17. 在萨提亚所建立的治疗工具中最全面、最完整的一种介入手段是（）。
B. 家庭重塑18. 在现实治疗法中，工作者要和案主建立良好的专业关系，工作者要做到（）。
A. 和案主建立一种个人化的关系。
19. 在现实治疗法中，其核心是（）。
C. 协助案主制定行动计划20. 下列关于现实治疗法的特点说法正确的是（）。
B. 工作方式个人化判断题1. 个案工作者作为支持和可依赖的人，首要的任务是帮助案主确立自救的信心，保持振奋的心理状态。
A. 错误2. 保密就是指在任何情况下社会工作者都不能透露案主的情况。
A. 错误3. 工作者的自我暴露越多，案主的相应行为必然也就越多，他也越愿意说他自己的所思所想所言所行。
A. 错误4. 在服务计划的实施阶段，个案工作者必须以计划和工作协议为基础，不作任何调整。
A. 错误5. 个案工作者和案主之间的沟通是一种面对面的直接的互动，因此个案工作者可以直接代替案主解决问题。
A. 错误6. 个案工作者和案主之间的友好关系只是手段而不是目的，目标一旦达到，朋友关系即告结束。
A. 错误7. 正向移情可以加强工作者和案主之间的专业关系。
A. 错误8. 个案工作者的真诚意味着在工作中不能把自己的负面感受向案主表白。
A. 错误9. 个案工作者做出的承诺和承担的责任同案主是相当的。
A. 错误10. 当机构不能为案主提供服务时，可以自行决定转案。
A. 错误1. 心理与社会研究从个案工作者与案主的第一次接触就开始了，它贯穿了整个诊断的过程。
A. 错误2. 个案工作者在诊断时需要联系案主意识层面和无意识层面上的各种冲突。
B. 正确3. 直接影响的强度从弱到强的排列顺序为：提议、强调、忠告、驱策或坚持、实际干预。
A. 错误4. 班杜拉、华生与斯金纳不同之处主要在于发现了认知的重要作用。
B. 正确5. 人本治疗模式认为，是自我概念而不是真实的经验性的自我决定人的行为。
B. 正确6. 理性情绪治疗法的最大特点是以思想、观念为突破口，通过改变人的非理性思想，达到改变不良情绪的目的，从而达到产生更积极的行为的目的。
B. 正确7. 结构家庭治疗模式将焦点放到个人问题上，致力于解决个人问题。
A. 错误8. 萨提亚认为，个案工作者要帮助案主解决面对的现实问题。
A. 错误9. 在现实治疗法中，工作者不介意案主对自己的价值观持不同意见。
B. 正确10. 现实治疗法重视探讨案主的个人历史。
A. 错误多选题1. 心理社会治疗模式的实施程序包括下列哪些？（）A. 建立关系B. 心理社会研究C. 诊断2. 心理与社会研究的步骤包括下列哪些选项？（）C. 资料收集D. 个案工作者协助案主发现自我评价与他人评价之间的差距。
E. 个案工作者协助案主认识自己的现实状况。
3. 下列选项中属于心理社会治疗模式诊断的内容的是（）。
A. 对案主目前呈现的问题及形成因素的分析。
D. 对案主的家庭环境与家庭因素的分析。
E. 对案主个人生活经验与行为特质的分析。
4. 反映沟通动力技术的目的是发展案主的洞察力，主要包括下列哪些类型？（）B. 人在情景中反应讨论C. 心理模式动力反映讨论D. 人格发展讨论5. 行为主义的发展主要包括三个重要代表人物，他们是（BDE）。
B. 班杜拉D. 华生E. 斯金纳6. 下列几种行为治疗技术，以抗条件作用作为理论基础的是（）。
A. 厌恶疗法B. 系统脱敏法C. 满灌疗法D. 快速脱敏法7. 罗杰斯认为，在现实社会中，我们每个人都经历现实的经验，当现实经验发生时，自我概念和现实经验的对应关系有（）。
A. 自我概念和现实经验的一致B. 自我概念与现实经验的矛盾与冲突C. 自我概念与现实经验的脱节D. 自我概念偏低E. 自我概念偏高8. 在人本治疗法中关于社会工作者的角色下列说法正确的是（）。
A. 以工作者的态度促进案主改变人格，而不是依靠工作者的专业知识、理论或者技术。
B. 工作者的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛，以利于促进案主的自我成长。
C. 表现真诚和关怀的态度。
D. 工作者事先不应该对案主作任何价值判断E. 工作者在和案主进行接触时，要完全抛开工作者角色对自身的限制，将自己本身视为促进案主改变的一种工具。
9. 下列选项中属于非理性信念的是（）。
B. 个体应该或至少在某一方面有所成就，才能成为有价值的人。
C. 对于道德品质卑劣的人应该毫不留情的予以谴责和惩罚。
E. 对于危险和灾难性的事件应该给予不断的关注。
10. 下列不属于理性情绪治疗模式的应用范围的是（）。
B. 智障人士C. 精神病人D. 儿童E. 老年人11. 结构家庭模式认为，家庭结构包括（）。
A. 次系统B. 边界C. 身份D. 责任分工E. 权力架构12. 关于在结构家庭治疗模式中采用的技巧下列说法正确的是（）。
A. 重演是指让家庭成员重演交往过程，工作者可以从旁指导。
B. 在采用集中焦点技巧时，个案工作者要坚决阻止某些家庭成员打断别人的话题，以使其他成员能不受干地说出心里话。
C. 对于情绪不稳定的案主，不宜采取似非而是的技巧13. 下列属于结构家庭治疗模式的特点的是（）。
D. 强调把改变家庭成员的交往方式作为重点E. 注重此时此地的现实状况。
14. 在结构家庭治疗模式中，关于工作者进入家庭的技巧可以采取以下哪些？（）A. 首先跟随家庭规则和习惯，不易过早过急去打破原有的习惯。
C. 让家庭成员相互了解，根据新标准重新审视家庭。
D. 可以模仿家庭成员的行为方式等和家庭成员沟通。
15. 萨提亚认为，低自尊的形成条件包括（）。
A. 低自尊的父母容易培养出低自尊的子女。
B. 父母能满足子女生理上的需要，但态度上是漫不经心的。
C. 父母漠不关心子女，推卸责任。
D. 父母操纵性方式导致子女不能自主和独立。
E. 父母对孩子的反应迟钝、混乱。
16. 在萨提亚的家庭沟通模式中，一个很重要的概念是表里一致，主要是指哪些方面需要同时顾及。
（）B. 自我D. 他人E. 情境17. 萨提亚将表里不一致的沟通方式分为四种，下列说法正确的是（）。