九段秘书

九段秘书
何为执行力呢？所谓执行力，执行力是将目标变成现实的核心能力！执行力确实是从上到下按质按量、不折不扣地完成工作任务的一种能力。

它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

具体讲来确实是工作执行的步骤、执行的细节以及执行的力度。

任务与结果的差不，是当今专门多企业的“心病”：有时候并不是职员不尽力，大伙儿看起来都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。

同样，这也是职员们的疑咨询：我这么努力，“圆满”地完成了任务，什么缘故老总依旧不中意呢？关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”困惑了。

事实上在大多数情形下，关于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们没有执著地办到，没有专门好地明白得执行力，那么如何才能做到真正的做到任务和结果的统一呢？
笔者近期参加了《赢在中层》的企业治理培训讲座，对其中提到的“九段秘书”的概念感叹颇深，或许我们能够从中得到些如何加大工作执行力的启发，九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例，总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。

在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？针对同一个会议，一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。

模拟测试：总经理要秘书安排会议
总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。

在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后预备有关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，翌日在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，赶忙汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情形，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时刻。

四段秘书的做法：勤预备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室改日几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细预备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解那个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与那个议题有关的资料，供他们参考（领导通常差不多上专门健忘的，否则就可不能经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。

六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了有关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到承诺的情形下，做一个录音备份）。

七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后要求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到有关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情形，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法：做流程——把上述过程帮成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都能够按照那个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依靠于任何人的会议服务体系！
从以上案例中的九个不同段位的秘书的工作方法我们不难看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了专门大的变化。

也确实是讲关于工作明白得的不同，对待工作态度的不同，造成了工作执行力的不同，也确实是整个工作取得的成果产生了翻天覆地的变化。

按照九段秘书不同的做法我们的工作能够得到九种不同的结果，也确实是我们日常工作中任务与结果的差不。

“九段秘书”的事例不仅仅是针对秘书那个职务，任何岗位和工作差不多上能够做到极致的，做到九段的，要有做到最好的目标和愿望，并为之努力。

19楼空间-f;y e,? p这应该是我们每个人都应该学习的哲理，这不仅应该是工作的信条，而是你一生中做人做事都应该遵循的准则。

因此，在日常工作中，有如此两个咨询题是我们需要持续自省的：
1.我想要的结果是什么？
2.我的做法是否能保证拿到那个结果
同样是做秘书，同样是预备开会如此一个看似简单的任务，但不同的细致程度和考虑咨询题的全面性却决定了人所具有的截然不同的价值，如果将这一价值体现在数字上，确实是你值多少钞票。

* 一段秘书的做法：发通知60元
* 二段秘书的做法：抓落实800元
* 三段秘书的做法：重检查1000元
* 四段秘书的做法：勤预备1５00元
* 五段秘书的做法：提早量2000元
* 六段秘书的做法：做记录3000元
* 七段秘书的做法：发纪录5000元
* 八段秘书的做法：定责任10000元
* 九段秘书的做法：做流程30000元
事实上专门多情况差不多上相通的，举简单的一个人际关系上的例子，当
你向朋友提出需要关心的要求时，有的人会简单地讲抱歉无能为力，有的人会关心解决一部分咨询题，而有的人尽管不是专门明白，然而Ta会通过其他一些途径帮你解决咨询题。

对细节的关注，对咨询题考虑的全面性，都体现了你对那个朋友的重视程度，而且专门多东西差不多上先付出才会有回报的。

当你期望不人如何对你时，就应该第一学会如何样对待不人。

相信下次当你自己需要关心时，你的朋友也会以同样的态度来对待。

多一份对细节的关注，多一份追求完美的心态，相信我们都会收成更多。

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人的价值不是天生的，而是由其自己后天决定的，把时刻和精力关注与工作和生活之中，人一辈子自然会得到提升，进而得到升华。

刚刚和小猪开玩笑讲八段秘书是领导秘书九段秘书是秘书长，常委。

如何讲我是专门喜爱规则的力量的一个人。

深知规则的力量的伟大之处。

在有的外企里，分公司和部门的经历会晋升为总经理的秘书；在政府里，县委书记会晋升为市委秘书长差不多上那个道理。

一个一般的秘书是能够被替代的，然而一个能够掌控全局的高级秘书和秘书长是不可取代的，甚至是一样的经理不能比拟的。

读后感1
读后感2
张大彪＝“九段秘书”
《亮剑》在05年一经播出，就获得宽敞电视观众的一片赞誉，一时之间，剧中的人物“李云龙”更成为同事工作之余谈论的话题。

但关于战争片一直不太感爱好的我却只明白《亮剑》是为了纪念抗日战争胜利60周年而拍照的片子，再无其他印象，而关于“张大彪”是何等人物更是闻所未闻。

但在上周日，公司举办的关于领导力和执行力培训会上的一段视频教材中（《亮剑》第一集），让我对“张大彪”的印象比“李云龙”还要深刻许多。

不可质疑，李云龙带出的兵差不多上不怕死、能打硬仗的人，当李云龙发出命令时，尽管张大彪认为与上级的指示有疑义，但他依旧带着对领导的尊敬全力执行，这确实是执行力。

专门是在他回答李云龙提出的关于敌方有关的咨询题时，所了解的情形真正做到了“知已、知彼、知环境”，为领导决策提供了全面、准确的信息，与日本坂田信哲大佐的副手形成了鲜亮对比。

这又让我想起了培训时，老师提到的“九段秘书”。

在讲到执行力时，培训师举了一个如此的例子：公司领导要召开会议，如果你是秘书，你会如何样做？大多数人都会写下：开会时刻、地点、参会人员，然后就终止，而这恰恰是“一段秘书”完成任务的方式。

“五段秘书”也只是做到了明确会议主题、预备会议资料等。

“九段秘书”呢？她会做到发通知、抓落实、重检查、勤预备、细预备、做记录、发纪录、定责任（督办）、做流程，即最后把整个会议过程做成标准化“会议”流程，让任何一个秘书都能够按照那个流程，形成不依靠于任何人的会议服务体系。

通过两个秘书的对比，我们了解到应对工作是任务，提供价值才是结果。

或许尽管我们提供了如“九段秘书”般的会议服务流程，但“一段秘书”执行起来，也许会将会议材料的个不页码装反、尽管发下了会议纪录，但显现错不字却还不明白、尽管反馈了会议精神执行情形却没有追踪未完成的缘故。

而如果张大彪来做那个“九段秘书”，他可能会直截了当到现场了解真实情形……
什么是执行力？执行力确实是言必行，行必果，是真正的将打算转化为行动，且获得更有价值的结果。

而我一直认为执行力的关键是态度、是
思想，意识第一、能力第二。

现在经常和处室的职员们聊起公司的财务治理部：每次在经理办公会的经济运行分析过程中，公司领导及其他部门会不时的提出一些生产运营有关咨询题及数据分析，汇报人石晓梅都会有条不紊、麻利的打开一些表格，清晰的回答每一个咨询题、每一个数据及财务核算的结果。

会后我就咨询她：“如何会记得这么多的数据？”如何会“猜”到领导提出什么咨询题？况且有些咨询题并不是通过财务部门“会诊”的。

石晓梅告诉我，她们在每周五分析会之前大都要开一个小会，目的确实是将材料从头到尾过一遍，按照当前的生产形势及个不咨询题考虑会上公司领导和其他部门有可能提出哪些咨询题，然后大伙儿一一做出预备、测算、解答。

这也让我想起了自己所负责的工作：每当我们传递文件或传达信息给领导时，我们有没有提早将报告内容用心、认真地看一遍，在我们没有了解文件内容的情形下，我们会可不能将咨询题弄清晰才把报告传递给公司领导呢？在报告信息不明确时，我们有没有按照判定将文件直截了当转到有关部门会签呢？在会签部门与报告部门意见不同时，我们可不能够让这两个部门沟通后再拿出意见供领导参考？我们有没有想到我们所把握的信息全面吗？对称吗？值得推敲吗？
因此我常常想，如果思想能够与决策者保持高度的一致，思路清晰、坚持贯彻，那么“一段秘书”也会成为“张大彪”。

读后感3
九段秘书的工作灵魂
文/胡李继集团执行总裁行政助理
编者按：执行力的重要性毋庸置疑，每个人对此都有深刻的明白得。

然而作为行政人员，如何树立一种更完善的服务意识？如何在工作当中持续强化个人执行力？如何按步骤、依流程、高效率的从事平凡而忙碌的工作？集团总部对此专门重视，2009年5月14日集团执行总裁王霖霖组织全体行政人员共同学习了《中华文摘》中的一篇
文章《九段秘书如何做》，让大伙儿体会和领会其中的道理，进一步促进行政工作的主动有效开展。

九段秘书的工作灵魂
九段秘书一文用工作中一个专门简单、专门常见的小实例，真实展现了每日琐碎工作中我们到底应该优化、提炼的是什么？正如文中所讲：“我们没有把重点放到结果上，被‘完成任务’困惑了。

事实上在大多数情形下，关于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们没有执著地办到。

”工作里，我们总在“过程和结果”中反反复复。

也许人人身上都显现过“费劲不讨好”，自认为自己差不多专门努力地完成了任务，但领导却“不以为然”的情形。

而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、主动、有效、执行力强。

文中关于会议安排如此同类的情况，各段秘书的执行和完成情形有专门大区不。

九段秘书的做法：做流程。

把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都能够按照那个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依靠于任何人的会议服务体系！这种最高境域确实值得我们公司所有行政人员借鉴和深思。

工作中的情况不在乎大依旧小，而是尽量将每一件情况做到标准化，让其在一个标准中来完善、优化、推进，结果因此会事半功倍，领导中意；如只是驴拉车似的次次重复，费时费劲的做着低质量的工作。

没有一双善于发觉咨询题的眼睛，总停留在老套的工作模式中，更谈不上创新并灵活、巧妙的分析、处理咨询题，所谓的“提升”永久是一个话题而已。

工作中需要我们时时处于主动状态，将看似凌乱、无序的工作做得规范、标准，不是整天都在强调过程，而是大伙儿都遵照着标准化的流程完成好每一个环节从而达到高效、圆满的结果。

九段秘书全文最后给我们留下如此两个咨询题让大伙儿自省：
我想要的结果是什么？
2．我的做法是否能保证拿到那个结果？
我们常常在工作的时候，不是简单的为了结果去做情况，而是在过程中既定专门多障碍，如沟通、和谐不对称，如个人认识不到位等等，
让本来流程化的情况生出诸多枝节，反而把情况办复杂。

当公司的哪个环节专门纷乱或者不规范时，我们需要把治理规范起来，加大制度化建设。

而任何一项新制度、新流程的出台，确信会破坏现有利益既得者的平稳，因此会遭到某些人的反对，确信也是需要时刻和磨合期的。

在新制度、新流程的试行过程中，作为制度、流程的设计者，必须时刻跟进，随时调整。

如果大伙儿都在盯着过程，就忘了我们的目标。

就像一个故事讲的一样：有一对父子，在雪地上竞赛走路，看谁走得直又快。

父亲看着终点，一步一个脚印，做得既直又快，亲小孩看着自己走的每一步，走一步回头看一步，结果是又慢又弯曲。

过程和结果事实上并不矛盾，九段秘书的最高境域是用治理的方式实现了组织的目标，最大限度地开释了人们的能力，告诉各个有关人员如何做正确的事和如何正确地做事。

把九段秘书的做事风格放到自己的本职工作中来看，作为执行总裁行政助理是领导人的侧近人员和直截了当助手，虽不是决策者，但负有为领导决策和落实决策做好服务工作的责任。

服务是我工作的差不多特点，只有通过高质量的服务，才能体现工作的价值。

服务的方面专门多，如调查研究、提供信息、审核把关、提出建议、沟通和谐、督促落实等，而要服务得好，就必须具备提供优质服务的素养和能力。

要具备那个素养和能力，就必须持续地、持之以恒地学习。

讲助理工作是个“苦差事”，此话不假。

工作的性质决定你必须做到招之即来，任何时候都能以饱满的热情领受任务，完成使命。

因此，懒人做不了助理，助理不能偷懒。

在领导周围工作，接触各部门、各方面的机会专门多。

助理按照领导的批示和授权办事，一定要把位置摆正，要在自己的职责范畴内行事。

人家出于对工作的重视和对领导的尊重，给予主动支持和配合，态度也专门客气、和气。

作为助理，要有自知之明，千万不要把自己太当回事儿，觉得身价不凡，专门了不得。

九段秘书事实上告诉我们的不止是“如何做事，而是强调做事的方法”，这就需要我们不管在什么岗位中都应扎扎实实地做好工作。

记得“经营之神”王永庆讲过这么一句话“卖冰淇淋要从冬天开始”，在寒潮吹
袭世界经济之际，正是我们狠抓治理、苦练内功的最佳时机。

期望大伙儿在今后的事业中都能将工作做到九段。