快递PPT课件

现任职 人数
1人
部门审 核
日 期
5
二.岗位职责
1) 基本职责：
Leabharlann Baidu
a) 负责区域内取（指导客户填写相关资料）、派件（在一天内把快
件送到客户的手中）工作，确保客户及时无误收、发货件及货 款
的及时返回
b) 严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料
并及时取回；
c) 整理并呈递相关业务单据和资料；
并妥善放置，安全运回处理点，将快件交给快件处理人员处 理。
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工作要求
时效：
所有快件以扫描 记录为准，4个小时 内必须派送完毕， 除医院、事业单位、 学校、军分区和村 组，可以延续到当 天结束。 不得以任何理由 恶意扣件，因恶意 扣件产生的延误责 任自负，并罚款50 元/次。
服务：
•普通话标准，善于 与客户沟通，表达 能力强，有良好的 服务意识
5.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置；将
五
运单客户联留存给客户，并为客户开具票据；对已揽收的快
件做信息采集，并上传至系统。
6.将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司
留存联及费用交给相关的工作人员。
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Part I.岗位说明
三.工作内容 快件投递
一 二 三
四
快件签收：
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安全：
•除依法配合国家安 全、公安等机关需 要外，工作人员不 得泄漏和挪用客户 及快件的相关信息 •工作人员应通过各 种安全措施保护快 件的安全，同时在 向顾客提供服务时 不得给客户造成危 害
形象：
•快递员工作室必须 按规定穿着本快递 公司工作服并佩戴 工作牌。一经发现 罚款20元/次
e)根据客户配送地点及时和客户联系，联系时必须使用工作号并规
范用语；
f)快递人员对配送商品按照配送单及时核对，发现问题按规定反馈
要求仓管补救，无误要封装到位；
g)对各自负责的配送地区负责，对所配的的车辆保管、保养、维护
到位，在配送过程中遵守交通安全规则，保证人员、商品和车辆的安
全；
6
二.岗位职责
2) 额外职责： a) 进行市场调查，扩大本区域取派件业务量，发掘有市场有潜力
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的地区和客户。 b) 协助做好公司客户关系维护，反馈客户提出的问题和建议，保
持良好的客情关系； c) 文明送货、服务周到,为客户提供一站式优质服务; d) 宣传我公司服务理念，打造品牌服务。
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三.工作内容 收件
一
二
三
四
运单填写及称重收费：
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一.岗位基本信息
快递员：是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、 国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、 查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。
岗位 名称
快递员
岗位编 码
001
隶属部 门
配送部
直接 配送部 直接下
上级 经理
级
无
外部联 系
客户
现任 者
•快递配送员 岗位说明书
1
• 收集资料 • 整合意见 • 制作岗位说明书初稿
• 整合岗位说明书 • 制作PPT • 演示PPT
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目录
2 岗位职责
1 岗位基本信息
3 工作内容
4 工作要求
6 绩效管理
5 任职资格
3
第一部分 岗位基本信息 一、基本信息
岗位名称：物流配送员 所属部门：物流管理部部 直接上级：物流管理部部主任 岗位代码：320 岗位等级：五级 岗位定员：96人 分析日期：2016年10月31日