万科飞行检查提升计划

合集下载

万科紫院安全文明及季度评估飞检专检管理办法20180808

万科紫院项目安全文明施工及季度评估飞检专检管理办法东莞市万颐房地产有限公司万科紫院项目经理部2018年08月6日为了加强万科紫院项目工程施工现场的安全文明生产及季度评估、飞检、专检的排名名次，加大管理力度，量化管理和精细化管理同步实施，确保零事故这一管理目标，有效的督促承包单位认真履行安全管理、文明施工、落实考评和检查的各种承诺，特根据国家相关法律、法规及强制性条文和双方约定，制定本管理办法。

一、总则1.发包人或监理人依据相关安全文明施工的法律、法规及强制性条文、各级住建部门发文、规程、规范、标准、图集、万科季度评估、第三方飞检、交叉专检的发文要求，对施工现场进行检查的结果，发出安全隐患整改通知单（工作联系单），对安全隐患提出限期整改。

2. 发包人或监理人复查后，安全隐患仍不整改或整改不到位的，发包人或监理均可依据本罚则作出违约处罚决定。

对于检查以前发包人、监理提出的问题未整改完成的承包人也应追究违约责任。

3.发包人作出违约处罚决定，违约处罚金可以从应支付承包人的工程款中直接扣除。

监理作出的违约处罚决定，经发包人项目负责人签字后生效（拒绝签收的，处罚方保留全程录音录像媒体文档，视同签收），违约处罚金可以从应支付给承包人工程款中直接扣除。

4.本罚则如与国家法律、法规冲突的，以国家法律、法规为准。

5．对处罚不实等错误处罚，承包人对处罚有申辩权利，承包人应在收到处罚书面通知起24小时内，以书面形式向罚单开出单位进行答辩，并附相关证明材料。

超过24小时，申辩权力失效。

6. 所有的罚金并不能免除或减轻责任单位的继续整改的义务和应该承担的相应的责任。

7. 安全隐患和文明施工存在的问题发现形式包括但不限于日常巡检、巡视、旁站、测量、测试、专检、每周走场专查、交叉检查、鉴定结论、第三方的监督、检查及季度评估和飞检的结果通报等。

8. 本管理办法其它检查内容和标准严格按照《建筑施工安全检查标准》(JGJ59—2011)执行。

万科山望项目四季度飞检检策划分开版本ppt课件

问题梳理
突出问题汇总内墙平整度
主体实测实量
原因分析
10
措施
内墙垂直度顶板水平极差钢筋保护层
板厚
1、现场非标层用传统木模钢管加固，且结构较复杂，造成主体施工质量较差；
2、木工工人紧缺，抢工人员水平欠缺，班组更换频繁。
3、本次飞检迎检面工期要求紧，为抢工期造成质量、观感较差、错台夹渣严重，扣分点较多；
1、安排专人进行回顶整改，逾期未整改项目部将组织人员整改，所用费用将从当月工程款中扣除 2、后续施工加强过程控制。
栋号长（10月25日一阶段维修完成，11月7日
二阶段完成）
钢筋存在漏绑、跳帮；钢筋锚固长度不足；直螺纹端头未处理；局部钢筋保护层垫块摆放不到位
等现象。
1、工人执行不到位。 2、技术交底不到位。
门卫识别后报告安全主要管理人员于福江姚树坤赵军王朋直奔飞检组安全部使用对讲机通报同时在群内发布消主要管理人员均佩戴对讲机飞检组到场后对讲机通报同时在群内发布消息携带对讲机的人到飞检组跟前关闭对讲机有需要通报的退后一段距离再通其他管理岗迅速各就各位飞检应急分工负责管理东区过往工吸烟机械设他人员未到场时引导走预定路线负责管理西区边防护及高空号工人安全帽安全业层高空作业等扣分行为负责西区高空作业塔吊运排现场工人问楼上安全风险通报负责东区高空作业塔吊运排现场工人问楼上安全风险通报负责西区配电及时通报负责东区配电及时通报负责跟随实测组搬运检测工负责布置会议准备果品渗漏专项
拆除现象时有发生管理人员巡检不到位；
人员加强联合巡检
赵军（10月25日完成整改，并对现场实现动态管理）
后浇带回顶不规后浇带回顶、架子工搭设悬挑脚手架未按照规范
范
及方案施工；

飞检问题分析及提升方案

青岛融创藏马山三期项目第六标段工程飞检问题分析及提升实施方案青岛亿联集团股份有限公司2019年3月19日一、项目概况:青岛亿联集团承建的融创藏马山六标段项目：我单位承建工程共计：151户单体(连体1-3层)别墅组成。

其中包含：地上面积：平米地下面积：平米具体施工情况为：本工程整体分区为三个批次，三个劳务队伍进行施工，现阶段三个劳务班组已经全部进场施工，一个批次两家劳务同时施工，进场后项目部对劳务进行实名登记、安全技术交底、年后复工计划及生产管理培训已经完成，现在已经对年前未施工的主体结构进行施工，同时修补拆除上年度该班组未完成二层模板拆除及部分楼座施工工作。

二、三月份飞检存在的短板(1)施工现场安全文明施工：施工现场安全文明施工未达到融创安全文明施工标准，具体：大门口通道设置不满足要求、未设置LED屏、现场材料标志牌不全、易燃易爆物品随意摆放、现场材料堆放混乱、生活区卫生差、临边防护缺失部分临边防护未设踢脚板等情况。

(2)脚手架工程：脚手架搭设部分楼座滞后、剪刀撑未连续布置、缺少连墙件、部分楼座缺少硬防护及踢脚板、缺少抛竿、部分扫地杆高度超过要求，局部扫地杆缺失等。

(3)模板支撑工程：未设纵横向扫地杆、剪刀撑设置不符合规范、自由端高度过长、顶托长度过高等。

(4)混凝土工程：现场混凝土结构主要存在蜂窝麻面、烂根、修补不及时、混凝土成形感官质量差等现象。

(5)现场施工用电：现场施工用电存在私拉丸扯、一闸多机、工作接零及保护接零混接、钢筋加工区电箱缺少保护线，部分电缆不满足三相五线制要求等。

(6)现场消防：部分灭火器过期、集中消防点内消防器具个数不全等。

(7)样板：现场工艺样板及实体样板不全等。

三、飞检各维度短板及提升措施为此我们制定出强有力的实施方案确保在以后的施工过程中严格按标准规范进行施工：四、施工措施保证体系1、安全保障体系项目部成立安全管理小组，并设专职安全员，主要职责是负责进行对工人的安全技术交底，每天检查落实工程施工安全工作，定期召开工程安全会议一次。

飞检总结

2013年第三季度万科城飞检安全部总结为迎接万科集团2013年第三季度飞行检查，项目部引起了高度重视。

整个现场安全文明施工从8月初就开始策划，经过全体员工一个月的整改完善，于2013年9月1日接受万科飞检小组的检查得分。

整个现场综合得分95分，现场安全文明施工得分86.33分。

针对本次文明施工和现场安全管理检查，总结如下。

一、安全生产工作存在问题2010年全年出现了安全事故，这充分说明安全工作中还有漏洞，居安不思危，事分巨细抓大弃小，造成“习惯性”违章，这是出现事故的必然。

安全工作必须从点滴做起，警钟长鸣，不能拘泥于已成文的条条框框，要善于发现问题、解决问题并能延伸开来也就是说举一反三，能学以致用。

只有充分认识到安全工作的重要意义，加强领导，落实责任，才能真正做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。

专兼职安全管理人员在安全技术知识掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。

工作不够深入细致，监督检查还很不到位，没能及时发现和纠正职工存在的习惯性违章和经验主义错误。

事故发生后虽制定了较多的防范措施，但措施不具体，没能形成规定动作，使得落实上存在偏差，并且对措施的落实缺乏足够的检查验收。

一、过去一年的工作回顾2010年，坚持以安全生产为中心，视安全生产为一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理网，切实把安全工作落到实处，确保安全、稳定的施工。

同时坚持安全生产与文明施工同计划、同布置、同检查、同评比、同总结制度，在每月底举办的月度安全生产例会会议中，均对安全生产作专项总结和下步的安排。

公司从老总到下面工作人员全力支持安全、环保、消防、建设等监管行动，尽心帮助所属项目部规范安全管理、查处事故、排查问题、整治隐患。

公司主要领导经常督促指导、协调支持安全生产工作中的重要事项和疑难问题，还挤时间亲自参加每一季度的安全、质量大检查和专题会议以及重大时节的安全生产检查活动。

过去一年里安全部积极开展安全隐患检查治理、应急管理、防暑御寒、用电安全和防火防爆、坍塌中毒高处坠落物体打击和机械伤害等专项活动；精心组织安全生产月等活动；周密谋划五一、国庆等节假日和高温、灾害性天气前后的安全检查和隐患排查整改工作；认真做好业务研讨、信息沟通和安全简讯的发布和传达；高度重视专项隐患排查整治、事故查处和年度目标管理考核等重点工作，取得了较好的成绩。

A6万科飞检标准及重点要求精编版

4.阴阳角（15）
4.机械设备（10）
5.楼板厚度（5）
5.基坑支护（5）
6.空鼓（安2全0）生产、文明施工 6.场容场貌（10）
7.裂缝（20）
7.卫生设施（10）
8.渗漏
机械设备、材料管理、卫生设
专项检查（0.5/1）
施、分包安全管理体系、门卫
不再对项管目理制成度绩、厂进区车行辆直管理接
扣减分数，每一项都是关键关键指标（1指/2）标！！尺差控制、定尺加工、防渗漏管理、
阴阳角——（装饰）15分
➢【合格标准】 [0,4]mm； ➢【测量工具】阴阳角尺； ➢【测量方法和数据记录】一套房取4个测点，公共部位取1个测点，每1个不合格点扣0.5分，5个点都不合格扣12分（找爆点）；
空鼓——（装饰）20分
➢【合格标准】墙面无空鼓； ➢【测量工具】目测、空鼓锤； ➢【测量方法和数据记录】一套房内随意选取6个面，公共部位2 个面。选定站立位后，用空鼓锤检查，每一个空鼓点扣1分，最多扣16分
• 所有实测点以目测的最差部位进行
• 公共部位纳入实测范围
• 公共部位实测位置的选定随同实测实量房屋的所在楼层
实测内容
满分
6
平整度
10
4
部位
主体
一套房取3个测点（每面墙限取1
墙面
个点），公共部位取1个测点，每1个不合格点扣0.5分，4个点
都不合格扣5分
地面
有此现象（含公共部位）每1处扣0.5分，3处及以上都扣3分
序号材料名称
抽检内容
1
钢筋
直径尺寸
2
管材
管径壁厚
3
防水
厚度
4 电线、电缆

工程质量安全飞行检查(1)

一、工程质量安全飞行检查
第三方工程质量评估单位为加强在建项目的工程质量管理，通过建立和实施第三方安全飞行检查制度(简称飞检)，进一步强化建设工程安全的监督管理。

万科项目除飞检以外：1、夜间检查；
2、天网行动；
二、检查方式
1、房地产投资企业或政府建设行政主管部门的建设项目在飞检开始前一到两周拟定被飞检项目和周期给到第三方工程质量评估单位运营部。

2、飞检采取突击检查方式，具体评估人员、时间、行程，事先不予通知地区公司及被检项目。

3、飞检当天，评估组长提前半小时通知集团对接人、地区公司、项目负责人。

三、注意事项
1、评估人员不得事先告知被检项目的行程和内容，到达指定项目后，第一时间直接进入现场，开展评估工作；
2.评估人员应当及时收集或保全与检查事项相关的数据或证据，注重数据或证据材料的客观性、真实性；
3.对现安全文明等不符合体系标准等进行拍照和记录；
4.有下列情况之一的，评估人员应第一时间通知集团工程管理中心，并视情节严重程度，做出扣分处理。

4s店飞检弱项提升措施

4s店飞检弱项提升措施一、优化技术设备1. 更新设备：及时更新飞检仪器设备，确保设备的准确性和稳定性。

定期维护和校准设备，确保其在使用过程中的准确性和可靠性。

2. 提升技术水平：加强技术人员的培训，提高其专业知识和操作技能。

定期组织技术培训，使技术人员了解最新的飞检技术和规范，提高其飞检能力。

二、优化服务流程1. 加强预约管理：建立完善的预约管理系统，提供方便快捷的预约服务。

通过预约系统，客户可以提前选择适合自己的时间段进行飞检，减少等待时间，提高客户满意度。

2. 加强接待服务：培训接待人员，提高其服务意识和专业素养。

提供热情周到的接待服务，解答客户的疑问，引导客户顺利完成飞检流程。

三、提升飞检质量1. 建立质量管理体系：建立科学规范的飞检质量管理体系，明确各项飞检指标和要求。

定期开展内部质量评估，及时发现和纠正飞检过程中的问题，确保飞检质量的稳定性和可靠性。

2. 加强质量监控：设立专门的质量监控岗位，对飞检结果进行抽查和监控。

及时发现并处理飞检中的问题，确保飞检结果的准确性和可靠性。

3. 加强问题处理：对于飞检中发现的问题，及时与客户沟通，并提供解决方案。

确保客户的权益，提高客户的满意度。

四、提升服务体验1. 优化环境设施：提供舒适、温馨的等候区域，为客户提供良好的服务环境。

更新设施设备，提供便利的服务设施，提升客户的服务体验。

2. 加强沟通交流：与客户建立良好的沟通渠道，了解客户的需求和意见。

及时回应客户的反馈，改进服务不足，提高客户的满意度。

五、加强售后服务1. 提供追踪服务：建立客户档案，定期跟进客户的飞检情况，及时提醒客户进行飞检。

提供个性化的服务，根据客户的需求提供相应的建议和解决方案。

2. 回访服务：对于飞检后的客户进行回访，了解客户的使用情况和反馈意见。

及时解决客户的问题和困扰，提高客户的满意度。

通过优化技术设备、优化服务流程、提升飞检质量、提升服务体验和加强售后服务等措施，可以有效提升4S店飞检的弱项。

万科物业服务提升计划方案

万科物业服务提升计划方案万科物业服务提升计划方案一、提升员工素质和服务意识1. 建立员工培训计划：制定详细的员工培训计划，包括新员工培训、持续培训和专业技能培训等。

培训内容包括服务技巧、人际交往能力、客户需求分析等方面，提升员工的综合素质。

2. 建立奖励机制：制定员工绩效评估体系，将服务表现作为考核指标之一。

对服务表现优异的员工进行奖励和激励，提高员工对优质服务的认同和积极性。

3. 强化团队合作意识：通过组织团队活动和集体培训，增进员工之间的合作和沟通，形成良好的团队氛围。

建立相互学习、相互支持的工作环境，提升整个团队的服务水平。

二、加强客户沟通和反馈机制1. 客户满意度调查：定期组织客户满意度调查，了解客户对物业服务的评价和需求。

根据调查结果及时调整和改进服务方案，提高客户满意度。

2. 建立投诉处理机制：设立专门的投诉处理部门，负责接收和处理客户投诉。

对于投诉反映的问题，及时采取措施解决，定期跟进投诉处理情况，确保问题得到妥善解决。

3. 提供多样化的沟通渠道：除了传统的电话和邮件，还可以开设微信群、建立在线服务平台等多种沟通渠道，方便客户进行咨询和反馈。

同时，为客户提供及时、准确的信息，增强沟通的效率和便捷性。

三、优化物业服务流程1. 定期维修和保养：建立计划性的设备维修和保养体系，定期对物业设施进行维护，确保设备的正常运转和使用寿命。

2. 提供便利的服务：优化物业服务流程，提供一站式的服务，例如设立物业服务大厅，提供包裹代收、维修服务等便民服务。

同时，引入智能设备和科技手段，提高服务的效率和便捷性。

3. 强化日常巡检：增加巡检频次，确保小区内的环境和设施都得到及时的检查和维护。

巡检过程中，及时发现问题并及时解决，提高物业服务的及时性和质量。

四、建立居民自治和参与机制1. 成立社区居委会：建立由居民自己组成的居委会，居民可以通过居委会提出建议和意见，并参与物业管理的决策和监督。

2. 开展居民活动：定期组织居民活动，如社区文艺晚会、健身活动等。

第一季度万科飞检总结

2014年第一季度万科飞检总结2014年3月19由万科集团总部组织针对万科在建项目进行质量、安全、文明施工检查，针对本项目飞检总结如下：本次重庆受检单位共计13个，一期和三期综合排名第7名。

一、本次检查安全文明施工方面得分为76分，主要存在以下问题：1、防火管理方面：（扣分4.5分）①工人生活区未提供集中膳食加热区，②现场动火区域灭火器材有失效情况，没在压力范围。

③高层建筑设置临时消防给水系统且保持待机状态，配置柴油发电机且有自动切换功能。

2、三宝四口方面：（扣分10分）①临边防护设置不为有漏设现象，且防护栏杆下脚未有挡板，②卸料平台有坠落风险，主要为卸料平台侧面挡板高度不够。

3、安全用电方面：（扣4分）①配电箱未设置防雨措施，箱体内的系统线路图设置不规范。

4、机械设备方面：（扣1分）①塔吊第三方安装检测报告未能及时提供。

5、基坑支护方面：（扣1分）①基坑支护有垮塌风险。

6、场容场貌方面：（扣2.5分）①现场车辆冲洗设置不规范，要达到自动冲洗设备。

②安全网有破损现象未修复。

③楼层内的建筑垃圾未清理。

7、卫生设施方面：（扣1分）①工地厕所有异味，清理不到位。

二、实测实量结构方面得分85.56分主要存在以下问题：1、混凝土结构平整度检查全部不合格。

（扣5分）2、地面平整度、墙面垂直度及方正度都存在这扣分情况。

（各扣0.5分)三、实测实量装饰装修方面得分86.99分主要存在以下问题：①墙面的抹灰扣分最为严重，主要是公区楼梯间和梯间的踏步空鼓点数最多，扣分最多。

（检查三套平均为11个空鼓点，每套主要存在公区位置）②墙面的裂缝，不关长短，发现均扣分。

四、管理方面：项目部准备不充分，由于一期在检查完后有项目组织车辆将检查人员送往三期，但项目实测实量管理人员步行至三期需要一定的时间，而检查人员到达三期检测区域后，我方实测实量人员还未到达，检查人员就能在现场找出更多的问题。

从而不利于检查的成绩。

五、针对以上问题改进措施：1、加强对安全文明施工排查隐患，重点落实楼层内的安全防护不经此项是扣分的最多部分，同时也是项目隐患的主要部分。

迎检准备

XXXXX季度迎检工作部署针对万科集团XXXXX年第一季度飞行检查工作，我项目部召开专题会议，根据会议精神制定以下工作部署，以保证XXXX年飞行检查取得优异的成绩。

一、迎检分工
为了保证迎检工作的顺利开展，项目部特成立迎检小组，由项目部的主要成员组成，具体如下：
二、质量控制工作部署
第一季度飞行检查，虽然重点实测项目为主体工程，但我项目部必须做好迎检准备，在飞检前对现场可实测的点做到100%检测，不放过一个不合格的点。

三、现场布置及安全文明施工
另：3.1标段在飞检前5日油漆进场整角。

XXXXXXX工程
XXXX-02-24。

建筑工程飞检评估提升方案

建筑工程飞检评估提升方案一、引言建筑工程飞检评估提升方案是指为了提高建筑工程的质量和安全，对建筑工程进行定期飞检评估，并提出相应的改进措施的方案。

建筑工程的质量和安全直接关系着人们的生命财产安全，因此建筑工程飞检评估提升方案的制定显得尤为重要。

本方案将针对建筑工程飞检评估的目的、方法和改进措施进行详细分析和说明，以期提高建筑工程的质量和安全水平。

二、建筑工程飞检评估的目的建筑工程飞检评估的主要目的在于提高建筑工程的质量和安全水平，防范安全隐患，减少事故的发生。

具体来说，建筑工程飞检评估的目的包括以下几个方面：1. 发现和解决建筑工程存在的安全隐患和质量问题。

通过飞检评估，及时发现建筑工程中存在的安全隐患和质量问题，采取相应的改进措施，以确保建筑工程的安全和质量。

2. 提高建筑工程的管理水平。

建筑工程飞检评估可以对工程管理制度和规范执行情况进行评估，及时发现管理中存在的问题，加强管理队伍的培训和管理水平，提高工程管理水平。

3. 保障建筑工程的使用寿命。

通过飞检评估，及时发现建筑工程的磨损和老化情况，采取相应的保养和维护措施，延长建筑工程的使用寿命，提高工程设施的使用价值。

4. 促进建筑工程的可持续发展。

通过飞检评估，发现和解决工程存在的问题，改善工程环境，提高工程的功能性和绿色性，实现建筑工程的可持续发展。

三、建筑工程飞检评估的方法建筑工程飞检评估有多种方法，包括定期巡查、抽查、抽测等。

下面将对建筑工程飞检评估的方法进行详细介绍：1. 定期巡查：定期巡查是指按照一定的周期和路线，对建筑工程进行巡查。

定期巡查可以及时发现和解决建筑工程存在的问题，提高工程的管理水平和使用寿命。

定期巡查的周期和路线应根据建筑工程的特点和使用情况进行合理确定，以确保巡查的全面性和有效性。

2. 抽查：抽查是指随机选取工程中的一部分进行检查。

抽查可以及时发现工程中存在的问题，对工程的管理水平和使用寿命进行评估。

抽查的对象和方法应根据建筑工程的特点和管理需要进行合理确定，以确保抽查的准确性和可靠性。

关于三季度万科集团检查迎检预案

关于三季度万科集团检查迎检预案一、安全文明检查为飞检，属于突击性检查，到工地大门口才通知。

所以要认真落实以下几点：1、门卫制度管理要认真落实好，门卫每天要穿戴好治安工作服及帽带，手持指挥棒工地大门口看守，做好进出人员、车辆登记，发现异常情况及时向领导汇报，严谨工人把小孩带入工地。

对可疑万科检查人员要坚决登记拖延时间并想方设法快速向项目部领导请示传达信息，在此过程中领导及时发布信息至微信及QQ群，其次有时间及第一时间截获信息的管理人员马上相互电话通知及行动：楼栋的管理人员及时分配任务分人到楼栋疏散工人并督促好工人配戴好安全帽带并防止工人检查时出现违规作业而扣分，其余人快速从楼顶往下检查临边及洞口防护并对破坏的及时动手恢复，防止意外的拆除而丢了分；生活区的陈卫东及时抢在检查前面检查各宿舍并提醒各宿舍做好应对检查的措施，严禁工人宿舍丢分；生产经理王建忠及时抢在检查前面对施工现场进行调度（包括现场施工工人及管理人员行为、现场存在及易暴露的扣分项）2、平常施工时期各楼栋栋号长及相关指定负责人做到每天跟踪检查和整改：确实做到作业层满铺脚手板；临边及洞口的安全防护为全方位无缺失及破坏，安全立网无破损，水平兜网及水平硬质防护牢固可靠，各防护符合万科的规范要求；楼层无大便及临时卫生间定期及时清理并做好清洁记录；楼层无积水及渗漏风险；楼层施工真正做到工完场清并清运下楼，楼层材料码放整齐灭火器材配备齐全；临时消防水管跟进作业层随时保持增压有水状态；楼层的施工用电配置符合万科规范要求且工人使用无违规行为。

3、平时施工时期生产经理及安全员做到对现场的每天检查及跟踪整改：现场围挡、十图二牌符合现场实际情况，生产标语及警示语耀眼覆盖面广且张挂合理；施工现场无积水无扬尘；现场及仓库材料堆放规范整洁，分类安全，挂牌清楚；现场所有配备灭火器材有效齐全，施工用电配置安全防护有效，大型机械设备使用在有效期内，且其挂牌及用电符合安全标准，电箱巡检记录完整，定期安检记录齐全，人证相符；现场用于应急的发电机随时保持自由切换状态。

万科工程品质提升方案及计划8401266

铝20.合3.4 金工程品质提升计划 10
4、完善、细化铝合金成品保护方式 ➢ 铝合金门窗框进场时，边框贴保护膜，其它中挺位置必须用保护膜包裹完好，底框、横梁内垫木条，安装固定玻璃位置的保护膜需单独粘贴。
铝20.合3.4 金工程品质提升计划 11
4、完善、细化铝合金成品保护方式 ➢ 铝合金门窗框、扇、玻璃在运输和现场堆放过程中，需下垫木方，互相之间用软性材料分隔。 ➢水泥塞缝完成后，需清洗干净边框上砂浆。 ➢窗框、玻璃贴膜需进行日常检查和维护，发现保护膜损坏、掉落需及时恢复。
20.3.4 1
深圳区域工程品质提升方案及实施计划
深圳区域本部品质管理部
品质提升 20.3.4 2
工程质量问题排名前三位：开裂、铝合金门窗、墙地面渗漏。出现这类问题原因是多种的，需要从源头控制： •采购管理：选择优质总包，实施大总包模式，总包对整体工程质量负责。引导供应商从销售型转为服务型（东莞彩丽模式）。
改善砂浆性能
提高砌筑抹灰质量
铝20.合3.4 金工程品质提升计划 5
1、改进铝合金采购、管理模式——由总包管理的铝合金分包
（1）将铝合金工程纳入总包管理范围
➢ 合同：铝合金分包单位仍然由万科招标确定，若总包有铝合金施工资质、有合格长期合作单位，则可参与投标并适当优先考虑。铝合金工程签订三方合同，分包合同付款需经过总包审批，提高铝合金分包工程的总包“管理费”。
•现场管理：深化施工组织设计，增加重要方案的答辩环节。工期及工序管理纳入总包范围。供应商提供现场技术服务及监管。
•技术管理：引入CL30添加剂及商品砂浆；制定商品砂浆标准、铝合金门窗解决方案。
砌230.3筑.4 抹灰质量缺陷（空鼓开裂）预防及质量提升方案：域品质部编制完成搅拌站设置标准及商品砂浆标准。搅拌站组建及改造完成时间08年1月。

万科集团安全飞检项目部人员落实流程

万科集团安全飞检项目部人员落实流程
：当瑞捷公司飞检人员至大门口，门卫人员进行询问，飞检人员会拿出瑞捷公
司工作证，门卫登记工作、放行，完成后立即电话（或对讲机呼叫）
注：1、所有人员都必须穿好工作服，管理人员上海五建工作服，班组反光马甲，如没有工作服的施工人员从后门撤离。

2、飞检人员来时，必须以最快速度按分工要求到位。

3、安全风险部位包括高空作业，吊装区域，动火区域，脚手架拆除区域等。

4、各班组负责人得到通知后立即到现场管好自己工人，停止违章作业工作。

干货A6万科飞检标准与重点要求(2016)

• 场容场貌（10）
• 卫生设施（10）
易燃易爆材料周边，仓库、宿舍办公区、每个楼层都要配备相应数量合格的灭火器
4 3 如何计算成绩 2 如何检查安全文明 1 如何进行实测实量
评估体系发生哪些变化
评分原则：
•项目标段综合得分=标段实测得分*80%+标段安全文明得分*20%。 •项目综合得分为标段实测实量、安全文明得分按标段面积加权计算（标段面积以施工许可证载明的地上面积为准）。 •内外墙采用免抹灰工艺的标段或项目综合得分加1分。
方正度——房间（装饰）20分
➢【合格标准】 [0,8]mm； ➢【测量工具】 5M钢卷尺； ➢【测量方法和数据记录】一套房内取一房一厅的4个纵向和4个横向测点，取一厨一卫的4个横向测点。每1个不合格的房间扣0.5分，所有房间都不合格扣 16分（纵向基准线为1米线）；
检测点最大值与最小值之差为计算点
平整度——地面（装饰）4分
➢【合格标准】木地板[0,3]mm ，毛坯[0,4]mm ； ➢【测量工具】 2米靠尺、楔形塞尺； ➢【测量方法和数据记录】一套房取4个测点，每1个不合格点扣0.5分，4个点都不合格扣3分（找爆点）；
垂直度——墙面（装饰）10分
➢【合格标准】 [0,4]mm； ➢【测量工具】 2米靠尺、楔形塞尺； ➢【测量方法和数据记录】一套房取3个测点（每面墙限取1个点），公共部位取1个测点，每1个不合格点扣0.5分，4个点都不合格扣8分（找爆点）；
平整度——地面（主体）4分
➢【合格标准】无高低起伏无压痕； ➢【测量工具】没有工具，目测； ➢【测量方法和数据记录】有此现象（含公共部位）每1处扣0.5分，3处及以上都扣3分；
垂直度——墙面（主体）10分

万科物业七大模块70条品质提升行动计划

万科物业七大模块70 条质量提高行动计划一、安全管理（一）提高客户对安全管理工作的直观感觉1、客户进出较集中的时段，将巡逻岗暂时固定在显然地点，随时为客户供给便利服务；2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌咨询、身份核实；3、每周末下午客户集中时段，进行安三军事训练，提高客户对安全的直观感觉；4、按期上门统计出租户信息，除去安全隐患；5、夜间岗位配戒备等，以减少业主见不到安全员现象；（二）提高客户的参加度，并结合政府资源，做到群防群治6、组织社区义工、老年协会或热情业主构成社区安全巡逻队，分时段在小区内巡逻；7、按期展开突发事件演习，争取更多的客户参加进来；（三）增强对客户的宣传与引导8、主动上门，住户水电设备检测、对讲报警设备使用介绍及检测；9、按期印制安全类宣传单，各进出口岗位发放，客服人员上门访谈时发放；0、按期展开“安全进院落”等活动，经过安全宣传展板或D V播放进行宣传引导；（四）安全管理与客户服务并行，让客户居住放心1、安全巡逻时，发现客户忘掉关门窗的或雨棚损坏的，实时提示客户，并要点关注；2、发现夜晚较晚独自在外面嬉戏的儿童，打对讲提示业主，并要点关注；（五）增强内部管理及职工培训3、编制岗位傻瓜式操作引导，增强新职员对岗位迅速适应；4、每个月组织不妥班安全员到窗口岗位进行岗位实操操练培训，让班员能直观感觉到自已的不足和别人的长处，并迅速成长；5、展开各种评选活动，不单建立岗位标杆，并且还要在班组中创造竞争气氛，拉大差距；6、客服人员按期到安全班组开会谈会，与一线安全员剖析事例，提高一线人员的服务意识；二、设备管理（一）增强公共设备保护的计划性7、拟订公共设备保养计划，实行预防性管理，在公共设备出现问题前实时整顿；8、拟订夜间巡逻计划，夜间值班经理、公共设备保护人员和片区安全主办参加此中，要点检查夜间照明的完满性；（二）关注客户所关注的，明确工作要点9、以客户直观感觉以及对客户平时生活影响程度为依照，拟订公共设备保护时限表，责任人在接单后一定在规定的时限内达成；（三）增强者员的责任心，发挥团队优势0、公共设备保护责任到人，成立平时巡逻和保护体制；1、推行片区责任制，片区客服人员、网格人员和维修人员对所辖片区公共设备负责；2、对各片区公共设备保护状况进行评选，较好的进行鼓舞，形成片区间的良性竞争气氛；（四）在做工作的同时，还要增强宣传，让客户知道我们所做的各项工作3、对小区内实行的各项公共设备保护改造，都实时经过公示栏知会客户；三、环境管理（一）参加供方管理过程，辅助供方管理，提高现场环境卫生质量4、供方要针对各小区的差别，供给合适本小区的管理方案，包含人员招聘、培训、作业流程、考查方法等；5、标准化供方现场作业流程和礼仪礼仪，拟订一致的培训课件；6、服务中心按期评选供方优异职工，赐予必定奖赏，提高供方人职工作踊跃性；7、每个月与供方班长以上管理人员召动工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确立整顿举措，共同拟订下月工作要点；8、对供方的职工也要实行关心计划，让其融入到团队中间，更好的服务于社区；（二）明确工作要点，增强要点地区和要点时段的洁净与检查9、拟订客户触点地区、时间段的环境卫生管理方法，让客户感觉洁净整齐的居住环境；0、按期调整作业次序和流程，如：楼道洁净人员按期调整洁净楼道的次序，让每个清晨准时出门的业主都能碰到现场洁净人员；每日下班前对楼道进行一次洁净巡逻，保证业主晚间回家时楼道洁净洁净；（三）全员参加环境工作，连续弘扬万科物业人过地净的优异传统1、全员网格化管理，区分责任地区，防止死角存在；2、每周管理人员进行集中巡逻，每个月对环境卫生状况较好地区的网格人员赐予奖赏；3、重申全体职员人过地净，检查履行状况，与查核挂钩；4、要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不可以出现白色垃圾；四、绿化保养（一）保持小区客户集中地区的绿化观感5、条件较好的社区可保持客户集中地区和要点地区（如：主进出口、大堂、广场等地区）有时花美化；6、条件不好的社区可选择叶子颜色不一样的植被搭配种植，也可选择价钱较廉价的开花植物种植；7、开辟思想，出门学习，在小区内做一些标记性的植物造型；8、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰；（二）增强对绿化保养，减少病虫害影响9、针对季节拟订绿化保养计划，并落实到位；0、增强专业技术培训，掌握小区内植物的生长属性与保养要求，做好病虫害预防工作；1、每年拟订乔木修剪计划，防止乔木过于旺盛而影响业主的平时生活；（三）供给绿化增值服务2、为客户免费供给绿化保养知识的咨询，并对有需求的客户家中枯败的花草进行施肥保养指导。