个人日常工作守则
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个人日常工作守则
个人日常工作守则
个人日常工作守则有哪些内容?那么,下面就随CN人才公文网小编一起来看看吧。
个人日常工作守则1
1. 员工上班时,要热情饱满,精神振作,以整洁的装束和端正的心态进入工作岗位。
2. 男员工头发必须修剪整齐、长度适中,以不触衣领、不盖耳朵为宜;女员工头发要梳理整齐、修饰简洁,装饰物佩戴要适当。
3. 员工穿着服装要整洁、规范,衣扣整齐。
4. 注意保持个人卫生、无异味。上班时不得食用有异味的食品(如葱、蒜),不得在工作日的早餐和午餐时饮酒。
5. 员工在工作时间禁食早餐。
6. 员工应爱护公司各种办公设施,凡发现有人为故意损害公司办公设施的按原价赔偿。
7. 员工有责任保持整洁的办公环境,不准随地吐痰、乱扔纸屑、杂物等,不得在办公大厅吸烟。
8. 不准在公司大声喧哗、嬉戏、唱歌、吃零食等。
9. 员工对待公司任何人都要真诚,不可欺瞒。
9. 员工要讲究文明礼貌,待人热情友好,不讲粗话、脏话。会见客人时,并应面带微笑、举止大方、姿态端雅。
10. 每位员工要有团队精神,不能脱离团队。
11. 同事之间要和睦相处,严禁互相打斗或散播不利团结的言语,坚决杜绝勾心斗角的行为。
12. 员工要积极向上,不能逃避责任。
13. 任何员工都要虚心听取领导和同事的批评和建议。
14. 注意维护公司形象,为公司的利益积极出谋献策;发现有损于公司形象及利益的不良行为,要敢于批评纠正。
个人日常工作守则2
1、目的:
为规范员工日常行为,培养员工的职业道德和文明习惯,提高员工整体素养,形成良好的校风校貌,特制定本行为规范。
2、范围:
适用于全体员工。
3、权责:
总部为本办法的管理单位,各部门负责人负管理监督之责。
4、规范内容:
4.1、仪容仪表
4.1.1、头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短或过长,不准许剃光头,留怪异的发型。女士头发长于肩部者宜束发或结发髻;男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
4.1.2、指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。
4.1.3、口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。
4.1.4、化妆:女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。
4.2、工作着装
4.2.1、上班时员工应着职业装。
4.2.2、衬衫:衬衫以单色无图案者为佳,正装应配长袖衬衫,不得有污渍,保持整洁。
4.2.3、领带:正规场合男士应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配,不得破损或歪斜松弛。
4.2.4、裤、裙:男士不允许穿短裤;女士不得穿超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限。
4.2.5、鞋、袜:鞋面应保持清洁,颜色以单色无图案为准,不得穿带钉子的鞋,女士着裙装时配以与肤色相近的长筒丝袜,男士袜子须为深色。
4.3、举止行为
4.3.1、坐姿:坐时要上身挺直,不要弯曲,与他人谈话时两腿不
得翘叠和晃动。
4.3.2、立姿:站时应挺胸、收腹,不得叉腰、抱肩,不得依靠它物。
4.3.3、行姿:行走时保持步伐轻盈,双臂自然摆动。
4.3.4、上下楼梯:遵循右侧通行的原则,不得跑步上下楼梯,人多时不得拥挤。
4.3.5、在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位臵。
4.3.6、单位内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意。
4.3.7、出入他人办公室的礼貌:无论办公室门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入他人办公室。进入后,需要回手轻关门。进入他人办公室后,如对方正在讲话,要稍等静侯,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要把握机会。而且要说:“对不起,打扰一下”。
4.3.8、言谈:提倡讲普通话;在单位内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜,不得大声讲话;交谈中善于倾听,不卤莽提问,不谈及他人隐私,不要言语纠缠不休或讽刺他人,更勿出言不逊,恶语伤人;与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利准确;与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护单位形象,不涉及同行机密。
4.4、咨询报名
4.4.1、员工接打电话,回复QQ咨询,原则上“电话优先”,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气,不可僵硬应对。接打电话时限控制在5分钟以内。
4.4.2、听到电话铃响,至少在第三声铃响前取下话筒,迟接电话表示歉意。QQ询问要及时回复,不得出现问而不答情形。
4.4.3、接听电话首先以“您好,河海培训!”来问候。QQ以“微笑+您好!”来回答。
4.4.4、仔细、耐心倾听对方讲话,热心简明为对方解答。
4.4.5、准确记录电话和QQ咨询内容、以便日后及时回访。
4.5.6、电话和QQ咨询结束时礼貌道别,电话要待对方切断电话,再放话筒。QQ咨询结束发送:“详情登陆:”
4.5.7、工作时间原则上不能接打私人电话和私人QQ聊天,必要时接打私人电话应使用手机,并且时间以不超过3分钟为限,QQ以“工作期间,不能聊天”婉拒。
4.5.8、对于到前台咨询人员,先热情让座,落座后再讲解,并做记录。来有迎声,走有送声。
4.5.9、通话时有其他电话要接听,需征得对方同意,用最简捷明快的方式结束谈话。
4.5.10、参加会议或学习应将电话臵于振动模式或关闭,确实需要接听时,应走出会议室/教室接听。办公区域应避免走动中接打电话,需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的`地方接听。
4.5.11、短信平台主要用于定期招生,不可私用。网站招生信息发布分早中晚三个时段,日均每人三条。不得发布非法信息,否则后果自负。
4.5.12、咨询信息属保密内容,不得公开。
4.5.13、报名学员应填写完整注册登记表。应先收款后开票,并且要求报名学员认真阅读入学须知,加入相关学习群,告知5天内可无条件退费。
4.5、递接名片
4.5.1、主动向对方递送名片,递送时身体向前稍倾,使用双手,从正面向对方递出。
4.5.2、接取对方名片同样身体向前稍倾、双手接取,接过名片后认真看一遍,诵读对方姓名、职务,妥善保留。
4.5.3、谈判时,应将对方名片排列在桌上,对照确认,结束后放入口袋或公文包保管。
4.5.4、如果客户率先递出名片,应表示谢意,再递送自己的名片。
4.6、接待访客
4.6.1、在约定的时间内接待客人,避免迟到,有事不能按时赴约时应提前通知对方。
4.6.2、不得在通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域,并在落座后开始谈话。