自考公共关系学第七章练习题
公共关系学试题及参考答案 第七章
模拟试题7一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公关调查即通过______ 和______ ，确定公关的问题。
答案：环境分析形象分析2、公关策划是根据公关问题确定______ ，制定公关计划和设计______ 。
答案：公关目标公关方案3、公共关系工作过程的四个步骤体现了公共关系工作的计划性、______ 和______ 。
答案：整体性系统性4、自我形象的设计不能脱离组织客观的______ 和______答案：实际状态基本条件5、决策阶层决定着组织的______ ，从而决定着组织形象的______ ，决定着______ 。
答案：总体目标基本定位公共关系的总政策6、一个组织的______ 和______ 管理阶层是一个组织的核心力量。
答案：行政技术业务7、标识的形象即通过______ 和______ 所展现的组织形象。
答案：标志识别系统8、组织的形象需要从产品的形象、______ 、人员的形象、______ 、______ 、标识的形象、社区形象、媒介形象等方面去塑造和维护。
答案：管理的形象环境的形象文化的形象9、产品的形象构成形象的______ ，是整个组织形象的______ 。
答案：硬件内容客观基础10、将公共关系的计划和方案付诸实施需要正确应用______ 和选择公共关系的______ 。
答案：传播媒介活动方式11、服务型公关的特点是以______ 作为最有力的语言，特别有利于提高组织的______ 。
答案：行动美誉12、征询型公关的特点是以______ 为主，是整个______ 中不可缺少的主要机制。
答案：输入信息双向沟通13、公关社会效益评价是借助于______ ，用一定的______ 来反映和衡量公关的社会效益。
答案：费用效益分析货币量14、通过民意测验和舆论调查，借助______ 检查组织知名度和美誉度的改善情况；借助______ 检查组织形象要素的具体构成有了哪些进步；借助 ______检查组织的实际形象与期望形象之间的形象差距有多少改善。
2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案
2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案公共关系概论一、单选题1[.单选题]公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能的学者是()。
A.卡特利普和森特B.雷克斯•哈罗C.詹姆斯•格鲁尼格D.蔡尔滋[答案]A[解析]本题考查公共关系的定义，管理论强调公共关系的管理属性，题干中的表述是美国学者卡特利普和森特的观点。
2[.单选题]对公共关系下定义时，侧重于公共关系的决策咨询功能的是()。
A.社会关系论B.咨询论C.管理论D.传播管理论[答案]B[解析]公共关系是一门正在发展中的学科，涉及不同的学科领域和不同的实践领域.因此对其定义有多种不同的表述，其中咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能。
3[.单选题]公共关系的目标是()。
A.控制舆论B.协调沟通C.影响舆论、控制组织的形象D.为组织机构树立良好的公众形象[答案]D[解析]公共关系是一门综合性的应用学科，为组织机构树立良好的公众形象是公共关系的目标。
4[.单选题]现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的关系()。
A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通[答案]B[解析]无论是政府公共关系还是企业公共关系，其实质都是组织与公众之间的双向信息交流关系。
5[.单选题]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公众关系状态，具体包括与组织相关的()。
A.社会关系状态和社会关系观念B.社会舆论状态和社会关系活动C.社会关系观念和社会关系活动D.社会关系状态和社会舆论状态[答案]D[解析]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公共关系状态，具体包括与组织相关的社会系状态和社会舆论状态两个方面。
6[.单选题]下列选项中，既是组织公共关系活动的基础，又是组织公共关系活动的结果的是()。
A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系行为D.公共关系舆论[答案]B[解析]公共关系状态又称公共关系情势，是指一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况。
公共关系学自考试题
公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。
它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。
公共关系对于组织来说非常重要。
首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。
其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。
再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。
2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。
公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。
透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。
例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。
诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。
例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。
自考公共关系学第七章练习题
自考公共关系学第七章练习题一、单项选择题1、新闻最重要的特点就是在()的前提下消息的新鲜与及时。
A、完整B、简明C、生动D、真实2、新闻不就是文学,()就是新闻的生命。
A、及时B、真实C、简略D、生动3、最常见的新闻稿结构就是()。
A、倒金字塔结构B、总分结构C、并列结构D、顺时结构4、()就是新闻稿的灵魂,最新、最重要的内容即包含其中。
A、标题B、导语C、主体D、结束语5、策划具有新闻价值的事件又可称之为()。
A、发布新闻B、制造新闻C、撰写新闻稿D、撰写新闻资料6、策划新闻成功的关键在于()。
A、创新B、适时C、生动D、通俗7、策划新闻常用的方法就是()。
A、利用名人声望与影响,创造名人效应B、邀请记者采访C、制造危机事件D、公益广告8、发布新闻的原则就是()。
A、适时B、新颖C、实事求就是D、及时迅速9、广告活动的行为主体就是()。
A、广告主B、广告代理商C、广告媒介D、广告受众10、()就是广告信息的“加工者”、“传达者”。
A、广告主B、广告信息C、广告媒介D、广告代理商11、从传播与沟通的角度来瞧,广告媒介就是广告信息的()。
A、“信道”B、“加工者”C、“传达者”D、“信源”12、广告的间接功能就是它的()。
A、经济功能B、文化功能C、商业功能D、政治功能13、广告策划的基础就是()。
A、市场调查B、广告定位C、广告创意D、广告效果测定14、决定广告策划成败的关键就是()。
A、广告创意B、广告定位C、市场调查D、广告媒介安排15、广告策划的中心环节就是()。
A、定位B、创意C、制作D、调查16、公司的()就是广告诉求的基点。
A、产品构思B、产品策划C、产品定位D、市场分析17、广告运用最广泛的题材就是()。
A、效能B、健康C、安全D、经济18、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的()。
A、主题线法B、统一形式法C、形象整合法D、同一外观法19、在整合营销传播的发展层次中,最基础的形式就是()。
自考公共关系学练习题
一、单项选择题1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。
A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。
A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A.公共关系策划E.公共关系调查C.公共关系实施D.公共关系管理4.公共关系策划全过程的首要坏节是（）。
A.选择媒体E.编制预算C.确定目标D.确定公众5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。
A.i标性E.程序性C.创造性D.思想性6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。
因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。
A.i标性E.思想性C.创造性D.程序性7.公共关系策划的生命力是（）。
A.思想性E.创造性C.时机性D.i标性8.公共关系活动的先导是（）。
A.调查E.实施C.评估D.策划9.卞列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。
A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求E.公共关系策划是企业经营管理的重要任务C.公共关系策划是塑造组织形象的关键D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。
A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。
A.保证B.要求C.依据D.关键12.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（）oA.使命B.i标C.动机D.利益13.在公共关系策划中首先要考虑的应当是（）。
A.公众的利益E.组织的利益C.客观条件D.方案的可行性14.在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际, 这体现了公共关系策划的（）原则。
A.利益性E.客观性C.系统性D.灵活性15.公共关系策划的一条根本原则是（）。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案：B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 回应（Response）答案：C5. 公共关系危机管理中，“5S”原则不包括以下哪一项？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 沉默（Silence）答案：D6. 公共关系策划的第一步是什么？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案：A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象？A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案：C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么？A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案：D10. 公共关系评估中，以下哪项不是常用的评估指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：ABC12. 公共关系策划中，需要考虑的因素包括以下哪些？A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案：ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 真诚（Sincerity）答案：ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系学随堂练习附答案
第一章公共关系的概念和涵义1. 公共关系的实质内涵是 DA．信息 B组织C 公众 D传播沟通2. 公共关系可直接称为 AA．公众关系 B人际交往C 人群关系 D单双向管理3. 公共关系是一种 AA．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见 D个人的人际关系4. 公共关系是一种 DA．人事职能 B 财务职能C．销售职能 D传播沟通职能5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的 AA．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态C 行政归属状态6. 现代公共关系活动主要指 AA．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为7. 公共关系的英文是 AA．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的AA．双向交流 B单向交流 C 双向管理 D单双向管理9. 公共关系的实质内涵是DA．信息 B组织 C 公众 D传播沟通10. 公共关系可直接称为 AA．公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是 CA．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的 AA．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态13. 现代公共关系活动主要指 AA．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的 AA．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态15. 公共关系的涵义有多种指代,其中最常见的有 ACD ;A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科16. 公共关系学研究的内容包括 BDE ;A、公关案例B、公关理论C、公关技巧D、公关史E、公关实务17. 公共关系的基本职能是 ABCD ;A、收集和向外界传递信息B、建立组织在社会公众中的信誉C、使组织有一个融洽协调的环境D、为决策层提供决策咨询E、一切为了谋求本组织利益而活动18. 协调关系是 ABCDE ;A、组织的一种广结人缘的工作B、为了争取公众对组织的谅解和支持C、为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象D、要使公众对组织产生信任感,为组织树立起一种“可敬”的形象E、为组织创造一个“人和”的环境19. 公共关系是 ABCDE ;A、一种特殊的社会实践活动B、从属于组织总目标的C、组织整体功能中的一个有机构成部分D、组织职能系统中的一个子系统E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程20. 公共关系在市场营销中,一个单独的“公关策略”,是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中,增加了 BE 两个因素;A、产品策略B、政治权力C、价格策略D、渠道策略E、公共关系第二章公共关系的历史和发展1. 艾维·李是公共关系学创立的鼻祖,他的最根本的公共关系理念是 B ;A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2. 公共关系产生的原因是 B ;A、生产力改变B、市场经济C、人际关系复活D、有剩余产品3. 公安、税务和上级管理部门属于 C 公众;A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众4. 公关人员对正在出现的问题进行预测,帮助组织制定相应的对策,这称为 BA. 开发B. 论题处理C. 危机管理D. 公共事务5. 标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是 BA、1986年上海公共关系协会成立B、 2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6. 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 AA、公众传播B、大众传播C、小团体传播7. 公安、税务和上级管理部门属于 C公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众8. 公关人员对正在出现的问题进行预测,帮助组织制定相应的对策,这称为 BA. 开发B. 论题处理C. 危机管理D. 公共事务9. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是 D;A.公共关系学 B．舆论 C．有效公共关系 D.公众舆论的形成10. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是 A;A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司C．日本本田公司 D．日本松下电器公司11. 民主政治取代专制政治,这是公共关系产生的C ;A．文化条件 B．历史条件 C．政治条件 D. 经济条件12. 发展有中国特色的公共关系学的前提是C ;A. 加强宣传 B．扩大组织 C．研究国情 D．积极应用13. 中国公共关系的发展大致经历了 BCD 发展阶段;A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期14. 现代公共关系的发展经历了 ABCD 阶段;A、孕育期B、产生期“说真话”时期C、发展期“投公众所好”时期D、“双向对称”时期15. 公共关系学是 AC 相结合的产物;A．管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科16. 现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视 ABCDA．传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源公共关系的功能及应用范围1. 协调内部关系,增强组织的凝聚力是公共关系的 D 功能;A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调2. 公共关系的首要功能是 BA树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境3. 公共关系传播最基本的功能是 BA强化舆论,扩大影响 B引导舆论,控制形象C创造舆论,告知公众 D传播舆论,造成声势4. 在部门隶属公关机构中,比较灵活,便于掌握的形式是 CＡ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室5. 公共关系职能应用的新趋势是 DＡ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起Ｃ政府公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势6. 企业公共关系的首要的、基本的目标是D ;Ａ监测社会环境 B协调公众关系 C进行双向沟通 D树立良好形象7. 发挥收集信息、监测环境的作用,即作为组织的预警系统,通过各种调查研究方法,收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果,以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性,维持组织与整个社会环境之间的动态平衡,反映的是公共关系的 AA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能8. 在组织管理决策过程中,发挥着咨询、建议、参谋的作用,协助决策者考虑复杂的社会因素,平衡复杂的社会关系,从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果,使决策目标能够反映公众的利益,使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力,使决策实施的效果利于树立组织的良好形象,反映的是公共关系的 BA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能9. 通过各种传播媒介,将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对组织的了解和理解,提高组织及其产品、人员知名度和美誉度,为组织创造良好的公众舆论,树立良好的社会形象,反映的是公共关系的 CA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能10. 运用各种协调、沟通手段,为组织疏通渠道,发展关系,广交朋友；减少摩擦,协调冲突,化敌为友,成为组织运转的润滑剂、缓冲器,成为组织与各类公众交往的桥梁,为组织的生存、发展创造“人和”的环境,反映的是公共关系的DA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能11. 通过教育引导和中介性服务,一方面在组织内部培育良好的公众意识,另一方面在公众中培育对组织的关注与好感,促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合,在和谐的关系中共同发展,反映的是公共关系的DA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D服务功能12. 公共关系的参谋作用是从 CA科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议C 社会公众和整体环境角度提供建议13. 公共关系的基本职责是 ABCDE ;A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务14. 专业公共关系公司的基本职能有 ABCD A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训公共关系的行为主体1. 组织内部设公共关系部的短处是 AA易受组织内部主观因素的束缚 B 了解内情,便于协调C客观性较强2. 聘请公关顾问公司的长处是BA．运作成本较高 B 客观性强C 了解内情,便于协调3. 1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是 DA．爱德华·伯纳斯 B 卡特利普C 巴纳姆D 艾维·李4. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是A ;A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司C．日本本田公司 D.日本松下电器公司5. 价值观念、职业道德是 A;A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显6. 情调、风格、含义是C;A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显7. 公关部门设在行政办公室是一种D ;A．部门隶属型 B. 独立形C．部门并列形 D．高层领导直属形8. 公共关系主要被用于C ;A．政治组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体9. 公共关系主体处于公共关系的 A 位置;A．核心 B．一般 C．次要 D．被动10. 聘请公关顾问公司的长处是BA．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情,便于协调11. 公关人员的业务专长应该是AA．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面D财务业务方面12. 双方互为传播的主、客体,随时调整传播的角色,是 AA．人际传播的一大特色 B 大众传播 C．新闻传播13. 在部门所属型的公共关系中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于BA、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室14. 公共关系协会在伦敦成立的时间是 D;A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年15. 公关人员的业务专长应该是 AA．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面C 市场推销技巧与业务方面D 财务业务方面16. 作为客户选择专业公关公司应着重考虑 ACEFA、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准17. 公共关系公司的基本类型包括 ABCA、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司18. 公共关系部的主要特点是 BCE ;A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性19. 公共关系的主体包括 ABCDA、组织机构B、公共公司C、公共关系工作人员D、公关社团20. 组织设立自己的公共机构特点有 BCA、了解内情B、便于协调C、适应性强D、较为客观公正21. 18、公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构,其类型是 BCDA、智力型B、信息型C、服务型D、传播型22. 公共关系部门的内部分工有 ABCA、对内关系B、对外关系C、合作关系D、专门技术制作23. 公共关系公司的类型有 ACDA、专项专门服务公司B、专门业务服务公司C、广告制作公司D、综合服务咨询公司24. 公共关系意识包括 ABCDA、沟通交流意识B、立足长远意识C、创新审美意识D、塑造形象意识E、改革开放意识25. 公共关系人员应具备的道德规范有 ABCDA、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密26. 培养公共关系人员的方向有 ABCEA、智力型B、通才型C、专业型D、专才型E、能力型27. 现代公共关系发展的新特点是 ABCDEA、理论的整合化B、实务的专业化C、手段的现代化D、教育的层次化E、地位的战略化28. 公共关系职能应用的新趋势是 ABCDA、市场公共关系的热潮B、金融公共关系的兴起C、政府公共关系的兴起 E、全球沟通与合作的趋势第三章公共关系的对象1. 公共关系可直接称为 A ;A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系2. A是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分;A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众3. 不受空间限制,传播范围最广大的大众传播媒介是 CA、电视B、报纸C、广播D、杂志4. 被称为“无边界的媒介”的是 DA、广播B、电视C、有线电视D、因特网．5. 公安、税务和上级管理部门属于 C 公众;A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众6. 公关人员对正在出现的问题进行预测,帮助组织制定相应的对策,这称为 BA. 开发B. 论题处理C. 危机管理D. 公共事务7. 着名记者、社会名流一般属于DA．受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众 D被追求公众8. 公共关系状态指的是组织与公众之间的 AA．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态9. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是 A;A.内部公众B. 顾客公众 C．媒介公众 D. 政府公众10. 媒介公众作为“把关人”具有 D;A. 确定议题的功能 B．授予地位的功能 C．公众代表的功能 D．A和B11. 根据关系的重要程度分,可将公众分为C ;A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众12. 内部公众是A ;A．与组织自身相关性最强的一类公众 B. 一种“准自家人”C．一种传播性最强的公众 D．Ａ与Ｂ13. 公安、税务和上级管理部门属于C 公众;A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众14. 公众的特征有 ABCD;A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性15. 根据公众的发展过程,公众分为A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众16. 根据公众对组织的态度,可将公众区别为ABCA、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众17. 公众心理特点有 ABCDE ;A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性 C、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性18. 尊重公众的原则具体表现为 BCD ;A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特制C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位第六章公共关系传播与媒介1. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于B ;A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播2. 组织与公众沟通的重要途径就是运用 D ;A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播3. 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 AA、公众传播B、大众传播C、小团体传播4. 通过记者招待会形成舆论效果是一种A、大众传播方式B、人际传播方式C、两极传播方式5. 知名度要产生正面的积极的效应,必须以 CA、人力、物力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础6.理论的首创者是 CA、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯7. 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播,是 DA、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播8. 政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是 A;A.办事公开B. 领导决定 C．班子协商 D．新闻发布9. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是D ;A．大众传播 B．组织形象 C．社会交往 D．传播沟通10. 传播的基本要素是 C;A．传播主体,传播内容,传播媒介B．传播对象,传播效果,传播反馈C．传播主体,传播对象,传播内容D．A与B11. 在各种传播方式中,人情味最浓、情感沟通效果最好的是 D;A. 人际传播B. 大众传播C．公众传播 D. 组织传播12. 在各种传播方式中,信息反馈最困难的是C ;A. 人际传播 B．小团体传播 C．大众传播 D．提高美誉度13. 传播的基本要素是 D;A．传播主体,传播内容,传播媒介B．传播对象,传播效果,传播反馈C．传播主体,传播对象,传播内容D．A与B14. BBＳ布告板系统是指A ;A. 通过个人电脑联网形成的沟通系统B.通过可视电话联网形成的沟通系统C．图文传真系统形成的沟通系统 D.通过手机联网形成的沟通系统15. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是C ;A．以宣传产品为目标 B. 以灌输政治信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D. 以建立良好人际关系为目标16. 大众传播的特征有 ABCA、受众多、范围广B、可利用报纸、杂志等进行间接传播C、传播速度快D、可直接反馈17. 以下 AB 是展览会的主要特征A、形象生动B、传播方式具有复合型C、沟通具有双向性D、内容多样性18. 以下属于公共关系广告类型的有 BCDA、观念广告B、信誉广告C、商业广告D、公益广告第七章公共关系的工作程序1. 组织形象的基础是D ;A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象2. 知名度是 CA、社会评价好坏程度的指标B、表示关系好坏的尺度C、评价名气大小的客观尺度3. 宣传型公关的效果侧重于 AA．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度4. 在市场竞争中,公共关系主要是一种 AA．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B;赢得投资的手段C．击败对手的竞争手段5. 当组织与环境发生某种冲突时,为了摆脱被动局面,应采取的公关活动方式是C ;A．建设型公关 B. 防御型公关 C．进攻型公关 D. 矫正型公关6. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是C ;A．以宣传产品为目标 B. 以灌输政治信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D. 以建立良好人际关系为目标7. 交际型公关的效果比较突出的是 A;A．感情的联络B．提高知名度C．美誉度的改善 D．既可以提高知名度,又可以改善美誉度8. 实际形象即B ;A．组织自己所期望的社会形象 B．社会公众和舆论对组织的客观评价C．自我设计的形象 D．最理想的形象9. 知名度要产生正面的积极的效应,必须以 CA．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础10. 民航代理实行“里程卡”活动,积累一定航程,便可获得一张“免票”,不花钱飞一程;这种做法 DA、宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关11. 危机事件的处理,对新闻界的策略一般是 CA、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息12. 在市场竞争中,公共关系主要是一种 AA．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B;赢得投资的手段C．击败对手的竞争手段13. 在市场营销中,公共关系侧重于 ABCDA．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力C 营造良好的市场环境D 创造长期的营销环境14. 组织形象最基本的构成指标是 ABA．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度15. 社会组织主动向公众介绍自己,给公众以良好的第一印象,属于 CE ;A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关16. 组织形象定位的三要素是DEFA、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识17. 高美誉度/低知名度是一种较为BC 的公共关系状态A、理想B、安全C、稳定D、保守18. 美誉度与知名度是 AB 的关系A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系19. 标识形象的外显部分包括CDA．风格 B 含义 C 商标 D 字体的颜色和形状第八章公共关系实务一公共关系调查1. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是 D;A. 间隔随机抽样B. 分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．整群抽样2. 进行民意测验的主要工具是B ;A．问卷法 B. 抽样 C．资料分析 D．实施调查3. 在公关调查中,对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是 D;A. 民意测验 B．抽样调查 C．公众代表座谈会 D．资料分析4. 电话调查的一个优点是 AA．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间,认真考虑,从容作答 C．可以相互探讨,深入探讨,加深印象5. 公关调查中使用最广泛的方法是 B ;A民意测验 B公众代表座谈会 C资料分析 D新闻采访6. 主要应用深度调查和直接访问的调查问卷 ;A开放式问卷 B封闭式问卷 C主观式问卷 D主客观式问卷7. 在民意测验的调查方式中成本较高的一种是 A ;A面访调查 B通讯调查 C电话调查 D深度调查8. 民意测验的最后阶段工作是 B ;A发放问卷 B撰写调查报告 C回收调查表 D资料分析9. 新闻发布是一种 D ;A人际传播 B两级传播 C组织传播 D大众传播10. 对提出的问题事先拟好若干答案,要求调查对象选择一个或数个答案,属于封闭式问卷中的哪种形式 B ;A两项选择 B多项选择 C对比选择 D排序选择11. 答案比较规范,便于定量分析是 B ;A开放式问卷的优点 B封闭式问卷的优点 C开放式问卷的缺点 D封闭式问卷的缺点12. 某一问卷中“除了喝的开水外,您是否饮用饮料”这一提问方式属于D ;A对比选择 B排序选择 C多项选择 D两项选择13. 调查若直接走访被调查者,当面听取被调查者的意见属于 C ;A通讯调查 B深度调查 C面访调查 D电话调查14. 调查者将统一的问卷邮寄给调查对象、要求填写后寄回的调查方式属于A ;A通讯调查 B电话调查 C深度调查 D面访调查15. 评估公关效果的方法有 ABCD ;A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法16. 公共关系调查的主要作用是 ABCDA、实施环境监测B、提供信息保障C、开展问题预警D、塑造组织形象17. 基于调查对象范围变量的分类,公共关系调查方法可以区分为 ACDA、抽样调查B、问卷调查C、典型调查D、重点调查第九章公共关系实务二公共关系宣传1. 新闻发布会是一种 B ;A．直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播2. 宣传型公关的效果侧重于 AA．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度3. 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播,是 DA、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播4. 20世纪初,美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画,在历史上被称为BA．便士报运动 B 清垃圾运动揭丑运动 C 报刊宣传运动5. 1923年,爱德华伯纳斯出版的第一本公关专着是 BA．前景宣言 B.公众舆论的形成 C.舆论 D.有效的公共关系6. 运用报纸和广播等宣传自己,是属于 D;A交际性公关 B服务性公关 C社会性公关 D宣传性公关7. 不受空间限制,传播范围最广大的大众传播媒介是 CA、电视B、报纸C、广播D、杂志8. 组织与公众沟通的重要途径就是运用 D ;A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播9. 报纸、杂志、电视属于企业的 D ;A、政府公众B、社区公众C、名流公众D、媒介公众10. 下列属于公共关系专项活动的有 D ;A、电话接待B、来访者接待C、编写宣传材料D、记者招待会11. 下列对新闻传播的特征描述不正确的是： CA、新闻传播具有客观性B、新闻传播具有趣味性新鲜性C、新闻传播的免费性D、新闻传播的可信性12. 19世纪30年代,在美国由纽约太阳报领头,掀起了一场 B ;A、制造新闻运动B、揭丑运动C、便士报运动D、民意测验运动13. 报纸传播信息的优势有ABCD ;A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性,阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找14. 广播传播信息的弱点是ABD ;A、储存性差B、公众选择性差C、公众自主性较强D、只有声音,注意力易分散15. 广播传播信息的优势有 ACDA、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强16. 电视传播信息的优势有 ABDA视听结合,传达效果好B 纪实性强,有现场感 C 交互传送,便于沟通 D传播迅速,影响面广17. 杂志传播信息的弱点有 BCDA．内容详实 B 出版周期长 C 声势小 D 理解能力受限。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指（）。
A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案：B2. 公共关系的基本原则包括（）。
A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案：D3. 在公共关系活动中，媒体通常扮演的角色是（）。
A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案：A4. 在公共关系中，最重要的沟通技巧是（）。
A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案：A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素（）。
A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案：C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。
公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。
其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系，使组织能够更好地获得公众的支持和认同。
2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。
媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。
他们通过报道和发布相关消息，将组织的信息传递给公众。
媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度，因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。
3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。
影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。
公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质，而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。
此外，个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。
三、论述题请以500字（适当调整字数限制）论述公共关系在现代社会中的重要性。
公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立良好的组织形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和互动，组织能够树立良好的形象，并增加公众对其的信任和认同。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究（）的学科。
A. 人际关系B. 组织形象C. 社会关系D. 组织与公众关系答案：D2. 公共关系的核心是（）。
A. 沟通B. 宣传C. 协调D. 服务答案：A3. 公共关系的对象是（）。
A. 政府B. 媒体C. 公众D. 竞争对手答案：C4. 公共关系的目标是（）。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 建立良好的公众形象D. 降低成本答案：C5. 公共关系的主要手段是（）。
A. 广告B. 公关活动C. 促销D. 市场调研答案：B6. 公共关系危机处理的第一步是（）。
A. 制定策略B. 收集信息C. 制定计划D. 立即回应答案：B7. 公共关系活动中，（）是最重要的资源。
A. 资金B. 技术C. 人才D. 设备答案：C8. 公共关系策划的基本原则是（）。
A. 真实性B. 创新性C. 可行性D. 以上都是答案：D9. 公共关系评估的目的是（）。
A. 提高知名度B. 增加销量C. 了解活动效果D. 降低成本答案：C10. 公共关系与广告的主要区别在于（）。
A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 塑造形象B. 沟通信息C. 协调关系D. 管理危机答案：ABCD2. 公共关系的对象包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD3. 公共关系策划的步骤包括（）。
A. 确定目标B. 设计方案C. 实施方案D. 评估效果答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括（）。
A. 及时性B. 真实性C. 透明性D. 一致性答案：ABCD5. 公共关系评估的方法包括（）。
A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 媒体分析答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的定义。
答案：公共关系是指组织为了建立和维护与公众的良好关系，通过沟通、协调、服务等手段，塑造和维护组织形象，实现组织目标的一种管理活动。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案
一、选择题
1. 公共关系的定义是什么？
A. 组织与其公众之间的沟通管理
B. 组织内部的行政管理
C. 组织的销售活动
D. 组织的市场推广活动
2. 公共关系的“双向对称”模式由哪位学者提出？
A. 詹姆斯·格鲁尼格
B. 爱德华·伯尼斯
C. 弗雷德里克·卢森堡
D. 斯科特·卡特利普
3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？
A. 信息传播
B. 危机管理
C. 产品销售
D. 形象塑造
4. 在公共关系活动中，SWOT分析中的“W”代表什么？
A. 机会
B. 威胁
C. 弱点
D. 优势
5. 公共关系的对象主要包括哪些？
A. 内部公众和外部公众
B. 只有内部公众
C. 只有外部公众
D. 政府机构
二、简答题
1. 简述公共关系与广告的区别。
2. 描述公共关系活动中的“议程设置”策略。
3. 解释公共关系中的“危机公关”概念，并给出一个实际案例。
三、论述题
1. 论述公共关系在企业品牌建设中的作用。
2. 分析新媒体环境下公共关系管理的挑战与机遇。
四、案例分析题
某公司近期因为产品质量问题频繁遭到消费者投诉，这对公司的品牌形象造成了严重的负面影响。
请根据公共关系的角度，提出一套完整的危机公关处理方案。
五、实务操作题
假设你是一家公司的公共关系部门负责人，公司即将发布新产品，你需要策划一场新产品发布会。
请列出你的策划方案，包括目标设定、主题确定、活动流程、媒体邀请、后续跟进等关键步骤。
《公共关系学》第七章习题答案
第七章一、名词解释1．公共关系传播：是社会组织，即传播者，有组织、有目的地针对某种特殊公众进行的特定信息交流和共享活动。
其目的是通过沟通社会组织和公众之间的信息，树立组织在公众中的良好社会形象，扩大组织的社会知名度和美誉度。
2．网络公关：又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
3. 公关传播的7个C:包括可信赖性、一致性、内容、明确性、持续性与连贯性、渠道、公众对象的接受能力。
4. 双向对称型公关传播：在这种模式中，公共关系传播的目的是进行科学的劝导。
公共关系人员利用社会科学中有关态度和行为的理论知识，诱导公众接受组织的观点，并做出有利于组织的行为。
5. 新闻宣传型公关传播：在这种模式中，公共关系传播的目的是进行宣传，新闻宣传型的信息传播是单向的，公共关系人员不具有倾听来自公众信息的意识，而且对企业完整形象的介绍也没有兴趣。
二、问答题1．答：奥斯古德一施拉姆循环模式：一方将信息进行编码，然后发出信息，另一方收到信息后进行译码，再经过解释理解，接收了信息，同时他又将自己的信息经过编码发给对方，对方同样经过译码、释码而接收信息。
香农一韦弗模式：传播被描述为一个直线性的单向过程，具有五个要完成的正功能和一个负功能因素(即噪音)：信号经过适当的信道通向接收器，再由接收器将信号还原为信息，最后抵达信宿。
如果把香农模式说成是直线性模式，那么我们可以说奥斯古德一施拉姆模式是一个高度循环形的模式。
这两者之间的另一个区别是：香农的兴趣主要在于发送者和接收者之间的传送渠道，而施拉姆和奥斯古德则主要讨论传播过程中各主要行动者的行为。
2．答：网络媒体传播的优势：（1）网络媒体传播的快捷。
传统的消息写作是一次性完成的，而网络新闻由于时效性的需要，写作过程便成了开放、动态的过程，文字直播是最充分的体现。
（2）网络媒体传播的大容量。
“海量信息”是互联网最重要的特征之一。
2023年自考公共关系学练习题
一、单项选择题1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。
A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）。
A.一种传播管理行为B.一种公众性旳关系C.一门艺术和社会科学D.一种独特旳管理职能3.美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系旳定义侧重于（）。
A.公共关系旳传播属性B.公共关系旳管理职能C.公共关系旳决策征询功能D.公共关系旳公众性4.英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下旳定义属于公共关系旳（）。
A.管理论B.传播管理论C.征询论D.传播论5.认为“公共关系是一种组织与其有关公众之间旳传播管理”旳学者是（）。
A.卡特利普B.雷克斯•哈罗C.詹姆斯•格鲁尼格D.弗兰克•杰夫金斯6.对公共关系下定义时, 认为公共关系是一门艺术和社会科学旳是（）。
A.征询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论7.对公共关系下定义时, 强调公共关系是一种公众性、社会性旳关系或活动旳是（）。
A.征询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论8.公共关系是一种组织与其有关公众之间旳传播管理, 其目旳是建立一种与这些公众互相信任旳关系。
这是（）对公共关系下旳定义。
A.哈罗B.卡特利普C.杰夫金斯D.格鲁尼格9.公共关系旳行为主体是（）。
A.组织机构B.有关公众C.传播沟通媒介D.个人10.公共关系旳沟通对象是（）。
A.组织机构B.有关公众C.传播沟通媒介D.个人11.公共关系旳过程是信息旳（）交流。
A.单向B.双向C.逆向D.顺向12.公共关系旳目旳是（）。
A.协调组织旳关系网络B.提高个人素质和优化环境C.为组织机构搜集信息D.为组织机构树立良好旳公众形象13.作为组织公共关系活动旳基础, 也是组织公共关系活动成果旳要素是（）。
A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论14.组织机构与其有关公众之间互相交往和共处旳情形和状况指旳是（）。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是：A. 增加产品销量B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低企业成本D. 提高企业利润2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体传播C. 单方面声明D. 组织活动3. 公共关系危机管理中，以下哪个步骤是错误的？A. 识别危机B. 制定应对策略C. 忽视危机D. 实施应对策略4. 公共关系中的“4P”理论指的是：A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、产品、促销C. 计划、执行、检查、行动D. 政策、程序、实践、绩效5. 公共关系活动中的“利益相关者”通常包括：A. 客户、员工、供应商B. 政府、媒体、竞争对手C. 股东、消费者、合作伙伴D. 所有选项6. 以下哪项不是公共关系策划过程中的要素？A. 目标设定B. 预算分配C. 活动执行D. 市场调研7. 公共关系中的“形象塑造”主要涉及：A. 产品外观设计B. 企业文化建设C. 企业社会责任D. 企业内部管理8. 在公共关系中，以下哪种媒介最适合进行危机沟通？A. 电视广告B. 新闻发布C. 社交媒体D. 直接邮件9. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 同理心C. 诚实D. 攻击性语言10. 公共关系中的“议题管理”是指：A. 管理公共关系部门的议题B. 管理与企业相关的社会议题C. 管理企业内部议题D. 管理企业与政府的关系二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业品牌建设中的作用。
2. 描述公共关系危机管理的一般流程。
3. 解释公共关系中的“利益相关者分析”的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公共关系经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请描述你将如何进行危机公关处理。
2. 某公司计划开展一项新的社区服务项目，旨在提升公司在社区中的正面形象。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、选择题1. 外交手段主要包括以下哪些方面？A. 武装手段和经济手段B. 舆论手段和文化手段C. 政治手段和经济手段D. 经济手段和舆论手段答案：B. 舆论手段和文化手段2. 公共关系的基本原则是什么？A. 透明原则B. 互惠原则C. 保密原则D. 控制原则答案：B. 互惠原则3. 外交是国与国之间发生关系的一种形式，其主要特征是什么？A. 垄断性B. 多边性D. 独立性答案：C. 双边性4. 以下哪个不属于公共关系的主要对象？A. 政府B. 经济组织C. 社会公众D. 企业内部答案：D. 企业内部5. 媒体作为公共关系的重要媒介，其主要功能是什么？A. 信息传递B. 舆论引导C. 形象塑造D. 交流促进答案：B. 舆论引导二、判断题1. 公关活动的目的是追求利益最大化。
2. 外交主动性是指国家主动地采取措施与其他国家或国际组织进行沟通和合作。
答案：正确3. 网络媒体只是媒体传播渠道的一种，对公共关系的影响并不重要。
答案：错误4. 公共关系的管理主要包括策划、执行和评估等几个阶段。
答案：正确5. 舆论的发生和传播与社会公众的参与是不可分割的。
答案：正确三、简答题1. 解释公共关系的基本概念及其由来。
公共关系是指一个组织或个人与社会公众之间建立和维护的关系。
它通过沟通、互动和合作，促进组织与公众之间的相互理解、信任和支持，达到共赢的目标。
公共关系的由来可追溯到古代的外交活动，但现代公共关系学的形成主要始于20世纪初的美国。
随着大规模工业化和媒体的发展，组织越来越需要与广大公众进行有效的沟通和互动，以维护良好的形象和声誉。
2. 分析公共关系对政府的作用。
公共关系对政府的作用主要体现在以下几个方面：- 形象塑造：政府需要通过公共关系来塑造正面形象，增加公众对政府的信任和支持。
- 政策传播：政府通过公共关系手段向公众传达政府的政策和决策，解释政策的意义和利益。
- 舆情管理：公共关系帮助政府了解公众的意见和需求，及时回应和解决公众关注的问题。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 社会形象答案：B2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 说服C. 命令D. 反馈答案：C3. 公共关系的核心目标是（）A. 提高销售量B. 塑造良好形象C. 增加利润D. 扩大市场份额答案：B4. 公共关系危机处理中，以下哪项不是必要的步骤？（）A. 立即响应B. 避免责任C. 公开透明D. 制定应对策略答案：B5. 在公共关系中，以下哪项不是媒体关系的重要组成部分？（）A. 新闻稿B. 媒体采访C. 产品广告D. 新闻发布会答案：C6. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区服务B. 公共讲座C. 直接销售D. 公共咨询答案：C7. 公共关系中的“双向对称”模式是由哪位学者提出的？（）A. 爱德华·伯尼斯B. 斯科特·卡特利普C. 雷克斯·哈罗D. 罗伯特·洛厄里答案：D8. 在公共关系策划中，以下哪项不是策划书的基本组成部分？（）A. 目标设定B. 预算计划C. 个人感想D. 行动方案答案：C9. 公共关系中的“议程设置”理论主要用于解释（）A. 新闻报道如何影响公众意见B. 组织如何影响新闻报道C. 公众如何影响组织决策D. 媒体如何影响组织政策答案：A10. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的网络公关工具？（）A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 网络广告D. 网络赌博答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的主要功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案：A, B, C2. 以下哪些属于公共关系活动中的传播媒介？（）A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人博客答案：A, B, C, D3. 在公共关系中，以下哪些因素可能引发危机？（）A. 产品质量问题B. 管理决策失误C. 竞争对手的攻击D. 自然灾害答案：A, B, C, D4. 公共关系策划中，以下哪些是必须考虑的因素？（）A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手的策略D. 组织文化答案：A, B, C, D5. 以下哪些是公共关系评估的常用方法？（）A. 媒体曝光度B. 公众满意度调查C. 销售数据D. 网络流量分析答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
(完整word版)自考公共关系学第七章练习题
一、单项选择题1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。
A.完整B.简明C.生动D.真实2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。
A.及时B.真实C.简略D.生动3.最常见的新闻稿结构是（）。
A.倒金字塔结构B.总分结构C.并列结构D.顺时结构4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A.标题B.导语C.主体D.结束语5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。
A.发布新闻B.制造新闻C.撰写新闻稿D.撰写新闻资料6.策划新闻成功的关键在于（）。
A.创新B.适时C.生动D.通俗7.策划新闻常用的方法是（）。
A.利用名人声望和影响，创造名人效应B.邀请记者采访C.制造危机事件D.公益广告8.发布新闻的原则是（）。
A.适时B.新颖C.实事求是D.及时迅速9.广告活动的行为主体是（）。
A.广告主B.广告代理商C.广告媒介D.广告受众10.（）是广告信息的“加工者”、“传达者”。
A.广告主B.广告信息C.广告媒介D.广告代理商11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。
A.“信道”B.“加工者”C.“传达者”D.“信源”12.广告的间接功能是它的（）。
A.经济功能C.商业功能D.政治功能13.广告策划的基础是（）。
A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定14.决定广告策划成败的关键是（）。
A.广告创意B.广告定位C.市场调查D.广告媒介安排15.广告策划的中心环节是（）。
A.定位B.创意C.制作D.调查16.公司的（）是广告诉求的基点。
A.产品构思B.产品策划C.产品定位D.市场分析17.广告运用最广泛的题材是（）。
A.效能B.健康C.安全D.经济18.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的（）。
B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法19.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）。
A.形象的整合B.认知的整合C.功能的整合D.关系管理的整合20.整合营销传播，又称统合营销传播，简称（）。
2020年10月自考《公共关系学》第七章 外部公众关系习题及答案
第七章外部公众关系一、单项选择1、政府关系的主要手段是（）A联络 B通知 C游说 D妥协2、消费者关系，从广义理解，是指（）A纯粹的顾客关系B社会组织的服务对象关系C发生利益联系的顾客关系D现实与潜在的顾客关系二、多项选择1、外部公共关系的特点有（）A密切性B整体性C变化性D相关性2、外部“四大公众群”是指（）A消费者公众 B传媒公众 C国际公众D政府公众 E社区公众3、社区关系的三大特征是（）A构成整体性 B地域互邻性C与主体相互制约性 D利益相关性4、“新闻制造”的原则有（）A真实性 B可行性 C新颖性 D贴近大众5、媒介关系的“三要原则”是指（）A以礼相待 B以诚相待 C平等相待 D以利相待三、名词解释1、社区关系2、“新闻制造”四、简答1、消费者关系包括哪些内容？2、如何处理顾客的抱怨与投诉？3、CS战略的内容有哪些？CS战略的基本观念有哪些？4、社区关系的重要性体现为哪些方面？5、社区关系的内容有哪些？6、新闻制造的必要性是什麽？7、政府关系的辅助手段有哪些？五、案例分析1、20世纪50年代法国白兰地酒公司策划将产品攻入美国市场，公关专家几经斟酌，最后部署了一个巧妙方案。
时近美国总统艾森豪威尔67岁生日，美国各大新闻媒介密切关注有关新闻讯息。
一则如下的消息在美国名噪一时，连续报道，公众瞩目：法国白兰地名酒公司准备赠送两桶名贵的白兰地作为总统生日贺礼；贺礼由专机并付了巨额保险金护送到美国；装白兰的酒桶是法国大艺术家精工细作的手笔；白兰地酒已送入宫中……这些新闻填满了报纸版面，充斥电视屏幕，在新闻媒介所及之地，无人不知法国白兰地酒美名。
请问：(1)什么是制造新闻？(2)制造新闻有哪些操作技巧?法国白兰地酒公司采用了什么技巧？2、1984年，美国总统里根访问中国时准备在北京举行一场答谢宴会。
北京长城饭店的公关部负责人美国姑娘露西通过努力争取让随行的400多位新闻记者入住到长城饭店，也争取到了里根总统在长城饭店举行答谢宴会的机会。
自考公共关系学模拟考试题(附答案)
自考公共关系学模拟考试题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、公共关系学科化的旗手是 ( )A、雷克斯·哈罗B、卡特利普C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：C2、关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是 ( )A、个体公众B、首要公众C、组织公众D、顺意公众正确答案：B3、组织最重要的基本目标公众是（）A、顾客公众B、内部公众C、媒介公众D、社区公众正确答案：B4、建立在“个人或组织最重要的资产是它的声誉”的假设之上的理论是( )A、焦点事件理论B、阶段分析理论C、形象恢复理论D、卓越理论正确答案：C5、能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是( )A、组织形象知名度调查表B、组织形象要素差距图C、组织形象要素调查表D、组织形象地位四象限图正确答案：B6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众群体属于 ( )A、潜在公众B、边缘公众C、非公众D、顺意公众正确答案：C7、人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是 ( )A、兴趣B、性格C、动机D、气质正确答案：C8、属于非官方、非营利的群众性组织是 ( )A、公共关系协会B、社区关系部C、公共关系策划部D、公共关系部正确答案：A9、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于 ( )A、易于被编辑接受B、便于节省读者时间C、便于读者迅速获得最新、最重要的信息D、节省报纸版面正确答案：C10、“广交会”属于 ( )A、横向展览会B、宣传展览会C、纵向展览会D、露天展览会正确答案：A11、马斯洛认为人的最高层次的需要是（）A、生理的需要B、自我实现的需要C、社交的需要D、尊重的需要正确答案：B12、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 ( )A、英国B、法国C、美国D、日本正确答案：C13、组织危机管理的核心阶段是（）A、宣传教育B、事中管理C、事前管理D、事后管理正确答案：B14、下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是 ( )A、边缘公众B、潜在公众C、受欢迎的公众D、稳定公众正确答案：A15、组织标志在视觉传达中的基本功能是 ( )A、识别性B、同一性C、领导性D、延伸性正确答案：A16、决定广告策划成败的关键是A、广告定位B、广告创意C、广告媒介安排D、广告效果测定正确答案：B17、国际博览会属于 ( )A、袖珍展览会B、小型展览会C、大型的综合展览会D、中型展览会正确答案：C18、“把关人”概念出自( )A、《原则宜言》B、《公共舆论的形成》C、《第五项修炼》D、《群体生活的渠道》正确答案：D19、首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）A、法约尔B、阿基里斯C、麦格雷戈D、布林正确答案：D20、公共关系活动的重要目标是 ( )A、追求高额利润B、追求对外发展C、追求良好的组织形象D、追求内部团结正确答案：C21、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A、主题线法B、特设会议法C、同一外观法D、供应面策划法正确答案：C22、企业识别系统的核心与原动力是 ( )A、形象识别系统B、理念识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：B23、在人类传播媒介的发展演进过程中，继口语媒介阶段之后的阶段是． ( )A、电子媒介阶段B、大众传播阶段C、印刷媒介阶段D、手抄媒介阶段正确答案：D24、公关调查中使用最为广泛的方法是（）A、听证会B、资料分析C、公众代表座谈会D、民意测验正确答案：D25、对外开放参观活动首先应该确定的是（）A、规模B、时间C、目的D、人员正确答案：C26、在公共关系预算的编制方法中，缺乏弹性和计划性的是 ( )A、劳务工时报酬法B、按销售额抽成法C、项目作业综合法D、平均发展速度预测法正确答案：B27、组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的 ( )A、服务功能B、人际关系方面C、促销功能D、宣传职能正确答案：C28、关于危机传播模型，战略分析理论的代表人物是（）A、威廉·班尼特B、斯蒂文·芬克C、格鲁尼格D、托马斯·伯克兰正确答案：A29、大规模舆论的导火线是 ( )A、社会运动B、社会事件C、社会冲突D、社会问题正确答案：B30、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是 ( )A、MISB、BISC、VISD、CI正确答案：C31、议题设置论的最杰出的研究者是 ( )A、拉斯韦尔B、麦库姆斯C、拉扎斯菲尔德D、库尔特.卢因正确答案：B32、将公共关系危机划分为“天灾”与“人祸”的依据是( )A、组织的类别B、危机的危害程度C、危机的性质D、发生的渊源正确答案：D33、公共关系的行为主体是 ( )A、个人B、公众C、群众D、组织正确答案：D34、新闻发布会是组织与公众沟通的 ( )A、交际方式B、例行方式C、一般方式D、服务方式正确答案：B35、英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式是 ( )A、“5W”模式理论B、“六步工作法”C、两级传播论D、受众选择“3 S"论正确答案：B36、以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于 ( )A、顺时结构B、并列结构C、倒金字塔结构D、金字塔结构正确答案：B37、组织形象的客观基础是 ( )A、产品质量B、服务态度C、产品形象D、组织信誉正确答案：C38、将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是( )A、展出规模B、展会性质C、展览场地D、展品种类正确答案：D39、报纸传播的优点是 ( )A、选择性强B、针对性强C、受众面广D、时效性强正确答案：A40、公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种 ( )A、环境意识B、调查意识C、协调意识D、信息交流意识正确答案：D41、公共关系策划的生命力是 ( )A、灵活性B、时机性C、目标性D、创造性正确答案：D42、形象修复理论的提出者是A、伯克兰B、芬克C、格鲁尼格D、班尼特正确答案：D43、针对家用电器、建筑材料和精密仪器等，常选用的广告主题题材是( )A、保证B、时尚C、效能D、方便正确答案：A44、某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（）A、周年庆典B、开业庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、重大成果庆典正确答案：C45、整合营销的最高阶段是（）A、关系管理的整合B、基于消费者的整合C、协调的整合D、形象的整合正确答案：A46、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A、社会从众行为B、自我认知行为C、社会逆反行为D、自我评价行为正确答案：A47、下列属于公共关系人员的职业道德和工作准则的是 ( )A、认真、信用、热情、大方B、负责、敢作敢为、创造精神C、公正、正派、真实、保密、对社会负责D、全员公共关系培训正确答案：C48、在公共关系中，社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法的总和是 ( )A、评估B、舆论C、关系D、形象正确答案：B49、态度形成的基础是 ( )A、情感B、认知C、兴趣D、意图正确答案：B50、展览会最正规最庄重的形式是（）A、博览会B、中型展览会C、小型展览会D、宣传展览会正确答案：A51、组织的全员公共关系培训指对全员进行公共关系教育，其重点是 ( )A、政治思想教育B、公共关系知识普及教育C、公共关系思想及意识教育D、公共关系能力教育正确答案：C52、因组织行为不当引起的危机类型是( )A、重大盗窃事件发生B、地震引起大楼倒塌C、有意诬陷引起报道失误D、劳资矛盾引起罢工正确答案：D53、民意测验的最后阶段为 ( )A、撰写调查报告B、分析资料C、整理资料D、实施调查正确答案：A54、焦点事件理论的提出者是（）A、芬克B、格鲁尼格C、伯克兰D、班尼特正确答案：C55、提出“两级传播论，的是 ( )A、拉扎斯菲尔德B、麦克卢汉C、拉斯韦尔D、麦库姆斯正确答案：A56、“媒介是人体的延伸”的提出者是（）A、伯尼斯B、巴勒克拉夫C、麦克卢汉D、拉斯韦尔正确答案：C57、组织形象的物质载体是 ( )A、媒介B、管理C、环境D、产品正确答案：D58、《社会传播的结构与功能》一文的作者是 ( )A、拉斯韦尔B、库尔特．卢因C、麦库姆斯D、拉扎斯菲尔德正确答案：A59、在下列关系中，传播性最强、公共关系操作意义最大的是 ( )A、顾客关系B、社区关系C、员工关系D、媒介关系正确答案：D60、为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是 ( )A、管理阶层的调查分析B、决策阶层的研究分析C、组织实态的调查分析D、员工阶层的调查研究正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、赞助福利事业的对象主要有 ( )A、养老院B、卫生防疫机构C、希望工程D、福利院E、环保机构正确答案：ABDE2、广告主题的构成要素包括（）A、消费心理B、信息个性C、广告目标D、广告媒介E、广告主正确答案：ABC3、公共关系危机管理的原则包括 ( )A、主动性原则B、公众至上原则C、真实性原则D、战略性原则E、公开性原则正确答案：ABCDE4、常见的顾客公众有 ( )A、电影院的观众B、酒店的客人C、产品的用户D、商品生产者E、出版物的读者正确答案：ABCE5、形成知觉偏见的原因主要有（）A、刻板印象B、首因效应C、晕轮效应D、鲶鱼效应E、近因效应正确答案：ABCE6、米特罗夫将危机管理分为（）A、控制损害B、探测和预防C、信号侦测D、学习阶段E、恢复阶段正确答案：ABCDE7、与公共关系相关的若干实践活动范畴包括 ( )A、广告B、宣传C、关系D、外交E、交际正确答案：ABE8、公共关系策划的特征有A、目标性B、程序性C、创造性D、思想性E、灵活性正确答案：ABCDE9、根据组织的价值取向，可将公众划分为 ( )A、顺意公众B、逆意公众C、受欢迎的公众D、被追求的公众E、不受欢迎的公众正确答案：CDE10、公共关系的组织机构包括 ( )A、组织内设的公共关系职能部门B、公共关系专职人员俱乐部C、独立的公共关系社团组织D、公共关系学系E、专业的公共关系公司正确答案：ACE11、依据展览会的性质，展览会可分为 ( )A、室内展览会B、混合商品展览会C、宣传展览会D、贸易展览会E、露天展览会正确答案：CD12、艾维·李宣传的公共关系思想有． ( )A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传皆好事D、说真话E、双向沟通正确答案：AD13、根据公众发展过程的不同阶段，公众可以划分为 ( )A、知晓公众B、行动公众C、非公众D、潜在公众E、边缘公众正确答案：ABCD14、视觉识别系统(VIS)的基本要素包括 ( )A、组织象征图案B、组织名称C、组织标准字D、组织标志E、组织标准色正确答案：ACDE15、马斯洛的需要层次理论包括的内容有 ( )A、人类有四种基本需要B、人类有五种基本需要C、行为是由生理需要所决定的D、需要是有层次的E、行为是由优势需要所决定的正确答案：BDE16、展览会按照内容可分为A、大型展览B、专题性展览C、中型展览D、综合性展览E、小型展览正确答案：BD17、公共关系学科化阶段的主要代表人物有 ( )A、卡特利普B、森特C、艾维·李D、雷克斯·哈罗E、爱德华·伯尼斯正确答案：ABDE18、公共关系现象和活动的三个最基本的要素是 ( )A、公众B、资金C、组织D、环境E、传播正确答案：ACE19、“5 VV”模式将传播学的研究内容分为 ( )A、内容分析B、效果分析C、控制分析D、对象分析E、媒介分析正确答案：ABCDE20、公共关系公司的经营范围包括 ( )A、新闻代理B、收集信息C、广告代理D、咨询诊断E、联络沟通正确答案：ABCDE21、根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（）A、组织直接形象B、组织虚态形象C、组织实态形象D、组织内在形象E、组织间接形象正确答案：AE22、组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括 ( )A、归属于销售部门B、归属于联络接待部门C、归属于办公室D、归属于财务会计部门三、简答题E、归属于广告或宣传部门正确答案：ABCE23、拉斯韦尔“5W”模式中，传播对象的分析主要包括A、"传播对象的知识背景 "B、传播对象的心理C、传播对象的分类D、传播对象的劝服E、传播对象的选择正确答案：BD24、围绕组织形象主题进行策划的思维原则是 ( )A、主观性和客观性的统一B、恒定性和变通性的统一C、恒定性与差异性的结合D、统一性和变通性的统一E、统一性和差异性的结合正确答案：ABE25、整合营销传播的方法包括（）A、特设会议法B、主题线法C、基于消费者方法D、供应面策划法E、同一外观法正确答案：ABCDE26、公关危机预警机制包括A、建立信息监测系统B、仿真“演习"C、组建危机管理小组D、充足的资源保障E、制定对外传播时间表正确答案：ABCD27、赞助活动的种类包括 ( )A、赞助体育活动B、赞助福利事业C、赞助新闻出版、文化艺术事业D、赞助受灾地区E、赞助教育和科研事业正确答案：ABCDE28、在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括 ( )A、生理的需要B、自我实现的需要C、安全的需要D、社交的需要E、尊重的需要正确答案：AC29、写作新闻稿的基本要求包括（）A、简明扼要B、想象丰富C、生动活泼D、旁征博引E、主题突出正确答案：ACE30、公关人员在工作中应遵守的道德规范有( )A、正派B、真实C、对社会负责D、保密E、公正正确答案：ABCDE31、公共关系目标体系一般包括的目标有 ( )A、一般目标B、中期目标C、近期目标D、长期目标E、特殊目标正确答案：ACDE32、把关人的传播行为包括 ( )A、抑制B、疏导C、选择D、沟通E、过滤正确答案：AB33、公共关系危机的本质是( )A、信誉危机B、服务危机C、经营危机D、形象危机E、品牌危机正确答案：AD34、流言内容的变化阶段包括（）A、淡化B、一般化C、差异化D、同化E、强调正确答案：BDE35、广告活动的构成要素有（）A、广告信息B、广告代理商C、广告主D、广告媒介E、广告受众正确答案：ABCDE36、公关的基本功能包括（）A、收集信息B、协调沟通C、传播推广D、提供服务E、辅助决策正确答案：ABCDE37、杂志传播的优点有 ( )A、可信度高B、时效性强C、印刷精良，装帧较好D、信息的覆盖与更替周期长E、针对性强正确答案：CDE38、公关卓越理论建构所依赖的模型包括A、双向非对称模型B、公共信息模型C、双向对称模型D、单向非对称模型E、新闻代理模型正确答案：ABCE39、构成组织外在形象的要素有（）A、广告B、组织的目标C、商标D、典礼仪式E、产品的外观正确答案：ACDE40、公众的特点是 ( )A、变化性B、相关性C、多样性D、群体性E、共同性正确答案：ABCDE。
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一、单项选择题1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。
A.完整B.简明C.生动D.真实2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。
A.及时B.真实C.简略D.生动3.最常见的新闻稿结构是（）。
A.倒金字塔结构B.总分结构C.并列结构D.顺时结构4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A.标题B.导语C.主体D.结束语5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。
A.发布新闻B.制造新闻C.撰写新闻稿D.撰写新闻资料6.策划新闻成功的关键在于（）。
A.创新B.适时C.生动D.通俗7.策划新闻常用的方法是（）。
A.利用名人声望和影响，创造名人效应B.邀请记者采访C.制造危机事件D.公益广告8.发布新闻的原则是（）。
A.适时B.新颖C.实事求是D.及时迅速9.广告活动的行为主体是（）。
A.广告主B.广告代理商C.广告媒介D.广告受众10.（）是广告信息的“加工者”、“传达者”。
A.广告主B.广告信息C.广告媒介D.广告代理商11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。
A.“信道”B.“加工者”C.“传达者”D.“信源”12.广告的间接功能是它的（）。
A.经济功能C.商业功能D.政治功能13.广告策划的基础是（）。
A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定14.决定广告策划成败的关键是（）。
A.广告创意B.广告定位C.市场调查D.广告媒介安排15.广告策划的中心环节是（）。
A.定位B.创意C.制作D.调查16.公司的（）是广告诉求的基点。
A.产品构思B.产品策划C.产品定位D.市场分析17.广告运用最广泛的题材是（）。
A.效能B.健康C.安全D.经济18.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的（）。
B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法19.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）。
A.形象的整合B.认知的整合C.功能的整合D.关系管理的整合20.整合营销传播，又称统合营销传播，简称（）。
A.VISB.CIC.CISD.IMC21.（）被认为是整合营销的最高阶段。
A.关系管理的整合B.协调的整合C.功能的整合D.形象的整合22.被称为广告发展全新阶段的是（）。
A.全面服务期B.传播分离期C.广告分离期D.整合营销传播期23.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高对广告信息的记忆质量。
这种方法属于整合营销传播的（）。
A.同一外观法B.主题线方法C.特设会议的方法D.基于消费者的方法二、多项选择题1.新闻稿的写作基本要求是（）。
A.简明扼要B.主题突出C.逻辑性强D.新鲜及时E.生动活泼2.新闻要素包括（）。
A.WhenB.WhereC.WhatD.WhyE.Who3.常见的新闻稿结构包括（）。
A.并列结构B.顺时结构C.总分结构D.金字塔结构E.倒金字塔结构4.新闻发布会的功能体现在（）。
A.树立组织形象B.维护组织形象C.引导舆论倾向D.协调公共关系E.吸引公众注意力5.新闻发布会的工作环节包括（）。
A.确定主题B.邀请记者C.会前准备D.协调公共关系E.引导舆论倾向6.公共关系人员同新闻界协调关系的诀窍在于（）。
A.主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况B.维护本组织和新闻媒介的良好信誉C.尊重记者和新闻单位D.对媒介、记者一视同仁E.指定专人负责，密切同新闻界人士的联系7.对一项具体的广告活动来讲，其主要构成要素有（）。
A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众8.作为一种独特的文化传播形式，广告传播功能带来的广告传播效果有由浅入深的层次，包括（）。
A.感知层次B.理解层次C.情感体验层次D.尝试层次E.购买层次9.企业产品定位策略分为（）。
A.市场领导者的定位策略B.市场跟进者的定位策略C.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略D.攻击型定位策略E.防御型定位策略10.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点有（）。
A.否定性B.肯定性C.强制性D.挑战性E.突然性11.广告主题的组成要素包括（）。
A.广告媒介B.信息共性C.消费心理D.信息个性E.广告目标12.确定广告主题的成功经验有（）。
A.引人注目B.信息繁多C.整体统一D.浅显易懂E.独特个性13.确定广告主题应避免的问题有（）。
A.独特B.泛化C.分散D.集中E.共享14.整合营销传播的明显特性体现在（）。
A.战略导向性B.战术连续性C.准确性D.协调性E.效益性三、简答题1.简述策划新闻的含义。
2.组织进行新闻传播，通常使用哪几种方式？3.新闻稿采用倒金字塔结构有哪些优点？4.简述广告的商业功能。
5.整合营销传播的方法有哪几种？四、论述题。
1.论述新闻发布会具体应作哪些环节的工作？2.论述广告的含义。
3.论述整合营销传播的发展层次。
答案部分一、单项选择题1.【正确答案】 D【答案解析】新闻最重要的特点是在真实的前提下消息的新鲜和及时。
参见教材P160。
2.【正确答案】 B【答案解析】毫无疑义，新闻必须是真实的，真实是新闻的生命。
参见教材P160。
3.【正确答案】 A【答案解析】常见的新闻稿结构有三种，其中最常见的是倒金字塔结构。
参见教材P161。
4.【正确答案】 B【答案解析】导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
参见教材P161。
5.【正确答案】 B【答案解析】策划具有新闻价值的事件又可称之为“制造新闻”或“策划新闻”。
参见教材P162。
6.【正确答案】 A【答案解析】使用制造新闻的方法要突出一个“新”字，要充分发挥创造性和想象力。
参见教材P162。
7.【正确答案】 A【答案解析】利用名人的声望和影响，创造名人效应，是常用不衰的制造新闻的办法。
参见教材P162。
8.【正确答案】 C【答案解析】发布新闻的原则是坚持实事求是，不可文过饰非，更不可歪曲事实。
参见教材P163。
9.【正确答案】 A【答案解析】广告主是广告活动的行为主体。
参见教材P165。
10.【正确答案】 D【答案解析】如果说广告主是广告信息的“信源”的话，那么广告代理商则是广告信息的“加工者”、“传达者”。
参见教材P166。
11.【正确答案】 A【答案解析】从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的“信道”。
参见教材P166。
12.【正确答案】 B【答案解析】广告的直接功能是它的商业功能，间接功能是它的文化功能。
参见教材P166。
13.【正确答案】 A【答案解析】市场调查是进行广告策划的基础。
参见教材P168。
14.【正确答案】 A【答案解析】广告创意是决定广告策划成败的关键。
参见教材P168。
15.【正确答案】 B【答案解析】创意是广告策划的中心环节。
参见教材P168。
16.【正确答案】 C【答案解析】公司的产品定位是广告诉求的基点。
参见教材P169。
17.【正确答案】 A【答案解析】广告运用最广泛的题材是效能。
参见教材P175。
18.【正确答案】 D【答案解析】在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号。
参见教材P178、179。
19.【正确答案】 B【答案解析】在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是认知的整合。
参见教材P178。
20.【正确答案】 D【答案解析】整合营销传播(Integrated Marketing Communications，简称IMC)又称统合营销传播。
参见教材P176。
21.【正确答案】 A【答案解析】第七个层次是关系管理的整合，它被认为是整合营销的最高阶段。
参见教材P178。
22.【正确答案】 D【答案解析】从海外广告的发展历史来看，已经经过广告分离期、广告全面服务期、传播分离期，进入一个全新的阶段——整合营销传播期。
参见教材P177。
23.【正确答案】 B【答案解析】主题线方法的要点是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高对广告信息的记忆质量。
参见教材P179。
二、多项选择题1.【正确答案】 ABE【答案解析】新闻稿是直接提供报社、电台和电视台对外发布的文字材料，它的写作基本要求是：主体突出、简明扼要、生动活泼。
参见教材P160。
2.【正确答案】 ABCDE【答案解析】新闻五要素即五个W，即何时、何地、何事、何因、何人。
参见教材P160。
3.【正确答案】 ABE【答案解析】常见的新闻稿结构有三种，倒金字塔结构、并列结构、顺时结构。
参见教材P161。
4.【正确答案】 ABCD【答案解析】新闻发布会用于树立或维护组织形象、协调公共关系、引导舆论倾向。
参见教材P163。
5.【正确答案】 ABCDE【答案解析】新闻发布会的工作环节包括确定主题、邀请记者、会前准备、协调公共关系、引导舆论倾向。
参见教材P163。
6.【正确答案】 ABCDE【答案解析】同新闻界协调关系的诀窍在于：主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好信誉；尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方便，无论大报小报、名记者一般记者，都一视同仁，不能厚此薄彼；指定专人负责，密切同新闻界人士的联系。
参见教材P164。
7.【正确答案】 ABCDE【答案解析】对一项具体的广告活动来讲，其主要构成要素有广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众等。
参见教材P165。
8.【正确答案】 ABCDE【答案解析】作为一种独特的文化传播形式，广告传播功能带来的广告传播效果有由浅入深的三个层次，它们是：①认知(感知和理解)层次；②情感体验(喜爱和偏好)层次；③行为(尝试和购买)层次。
参见教材P167。
9.【正确答案】 ABC【答案解析】市场领导者的定位策略、市场跟进者的定位策略、市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略。
参见教材P169——171。
10.【正确答案】 ACE【答案解析】市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点有否定性、强制性、突出性，参见教材P172。
11.【正确答案】 CDE【答案解析】广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成。
参见教材P173。
12.【正确答案】 ACDE【答案解析】选项B错误，要避免信息繁多、内容分散。
参见教材P176。
13.【正确答案】 BCE【答案解析】在确定广告主题的过程中，要尽可能避免泛化、分散、共享。
参见教材P176。
14.【正确答案】 AB【答案解析】整合营销传播有两个明显特性：一是战术连续性，二是战略导向性。
参见教材P177。
三、简答题1.【正确答案】策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”或“策划新闻”。
策划新闻，即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。