管理学 绪论
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开设本课程有助于学生增加管理方面的基本理 论知识，并为后续经济管理、企业经营管理等 课程学习打下理论基础。
案例教学 课堂讲授
实况录像
企 业家 HP总裁：费奥利纳
对 Haier总裁：张瑞敏 话
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知识竞赛
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期末考试 60%
课程介绍
《管理学原理》课程是根据国家教委的要求 ，于20世纪八十年代末开始对经济、管理专 业本科生开设的新课程，该课程是经济管理 专业的学科基础课。 《管理学原理》是管理学科体系中的一门重 要学科，主要是从一般理论、一般原理、一 般特征的角度对管理活动加以研究，从中找 出一般规律性。
有一群猴子来到一颗大树下乘凉，一只老猴子抬 头看树，惊喜地叫道：“哇！好大一棵树，好绿 的树叶，树上还有好多的果子。”猴子们便一齐 抬头，果然发现树上长满了叶，结满了果。便都 争先恐后爬上树，有的要摘叶片玩耍，有的要摘 果子吃。树尖上停留的一只喜鹊劝告猴子们说： “这是一棵百年老树至今仍然枝繁叶茂、果实丰 满，实在不易，如果你们要拔叶折枝，还要伤果 ，那么，百年大树可能毁于一旦。”
江南春
他曾经是青涩的校园诗人，鼓足勇气 去学校舞厅涉足一场爱情，然后被轻 易地拒绝。在年收入达到5万元时， 他为自己设计了赚足200万元就退休 的人生规划。可他不小心在写字楼的 电梯门口被一张舒淇的广告画吸引， 从此开创了传媒业的全新领域，并因 此成为身价数十亿元的“钻石王老五 ”。但他的人生理想依旧是，躺在昔 日校园静静的小河边，吟诗或是读金 庸的小说。
董明珠
36岁，带着儿子的单身母亲，开始她 职场生涯的新起点。第一次作业务员 ，她因为害羞不肯在火车上吃东西。 若干年后，她却因为铁腕管理在空调 业确立一席之地。她公然和家电零零 售业巨头国美叫板时，又博得几乎所 有家电制造企业的掌声。她喜欢读书 ，喜欢漂亮衣服，最爱看韩剧《蓝色 生死恋》，但她几乎没有时间做这些 自己爱做的事。格力改变了她的性格 ，她也改变了格力。她说，公平与和 谐是斗争出来的。
管理学原理
刘华楠 经济管理学院
学分
王石
他出生在一个军人家庭。母亲锡伯族 的血统让他一直认为，他继承了游牧民 族的野性精神。他最喜欢的书籍之一是 《红与黑》，于连身上那种以个人之力 奋斗的雄心，激励他离开国家机关下海 闯荡。创业最艰难的日子里，古典音乐 和邓丽君的歌声每晚伴他入眠。在让万 科成为中国最驰名的地产企业品牌后， 他又先后登顶了七大洲的最高峰，徒步 到达了南极和北极极点。回头看自己的 一步又一步脚印，他说，人生做的事其 实很多。
很多人质疑我，为什么卖汇源？我也很感谢大家对汇源 的关心与厚爱，我可以理解为“爱之深而责之切”，但我更 认为这是一个机会，让我有机会去调动支配更多的社会资源 而去做我最擅长的事，从而创造更大的社会财富，进而奉献 于民。这就是我今天要讲的创业惠农、汇源的使命与责任。
我想创业家应该善于“借”，学会“借”。汇源刚开始 发展的时候，全部是借国家的政策，借老外的钱，借着老外 的市场，赚的是外汇。三国时期诸葛亮“草船借箭”，成语 中有句古话叫借水行舟，创业家如果学不会“借”，就不会 创大业。当然，在“借”的同时，要知道怎么样防范风险。
“企业是树，只有上下呵护，形成共识，企业之 树才能常青，但呵护得当，共识如意还得依靠管 理。”
课程介绍
通过这门课程的学习，学生将着重了解和掌握 现代管理学的框架结构；了解管理学思想发展 史中的主要学派、重要人物及其主要思想；理 解管理学各领域中的基本概念；系统地把握管 理理论的主要内容、重要性及其内在联系；熟 悉履行各项管理职能的基本程序和原则；掌握 主要理论及其在管理实际中的具体应用；并熟 练地运用管理学中的各种分类方法和计划、决 策、控制中的常用方法。
为 枳”，所以我们研究管理，就一定 要从管理的环境开始。
管理的定义：
管理是在一定环境和条件下进行的 管理的主体是管理者 管理的客体是管理所指向的对象 管理是一个过程 管理是为了实现特定目标
课堂提问：管理的目标是效果与效率？
所谓效果，是指管理活动产生的有益 的结果，它侧重于强调活动的结果是 正确的。效果包括经济效益，也包括 社会效益。 所谓效率，是指系统在单位时间内投 入和产出的比率。 管理的目标应该是效果与效率的统一。
那么，如果发现咖啡里有苍蝇的是中国人，会 怎么样呢？多半会大吼一声：搞什么名堂！去， 叫你们经理来！
三、管理的特性
二重性 科学性
自然属性 (和生产力相联系) 社会属性（和生产关系相联系)
艺术性
管理是科学还是艺术？
1、管理的科学性
管理是一门科学，因为它与其他科学一样，具 有客观性、实践性、理论性和真理性。
管理是科学还是艺术？
1、管理的科学性
管理是一门科学，因为它与其他科学一样，具 有客观性、实践性、理论性和真理性。
2、管理的艺术性 管理的艺术性是指由于管理中所包含的 矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的 方法可以而且应该是灵活多样、不拘一 格的。 结论：管理是科学性与艺术性的统一。
管理是科学还是艺术？
管理的定义：
管理是在一定环境和条件下进行的
韦尔奇：“自己的秘方不过是一 些常识问题，你的父亲、母亲会 交给您基本的常识，但是你要身 体力行去做。”
道理：GE生存的土壤与中国企业生存 的土壤是不一样的，机制不一样，文 化不同，也就是说企业生存的环境不 同，所以全盘照搬是行不通的。正所 谓：“桔生淮南则为桔，桔生淮北则
刘永好
20岁之前，他只穿过草鞋，没有一 件新衣服。为了改善家境，他和3个 哥哥一起被逼上了创业之路。近20 年过去了，他在2001年成为中国内 地首富。可他最主要的工作餐一直 是盒饭，而且吃饭速度很快，不会 剩下一粒米。他最喜欢的食物仍然 是麻婆豆腐和回锅肉。每次坐飞机 出行，他只坐经济舱。他说自己是 不会抽烟、喝酒、跳舞、打麻将， 对明星和品牌一窍不通的“二百五 ”。但作为企业家，他绝对有着一 颗世界级的心脏。
两者的关系应该是： 科学性是本，艺术性是末，科学性制约着 艺术性的方向，艺术性必须以科学性为 基础。
三、管理的特性
百度文库
二重性 科学性
自然属性 (和生产力相联系) 社会属性（和生产关系相联系)
艺术性
技术性
四、管理的地位和作用
科
管
技
学
理
术
现代社会的三大支柱
四、管理的地位和作用
三分技术
美国
七分管理
比赛场地、设施、住宿、交通、赛事管 理和组织、安全保障
代表性的观点：
韦伯：“管理就是由一个或多个人来协 调其他人的活动，以便收到个人单独活 动所不能收到的效果。” 穆尼：“管理就是领导。” 西蒙：“管理就是决策。”
管理的定义：
管理是管理者在一定的环境和条 件下，通过计划、组织、控制、 激励和领导等环节来协调人力、 物力、财力资源，以期更好地实 现组织特定目标的过程。
考勤、回答问题 10% 平时作业 10%
案例分析 20%
第一篇 总论
计划
第五篇 控制
第三篇 组织
管理学
第四篇 领导
第一节 第二节
管理的概念、职能和作用 管理者的分类、职责和技能
第三节
管理学的特点和研究范围
第一节 管理的概念、职能和作用
一、管理的概念
什么是管理？
代表性的观点：
韦伯：“管理就是由一个或多个人来协 调其他人的活动，以便收到个人单独活 动所不能收到的效果。”
按照常规做法，实话告诉大家，很可能士 气要滑落。董事长灵机一动，与其因为最好的 企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算， 引来意外的欣喜。
年终奖金的故事
——管理也是艺术
没过两天，公司传来小道消息—— “由于营业不佳，年底要裁员。”顿时人心惶惶 ，每个人都在猜测会不会裁到自己头上。但是，总 经理宣布：再怎么艰苦，公司也绝不牺牲同甘共苦 的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一 席话，使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金 就没有吧。人人都做了过穷年的打算。 除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整 一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年！” 整个公司大楼，播发出一片欢呼。
2008经济年度人物
朱新礼的解释
签约后我把自己找了个山沟关起来，这三天 感到很木的感觉，说不上是失败还是成功。说 成功，有这么多网友不高兴骂我。说失败，把 这个企业带到现在，没有坑害过任何人，不管 是就业、果农、国家税收，都皆有益。公告了 第二天就应该和媒体见面。当然我木了三天， 你们原谅我。
朱新礼的解释
领导
领导工作就是管理者利用 职权和威信施展影响，指导和激励
各类人员去实现目标的过程。
三、管理的特性
自然属性 (和生产力相联系) 二重性
社会属性（和生产关系相联系)
咖啡里的苍蝇
几个人，到咖啡馆喝咖啡，发现咖啡里有苍蝇 。第一个发现的是英国人。这个英国人一声不响 站起来，掏出钱放在咖啡杯下，扬长而去。第二 个人是日本人。日本人拍案而起，把领班臭骂了 一通，并扬言要教会他们如何管理企业。第三个 是美国人。美国人舒舒服服地靠在椅子上，手指 一勾叫来女招待，笑眯眯地对她说：小姐，在我 们美国，苍蝇是单独放在碟子里，和咖啡、伴侣 、奶、糖一起送上来的，顾客自己放，想要多少 就放多少!
2、管理的艺术性 管理的艺术性是指由于管理中所包含的 矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的 方法可以而且应该是灵活多样、不拘一 格的。
年终奖金的故事
——管理也是艺术
一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余大幅下 滑。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加 发两个月的工资，有的时候发得更多，这次可 不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为 奖金。
可口可乐并购汇源
可口可乐179亿港元收购汇源果汁事件近日引起社会广 泛关注。
2009年3月18日下午中国商务部正式宣布，禁止可口 可乐收购汇源。据悉，这是反垄断法自去年八月一日实 施以来首个未获通过的案例。 一桩原本被广泛看好的跨境“姻缘”，在经历了将近 200天的考验之后，最终落得个缘分散尽、不欢而散。
王永庆、李嘉诚和巴菲特，都是在变化中寻找发展的机 会。但创业家在企业发展和战略规划中，要把防范风险和降 低风险放在第一位。否则，企业破产倒闭，对社会、国家、 股东、股民、员工、消费者造成的危害也就越大。
朱新礼的解释
那么汇源这次跟可乐的合作，我们有两个目的，一个是 借势造楼。不管怎么说，人家走过了一百多年，我们才十 几年。一个企业家塑造一个品牌，当你把这个品牌大厦建 到20层的时候，一定要注意你的基础是不是牢固，当建到 21层、22层的时候，还有能力建设到30层吗，当然中国 的传统理念都是愿意把这个楼建到100层、200层。那不 是我的能力所为。我可能最擅长建第二个20层，第三个20 层，第五个20层，这是你最擅长的事儿。我做不到的事就 是做不到。我们这次是借势。还有借船出海，借可口可乐 的船，把中国的原料、中国的水果果浆卖到全世界去。汇 源是两个中国字，到现在没有英文的名，拿到国外没有用 处。无非现在可口可乐拿了25亿元美金把汇源买下来，但 还是中国的工厂、中国的工人、中国的税收，中国的消费 者，消化的是中国的水果。
车建新
车建新于1986年靠借资600元起家 创业，经过25年的奋斗，现已在全国 创办了51家品牌连锁大卖场，市场总 规模超过300万平方米，成为中国家 居业的第一品牌。他曾说过这样一句 话："一个大学生三年不读书，就会沦 为''小学生''；而一个''小学生''只要坚 持学习，就能成为''大学生''。"他的 办公室里，他的家里，摆满了各种书 籍；他随行的车上，他随身的包里， 都携带着一本书。书不离身，笔不离 手。
二、管理过程与职能
计划
确立目标和明确达到目标 的必要步骤之过程，包括估量机会，
建立目标，制定实现目标的战略 方案、形成协调各种资源和活动
的具体行动方案等。
控制
控制工作包括确立控制标准、 衡量绩效、进行差异分析、采取纠偏
等措施。
组织
组织工作是为了有效地实现计 划所确定目标而在组织中进行部门划 分、权力分配和工作协调的过程。
四、管理的地位和作用
1. 通过管理，可以使潜 在的生产力变为现实
3.管2.理管进会理的步使是生的科加产杠学速力杆技人术类社会 这个最先进的生产
4.管理力制得约到生充产分总发体挥 能力的发挥
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《管理学原理》课程是根据国家教委的要求 ，于20世纪八十年代末开始对经济、管理专 业本科生开设的新课程，该课程是经济管理 专业的学科基础课。 《管理学原理》是管理学科体系中的一门重 要学科，主要是从一般理论、一般原理、一 般特征的角度对管理活动加以研究，从中找 出一般规律性。
有一群猴子来到一颗大树下乘凉，一只老猴子抬 头看树，惊喜地叫道：“哇！好大一棵树，好绿 的树叶，树上还有好多的果子。”猴子们便一齐 抬头，果然发现树上长满了叶，结满了果。便都 争先恐后爬上树，有的要摘叶片玩耍，有的要摘 果子吃。树尖上停留的一只喜鹊劝告猴子们说： “这是一棵百年老树至今仍然枝繁叶茂、果实丰 满，实在不易，如果你们要拔叶折枝，还要伤果 ，那么，百年大树可能毁于一旦。”
江南春
他曾经是青涩的校园诗人，鼓足勇气 去学校舞厅涉足一场爱情，然后被轻 易地拒绝。在年收入达到5万元时， 他为自己设计了赚足200万元就退休 的人生规划。可他不小心在写字楼的 电梯门口被一张舒淇的广告画吸引， 从此开创了传媒业的全新领域，并因 此成为身价数十亿元的“钻石王老五 ”。但他的人生理想依旧是，躺在昔 日校园静静的小河边，吟诗或是读金 庸的小说。
董明珠
36岁，带着儿子的单身母亲，开始她 职场生涯的新起点。第一次作业务员 ，她因为害羞不肯在火车上吃东西。 若干年后，她却因为铁腕管理在空调 业确立一席之地。她公然和家电零零 售业巨头国美叫板时，又博得几乎所 有家电制造企业的掌声。她喜欢读书 ，喜欢漂亮衣服，最爱看韩剧《蓝色 生死恋》，但她几乎没有时间做这些 自己爱做的事。格力改变了她的性格 ，她也改变了格力。她说，公平与和 谐是斗争出来的。
管理学原理
刘华楠 经济管理学院
学分
王石
他出生在一个军人家庭。母亲锡伯族 的血统让他一直认为，他继承了游牧民 族的野性精神。他最喜欢的书籍之一是 《红与黑》，于连身上那种以个人之力 奋斗的雄心，激励他离开国家机关下海 闯荡。创业最艰难的日子里，古典音乐 和邓丽君的歌声每晚伴他入眠。在让万 科成为中国最驰名的地产企业品牌后， 他又先后登顶了七大洲的最高峰，徒步 到达了南极和北极极点。回头看自己的 一步又一步脚印，他说，人生做的事其 实很多。
很多人质疑我，为什么卖汇源？我也很感谢大家对汇源 的关心与厚爱，我可以理解为“爱之深而责之切”，但我更 认为这是一个机会，让我有机会去调动支配更多的社会资源 而去做我最擅长的事，从而创造更大的社会财富，进而奉献 于民。这就是我今天要讲的创业惠农、汇源的使命与责任。
我想创业家应该善于“借”，学会“借”。汇源刚开始 发展的时候，全部是借国家的政策，借老外的钱，借着老外 的市场，赚的是外汇。三国时期诸葛亮“草船借箭”，成语 中有句古话叫借水行舟，创业家如果学不会“借”，就不会 创大业。当然，在“借”的同时，要知道怎么样防范风险。
“企业是树，只有上下呵护，形成共识，企业之 树才能常青，但呵护得当，共识如意还得依靠管 理。”
课程介绍
通过这门课程的学习，学生将着重了解和掌握 现代管理学的框架结构；了解管理学思想发展 史中的主要学派、重要人物及其主要思想；理 解管理学各领域中的基本概念；系统地把握管 理理论的主要内容、重要性及其内在联系；熟 悉履行各项管理职能的基本程序和原则；掌握 主要理论及其在管理实际中的具体应用；并熟 练地运用管理学中的各种分类方法和计划、决 策、控制中的常用方法。
为 枳”，所以我们研究管理，就一定 要从管理的环境开始。
管理的定义：
管理是在一定环境和条件下进行的 管理的主体是管理者 管理的客体是管理所指向的对象 管理是一个过程 管理是为了实现特定目标
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所谓效果，是指管理活动产生的有益 的结果，它侧重于强调活动的结果是 正确的。效果包括经济效益，也包括 社会效益。 所谓效率，是指系统在单位时间内投 入和产出的比率。 管理的目标应该是效果与效率的统一。
那么，如果发现咖啡里有苍蝇的是中国人，会 怎么样呢？多半会大吼一声：搞什么名堂！去， 叫你们经理来！
三、管理的特性
二重性 科学性
自然属性 (和生产力相联系) 社会属性（和生产关系相联系)
艺术性
管理是科学还是艺术？
1、管理的科学性
管理是一门科学，因为它与其他科学一样，具 有客观性、实践性、理论性和真理性。
管理是科学还是艺术？
1、管理的科学性
管理是一门科学，因为它与其他科学一样，具 有客观性、实践性、理论性和真理性。
2、管理的艺术性 管理的艺术性是指由于管理中所包含的 矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的 方法可以而且应该是灵活多样、不拘一 格的。 结论：管理是科学性与艺术性的统一。
管理是科学还是艺术？
管理的定义：
管理是在一定环境和条件下进行的
韦尔奇：“自己的秘方不过是一 些常识问题，你的父亲、母亲会 交给您基本的常识，但是你要身 体力行去做。”
道理：GE生存的土壤与中国企业生存 的土壤是不一样的，机制不一样，文 化不同，也就是说企业生存的环境不 同，所以全盘照搬是行不通的。正所 谓：“桔生淮南则为桔，桔生淮北则
刘永好
20岁之前，他只穿过草鞋，没有一 件新衣服。为了改善家境，他和3个 哥哥一起被逼上了创业之路。近20 年过去了，他在2001年成为中国内 地首富。可他最主要的工作餐一直 是盒饭，而且吃饭速度很快，不会 剩下一粒米。他最喜欢的食物仍然 是麻婆豆腐和回锅肉。每次坐飞机 出行，他只坐经济舱。他说自己是 不会抽烟、喝酒、跳舞、打麻将， 对明星和品牌一窍不通的“二百五 ”。但作为企业家，他绝对有着一 颗世界级的心脏。
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学
理
术
现代社会的三大支柱
四、管理的地位和作用
三分技术
美国
七分管理
比赛场地、设施、住宿、交通、赛事管 理和组织、安全保障
代表性的观点：
韦伯：“管理就是由一个或多个人来协 调其他人的活动，以便收到个人单独活 动所不能收到的效果。” 穆尼：“管理就是领导。” 西蒙：“管理就是决策。”
管理的定义：
管理是管理者在一定的环境和条 件下，通过计划、组织、控制、 激励和领导等环节来协调人力、 物力、财力资源，以期更好地实 现组织特定目标的过程。
考勤、回答问题 10% 平时作业 10%
案例分析 20%
第一篇 总论
计划
第五篇 控制
第三篇 组织
管理学
第四篇 领导
第一节 第二节
管理的概念、职能和作用 管理者的分类、职责和技能
第三节
管理学的特点和研究范围
第一节 管理的概念、职能和作用
一、管理的概念
什么是管理？
代表性的观点：
韦伯：“管理就是由一个或多个人来协 调其他人的活动，以便收到个人单独活 动所不能收到的效果。”
按照常规做法，实话告诉大家，很可能士 气要滑落。董事长灵机一动，与其因为最好的 企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算， 引来意外的欣喜。
年终奖金的故事
——管理也是艺术
没过两天，公司传来小道消息—— “由于营业不佳，年底要裁员。”顿时人心惶惶 ，每个人都在猜测会不会裁到自己头上。但是，总 经理宣布：再怎么艰苦，公司也绝不牺牲同甘共苦 的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一 席话，使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金 就没有吧。人人都做了过穷年的打算。 除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整 一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年！” 整个公司大楼，播发出一片欢呼。
2008经济年度人物
朱新礼的解释
签约后我把自己找了个山沟关起来，这三天 感到很木的感觉，说不上是失败还是成功。说 成功，有这么多网友不高兴骂我。说失败，把 这个企业带到现在，没有坑害过任何人，不管 是就业、果农、国家税收，都皆有益。公告了 第二天就应该和媒体见面。当然我木了三天， 你们原谅我。
朱新礼的解释
领导
领导工作就是管理者利用 职权和威信施展影响，指导和激励
各类人员去实现目标的过程。
三、管理的特性
自然属性 (和生产力相联系) 二重性
社会属性（和生产关系相联系)
咖啡里的苍蝇
几个人，到咖啡馆喝咖啡，发现咖啡里有苍蝇 。第一个发现的是英国人。这个英国人一声不响 站起来，掏出钱放在咖啡杯下，扬长而去。第二 个人是日本人。日本人拍案而起，把领班臭骂了 一通，并扬言要教会他们如何管理企业。第三个 是美国人。美国人舒舒服服地靠在椅子上，手指 一勾叫来女招待，笑眯眯地对她说：小姐，在我 们美国，苍蝇是单独放在碟子里，和咖啡、伴侣 、奶、糖一起送上来的，顾客自己放，想要多少 就放多少!
2、管理的艺术性 管理的艺术性是指由于管理中所包含的 矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的 方法可以而且应该是灵活多样、不拘一 格的。
年终奖金的故事
——管理也是艺术
一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余大幅下 滑。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加 发两个月的工资，有的时候发得更多，这次可 不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为 奖金。
可口可乐并购汇源
可口可乐179亿港元收购汇源果汁事件近日引起社会广 泛关注。
2009年3月18日下午中国商务部正式宣布，禁止可口 可乐收购汇源。据悉，这是反垄断法自去年八月一日实 施以来首个未获通过的案例。 一桩原本被广泛看好的跨境“姻缘”，在经历了将近 200天的考验之后，最终落得个缘分散尽、不欢而散。
王永庆、李嘉诚和巴菲特，都是在变化中寻找发展的机 会。但创业家在企业发展和战略规划中，要把防范风险和降 低风险放在第一位。否则，企业破产倒闭，对社会、国家、 股东、股民、员工、消费者造成的危害也就越大。
朱新礼的解释
那么汇源这次跟可乐的合作，我们有两个目的，一个是 借势造楼。不管怎么说，人家走过了一百多年，我们才十 几年。一个企业家塑造一个品牌，当你把这个品牌大厦建 到20层的时候，一定要注意你的基础是不是牢固，当建到 21层、22层的时候，还有能力建设到30层吗，当然中国 的传统理念都是愿意把这个楼建到100层、200层。那不 是我的能力所为。我可能最擅长建第二个20层，第三个20 层，第五个20层，这是你最擅长的事儿。我做不到的事就 是做不到。我们这次是借势。还有借船出海，借可口可乐 的船，把中国的原料、中国的水果果浆卖到全世界去。汇 源是两个中国字，到现在没有英文的名，拿到国外没有用 处。无非现在可口可乐拿了25亿元美金把汇源买下来，但 还是中国的工厂、中国的工人、中国的税收，中国的消费 者，消化的是中国的水果。
车建新
车建新于1986年靠借资600元起家 创业，经过25年的奋斗，现已在全国 创办了51家品牌连锁大卖场，市场总 规模超过300万平方米，成为中国家 居业的第一品牌。他曾说过这样一句 话："一个大学生三年不读书，就会沦 为''小学生''；而一个''小学生''只要坚 持学习，就能成为''大学生''。"他的 办公室里，他的家里，摆满了各种书 籍；他随行的车上，他随身的包里， 都携带着一本书。书不离身，笔不离 手。
二、管理过程与职能
计划
确立目标和明确达到目标 的必要步骤之过程，包括估量机会，
建立目标，制定实现目标的战略 方案、形成协调各种资源和活动
的具体行动方案等。
控制
控制工作包括确立控制标准、 衡量绩效、进行差异分析、采取纠偏
等措施。
组织
组织工作是为了有效地实现计 划所确定目标而在组织中进行部门划 分、权力分配和工作协调的过程。
四、管理的地位和作用
1. 通过管理，可以使潜 在的生产力变为现实
3.管2.理管进会理的步使是生的科加产杠学速力杆技人术类社会 这个最先进的生产
4.管理力制得约到生充产分总发体挥 能力的发挥