养老院考核标准表[1]
养老院质量检查评分标准
①抬头挺胸，目视前方，下颌微收。 ②步子稳健，步距适中：男服务生每分钟110步，女服 务生每分钟120步。 ③最佳步幅：男每步40CM，女每步35CM。 ④两步前后自然摆动（摆动幅度为35CM）。 ⑤两脚行走线迹为正前方直线，不得手插衣兜，扒肩 搭背。 ⑥靠右侧通行，主动让道，不从客人谈话中间穿行。 ⑦超越客人时，应礼貌致歉，道声对不起。 ⑧引领时让客人走在自己的右侧。 ⑨三人或三人以上自觉站成一竖排。 ⑩后退时扭头就走是失礼，应面向他人后退2—3步转 ①头部保持端正，双目平视前方，嘴微闭，下颌微收 。 ②双肩平正放松，挺胸，立腰。 ③坐在椅子的前三分之二处，肩部与上身成直角。 ④男士：两臂自然弯曲，双手掌心垂直向下，自然放 在膝上，两膝距离以一拳左右为宜。 ⑤女士：两肩自然弯曲，右手搭在左手上，轻放在腿
7 □优秀（6-7分） □良好（5-6分） □及格（4-5分） 7 □优秀（6-7分） □良好（5-6分） □及格（4-5分） 7 □优秀（6-7分） □良好（5-6分） □及格（4-5分） 7 □优秀（6-7分） □良好（5-6分） □及格（4-5分）
10
□优秀（9-10 分）
□良好（8-9分）
□及格（6-7分）
5 □优秀（≤5分） □良好（≤4分） □及格（≤3分）
行为举止
序号 一级指标
7 8 9 10
员工素质 11
12 13 14
二级指标
三级指标
分值
评价标准
站态 手势 岗位要求 工作期间 对客态度 主观能动性 各功能厅
①男职员站立时，抬头，目视前方，挺胸直腰，双肩 摆平，双臂自然下垂，双脚 并拢直立，也可以双脚打 开与肩同宽。 ②女职员站立时，抬头，目视前方，收腹挺胸，双腿 接待时手势的幅度和频率不要过大过多，在示意方向 或人物时，用掌心，掌心斜向上，四指并拢，切不可 用手指；在示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，
敬老院服务人员考核评分标准
敬老院服务人员考核评分标准项目分值具体内容1 身体健康～热爱本职工作～尊老爱老～恪尽职守～关心老人10 生活～没有发生虐待老人事件～老人对工作人员服务满意率在90%以上。
对满意率低于90%的～每低一个百分点扣一分。
连续二次满意率低于80%的将予以辞退2 卫生区内无露天垃圾～绿化带内无杂草～绿化带内的树木、10草坪不能有人为损坏的现象。
每发现一处扣一分～扣完为止。
3 桌子、椅子、凳子表面无灰尘～摆放整齐、不凌乱,床底下10鞋等个人用品按规定摆放有序,衣服干净整洁～无污渍、油敬老渍。
每发现一处扣一分～扣完为止。
院服务4 室内布置合规～门窗无灰尘、干净透明,被褥定期拆洗～存10 人员放整齐有序～配备统一的被套、床单、枕巾～并经常换洗～日常个人用品、用具清洁～摆放有序。
每发现一处扣一分～扣完管理为止。
,满5 老人居室内无卫生死角～无炉具～无私接电线的情况。
基本10 分无苍蝇、无蚊子、无臭虫、无杂物、无蜘蛛网、无乱挂乱贴～100无异味。
每发现一处扣一分～扣完为止。
分,6 洗漱间内无卫生死角、无异味,洗漱池保持清洁,洗漱间的10 墙、天花板要保持清洁～无水渍、脚印、无无污损等。
每发现一处扣一分～扣完为止。
7 卫生间内的墙、地面、天花板要保持清洁,便池要经常冲洗～10保持干净,室内严禁有卫生死角、有异味。
每发现一处扣一分～扣完为止。
8 垃圾桶内的垃圾要每日清倒1次～特殊时期要及时清理～严10禁积留。
每发现一处扣一分～扣完为止。
9 宿舍及楼道、走廊～要求每日1拖～阳台和楼道栏杆要求每10日擦拭～并保持清洁。
每发现一处扣一分～扣完为止。
10 严格实行日常与夜间考勤签到制度。
每缺勤1次扣2分扣完10为止。
对连续三天无故未签到的将予以辞退。
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一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。
养老院管理人员考核评分表
养老院管理人员考核评分表评分标准
评分等级
根据每项考核项目的表现，将考核人员分为以下等级：
考核流程
1. 考核周期：每月末进行一次考核。
2. 考核方式：综合考核，包括管理人员的工作态度、服务质量、团队合作、问题解决和管理能力等方面。
3. 考核评分：根据考核项目的评分细则对管理人员进行评分。
4. 考核结果：根据管理人员的评分等级进行考核结果的确定。
5. 反馈与改进：将考核结果反馈给管理人员，并根据评估结果
提供相应的培训和支持，以帮助其改进工作表现。
考核结果使用
考核结果将被用于以下方面：
1. 评价管理人员的绩效和工作表现。
2. 作为管理人员晋升和奖励的依据。
3. 提供改进管理人员工作能力和素质的参考。
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请注意：本文档仅为参考，具体考核评分表需要根据实际情况进行调整和完善。
养老院考核标准表
3
不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
3
不注意自身形象，导致领导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
6
违反考Байду номын сангаас制度，影响工作顺利开展。
4、掌握老人的生活习惯和思想状况，耐心做好老人心理护理和疏导工作。
6
未与老人沟通，未及时发现和解决老人思想问题
5、保障老人安全，正确使用电器，预防火灾、烧伤、烫伤。
8
使用电器不当造成老人烧伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。老人用具区分开，出入院消毒。
6
老人用具未定期消毒，便盆未清洗，衣被未晾晒
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
理论测试成绩分
考核人
总成绩分
获星级
老人生活照料护理
1、按分级护理做好老人的基础护理和晚间护理，。
8
44
护理不当造成老人摔伤、受凉、坠床、走失等。
2、房间规范管理，保持老人房间、床单整洁，勤换衣被，衣物无遗失。
8
房间混乱，床单不整洁，未及时换洗衣被衣物遗失
3、护理老人做到三短、四及时、五到床、六洁。
8
头发、胡须、指甲短，送饭菜、热水、开水、便器到床，洗头、口、脸手脚
填写资料
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
16
养老院考核标准表完整
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养老院护理员考核标准
护理员姓名：考核时间：年月日
厨房6T管理考核标准表
备注：1、随着季节的变化，各区域做好防蝇灭蚊工作，不准在厨房或餐厅有出现苍蝇的现象
2、各个区域（包括门窗），在每餐加工完毕时应及时打扫各个死角处的卫生，不存在污垢或油垢现象。
3、各区域打扫卫生完毕后，必须将餐桌、操作工具、器皿、等设备等及时进行归位整齐
一、生活照料
二、家政便民、物业维修类
三、精神文化娱乐
四、心理慰藉服务
六、法律服务。
养老院服务人员考核评分标准(标准版)
4
室内布置合理，所有物品摆放有序整齐，室内外地面、卫生洁具消毒到位。
10
5
老人居室无卫生死角：所有个人用品、用具清洁；督促院民做好个人卫生，做到“三勤”，勤洗澡、勤洗手、勤换衣服；桌椅表面无灰尘；门窗无灰尘，干净透明；无六害、无蜘蛛网、无垃圾、无异味。
10
6
老人居室无炉具，无私安电线的情况。
10
养老院服务人员考核评分标准
项目
具体内容
分值
1
身体健康，热爱本职工作，尊老爱老，关心老人生活，老人对工作人员服务满意率达90以上。10 Nhomakorabea2
严格执行每天8小工作制度，上午8：30—12：00，午休12：00—13：30，下午13：30—17：30
10
3
严格遵守请销假制度，3天及以上事假需提交假条报院长后方可休假。职工全年累计事假不得超过15个工作日，事假在15个工作日以内工资照发，超过此期限扣发超假期间工资（如超1天，扣1天日工资），并扣除年底核算的相应月奖金。
7
洗漱间无卫生死角、无异味；洗漱池保持清洁；无水渍、脚印、无破损。
10
8
公用卫生间的地面要保持清洁；便池要经常冲洗，保持干净；严禁有卫生死角、有异味。垃圾桶内的垃圾要每日清倒1次，特珠情况要及时清理，严禁积留。
10
9
宿舍及楼道、走廊，要求每日1拖，楼道栏杆要求每日擦拭，并保持清洁。
10
10
被褥定期拆洗，存放整齐有序，配备统一的被套、床单、枕巾，并经常换洗；床上用品和老人衣物做到随脏随换。
10
养老院护理员工作考核细则表(实用)
区（楼层）员工姓名考核日期年月日
考核项目
考核内容
评分标准
分值
得分
个人卫生
个人卫生
员工头发凌乱有异味，指、趾、甲未及时修剪、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每发现一项扣1分，扣完为止
10
仪容仪表
衣着整洁得体
每发现一次未穿工作服扣2分，工作服不整洁、禁天热赤壁敞襟露怀，有异味扣1分，头花未戴扣1分，发现当班人员打瞌睡、躺下睡觉和在床上睡觉一次扣2分，扣完为止
5
会阴部清洁干燥
每发现一例老人会阴部有屎、尿、污垢未及时清理、异味每次扣1分，扣完为止
5
衣着
每发现一例老人有污垢、有异味、不清洁扣1分，扣完为止
5
心理护理
每一例不关心老人，不与老人沟通，不调节老人情绪的，不能做到想老人所想的扣2分，扣完为止
10
协助进餐
餐中
每发现一例饮食温度不宜、喂饭姿势不正确、不耐心各扣1分。扣完为止
5
床单整洁，床下有杂物
床单有污垢不清洁不整洁发现一例扣1分，床下摆放多余杂物发现一次扣1分，扣完为止
5
护理质量
床头柜排放整洁，床下无杂物
床头柜物品摆放不整洁、有多余杂物每发现一次扣1分，扣完为止
5
便器使用及清洁
便器内外发现一次不清洁扣1分，使用后发现一次未及时撤离扣1分，未定时消毒发现一次扣1分，扣完为止
10
其他事项
工作环境整洁、餐具卫生
房内空气异味、卫生包干区地面、开关、床及床头柜、衣柜、餐边桌椅、电视机、洁具及扶手、热水瓶、布帘等房间内物品有污渍、灰尘，地面有积水、墙角有蜘蛛网等发现一处卫生不达要求，扣责任人5分
10
敬老院等级考核标准
敬老院考核等级评定标准一级敬老院1、床位利用率90% （以民政局核定的床位为依据）；2、院办经济人均收入800 元（以收入记录为准）；3、院容院貌、厨房餐厅整洁、干净卫生，餐棹齐备，物品摆放有序；4、院民衣着、床上用品整洁、干净卫生，无异味，室内物品摆放有序，无乱堆乱放；5 、每周生活有食谱，生活做到多样化，每餐不少于 4 菜一汤；6、制度健全，管理规范，院民外出有请消假制度，每月组织院民学习、开会不少于 2 次（查看学习、会议记录）；7、财务管理规范，收支有据，帐目清楚。
采购物品有发票（单据），有炊事员、院民复核签字，按月公布一次帐务（查看帐务）。
二级敬老院1、床位利用率85% （以民政局核定的床位为依据）；2、院办经济人均收入600 元（以收入记录为准）；3、院容院貌、厨房餐厅整洁、干净卫生，餐棹齐备，物品摆放有序；4、院民衣着、床上用品整洁、干净卫生，无异味，室内物品摆放有序，无乱堆乱放；5 、每周生活有食谱，生活做到多样化，每餐不少于 4 菜一汤；6、制度健全，管理规范，院民外出有请消假制度，每月组织院民学习、开会不少于 2 次（查看学习、会议记录）；7、财务管理规范，收支有据，帐目清楚。
采购物品有发票（单据），有炊事员、院民复核签字，按月公布一次帐务（查看帐务）。
三级敬老院1、床位利用率80（以民政局核定的床位为依据）%；2、院办经济人均收入400 元（以收入记录为准）；3、院容院貌、厨房餐厅整洁、干净卫生，餐棹齐备，物品摆放有序；4、院民衣着、床上用品整洁、干净卫生，无异味，室内物品摆放有序，无乱堆乱放；5 、每周生活有食谱，生活做到多样化，每餐不少于 4 菜一汤；6、制度健全，管理规范，院民外出有请消假制度，每月组织院民学习、开会不少于 2 次（查看学习、会议记录）；7、财务管理规范，收支有据，帐目清楚。
采购物品有发票（单据），有炊事员、院民复核签字，按月公布一次帐务（查看帐务）。
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1、按分级护理做好老人的基础护理和晚间护理，。
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护理不当造成老人摔伤、受凉、坠床பைடு நூலகம்走失等。
2、房间规范管理，保持老人房间、床单整洁，勤换衣被，衣物无遗失。
8
房间混乱，床单不整洁，未及时换洗衣被衣物遗失
3、护理老人做到三短、四及时、五到床、六洁。
8
头发、胡须、指甲短，送饭菜、热水、开水、便器到床，洗头、口、脸手脚
填写资料
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
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新入住老人物品不齐，登记不全，交接班不清
2、做好护理工作量登记
2
未认真登记工作量
3、如实登记卧床老人翻身记录卡。入住老人爱心护理卡
6
翻身卡未登记，翻身后未做局部按摩，导致褥疮
学习查房
1、主动按时参加业务学习
6分
12分
不注意学习护理相关知识
4、掌握老人的生活习惯和思想状况，耐心做好老人心理护理和疏导工作。
6
未与老人沟通，未及时发现和解决老人思想问题
5、保障老人安全，正确使用电器，预防火灾、烧伤、烫伤。
8
使用电器不当造成老人烧伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。老人用具区分开，出入院消毒。
6
老人用具未定期消毒，便盆未清洗，衣被未晾晒
3、团结协作，维护集体荣誉。
3
不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
3
不注意自身形象，导致领导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
6
违反考勤制度，影响工作顺利开展。
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
理论测试成绩分
考核人
总成绩分
获星级
养老院护理员考核标准
护理员姓名：考核时间：年月日
项目
考核要求标准
分值
总
分
扣分标准
有以下情况酌情扣分
扣分
备
注
职业
道德
1、爱岗敬业，对老人有爱心耐心，服务态度好，得到家属满意和信赖。
5
13
说脏话、吵架、对老人态度差，老人或家属不满意
2、熟悉工作职责及质量标准，按要求完成分配工作任务。
5
工作态度差，主动性不强，甚至不服从工作安排。