国际营销中的文化策略
国际市场营销活动中如何应对文化的国际差异性
班级:营销091 学号:0904033026 姓名:景凌俊国际市场营销活动中如何应对文化的国际差异性第一方面:语言。
要熟练使用顾客的母语或者顾客所熟悉的语言,这样去增加对顾客的说服力和影响力,而且更好的了解市场需求。
另外,要理解各国语言和词汇的确切含义,外延范围,语言歧义,语言禁忌和习惯用法等。
第二方面:宗教信仰。
要全面了解各种宗教习俗特点,并且按照不同节日的特点开展针对性的营销活动,抓住宗教要求和禁忌下文章。
利用当地教徒的宗教习俗,以及由此产生的对某种商品的特殊需求,可以创造出某种绝好的营销机会和市场。
在有教派冲突的国家,要慎重选择当地人员为自己推销,借助当地商业分销机构时,也要考虑到教派的因素,避免可能的麻烦和冲突。
第三方面:教育。
国际市场营销者一定要考虑所售商品的复杂程度、技术性能是否符合一国教育水平,在教育水平低、文盲多的国家尽量采用广播、电视、现场演示等形式,这样比较形象、直观且易于接受。
利用当地水平较高的营销人才和成熟的销售渠道及网络,尽量拓宽营销渠道和领域。
在不同教育水平的国家进行营销活动时,应采取灵活机动的促销战略和方式。
第四方面:社会组织。
对不同的家庭构成,国际市场营销者应该采取不同的营销方式。
要重点考虑商品的质量和个性化需求。
对有行为带动的个人和群体,给予重视,了解他们的需求,推出针对他们的商品,可以请一些当地有影响、名人来为自己做广告。
根据不同集团的需要,向其提供适宜的商品和服务,并针对不同特殊利益集团的潜在需求和趋向性需求,推出新产品和服务项目,扩大营销经营范围和规模。
第五方面:物质要素。
企业应该了解当地电视、广播、报刊、杂志的数量和普及率,了解人们更乐意接受哪一种广告形式,不同的阶层、年龄、性别的人主要从何种渠道获取商品信息;还应了解当地商店的类型和分布,了解人们喜欢在哪种类型的商店购物。
在分销渠道方面,了解当地的基础设施和机构完善程度,零售批发网络等…。
国际化时代下的市场营销策略
国际化时代下的市场营销策略在全球化的时代,市场营销策略已经不再局限于本土市场,而是需要考虑全球市场的变化和竞争。
为了在国际竞争中脱颖而出,企业必须运用更加先进和创新的市场营销策略来获取更加广阔的市场空间和更加丰厚的经济收益。
首先,打造独特的品牌形象是国际化市场营销的重要策略之一。
在全球化的商业环境下,产品和服务的同质化越来越严重,消费者的购买决策也越来越依赖于品牌形象。
企业需要通过建立独特的品牌形象来提高客户对产品的认可度和忠诚度。
在产品设计、包装、广告宣传等方面,企业需要突出产品的独特性、品质和文化内涵,使消费者意识到自己购买的不仅是产品本身,还有其所代表的品牌形象。
其次,融合本地特色,满足本土消费者的文化需求也是国际化市场营销的重要策略之一。
不同国家和地区的消费者具有不同的文化价值观和购买习惯,企业需要在产品设计和营销策略上考虑到当地文化的因素,并打造本土化的形象。
通过了解当地消费者的需求和文化背景,企业能够为消费者提供更加符合他们的产品和服务,从而提高品牌形象和市场占有率。
另外,建立多层次市场营销网络是在国际市场取得成功的关键。
企业需要建立起覆盖全球范围的多层次市场营销网络,包括通过线上渠道向消费者传播品牌形象和销售产品,同时也要通过线下渠道建立长期的渠道合作关系。
通过线上和线下的双重渠道,企业能够更加有效地获得市场信息并进行营销推广,同时也能够有效地提高产品的销售额和市场占有率。
同时,保持对竞争对手的敏锐感知和及时反应能力,也是国际化市场营销所必不可少的策略。
在国际市场中,竞争对手数量众多,企业需要对市场变化保持敏锐的感知力,并及时调整公司的营销策略和生产战略,以适应不断变化的市场需求。
只有始终保持敏锐的创新意识和反应能力,企业才能在国际市场中获得更加强大的竞争优势和更加稳定的市场地位。
因此,随着全球化和市场化的深入推进,企业在国际市场中需要灵活运用多种市场营销策略,才能更加有效地提高产品的知名度和市场占有率。
从文化角度看跨境电商中的国际营销策略
从文化角度看跨境电商中的国际营销策略随着全球化的推进,跨境电商已经成为了一种趋势。
越来越多的企业和个人开始尝试在国际市场上销售产品。
在跨境电商的国际营销中,文化因素尤为重要。
在本文中,我们探讨从文化角度看跨境电商中的国际营销策略。
1.文化对于国际营销的影响在跨境电商中,文化差异是一个非常重要的障碍。
文化包含了人们行为模式、习俗、信仰、语言和价值观等方面。
不同的文化会影响到人们对于商品、广告、品牌和推销策略的理解和接受程度。
比如,在中东地区,禁酒是一种普遍的文化现象,酒类产品在当地市场上的销售不是很容易。
在日本市场中,礼品文化非常重要,很多品牌会推出一些特别的产品包装,方便顾客作为礼物使用。
跨境电商的销售地点不同,消费者的文化背景也不同。
因此,文化对于跨境电商中的国际营销策略有深刻的影响。
2.提高国际化水平在跨境电商中,提高国际化水平可以是一个企业在全球市场上获得成功的关键因素。
国际化水平指的是企业对于国际市场的了解程度。
如果企业能够深入了解当地的文化差异和消费者需求,就能够制定出更加适合的策略,提升产品的销售速度。
在提高国际化水平方面,企业可以采用以下措施:1)招聘当地人员企业可以招聘当地的员工,了解当地的市场和文化,从而更好地适应当地市场的需求。
例如,国际巨头可口可乐在不同国家市场的广告和包装产生了巨大的差异,这是因为他们拥有当地的员工和国际团队的合作。
2)本土化产品企业可以在跨境电商中推出本土化的产品,根据当地的需求和文化特点进行定制。
例如,宜家在中国推出的咖啡桌采用了传统的木材和中国元素的结合,让消费者在购买时更有亲和力。
3)适应当地市场需求企业可以根据当地市场的需求,制定适合的销售策略。
例如,在美国,黑色星期五是购物节日,企业可以推出相应的销售活动。
3.本土化广告在跨境电商中,本土化广告是非常重要的。
若使用不适合当地文化的广告,那么从广告效果上来说,企业的宣传无异于自绝于市场。
因此,企业需要创作符合当地文化背景和习俗的广告。
文化因素对国际营销的影响及其策略
案例三:三星在欧洲的市场拓展策略
总结词
三星在欧洲市场的营销策略侧重于创新 和品牌形象,以吸引消费者并提高市场 份额。
VS
详细描述
三星在欧洲市场的营销策略是一个典型的 跨文化营销案例。它注重产品的设计和功 能创新,以满足欧洲消费者的需求和偏好 。此外,三星还通过与当地文化和价值观 的融合,成功地建立了品牌形象,并提高 了市场份额。
文化因素对产品接受度的影响
文化差异的影响
不同国家和地区的文化差异也会影响消费者对产品的接受程 度,例如产品的名称、包装设计、广告语言等都需要根据目 标市场的文化特点进行调整。
文化禁忌的影响
不同文化中存在一些禁忌和敏感话题,如果营销策略中未考 虑到这些因素,可能会引起消费者的不满和反感,进而影响 产品的销售。
尊重当地的文化价值观
企业在制定产品策略时,需要尊重当地的文化价值观,避免触犯当地人的信仰、习俗和习 惯。例如,在伊斯兰国家,企业需要避免在广告中使用猪、酒等敏感元素。
价格策略:考虑文化因素
01 02 03
了解目标市场的价格敏感度和支付能力
在制定价格策略时,企业需要考虑目标市场的价格敏感度 和支付能力,以确定产品的定价策略。例如,在发达国家 市场,消费者对价格敏感度较低,而在发展中国家市场, 消费者对价格敏感度较高。
促销策略:考虑文化敏感性
了解目标市场的文化背景和消费者需求
在制定促销策略时,企业需要考虑目标市场的文化背景和消费者需求,以确定促销的方式、内容和形式。例如, 在西方国家,许多消费者注重个人主义和独立性,因此企业在促销中需注重个体元素的运用;而在亚洲国家,许 多消费者注重集体主义和家庭观念,因此企业在促销中需注重家庭元素的运用。
国际贸易中的文化适应与营销策略
国际贸易中的文化适应与营销策略在当今全球化的经济环境中,国际贸易日益频繁,企业面临着跨越国界的竞争与合作。
在这个过程中,文化适应和营销策略的选择成为了决定企业成败的关键因素。
不同国家和地区拥有独特的文化背景、价值观、消费习惯和商业规则,理解并适应这些文化差异,制定精准的营销策略,对于企业在国际市场上立足和发展至关重要。
文化差异在国际贸易中无处不在。
语言就是一个明显的例子,不仅仅是语言本身的表达,还包括语言背后的含义、隐喻和习惯用语。
比如,在某些文化中,直接的沟通方式被视为高效和诚实;而在另一些文化中,委婉和含蓄则更受欢迎。
这就可能导致在商务谈判中产生误解,如果不加以注意,小小的语言误会可能会升级为严重的合作障碍。
消费习惯的差异也十分显著。
以食品为例,不同国家的消费者对于口味、食材和烹饪方式有着截然不同的偏好。
在一些国家,辛辣的食物颇受欢迎;而在另一些国家,清淡和甜口的食品更有市场。
再比如,在服装方面,不同文化对于颜色、款式和材质的喜好也大相径庭。
某些文化中,特定的颜色可能具有特殊的象征意义,影响着消费者的购买决策。
价值观和信仰同样会对国际贸易产生深远影响。
在一些文化中,家庭观念至上,产品的宣传可能会侧重于强调其对家庭生活的改善;而在另一些强调个人成就和独立的文化中,产品的个性化和自我提升功能可能更具吸引力。
宗教信仰也在很大程度上左右着消费者的选择,某些宗教对于特定的产品或成分有严格的限制和规定。
面对如此多样且复杂的文化差异,企业在国际贸易中进行文化适应是必不可少的。
首先,要深入了解目标市场的文化。
这包括对当地的历史、风俗、社会结构等方面进行研究。
可以通过聘请当地的市场调研机构、与当地的合作伙伴交流、阅读相关的学术和行业报告等方式,获取全面而准确的信息。
其次,培养具有跨文化交流能力的团队成员至关重要。
这些员工不仅要熟悉外语,更要理解不同文化的思维方式和行为模式,能够在商务活动中灵活应对各种文化情境。
文化因素对国际营销的影响及其策略
06
参考文献
参考文献
王海忠,赵平,王少晖,等. (2005). 消费 者品牌感知质量的测量及其对消费者 行为意向的影响. 营销科学学报, 1(1), 48-64.
符国群,吴琪,吕谋栋,等. (2009). 中国 消费者品牌选择影响因素研究. 北京 工商大学学报(社会科学版), 24(5), 59-64.
05
结论和建议
研究结论总述
文化因素对国际营销具有显著影响
文化因素是国际营销中最为关键的影响因素之一,其影响体现在产品定位、促销策略和分销渠道等多个方面。
文化差异对国际营销产生挑战
不同国家和地区的文化背景、价值观念和消费习惯等方面的差异,给企业的国际营销带来巨大的挑战。
国际营销策略需要灵活调整
企业需要根据目标市场的文化特点,灵活调整其产品、价格、促销和地点等营销策略。
文化因素对国际营销的微观影响
品牌形象
01
品牌形象是国际营销中的重要因素,而文化因素对品牌形象有
着直接和间接的影响。
产品设计
02
产品设计是国际营销中的重要环节,而不同国家和地区的文化
背景对产品设计有着不同的要求和限制。
促销策略
03
促销策略是国际营销中的重要手段,而不同国家和地区的文化
背景对促销策略有着不同的接受程度和反应。
文化差异的重要性
不同国家和地区之间的文化差异对国际营销产生重要影响, 因此,理解文化因素对国际营销的影响及其策略具有重要的 实际意义。
研究目的和问题
研究目的
本研究旨在探讨文化因素对国际营销的影响,并为企业制定有针对性的国际营销策略提供理论支持和实践指导 。
国际营销策略有哪些
国际营销策略有哪些国际营销策略指的是企业在扩大国际市场、推广产品和服务的过程中所采取的一系列战略和策略。
下面将介绍一些常见的国际营销策略。
首先,标准化策略是一种常见的国际营销策略。
该策略的核心是将产品和营销策略标准化,以适应不同国家和地区的市场需求。
通过标准化产品和品牌形象,企业能够实现生产效率的提高并降低成本。
其次,适应性策略是另一种常见的国际营销策略。
该策略强调根据不同国家和地区的文化、经济和法律环境来调整产品和营销策略,以满足当地市场需求。
适应性策略通常包括定制产品、调整产品设计和包装、采用不同的渠道和推广方式等。
第三,差异化策略是一种注重产品差异化和品牌定位的国际营销策略。
通过对产品进行差异化设计和品牌定位,企业能够创造独特的竞争优势,吸引消费者并与竞争对手区分开来。
第四,全球一体化策略是一种将全球市场视为一个整体来进行营销的策略。
该策略强调整合和协调企业在不同国家和地区的市场活动,以实现规模经济效应、资源共享和运作效率的提高。
第五,本地化策略是一种根据不同国家和地区的独特特点来进行营销的策略。
该策略强调在每个市场上建立本地化团队和渠道,以更好地了解当地市场需求,并灵活地调整产品和营销策略。
最后,合作伙伴策略是一种通过与当地企业或合作伙伴合作来进入国际市场的策略。
通过与当地企业合作,企业可以借助其在当地的知识、资源和渠道,快速进入市场并降低风险。
总之,国际营销策略有许多种类,企业可以根据自身的情况和市场需求选择适合的策略。
无论选择哪种策略,关键是要了解目标市场、适应当地文化和法律环境,并灵活地调整产品和营销策略,以实现市场的开拓和销售的增长。
国际化品牌营销策略分析
国际化品牌营销策略分析随着全球化的推进和市场竞争的加剧,国际化品牌营销已经成为了每个企业在发展中必不可少的重要环节。
一、从品牌定位出发的国际化品牌营销策略品牌定位是指通过分析消费者的需求和竞争对手的策略,制定品牌的市场定位和品牌形象。
在国际化品牌营销中,要充分考虑国际市场的文化差异和消费者需求的差别,从市场定位出发,制定相应的品牌营销策略。
二、从产品本身出发的国际化品牌营销策略产品在国际化品牌营销中也是一个非常重要的方面。
有些企业可以通过保持一定的产品差异化来获得市场份额,或者在价格上给予消费者一定的优惠。
对于一些高品质的产品,要做好品牌宣传和推广,让消费者能够对产品有清晰的认知和感性的认同。
三、从渠道营销出发的国际化品牌营销策略渠道营销在国际化品牌营销中也是非常重要的。
要选择适合自己产品的渠道,例如在电商领域,要选择知名的电商平台进行销售;在传统销售渠道中,要选择信誉好、规模大的经销商或者零售商。
渠道的选择不仅考虑产品的销售渠道,还要考虑企业在市场上的竞争对手,以及消费者的需求。
四、从品牌文化出发的国际化品牌营销策略品牌文化是一种企业文化,也可以说是品牌形象的一种体现。
在国际化品牌营销中,品牌文化的作用非常重要。
品牌文化要顺应国际市场的文化差异,要有一定的说服力,让消费者能够对品牌产生信任和认同感,从而达到品牌推广和销售的目的。
五、从社交媒体出发的国际化品牌营销策略随着社交媒体的普及和发展,社交媒体也成为了国际化品牌营销中不可或缺的一部分。
可以通过各种社交媒体平台,借助社群的力量,传递品牌信息,提高品牌的知名度和影响力。
同时,也可以通过社交媒体了解消费者的反馈和需求,进一步优化品牌营销策略。
六、从行业趋势出发的国际化品牌营销策略在制定国际化品牌营销策略时,要时刻关注行业趋势和市场变化。
要不断地了解市场信息,调整营销策略,不断创新。
只有紧跟市场变化,才能保证品牌的市场地位和竞争力。
七、结语总之,在国际化品牌营销中,要充分考虑市场定位、产品差异化、渠道选择、品牌文化、社交媒体以及行业趋势等方面,综合考虑,制定适合自己企业的品牌营销策略,从而提高品牌知名度和竞争力,赢得更多的市场份额和消费者认可。
营销中的跨文化传播策略
营销中的跨文化传播策略随着全球经济的快速发展和国际交流的日益密切,跨文化传播的重要性在营销领域变得越来越显著。
在全球市场中,面对不同文化和价值观的消费者,企业需要采取适当的跨文化传播策略以确保品牌在不同文化中的可持续发展。
本文将探讨营销中的跨文化传播策略以及其对企业的重要性。
理解目标文化是跨文化传播成功的关键。
在进入新的市场时,企业需要深入了解目标文化的特点和习俗。
这包括了解目标消费者的价值观、信仰、习俗、语言和社会行为等方面。
只有通过深入了解目标文化,企业才能避免文化冲突,并将产品或服务定位在符合目标消费者期望的方式上。
其次,注意语言和文字的翻译是跨文化传播不可或缺的一部分。
语言是文化传达的重要媒介,正确理解和使用目标语言对于企业的成功至关重要。
一个良好的翻译团队可以确保企业的广告、宣传和其他沟通材料与目标文化保持一致。
但需要注意的是,在翻译时需要避免直译和文化隐喻的误解,以免产生不当或冒犯的表达。
第三,定制化的内容和广告是跨文化传播中的关键策略。
不同文化对于产品或服务的需求和偏好可能存在显著差异。
因此,企业需要根据目标文化的特点和需求来定制内容和广告。
这意味着企业需要适应不同文化的审美标准、幽默感和消费习惯等方面,以便更好地吸引和沟通目标消费者。
跨文化传播中的可信度和信任也是至关重要的。
消费者往往更愿意购买和信任那些能够直接与他们进行连接并了解他们需求的品牌。
因此,企业应该通过与当地媒体、意见领袖以及与目标文化相关的组织建立合作关系,以提高品牌在目标市场中的可信度和认可度。
持续的市场调研和学习是跨文化传播策略的重要组成部分。
由于市场和消费者的需求不断变化,企业需要时刻保持对目标文化的了解,并及时调整和改进跨文化传播策略。
持续的市场调研可以帮助企业发现新的文化趋势和机会,并以更好的方式与目标消费者进行沟通。
总而言之,跨文化传播在营销中扮演着至关重要的角色。
通过理解目标文化、适当的语言翻译、定制化的内容和广告、建立可信度和信任以及持续的市场调研和学习,企业可以在全球市场中有效地传播品牌和吸引目标消费者。
营销策略的国际化如何适应不同市场的文化和需求
营销策略的国际化如何适应不同市场的文化和需求在全球化的今天,营销策略的国际化显得尤为重要。
不同国家和地区拥有不同的文化背景和市场需求,因此适应这些差异是确保营销活动成功的关键因素之一。
本文将探讨营销策略的国际化如何适应不同市场的文化和需求。
一、了解目标市场的文化特点针对不同市场的文化差异,首先需要进行充分的研究和了解。
了解目标市场的文化特点有助于我们更好地掌握消费者的需求和偏好,从而制定出更符合当地文化的营销策略。
例如,中国和西方国家的文化差异在于社交方式、信仰体系、礼仪习俗等方面。
了解中国消费者重视的价值观和家庭观念,可以帮助企业制定更加贴近消费者心理的产品和广告宣传。
二、本土化的产品定位和包装设计在适应不同市场的文化和需求方面,产品定位和包装设计起着至关重要的作用。
不同文化背景和习俗对产品的需求和诉求不同,因此需要对产品进行本土化的定位,满足目标市场的需求。
以跨国饮料公司为例,其在不同国家推出的产品成分、口味、包装设计等都有所差异,以迎合当地消费者的口味和文化习惯。
在适应巴西市场时,该公司推出了针对巴西消费者喜好的本土化产品,取得了巨大的市场成功。
三、文化敏感的广告宣传广告宣传是企业传播品牌形象和产品信息的重要手段。
在适应不同市场文化的过程中,必须要考虑到文化的敏感性,避免出现冒犯或不适当的广告宣传内容。
例如,可口可乐公司在中国推出的广告宣传一直以欢乐、团聚为主题,强调家庭和朋友间的情感纽带。
而在印度市场,该公司则推出了强调传统文化价值观和社会责任的广告宣传,以符合当地文化的需求。
四、与当地合作伙伴的合作在进入新的市场时,与当地合作伙伴的合作也是适应不同市场文化和需求的重要策略之一。
当地合作伙伴了解当地市场,对当地文化和消费者习惯有更深入的了解,可以为企业提供宝贵的市场情报和营销建议。
通过与当地合作伙伴的合作,可以更好地适应当地市场的文化和需求,提高营销策略的成功率。
例如,麦当劳和肯德基等跨国快餐连锁企业在进入中国市场时选择与当地合作伙伴合作,共同开发符合中国消费者口味和文化习惯的产品和服务,取得了良好的经营成绩。
国际营销中的文化策略
文化环境 和文化需求的了解 和体会 , 国际文化 口可乐”仅从字 面读音上 ,可 口可乐” 在 , “ 就赢 得了
营销的决策 中充分考虑这些文化特点 , 避免与当 中国消费者的好感 , 使它在 中国市场的销售 如 日
者因其文化熏陶的不同对 同一种产 品 的不 同态 有强烈民族 自尊心的国度 中作如此广告创意, 一 度, 这也直接影响到产 品的设计 、 产品被接受 的 副狂妄之态 , 其碰壁是在所难免的。 程度、 信息传 递 的方式、 分销和推 广 的措施 等。 面对不同国别千差万别的社会文化环境 , 在 所以, 营销人员对于因文化环境所形成的消费习 跨文化 营销 中就 必须 通晓 当地 国情 和 民情 , 认 惯和消费心理必须加 以认识 、 适应 , 投其 所好 , 避 知、 理解、 接受和尊重他人 的文化 和文化差异 , 沟 其所忌 , 能使 生意做活 , 足于国际市场。否 才 立 通 中有意识 地选择对方容易理解和接受 的编码 则稍有不慎就成 了企业潜在 的陷阱。也正是在 方式 , 选择适合对方 的传播媒介 。盛 田昭夫曾经 这个意义上 , 从事 国际市场营销很 大程度上 , 是 说过 :用顾客的语言表达和理解”[ “ 0] 1 在进行多元文化营销 、 跨文化营销。 那么, 企业从事国际营销应采取怎样 的文化 曾有一则美 国产品广告 : 一群不 同肤色的记 策略呢?
关键词 : 跨文化营销 : 文化差异 ; 文化适应
中图分类号 : 7 35 F 1 .0
文献标识码 : A
在镁光 计算机和现代通讯技术 的发展使得我们 的 者簇拥着一个西装革履 的胖子走 出大厅 , 世界变得越来越小 , 并推动它 向一体 化发展 , 营 灯不停闪烁中, 胖子骄傲地 回答提问 :我见到 了 “ 销无国界的趋势越来越明显 。但是 , 必须清楚地 美国总统 , 还征服 了世界” 。在一 片向往声中, 打 看到 , 我们 的世界仍然是一个多元化 的世界 , 随 出了该产品的品牌。 着跨国经营活动的 日益频繁 , 同民族和地区间 不 这则广告 的播 出引起很 多人 的反感 , 认为这 的文化差异所带来的营销 问题 , 促使营销者不得 简直是在宣扬美 国征服全世界 !“ 出师未捷身先 不重新研究 自己的营销活动 , 寻找适合的 国际营 死”一个本 欲打开 中国市场 的新产 品在 第一次 ,
民俗文化产品国际营销策略
02
03
目标市场选择
明确民俗文化产品的目标 市场,包括地域、消费者 群体等,以便制定针对性 的营销策略。
市场差异化
在同质化竞争中,强调民 俗文化产品的独特性和差 异性,以吸引目标市场的 关注。
品牌形象塑造
通过品牌形象塑造,提升 民俗文化产品的认知度和 美誉度,增强消费者忠诚 度。
产品定价策略
成本导向定价
在国际营销过程中,语言沟通是关键,如 何克服语言障碍,传达产品核心价值是亟 待解决的问题。
面临的机遇
全球化趋势
随着全球化进程的加速,各国之间的文化交流日益频繁,为民俗文化 产品提供了更广阔的市场空间。
消费者对多元化文化的需求
随着生活水平的提高,消费者对多元化、个性化的文化产品表现出浓 厚兴趣,为民俗文化产品提供了潜在的消费群体。
营销渠道的多元化和数字化是民俗文 化产品国际营销的重要趋势,利用互 联网和社交媒体等平台扩大宣传和销 售渠道。
对未来发展的建议
加强国际合作与交流,推动民俗文化产品在国 际市场上的推广和传播,促进文化交流与互鉴
。
建立健全相关法律法规和政策体系,加强对民俗文化 产品知识产权的保护,维护市场秩序和公平竞争。
民俗文化产品国际营销策略
汇报人: 2024-01-10
目录
• 引言 • 民俗文化产品概述 • 国际营销策略 • 民俗文化产品国际营销的挑战
与机遇 • 案例分析 • 结论与建议
01
引言
目的和背景
目的
探讨如何将民俗文化产品成功地推向 国际市场,提升其知名度和影响力。
背景
随着全球化的加速,各国之间的文化 交流日益频繁,民俗文化产品作为国 家文化软实力的重要载体,具有巨大 的市场潜力和商业价值。
国际市场营销对企业文化差异的对策
中国企业由国内市场向国外市场发展虽然已取得了⼀定的成就,但也遇到了不少困难,⽂化差异便是其中最常见最持久的⼀种。
因此,提⾼对⽂化差异的认识,将有助于企业营销顺利地进⼊国际市场。
⼀、企业⾯对的⽂化差异 (⼀)企业的国际市场营销将不可避免地受到⽂化差异的制约。
⾸先,企业在吸纳东道国新员⼯后,必将⾯对公司内部的⽂化差异,如驻外经理与当地员⼯之间因⽂化不同⽽引起的⽭盾。
其次,企业的整个市场营销组合与推销⽅式都会受到⽂化差异的影响。
⽂化差异是决定顾客的满意程度、忠诚感的重要因素,与此同时,企业与东道国的批发商和零售商之间的关系,也会因⽂化的不同⽽受到影响。
再次,现代企业⼀般都在经营过程中形成了⾃⼰的销售与谈判模式,在东道国的⽂化背景下,企业的这种模式会受到相当⼤的冲击。
(⼆)⽂化差异将在企业营销⼯作中⼴泛存在,并在⼀定时期保持稳定。
由于⽂化是长期的历史的产物,各个地区的⽂化都具有相对的独⽴性,所以,企业不能期望东道国的⽂化差异会在短时期内消除。
⽂化的演变是⼀种漫长⽽缓慢的过程,并且,任何⼀种⽂化不论怎样变化都不会与另⼀种完全⼀致。
因此,⽂化差异将是现代企业市场营销国际化后不可回避的问题。
⼆、⽂化差异对国际市场营销的作⽤ 国际市场营销中的⼀些⼤的失误通常都源于营销⼈员下意识的民族优越感,特别是他们认为,外国⼈虽然讲不同的语⾔,其想法与⾏为同本国⼈也差不多,以致于他们的⾏为在与国外民族的交往中受到扭曲。
⽂化差异对市场营销的作⽤是不可忽视的,它可以影响国际市场营销的⼀系列战略决策:选择⽬标国家市场,细分市场的划分,执⾏何种产品策略和其他营销活动的策划。
既然⽂化差异对国际市场营销的作⽤如此之⼤,那么我们必须研究为什么会产⽣⽂化差异以及它究竟是怎样对国际市场营销发⽣作⽤的。
⽂化对于市场营销的作⽤主要是从谈判、产品、价格、分销和促销策略等⽅⾯表现出来的。
跨越⽂化的谈判是国际市场营销活动的重要组成部分。
所有贸易谈判必然涉及共同利益和互相冲突的利益。
tume的国际化促销策略
tume的国际化促销策略包括以下几个方面:
1.本地化营销:Tume需要了解目标市场的文化和需求,制定本地
化的营销策略。
例如,在某些国家,人们更注重产品的环保性,因此Tume可以在这些国家强调其产品的环保特性。
2.合作与联盟:Tume可以与当地的合作伙伴或供应商建立合作关
系,共同推广产品。
例如,与当地的超市或电商平台合作,将产品放在他们的平台上销售。
3.社交媒体营销:利用社交媒体平台,如Facebook、Twitter、
Instagram等,进行产品推广和品牌建设。
通过发布有趣、有吸引力的内容,吸引更多的关注和粉丝。
4.线上活动:举办线上活动,如促销活动、抽奖活动等,吸引用
户的关注和参与。
这些活动可以帮助Tume提高品牌知名度和用户黏性。
5.线下活动:举办线下活动,如产品发布会、展览会等,与目标
客户进行面对面的交流和互动。
这些活动可以帮助Tume建立品牌形象和信任度。
6.优惠券和促销活动:提供优惠券和促销活动,吸引用户购买产
品。
例如,购买一定金额的产品可以获得折扣或赠品等。
7.客户关怀:提供优质的客户服务,如快速响应、解决问题等,
提高客户满意度和忠诚度。
同时,也可以通过客户关怀收集客户的反馈和建议,不断改进产品和服务。
国际市场营销策略包括
国际市场营销策略包括国际市场营销策略是指企业在国际市场上为了实现商品或服务的销售目标,所采取的一系列有计划、有组织和有针对性的策略和措施。
下面是国际市场营销策略的一些重要方面:1. 选择适宜的国际市场:企业应通过市场调研和竞争对手分析,选择适合自身产品或服务的国际市场。
考虑因素包括市场规模、消费者需求、竞争程度、文化差异等。
2. 定位策略:企业需确定在目标市场上的定位策略,即如何在消费者心中建立独特的品牌形象和价值定位,与竞争对手形成差异化。
3. 跨国品牌建设:企业在国际市场上要通过品牌建设的方式提升自身形象和知名度。
这包括进行品牌传播和宣传活动,加强品牌管控和保护。
4. 产品适应性:企业需要根据目标市场的需求和文化背景对产品进行适应性调整。
这包括产品特性、包装、规格、价格等方面的调整。
5. 渠道管理:企业需选择适合目标市场的渠道,进行渠道的拓展和管理。
这包括直销、代理商、分销商等多种渠道模式。
6. 价格策略:企业需根据目标市场的需求、竞争程度和成本考虑制定合适的价格策略。
可能采取的策略包括差异化定价、市场定价、成本定价等。
7. 促销策略:企业需要采取适当的促销手段,吸引目标市场的消费者。
可能的促销手段包括广告、促销活动、公关活动、赞助等。
8. 文化适应性:不同国家和地区有着不同的文化背景和消费习惯,在国际市场营销中,企业需要关注并适应这些文化差异。
这包括产品设计、广告语言、节日和礼仪等方面的差异。
9. 供应链管理:在国际市场上,企业需要建立完善的供应链管理体系,保证产品供应的及时性和质量。
这包括物流、采购和供应商管理等方面的工作。
10.市场监测和反馈:企业需要定期进行市场调研和竞争对手的监测,以及时调整和改进市场营销策略。
同时,通过积极收集和分析市场反馈,了解消费者需求和态度,优化产品和服务。
国际化营销管理中的跨文化沟通策略
国际化营销管理中的跨文化沟通策略随着全球化的深入发展,越来越多的企业开始走向国际市场。
然而在不同的国际市场中,由于文化的差异,企业在进行营销管理时需要注意跨文化沟通策略的应用,以确保其经营的成功。
本文将从文化的角度出发,探讨国际化营销管理中的跨文化沟通策略。
一、跨文化沟通的重要性在国际化营销中,跨文化沟通是非常重要的。
这是因为不同的文化如同不同的语言一样,有着不同的符号系统,因此企业在进行营销时需要明确不同文化之间的语言及符号差异,以避免误解和对企业形象的损坏。
二、文化差异的影响1. 礼仪礼仪是不同文化之间差异最大的方面之一。
在一些亚洲国家,敬酒是一种比较常见的社交形式。
而在欧美国家中,这种形式则很少被应用。
在日本,递名片是一种应尽的礼节,但在西方称呼则显得过于正式。
因此,企业需要了解不同文化地区的礼仪差异,以避免出现尴尬和误解。
2. 社会价值观不同文化地区有着不同的社会价值观。
在西方国家中,个人主义是被非常重视的价值观之一。
因此,企业需在营销中强调其产品的个人化服务和定制化方面。
而在亚洲国家中,集体主义是被极为重视的价值观之一。
因此,在这些国家中,企业需强调其产品的服务理念及其对社区的贡献。
3. 沟通方式不同文化地区的沟通方式也存在巨大差异。
在中西方文化中,双方应该避免直接反对或表现出不满意。
而在澳大利亚和加拿大等国家中,人们更倾向于直截了当地表达自己的意见。
因此,企业需要了解不同文化之间的沟通方式,以便顺利且成功地进行交流和合作。
三、国际化营销中的跨文化沟通策略1. 建立有意识的文化敏感度建立文化敏感度是跨文化沟通中非常重要的一步,企业应该了解不同文化地区之间的差异,并适应这些差异。
另外,企业还应该从员工培训开始注重文化敏感度,以克服文化差异和语言障碍。
2. 认识到文化的差异对营销和广告的影响在企业进行跨文化沟通时,需意识到不同文化地区之间的广告和营销策略是不同的。
在进行全球广告时,应该注意尊重各个文化地区的符号和社会价值观。
国际市场营销中的文化差异与应对策略
国际市场营销中的文化差异与应对策略随着全球化的加速,越来越多企业开始进军国际市场。
然而,在面对不同地区的文化差异时,导致许多企业在国际市场营销中遇到了阻碍。
因此,我们有必要了解国际市场营销中的文化差异和应对策略。
章节一:文化差异的表现国际市场之所以具有文化差异,是因为不同地区具有不同的文化背景和价值观念。
这种文化差异在营销活动中不可避免地表现出来:1. 语言:不同地区使用的语言不同,语言在营销活动中是沟通的基础。
2. 礼仪:不同地区拥有不同的礼仪习惯,甚至是相反的,需要针对不同地区进行区分。
3. 意象:不同地区存在个性化和自然命名的惯例,需要适应各自的文化。
4. 天气:不同地区的天气差异会对产品有不同的诉求,需要针对地区的诉求调整产品。
5. 宗教:不同地区宗教信仰不同,对产品的接受不同,需要建立对当地宗教的尊重。
6. 色彩:颜色在不同地区有不同的文化含义,需要注意在其他地区中可能会有禁忌。
章节二:应对策略在面对文化差异时,营销公司可以采用以下策略:1. 建立当地分支机构在进入另一个市场时,建立当地分支机构是最佳的方式。
在当地建立了分支机构后,可以在当地招聘员工。
这可以使营销公司更快地掌握当地的文化差异。
2. 根据不同地区的文化进行定制化管理了解当地文化背景的重要性并不仅仅局限于产品推广。
如果将此理念应用到企业管理中,我们也能够看到惊人的结果。
3. 寻找有经验的本地人才寻找有经验的本地人才是一个更加广泛实施本地化策略的工具。
当企业感到困惑时,本地人能够毫不费力地提供文化上的透视和指导。
这样的人才会帮助组建由本地人员和中国员工组成的多元化团队。
4. 了解当地商品的规范了解目标市场的规范并制定相关规章制度也是很重要的。
例如,有些国家或地区不允许使用某些产品原材料或颜色。
5. 派出本地化团队通过派出具有不同背景的熟练专家和员工的本地化团队,在各个市场中推广营销活动的效果会更佳。
这也将帮助公司了解目标市场的文化背景和价值体系,并以此为基础制定目标市场的营销策略。
文化因素对国际营销的影响及其策略
产品的设计和定位需要考虑目标市场的文化背景 ,以符合消费者的审美和价值观。
3
文化对营销策略的影响
不同的文化背景下,消费者对营销策略的反应也 会有所不同,因此企业需要根据目标市场的文化 背景制定相应的营销策略。
02
文化因素对国际营销的影响
文化因素对国际营销的影响 及其策略
汇报人: 2023-12-14
目录
• 文化因素概述 • 文化因素对国际营销的影响 • 针对文化因素的国际营销策略 • 跨文化沟通在国际营销中的重
要性 • 案例分析:成功与失败的文化
因素分析 • 未来发展趋势与展望
01
文化因素概述
文化的定义与特点
文化的定义
文化是一个群体或社会共享的价值观 、信仰、知识、习俗和行为的综合体 。
文化的特点
文化具有共享性、传承性、多样性、 适应性。
文化的主要构成
物质文化
包括服饰、饮食、居住等物质生活方面的际交往、家庭关系等行为方 面的文化。
精神文化
包括宗教信仰、道德观念、审美观念等精神层面的文化。
文化与国际营销的关系
1 2
文化对消费者需求的影响
不同文化背景下的消费者有不同的需求和偏好, 因此企业需要了解目标市场的文化背景,以满足 消费者需求。
企业国际市场营销中的文化适应策略
企业国际市场营销中的文化适应策略摘要:本文从各个方面介绍了如何适应本土文化,是自己取得竞争优势。
关键词:国际市场;文化适应策略;市场营销(一)文化适应的提出以及应注意的问题国际市场营销中的文化适应是指,企业在制定国际营销决策时,通过对目标市场文化环境的了解和体会,在营销中充分考虑其文化特点,使决策在实施中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等,而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求,取得竞争优势。
詹姆斯・A・李提出了在文化适应过程中克服自我参照准则影响的四个步骤:(1)确定本国文化特征、习惯及规范的问题或目标。
(2)确定国外文化特征、习惯及规范的问题和目的,并做中性评价。
(3)在问题研究中避开自我参照准则的影响,认真检查自我参照准则是如何使得问题复杂化的。
(4)在避开自我参照准则影响的条件下,重新确定和解决有关问题,以达到最好的效果。
在此基础上,我个人认为在文化适应过程中,国际营销人员公正地去审视他国文化并接受目标国有关人员的监督,只有这样才能真正地区了解并适应他国文化。
(二)解决民族中心主义并认同文化差异性进行国际市场营销工作的营销人员要理解他国的文化,必须理解本土文化,尊重不同国家或地区的文化差异性。
跨文化沟通的营销人员必须先理解自己的文化,对自己的文化模式、文化背景、文化精华和糟粕演变的理解,从而树立动态的和关联的文化观。
这种文化的自我意识使得在跨文化沟通中,意识到本土文化与其它文化之间存在文化异同参照系统,从而树立起一种正确的认知观。
同时,在消除“民族中心主义”的过程中,不能认为自己的文化优于他文化,用本土文化的范畴和价值观念去判断评价他文化,对他国文化存在偏见和歧视,要知道每一种文化都是历史的产物,都有各自的精华和研究价值。
国际营销者应对可以做的和禁忌的要有文化敏感性,不要照搬国内的习俗和消费模式;对出现的各个问题要善于从文化差异性的角度辩证地寻求答案。
(三)产品设计和销售的文化适应文化对人的影响最终是通过行为流露出来的,这就是说不同国家和地区的消费者往往是通过购买行为的差异表现表现出其所属的文化群体。
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类别:毕业论文南京城市职业学院毕业作业题目:国际营销中的文化策略姓名:邵孝玉学号:10509007年级:2010级专业:国际商务学生类别:五年制高职指导教师:陈培雅教学单位:浦口校区2014 年 12月 10 日南京城市职业学院毕业作业(设计、论文)诚信承诺书本人郑重承诺:1、本毕业作业(设计、论文)是在指导教师的指导下,查阅相关文献,进行分析研究,独立自主完成。
2、本毕业作业(设计、论文)中,所有实验、数据和有关材料均是真实的。
3、本毕业作业(设计、论文)中,除引文和致谢内容外,不包含其他人或机构已经撰写发表过的研究成果。
4、本毕业作业(设计、论文)中如有剽窃他人研究成果的情况,一切后果自负。
5、本毕业作业(设计、论文)中所取得的成果归学校所有。
学生(签名):年月日【内容摘要】经济全球一体化,已经是当今世界发展的趋势。
与时俱进,如今越来越多的企业选择走向世界,但也面临着变化莫测的机遇及其挑战。
当然,每个国家都有属于自己的特色,首当其冲的便是,国内文化的不同,会给各企业带来不小的冲击。
这对公司的决策者来说,必须学会灵活运用,充分深刻了解该东道国的政治,经济和文化,关注这些变化,这是有利于企业的发展。
通过制定合适的国际营销策略,了解不同文化来规避营销中的风险和采取跨文化对策,使国际的策略更能适应企业的发展。
但同时每个公司也是有自己独特的文化。
长期的发展会使这些文化更加巩固,要想跨国发展,就需要决策者的灵活运用,变通及其应变能力。
本文就此分析探讨下。
【关键词】国际营销风俗习惯文化要素目录一、国际营销的概述(一)国际营销的概念 (1)(二)国际营销的特征 (1)二、国际文化的构成要素(一)文化的定义 (1)(二)文化的核心要素 (2)1价值观2 语言文字3区域文化三、文化对国际营销的影响(一)社会环境的影响 (3)(二)产品特性的影响 (3)(三)审美观念的影响 (3)四、国际营销中我们应当采取的策略(一)在地文化 (3)1产品的设计、制造以目标市场为导向2提高国际营销人员的素质3加强文化交流随着全球经济一体化的趋势下,在国际营销活动中,企业从国内市场拓展到国际市场,必须面临着新的国际营销环境,当处于不同文化背景条件下,营销策略必须根据当地的国情、价值观、文化习俗、宗教特征等等来制定。
针对不同国家,地区,实施各种营销策略的有效组合是营销战略的有效实施的重要保证。
只有正确而恰当的理解和运用文化的差异性,才能在营销策略当中做出正确的选择。
一、国际营销的概述(一)国际营销的概念国际营销是指企业超越本国国境进行的市场营销活动。
国际市场营销与国内市场营销都是一样,需要企业文化整合,市场调研、市场分析、市场细分、市场营销组合、实行目标营销等一系列营销过程的战略确定战术实施。
在确定正确的市场定位后制定适当的营销组合方案以满足国际市场的需要,从而实现企业的利润。
国际营销既要适应国内环境,又要适应国际环境,因而国际市场营销比国内市场营销具有更大、更多的差异性,复杂性及其风险性。
(二)国际营销的特征1、系统的复杂性构成国际营销系统的参与者既有来自本国的,也有来自东道国的,还有来自第三国的,它们要比国内营销更为复杂。
2、过程的不确定性由于环境的差异性,国际营销人员无法确切把握国外市场的情况,难以展开有效的营销活动及其策略。
3、环境的差异性各国家的经济、政治、文化都存在一定的差异,因此市场需求千差万别,要求决策者必须因地制宜。
4、管理的困难性国际营销活动中需要对各国的营销进行统一的规划、控制及协调使母公司与分散在全世界各地的分公司营销活动实行一体化,实现总利益的最大化。
二、文化及构成要素(一)文化的定义文化有广义与狭义之分。
广义文化是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。
狭义的文化指语言、文学、艺术及其一切意识形态在内的精神产品。
例如,各国家的教育就有所不同,如中国便是属于应试教育、填鸭式教育,而美国则更注重孩子的独立,动手能力。
(二)文化的核心要素1价值观人类价值观的形成,往往取决于本国文化,周围环境还有来自他人的观念。
当然,价值观不同,自然会影响到人们购买物品的需求。
人们对时间、成就、财富、变革及其风险都有不同的价值观和看法。
比如,一些发达地区的国家,工作、生活节奏快,快餐就很适合当地人民的需求。
但对于不发达国家,对于这些快速食品,是不被人们所接受的。
2语言文字人类所有的文明当中,当属文字最具有代表性。
然而语言之间的差异很大,不同文化所孕育出来的文字常与本国的风俗、禁忌、法规相联系。
不同语系语言文化的差异,尤其是对新生事物表达的差异,同一语系之间的文字表达差异有所区别。
例如,我国虽然汉语主打,但不同名族,不同地区,所表达的语言也是有所不同。
3宗教文化宗教是人类社会发展进程当中的特殊的文化现象,是人类传统文化的重要组成部分,它深刻影响到人们的思想意识、生活习俗等方面。
宗教文化不仅是在教徒的精神生活以及行为方面产生影响,发挥其作用,而且对社会的精神文化生活也产生着重大的影响。
例如,食品企业要想成功打入另个国家地区市场,首先就应当了解当地宗教文化,如猪肉,中东国家大多信奉伊斯兰教。
是不吃猪肉的,还有印度也是不吃的,因为它们的宗教是不允许的。
我国回族也是不吃猪肉,不像大陆地区。
所以有时哪怕同种族,也会因为宗教文化的差异,而导致习俗、文化的不同。
4文化习俗各国家的区域文化,是与当地的历史传统与传统习惯密切相关,受到自然环境和社会环境的制约和影响。
这些区域文化特征必然会对产品造成一定的影响极其改变。
例如包装上,设计上,款式造型应当迎合当地人们的喜好。
这样才有可能为企业带来效益。
三、文化对国际营销的影响(一)社会环境的影响任何公司都在一定的环境中开展营销活动,公司的营销计划和执行、完成都是受到国际市场的营销环境的现状与发展趋势的影响。
营销环境可分为,宏观营销环境和微观营销环境。
在国际营销当中,营销人员所面临的是全新的社会文化环境。
而社会文化环境是指某一特定人类社会在其长期发展过程中,所创造出的不同文化、价值观的不同、风俗习惯的不同等等。
它对人民的消费行为是产生直接的影响。
为何国民收入水平相近的国家,消费格局有差别?就在于他们的消费环境存在差异,会导致他们的购买行为产生区别。
(二)产品特性的影响产品特性不同会受到区域文化不同的影响,区域文化与当地的历史传与传统习惯密切相关。
受到自然环境和社会环境的制约和影响在目标消费市场,消费者的需求不同,产品要求不同。
这些区域文化特征必然对商品生产的取材,设计加工,款式造型,包装装潢和产品名称产生重大影响,形成带有浓厚区域文化色彩特征的商品。
比如中东地区气候炎热,容易出汗,人们喜欢用气味浓烈的香水;该地区少有凉风,气温高达四十五度,当地人们又常用防晒霜涂身以润肤防暑,并喜欢用清爽易挥发的化妆品。
而在许多高寒地区和国家大为流行的含油脂多的化妆品在此便无人问津。
所以应当根据不同地区的人民风俗习惯,来对产品进行制作。
(三)审美观念的影响处于不同国家、不同地区、不同的名族的人们往往有着不同的审美观念。
审美标准的差异将会直接影响人们对于购买产品或者服务的评价与选择。
如对,产品的色彩、包装、形状、形态等等,都有着不同的欣赏与褒奖。
在荷兰,蓝色会被认为是女人专用的颜色。
四、国际营销中我们应当采取的策略(一)在地文化1 产品的设计、制造以目标市场为导向2 提高国际营销人员的素质从事国际商务的人员,必须了解目标市场人们对于民族文化、外来文化和新文化的观点。
企业的产品和服务同目标市场的态度和感觉越一致,就会越容易被接纳。
例如肯德基与麦当劳在全球发展,每一位新加入的员工都会经过一个很系统的企业文化培训以及目标消费国的文化培训,使得他们的员工更了解自己所面对的顾客,进而提高优质的服务。
企业从事国际营销,必须提高公司人员的素质,通过跨国文化的培训,能够有效的打破由于文化的差异带来的文化障碍,树立国际营销人员对待不同文化的态度。
建立正确的文化认知观,增强对目标国家的文化的敏感度和适应性。
才能有效避免文化差异所带来的风险。
3 加强文化的交流加强各国文化交流,这对国际营销有着不可小觑的帮助。
例如,在他国发展自己企业的产品时,可雇佣当地一部分职员,这主要是当地雇员是熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及当地政府方面的各项法规。
而且也容易与当地消费者达成共识。
这无疑也为文化交流做出了贡献。
综上所述,每一个目标市场都有着不同文化基因,不同文化的基因会导致截然不同的消费模式,因而,跨文化营销,不能采取同种营销模式去发展,必须因地制宜,采用本土化战略的公司要把每一个目标市场都作为不同的市场对待,进而采取不同的营销策略满足该市场的需求。
要实现着以战略,就该突破狭隘的文化观、宗教观和民族观,跨越各国家之间巨大的文化差异,最大限度的实现全球化和本土化的有机结合。
【参考文献】1 李海琼:《国际市场营销实务》,高等教育出版2010年版2 蔡小于:国际市场营销中的跨文化策略,四川大学学报第4期3 候春江,周游。
市场营销组合理论述评,哈尔滨商业大学学报(社会科学版)2004(6)版4 李燕,跨文化交际中的跨公司营销策略,湖北工学院学报,2002,17(1)版类别:毕业论文南京城市职业学院毕业作业任务书题目:不同文化背景下的国际营销姓名:邵孝玉学号:10509007年级:2010级专业:国际商务学生类别:五年制高职指导教师:陈培雅教学单位:浦口校区南京城市职业学院毕业作业(设计、论文)课题审批表南京城市职业学院毕业作业(设计、论文)指导过程记录表南京城市职业学院毕业作业(设计、论文)答辩记录表南京城市职业学院。