2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(120题含答案)
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在下列陈述中，不正确的是（）。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法2.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。
A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析3.第三方认证中的第三方是指（）。
A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构4.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差5.读错、记错是属于()A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差6.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度7.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。
A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验8.行业标准是对（）的补充。
A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准9.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间11.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。
A.维修B.检验C.管理D.工作12.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。
2022年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库A卷试题及答案
2022年全国〃质量月〃企业员工全面质量管理知识竞赛题库（A卷试题及答案）一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.2022年全国“质量月”活动的主题是（卜A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国2 .为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）bA、计量B、标准C、制度D、质量认证3 .将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。
A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用4 .根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）bA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件5 .下述不属于准时化生产（JlT ）范畴的是（∖A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）6 .以下正确表达准时化（Jrr ）含义的是（\A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流7 .以下不属于内部标杆管理对象的是（∖A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星8 .某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。
该产品产量不大，单件生产。
现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。
那么，应选用（）bA、均值一标准差控制图B、均值一极差控制图C、单值一移动极差控制图D、单位不和格数控制图9 .在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。
A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类10 .产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
2022年9月全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)
2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单选题（共200题）单选题1、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它, 这说明质量具有（）。
A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题2、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。
A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题3、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。
A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题4、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（）。
A、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本,安全为先，诚信至上,夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题5、《卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题6、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。
A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题7、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题8、国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题9、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(169题含答案)
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（169题含答案）（）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。
A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理正确答案：C（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环正确答案：B（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量改进B.质量控制C.质量策划D.质量保证正确答案：A“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是（）。
A.平均值B.中位数C.众数D.标准差正确答案：B“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的。
A.戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨正确答案：B“两图一表”包括：因果图、对策表和（）。
A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图正确答案：D“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺正确答案：D《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。
A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会正确答案：ACDE《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。
A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢正确答案：A《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。
A.90B.100C.110D.130正确答案：B《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。
A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德正确答案：C《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准中，用（）四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(100题)
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13. 现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（ A）。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
14.精益生产的准时化（JIT）是指( A )。
A 全组织
B 全员
C 全过程
D 全方位
5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置
B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰
B 戴明
C 石川馨
D 休哈特
8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( C )思想。
C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A ）的要求。
A 竞争对手
B 顾客
C 员工
D 股东
17. GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A ）类目。
2022年全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版)精选全文
可编辑修改精选全文完整版2022年全国企业员工全面质量管理知识题库及答案（通用版）—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件2. “没有规矩，不成方圆”。
标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）。
A 具有可追溯性的事物B 可以定量描述的事物C 不可以定量描述的事物D 重复出现的事物3. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。
A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标B 质量目标应与质量方针保持一致C 质量方针应可测量D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架4. 以下关于目标设立的描述，错误的是（D）。
A 目标要可测量B 目标要有完成期限C 要兼顾长远目标和短期目标D 无论如何目标都要超过上一年度值5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B)思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
2022年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)
2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单选题（共200题）单选题1、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题2、质量检验的基本任务之一是（）。
A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题3、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。
A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题4、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题5、现场质量管理的主要任务是（）。
A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题6、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致单选题7、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。
A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题8、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。
A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题9、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-开展- 学习-（）”来评价组织过程的成熟。
A、水平B、趋势C、对比D、整合单选题10、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。
A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题11、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。
A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正确答案：A单选题12、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是企业管理中一种全面的、持续性的管理理念和方法，其目标是通过质量管理手段，使组织内外的一切活动均能满足顾客的需求，并实现组织长期稳健的发展。
为了提高企业员工对全面质量管理知识的了解和掌握，现特编制全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题，供广大员工参考和学习。
一、选择题1. 下列关于全面质量管理的说法中，错误的是：A. TQM是一种全面的管理理念和方法B. TQM的目标是满足顾客需求和实现组织长期发展C. TQM强调持续改进和员工的全面参与D. TQM只适用于制造业，对服务业无效2. 以下哪一项不是全面质量管理的基本原则：A. 顾客导向B. 持续改进C. 全员参与D. 成本最小化3. 全面质量管理的管理循环是：A. 计划-执行-检查-纠正B. 计划-实施-评估-改进C. 策划-执行-验证-持续D. 计划-执行-检验-整改4. 下列哪个是全面质量管理的关键工具之一：A. 项目管理B. 精益生产C. 六西格玛D. 五大质量功能5. 全面质量管理中，质量的“七大手法”不包括：A. 质量管理B. 质量成本管理C. 质量控制D. 质量评价二、简答题1. 什么是全面质量管理？简要介绍全面质量管理的基本原则和目标。
2. 请简述全面质量管理中的“五大质量功能”。
3. 请谈谈全面质量管理中的员工参与和持续改进的重要性。
4. 举例说明全面质量管理在实际工作中的应用，并阐述其带来的好处。
5. 你认为全面质量管理对企业的发展有何重要意义？请阐述你的观点。
以上为2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题，希望广大员工能认真学习和思考，提高对全面质量管理的理解和应用能力。
祝愿大家能在竞赛中取得优异的成绩，共同推动企业质量管理水平的提升。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（B）的要求。
A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
这体现了质量管理的(B)思想。
A、预防为主B、PDCA循环C、全员参与D、过程方法5.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。
A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6σ）D、全面生产维护（TPM）7.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。
A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励8.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。
A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度9.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力10.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B）。
A、1.5σB、3σC、4σD、6σ11.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)101.关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案:D102.《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案:A103.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
关于酒店质量特性,以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性正确答案:C104.()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。
A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案:C105.亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴106.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容()A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案:C107.某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()A、1.5σB、3σC、4σD、6σ正确答案:B108.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向,应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师109.以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案:C110.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案:A111.样本最大值和最小值之间的差异,描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案:D112.常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案:B113.整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案:B114.在数据分类中,按照数据性有计量型和计数型两种类型,下列属于计量型数据的是()A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案:A115.QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C正确答案:D116.关于大数据时代的质量信息,描述不正确的是()A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案:D117.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B+C正确答案:D118.检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案:A119.质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案:A120.防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案:A121.质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案:C122.流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线正确答案:A123.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59正确答案:B124.显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案:D125.产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案:D126.质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案:D127.在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案:C128.下面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA正确答案:A129.在选择质量改进时,需要综合考虑质量绩效水平两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案:C130.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案:D131.浪费在日文中被称为,可分为Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。
2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（B）的要求。
A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
这体现了质量管理的(B)思想。
A、预防为主B、PDCA循环C、全员参与D、过程方法5.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。
A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6σ）D、全面生产维护（TPM）7.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。
A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励8.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。
A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度9.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力10.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B）。
A、1.5σB、3σC、4σD、6σ11.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，共25题)单选1、某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元，均值为2500元。
以下结论，错误的是(B )。
A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位数在2000元至2500元之间C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多数2、经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是(D )。
A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料3、检查表主要应用于( A)。
A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析4、根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下( B)不属于产品的“固有特性”。
A、产品的寿命B、产品的价格C、产品制造和使用的费用D、产品的可靠性5、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指(D )。
A、ADLI (方法-展开-学习-整合)四个阶段B、LeTCI (水平-趋势-对比-整合)四个阶段C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D、PDCA (策划-实施-检查-处置)四个阶段6、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括( D)。
A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是7、QC小组活动成果发表的作用是(D )。
A、联谊交流，相互启发，共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C8、当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。
这一时期通常常被称为(C)。
A、导入期B、加速期C、成长期D、成熟期9、《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z 19579)标准中，用(C )四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。
A、水平-趋势-对比-整合B、方法-展开-检查-改进C、策划-实施-检查-改进D、方法-展开-学习-整合10、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。
2022年9月“质量月”全面质量管理知识竞赛试题(单选题120题)附全部答案精选全文
可编辑修改精选全文完整版2022年9月“质量月”全面质量管理知识竞赛试题（单选题120题）附全部答案单选题(共120题，每个题目中只有1个正确答案)1.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（B）具有质量意识。
A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工2.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施3.质量改进项目始于质量改进机会的是(B)。
A.组织B.识别C.实施D.计划4.国际标准化组织英文缩写为(D)。
A.CECB.IECC.CMCD.ISO5.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（C）文件。
A.一级B.二级C.三级D.四级6.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（D）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间7.标识和可追溯性的主要目的是（D）。
A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C8.GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（C）。
A.全员积极参与B.领导作用C.管理的系统方法D.过程方法9.组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。
以下表述不够准确的是（A）。
A.编制并评审试验大纲B.保留试验过程、结果及任何必要措施的记录C.对用于试验的计算机软件进行验证和确认，并实施软件配置管理D.在有资质并得到顾客认可的试验机构进行鉴定试验10.理解质量的定义时下列说法正确的是(A)。
A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客11.我国标准可划分为国家标准、（A）四级。
A.行业标准、地方标准和企业标准B.专业标准、地方标准和企业标准C.部门标准、地方标准和企业产品标准D.行业标准、地方标准和产品标准12.有关产品质量的基本法律是(B)。
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2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（120题含答案）做因果矩阵分析，以下说法正确的是（）。
A.确定质量问题的重要度B.评价原因变量与结果变量的相关性C.确定质量问题的测量方法D.将变量间的相关度和结果变量的重要度相乘，累加得到原因变量的重要度权重E.将成员的意见分类汇总正确答案：ABD作业标准的要求有（）。
A.明确的工艺流程与布局B.各种材料按时、按质、按量到位C.明确的人员配置要求D.明确的工作程序与作业步骤E.现场布局图正确答案：ABCD组织的质量方针应（）。
A.自下而上地提出B.可获取并形成文件C.包含具体的质量目标D.规定产品和服务的具体要求正确答案：B组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。
管理体系质量特性一般包括（）。
A.符合性B.适宜性C.时间性D.有效性E.效率正确答案：ABDE自働化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自働化的陈述，不正确的是（）。
A.自働化的含义是要自律地控制异常情况B.自働化的主要理念是：及时在源头控制质量C.自働化的主要支持工具之一是防错D.自働化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D质量管理体系的管理评审应由（）组织的主持。
A.质量部门负责人B.最高管理者C.审核组长D.管理者代表正确答案：B质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（）。
A.设定质量目标B.落实质量措施和要求C.实施过程管理以实现质量目标D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题正确答案：BCE质量功能展开中的屋顶反映（）。
A.顾客需求与技术要求的相关关系B.潜在原因与质量问题的相关关系C.技术要求之间的相关关系D.顾客需求的重要程度正确答案：C质量功能展开一般是用来（）。
A.原因分析B.过程控制C.将顾客需求转换成技术要求D.顾客需求调查分析正确答案：C质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。
A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师正确答案：B针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括（）。
A.头脑风暴法B.排列图C.亲和图D.假设检验E.质量功能展开正确答案：AC在组建项目团队时，应根据项目类型考虑由以下人员组成（）。
A.高层领导B.领队C.秘书D.专家E.其他相关人员正确答案：BDE在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是（）。
A.速度损失B.加速损失C.慢性损失D.故障损失正确答案：C在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（）。
A.质量问题B.潜在原因C.顾客需求D.改善方案正确答案：B在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性正确答案：A在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时（），指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。
A.调整方针目标计划B.进行考核C.加强监督检查D.停止资源提供正确答案：A在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。
A.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段D.控制阶段正确答案：C在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，组织面临的挑战包括（）等方面内容。
A.法律法规和政策B.竞争环境C.战略挑战和优势D.竞争对手情况E.绩效改进系统在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，员工概况包括（）。
A.技能水平B.教育水平C.年龄和职位构成D.关键需求和期望E.福利制度正确答案：BCDE优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。
这展现了质量文化的（）功能。
A.凝聚B.约束C.辐射D.导向用于原因分析的工具有（）。
A.因果图B.关联图C.系统图D.因果矩阵E.控制图正确答案：ABCD影响过程质量的因素，可缩写为“5M1E”，以下描述正确的是（）。
A.5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E进行控制，以实现规定要求C.5M1E是指人、机、料、法、测、环D.查找质量问题的原因时，也可从5M1E的角度进行深入分析E.虽然质量要求不断变化，但5M1E的控制内容应保持不变，以确保质量稳定正确答案：BCD因果图的分析过程中不包括以下（）。
A.阐明要分析的质量问题B.收集产品测量数据C.将质量问题放在因果图右侧D.寻找潜在原因E.评估原因与问题之间的相关程度正确答案：BE因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）。
A.10B.5C.1D.0正确答案：A因果矩阵如下图，请问X1的重要度是（）。
A.10B.9C.86D.13正确答案：C以下准确表达准时化(JIT)含义的是（）。
A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准九条基本理念的是（）。
A.志向远大B.战略导向C.积极向上D.求真务实正确答案：B以下哪种不是预防保养采用的形式（）。
A．改良保养B.日常保养Oc.定期整备D.更新修理正确答案：A以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色（）。
A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客正确答案：D以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”阶段的常用工具（）。
A.方差分析ANOVAB.防错C.标准化作业SOPD.因果矩阵E.SPC控制图正确答案：BCE以下哪些工具与因果图功能类似（）。
A.关联图B.因果矩阵C.亲和图D.散点图E.控制图正确答案：AB以下哪些工具是精益管理的基础工具（）。
A.5SB.目视管理/可视化C.标准作业D.均衡生产E.多能工正确答案：ABCD以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段（）。
A.选择标杆B.组织策划C.项目实施D.持续完善正确答案：A以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（）。
A.明确改进目标B.寻找最佳实践C.制定改进计划D.实施改进正确答案：B以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作（）。
A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库正确答案：D以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事正确答案：D以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（）。
A.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与质量管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合正确答案：C以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）。
A.质量文化建设主要是中高层领导的事情B.质量文化建设要以人为本C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化正确答案：A以下关于品牌的描述，正确的是（）。
A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的正确答案：C以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是（）。
A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B.项目目标应符合SMART原则C.项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D.项目立项时应制定项目计划正确答案：A以下关于价值流图，不正确的是（）。
A.绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会正确答案：A以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是（）。
A.规范限来自客户要求，而控制限基于过程波动B.规范限是对单个产品而言，控制限是由统计量设定的C.规范限用于判定是否合格，控制限用于判定过程是否稳定D.规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽E.规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能。
正确答案：AC以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）。
A.价值流分析VSMB.设备综合效率OEEC.改善提案D.节拍时间Takt TimeE.A3报告正确答案：ACE以下对广义质量的描述，正确的是（）。
A.广义质量就是指符合性B.质量的客体包括可感知或可想象的任何事物C.质量要满足相关方的需要D.质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体E.广义质量观可以称为大质量观正确答案：BCDE以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准中“组织治理”条款内容的是（）。
A.财务方面的责任B.信息披露政策C.审计的独立性D.生产运营制度正确答案：D以下不是用来进行因果分析的方法是（）。
A.因果图B.因果矩阵C.5WhyD.亲和图正确答案：D下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作（）。
A.确定关键质量特性CTQB.制定控制计划C.确定关键影响因素XsD.验证测量系统的有效性正确答案：D下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作（）。
A.成立项目团队B.编制立项表（项目特性任务书）C.制定改进措施D.估算项目预计财务收益正确答案：C下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）。
A.方差B.均值C.极差D.标准差正确答案：B下列属于计数型数据的是（）。
A.试验器皿的容积B.不合格零件数C.产品合格率D.铸件的缺陷数E.不合格焊缝的长度正确答案：BCD下列情况中可以判异的有（）。
A.连续5点中有4点落在中心线同一侧的B区以外B.连续15点落在中心线两侧的C区内C.连续9点落在中心线同一侧D.连续3点递增或递减E.连续14点中相邻点交替上下正确答案：BCE下列关于过程能力指数的分析，正确的是（）。
A.若计算出的Cp=0.89，Cpk=0.84，则说明该过程σ太大，应首先考虑降低该过程的波动B.若计算出的Cp=1.5，Cpk=0.84，则说明该过程均值偏离规范中心太多，应首先考虑改善过程均值，使之靠近规范中心C.若计算出的Cp=0.89，Cpk=0.32，则说明该过程的均值和σ均有问题，既应考虑改善过程均值，也应设法降低过程波动D.若计算出的Cp=0.32，Cpk=0.32，则说明该过程的均值和σ均有问题，应首先设法降低过程波动，然后考虑改善过程均值E.只要Cpk的计算结果＜1.33，应该首先考虑降低过程波动正确答案：ABC下表是一个分组样本，其样本均值近似为（）。