绩效考核方法-平衡计分卡
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绩效考核方法-平衡计分卡
平衡计分卡(The Bala nee Score-Card,简称BSC )是由哈佛大学教授罗伯 特卡普兰和戴维 诺顿共同提出来的。它以企业的战略为基础，把企业的战略和 使命转变为具体的目标和测评指标，实现了战略与绩效的有机结合。该方法从四 个维度关注企业的绩效：客户方面、内部流程方面、学习和创新方面以及财务方 面。这四个方面及它们之间的关系如下图。
平衡计分卡基本框架
平衡计分卡有很多优点：它克服了财务评估方法的短期行为， 使整个组织行 动一致；它有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动； 它实现了组 织的长远发展，提高了组织的整体管理水平，加强了对员工学习能力的培养。 但 该方法使用难度较高，工作量极大，不适合个人考核。
目标
客户Sffi
目标
测评指标
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目标 测评指标 1
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学习和创新方面
目标 测评指标
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愿景与战路