收银机培训(1)教学教材

大家好，首先非常感谢大家给我这次参与培训的机会，我叫张明，来自电教室，今天我要给大家讲的是收银机基本知识及、使用维护与保养。

首先做为一名收银员最基本要学习了解如何使用前台收款系统的收款、结算功能。

因为每天的工作就是与收银机打交道。

收款员可以不具有多高的计算机使用知识，但必须掌握系统硬件和软件的开、关方法，了解相关的各种术语。

在座的各位很多都是收银员，我们每天都在使用收银机，而它就好比我们上战场时手里的武器，如果你都不了解自己的武器，在平时不加以维护和保养，不正确使用，就只能是打败仗。

那么我们是不是严格按照操作程序来做的呢，通过今天的培训希望大家在今后的工作中规范的使用收银机，象爱护自己的左膀右臂一样来爱护它，我想在使用时就会得心应手，也会大大地延长它的使用时间，从而降低我们的成本。

我看今天来的老收银员也不少，你们在实际工作中积累的好的经验和遇到的问题肯定也不少，一会儿我讲完了给大家些时间，讲一讲你们的好经验，提一提遇到的解决不了的问题，咱们来共同探讨，互相学习，共同提高。

大家都知道，人们交易结算的工具，从算盘发展到计算器到电子收款机，计算越来越可靠，使用越来越方便，劳动强度越来越小。

在我国许多商店中，这个过程也只不过是短短十几年甚至几年的事情。

但是收款机的发展已经有很长的历史了，早在1878年，美国人就发明了机械式收款机。

随着新技术的不断发展，收款机的制造设计技术也在不断进步，先后出现了机电式收款机、电子收款机。

八十年代以后，电子收款机向微型化、网络化、集成化和多功能方向发展，成为功能很强的商业专用终端，即POS系统。

（就是咱们用银行卡消费时，那个刷卡机就是POS机）POS系统具有直接即时入账、信息及时处理的特点，有很强的网上实时处理能力。

商场使用收款机和POS系统后，扩大了信息的采集面，提供了准确的人、财、物的基础数据，从而有效地实现了对前台销售业务的管理。

使用收款机和POS系统最大的优点是收款迅速、准确。

条形码技术的采用更加方便了顾客。

支持多种付款方式，允许混合支付。

缩短结帐时间，提高结帐精确度，杜绝弊端。

提供企业信息为管理服务。

（以后咱们超市不断发展壮大也会逐步上POS机的）收款机的基本结构与普通PC机没有什么区别，一般由微处理器、内存、外存（硬盘、软盘）、显示器构成。

但多数收款机的显示器都是单色的小尺寸显示器或平板显示器。

收款机另外带有一些专用设备，其中专用键盘、收款员显示器、顾客显示器、打印机、钱箱一般是必要配置，其它设备如条码扫描器、磁卡阅读器等可以根据需要选择安装。

收款机的打印机都是专用的，用于打印收款凭证用的都是卷式打印纸的热敏打印机，用的电源适配器插头时间长了经常有松动现象，如果看见打印机电源指示灯不亮一般触动一下插头就好了。

有的打印机有两个站，一个打印给顾客的收据，一个打印交易记录，称为日记或存根。

现在的打印机一般都只有一个收据站。

收款机键盘与普通键盘的布局、键粒、键名都有区别，在使用上也更耐敲打。

收银员显示器是收银员操作时看的，显示系统的操作界面。

顾客显示器是给顾客看的，一般显示结算金额等信息。

钱箱内一般分成多个格子，供存放不同大小的纸币和硬币，有的钱箱还有隔层或暗格，用于保存大钞或支票。

收款机上常用的外设还有条码扫描器和磁卡阅读器。

条码扫描器把商品条码读到收款机中，减少了键盘输入的劳动强度，不易出错。

磁卡阅读器用于刷各种信用卡或内部专用磁卡，现在咱们这只有南院超市在使用，刷的是内部专用磁卡。

目前咱们收银机所使用的操作系统WINDOW98收银软件为商海导航中小型商业管理系统，这套软件的功能也是非常强的“商海导航中小型商业管理系统”全面管理零售企业的购、销、调、存业务，以实用简捷为本，具有高性能、低价位的特点，“商海导航中小型商业管理系统”所有子系统全部基于Windows 95/98，风格一致的Windows界面使只要稍具Windows知识的用户可以立刻上手使用。

“商海导航中小型商业管理系统”使用的是第三代收款机。

现在常用的第三代收款机一般是PC-POS，即基于PC的收款机。

这种收款机采用了通用PC技术，符合PC工业标准，具有平台开放性。

下面讲一下收银机的基本操作过程，开机开机前首先要检查各种外设是否正常，各种连线是否有松动或脱离。

打开电源后，收款机电源指示灯亮，收款机进行硬件自检。

自检正常后，操作系统开始启动。

使用“商海导航中小型商业管理系统”时，将启动Windows 95（或98）系统。

操作系统启动后，自动运行“商海导航中小型商业管理系统”的“前台收款模块”。

“商海导航中小型商业管理系统”启动时要进行初始化工作，监测网络状态。

如果与服务器联通，则在网络状态处显示“联网”，如果联接失败，则显示“单机”。

最后，出现注册窗口，系统准备接收用户注册。

收银员登录后就可以进行售卖商品了。

首先将每种商品用扫描枪进行扫码。

下面简要讲一讲扫描器：扫描器又叫商品条码阅读机，其原理是利用光线反射来读取条码反射回来的光源，转译成可辩识之数字，以确认是否为已建档商品代号。

常用的扫描器为三种形式：一种叫光笔，一种叫手握式扫描器，一种叫固定式扫描器。

光笔及手握式扫描器的优点为价格便宜，移动性强，且适用商品较重或标签位置不易看到商品的扫描，缺点是扫描感较差，扫描动作常重复多次，才有感应。

固定式扫描器则正好相反。

咱们用的扫描器是手握式的，用支架把它固定住了，避免了磕磕碰碰造成的损坏。

再谈谈扫描步骤：1．顾客把所买商品放在结帐台上，由收银员送到扫描器处；2．扫描的商品必须带有条形码；3．收银员应把商品的条形码面对扫描器，并处于正确的水平位置上；4．移动商品通过扫描器，当扫描器收到条形码信号时会发出响声；5．价格相同的不同商品应一件一件扫描；左手握住扫描枪，右手抓住商品，将枪口对准商品的条码，对商品进行逐样扫描。

商品全部扫描完，按（确认）键，光标移到屏幕下角的现金位置，输入实际收到金额，再按“确认”键，打印出购物单，交易成功。

当顾客拿着商品到收银台结帐时，须使用POS收银系统，才能阅读商品条码，并记录商品的销售状况。

超市所用的POS收银系统由电脑收银机和扫描器组成。

电脑收银机兼具收银及存取电脑内商品移动之功能。

扫描器又叫商品条码阅读机，其原理是利用光线反射来读取条码反射回来的光源，转译成可辩识之数字，以确认是否为已建档商品代号。

条码扫描器利用光电原理将条码信息转化为计算机可接受的信息的输入设备.常用于图书馆、医院、书店以及超级市场,作为快速登记或结算的一种输入手段,对商品外包装上或印刷品上的条码信息直接阅读,并输入到联机系统中没有影响。

扫码枪一般都是ps/2接口，实际上是一种键盘模拟器，它和键盘共用一个ps/2口，扫描仪内部的解码器扫描到条码后就把它“翻译”成键盘编码，在相应的图表中就好像我们手工敲入条形码一样。

光学系统为：光源可见激光650-670，没有辐射。

常用的扫描器为三种形式：一种叫光笔，一种叫手握式扫描器，一种叫固定式扫描器。

光笔及手握式扫描器的优点为价格便宜，移动性强，且适用商品较重或标签位置不易看到商品的扫描，缺点是扫描感较差，扫描动作常重复多次，才有感应。

固定式扫描器则正好相反。

最后谈一谈收银员对收银机的日常维护，分几个步骤：1, 在启动收银机前应清洁收银机卫生，禁止使用过湿的抹布清洗收银机2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台，禁止外接其它用电设备3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等4、开机顺序：电源插板——显示器——主机5、上机后检查收银系统能否连接到服务器，每天第一次开机要下载信息6、打开收银系统后先检查台号和日期，检查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常7、更换小票纸时先关闭打印机电源，禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头，打印机卡纸时不要自己处理热敏打印机8、打印机换色带时要小心（避免弄断小柱子）9、每天早上下载商品信息，防止出问题时能断网结帐10、每天早上保证有台下载卡信息，预防数据丢失11、发现秤签打印不完整，扫描不出来时通知当值经理修秤系统要求在正常情况下，任何用户都应退到注册界面处关机。

关机时按【关机】键,系统提示“是否确实要关机”选择“是”，待屏幕显示“您现在可以安全地关闭计算机了”关上电源即可。

为避免由于突然断电或人为恶意破坏或数据的毁损，包括服务器、后台、前台POS均配备带有稳压功能的不间断电源（UPS）。

以PC服务器为中心的分级网络体系结构.一台网络交换机(SWITH);与服务器相连,后台可配置一至多台PC工作站,分别与网络交换机相联；前台的POS收银机及联网型条码电子秤通过网络集线器（HUB）连接到网络交换机上。

网络连接协议采用TCP/IP协议，网络连接介质采用非屏蔽性五类双绞线。

以上讲的这些就是大家日常对收银机应该怎样操作、应该怎样维护与保养的一些基本知识，希望大家严格按照操作规程去操作，只有这样才能大大延长我们的收银机的使用寿命而不是缩短她的寿命，大家在日常工作中会遇到许多这样或那样的问题，可以直接和我交流，也希望在座的各位有好的经验来谈一谈，让我们互相学习共同进步吧。

为了有效延长UPS的使用寿命，我们一定要重视电池的放电事宜，每三个月对UPS电源进行一次放电，确保UPS电池能始终处于高效的工作状态。

对UPS电源进行放电的具体操作步骤为：先将UPS电源的输出端连接50%的负载，之后断开市电电源，使UPS电源一直处于放电工作状态，在放电过程中对UPS电源两端的电压进行监测，一旦发现端电压降为10.5V左右时，再将市电电源接通，来对UPS电池进行10小时左右的连续充电，这样的话UPS电池的活性就不会受影响。

不要超负载使用。

UPS电源最大负载量应该是其标准负载量的80%，即一台1000瓦的UPS，它所带的最大负载量只有800瓦。

如果超载使用，在逆变状态下，常造成逆变三级管的击穿。

此外，在使用UPS时严禁接诸如日光灯之类的感性负载，而只能接纯电阻或电容性负载。

外，UPS开、关机步骤必须正确。

UPS内部的功率元件都有一定的额定工作电流，冲击电流过大，会使功率元件寿命缩短甚至烧毁。

因此，开机时，应先开启UPS的市电开关，再逐一打开负载开关。

开负载时也是从冲击电流大的负载向冲击电流小的负载逐一开启。

决不能将所有负载同时开启，更不能带载开机。

关机时，先逐个关闭负载，再关闭UPS开关，最后关闭UPS市电开关。

同样，也不能带载关机3、严格按照正确的开机、关机顺序进行操作。

避免因负载突然加载或突然减载时，UPS电源的电压输出波动大，而使UPS电源无法正常工作。

—UPS的作用及特点1 UPS的作用UPS的作用主要有以下几个：(l) 市电中断的情况下，能利用自身所带的蓄电池通过逆变电路将直流电转换为220V交流电给计算机及网络系统供电，保证计算机及网络系统能正常运转。