养老院院长月度考核标准

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养老院经营管理每月考核计划

养老院经营管理每月考核计划

养老院经营管理每月考核计划
《养老院经营管理每月考核计划》
一、考核目的:
为了确保养老院的服务质量和经营效益,特制定本考核计划。

二、考核内容:
1. 服务质量:主要考核养老院的服务是否满足老人的需求,包括饮食、住宿、医疗、康复、娱乐等方面。

2. 员工管理:主要考核员工的工作表现和职业素养,包括服务态度、工作技能、团队协作等方面。

3. 设施设备管理:主要考核养老院的设施设备是否正常运行,包括房屋、家具、电器、医疗设备等方面。

4. 安全管理:主要考核养老院的安全管理是否到位,包括消防安全、食品安全、老人人身安全等方面。

5. 财务管理:主要考核养老院的财务状况是否健康,包括收支情况、资金运作、成本控制等方面。

三、考核方法:
1. 定期检查:每月定期对养老院进行检查,发现问题及时处理。

2. 问卷调查:每月向老人和家属发放问卷,了解他们对养老院服务的满意度。

3. 员工考核:每月对员工进行考核,评估他们的工作表现和职业素养。

4. 设施设备检查:每月对设施设备进行检查,确保其正常运行。

5. 安全检查:每月对养老院进行安全检查,排除安全隐患。

四、考核结果:
根据考核结果,对养老院的经营管理进行评估和分析,找出存在的问题和不足之处,及时进行整改和完善。

同时,对表现优秀的员工进行表彰和奖励,激励他们继续努力工作。

以上是养老院经营管理每月考核计划的基本内容,可根据实际情况进行适当调整和补充。

养老机构(养老院)绩效考核制度

养老机构(养老院)绩效考核制度

养老机构(养老院)绩效考核制度一、制度目的为了提高X养老中心服务质量、提升员工积极性,并确保老人得到优质关怀与照顾,特制定本绩效考核制度。

二、考核指标1、服务质量考核指标:(1)老人满意度:采取问卷调查的方式,定期了解老人对服务的满意度,以及老人及其家属的投诉情况。

(2)服务投诉率:统计一定时期内服务投诉的数量,包括老人及其家属的投诉以及员工自发的投诉。

(3)服务事故发生率:统计一定时期内发生的服务事故数量,如护理失误、安全事故等。

2、员工表现考核指标:(1)工作满意度:采用问卷调查方式,了解员工对工作的满意度、对管理方式的看法以及建议。

(2)团队合作:观察和评估员工的团队合作精神,能否积极参与团队协作,共同完成工作任务。

(3)工作能力:考察员工的业务技能、沟通能力和解决问题的能力,能否胜任岗位需求。

3、老人状况考核指标:(1)老人健康状况:定期检查老人的身体状况,统计老人的患病率、康复率等指标。

(2)老人精神状态:关注老人的心理状况,评估老人的精神状态是否稳定、是否积极向上。

(3)老人满意度:通过问卷调查了解老人对养老院生活环境、设施以及服务的满意度。

三、考核周期每月进行一次绩效考核,以便及时了解员工和养老院服务状况,对存在的问题及时进行调整和改进。

四、奖惩机制1、根据绩效考核结果,对表现优秀的员工给予相应的奖励,包括奖金、晋升机会等。

2、对于绩效考核结果不达标的员工,进行相应的处罚,包括警告、限期整改或调整工作岗位等措施。

3、对于长期表现优秀的员工,可设立典型榜样,引导其他员工向其学习,激发员工的工作积极性。

五、投诉处理1、设立专门的投诉渠道,方便老人及其家属反映问题,对投诉进行及时处理和回复。

2、对服务方面的投诉,要重点关注员工的服务态度、专业能力和工作效率等方面,督促员工改进服务质量。

3、对养老院设施或管理方面的投诉,要调查了解老人的需求和意见,不断优化改进养老院的硬件设施和管理制度。

六、制度执行1、制定详细的绩效考核实施方案,明确考核目标、考核内容、评价标准和方法等,确保制度的可执行性。

城东镇敬老院工作管理考核实施细则

城东镇敬老院工作管理考核实施细则

城东镇敬老院工作管理考核实施细则第一篇:城东镇敬老院工作管理考核实施细则城东镇敬老院工作管理考核实施细则为贯彻落实国务院发布的《农村五保供养工作条例》和国家民政部发布的《农村敬老院管理暂行办法》进一步加强和提升敬老院规范化管理水平结合本镇实际,特制定如下考核实施细则:一、院务管理㈠敬老院实行院长负责制。

院长负责全面工作,其主要职责是:1、认真贯彻落实五保供养和敬老院工作的方针政策法规。

2、组织制定敬老院的各项规章制度和敬老院发展规划。

3、组织发展院办经济,增强敬老院自身发展的活动,不断提高供养人员的生活水平。

4、督促工作人员履行职责,建立岗位责任制实行目标管理,维护供养人员的合法权益不受侵犯。

㈡敬老院设立院务管理委员会。

其职责是贯彻落实办院方针,原则审议院内重要事宜,检查、监督院长和工作人员的工作。

管委会成员经敬老院全体人员民主选举产生,管理委员会成员中供养人员所占比例不得少于二分之一。

㈢敬老院的生活区和生产区要分设。

搞好环境绿化、保持美观清洁的院容院貌。

㈣供养人员的饮食应当讲究营养、卫生,每周有食谱。

㈤供养人员应保持室内整洁、卫生、无杂物,管理人员应正常指导、督促和帮助供养人员搞好室内外和个人清洁卫生。

㈥供养人员生病,院方应及时治疗,并设立医务室,建立供养人员健康档案和供养人员基本情况及信息档案。

做好一人一档工作。

供养人员去世后院方要负责从简后事。

㈦敬老院应建立好各类工作台账,并建好各类年度资料档案。

㈧组织供养人员进行学习,因地制宜组织供养人员的各类文体和康复活动,对分散供养人员要按季做好走访工作并做好记录。

㈨做好安全工作,工作人员坚持值班制度。

供养人员因事外出,需执行请销假制度并做好记录,院内水、电、火及无障碍设施入造等防范措施要规范实施到位,确保安全无事故。

㈩院内工作人员要团结合作。

在院支部、管委会的统一领导下,各司其责,做到合心、合力、合拍,共创文明敬老院。

二、财务管理㈠敬老院的土地、房屋、设备和其他财产依法归敬老院管理使用,敬老院要做好登记造册归档管理,任何单位和个人不得侵占。

汤湖镇敬老院管理人员绩效管理考核办法 - 江西省社会救助网

汤湖镇敬老院管理人员绩效管理考核办法 - 江西省社会救助网

汤湖镇敬老院管理人员绩效管理考核办法 - 江西省社会救助网汤湖镇敬老院管理人员绩效管理考核办法为进一步加强对敬老院的管理~激励管理人员敬业爱岗、勤奋工作~圆满完成各项工作任务~结合敬老院工作实际~特制定本考核办法。

一、考核对象:敬老院院长和副院长二、评分标准:主要由民主测评分、业务分、综合评价分和加分四个部分组成。

1、民主测评分,15分,。

由镇组成考评工作组~对敬老院一年来的综合表现情况进行年度测评~根据测评结果计算出民主测评分,分优秀、称职、基本称职、不称职四个档次测评~测评结果按1分、0.6分、0.3分、0.1分的权数计算得分,。

测评会由镇考评工作组主持~院长和副院长分别进行年度工作述职。

参评人员为在院全体院民。

2、综合评价分,15分,。

由镇分管领导和民政所对敬老院一年来的工作进行综合评价~主要依据平时业务完成情况、支持配合情况和应对各类检查考核等方面进行评价。

3、业务分,70分,。

由镇考核组和民政所按照考核办法分敬老院管理和建设、老人生活和安全工作三个方面逐项对敬老院工作完成情况进行量化考核~全面了解敬老院工作完成情况~形成考评结果报镇党政联席会议审定。

(一)敬老院建设和管理(40分)1、集中供养率,10分,。

积极做好五保户入院工作~提高集中供养率~确保在院集中供养五保老人55人以上~未完成任务~每少一人扣1分。

2、规章制度建设,4分,。

建立供养对象一人一档制度~供养对象住房门上张贴本人照片,附姓名和简历,计2分~每少一项扣1分,各种制度健全并上墙~院内设办公室、医务室、厨房、餐厅、储藏室,仓库,等~并统一设置标牌计2分~如未按要求~每少一项制度扣1分。

3、财务制度管理,4分,。

财务健全~院内各项收入,包括接收的捐赠,帐目公开~及时发放各种款物~及时报帐~不按时发放扣2分,财务不健全扣2分,不及时报帐扣1分。

4、院务管理,5分,。

民主选取举产生了院务管理委员会,其中供养人员应达50%以上,及护理服务、膳食管理、环境安全、生产经营、文体活动等工作小组~院务管理委员会每月活动不少于一次~活动有记录。

养老院各岗位考核细则及制度

养老院各岗位考核细则及制度

养老院各岗位考核细则及制度一、考核目的和原则养老院作为提供养老服务的机构,为了保证服务质量和员工绩效,需要建立健全的考核制度。

考核的目的在于量化评估各岗位员工的工作表现,提升工作效率和服务质量。

考核的原则包括公平、公正、客观和可操作性。

二、考核内容1. 技术类岗位:技术类岗位包括医护人员、康复师等。

其考核内容主要包括专业技能、医疗操作规范、疾病预防与控制等方面的能力,以及与患者及其家属的沟通和协作能力。

2. 服务类岗位:服务类岗位包括护理员、营养师等。

其考核内容主要包括医疗纪律、服务态度、工作积极性、团队合作能力等方面的表现,以及对老人生活需求的了解和满足能力。

3. 管理类岗位:管理类岗位包括院长、护理部主任等。

其考核内容主要包括工作计划与组织、人员管理、预算管理、服务质量等方面的能力,以及与其他部门的沟通和协调能力。

三、考核标准和等级1. 技术类岗位:技术类岗位的考核标准根据不同职业的专业要求制定,包括专业技能水平、操作规范遵循度、医疗知识水平等方面的指标。

考核等级分为A级、B级、C级,其中A级为优秀,B级为良好,C级为合格。

2. 服务类岗位:服务类岗位的考核标准主要从服务态度、服务效率、工作纪律等方面考核。

考核等级分为A级、B级、C级,其中A级为优秀,B级为良好,C级为合格。

3. 管理类岗位:管理类岗位的考核标准根据具体职位职责制定,包括工作计划的制定与执行情况、团队管理能力、与其他部门衔接的协调能力等方面指标。

考核等级分为A级、B级、C级,其中A级为优秀,B级为良好,C级为合格。

四、考核方法1. 现场观察:通过对员工日常工作状态的观察、对服务质量的评估等方式,对岗位员工进行考核。

2. 客户满意度调查:定期对养老院的老人及其家属进行满意度调查,评估员工的服务质量。

3. 业务测试:组织岗位员工进行相关业务的测试,以评估其专业水平。

4. 考评汇报:由上级领导组织对各岗位员工进行考核结果的汇报和评审。

养老机构工作人员绩效考核制度标准

养老机构工作人员绩效考核制度标准

养老机构工作人员绩效考核制度标准养老院服务人员绩效考核制度为加强养老机构范化管理,提升养老机构的管理水平与服务质量,最大限度的调动工作人员的积极性与创造性,营造一个清洁、温暖、和谐、文明的养老环境。

特制订本绩效考核细则。

一、考核方法采取平时随机检查和年终考核相结合的方式进行。

每年年终由养老机构相关领导进行考核,按照考核细则逐项进行,临时抽查结果作为年终考评的依据之一,根据考核结果决定奖励报酬。

二、考核对象及内容考核对象:养老机构工作人员。

考核内容:1、安全工作;2、财务管理;3、年终测评;4、其他工作。

三、考核奖惩办法工作人员工资报酬实行结构工资制,即工资由基本工资和绩效工资构成。

基本工资为固定部分按月发给;绩效工资为浮动部分的奖励报酬,根据考核得分年终一次性发放。

每少1分扣30元,扣完为止。

(考核得分以整分计算,采取四舍五入的方法)四、考核内容及评分标准1、安全工作(44分)(1)院内安全。

院内无失窃(5分);无失火现象(5分);工作人员24小时值班(6分);无私拉电线现象(6分);遇重大自然灾害及时转移院民(5分);发生一起失窃扣5分、失火扣5分、无人值班扣5分、私拉电线扣5分、因未及时转移院民而造成严重后果的不得分。

(25分);(2)出行安全。

院内老人外出有登记、有跟踪情况记录。

如因工作人员失误,造成老人走失,不得分。

造成养老机构老人伤亡事故的依法追究责任。

(7分);(3)食品卫生安全。

注意院内老人食品卫生。

如发生食品中毒,不得分,造成老人伤亡,依法追究责任。

(10分);养老机构服务质量评估考核制度一、目的提高公寓服务形象,使公寓服务规范化,努力使公寓服务处于良好状态,不能出现虐老、欺老等现象,特制定本制度。

二、适用范围适用于公寓内一切服务质量评估考核。

三、要求1、部门负责人是服务质量评估考核的管理职能部门,负责公寓的服务质量评估考核工作;2、公寓根据实际情况制定评估考核计划,确定评估考核内容,书面通知检查人员按计划对公寓内的服务质量进行评估考核;3、评估考核方式:每个月为一个评估考核期;4、评估考核内容:1) 内部管理。

养老院院长绩效考核表

养老院院长绩效考核表

财务经理
安全管理
1、因意外事故损失金额指标 ≦总营收额6
‰;
该项为红线负向指标,第1项指标值=∑(对外赔付金
25 2、食品安全事故 起;
额÷总营收),对外赔付金额不含社保、商保支付部
3、消防安全事故 起;
分。该指标中1-4项发生任一项即扣除该项得分。
4、人员走失事故 起。
财务经理
服务满意度 10 服务满意度 %;餐饮满意度 %
岗位:院长
序号
考核 类别
考核指标 分值
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
养老院院长考核表
被考核人:
考评标准
考评方法
考核时间:
信息来源
年月日
考评频次
考评 得分
权重
最终得 分
5
加减 分项
加分项
当直辖员工获得事业部书面表扬或获得评先评先奖项时,每次加1分,最高加5分(个人获得时每次可加5分),获得区、市、省级奖项时,分别加1 、2、3分(个人获得时可加10、20、30分); 当员工因个人关系获得其他社会奖项时,视情况给予5-10分加分。
以护理员考评中的服务满意度调查和厨房考核中的餐 饮满意度调查结果为准。满意度每增加5%加2分,低于 标准不得分。
行政督导
3
督导 抽检
督导抽检合格
100 事业部督导飞检分数≧ 分
得分=∑事业部督导评分÷抽检次数。得分低于标准该 项不得分;得分≧90时,该项最终得分+0.5分;得分 ≧95时,该项最终得分+1分;
行政督导
每月一次
40%
月度入住量 25 实现月度入住 人
得分=(实际入住/应入住)×25,若完成比例<60%,扣 减此项全部得分。

2023年最新《养老院院长考核方案》参考

2023年最新《养老院院长考核方案》参考

2023年最新《养老院院长考核方案》参考第一章引言近年来,随着我国人口老龄化进程的加快,养老院成为重要的社会保障机构。

为了提高养老院的管理质量和服务水平,制定了本《养老院院长考核方案》。

该方案旨在明确养老院院长的职责和要求,为养老院的可持续发展提供指导和保障。

第二章考核指标为确保养老院院长的能力与素质,本考核方案将针对以下指标进行评估:2.1 综合管理能力:包括养老院的人事管理、财务管理、设施设备管理等方面的能力,并通过考核评估其在危机应对、公共关系处理和决策能力等方面的综合管理能力。

2.2 服务质量:评估养老院的服务质量,包括为老人提供的医疗护理、饮食起居、康复保健等方面的能力,并通过老人满意度调查等方式收集反馈信息。

2.3 岗位职责履行:考核院长对本身岗位职责的认知和履行情况,评估其对养老院运营管理、政策执行和卫生安全等方面的履职情况。

2.4 团队建设:评估养老院院长在团队建设方面的能力,包括团队协作、员工培训和激励机制等方面的能力。

第三章考核流程3.1 自评阶段:养老院院长填写自评表,对自身在各项指标下的表现进行自我评估,并提交相关材料。

3.2 外审阶段:由第三方专业机构进行对养老院的考核,评估其在各个指标下的实际表现。

考核结果将结合自评结果进行综合评价。

3.3 反馈与改进:考核结果将向养老院院长进行反馈,并提供改进意见和指导,院长需要制定改进计划,并在一定期限内整改。

第四章考核结果与奖惩4.1 考核等级:根据养老院院长在各项指标下的表现,综合评估结果将给予A级、B级、C级等不同等级的评定。

其中A级为优秀,B级为良好,C级为待改进。

4.2 奖励措施:对于评定为A级的养老院院长,将给予适当的奖励,并在相关媒体上进行公示,以示表彰。

奖励方式可以根据具体情况灵活采取,如提供晋升机会、薪资调整等。

4.3 惩罚措施:对于评定为C级的养老院院长,将进行警告、扣减薪资、降低职位等相应的处罚措施,并要求其在一定时间内改进。

养老院管理人员考核评分表

养老院管理人员考核评分表

养老院管理人员考核评分表评分标准
评分等级
根据每项考核项目的表现,将考核人员分为以下等级:
考核流程
1. 考核周期:每月末进行一次考核。

2. 考核方式:综合考核,包括管理人员的工作态度、服务质量、团队合作、问题解决和管理能力等方面。

3. 考核评分:根据考核项目的评分细则对管理人员进行评分。

4. 考核结果:根据管理人员的评分等级进行考核结果的确定。

5. 反馈与改进:将考核结果反馈给管理人员,并根据评估结果
提供相应的培训和支持,以帮助其改进工作表现。

考核结果使用
考核结果将被用于以下方面:
1. 评价管理人员的绩效和工作表现。

2. 作为管理人员晋升和奖励的依据。

3. 提供改进管理人员工作能力和素质的参考。

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请注意:本文档仅为参考,具体考核评分表需要根据实际情况进行调整和完善。

敬老院考核办法

敬老院考核办法

六祖镇敬老院管理人员考核办法为促进敬老院各项事业的全面进步,激励管理人员爱岗敬业、勤奋工作,较好完成敬老院各项工作任务,实现院民满意、组织满意、社会认可。

镇党委、政府决定对敬老院管理人员实行绩效管理,结合敬老院工作实际,特制定如下管理考核办法。

一、考核对象院长、管理人员、炊事员二、考核项目1、安全工作;2、信访工作;3、财务管理;4、年终测评;5、考勤工作.6、其他工作。

三、考核方法采取平时检查和年终考核相结合的方式进行.每年年终由镇党委、政府组织民政办等有关部门组成考核组进行考核,根据考核结果决定奖励报酬。

四、考核奖惩办法1、管理人员工资报酬实行结构工资制,即工资由基本工资和绩效工资构成。

基本工资为固定部分按月发给;绩效工资为浮动部分的奖励报酬,根据考核结果年终一次性发放.考核得分在90分(含90分)以上全额发给,90分以下的,每少1分扣2个百分点,扣完为止。

(考核得分以整分计算,采取四舍五入的方法)五、考核内容及评分标准(一)安全工作(30分)(1)院内安全.院内无失窃(5分);无失火现象(5分);工作人员24小时值班(5分);遇重大自然灾害及时转移院民(5分);发生一起失窃扣5分、失火扣5分、无人值班扣5分、因未及时转移院民而造成严重后果的不得分.(20分)(2)出行安全.院内老人外出有登记、有跟踪情况记录。

如因工作人员失误,造成敬老院老人伤亡事故的不得分.(5分)(3)食品卫生安全。

如因食品变质、餐具不洁等,造成老人意外事故的不得分.(5分)(二)信访工作(15分)(1)平时控访.对本院可能发生的信访问题做到早发现、早报告、早控制,每发生一例信访扣1分。

(5分)(2)群体访.无到乡(5人以上)、县(4人以上)的群体访事件,发生一例到乡以上的群体访不得分。

(5分)(3)越级访。

无越级(京、省、市)访(含群体访),发生一例不得分。

(5分)(三)财务管理(10分)1、财务健全。

严格执行财务管理制度,做到民主理财,凭证、手续健全,每发现一例财务不健全扣2分;出现一次新的债务的扣2分。

养老机构绩效考核及奖励制度

养老机构绩效考核及奖励制度

养老机构绩效考核及奖励制度01卫生1、责任区内卫生不合格、有异味、地面湿滑、衣服、物品摆放无序,房间、马桶有异味,轻微扣1分,中度扣3分,重度扣5分;2、按规定为住民修剪清洁指甲、清洗头发、口腔、洗脚、洗澡、清洗随身衣物、轮椅干净无异味等,达不到标准扣1分,住民身体有异味每次扣2分;3、工作人员未按要求着装,衣冠不整,仪容、仪表邋遢,影响公司形象扣2分罚20元。

02护理1、照护不周致长者摔倒,护理员扣10分,主管扣5分,并罚20元;造成赔偿责任的,护理员扣20分,主管扣10分,并当月奖金扣除;2、若未按时(至少2小时一次)为长者变换形体、翻身或无记录,扣1分;翻身不及时致长者褥疮,护理员扣10分,主管扣10分,当月奖金扣除;3、晚班值班最少一个半小时楼上、楼下查房一次,院长和主管将不定期检查工作,发现一次扣2分并罚10元;4、护理不周或厨房服务不好受到投诉经核实扣2分罚10元;5、忠于职守,对工作认真负责无过错,经常受到家属表扬为本公寓树立了良好形象,当月总结突出优秀的员工奖励50元奖5分;受到家属赠送锦旗则该护理员当月奖100元,一年受到锦旗4面,则年终奖加200元,每多一面加100元,一面锦旗奖10分。

03行为1、对长者恶意辱骂、动作粗鲁、态度恶劣扣5分罚20元;殴打老人扣10分,视情节严重罚款50—500元严重者开除;2、除白天不能有长明灯、长流水外,晚班也不能有把灯全打开现象,有发现长流水、长开灯,对当班工作人员,主管罚款10元扣2分;3、无请假上下班迟到、早退、开会、培训迟到5分钟以上扣1分罚10元,30分钟以上扣2分罚20元,半天不来算旷工一天,未经批准擅自休息一天,则按休息两天计算并扣10分,开会、培训不出席扣5分罚20元;4、同事之间吵架,无论对错,双方各扣5分,劝阻无效扣10分,打架寻衅滋事者开除;5、为保护本公司的财产及人员安全挺身而出,见义勇为视情节奖5—10分,同时奖50—500元;6、工作人员不能吃、拿、要长者东西,更不能索要长者礼物或礼金,如发现将退还财物同时视情节扣5分罚20—50元;7、以任何理由向长者及家属索要额外报酬,如有发现经核实处以额外报酬的双倍罚款并扣5分,如拒收红包等额外报酬经核实奖10分;8、发现拾金不昧,将视情节给予一定现金奖励同时奖2—5分;9、厨房人员无特殊原因不能按时开餐,开餐时间上下超过10分钟扣2分;超过半个小时扣5分罚50元;护理员不按时给老人送餐、喂饭超过15分扣1分;10、上班时间擅自离岗扣2分,罚20元,睡觉扣1分;11、上班时间严禁长时间打私人电话,玩手机违者扣1分;12、禁止边工作边抽烟、喝酒、吃零食违者扣1分;13、严禁饮酒、醉酒上班违者扣2分;14、严禁偷盗长者及机构财物;发现则开除;15、严禁公物私用发现一次扣2分。

敬老院绩效考核细则

敬老院绩效考核细则

敬老院绩效考核细则敬老院绩效考核细则敬老院是乡镇(街道)人民政府下属的社会福利事业单位,乡镇街道负责将敬老院建设列入当地经济社会发展统筹规划;区民政局主管五保供养工作,并加强对敬老院管理工作的检查指导。

敬老院应围绕“敬老、爱老、尊老;人人讲卫生,个个爱清洁;团结互助,过好集体生活”这一人性化管理目标,制定措施,落实责任,精心实施。

为进一步加强乡镇街道敬老院的规范化建设,全面提高全区乡镇街道敬老院管理和服务水平,充分调动敬老院管理工作人员的积极性,切实加强五保供养工作管理,促进敬老院事业的健康发展,特制定本目标管理考核办法。

一、民生工程(10分)1、完成民生工程指标五保集中供养率达85%以上。

(10分)二、基础设施(15分)1、实现了十六个一:一片绿地、一片果林、一片菜地、一口鱼塘、一群鸡鸭、一圈肉猪、一间娱乐活动室、一间阅览室、一间理发室、一间医务室、一间室内洗衣房、一个小卖部、一座太阳能浴室、一个沼气池、一处室外活动场地、一项院办支柱经济项目。

(8分)2、房屋坚固,室内地面硬化,明亮透风,院容美观;院内实现四通:通电、通自来水、通硬化路、通电话;配备灭火器等消防安全设施(2分)。

3、院民宿舍配备衣橱(柜)、桌、椅、彩电、暖水瓶、电风扇等生活设施;冬季有集中取暖点(2分)。

4、床位利用率在95%以上(3分)。

三、组织建设(15分)1、院内工作人员分工明确,团结协作,艰苦奋斗,以身作则,办事公道,廉洁奉公,事业心强,院长具备较强的管理能力,能够带领全院人员完成各项任务。

(3分)2、工作人员热爱本职工作,以院为家,对院民有浓厚的'感情,热心为院民服务,不怕苦,不怕累,责任心强,正、副院长每人每月参加生产劳动不少于10天、住院天数不少于15天、在院工作时间不少于22天(坚持每天24小时有工作人员值班)。

(3分)3、管理人员善于做好院民的思想政治工作,帮助院民解决实际问题。

每月组织院民政治学习不少于一次,组织院民开展了争创“五好”(思想好、卫生好、劳动好、团结互助好、遵守院规院纪好)院民的评比活动,使全体院民团结互助、和睦相处,无打骂体罚现象。

敬老院绩效考核

敬老院绩效考核

敬⽼院绩效考核根据县民政局对敬⽼院⼯作⼈员实⾏绩效管理,即⼯作实绩与⼯资报酬挂钩的要求,为促进敬⽼院各项事业的全⾯进步,激励⼯作⼈员敬业爱岗、勤奋⼯作,圆满完成各项⼯作任务,结合敬⽼院⼯作实际,特制定如下管理考核办法。

⼀、考核对象敬⽼院所有⼯作⼈员⼆、考核内容1、服务态度2、⼯作能⼒3、关爱⽼⼈4、在职在岗5、其他⼯作。

三、考核⽅法和步骤1、单位⾃评:⽉终各敬⽼院对照考核办法逐项⾃评,写出书⾯报告。

2、组织考核:考核由乡民政办牵头,敬⽼院院务委员会组织所有有⾏为能⼒的在院院民参加,对⼯作⼈员的'⼯作表现进⾏综合评价。

阶段性、季节性⼯作以平时考核结果为准,临时抽查结果作为年终考评的依据之⼀。

3、考核情况向分管领导汇报,再由分管领导向党政联席会议进⾏汇报,党政联席会议依据考核结果决定奖励报酬。

三、考核评分标准(⼀)服务态度1、为供养⼈员建⽴档案和台账,对有病的供养⼈员及时治疗,对体弱、⾏动不便的⽼⼈要精⼼照顾。

2、搞好⾷堂管理服务,合理配置⾷谱,搞好厨房和餐饮卫⽣。

3、供养⼈员房间要整齐、卫⽣、明亮,室内要做到⽆异味。

4、固定资产要登记造册,妥善保管,合理使⽤,做到地⾯⼲净,院容整洁美观,区域管理责任到⼈。

5、不断改善⽣活环境,定期组织消毒,提⾼⽼⼈⽣活质量,每周组织⽼⼈开展娱乐活动⾄少⼀次,每⽉组织院内所有⼈员⾄少两次以上宣传教育学习活动。

(⼆)⼯作能⼒1、⼯作⼈员年初要制定⼯作计划,并组织实施,年终有总结。

2、遵守各项规章制度,爱岗敬业,坚持⽩天和夜间⼯作⼈员值班,要做好夜间查房。

3、遵守财经纪律,财务账⽬规范,财务情况按⽉定期公⽰。

4、积极带领院民开展⽣产,做到蔬菜基本实现⾃产⾃给,确保⼈员安全。

5、落实安全管理责任制,实⾏⼀岗双责,保持消防通道顺畅,消防器材配置规范,做到安全⽤电,⽆违规使⽤电器、燃具现象。

6、抓好敬⽼院治安防范,突发公共事件预防⼯作,制定相关应急预案。

(三)关爱⽼⼈1、⽣活⽅⾯。

2023年最新《养老院院长考核方案》参考

2023年最新《养老院院长考核方案》参考

养老院院长考核方案2023年2月为进一步增强养老院院长的责任感和使命感,树立爱岗敬业、乐于奉献的精神,促进养老院规范化、标准化建设,全面提升养老院服务管理水平,特制定本养老院院长考核办法。

一、养老院院长工作职责1、在上级统一领导下,全面领导养老院的各项工作。

2、制定养老院发展规划、规章制度、管理手册。

3、督促检查养老院各项规章制度和岗位职责的执行情况,督促工作人员遵守劳动纪律,加强责任心和安全防范意识。

4、定期巡视护理工作,检查护理服务质量,了解老人需求,及时向老人家属反馈老人信息,听取意见,切实采取有效措施,保证不断提高服务质量。

5、向老人及家属详细介绍本养老院的各项制度、服务,与老人家属签订协议,执行告知义务。

6、协调各方矛盾和关系,及时解决重大问题并向上级汇报,做好工作日志。

7、组织每周办公会、工作总结会等,持续改进管理工作。

8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。

9、贯彻劳动制度,关心员工福利;贯彻人事等制度,选拔人才。

10、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。

11、定期向上级领导汇报、总结工作。

二、养老院院长考核办法(一)考核原则1、坚持公正、公开、全面准确、科学合理原则,采取听、看、查、议等方式进行,严格标准,奖惩分明。

2、结合院长履行职责的情况、基本素质和管理能力、满意度测评情况等诸方面对其进行综合性考核。

3、通过考核实现养老院院长的薪资与考核结果相结合的目标。

(二)考核细则1、日常运营管理(40分)1.1养老院院长团结班子成员,带领班子成员加强学习、与时俱进、锐意进取、攻坚克难、开拓创新。

3分。

1.2制定养老院工作人员管理制度、值班制度、请销假制度、年度工作计划、工作纪律、档案资料管理制度、学习制度、培训计划等,相关制度上墙。

3分。

1.3养老院院长应做好院内供养老人的思想工作,善于及时发现问题。

3分。

1.4组织养老院职工参加行业内或相关部门组织的专业技能学习培训,有新进员工和换岗员工的教育,有学习培训记录和各岗位考核记录,逐步实现管理人员及服务人员均持证上岗的目标任务。

养老院院长考核指标(内容)及评分标准

养老院院长考核指标(内容)及评分标准

2
组织学习,记录考核不全扣 0.5 分
4
结合所在地实际,开展志愿者,扶贫帮困活动2分
活动无记录,无台账无图片扣 0.5 分
5
加分项:被评为“文明单位”或各类奖项的(团场、县级)加2分
专业技能竞赛获名次,1人/次加2分宣传报道:市级1篇加1分
省级1篇加2分
国家级1篇加3分
全年宣传报道 0 篇
倒扣 1 分
全年不发生照护对象走失及突发事故4 分
全年不发生一次性损失 2.0 万元以上的其他事故3 分
发生工亡、重伤、火灾、食物中毒事故单项一次,一票否决,本项得分为0
老人走失,找回,一次扣2 分
安全排查不力造成经济损失,1万元及以下扣1分;1万元-3万元扣2 分
2
安全管理措施落实 10分
落实三级安全管理制度,认真排查安全隐患并整改2分
有计划但没落实,无考核扣 0.5 分
演练缺一次扣 0.5 分
事故发生迟报扣1分,瞒报扣2分
B.2 院内文化与团队建设


考核指标内容
评分标准
1
制定机构年度企业文化与团队建设计划,有落实、有总结

3
有计划,无总结、落实扣1分
2
组织参加所在地各项活动,完成大家庭布置的各项任务

3
有活动无记录扣1分
3
组织开展政治理论学习、专业技能培训,有考核、有记录
建立安全管理机构,配置专(兼)职安全员、消防员2

制定安全、消防应急预案2 分
安全、消防培训有计划、有落实、有考核1 分
安全、消防演练每年不少于两次,有记录、有图片1

出现各类事故、意外伤害,及时上报,不迟报、瞒报2

2023年敬老院绩效考核制度

2023年敬老院绩效考核制度

2023年敬老院绩效考核制度2023年敬老院绩效考核制度篇1一、会议制度每月召开一次院务委员会议,由院长主持,院务成员和管理服务人员参加,做好会议记录。

主要听取供养人员对院务工作的批评和建议,分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况,进行总结并研究布置工作。

传达上级文件或会议精神,解决生产、生活、管理中出现的问题。

检查评比岗位责任制、规章制度执行情况,提出改进意见。

研究财务开支、行政管理中的重要事宜,公布财务收支情况,总结、布置工作二、财务管理制度1、实行民-主理财,每月按规定式样公布一次收支情况。

2、严格执行财经制度,做到专款专用,严禁用公-款(物)请客送礼。

3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据(原始凭证作为附件),手续健全,账据相符。

4、除伙食费外,支出在300元以内的由院长批准;300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准,1000元以上书面形式报县民政局批准。

5、其他参照上民发[]号文规定。

三、卫生管理制度1、督促供养人员养成良好的卫生习惯,严格执行个人卫生标准。

2、保持室内外清洁卫生,划分卫生区,每天清扫一次;统一室内物品放置,达到整齐美观;搞好绿化、美化、净化。

3、认真搞好院内卫生,坚持定期消毒。

4、定期检查身体,建立健康档案,对患病供养人员要妥善及时地诊治。

5、定期开展卫生检查,发现问题,限时改进。

四、食堂管理制度1、成立缮食委员会,实行民-主管理,经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求,不断改进食堂工作。

2、严格执行伙食标准,确保收支平衡。

3、每周制定一次食谱,讲究营养,科学配餐。

4、采购食品(蔬菜、肉类等)及其他食堂用品由两人(缮食委员会成员一人)以上完成,并经厨房值班员验收入库。

5、厨具、餐具定期消毒,碗筷专人使用,分别存放。

6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。

五、请示报告制度1、敬老院对自己无权决定或无力解决的问题,应及时向上级请示。

请示通常采取书面形式,逐级进行。

养老院考核管理制度

养老院考核管理制度

服务质量考核管理制度(一)目的与评比1.根据各岗位工作情况,评估年度服务质量的优劣,为今后改进缺点不足提供借鉴依据。

2.考评奖惩工作的组织领导为机构院长办公室和综合行政部。

3.考评内容及档次3.1岗位考评1.内容:岗位人员仪容仪表、服务态度、工作实绩、客户反映、遵守制度情况。

3.2档次:先进岗和文明岗。

3.3个人考评1.内容:德、勤、能、绩、学,重点考评奖惩工作实绩。

3.4档次:优秀、良好、合格、不合格。

4.考评奖惩工作的工作程序及办法4.1岗位考评程序:1、岗位总结;2、民主测评;3、客户意见;4.2个人考评程序:1、个人总结;2、民主测评;3、领导意见;5.奖励标准及实施5.1每月一星300元/人,共评出一名。

5.2服务明星200元/人,共评出六名。

(二)服务质量考评奖惩制度1.为加强本院的规范化建设,增强岗位及工作人员的责任感和服务意识,保证本院的规范、高效运行,争创本区一流养老服务机构,制定本考评奖惩制度。

2.上级管理公司(老龄居养老公司)与院办领导小组负责本院考评奖惩工作的领导,由院长办公室负责考评奖惩工作的组织实施。

3.机构的服务质量考评遵循公平、公正、民主公开、注重实效的原则。

4.本院考评的标准是:责任明确、考勤完好、服务规范、绩效突出、客户满意。

5.考评结果将作为年度实绩考评,是实施奖罚的重要依据。

6.年度考评的基本程序是:被考评人就本年度在本院的工作进行总结,并形成书面材料上报考评小组;考评小组采取听取汇报、民主测评、实地察看等方式进行考评。

7.本院每年对岗位和个人给予表彰和一定的物质奖励。

第一章基础分评分规则第一条年终考评,在岗位自查的基础上,由考评小组根据岗位和个人全年督查考评情况,结合年终考评检查,量化评分,评出年度岗位和个人绩效考评成绩。

第二条岗位和个人的绩效考评实行百分制,基础分为90分。

第三条绩效考评内容如下:1、在岗工作时间无缺岗、溜岗。

(5分)2、及时完成服务提供记录和本岗工作。

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6
6.坚持民主管理,每月至少召开一次工作会议(以记录为准),积极
组织工作人员和院民参与内务、生产、卫生、膳食等方面的管理,教 每月合理安排时间组织会议,每月少于1次,扣1分。
6
育院民勤俭节约。
院 7.扎实抓好食堂和膳食管理,全年无一起食物中毒事件发生。
造成食物中毒事件发生一次扣完本项目全部分值。
15
院长 姓名
敬老院院长月度考核标准
项目
考核内容
评分标准
1.热爱敬老院事业,树立以院为家思想,尊重院民、关心院民、乐于 热每月院民之间出现矛盾,并吵架多于20次,超出一次,
职 奉献、全心全意为院民服务。
扣0.2分。
业 道 2.扎实抓好院民“保住、保吃、保穿、保医、保葬”工作,工作认真 因其他工作人员疏忽或未完成工作,导致工作无法进行开 德 负责,吃苦耐劳,清正廉洁,不拖拉、不推卸责任,能够带领全院人 展一次扣0.5分。
6
12.组织对工作人员的考评考核和对院民的评比工作,积极开展争先 创优活动。
适当奖励每月优秀工作人员无评比结果一次扣1分。
6
其他 13.全面完成上级交办的临时工作任务。
一次未完成任务,视情况扣分。
5
合计:
考核总分:
100Байду номын сангаас
内 工 作
8.带领全院扎实抓好院内环境卫生和院民个人卫生及防疫工作,做到 院荣院貌整洁美观,无传染疾病发生。
每月全院卫生及个人卫生合格率低于70%,扣0.5分

7
9.认真抓好敬老院消防安全、食品安全、突发公共事件预防等工作, 每月发现安全隐患,若条件许可整改,未及时整改,一次
加强与上下级和有关部门单位的协调,制定相关应急预案;每月组织 扣1分,出现一例院民非正常死亡的一次扣完当月全部绩 一次安全大检查,排除安全隐患;全年无一起失火、院民非正常死亡 效。
10
等安全事件发生。
10.全院工作安排合理,安排有条不紊,做到责任到人,团结工作人 员,工作人员积极性得到充分调动,反映良好。
工作人员之间不配合或不团结,导致工作出现一例重大失 误,一次扣5分。
10
11.积极组织院民开展形式多样的文体活动,丰富院民的精神生活。 每年开展各类集体文体活动不少于四次。
全年文体活动少于四次扣1分。
民完成各项任务。
分值 5
10
扣分
总分
工 作 纪 律
3.严格要求自己,勇于开拓创新;加强自身学习,积极参加上级组织 的各类培训,不断提高管理水平和业务能力;积极支持其他工作人员 参加各类培训。
能够及时指导安抚工作人员的负面情绪,鼓励员工积极向 上,努力工作,未及时发现工作人员负面情绪,而导致工 作人员造成院内损失,视情况扣分。
6
每年应向工作人员公布全年计划及长远计划,发现不合理
4.熟悉院内全面工作制定本院的长远规划和年度工作计划逐项抓好落 的地方,及时修改。如果不合理导致工作不能完成。视情 实努力把敬老院建设成环境整洁管理规范服务优质的精神文明窗口。 况扣分 。
8
备注
5.定期组织工作人员和院民认真学习党和国家的政策法规,时事政 及时了解国家大事,与敬老院相关的,传达全体工作人员 治,安全预防知识,医疗保健知识等,集中学习时间每月不少于1次 或组织全院学习,每月集中学习少于1次,扣1分。
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