质量管理学简答及论述

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2012.7

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.组织的业务过程一般可以分为哪几类?

36.何谓质量成本?研究质量成本有什么目的?

37.简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。

38.简述供应商关系改进活动包括的基本内容。

39.简述朱兰在质量管理方面的贡献。

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述实行质量认证制度的作用。

2012.4

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。

36.通常来说质量特性可以分为哪几类?

37.简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上) 38.什么是质量改进?质量改进有何意义?

39.设计评审工作包括哪几个阶段?

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

2011.7

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述质量管理的原则。

36.简析实施全面质量管理的主要成效。

37.简述质量改进的工作流程。

38.简述质量监督的意义。

39.简述供应商关系改进活动的基本内容。

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述成功实施六西格玛的关键。

2011.4

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述供应商关系五个合作层次的主要内容。

36.简述我国认证制度总体架构的主要内容。

37.简述促使重视质量的主要原因。

38.什么是“卓越绩效模式”?

39.戴明环包括哪几个阶段?其着重点是什么?

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述过程改进的步骤与方法。

2010.7

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.在供应商关系管理中,联合质量计划应包括哪些方面的内容?

36.简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。

37.实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?

38.简述质量监督的意义。

39.质量改进的工作流程主要包括哪些内容?

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。

2010.4

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么?36.简述产品设计过程的主要步骤。37.成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?38.简述供应商关系的合作层次。39.企业标准化工作应该达到哪些要求?

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

2009.7

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述研究质量成本对质量改进的促进作用。

36.欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?

37.顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?

38.产品设计过程一般包括哪几个步骤?

39.如何对供应商进行评价?

五、论述题(本大题10分)

40.试述标准化的意义和作用。

2009.4

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.人力资源管理的主要内容是什么?36.简述质量机能展开的过程。

37.简述质量改进的特点。38.简述故障模式及影响分析的基本过程。

39.标准的特殊性表现在哪几个方面?

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。

2008.7

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.组织的业务过程一般可分为哪几类?应用过程管理技术时,过程应具备什么条件?36.简述朱兰质量改进程序。

37.绩效考核的主要功能表现在哪些方面?

38.简述供应商关系的控制过程。

39.简述当代管理环境的特征。

五、论述题(本大题10分)

40.试述我国质量监督的主要形式。

2008.4

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.举例说明质量改进阻力的类型。

36.欧洲质量奖模型基于的基本价值观体现在哪些方面?

37.简述实现顾客满意的途径。

38.简述认证的基本过程。39.简述可靠性试验的种类。

五、论述题(本大题10分)

40.试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。2007.7

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述朱兰质量改进程序的要点。

36.简述政府质量监督工作的主要形式。(任意选答五种形式即可)

37.简述可靠性管理的一般步骤。

38.过程改进的步骤包括哪几个阶段?

39.简述当代管理环境的特征。

五、论述题(本大题10分)

40.试述供应商关系管理应遵循的原则。

2007.4

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述质量改进的工作流程。

36.朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?

37.简述我国认证制度的总体架构。

38.简述供应商关系控制过程的步骤。

39.设计评审工作可以划分为哪几个阶段?

五、论述题(本大题共10分)

40.试述促使重视质量的主要原因。

2006.4

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述质量成本的分类。

36.什么是ISO9000族标准?2000版ISO9000族标准的主要核心标准有哪些?37.简述质量改进的意义。

38.可靠性管理的内容包括哪些方面?

39.企业标准化工作应达到哪些要求?

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系?

2005.7

五、简答题(每小题5分,共25分)

32.质量管理发展的三个阶段。

33.质量战略计划活动的步骤。

34.绩效测量的步骤。

35.提高过程能力的途径。

36.企业标准化工作的要求。

六、论述题(10分)

37.质量改进的工作流程。

2005.4

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

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