技师上钟排钟规则
技师上钟服务流程
技师上钟服务流程
1、当技师房收到某房间需要几位技师后，被指定的技师必
须马上拿好工具箱并打好水，三分钟内到达被服务的顾
客面前。
2、上钟过程中，依钟牌顺序依次前进，不得并肩走、相互
交流、嬉笑打闹。
3、到被服务的房间门口后，排头的技师，敲门三下、一重
二轻、轻推门手，依次进房，不得挑选顾客。
4、进房后面带微笑，向指定的顾客问好、鞠躬、感恩手势
（贵宾下午好、晚上好；**技师很高兴为您服务）。
5、给顾客解说项目的金额、时间和做法，要保证顾客清楚
明白消费。
6、推销项目过程中，说话要“艺术委婉”，不得强行推销。
7、确定项目后，技师向前台报钟。
8、在泡脚捏肩或按头的过程中，要询问顾客“力度可以吗”
并告知顾客消费的项目时间，并礼貌问好“谢谢监督”。
9、在与顾客服务沟通过程中，要使顾客感觉轻松愉快。
并
告知顾客做足疗、保健对身体的好处。
10、在为顾客服务完毕后，要询问顾客：“您感觉我服务还
行吗？没有有哪里没有做好的，请留下您的宝贵意见，我会努力改正的；希望能再次为您服务”！并提醒顾客：“请保管好随身物品”。
钟房排钟规定及其它注意事项
钟房排钟规定及其它注意事项1、技师为同一批客人服务，若同时上钟同时下钟，其牌按原顺序排。
若钟数不同则按时间先后顺序排；如有客提出提前下钟，则视为特殊情况：①因技师是同时为同一批客人服务，只不过其运气较好，可提前下钟，则其牌按原来顺序排；②如果有客排钟，而其它技师都已上钟，则由此提前下钟的技师上钟，其牌在下批上钟的最后面。
特殊情况，特殊对待，不得有任何争执、争吵。
2、技师为同一批客人服务时，若有被换的技师（3分钟之内），但是同一批且同时下钟，其牌按原顺序排；若不是同一批客人（不同时下钟），则技师牌（被换的）往后调，在下批上钟后的最前面。
3、若技师上钟起始时间不同，而下钟时间相同，则谁先上钟，谁牌排在前，不得有争执。
4、晚班钟房下班前与技师休息室对牌，若有牌不对，请技师及时提出来，以便纠正，若不提出来，后果自负，第二天早班钟房将不更改早班牌。
5、技师在接电话听叫技师上钟时，不可只顾自己而不叫后面的技师上钟。
否则，后果由听电话的技师自负，另技师听电话时应首先自报工牌，以便核实。
（一般接听电话的技师为排头牌人员，接听电话规范语言为：你好，技师房，×××为你服务）。
6、技师在报钟给钟房时，一定要用普通话报钟（避免不清楚），且按报钟标准顺序报钟（你好报钟，贵宾×××，房号，技师号码，×式×个钟）报钟时速度不可太快。
7、技师在上钟后，不管按什么式，不得因钱多少而对钟房不礼貌或“啪”的一声挂掉电话。
8、技师在发现钟房排错牌或晚催几分钟，请不要不管三七二十一就呱呱叫，因为有时听电话的不是其本人，别人听了不舒服，很容易造成大家争吵或影响工作情绪，而影响工作热情。
其它注意事项：保健一部飞单匙牌号一定要看清、写清，且日期也一定要写，技师号更不能忘记，单上客人不签名的，前台不接单。
技师排钟制度
技师部技工排钟制度1.中午11：00前点到，按顺序参与排钟。
未请假迟到者罚款50元，12：00点后取消第一轮进行第二轮，13：00点后取消第二轮进行第三轮，14：后取消第三轮进行第四轮。
（值班除外）允许请钟点假1小时，每人每月限3次，视当天情况而定，请钟点假未批迟到正常过钟。
值班者14：00点前到参与正常排钟，超过14：00取消第一轮进行第二轮，超过15：00取消第二轮进行第三轮，16：00点后取消第三轮进入第四轮，19：00后按矿工算，罚款200元。
2.实行排钟制，按顺序参与排钟，点钟不算钟，上钟者自觉打勾则取消第一轮进入下一轮。
当班技师排钟在前3名的不允许睡觉，必须做好上钟前的准备工作，在技师房等候上钟。
新入职的技工第一天上班排钟第一位，之后按制度排钟，值班技工按值班顺序参与值班排钟，禁止技工私自过钟！特殊情况允许和其他技工协调互相换班或上班（须向当班领导汇报并同意方可）。
试钟：按照排钟顺序，接到电话叫钟后两分钟内必须进到指定包厢试钟。
上钟前必须按照公司规定报钟，下钟通知楼层吧台服务员或吧员。
技工单按要求统一规范填写并由客人签字确认。
因技师个人原因开单不规范而造成的跑单漏单由技师个人负责。
不同工种的技工之间在下钟前互相配合，互相推销。
3.技工在走道上被客人看见，去过原包厢或客人未说名某个技工姓名或工号一律不算点钟！点钟一律按电话为主。
禁止技工之间互相安排点钟，如经发现并核实废除所做技工单并罚款200元。
同一个包厢做不同的客人算排钟，如原来客人点名再次做钟算加钟。
如做不同客人记同一手牌逃避排钟，一经发现并核实废除技工所做技工单。
4.技工当班期间遇到特殊情况经领导同意后外出，临时假最低不的超过19：00点，否则罚款50元并一轮排过。
24：00点前请假未归者和请整天假一样，第二天排钟最后一个。
24：00点后的钟由值班技工做，按白天做钟的多少。
值班技工24：00后一律不准外出，以免影响工作安排，违者罚款100元。
关于技师上钟时间规定
关于技师上钟时间规定一、足浴普通、中档足浴时间60分钟高档足浴时间80分钟具体时间安排：1、普通、中档顾客从泡脚开始起钟，上半身推拿（包括颈肩腰部推拿）时间15分钟，足部反射区推拿时间40分钟，洗脚（包括上沐浴露、打水、过清水）时间5分钟。
足部反射区时间规定：A、一边足部反射区规定时间为20分钟。
双足反射区按摩总共时间40分钟B、开始暖脚放松动作时间2分钟，足底按摩时间10分钟，足内外侧按摩时间3分钟，足背与小腿按摩时间3分钟，结束放松动作时间2分钟。
2、高档足浴①老姜泥足浴服务员准备好姜泥后开始起钟，温热姜泥足膜盆搓双脚（包括足背、踝关节、小腿、膝关节）时间10分钟，上半身推拿（包括颈肩腰部推拿）时间15分钟，足部反射区推拿时间40分钟，洗脚（包括上沐浴露、打水、过清水）时间5分钟。
A、一边足部反射区规定时间为20分钟。
双足反射区按摩总共时间40分钟B、开始暖脚放松动作时间2分钟，足底按摩时间10分钟，足内外侧按摩时间3分钟，足背与小腿按摩时间3分钟，结束放松动作时间2分钟。
C、药包敷脚时间10分钟②富贵人参、唐皇肾保、土郎中同普通足浴做完一个小时后，送推拿20分钟／拔罐1次／药包1个／药酒两个部位任选一项。
二、中医养生1、经络推拿时间60分钟具体时间安排：平睡正面头部按摩时间10分钟，上肢与下肢时间10分钟，背面头颈肩15时间分钟，腰背臀部时间20分钟，背部下肢时间5分钟。
2、脊柱保养时间60分钟具体时间安排：背部主要以膀胱经、腰颈肩、上肢为主，用针对性植物精油推40分钟，养生泥对膀胱经排毒20分钟。
3、皇室肾保时间90分钟具体时间安排：肾药部用补肾手法时间30分钟，腰颈肩部时间15分钟，下肢时间10分钟，正面上肢和下肢时间20分钟，头部按摩时间10分钟，烫疗25分钟4、全套理疗时间80分钟具体时间安排：局部推拿时间40分钟，拔火罐时间10分钟，敷药包时间20分钟，擦药酒时间2分钟。
5、刮痧疗法时间25分钟以上6、拔罐疗法时间15分钟7、药包烫疗时间每个部位20分钟以上8、功能药酒时间每个部位3分钟以上。
技师上钟排钟规则
排钟规则
1．12:00--20:00排早班上钟.按照前一天轮钟数量,上钟最少的排第一,以此类推. 2．20:00--00:00早班没上满一轮把一轮补齐再排晚班,晚班排满一轮再排早班,以此循环. 3．00:00—06:00排晚班上钟.6:00—12:00排值班上钟.
注：早班12点下班之前报备加班人员,按照当天轮钟量牌,轮钟少的排前面,多的排后面.12点以后报备人员排在12点之前报备人员后面.12点以后谁先报备谁先排.晚班6点下班谁先报备先排谁.如果没有人报备在公司人员谁排在前面叫谁上钟
4．点钟,加钟,加班,买钟不算轮牌.{点钟标准：技师未进房间前客人报出技师1工号2姓名3电话号码4户籍并做什么项目.核对正确无误算点钟.}
5．换班,休息,迟到,早退,请假超过半小时含半小时打尾牌
6．轮到上钟不在的,接到钟房上钟电话超过5分钟未到达指定位置,按过牌处理.轮到上钟不上者过牌一个并打尾牌.排在尾牌的直接过牌两个.
7．转班按照前一天轮钟量排.最少排在前面.以此类推,轮钟一样的情况下早班排晚班后面. 8．排钟打勾,下钟在勾上打斜杠.点钟画圈,下钟涂满.过钟画三角形.。
桑拿技师排钟规定
桑拿技师排钟规定
1、排列技师上钟顺序：基本原则以按当天上班到场的先后顺序作
为新一天上班的排钟顺序。
2、排钟以满足顾客要求为原则，尽量做到公平、公正、不存偏私。
3、排钟顺序以下钟先后（出房标准）为次序，顺排上钟。
4、客人点钟可优先上钟，下钟后排原位，非当班点钟回来上钟者排
原位。
5、点号、排钟下钟后排尾位。
6、凡上班中途离场、迟到、休息、请假、旷工后回来上班的打尾
排。
7、排钟规定以轮牌为原则，豪华房以宾客人数两倍带房，未能选
上者打尾牌。
8、排钟由当班调度人轮位负责，其他岗位人员不能参与。
9、技师班次：
A早班：12：00—23：00
B中班；15：00—1：00
C夜班：19：00—3：00
D通宵班：23：00—7：00
每15天调班一次，顺序为D-C-B-A-D,当技师叠班时各班出一人相间排钟。
10、凡技师手法未能过关者，除总办同意和点钟外，不得上钟。
11、为激励技师，当天有一个CALL钟的，下钟后即时奖励头牌一个，
如此类推（奖励头牌以技师上钟后规定下钟的时间为准挂牌）。
12、各调度必须遵守排钟制度，如当天在排钟过程中排技师点钟被弹
房的扣罚50元，同一天违反两次的双倍扣罚，如此类推。
13、总办人员有权不经轮牌，直接挑牌，处理公司业务。
保健按摩排钟制度
保健按摩排钟制度一、全体技师实施统一排钟，点钟不算牌，以补齐式排钟，即每一天排，多后少前。
二、工作时间内按序排钟不许替钟，换钟，私自上钟，不得因点钟、退钟或私事扰乱钟序，违者停牌。
三、休假人员不予排钟，休假结束后将牌放在最后。
四、领导特殊安排人员，按排钟走，不算点钟。
五、管理人员叫钟后二分钟不能上钟这给予过钟处理。
六、客人乱点钟时，技师要立即汇报，并按排钟走，不上报者给予停牌，并没收服务单，不给对钟。
七、技师不准与服务员串通，私自点钟，违者处以500元罚款，并没收服务单，不给对单。
八、在统一地点侯钟，有事离开必须报告方位，否则给予过钟。
九、连续退两次钟者，过牌，连过两次过牌者取消其当天排钟资格。
十、及时退钟时，应向钟方说清原因，给予重新排钟，否则按已排过处理。
十一、管理人员每天核对钟数时，要积极配合，不得隐瞒、欺骗违者处以100元罚款。
十二、上钟前应做好准备工作，上钟时备品需整齐，处以待命状态，下钟需整理备品，杜绝遗留物品现象，违者罚款50元。
十三、点钟以服务员叫话叫钟为准，否则按排钟算。
十四、技师下钟后禁止中途上钟，违者停牌一天。
十五、技师在做钟过程中，如到下一个钟时间，需提醒客人钟时，争得客人同意，方可加钟，不得勉强客人加钟，如有投诉罚款500 元，严重者开除。
十六、上钟时必须报钟，报清时间、工号、房号、手牌、项目，下钟后必须填写下钟时间，违者没收服务单。
十七、上钟时禁止串房、串岗、违者罚款200元。
十八、上钟时须跟踪式服务，违者罚款50元。
十九、上钟时须保证做钟时间，如时间未到需客人签字，（时间未到同意给钟）如有投诉后果自负。
美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
技师排钟操作规范
技师排钟操作规范
1.目的
规范店面技师服务顺序的安排，保证服务程序的控制。
2 .适用范围
适用于店面管理人员对技师营业接待中的服务顺序安排工作。
3 .职责
3 .1技师上班后按照“服务顺序排列规则”自行打牌。
4 .2前台指定人员负责营业接待中的技师服务顺序安排工作。
5 .3店面第一负责人负责对技师服务顺序安排工作进行监控和指导。
6 .程序
6.1 技师服务顺序排列规则：
—22：30、中班11：30—23：30、晚班12：30—1：00,每三天换班一次。
“叫钟牌”上作出明显的标记。
6.2 营业接待中排钟要求：
“叫钟牌”上的顺序安排技师上钟，一般情况下安排男技师为女顾客服务、女技师为男顾客服务，技师下钟后管理人员将牌子翻过来，等技师上钟后向前台报钟，
再将牌子“甩”到最后。
“叫钟牌”上的顺序排钟。
“叫钟牌”上点的技师，可优先上钟但按排钟方式操作。
-18：30请假外出，一个月内外出时间累计不可超过4小时，否则不计全勤。
“结帐单”填写清楚后签名确认；将各房间技师的上钟情况登记在“排钟登记表”上。
“甩”到后面，技师无故拒绝上钟或在公司需要的情况下拒绝上钟，均按照《XX员工奖罚制度》的相关规定进行处理。
《XX员工奖罚制度》的相关规定进行处理。
7 .相关文件
〈XX员工奖罚制度〉
8 .相关记录
“结帐单”
“排钟登记表”。
足浴技师排钟工作规定
足浴技师排钟工作规定
1、整理着装随时准备上岗。
2、得到排钟员后方可进入客人房间，在得到客人认可后，方可为客
人提供服务，同时通知记钟台服务员开始起钟。
3、得到记钟房通知结束服务时，应征求客人的意见是否需要加钟，
如客人不需要加钟，服务技师应在5分钟内与客人道别，并对客人的光临
表示感谢!
4、离开客人房间应立即输单，并回到侯钟房待岗，重新排钟。
5、技师上钟顺序应根据前一天上钟的顺序排钟，同时排出次日的排
钟顺序表由指定负责人签字公布于侯钟房。
(奖励头牌例外)
6、经上钟的技师排头牌，交接班时按值班人数比例做出间隔。
7、排凡请事假、病假或公休回来者均排于末尾排。
由记钟台通知上
钟的视为点钟。
当班时不在岗人员过钟不予补钟。
8、凡请假超过三十分钟或连续被客人退钟三次者，均排于末尾。
9、当班时间被点钟者，不算排钟，点钟的按摩服务结束后如排钟次
序未到该技师处，则继续侯钟，如已过钟则排于末尾。
10、技师每日工作量应与领班做到每日核对，底单不得涂改丢失不补。
11、宾客接受服务时，自己另行挑选技师，算跳钟。
如果不因技师自
身原因造成的后延，原位置技师仍可按序待钟，否则可取消其待钟顺序。
并按照公司相关规定给予处罚。
12、每月点钟不足的技师，要参加技师培训和考核。
按摩员记钟、上钟程序
按摩员记钟、上钟程序按摩员记钟、上钟程序A、4F技师一、记钟：1、每日14：00上班，按头一天排钟顺序的尾钟起排头钟。
2、在休息室内设记钟本，按营业电话叫钟顺序自觉登记。
3、点钟不算排钟，技师上完点钟后按上钟前位置顺延位置继续排钟。
4、退钟技师回到钟房自觉在记钟本上登记标明退钟字样。
5、被投诉技师或发生违规技师依此规定包尾牌或停钟处理。
6、记钟本由每日值班组长负责，且负责钟房的卫生、纪律。
二、上钟与下钟：1、技师在记钟本上登记后，来到服务楼层。
2、在楼层登记本上标注技师号、房间号、上钟时间、推销员工号。
3、按服务要求进入房间向顾客介绍服务项目与自我素质。
4、顾客确认后向所属吧台电话报钟，由各吧台人员在登记本上标注起钟与服务名称。
5、服务结束后技师凭手中录入后的单据到所属吧台落钟、填写钟点数与落钟时间。
6、技师回到钟房向组长报落钟。
B、小项技师1、每日14：00上班，按头一天排钟顺序的尾钟起排头钟。
2、在休息室内设记钟板，按营业电话通知顺序排号上钟。
3、点钟不算排钟，技师下钟后按上钟前位置顺延位置排钟，技师在记钟板上将自己号码向前移动位置。
4、技师被退回到钟房将号码放回记钟板，在登记本上标注原因。
5、下午在休息厅备钟的人员要监督在登记本上登记备钟情况与上钟情况，自觉按顺序上钟、排钟，如发生违规、私自上钟等情况，给予停牌、停岗处理，当排钟人员少于5名时，由技师向钟房调技师备钟。
6、技师上班期间除规定休息时间外，必须在钟房内备钟，每日由值班技师监督记钟情况。
7、由于技师不请假外出或用餐等个人原因脱岗，造成联络不畅，影响到正常工作秩序的按违规处理。
另记钟员工资由技师承担。
技师排钟管理
技师排钟管理技师排钟管理为完善内部管理，保证技师有序上钟，本着公开、公平、公正的原则指定本制度技师早、中、晚、三班倒、每日12：30前结束昨日排班，排钟员制作当日排钟表、排钟表制作规定a、前一天排钟数最少的排在第一，依次下排；钟数一样的按前一天的相同顺序排下来（前一天的先后顺序）b、休全天假的技师排最后，半天和临时假的在全天前面。
c、店内所有技师名单都必须在排钟表上显示，并且根据技师主管提供的名单标注相应的在职状态（如长休、公休、病假、事假、临时假等）；次日排钟表上必须参照昨日做相应备注，直至有技师销假后做出变更。
排钟规则a、有限班次，早班-中班-晚班。
直至循环到00：30.b、排钟按顺序依次向下排，非因服务性质原因技师退钟后继续排钟。
c、点钟不算排钟，技师上完点钟后安顺序继续上排钟。
d、若客人在走道上遇见技师，并且要求其服务，则不算点钟，视为优先排钟。
技师上完钟后跳回正常顺序。
e、过钟：若安排技师上钟，该技师不在休息室内，或无法找到该技师视为过钟，过钟算作一次排钟，该技师不得要求事后补种，未经主管批准随意过钟处以20元/1次，30元/第二次，50元/第三次。
f、排钟过程中排钟员排错，漏排。
技师与排钟员沟通后可纠正补排。
排钟员排错第二次开始，每次处以30元罚款。
g、技师被退钟3次，罚次日停钟一条。
h、技师一个月被退钟6次，处罚100元，并停钟接受培训，直至培训合格才可上钟。
（是否合格由组长跟店长共同签字确认）如对排钟员排钟有任何疑问，可与其积极沟通协商解决；当沟通不畅时，可寻求技师组长解决，严禁不尊重他人、大呼小叫影响内务。
特殊情况：a、技师被客人退钟，技师应当第一时间告知当班现场管理人员。
b、现场管理人员应第一时间到房间内征询客人退钟原因。
c、与客人沟通后，现场管理人员可灵活安排其他技师优先上钟。
（本着客人为主原则）d、客人满意后，调查了解退钟原因，若属技师服务方面的问题，应当根据情节轻重予以处罚。
技师排钟制度
技师排钟制度1. 每日13:00由营业主管为技师点到,向技师报清轮排顺序,报清当日轮排的补钟及奖钟技师号.2. 每日按顺序轮排,做到公平公正,记钟员监管技师上中时间.3. 客人进入房间后,服务员打电话至吧台＿＿,向技师员报请房号,记钟员根据轮排次序打电话至技师房＿＿,安排技师到房间向客人推销手法.4. 技师上钟后,打电话至记钟员＿＿报自己5. 点种(1)由客人直接点技师工牌号要求上钟,视为点钟,点钟技师下钟后仍对参加当日当次轮排,若当日轮派结束第二日予以补钟.(2)为鼓励技师发挥专业水平,体现能者多劳,当日点钟者,第二日轮排首位奖钟,奖钟均为一钟.(3)凡点钟技师月底做考评者,退出下月轮排.6. 退钟(1)有技师上钟被客人退出,但其它技师可以上钟者视为退钟.(2)退钟一次者,仍参加当次轮排,连续退钟两次者本轮排过钟,当日累计退钟三次者,罚一轮派钟.(3)退钟原因非个人原因,经当班主管以上领导查实后有权裁定.7.过钟(1)凡轮排上钟,但技师因原因未到者,视过钟.不参加本轮轮排.(2)因请假,未归者,予以过钟.(3)因公司工作需要不能及时参加轮排者不为过钟,经经理同意在轮排未位予以补钟.(4)当日请假,点名未到者,第二日不予补钟.(5)不经记钟员同意或当班领导同意离开营业区域予以过钟.(6)因技师个人原因,未到达公司按摩标准者,轮排时自动过钟.(7)过钟不属于退钟.8.请假(1)若有紧急事情外出办理,需写请假条,经技师领班同意,后经当班经理同意,方可请假.因请假不能参加本次轮排者,排于下一轮排,本次轮排不予补钟.(2)因请假不能参加每日13:00点到者,第二日方可参加轮排,当日上钟经实际情况由经理安排.9.如有公司招待的贵宾,当班经理根据具体情况安排可适当跳钟,下钟后参加下一正常轮排,因客人对技师的身材,外形,籍贯有所要求者,可适当跳钟安排,跳钟不算点钟.10.推出新手法,技师必须由经理级以上领导试钟,满意后方可上钟,未达到标准,但客人需要此手法者自动过钟.11.以上规定应严格执行,记钟员排钟,服务员推钟过程不得有徇私舞弊行为,点钟被退钟者,追究技师及排钟员,相关服务人员责任.12.此规定,营业部总经理,营业经理,技师领班,技师有权监督,规定的变更与改动予以通知.。
技师上钟排钟规则
技师上钟排钟规则一、小时工作制1.技师每日工作时间为小时，包括工作和休息时间。
2.每周工作时间为小时。
3.每月工作时间为小时。
二、上下钟时间1.技师上钟开始时间为每日的，也可根据工作安排进行调整。
2.技师下钟结束时间为每日的，也可根据工作安排进行调整。
三、轮休制度1.技师每周至少有一天全体休息，不排钟。
2.轮休时间由管理层统一安排，提前通知技师。
四、加班处理1.在特殊情况下，技师需要加班时，需提前向管理层申请，并得到批准。
2.加班时间根据情况而定，一般不超过每日的。
五、迟到早退1.技师需按照规定的上钟开始时间准时上班，如有特殊情况不能准时到达，需提前向管理层请假。
2.技师迟到超过分钟，按旷工处理，扣除当日工资。
3.技师早退超过分钟，按旷工处理，扣除当日工资。
4.技师连续迟到早退天数达到三天以上，将受到相应的纪律处分。
六、休假制度1.技师享有带薪年假，具体天数根据工龄和公司政策而定。
2.技师需根据工作安排提前向管理层请假，获得批准后方可休假。
3.技师未经允许擅自离岗，将导致相应处罚，扣除当日工资。
七、值班制度1.技师需根据公司安排参加轮值值班。
2.值班期间需按照规定的时间和地点上班，不得迟到早退。
八、执行和违纪1.技师有义务遵守上述规定，并且需服从管理层的安排。
2.技师如有违反规定的行为，将受到相应的处罚，包括扣除工资、降级或解雇等。
3.技师若有异议或建议，可向管理层提出，管理层应认真考虑和回应。
以上是一份可能的技师上钟排钟规则，公司可以根据实际情况进行调整和完善。
这些规则的目的是为了保证技师的工作效率和质量，同时也为了维护技师的权益和福利。
技师上钟时须知
技师上钟时须知1、开房：当值或点、Call钟技师必须在技师房等候安排上钟，需看清楚上钟单的锁牌号、房间号，迅速到相应房间门口站立等待客人。
2、起钟：当确定客人锁牌号无误后需要起钟时，打电话到钟房起钟，核对清楚客人锁牌号--房间号--技师号--做钟的类型--预计的钟数（起钟时间自己也要记）。
如果使用电脑刷卡上钟，需到相应的电脑刷卡且核对电脑中显示的上钟记录是否正确，然后迅速回房给客人做钟。
3、落钟：当客人所做项目到钟后，将客人送交服务员后及时到钟房输入小费（客人提前落钟需打电话到钟房报清楚客人锁牌号、技师号、钟数、提前落钟的时间），如果使用电脑刷卡，需到相应电脑中刷卡并核对电脑显示与自己所做是否相符。
4、换房：当客人要求换房时，需通知服务员或部长，由服务员或部长打电话告诉钟房房间转换情况。
5、换技师：当客人要求换技师时，需通知服务员或部长，等服务员或部长到达并征得同意后才可以离开。
6、所上钟属于双飞、点钟、Call钟时，需通知钟房。
7、退钟：起钟后在45分钟内，无论何原因给客人退钟，该技师所做的钟数不计提成，累计给下一位技师。
超过45分钟未满90分钟，计1个钟的提成，剩余时间累计给下一位技师。
保健技师上、下钟服务流程当班时保持良好仪容仪表，工服、工牌穿戴整齐，精神饱满，打卡点到后于休息室待岗候钟。
1、候钟时，留意自己的轮牌顺序，以及有无“点”“选”记录，避免上钟速度缓慢或耽误上钟。
2、接到上钟通知后，三分钟内完成以下工作：整理好仪容仪表、带好工具箱至钟房领取派钟单，根据派钟单上注明的房号、锁牌号、按摩项目及时前去相应房间做钟。
3、到达房间时，无论房间有无关门，必须敲门经客人同意后方可入内，保持笑容，面向客人行30度鞠躬礼并致问候语：“先生/小姐，下午/晚上好！”然后核对客人锁牌无误后，铺好毛巾，做好一切按摩前的准备方可征询客人意见：“请问现在可以起钟吗？”客人同意后，用当前房间电话拨“0”到钟房起钟，根据语音提示确定所做锁牌、做钟类型、技师是否正确。
技师服务流程及规范
技师服务流程及规范
一、钟前准备
1、整理好个人卫生，身无怪味，着淡妆；
2、工装整洁规范，佩戴好工牌号；
3、准备好所需物品；
4、待钟前五位，必须在指定区域待钟，同时接收“出工单据”及
接听电话。
二、上钟要求
1、接到出工单据后，迅速带上所需物品，三分钟内到达服务地点；
2、靠右侧列队行走，按顺序到达客人所在位置；
3、到达客房，先轻敲房门三声，经客人允许进入房间；面带微笑，
站姿标准，礼貌的向客人鞠躬问好；
“贵宾您好，我是**号技师，很高兴为您服务”“您做的项目是贵族尚品，时间为60分钟”客人确认后，先将房间灯光调试到一档或让客人满意的某一档后进行起钟操作，然后开始为客人服务；
4、做钟过程中要善于使用沟通技巧，与客人保持良好的友善关系，
并能够讲解穴位所经处起到的疗效与作用；同时介绍会馆的特点及其它消费项目（如会员卡、酒水类、烟类、客房等）；
5、如遇客人退钟时，应态度温和、礼貌的与客人道别：“贵宾请您
稍等，马上帮您换一位，祝您休息愉快”；
6、第一个钟结束前十五分钟时，征求客人意见是否继续加钟或其
它项目；
三、下钟要求
1、做钟完毕，认真填写手工单据，仔细核对客人手牌号，请客人
签字认可；
2、按程序进行落钟操作后，整理好个人所有备品；离开客房前微
笑提醒客人保管好自己的手牌及随身携带物品，并将房间内洗手间灯关掉后礼貌的离开；
3、下钟后迅速归队，及时取回“回执单据”，并认真查询所做项目
是否已生成。
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技师排钟顺序
技师排钟顺序
1、正常休息全天，第二天打头排，休息半天、请事假、病假打尾排。
正常休息、事假或者病假连休的回来上班打尾排，长假打尾排
2、早班时先排早班，18点时排晚班，20点时先排早晚班没有排的技师，再排早晚班轮排少的技师，23点后早班技师上钟算加班，03：00后晚班技师上钟算加班，加班不动牌，加班按点钟提成算。
3、工号3字头的技师操作一米阳光、醉阳、醉阳+沐足套餐、干阳、等项目，其颜色按钟牌
的颜色范围操作项目，黄牌红线操作一米阳光、醉阳、醉阳+沐足套餐
4、工号2字头的技师操作泰式推拿项目
5、钟牌的颜色和所操作的项目
1）、白牌：肠胃沐足、保健套餐、保健推拿、中医推拿、中推套餐、醉阳、醉阳+沐足套餐、干阳、头部护理、颈肩护理、肠胃护理、臀部护理、胸部护理、腰肾
护理、保健推油、太极推油、体饮排毒
2）、黄牌：沐足、肠胃沐足、保健套餐、保健推拿、中医推拿、中推套餐、头部护理、颈肩护理、肠胃护理、臀部护理、胸部护理、腰肾护理、保健推油、太极推油3）、红牌：沐足、肠胃沐足、保健套餐、保健推拿、头部护理、颈肩护理、肠胃护理、臀部护理、保健推油
4）、绿牌：沐足、肠胃沐足、保健套餐、保健推拿、肠胃护理
5）、蓝牌:沐足
6）、黑牌：严重违反公司纪律，重新培训
理疗项目不动牌。
足疗技师上钟流程
足疗技师上钟流程核心提示：步骤流程要求步骤流程要求话术1、进房前准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。
2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可进入房间。
您好！问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。
早上/中午/下午/晚上好集体问好第1位技师走至最里面顾客前站立，等待其他技师，依次列队站齐。
并行30度的鞠躬礼。
XX您好！我是X号技师，很高兴为您服务！3、泡脚前准备起钟通过电话按照规定程序起钟。
您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。
脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中（右同）。
要将顾客的鞋子放在电视机下的您好！前把脚抬起来我给您脱鞋。
墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐；协助客人挽裤脚一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问，观察客人表情。
推荐药水价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销1种。
请问您用什么药水，我们有。
这款比较适合你，也是我们这里卖的最好的，很多人都用这款，效果很不错。
询问水温水温调解客人脚在沐足桶中时，不可以加水。
`请问水温合适吗？您好，请您抬起脚，为您加点热、冷水。
4、按摩中询问力度根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
请问力度可以吗？与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。
5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程序下钟。
X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。
看区按照标准，站在房间门口两侧。
您好！休息好了，请带好您的随身物品。
带客买走在客人前方两侧，与顾客保持1米距收银，请招呼X号房单离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持1米距离，待客人买好单后离开。
间贵宾。
6、备注更换技师当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。
技师排钟规定
第四章技师排钟规定第一节足疗技师排钟规定第一条排钟顺序依照同组前一天上班的顺序,前一天休假的员工排在当天同组待钟的最后第二条技师在正班时间内的点钟,下钟后上报总台,排在待钟第六位,如下钟后本组己下班,放在本组的第一位,同样点钟以此类推,如点钟上连钟,下钟后报告总台,放在待钟第六位第三条技师在正班时间内,因事不去钟的,须提前向管理人员说明,牌子放在休息栏,销假后上钟顺序排在所有待钟技师的后面,如员工临近下班时间向管理人员说明不上钟的,上班顺序排在本组技师的后面第四条不准提前下班,在上班前10分钟或是下班后5分钟内上钟的,须按上钟顺序上钟并算加班第五条如遇下班技师不够时,被管理人员加班的员工必须加班,技师加班的原上钟顺序不变,牌子不动;如属加班点钟的下钟后顺序排在本组的第一位,已通知加班的员工,总台必须先安排加班的技师上钟.第六条技师必须按总台人员指定安排的房间上钟,上钟时不得挑剔客人,同一房间从里到外顺序上钟,如私自错进、乱进或在同一房间不按顺序上钟者,罚款30元第七条技师须在客人买单并做好房间卫生后方可再上钟,如差员工时,由总台人员按同一房间内已下钟员工的上钟顺序依次抽调上钟,如遇特殊情况属管理人员临时上钟的,上钟点牌立即放于上钟处第八条技师工作时间中途请假半小时内不动上钟牌,如遇到上钟不在公司而未请假的,按私自外出处理,罚款30元,并将该技师占钟牌移动所有待钟技师后面,请假半小时以上者,上钟牌移到休息栏,销假后上钟牌移至所有待钟技师后面第九条上班员工第天12：00和18：00集合点名做清洁,无故缺席者,罚款30元,旷工一天罚款100元,点钟：是顾客明确说明要求XX号技师为他服务,技师的排钟遵循以上规则,如遇特殊情况,再做特殊处理;第二节泰式、保健技师排钟规定第一条排钟顺序是依照同组前一天的上钟顺序,前一天休假的员工排在当天同组待钟技师的最后第二条泰式保健技师在正班时间内的点钟,下钟后上报总台,上钟牌子放在待钟的第3位第三条其它排钟点、点钟与足疗技师一样,如遇特殊情况再做特殊处理第三节技师提成规定第一条足疗技师提成新技师提成24元老技师提成26元三个月涨提成1元 32元封顶泰式保健技师提成保健新技师提成64元老技师提成68元三个月涨提成1元 70元封顶养生统一提成110元修脚师提成提成8元员工提成2元采耳师提成提成11元员工提成3元第二条足疗技师点钟提成本月内点钟10个涨提成1元点钟20个涨提成2元以此类推,32元封顶钟数超过130个涨提成1元钟数超过150个涨提成2元点钟5元加班2元加班点钟7元足疗、保健点钟提成一样第三条技师奖励制度女技师点钟数超过20个以上排名,男技师超过点钟数15个以上排名,当月没有超过都没有点钟奖励点钟：第1名奖励300元排钟：第1名奖励200元第2名奖励200元第2名奖励100元第3名奖励100元第3名奖励50元以上点钟奖、排名奖,足疗女技师、足疗男技师、泰式保健师参与各部门管理组长奖励100元。
技师轮牌与上钟规定
技师轮牌与上钟规定：1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲，违者处罚10元/次。
8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者处罚50元每次。
由部长或迎宾报安排技师的，无论任何原因都算是排钟；由客人点的技师才能算点钟。
9、技师使用的工具箱必须按规定存放在指定位置，不准乱放，违者处罚10元/次。
10、私自调动牌位者罚款30元/次。
11、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌处罚50元/次。
12、技师在上钟期间不可吃任何食品和饮料，一经发现处罚20元/次。
13、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下，当作过牌处理罚款。
14、本公司员工在公司必须团结友爱，互相尊重，不准打架，不准辱骂同事或者管理人员，违者一律处罚100-500元，严重的送公安部门处理并无薪解雇。
15、本公司员工在顾客前不准议论其他员工，不准议论公司制度，经查实处罚50-100元/次。
16、技师上钟需按顺序上钟不准挑客，否则一律处罚20元一次（注：进房后从自己的左手方向起）。
17、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉，否则罚款20元一次（特殊情况需向管理人员申请）18、任何员工不得在公司内乱扔果皮，瓜子壳等垃圾，否则10元/次。
19、技师点钟、Call钟、加班一律不动牌。
20、下钟时间前后误差不超过5分钟，如有提前下钟者需找部长跟进原因，如有发现偷钟者处罚20元/次。
21、任何技师上钟时间不得穿拖鞋，否则处罚20元/次。
22、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间，否则罚款20元/次。
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排钟规则
1．12:00--20:00排早班上钟。
按照前一天轮钟数量，上钟最少的排第一，以此类推。
2．20:00--00:00早班没上满一轮把一轮补齐再排晚班，晚班排满一轮再排早班，以此循环。
3．00:00—06:00排晚班上钟。
6:00—12:00排值班上钟。
注：早班12点下班之前报备加班人员，按照当天轮钟量牌，轮钟少的排前面，多的排后面。
12点以后报备人员排在12点之前报备人员后面。
12点以后谁先报备谁先排。
晚班6点下班谁先报备先排谁。
（如果没有人报备在公司人员谁排在前面叫谁上钟）
4．点钟，加钟，加班，买钟不算轮牌。
{点钟标准：技师未进房间前客人报出技师 1 工号 2 姓名 3 电话号码 4 户籍并做什么项目。
核对正确无误算点钟。
}
5．换班，休息，迟到，早退，请假超过半小时（含半小时）打尾牌6．轮到上钟不在的，接到钟房上钟电话超过5分钟未到达指定位置，按过牌处理。
轮到上钟不上者过牌一个并打尾牌。
排在尾牌的直接过牌两个。
7．转班按照前一天轮钟量排。
最少排在前面。
以此类推，轮钟一样的情况下早班排晚班后面。
8．排钟打勾，下钟在勾上打斜杠。
点钟画圈，下钟涂满。
过钟画三角形。