办公文秘——秘书工作的原则与悟性

办公文秘——秘书工作的原则与悟性
3-1-2秘书工作方法与领导工作
秘书工作直接为领导工作服务
秘书工作与领导工作的需要紧密联系
总
具
体
体
要求当好近 身综合辅助 和服务的参
谋助手
要求秘书通过辅助决策、综合 协调、信息沟通、督促检查及 “三办”,为领导工作做好铺垫、
拓展、代劳、辅助和服务
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代科学技术，探索创新和发展，以期把秘书工作
做得更好。
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3-2秘书工作的悟性
3-2-1悟性的心理基础 ☆悟性首先来自于工作 阅历和工作经验 ☆悟性来自于意志和品 位 ☆悟性更是品质和思想 水平的体现
3-2-2对秘书工作悟性的要求
秘书的职能是辅助管理、综合服务。因此对秘书的 要求必然是辅助得力、服务到位。
继承 · 创新 · 发展
v 现代管理科学、信息技术特别是信息网络技 术的迅猛发展，对秘书的具体工作方式产生巨大 的冲击与影响。社会的发展需要，呼唤着秘书工 作方法的创新和发展。
v 创新的目的在于提高工作效率和优化工作效 果。
v
我们的选择——认真学习和掌握符合客观需
要和规律的有效的秘书工作方法；同时。结合现
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之二: “拓展法” ——拓展延伸
❖ 属后续性工作。领导决策后草拟文件、草拟决策 执行预案、行文发文；决策文件发布后收集反馈， 协助领导把握执行进程；领导召开会议后文件归 档、落实催办；领导检查工作后与被检查单位保 持联系，增强检查效果。
❖ 为此，把握3条：领导工作预期效果（通过秘书的 努力争取最佳）；领导工作后续事务的具体要求 （务求件件落实见成效）；工作的整体连续性和 承继性（环环紧扣不脱节）。
学习和借鉴外国秘书工作方法中适 合我国实际的成分。
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秘书工作方法与社会实践（中）
v （二）在运用中学习，在学习中 探索 学习的目的全在于运用。 学习秘书工作方法的过程， 应是一个理论联系实际的实践探 索过程。
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3-1-4 秘书工作方法与社会实践（下）
行为科学 ：科学合理的工作方法 有利于提高效率、优化效果
秘书工作方法“三必须”
与组织管理运 行机制相适应
与领导方法 相契合
与秘书职能 相匹配
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A.秘书工作方法必须
与组织“四要素”有机融合
组织目标 组织规范 组织需要 组织管理方法
指明方向 提供依据
秘书
方法基础 秘书适用
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3-1-3 秘书工作方法与社会实践（上）
v （一）在实践中形成，受实践检验
我国数千年的秘书历史文化，其形 成的秘书工作方法中有的沿用至今（如” 一文一事“）；有的至今尚有参考价值 （如保密制度与办法）；有的则失去了 运用和参考价值（如封建君主下达诏令 的专制方式等）。
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之五：主辅配合法
前述“四法”，均系秘书发挥综合性跟踪辅 助和服务职能作用的体现形式。它们常常是相互 联系、相互渗透的。要想这种或前、或后、或伴 随一体、或独当一面的辅助服务充分发挥作用， 除了秘书要提高素质、勤奋努力外，领导者的指 导、引导、培养、信任及严格要求至关重要。只 有双方都在实践中加强沟通、共同努力，才能达 到主辅配合一体化的境界。
秘书工作适应领导工作“五法” 之一：“铺垫法”
v 突出一个“前”字（领导决策前；领导开会 前；领导出差前；领导批阅文件前——属领 导开展工作的前期工作）
v 为此：“四必须”（A,把握领导工作目标； B,明确领导工作进程；C,明确领导工作将要 采取的方法措施；D,加强与领导的沟通）
v 方法：以领导的工作目标为指导，按领导工 作进程和将要采取的措施的要求去操作，以 与领导密切沟通来保证铺垫工作的有效性。
v 于是，秘书们对症下药，特别注意尊重统计部门、 统计干部和统计数据，还向政府领导反映统计局的 困难，平时对统计干部以礼相待。很快，关系得到 改善，要数字不难了，统计局局长还亲自为政府秘 书们查找、校正和提供数字，工作起来很便利。
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本章重点内容
v 秘书工作主要内容之间的关系； 秘书工作的基本原则；秘书提 高工作悟性的方法。
3-2-3秘书如何提高工作悟性
一是要思维敏捷，懂事理；二是有原则又善解人意， 会办事；三是有觉悟，有人品，办事有水平。
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/11
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起着不可低估的作用。
归纳2：秘书为领导工作代劳的方法，可
以概括为忠实执行领导意图，严守授权范 围，扮演双重角色，注重双向交流，维护 整体功利，促进领导工作效率的提高。
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之四、伴随活动法
v 以实现公务活动的目的为出发点和归 宿；
v 按进度周密安排； v 提供便利； v 步调协调； v 拾遗补缺； v 随时应变。 以此来保证领导工作有序、高效进行。
主持会议；接待客人；回复函电等。 2，要注意5点：A.遵从领导意图,防止
“帮倒忙”；B.遵从授权范围,切忌越权行 事;C.善于扮演“双重角色”，忠实当好领 导代表；D.加强双向交流,与工作对象协作 配合;E.维护整体功利,不宣传自己的辛劳。
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归纳1：秘书有效地为领导工作代劳， 是对领导工作在时间、精力、智力和 才干诸方面的有力补充和强化，对提 高领导工作效率，强化领导工作职能
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案例：市政府办公厅秘书是如 何与统计干部处好关系的?
v 以前,市政府办公厅搞综合的秘书们去市统计局要数 字往往遭冷遇。后来他们分析其中原因，一是往往 在人家特别忙时“凑热闹”，影响统计快报的报出； 二是有的领导随意改动统计数据引起反感；三是统 计部门办公条件差影响效率，统计干部有点怨气。
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拓展 与延伸
铺垫
归纳
以保证取得领导工作的预 期（最佳）效果为目标
严格按要 求办事
注重整体连续性、承 继性和适变、应变
使工作落到实处 并取得预期效果
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之三: “代劳法”
1,本来属于领导应亲自办理的公(事)务, 由于领导繁忙或时间有限，授权、委托秘 书去办。如代表领导出面协调；办理公务；
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v 王副秘书长不动声色地招呼停车，并 主动向市长报告：顺路请市长看看这 片新农业开发区，大得很呢！
v 市长看后挺高兴。随后王副秘书长招 呼大家上车折向第二个点。他机智地 避免了市长发一场大脾气。
v [讨论] 事后，有人私下议论，说王副 秘书长这样做是在欺骗领导。您的看 法呢？
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2020/11/11
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案例：王副秘书长妙语消除“火药味”
v 上个世纪90年代初冬季的一天，某市市长在 一位副职领导和几位县处级干部陪同下，到 市郊牧草养殖区检查工作。
v 在第一个点，这位崇尚务实但脾气大的市长 就发火批评了个别部下。去下一个点时，由 于冰封雪盖，路不好辩认，一位领导将路带 错，到发现时差不多已多走了10公里。
v 秘书应了解和学习的领导方法； v 秘书主要专项业务工作方法。
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v 3-1-1 秘书 工作方法与 管理实践
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●管理组织体系示意图●
3-1-1
领导层 (管理 决策层)
秘书
(管理决策的 辅助层次)
秘书
执 行 层
工作 方法
与组
织管
理
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